Gn-Pf-Efg-Esquema Estandarizado Proyecto Formativo F

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA EL NEGOCIO DE
xxxxxxxxx UBICADO EN LA LOCALIDAD XXXXX DE LA CIUDAD DE

BOGOTÁ
(Tenga en cuenta que el proyecto debe contener la aplicación de las normas

de presentación de trabajos escritos es decir 1486,4490 y 5613. recuerde que
la enumeración comienza a partir de la hoja no. 3)
NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES (En orden alfabético según

apellido)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA ________________
BOGOTÁ
2017
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA EL NEGOCIO DE
xxxxxxxxx UBICADO EN LA LOCALIDAD XXXXX DE LA CIUDAD DE
BOGOTÁ
NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES
Proyecto formativo para optar por el título en Gestión de Negocios
Instructor(a)
Nidia Julieth Cortés Arévalo (cambiar por el nombre de su instructor)
Administrador de Empresas _________________ (cambiar por la profesión de
su instructor)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTÍÓN DE NEGOCIOS
FICHA ________________
BOGOTÁ
2017
Nota de aceptación
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
___________________________
Firma del presidente del jurado
___________________________
Firma del jurado
___________________________
Firma del jurado
Bogotá, xx de xxxxxx de XXXX
3
Dedicatoria (Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el texto y
por lo menos son dos párrafos cada uno de 6 líneas.)
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx
(Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el texto y por lo

menos son dos párrafos cada uno de 6 líneas.)
4
Agradecimiento (Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el
texto y por lo menos son dos párrafos cada uno de 6 líneas).
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el texto y por lo

menos son dos párrafos cada uno de 6 líneas.)
5
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 15
1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 16
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 16
2 OBJETIVOS 17
2.1 OBJETIVO GENERAL 17
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17
3 JUSTIFICACIÓN 18
4 MARCO REFERENCIAL 19
4.1 MARCO TEÓRICO 19
4.2 MARCO CONCEPTUAL 19
4.3 MARCO ESPACIAL O GEOGRÁFICO 20
4.4 MARCO TEMPORAL 21
4.5 MARCO LEGAL 21
5 DISEÑO METODOLÓGICO 23
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 23
5.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 23
5.3 FUENTES DE INFORMACIÓN 23

5.3.1 Fuentes primarias 23
5.3.2 Fuentes secundarias 23
5.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO 23
5.5 VARIABLES 24
6
5.6 DISEÑO MUESTRAL 24
5.6.1 Población interna del estudio 24
5.6.2 Población externa del estudio 24
5.6.3 Cronograma de actividades de investigación 24
5.6.4 Presupuesto de la investigación 26
6 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR Y DEL NEGOCIO 28
7 ANÁLISIS DEL MACRO Y MICROENTORNO 29

7.1.1 Factor Económico 29
7.1.2 Factor político - legal 29
7.1.3 Factor socio - cultural 29
7.1.4 Factor tecnológico 29
7.1.5 Factor ambiental 29
7.2 MICROENTORNO 30
7.2.1 Proveedores 30
7.2.2 Clientes 30
7.2.3 Competidores 31
7.2.3.1 Competidores directos 31
7.2.3.2 Competidores indirectos 31
8 GESTIÓN ADMINISTRATIVA 32
8.1 PROCESO ADMINISTRATIVO 32
8.2 TEORÍAS Y TENDENCIAS ADMNISTRATIVAS 33

8.2.1 Enfoque clásico de la administración. 33
8.2.2 Enfoque humanista de la administración 34
8.2.3 Enfoque Neoclásico de la administración 35
8.2.4 Enfoque estructuralista de la organización 35
8.2.5 Enfoque del comportamiento en la administración 36
8.2.6 Enfoque sistémico de la administración 37
8.2.7 Enfoque situacional 38
8.3 ANÁLISIS DE LAS TEORÍAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO 38
8.4 TENDENCIAS ORGANIZACIONALES 38
8.5 ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO 38
8.6 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 39
8.7 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 39

8.7.1 Estrategias Competitivas 39
8.7.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter 40
8.8 CADENA DE VALOR 40

8.8.1 Mapa funcional del negocio 41
7
8.9 NORMATIVIDAD VIGENTE 42
9 IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y VALORACIÓN DE RIESGOS 43
10 GESTIÓN ESTRATÉGICA 44
10.1 MATRICES 44
10.1.1 Matriz EFE 44
10.1.2 Matriz EFI 44
10.1.3 Matriz MPC 44
10.1.4 Matriz DOFA 44
10.1.5 Matriz PEYEA 45
10.2 FUERZAS DE PORTER 45
11 GESTIÓN DE MERCADOS 46
11.1 DIAGNÓSTICO DE MERCADO 46

11.1.1 Diagnostico situacional del mercado 46
11.1.2 Tipos y clases de mercado 46
11.1.3 Caracterización y cuantificación del mercado potencial y mercado real 46
11.1.4 Cuantificación y valuación de la demanda potencial 46
11.1.5 Estrategias de mercado actuales 46
11.2 PROCESO DE SEGMENTACIÓN 47

11.2.1 Perfil del cliente 47
11.2.2 Describir y cuantificar el mercado objetivo 47
11.2.3 Target o nicho del mercado 47
11.3 ENCUESTA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 47

11.3.1 Instrumento de investigación de mercado: 47
11.3.2 Análisis de la información 48
11.3.3 Conclusiones del estudio 48
12 CADENA DE ABASTECIMIENTO Y GESTIÓN DE COMPRAS 49
12.1 GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO 49

12.1.1 Diagnóstico de la cadena de abastecimiento 49
12.1.2 Diseño de la cadena de abastecimiento actual 49
12.1.3 Propuesta de mejoramiento 49
12.2 GESTIÓN DE COMPRAS 49

12.2.1 Diagnóstico de la gestión de compras 49
12.2.2 Propuesta de mejora 49
12.2.3 Caracterización de proveedores 49
13 GESTIÓN DE INVENTARIOS, OPERACIONES Y PRODUCCIÓN 50
8
13.1 ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO 50
13.1.1 Diagnóstico de la gestión de inventarios 50
13.2 CODIFICACIÓN DE INVENTARIOS 50

13.2.1 Diagnóstico de la clasificación y codificación de objetos 50
13.2.2 Familias de productos 50
13.2.3 Propuesta de mejoramiento: 50
13.3 CONTROL DEL INVENTARIO 50

13.3.1 Modelo de gestión y control de inventarios 50
14 GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE 52
14.1 PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD 52
14.2 REGISTRO DE OPERACIONES COMERCIALES 52
14.3 IMPUESTOS 52
14.3.1 Análisis general de impuestos 52
14.4 Industria y comercio y otros 53
14.5 SISTEMAS Y MÉTODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS 53
14.6 TIPOS DE CONTRATO Y NÓMINA 54

14.6.1 Contrato 54
14.6.2 Nómina 54
14.7 ESTADOS FINANCIEROS BÁSICOS 54
15 GESTIÓN DE MERCADEO-PLAN DE MERCADOS 55
15.1 PLAN DE MERCADEO 55

