EJEMPLO DE MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS/OPERACIONES

Junio de 2017
PRESENTACIÓN

En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de

los procesos implicados en el procedimiento de selección de personal de
la empresa Squenda.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

Contenido Pág
.

Antecedentes 3
Marco Normativo 5
Objetivos de la 6
Empresa
Objetivo 7
Diagramas de flujo 11
Glosario de términos 19
Formatos 20
Instructivos para 22
manejo de formatos

Elaboró: Revisó: Autorizó:

ANTECEDENTES

Squenda inició sus actividades en….

Actualmente ofrece los siguientes servicios….

Hasta la fecha, la forma en que se han distribuido las funciones es….

Las razones que motivaron la realización de éste manual….

Elaboró: Revisó: Autorizó:

MARCO NORMATIVO

Las normas que fundamentan la realización de éste manual son….

Elaboró: Revisó: Autorizó:

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

La empresa tiene como objetivos principales….

Elaboró: Revisó: Autorizó:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCEDIMIENT RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
O:

OBJETIVO:

Éste procedimiento está diseñado con la intención de cubrir las plazas

vacantes que se generen en las diferentes áreas de la organización con
personal que cubra con el perfil del puesto solicitado.

MATERIALES REQUERIDOS:

 Requisición de personal.
 Análisis del puesto.
 Tabla de decisión.
 Examen de conocimientos.
 Examen de habilidades.
 Prueba psicométrica.
 Convocatoria.
 Formato de entrevista inicial.
 Guía del proceso.
 Solicitud de empleo.
 Curriculum profesional.
 Comprobantes.
 Reporte de estudio psicométrico.
 Estudio socioeconómico.
 Estudio médico.
 Entrevista final.
 Reporte final.
 Bolsa de trabajo.
 Expediente.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCEDIMIENT RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
O:

Responsable Actividad Documento

Jefe del área vacante.
Jefe de recursos humanos.
Jefe de recursos humanos.
Jefe de recursos humanos.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Elaboró:
Inicio
Realiza requisición de
Requisición de personal.
personal.
Verifica que exista
disponibilidad presupuestal.
Si existe disponibilidad
continua el proceso en caso
contrario notifica al jefe del
área vacante la no
contratación.
Turna solicitud con especialista
en reclutamiento y selección
de personal.
Verifica que el análisis de
puesto esté elaborado y tenga
toda la información necesaria.
Si existe análisis de puesto y
está actualizado se continua
con el proceso en caso
Análisis de puesto.
contrario se actualiza o se
elabora en coordinación con
área vacante.
Elabora tabla de decisión con
rasgos a evaluar, instrumentos
Tabla de decisión.
a utilizar y criterios de
evaluación.
Selecciona o elabora los
instrumentos (exámenes, Pruebas psicométricas y
pruebas psicométricas, etc) exámenes de conocimientos y
que se van a utilizar en el habilidades.
proceso.
Elabora convocatoria. Convocatoria.
Realiza la difusión de la
convocatoria.
Recibe documentos de
Formato de entrevista inicial.
candidatos, verifica que
Guía de proceso.
cubran con criterios de
Solicitud de empleo.
convocatoria y realiza
Curriculum.
entrevista inicial.
Informa a los candidatos que
no cubran criterios sobre otras
convocatorias y agradece
interés.
Recibe documentos de
Guía de proceso.
candidatos que cubren con los
Solicitud de empleo.
requisitos, informa del proceso
Curriculum.
y comunica fecha de
Comprobantes.
exámenes.
Revisó: Autorizó:
Elaboró: Revisó: Autorizó:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCEDIMIENT RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
O:

Responsable Actividad Documento

Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Especialista en reclutamiento
y selección.
Aplica examen de Examen de conocimientos y
conocimientos y habilidades. habilidades.
A candidatos que no
aprobaron exámenes, informa
de resultados, agradece su
interés, les informa de futuras
convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar
desempeño.
A candidatos que aprobaron
exámenes informa de sus
resultados y la fecha de
aplicación de pruebas
psicométricas.
Aplica pruebas psicométricas. Pruebas psicométricas.
Elabora reporte individual de Reporte de estudio
evaluación psicométrica. psicométrico.
A candidatos que no
aprobaron pruebas
psicométricas, informa de
resultados, agradece su
interés, les informa de futuras
convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar
desempeño.
A candidatos que aprobaron
pruebas psicométricas informa
sus resultados y fecha de la
siguiente evaluación.
Realiza o solicita elaboración
Estudio socioeconómico.
de estudio socioeconómico.
Recibe estudio
socioeconómico o elabora
informe de estudio.
A candidatos que no
aprobaron estudio
socioeconómico, informa de
resultados, agradece su
interés, les informa de futuras
convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar
desempeño.
A candidatos que aprobaron
estudio socioeconómico
informa sus resultados y fecha
de la siguiente evaluación.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCEDIMIENT RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
O:

Responsable Actividad Documento

Especialista en reclutamiento Solicita elaboración de estudio
Estudio médico.
y selección. médico.
Especialista en reclutamiento Recibe reporte de estudio
y selección. médico.
A candidatos que no
aprobaron estudio médico,
informa de resultados,
Especialista en reclutamiento agradece su interés, les
y selección. informa de futuras
convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar
desempeño.
A candidatos que aprobaron
Especialista en reclutamiento estudio médico informa sus
y selección. resultados y fecha de la
siguiente evaluación.
Especialista en reclutamiento Programa entrevista final con
y selección. jefe de área vacante.
Especialista en reclutamiento Recibe resultados de
Entrevista final.
y selección. entrevista final.
Especialista en reclutamiento Integra informe general de la
y selección. evaluación de los candidatos.
Especialista en reclutamiento Envía informa a jefe de área
y selección. vacante.
Especialista en reclutamiento Recibe decisión del personal la
y selección. contratar.
Especialista en reclutamiento Integra datos de personal no
Bolsa de trabajo.
y selección. contratado a bolsa de trabajo.
Informa a personal
Especialista en reclutamiento seleccionado de fecha de
y selección. contratación y lo canaliza al
área de contratación.
Informa a personal no
seleccionado de resultados, de
Especialista en reclutamiento
que fue integrado a bolsa de
y selección.
trabajo y que será considerado
para futuras contrataciones.
Especialista en reclutamiento Integra expediente de
Expediente.
y selección. convocatoria.
Activa o entrega al área
Especialista en reclutamiento
correspondiente expediente de
y selección.
convocatoria.

Fin.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PROCEDIMIENT RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
O:

DIAGRAMA DE FLUJO.

Inicio

Jefe del área

vacante

Realiza requisición de RQ
personal

Jefe de
recursos
humanos

Verifica que exista

disponibilidad
presupuestal

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 1

No
Notifica al jefe de área
¿Existe vacante la no
presupuest contratación
o?
Si

Turna solicitud con Fin

especialista en
reclutamiento y
selección de personal

Especialista en
reclutamiento
y selección de
personal

Verifica que el análisis

de puesto esté AP
elaborado y tenga toda
la información necesaria

No

¿El análisis Elabora o actualiza

está análisis del puesto
elaborado y
Si
actualizado?

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 2

Elabora tabla de decisión con

TB
rasgos a evaluar, instrumentos a
utilizar y criterios de evaluación

Selecciona o elabora los

instrumentos(exámenes, pruebas EX
psicométricas, etc) que se van a
utilizar en el proceso

Elabora convocatoria
CV

Realiza la difusión de la
convocatoria

Recibe documentos de EI
candidatos, verifica que cubran GP
SL
con criterios de convocatoria y
CR
realiza entrevista inicial.

No

¿El Informa sobre otras

candidato convocatorias y agradece
Si cubre los el interés en participar
requisitos?

Fin
3

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 3

EI
Recibe documentos de GP
candidatos que cubren con los SL
requisitos, informa del proceso y CR
comunica fecha de exámenes.

Aplica examen de conocimientos EX

y habilidades.

No
A candidatos que no aprobaron
exámenes, informa de resultados,
¿Aprobó agradece su interés, les informa
candidato el de futuras convocatorias y realiza
Si examen? sugerencias para mejorar
desempeño.

Informa de sus resultados y la Fin

fecha de aplicación de pruebas
psicométricas.