15.1.1 Generalidades 55
15.1.2 Estrategias de producto y precio 55
15.1.3 Estrategias de promoción y plaza 55
15.1.4 Mix de marketing 55
16 GESTIÓN DE PROVEEDORES 56
16.1 BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES 56
16.2 ESTRATEGIA DE PROVEEDORES 56
17 GESTIÓN PRESUPUESTAL, COSTOS Y ANÁLISIS FINANCIERO 57
17.1 PRINCIPIOS DE PRESUPUESTOS 57
9
17.2 COSTOS SISTEMAS DE COSTEO Y PRESUPUESTO DE PDN 57
17.3 PRESUPUESTO DE GASTOS 57
17.4 PRESUPUESTO DE ESTADOS FINANCIEROS 57
17.5 MATEMÁTICA FINANCIERA y TABLAS DE AMORTIZACIÓN 57
17.6 ANÁLISIS FINANCIERO 58
18 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 59
18.1 MACROPROCESO DE TALENTO HUMANO 59
18.2 PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TH 59
18.3 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CAPACITACIÓN DEL TH 59
18.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 59
18.5 COPASST 60
19 GESTIÓN DEL SERVICIO 61
19.1 DIAGNÓSTICO DE SERVICIO AL CLIENTE 61
19.2 PROGRAMA DE CLIENTES 61
20 EVALUACIÓN ESTRATÉGICA 62
20.1 INDICADORES DE GESTIÓN 62
20.2 CUADRO DE MANDO INTEGRAL 62
20.3 MAPAS ESTRATÉGICOS 62
20.4 EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA 62
21 CONCLUSIONES 64
RECOMENDACIONES 65
BIBLIOGRAFÍA 66
WEBGRAFÍA 67
ANEXOS 68
10
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 Marco Legal 21
No olviden que para agilizar los procesos deben previamente cuando diseñe
tablas, figuras o anexos usar el menú referencia para colocar títulos de tablas,
figuras, anexos mediante el submenú insertar título, eso le permitirá hacer
rápidamente la presente tabla.
Las tablas se actualizan también posicionándose en la tabla y con click derecho

y buscar actualizar campos.
11
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1 Mapa de la localidad de Engativá ERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED.
Guiarse por el siguiente formato.
12
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A Instrumento de recolección de información gestión interna. ERROR!

BOOKMARK NOT DEFINED.
13
RESUMEN
14
INTRODUCCION
En ella el autor presenta y señala la importancia, el origen (los antecedentes

teóricos y prácticos), los objetivos, los alcances, las limitaciones, la metodología
empleada, el significado que el estudio tiene en el avance del campo respectivo
y su aplicación en el área investigada
En ella se indica que contiene el proyecto en general el qué, el dónde, el cómo,

el para qué.
15
1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Este debe indicar claramente el sector genérico (primario, secundario, terciario)

y el específico al cual pertenece el negocio (guiándose por los sectores de talla
mundial o las cadenas productivas o los macro sectores y subsectores definidos
por la ANIF o a cualquier otra clasificación dada en la evolución de la economía
regional o nacional y que este avalada por entidades gubernamentales), se debe
indicar la problemática del sector y el subsector de manera general y la
problemática del negocio de manera específica, basados en fuentes
secundarias confiables, así mismo indicando las problemáticas internas que
enfrentan las empresas del negocio sustentadas en un instrumento de
recolección de información.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué manera se puede contribuir a mejorar la gestión organizacional en el

negocio de xxxxxxxxx ubicado en la localidad xxxxx de la ciudad de Bogotá?
16
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar estrategias de gestión organizacional que permitan la mejora del

negocio de xxxxxxxxx ubicado en la localidad xxxxx de la ciudad de Bogotá.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Caracterizar el negocio de xxxxxxx ubicado en xxxxxx para xxxx

 Identificar el proceso administrativo, objeto social y áreas funcionales del
negocio xxxx seleccionando el modelo de gestión aplicable al él.
 Diseñar el proceso de investigación y recolección de información sobre el
negocio de xxxxxxx diseñando los instrumentos y definiendo la metodología
adecuada.
 Seleccionar el modelo administrativo a implementar en el negocio de xxxxxx.
 Diagnosticar la situación actual del negocio de xxxxxx en el desarrollo
económico nacional o regional.
 Realizar una investigación de mercados que contemple la Caracterización del
mercado potencial y objetivo para el tipo de negocio seleccionado.
 Caracterizar la cadena de abastecimiento de insumos, materias primas,
recursos y servicios que se necesitan en el tipo de negocio de xxxxxx
 Proponer la gestión y el control de inventarios de acuerdo con la naturaleza
de los bienes o servicios del negocio.
 Analizar la normatividad comercial y tributaria que aplica a la actividad del
negocio objeto de estudio.
 Diseñar un Plan o Estrategia Integral de mercadeo y ventas para implementar
en el negocio, de acuerdo al mercado objetivo actual y futuro.
 Diseñar estrategias para la gestión de proveedores de acuerdo a las
necesidades del negocio de xxxxxxx
 Realizar el presupuesto de operación, de inversión y financiación proyectados
para el negocio.
 Analizar e interpretar los resultados a partir de los estados financieros actuales
y proyectados de las empresas del negocio.
 Diseñar el programa de Gestión y desarrollo del Talento Humano para el
negocio.
 Plantear el programa de salud ocupacional de acuerdo al mapa de riesgos
identificado en el negocio.
 Crear el Programa de atención y fidelización de clientes para el negocio.
 Diseñar los Indicadores de gestión para medir el desempeño de la unidad de
negocio mediante el cuadro de mando integral y el mapa estratégico del
negocio.
17
3 JUSTIFICACIÓN
Iniciando con el aporte del proyecto a la problemática general del sector descrita
en el planteamiento del problema, y también en este espacio se indica porque
es importante el presente proyecto para los involucrados: empresarios, los
empleados, los clientes, la sociedad y economía en general. Así mismo se debe
hacer una justificación del impacto del proyecto en lo académico y profesional de
los aprendices.
18
4 MARCO REFERENCIAL
4.1 MARCO TEÓRICO
Debe ser teorías hiladas que respalden todos los temas aplicados en el proyecto.
(Recuerde no son solo teorías administrativas sino también otros postulados
necesarios y validos)
Tomado de metodología del Autor Cesar Bernal. Pero tener en cuenta que se
cita con normas ICONTEC. P. 128 y siguientes
4.2 MARCO CONCEPTUAL
Debe ser conceptos hilados de manera coherente y que sean necesarios para el
entendimiento del proyecto (no es un glosario). Tenga en cuenta que debe
utilizar términos que no se desarrollen ampliamente dentro del proyecto pero que
sean relevantes (10 términos) e incluya tecnicismos (10 términos) necesarios
para que el lector final entienda lo que se le está transmitiendo. Ej. Si el termino
negocio se utilizó a lo largo del proyecto, pero en ningún lado se definió por tanto
debe ser incluido. Para el tema de los tecnicismos ej. Si el negocio es de calzado
y se utilizó la palabra guarnecer y no se definió dentro del proyecto es necesario
hacer referencia a ella en este aparte.
19
4.3 MARCO ESPACIAL O GEOGRÁFICO
Figura 1 Mapa de la localidad de Teusaquillo
Fuente. Google maps
Para presentar bien las figuras tenga en cuenta:
Debe indicarse la cuidad, localidad, upz donde está ubicado el negocio. También
debe ir el plano de la zona donde están las empresas del negocio (google maps)
20
4.4 MARCO TEMPORAL
Indica la duración de la investigación y las fases del proyecto.
4.5 MARCO LEGAL
Toda la normatividad relacionada con el desarrollo del proyecto y la actividad a

la que se dedica el negocio.
Tabla 1 Marco Legal

NORMA APLICACIÓN
Constitución política de Colombia xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ley xxxxx de xxxx de xxxxx por medio Aplica ya que en este negocio se
de la cual se crea el Código de realizan transacciones comerciales de
Comercio Colombiano. compra y venta de productos xxxxxx
Ley xxxxx de xxxx de xxxxx por medio
de la cual se crea el Código de
Sustantivo del trabajo.
Ley xxxxx de xxxx de xxxxx por medio
de la cual se crea el Estatuto
tributario.
Ley xxxxx de xxxx de 2012 por medio
de la cual se reforma la salud
ocupacional.
GTC45
GTC 34
Etc…
Otras leyes relacionadas con la
actividad del negocio.
ENTIDADES RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD DEL NEGOCIO

Cámara de Comercio de Bogotá
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Para presentar adecuadamente una tabla tenga en cuenta
21
22
5 DISEÑO METODOLÓGICO
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Generalmente es la descriptiva definida y explicada por que aplica para la

investigación. Tomar con referente para para el desarrollo de este tema la
descriptiva y la documental
5.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Tomar con referente para para el desarrollo de este tema el método cuantitativo
y cualitativo y también el deductivo e inductivo
5.3 FUENTES DE INFORMACIÓN
5.3.1 Fuentes primarias
Generalmente son los integrantes del negocio y clientes.
5.3.2 Fuentes secundarias
Generalmente son páginas web indicando de que entidades, libros, tesis etc.
5.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO
Explicar cómo se aplicó la observación, la encuesta y la entrevista, en la

investigación indicando que instrumentos se utilizaron ejemplo: lista de chequeo,
cuestionarios, fotos etc.
Tener en cuenta los instrumentos (listas de chequeo, cuestionarios, fotos, etc.)

aplicados en todos los diagnósticos
23
5.5 VARIABLES
Identificar las variables a tener en cuenta en la investigación, Variables

cuantitativas, cualitativas, Independientes, dependientes, interviniente; para
Diseñar los instrumentos de recolección de información.
5.6 DISEÑO MUESTRAL
5.6.1 Población interna del estudio
Está relacionada con el promedio de integrantes por empresa del negocio.
5.6.2 Población externa del estudio
Tener en cuenta: Clientes, competidores, habitantes de la zona, proveedores

(describirlos). Para la investigación dentro del proyecto se tienen en cuenta la
población flotante y residente de la localidad, ej. Estos clientes en general tienen
las siguientes características... Así mismo se describe a los proveedores que le
venden al negocio.
5.6.3 Cronograma de actividades de investigación
Deben diseñarlo para los 18 meses de investigación y las actividades principales

de las cuatro fases del proyecto
ej.
CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN
FASE DEL
PROYECTO
:
MES MES MES MES MES MES
ACTIVIDAD S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
ES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
24
Explicar
xxxxxxxxxxxxxxxx
FASE DEL
PROYECT
O
ES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Explicar
xxxxxxxxxxxxxxxx
FASE DEL
PROYECT
O
ES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
25
Explicar
xxxxxxxxxxxxxxxx
FASE DEL
PROYECT
O
ES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Explicar
xxxxxxxxxxxxxxxx
5.6.4 Presupuesto de la investigación

Ej.
26
Deben Diseñarlo Para Los 18 Meses de investigación.
Explicar
xxxxxxxxxxxxxxxx
27
6 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR Y DEL NEGOCIO
Caracterización del Sector Económico (primario, secundario y terciario), y

caracterización del subsector al cual pertenece el negocio, ambos de forma más
detallada que en el planteamiento del problema (guiándose por los sectores de
talla mundial o las cadenas productivas o los macro sectores y subsectores
definidos por la ANIF o a cualquier otra clasificación dada en la evolución de la
economía regional o nacional y que este avalada por entidades
gubernamentales) como también la Caracterización del Negocio objeto de
estudio. Recuerden es información secundaria tomada de fuentes
confiables y citada.
A tener en cuenta durante todo el proyecto:
28
7 ANÁLISIS DEL MACRO Y MICROENTORNO
Análisis del entorno del negocio (Macro y micro entorno) incluidos los factores
externos: Económico, político legal, socio cultural, demográfico, tecnológico,
ambiental- ecológico y factores micro: proveedores, clientes, competidores,
describiendo los sucesos que tienen injerencia positiva y negativa en el negocio
objeto de estudio. Esta información es tomada principalmente de fuentes
secundarias, y algunos aspectos del micro entorno en fuentes primarias
respaldada con lista de chequeo o cuestionario elaborado para cada empresa
del negocio. Las fuentes secundarias deben ser citadas acorde a la norma
4490 y 5613.
Con esta investigación, se realiza la matriz EFE
7.1.1 Factor Económico
De este factor definir las variables, ejemplo: inflación, tasa de cambio, tasa de
interés, entre otras.
7.1.2 Factor político - legal
Debe ser investigada en fuentes confiables y llevar citas de pie de página y debe
analizarse cómo esa variable llegaría a afectar al negocio.
7.1.3 Factor socio - cultural
7.1.4 Factor tecnológico
7.1.5 Factor ambiental
29
7.2 MICROENTORNO
7.2.1 Proveedores
Explique cuáles son los proveedores de mayor importancia que le proveen al

negocio, se debe indicar que beneficios les ofrecen los actuales proveedores al
negocio y que puntos negativos se observan que lo están afectando.
Ejemplo:
A los negociantes de comercialización al por mayor de confitería, sus

proveedores nacionales son:
• Nutresa.
• Ítalo
• CI. Súper de Alimentos (Disportal)
• Colombina S. A
• Triunfo 78
Manejan productos importados como lo son HELLS y M&M los cuales le son
distribuidos por proveedores nacionales. Los proveedores se caracterizan por
ser puntuales y brindar buena atención. Los pagos en unos proveedores son de
contado y otros a crédito (1 mes para pagar), siendo sus entregas de un día para
otro, o en una semana. Los productos son diversificados, de alta calidad y de
bueno precio.
7.2.2 Clientes
Caracterización de los clientes que actualmente se están atendiendo en el

negocio de XXXXXXX y que variables infieren positiva o negativamente (precios,
calidad de los productos, variedad, servicio al cliente, etc). Basado en
instrumento de recolección de información
Ejemplo.
El mercado meta del negocio son otros comerciantes que manejan el mercado
minorista, a los transeúntes y a maneros (gente que vende en lo buses,
semáforos, etc.), Se les ofrece productos de buena calidad, con buenos precios,
fidelizándolos a través de una buena atención y en ocasiones promociones y/o
descuentos.
Un posible mercado es el de las personas diabéticas mayores de 60 años, los

cuales tienen una buena aceptación a los confites sin azúcar.
30
7.2.3 Competidores
7.2.3.1 Competidores directos
Explicar porque se consideran directos (Indicar cuáles competidores directos

tienen las empresas del negocio.
Ejemplo.
Competencia directa: Hay varias empresas dedicadas al negocio de
comercialización al por mayor de confitería por estar en un sector demasiado
rentable como lo es el del azúcar, confitería y chocolatería, siendo este
considerado de talla mundial. La mayoría son micro y pequeñas empresas,
donde se observa abundancia en los puntos de comercio, conservando poca
distancia entre las mismas. El negocio maneja una ventaja ante la competencia
por la diferenciación de precios.
7.2.3.2 Competidores indirectos
También debe indicarse cuáles son los competidores indirectos
Ejemplo
Competencia indirecta: Se evidencia distribuidoras que manejan distintas gamas
de productos al por mayor, entre estos productos confiteros. El negocio objeto
de estudio maneja una ventaja competitiva ante estas distribuidoras ya que sus
precios son más económicos y de buena calidad.
31
8 GESTIÓN ADMINISTRATIVA
8.1 PROCESO ADMINISTRATIVO
Deben describir las fases del proceso administrativo para el negocio objeto de
estudio y realizar un análisis general de la aplicación del proceso administrativo
en el negocio. Esta información debe estar respaldada por lista de chequeo o
cuestionario elaborado para cada empresa del negocio.
Ejemplo.
Este es un ejemplo de una posible forma de identificar las características de las

fases del proceso administrativo y su aplicación en el negocio…Observación:
cada instructor define la manera cómo se identifica
Tabla N° xxxx Análisis de la Aplicación de las Fases del Proceso Administrativo

FASE CARACTERÍSTICAS EMPRESA EMPRESA Empresa
xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
Planeación Propósito Ej.Si No No
Objetivos No No No
Estrategias Si Si Si
Políticas No No No
Programas Si Si Si
Presupuesto No No No
Procedimientos No No No
Organización Jerarquización No No Si
Departamentalización No No Si
Otras
Dirección Toma de Decisiones Si No Si
Integración Si Si Si
Motivación No No Si
Comunicación Si No No
Supervisión Si Si Si
CONTROL Establecimiento de No No No
Estándares
Medición No No No
Corrección No No No
Retroalimentación No No No
ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN FASE DE PLANEACIÓN:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
32
ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN FASE DE ORGANIZACIÓN:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN FASE DE DIRECCIÓN:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN FASE DE CONTROL:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
ANALISIS DE LA APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
8.2 TEORÍAS Y TENDENCIAS ADMNISTRATIVAS
La información contenida en teorías y tendencias debe ser de fuentes primarias

y secundarias y debe tener Lista de chequeo aplicada a cada empresa del
negocio
8.2.1 Enfoque clásico de la administración.
 Científica
33
Nombre Autor y Características Nivel de Análisis
de teoría fecha cumplimiento
Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
 Clásica

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.2.2 Enfoque humanista de la administración
 Relaciones Humanas

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
34
8.2.3 Enfoque Neoclásico de la administración
 Neoclásicos

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
 Administración por Objetivos

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.2.4 Enfoque estructuralista de la organización
 Modelo burocrático

Si No
35
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
 Teoría estructuralista

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.2.5 Enfoque del comportamiento en la administración
 Teoría del comportamiento

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
36
 Teoría del desarrollo organizacional

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.2.6 Enfoque sistémico de la administración
 Teoría matemática

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
 Teoría de sistemas

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
37
8.2.7 Enfoque situacional
 Teoría situacional

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.3 ANÁLISIS DE LAS TEORÍAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO
De acuerdo a los análisis anteriores deben elegir la(s) teorías de mayor

aplicación para el negocio y explicar por qué.
8.4 TENDENCIAS ORGANIZACIONALES

Si No
Acorde a los
resultados de
las listas de
chequeo,
analizar cómo
aplica o no al
negocio objeto
de estudio.
8.5 ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO
De acuerdo a los análisis anteriores deben elegir la(s) tendencias de mayor

aplicación para el negocio y explicar por qué.
38
8.6 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Informe que contenga la identificación del direccionamiento estratégico

encontrado en el negocio y la propuesta del mismo (misión, visión, políticas,
objetivos, estrategias y valores corporativos para el negocio).
Ejemplo.
ANÁLISIS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Xxxxxxxxxxxxxxxxx
PROPUESTA DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL NEGOCIO
Misión:
Visión
Objetivos:
Metas:
Políticas:
Valores:
8.7 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
8.7.1 Estrategias Competitivas
Identifiquen las estrategias (según Michael Porter) que actualmente maneja el

negocio objeto de estudio (liderazgo en costos, diferenciación etc.).
APLICACIÓN DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
39
8.7.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
(APLICACIÓN DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN)
Rivalidad entre competidores en la industria: XXXXXXX
Amenaza entrada de nuevos competidores: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Amenaza entrada de nuevos productos sustitutos: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Poder de negociación de los proveedores: XXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Poder de negociación de los consumidores: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
8.8 CADENA DE VALOR
Caracterización del modelo organizacional del negocio objeto de estudio donde

identifique la Estructura organizacional.
Identificación y Descripción de las áreas misionales y de apoyo.
Descripción de la cadena de valor del negocio objeto de proyecto, identificando

cada una de las actividades primarias y de apoyo. Determinando la ventaja
competitiva que tiene el negocio actualmente. Descripción de la forma en que
podrían utilizar la cadena de valor para crear valor, es decir, primero, expliquen
¿cuáles son los procesos que inciden en la mayor pérdida de valor para el
cliente? y ¿Por qué? En segundo lugar, expliquen cuáles serían las posibles
estrategias para crear valor en el cliente o entes de ventaja competitiva dentro
de la cadena de valor.
Lo escrito debe estar sustentado en fuentes primarias y sustentadas con un
cuestionario o Lista de Chequeo
MODELOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES QUE SE PUEDEN

ORIENTAR EN LA FORMACIÓN PARA QUE EL GAES ESCOJA EL MÁS
APROPIADO PARA EL NEGOCIO
40
8.8.1 Mapa funcional del negocio
Ejemplo.
41
FUENTE WWW.CINTERFOR.ORG.UY
8.9 NORMATIVIDAD VIGENTE
(Incluir tabla) que contenga:

NORMAS OBLIGATORIAS: la Norma (ley, decreto, resolución, acuerdo, etc.)
que rige para el negocio objeto de estudio, desde el punto de vista COMERCIAL,
TRIBUTARIO, LABORAL, AMBIENTAL Y JURÍDICO donde se plantee la
descripción del artículo (s), que aplican al negocio y análisis de su aplicación.
NORMAS NO OBLIGATORIAS (NORMAS ISO). Se identificará cuáles está
aplicando el y cómo.
Lo escrito debe estar sustentado en fuentes secundarias confiables.
42
9 IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y VALORACIÓN DE RIESGOS
Deben realizar mapa de riesgos; análisis de los peligros encontrados o

identificados en cada una de las áreas; elaboración de la matriz con los riesgos
de mayor impacto hallados en las áreas. Evaluación de los riegos (teniendo en
cuenta lo diligenciado en la matriz de riesgos); criterios para establecer controles
y medidas de intervención (teniendo en cuenta lo diligenciado en la matriz de
riesgos).
OBSERVACIÓN:
Se tomará como referencia la empresa más sólida para la identificación de
peligros y la valoración de riesgos
Las fuentes son primarias y secundarias sustentadas con Lista de Chequeo
y Matriz de Riesgo
43
10 GESTIÓN ESTRATÉGICA
10.1 MATRICES
Teniendo en cuenta el análisis del macro entorno y micro entorno se debe

presentar el diseño y análisis de las matrices: PESTL, EFE, EFI, DOFA, PEYEA
y MPC.
OBSERVACIÓN: Las matrices deben seguir complementándose a medida que

avancen las temáticas de las diferentes fases del proyecto formativo.
La información es tomada de fuentes primarias y secundarias sustentada con la

lista de chequeo o cuestionario aplicado en Macro y micro entorno. (Para cada
matriz explique la conformación de las misma e indique dentro del proyecto
formativo en que numeral esta la investigación que corresponde a cada uno de
los factores (debilidades, fortalezas, amenazas, oportunidades, etc.) que
integran las matrices. Explique del porqué de los valores asignados a peso y
calificación para cada matriz.
Recuerde que ellas se realizan, teniendo en cuenta el diagnóstico externo e

interno realizado en las fases anteriores. De tal manera que debe leer todo el
trabajo para que las matrices tengan coherencia con lo consignado en el
proyecto. Para esta actividad puede construir su propio documento Excel. Esta
actividad deberá ser revisada por su instructor quien le indicará los aspectos a
mejorar.
Recuerde incorporar este avance dentro del contenido de su proyecto formativo

con un análisis detallado de cada matriz. Presente un análisis detallado de cada
matriz.
10.1.1 Matriz EFE
10.1.2 Matriz EFI
10.1.3 Matriz MPC
10.1.4 Matriz DOFA
44
10.1.5 Matriz PEYEA
10.2 FUERZAS DE PORTER
Identificación en el negocio objeto de estudio, el análisis competitivo de las cinco

fuerzas de Porter y la propuesta que debería aplicaría el negocio y cómo se
aplicaría.
45
11 GESTIÓN DE MERCADOS
11.1 DIAGNÓSTICO DE MERCADO
11.1.1 Diagnostico situacional del mercado
Teniendo en cuenta las fuentes primarias y de acuerdo al desarrollo de un

instrumento de recolección de información (lista de chequeo o entrevista),
Diagnosticar la situación actual del mercado en donde participa el negocio objeto
de estudio, identificando las características de los oferentes y los demandantes,
factores extrínsecos e intrínsecos, elasticidad del mercado, y los tipos de
mercado en donde participa el negocio objeto de estudio.
Debe ser tomado de fuentes primarias aplicada a cada empresa y sustentado
con lista de chequeo.
11.1.2 Tipos y clases de mercado
Una vez identificados los tipos y clases de mercado en los que participa el
negocio objeto de estudio y teniendo en cuenta (mercado de B y S, área
geográfica, lo que ofrece, competencia, concurrencia, etc.), realice un cuadro
que incluya los diferentes tipos de mercado y la aplicabilidad que tiene el negocio
en cada uno de ellos.
11.1.3 Caracterización y cuantificación del mercado potencial y mercado real
Teniendo en cuenta las características de los oferentes y demandantes y los

tipos de mercado que atiende en la actualidad. Identifique las características del
mercado potencial en el cual se desarrolla el negocio objeto de estudio y
cuantifique el número de participantes en el mismo. Identifique y cuantifique el
mercado real en el cual el negocio establece sus estrategias actuales de
mercado.
11.1.4 Cuantificación y valuación de la demanda potencial
Teniendo en cuenta el mercado potencial, realizar la cuantificación y valuación

económica de la demanda potencial del negocio objeto de estudio.
11.1.5 Estrategias de mercado actuales
Describa las estrategias de mercado que actualmente se están utilizando en el

tipo de negocio, identificando que tan buenas han sido para la gestión y
crecimiento del negocio, cuáles han funcionado y cuáles no.
con lista de chequeo.
46
11.2 PROCESO DE SEGMENTACIÓN

con cuestionario.
11.2.1 Perfil del cliente
Teniendo en cuenta las variables de segmentación de mercados en el entorno

(demográfico, comportamental y sociocultural), estructure un cuadro en donde
determine el perfil del cliente de acuerdo a las características definidas del
11.2.2 Describir y cuantificar el mercado objetivo
Describa el mercado objetivo y realice la cuantificación del mismo teniendo en

cuenta el perfil del cliente y la segmentación realizada al mercado potencial.
11.2.3 Target o nicho del mercado
Identifique y cuantifique el target o nicho de mercado al cual se dirigirán las

estrategias de mercado.
 MUESTREO:
Determinar el tipo de muestreo a utilizar en la investigación de mercados.
 DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
Teniendo en cuenta el mercado objetivo o el nicho de mercado determinar la

muestra poblacional a utilizar en la investigación de mercados.
11.3 ENCUESTA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
11.3.1 Instrumento de investigación de mercado:
Diseñar el instrumento de investigación de mercado para la obtención de

información, de acuerdo a los objetivos de la investigación seleccionada para el
tipo de negocio objeto de estudio. (Diseñar el instrumento tanto para el mercado
objetivo o nicho de mercado, como para el mercado real).
Si se realiza para el mercado real, se recomienda evitar preguntas o variables

enfocadas y/o dirigidas a generar informes de calidad del servicio al cliente; pues
en la fase de ejecución, se debe elaborar un instrumento para identificar la
atención y auditoría del servicio al cliente.
Esta información debe ser tomada en fuentes primarias mediante encuesta o
censo.
47
11.3.2 Análisis de la información
Una vez aplicado el correspondiente instrumento tanto para el mercado objetivo

o nicho de mercado, como el mercado real y recopilado la información
respectiva, tabule, grafique y analice cada una de las respuestas generadas por
parte de la población definida en cada una de ellas.
11.3.3 Conclusiones del estudio
Determine las conclusiones del estudio e identifique las posibles estrategias de

mercado partiendo del análisis anterior.
48
12 CADENA DE ABASTECIMIENTO Y GESTIÓN DE COMPRAS
12.1 GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO
12.1.1 Diagnóstico de la cadena de abastecimiento
De acuerdo a los conocimientos adquiridos, realizar un análisis o caracterización

de la cadena de abastecimiento que en la actualidad se está desarrollando en el
negocio objeto de estudio (cadena de suministro) teniendo en cuenta insumos,
materias primas, recursos y servicios requeridos en sus procesos. Utilice un
instrumento de recolección de información
Es información primaria sustentada en lista de chequeo ó entrevista.
12.1.2 Diseño de la cadena de abastecimiento actual
Una vez diagnosticada la cadena de abastecimiento que se lleva en la actualidad

en el tipo de negocio seleccionado, diseñe el esquema de la cadena utilizada.
12.1.3 Propuesta de mejoramiento
Diseñe la propuesta de la cadena de abastecimiento que debe ser utilizada en el

tipo de negocio objeto de estudio.
12.2 GESTIÓN DE COMPRAS
12.2.1 Diagnóstico de la gestión de compras
Diagnosticar e identificar dentro del tipo de negocio objeto de estudio, la

existencia del área de compras y analizar el proceso que se está llevando en la
actualidad en el mismo. (Utilizar instrumento de diagnóstico, lista de chequeo o
entrevista)
12.2.2 Propuesta de mejora
De acuerdo al diagnóstico realizado, diseñar la mejora para el área de compras

y/o generar la creación del mismo, incluyendo la descripción y/o caracterización
de los diferentes tipos de formatos y estrategias aplicables a la gestión de
compras.
12.2.3 Caracterización de proveedores
Realizar una base de datos de proveedores clasificándolos según líneas de

producto, políticas comerciales, razón social, dirección, teléfono, representante
legal, Características del producto o servicio
49
13 GESTIÓN DE INVENTARIOS, OPERACIONES Y PRODUCCIÓN
13.1 ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO
13.1.1 Diagnóstico de la gestión de inventarios
Identificar para el tipo de negocio, la clasificación y características de los

inventarios que se llevan en la actualidad en el tipo de negocio objeto de estudio
(materias primas, productos en proceso, productos terminados, etc.), sistemas
de valoración utilizados y normas relacionadas.
Fuente primaria y sustentada con lista de chequeo y entrevista
Realizar la propuesta de mejoramiento o implementación de la gestión de

inventario dependiendo el caso, incluyen modelo o ejemplo de la realización de
los mismos.
13.2 CODIFICACIÓN DE INVENTARIOS
13.2.1 Diagnóstico de la clasificación y codificación de objetos
Identificar para el tipo de negocio objeto de estudio la forma en que se utiliza la

codificación de inventarios de los productos o servicios ofrecidos.
Fuente primaria y sustentada con lista de entrevista.
13.2.2 Familias de productos
Teniendo en cuenta los parámetros para la asignación de códigos, identifique las

familias de productos pertenecientes al mercado en el que participa el tipo de
negocio.
13.2.3 Propuesta de mejoramiento:
Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado, proponga el sistema de

clasificación y codificación de inventario que debería tener el tipo de negocio
objeto de estudio o proponga la mejora al existente.
13.3 CONTROL DEL INVENTARIO
13.3.1 Modelo de gestión y control de inventarios
 Teniendo en cuenta los métodos más utilizados para el control de

inventarios, identifique el modelo de inventarios que se aplica en la
actualidad en el tipo de negocio objeto de estudio.
50
 Determine el sistema de inventario y el método de valuación utilizado por el
tipo de negocio, según la normatividad vigente.
 Describa cómo el negocio objeto de estudio, manejan los inventarios (en
aspectos relacionados con control de las existencias y la gestión de los
inventarios).
 Describa el tratamiento contable asociado al manejo de inventarios.
Determine si se está realizando de acuerdo a la NIC 2.
Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado proponga el modelo de inventario

que más se pueda apropiar al tipo de negocio objeto de estudio y desarrolle un
ejemplo, de acuerdo a los insumos y materias primas que utiliza el negocio para
producción de los bienes o servicios que oferta en el mercado, o si es el caso,
proponga la mejora para los modelos existentes.
51
14 GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE
14.1 PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD
Analizar la normatividad comercial y contable, que se aplica a la actividad

del tipo de negocio escogido. (Guía 30 a 34)
 Realice las siguientes actividades y consultas al respecto del negocio
objeto de estudio:
 Sector Económico,
 Sector de talla mundial PTP (Programa de Transformación Productiva)
 Actividad económica,
 Código CIIU,
 Tamaño de las tres unidades productivas dedicadas al negocio,
 Tipo de sociedad
 NIT y Grupo de aplicación de nuevos estándares contables (NIIF, NIC
PARA PYMES NIF).
 Partiendo de las tres unidades productivas dedicadas al mismo negocio,
determine que documentos soporte de contabilidad utiliza, y en qué
transacciones. De acuerdo al análisis y a los modelos de los soportes
identificados, desarrolle una propuesta genérica que aplique a cualquier
empresa del negocio y teniendo en cuenta la normatividad vigente.
 Consulte, describa las principales políticas contables usadas en el negocio
y establezca cuál de estas es la más apropiada para su gestión contable.
Argumente su respuesta.
14.2 REGISTRO DE OPERACIONES COMERCIALES
Analizar la pertinencia y aplicabilidad del ciclo contable en el negocio

seleccionado. (Guía 30 a 34)
 Defina y proponga un instrumento de recolección de información que permita
Describir el ciclo contable para el negocio objeto de estudio (Pasos
realizados en el proceso, tiempo del ciclo). Partiendo de los hallazgos realice
propuestas de mejoramiento aplicables a las diferentes etapas del ciclo
contable.
14.3 IMPUESTOS
14.3.1 Análisis general de impuestos
Análisis de la carga impositiva y las exenciones tributarias, las últimas

disposiciones relacionadas con el IVA y la retención en la fuente que la Ley
ha establecido para el funcionamiento de este tipo de negocios. (Guía 35 a
36B)
 Elabore un documento donde interpreta y analiza la normatividad vigente
referida al Impuesto de IVA y el ICA. Elabore una simulación de declaración
de IVA, ICA para el tipo de negocio objeto de investigación.
52
 De acuerdo al RIT y al RUT del tipo de negocio identifique las actividades
Económicas y las responsabilidades frente a estos impuestos.
 Analice una serie de facturas del tipo de negocio, donde verifique y describa
cuáles son los impuestos que debe declarar y liquidar.
14.4 Industria y comercio y otros
Presenta el análisis de las últimas disposiciones relacionadas con el

impuesto de industria y comercio para el tipo de negocio, de acuerdo al
municipio o localidad donde está operando el negocio seleccionado. (Guía
35 a 36B)
 Consulte en la alcaldía de su municipio y/o distrito de su localidad las últimas
disposiciones relacionadas con el impuesto de Industria y Comercio para el
tipo de negocio.
Realice las siguientes consultas respecto a su tipo de negocios y analice la carga

impositiva y las exenciones tributarias que la Ley ha establecido para el
funcionamiento de este tipo de negocios. En este caso puede consultar la página
de la DIAN, www.dian.gov.co e infórmese de las últimas disposiciones en materia
tributaria relacionadas con el IVA y la retención en la fuente para su negocio.
Haga una plantilla en Excel para que aplique los conceptos estudiados y que
para el análisis del tipo de negocio.
Clasifique en un cuadro los impuestos del orden nacional, departamental y

distrital o municipal.
Describa al frente de este si aplica o no aplica para el tipo de negocio y

describa por qué.
Analice cuáles impuestos está presentando y cuáles no está presentando el

tipo de negocio.
Mencione las recomendaciones del caso.
Realizar un análisis de las ultimas disposiciones de retención en la fuente

(tener en cuenta los porcentajes de aplicación en retención en la fuente).
14.5 SISTEMAS Y MÉTODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS
Determine el sistema de inventario y el método de valuación utilizado por el tipo

de negocio, según la normatividad vigente.
Describa cómo el negocio objeto de estudio, manejan los inventarios (en

aspectos relacionados con control de las existencias y la gestión de los
inventarios).
53
Describa el tratamiento contable asociado al manejo de inventarios. Determine
si se está realizando de acuerdo a la NIC 2
14.6 TIPOS DE CONTRATO Y NÓMINA
En el informe se analiza la pertinencia y aplicabilidad de los tipos de

contratos al negocio. (Guía 37)
14.6.1 Contrato
 En un documento en formato Word presente las siguientes actividades.

 Mencione los tipos de contratos de trabajo que maneja el negocio en estudio
y describa sus principales características. Instrumento de recolección de
información
 De acuerdo al diagnóstico defina e Incluya un modelo de contrato de trabajo
que a criterio del GAES resulte más conveniente para el negocio. Justifique
su recomendación.
14.6.2 Nómina
 Realice una liquidación simulada de nómina formulada en Excel, para mínimo

5 trabajadores, tomando como referente la dinámica laboral del negocio
(Procure agregar novedades). (Guía 38)
 Incluya el análisis de la nómina liquidada en el documento Word presentado.
El análisis debe contener Devengados, deducciones y apropiaciones y los
conceptos que componen cada una de las partes mencionadas.
14.7 ESTADOS FINANCIEROS BÁSICOS
En el informe se presenta un esquema, donde se muestre un Balance

General y un Estado de Resultados relacionado con el tipo de negocio.
(Guía 39)
 Presentar los estados financieros comparativos de los dos últimos años de la
empresa más representativa del negocio. Realizar análisis de los estados.
 Estado de situación financiera.
 Estado de resultados integral.
Describa la estructura de los estados financieros, teniendo en cuenta la
composición de activos, pasivos, patrimonio, costos, gastos, ventas, para el
54
15 GESTIÓN DE MERCADEO-PLAN DE MERCADOS
15.1 PLAN DE MERCADEO
15.1.1 Generalidades
Una vez determinada la demanda potencial para el mercado objetivo plantee:

a. Análisis PESTA desde mercados (datos)
b. DOFA de mercados
c. Objetivo general para plan de mercadeo basado en mercado objetivo
d. Alcance del plan de mercadeo basado en mercado objetivo.
Secundaria - Primaria
Debe realizarse una entrevista para diagnosticar las 4ps.
15.1.2 Estrategias de producto y precio
En un formato de Excel registre el plan de acción para cada estrategia, esta debe
incluir:
a. Dos estrategias por cada variable (Producto, precio)
b. Objetivo de la estrategia
c. Dos actividades por cada estrategia
d. Una meta cuantificada para cada estrategia
e. Dos indicadores para medir el cumplimiento de la meta
f. Responsable
g. Presupuesto.
Se puede basar en información Primaria-secundaria
15.1.3 Estrategias de promoción y plaza
En un formato de Excel registre el plan de acción para cada estrategia, esta

debe incluir:
a. Dos estrategias por cada variable (Promoción, plaza)
b. Objetivo de la estrategia
c. Dos actividades por cada estrategia
d. Una meta cuantificada para cada estrategia
e. Dos indicadores para medir el cumplimiento de la meta
f. Responsable
g. Presupuesto.
15.1.4 Mix de marketing
** En un formato en Excel plantee seis estrategias donde se evidencie el mix

de marketing así: Producto (precio, promoción, plaza), Precio (promoción, plaza)
y plaza (promoción), con el respectivo plan de acción así:a. Una estrategia, b.
Una actividad, c. Una meta, d. Un indicador, e: responsable y f: presupuesto
Se puede basar en información Primaria - secundaria
55
16 GESTIÓN DE PROVEEDORES
16.1 BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Partiendo de la base de datos de proveedores previamente planteada para su

materia prima o insumo estratégico:
 Describa el proceso para seleccionar y evaluar proveedores
 Determinar las estrategias para seleccionar y evaluar proveedores,
teniendo en cuenta los parámetros relevantes del negocio (Posicionamiento,
Financiero, Comercial, logístico, calidad) bajo los cuales se evaluarán
 Anexe formato en Excel con criterio de evaluación para dicha selección
con mínimo dos factores por variable y tres proveedores.
 Emita el juicio evaluativo y argumente su decisión teniendo en cuenta
la relevancia para el negocio (máximo cuatro líneas).
 Se puede basar en información Primaria - secundaria aplicando un
ccuestionario
16.2 ESTRATEGIA DE PROVEEDORES
Teniendo en cuenta la evaluación de proveedores, plantee dos estrategias de

mejora con su respectivo plan de acción (estrategia, objetivo, actividades, meta,
indicador, responsable y presupuesto.
Se puede basar en información Primaria
56
17 GESTIÓN PRESUPUESTAL, COSTOS Y ANÁLISIS FINANCIERO
17.1 PRINCIPIOS DE PRESUPUESTOS
Identifique y describa el método de proyección para determinar las ventas en

unidades y en pesos.
De las tres empresas que viene estudiando en el negocio escogido Elabore el
presupuesto de ingresos a 5 años (año por año) para la empresa más
representativa del negocio. Tenga en cuenta que el análisis es para todo el
negocio.
Se puede basar en información Primaria - secundaria
17.2 COSTOS SISTEMAS DE COSTEO Y PRESUPUESTO DE PDN
Identifique la estructura y el sistema de costeo para el tipo de

negocio: (costeo por órdenes de pedido, costeo por procesos, costeo por
actividad ABC, etc.) y realice la aplicación contable que exprese el movimiento
del sistema escogido.
Realice el presupuesto de costos (producción/comercialización/servicios) para la

unidad productiva más representativa del negocio.
Se puede basar en información Primaria mediante una entrevista
17.3 PRESUPUESTO DE GASTOS
Realice el presupuesto de gastos administrativos y de ventas para para la unidad

productiva más representativa del negocio.
17.4 PRESUPUESTO DE ESTADOS FINANCIEROS
Con base en las cédulas presupuestales, proyecte los estados financieros a

cinco años, con indicadores macroeconómicos:
 Estado de situación financiera.
 Estado de resultados integral.
 Realice análisis respectivo
17.5 MATEMÁTICA FINANCIERA y TABLAS DE AMORTIZACIÓN
Plantee una herramienta financiera en Excel que le permita modelar una

situación de financiación, para el negocio objeto de estudio, tenga en cuenta los
análisis identificados en el desarrollo de las guías anteriores. Tome como
referencia la empresa más representativa con la cual ha desarrollado las guías
anteriores (tablas de amortización, simuladores)
57
17.6 ANÁLISIS FINANCIERO
Plantee análisis vertical y horizontal para la empresa más representativa del

Calcule los indicadores financieros de liquidez, actividad, endeudamiento y

rentabilidad, de acuerdo a la actividad del negocio.
Con base a esta información financiera, analice cuáles han sido las tendencias
y el comportamiento del negocio relacionados con el proyecto de investigación.
58
18 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
18.1 MACROPROCESO DE TALENTO HUMANO
Presenta el flujograma de los procesos de talento humano, con el análisis de

procedimientos que tiene el tipo de negocio, en la asignación de funciones,
tareas y actividades, en el mismo sentido se evidencia el análisis sobre el tipo de
reclutamiento, selección y contratación de personal que se da en el tipo de
negocio. Rasgos y tendencias de la actual GRH.
Se deben basar en información Primaria.
18.2 PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TH
Diseño de perfiles, cargos al igual que el manual de funciones y de

procedimientos requerido para la normal operatividad del negocio.
18.3 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Deben diseñar el formato de evaluación de desempeño y su respectivo

instructivo, de acuerdo a las necesidades del negocio, en el mismo sentido se
propone el Diseño de indicadores de gestión que midan el cumplimiento de los
objetivos de cada uno de los procesos de Talento humano.
Se deben basar en información Primaria. Entrevista/ cuestionario
18.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL

TRABAJO
Tomando como fuente la Ley 1562 De 2012, el Decreto 614 de 1984, la

Resolución 1016 de 1989, las OHSAS 18001:2007, para el negocio objeto de
estudio elabore un informe que estructure los elementos principales de un SG-
.SST:
Alcance del SG-SST
Objetivos del SG-SST (General y específicos)
Requisitos Generales del SG-SST (normatividad legal)
Política del SG-SST propuesto de acuerdo al negocio
Tabla de principales riesgos de acuerdo a diagnóstico utilizado con la GTC-45
Estrategias del Sistema
 Medicina (Define e implementa acciones de promoción, prevención y control
en la salud de los trabajadores frente a factores de riesgos que se presenten
en las áreas de trabajo del negocio incluye la propuesta de actividades de
bienestar físico, mental y social)
59
 Seguridad e Higiene Industrial (Define e implementa acciones de promoción,
prevención y control en actividades como normas y procedimientos,
señalización, preparación para emergencias, primeros auxilios e
inspecciones planeadas)
Responsables: (se identificarán las responsabilidades que tienen: la Gerencia y
los trabajadores acerca del SG-SST del negocio objeto de estudio)
Se deben basar en información Primaria, basados en el diagnóstico fase

de análisis
18.5 COPASST
Definir bajo la normatividad citada la aplicabilidad del COPASST o vigía

Ocupacional según sea el caso para el tipo de negocio objeto de estudio, este
debe contener:
 Funciones, responsabilidades y actividades.
 Describa los canales de comunicación que aplican al negocio entre los
empleadores y empleados en función de mantener o mejorar las condiciones
de Seguridad y Salud laboral.
 En caso de que el negocio no cuente con este, plantee la propuesta para su
conformación.
 Exprese y calcule los indicadores pertinentes para el negocio en relación a
este tema así: (a) dos de resultado (b) dos de proceso y (c) dos de estructura.
 Relacione Modelo de Acta de apertura
 Relacione Modelo de Acta de asistencia
Se deben basar en información Primaria, realizar entrevista.
60
19 GESTIÓN DEL SERVICIO
19.1 DIAGNÓSTICO DE SERVICIO AL CLIENTE
 Evidenciar instrumento con su respectivo análisis para clientes tanto internos

como externos, estos instrumentos deben mantener el énfasis en
"satisfacción" Se deben basar en información primaria, Entrevista
/cuestionario
 Plantee y analice según el diagnóstico anterior el triángulo de servicio para
el negocio.
 Evidencie el ciclo de servicio para el producto o servicio más relevante en el
negocio acorde al diagnóstico.
 Argumente de forma analítica el aporte más relevante de la encuesta en
cuanto a satisfacción el cual sea de insumo para el planteamiento de la
estrategia de servicio a sugerir.
 Plantee la estrategia de servicio en función de fidelización.
19.2 PROGRAMA DE CLIENTES
Acorde a los hallazgos del numeral anterior las estrategias de marketing y la

pertinencia al tipo de negocio plantee programa focalizado a evidenciar la
efectividad y productividad en las ventas, este debe contener el plan de acción
pertinente.
Se deben basar en información primaria.
61
20 EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
20.1 INDICADORES DE GESTIÓN
Presentar archivo de Excel debe contener: por cada perspectiva o proceso

(Finanzas, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Desarrollo) en hojas
independientes: un indicador de eficacia, un indicador de eficiencia y de los
anteriores plantear el indicador de efectividad de acuerdo al ejemplo propuesto.
En este proyecto deben presentarse las tablas o imágenes tomadas de Excel

cada grupo de hojas de indicadores agrupadas por procesos con su respectivo
análisis por cada grupo
Se deben basar en información primaria recolectada en Listas de chequeo,

entrevistas, encuestas durante todo el proyecto.
20.2 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Cuadro de mando integral (BSC) bajo las cuatro perspectivas (finanzas, clientes,
proceso internos y aprendizaje). Debidamente formulado y relacionado con las
fases anteriores del proyecto, partiendo desde la estructuración de la DOFA y la
articulación de la estrategia organizacional, construida en cada una de las fases
de las previas del proyecto formativo.
Se deben basar en información primaria recolectada en Listas de chequeo,
entrevistas, encuestas durante todo el proyecto.
20.3 MAPAS ESTRATÉGICOS
Mapa estratégico con las cuatro perspectivas del BSC. Cada perspectiva debe
incluir 4 estrategias formuladas en relación con la formula estratégica del cuadro
de mando integral y dos objetivos estratégicos que grafican en conjunto la
estrategia de la organización.
20.4 EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Presentar tabla con el plan de acción para cada una de las cuatro perspectivas
del cuadro de mando integral (BSC), que contenga:
 Perspectiva
 Objetivo
 Estrategia
 Actividades
62
 Tiempo de duración de la cada actividad.
 Lugar de ejecución de la actividad
 Recursos que permiten llevar a cabo la actividad (talento humano-
financieros-tecnológicos)
 Responsable de la ejecución de la actividad
Nota: el objetivo, la estratega y las actividades vienen del BSC y su contenido es

el mismo.
Cada perspectiva debe estar debidamente analizada de acuerdo al contenido de
la tabla.
63
21 CONCLUSIONES
Tenga presente que las conclusiones deben realizarse para cada una de las
fases del proyecto y deben dar respuesta a cada uno de los objetivos específicos
planteados. Debe utilizar viñetas para separar las conclusiones
64
RECOMENDACIONES
65
BIBLIOGRAFÍA
66
WEBGRAFÍA
67
ANEXOS
68

Gn-Pf-Efg-Esquema Estandarizado Proyecto Formativo F

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Gn-Pf-Efg-Esquema Estandarizado Proyecto Formativo F

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA EL NEGOCIO DE

xxxxxxxxx UBICADO EN LA LOCALIDAD XXXXX DE LA CIUDAD DE

(Tenga en cuenta que el proyecto debe contener la aplicación de las normas

NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES (En orden alfabético según

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE Y APELLIDO DE LOS APRENDICES

Proyecto formativo para optar por el título en Gestión de Negocios

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Bogotá, xx de xxxxxx de XXXX

(Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el texto y por lo

(Tengan en cuenta que no se escribe ningún título solo va el texto y por lo

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 16

2.1 OBJETIVO GENERAL 17

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17

4.1 MARCO TEÓRICO 19

4.2 MARCO CONCEPTUAL 19

4.3 MARCO ESPACIAL O GEOGRÁFICO 20

4.4 MARCO TEMPORAL 21

4.5 MARCO LEGAL 21

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 23

5.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 23

5.3 FUENTES DE INFORMACIÓN 23

5.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO 23

6 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR Y DEL NEGOCIO 28

7 ANÁLISIS DEL MACRO Y MICROENTORNO 29

8.1 PROCESO ADMINISTRATIVO 32

8.2 TEORÍAS Y TENDENCIAS ADMNISTRATIVAS 33

8.3 ANÁLISIS DE LAS TEORÍAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO 38

8.4 TENDENCIAS ORGANIZACIONALES 38

8.5 ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS MÁS ADECUADAS AL NEGOCIO 38

8.6 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 39

8.7 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 39

8.8 CADENA DE VALOR 40

9 IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y VALORACIÓN DE RIESGOS 43

10.2 FUERZAS DE PORTER 45

11.1 DIAGNÓSTICO DE MERCADO 46

11.2 PROCESO DE SEGMENTACIÓN 47

11.3 ENCUESTA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 47

12 CADENA DE ABASTECIMIENTO Y GESTIÓN DE COMPRAS 49

12.1 GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO 49

12.2 GESTIÓN DE COMPRAS 49

13 GESTIÓN DE INVENTARIOS, OPERACIONES Y PRODUCCIÓN 50

13.2 CODIFICACIÓN DE INVENTARIOS 50

13.3 CONTROL DEL INVENTARIO 50

14 GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE 52

14.1 PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD 52

14.2 REGISTRO DE OPERACIONES COMERCIALES 52

14.4 Industria y comercio y otros 53

14.5 SISTEMAS Y MÉTODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS 53

14.6 TIPOS DE CONTRATO Y NÓMINA 54

14.7 ESTADOS FINANCIEROS BÁSICOS 54

15 GESTIÓN DE MERCADEO-PLAN DE MERCADOS 55

15.1 PLAN DE MERCADEO 55

16.1 BÚSQUEDA, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES 56

16.2 ESTRATEGIA DE PROVEEDORES 56

17 GESTIÓN PRESUPUESTAL, COSTOS Y ANÁLISIS FINANCIERO 57

17.1 PRINCIPIOS DE PRESUPUESTOS 57

17.3 PRESUPUESTO DE GASTOS 57

17.4 PRESUPUESTO DE ESTADOS FINANCIEROS 57

17.5 MATEMÁTICA FINANCIERA y TABLAS DE AMORTIZACIÓN 57

17.6 ANÁLISIS FINANCIERO 58

18 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 59