Aplica pruebas psicométricas PS

Elabora reporte individual de RS

evaluación psicométrica.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 4

No
Informa de resultados, agradece
¿Aprobó su interés, les informa de futuras
candidato convocatorias y realiza
examen sugerencias para mejorar
psicométrico desempeño.
Si ?

Fin
Informa de sus resultados y la
fecha de aplicación de siguiente
evaluación.

Realiza o solicita elaboración de EC

estudio socioeconómico.

Recibe estudio socioeconómico o

elabora informe de estudio.

No
Informa de resultados, agradece
¿Aprobó su interés, les informa de futuras
candidato convocatorias y realiza
examen sugerencias para mejorar
socioeconómic desempeño.
Si o?

Fin
5

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 5

Informa de sus resultados y la

fecha de aplicación de siguiente
evaluación.

Solicita elaboración de estudio EM

médico.

Recibe reporte de estudio médico RM

No
Informa de resultados, agradece
¿Aprobó su interés, les informa de futuras
candidato convocatorias y realiza
estudio sugerencias para mejorar
médico? desempeño.
Si

Fin
Informa de sus resultados y la
fecha de aplicación de siguiente
evaluación.

EF
Programa entrevista final con jefe
de área vacante.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 6

Integra informe general de la

evaluación de los candidatos.

Envía informa a jefe de área

vacante.

Recibe decisión del personal la

contratar.

Integra datos de personal no BT

contratado a bolsa de trabajo.

No
Informa de resultados, agradece
¿El su interés, les informa de futuras
candidato convocatorias y realiza
fue sugerencias para mejorar
seleccionado desempeño.
Si ?

Fin
Informa a personal seleccionado
de fecha de contratación y lo
canaliza al área de contratación.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 7

Integra expediente de
convocatoria

Archiva o entrega al área

correspondiente expediente de
convocatoria.

Fin

Elaboró: Revisó: Autorizó:

GLOSARIO.

ABREVIATURA SIGNIFICADO

RQ Requisición de personal.
AN Análisis de puesto.
TB Tabla de Decisión.
EX Examen de conocimientos.
CV Convocatoria.
CR Curriculum.
SL Solicitud de Empleo.
EI Entrevista inicial.
GP Guía de proceso.
PS Pruebas psicométricas.
RS Reporte de evaluación psicométrica.
EC Estudio socioeconómico.
RC Reporte de Estudio socioeconómico.
EM Estudio médico.
RM Reporte de Estudio médico.
EF Entrevista final.
IG Informe general.
BT Bolsa de trabajo.

Elaboró: Revisó: Autorizó:

FORMATO
S

Elaboró: Revisó: Autorizó:

 FORMATO DE REQUISICIÓN (RQ)

________________________________
1
2
C. ____________________________
Jefe de recursos humanos
Presente.

Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y

selección para cubrir la plaza vacante del puesto de _____________________
3 por
4
tiempo _________________________ (determinado o indeterminado), que estará
adscrito al área de ___________________________________
5 que tendrá como función
general:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
6
________________________________________________________________________________
____________________________________________________

Y que deberá cubrir el perfil que se detalla en el análisis de puesto que se

anexa.

Asimismo le solicito que la fecha de contratación sea a más tardar el día

_______/_______/________
7

Le agradezco de antemano sus atenciones.

Atentamente

8
__________________________________
Jefe de __________________________

__________________________________
Vo. Bo.

FORMATO DE REQUISICIÓN (RQ)

Elaboró: Revisó: Autorizó:
 Instructivo de llenado

1. Anote lugar y fecha en el que se elaboró la requisición.

2. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos.
3. Anote el nombre del puesto vacante.
4. Anote el tiempo de contratación.
5. Anote el área en que estará adscrito el trabajador.
6. Anote la función general y/o anexe análisis de puesto.
7. Anote la fecha de contratación.
8. Anote el nombre del jefe de área vacante.
9. Anote el puesto del jefe de área vacante.
10.Anote el nombre del jefe del área que autoriza la contratación.
11.Anote el puesto del jefe de área que autoriza la contratación.
12.Este formato deberá ser elaborado por el jefe del área vacante.
13.Se deberá enviar el original al jefe de recursos humanos.
14.La requisición debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de
personal.

Elaboró: Revisó: Autorizó: