6 Proyecto Colmena Convivencia

CEIP “VIRGEN DE LA CANDELARIA” (Cód.
29002401)
PROYECTO
COLMENA
Plan de Mejora de la Convivencia y
Prevención del Acoso Escolar
CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN C.E.I.P. Virgen de la Candelaria
[PLAN DE CENTRO] PROYECTO COLMENA
INDICE:
0. JUSTIFICACIÓN/INTRODUCCIÓN página│ 2
1. MARCO LEGAL página│ 3
2. EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR página│ 4
3. DATOS SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR

(INFORME CISNEROS X) página│ 9
4. LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO página│ 17
 CUESTIONARIOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA CONVIVENCIA Y LA

SITUACIÓN DE ACOSO EN EL CENTRO página│ 19
5. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN/PLAN DE INTERVENCIÓN DEL CENTRO

página│ 20
5.1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR

página│ 20
5.2. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN SOBRE IDENTIDAD DE GÉNERO página│ 24
5.3. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE CIBERACOSO
página│ 28
5.4. PLAN DE ACTUACIÓN E INTERVENCIÓN página│ 38
 ANEXOS DOCUMENTALES.
6. PROPUESTA DE ACTUACIONES CON EL ALUMNADO página│ 46

a. ASAMBLEAS PEDAGÓGICAS “ENTRENANDO NUESTRAS EMOCIONES”
b. PARTE PRÁCTICA. PROPUESTA DE ACTUACIONES CON EL ALUMNADO
c. PROGRAMA DE HABILIDADES SOCIALES. PROPUESTA DE ACTUACIONES
7. PROPUESTA DE INFORMACIÓN Y COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS

página│ 48
8. BIBLIOGRAFÍA Y BASE DOCUMENTAL página│ 50
PROYECTO COLMENA:
PLAN DE MEJORA DE LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO Y PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR
1
0. INTRODUCCIÓN/JUSTIFICACIÓN.
El Modelo Integrado de regulación de la convivencia en instituciones educativas
(Torrego, 2006) supone un enfoque global de regulación y gestión de la convivencia en
centros educativos a través de la actuación en diversos planos educativos: la
elaboración democrática de normas desde una perspectiva de aula y centro, la
inserción de una nueva unidad organizativa en el centro denominada equipo de
mediación y tratamiento de conflictos, junto con la reflexión sobre un conjunto de
propuestas de índole curricular y organizativa que están en la base de las buenas
prácticas de gestión de la convivencia.
El centro educativo es el lugar en el que el niño/joven aprende a convivir respetando a

los demás. Por ello, el centro debe facilitar un clima social que favorezca la convivencia,
el respeto y la tolerancia.
El aprendizaje es un proceso complejo que no sólo abarca conocimientos sino también

la comprensión y asunción de valores, actitudes y comportamientos. Los alumnos
comparten normas, ritos, creencias y hábitos de conducta que determinan sus
relaciones interpersonales y las dinámicas grupales que se generan. La vida en el centro
debe ofrecer oportunidades para el desarrollo de la personalidad social del alumno.
La convivencia es un proceso que favorece las relaciones interpersonales pero que

puede generar conflictos entre personas y grupos. El conflicto es algo natural que resulta
de la diversidad de valores, opiniones, intereses y necesidades que se generan en
cualquier grupo humano. La clave del conflicto no está en sí mismo, sino en cómo se
gestiona y se resuelve (Torrego y Galán, 2001).
Partiendo de las anteriores premisas y justificaciones, consideramos imprescindible

presentar el siguiente PLAN DE ACTUACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
Y PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR, aunando esfuerzos y trabajando en
continua colaboración, de igual modo que lo harían las abejas de una colmena.
De la anterior comparación, el nombre de nuestro Plan de Actuación –
PROYECTO COLMENA.
PROYECTO COLMENA:
2
1. MARCO LEGAL.
REAL DECRETO 275/2007, de 23 de febrero, por el que se crea el Observatorio Estatal de la

Convivencia Escolar. (BOE 15-03-2007)
DECRETO 19/2007, de 23 de enero, por el que se adoptan medidas para la promoción de

la Cultura de Paz y la Mejora de la Convivencia en los Centros Educativos sostenidos con
fondos públicos. (BOJA 2-2-2007)
DECRETO 328/2010, de 13 de julio, por el que aprueba el Reglamento Orgánico de las

escuelas infantiles de segundo grado, de los colegios de educación primaria, de los
colegios de educación infantil y primaria, y de los centros públicos específicos de
educación especial. (BOJA 16-07-2010)
ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la

convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos públicos y se regula el
derecho de las familias a participar en el proceso educativo de sus hijos e hijas. (BOJA
07-07-2011)
ORDEN de 28 de abril de 2015, por la que se modifica la Orden de 20 de junio de 2011,

por la que se adoptan medidas para la promoción de la convivencia en los centros
docentes sostenidos con fondos públicos y se regula el derecho de las familias a
participar en el proceso educativo de sus hijos e hijas. (BOJA 21-05-2015)
ACUERDO de 26 de marzo de 2015, de la Subcomisión de Seguimiento Normativo,

Prevención y Solución de Controversias de la Comisión Bilateral de Cooperación
Administración General del Estado-Comunidad Autónoma de Andalucía, en relación
con la Ley 2/2014, de 8 de julio, integral para la no discriminación por motivos de
identidad de género y reconocimiento de los derechos de las personas transexuales de
Andalucía. (BOJA 18-05-2015)
INSTRUCCIONES de 11 de enero de 2017, de la Dirección General de Participación y

Equidad en relación con las actuaciones específicas a adoptar por los centros
educativos en la aplicación del protocolo de actuación en supuestos de acoso escolar
ante situaciones de ciberacoso.
PROYECTO COLMENA:
3
2. EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR.
CONCEPTO DE ACOSO ESCOLAR
Un alumno/a se convierte en víctima cuando está expuesto de forma repetida y durante

un tiempo, a acciones negativas que se manifiestan mediante diferentes formas de
acoso u hostigamiento, cometidas en el ámbito escolar, llevadas a cabo por otro/a
alumno/a o varios de ellos/as, quedando en una situación de inferioridad respecto al
agresor o agresores (Piñuel y Oñate, 2006).
El noruego Olweus (1983), uno de los pioneros en el estudio de la victimización en

entornos escolares, proporcionó hace más de 30 años una definición del maltrato entre
iguales que ha servido para orientar de ´que estamos hablando realmente.
Para Olweus, la victimización o maltrato psicológico entre iguales se corresponde con

una conducta de persecución física y/o psicológica que realiza el alumno o alumna
contra otro u otros, a los que elige como víctimas de repetidos ataques.
Esta acción, no es en absoluto trivial ni casual, sino negativa e intencionada, y sitúa a sus
víctimas en posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios medios.
La continuidad de estos ataques provoca con el tiempo en las víctimas una serie de
efectos claramente negativos: disminución de su autoestima, estados de ansiedad,
cuadros depresivos e incluso cuadros de estrés postraumático infantil, que dificultan su
evolución e integración a medio plazo en el medio escolar.
El concepto de BULLYING, puede traducirse de manera correcta al castellano como

acoso escolar. Representa una conducta de maltrato y falta de respeto al niño o niña
que viola su derecho reconocido de gozar de un entorno escolar libre de violencia y de
hostigamiento.
Pero el uso del término anglosajón bullying, y su acepción y traducción al castellano

claramente sesgada dentro de un referente de “violencia o intimidación de tipo físico”,
oculta a veces de un modo deliberado e inadmisible una realidad de violencia que es
más amplia y extendida entre los niños: la violencia psicológica.
Así, Piñuel y Oñate (2007), manifiestan que pueden darse las siguientes formas de Acoso
y Violencia Escolar (AVE).
PROYECTO COLMENA:
4
El abordaje de un episodio de acoso escolar se puede hacer desde varios enfoques.

Nosotros vamos a utilizar el Enfoque Humanista con el método “no inculpar y compartir la
preocupación” en contraposición a los enfoques Moralista y Legalistas que tratan de
culpabilizar e imponer castigos. Este Enfoque Humanista pretende provocar en el
presunto acosador/a un cambio de pensamiento y de la conducta. No se trata de
culpar ni de imponer castigos, sino de escuchar al alumno/a con atención, para que
éste adopte una conducta adecuada que solucione el problema. Es importante crear
un estilo de comunicación no amenazador, con un intento sincero de comprender al
presunto acosador/a en un plano más personal y abordar la situación evitando la
confrontación, centrándose ante todo en encontrar soluciones. El objetivo consiste en
facilitar que acosado/a y acosador/a se desenvuelvan en paz en el Colegio, sin que
necesariamente se conviertan en amigos/as (Suckling y Temple, 2011).
DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ACOSO ESCOLAR
El acoso escolar es entendido como el maltrato psicológico, verbal o físico hacia un

alumno o alumna producido por uno o más compañeros y compañeras de forma
reiterada a lo largo de un tiempo determinado.
Es importante no confundir este fenómeno con agresiones esporádicas entre el

alumnado y otras manifestaciones violentas que no suponen inferioridad de uno de los
participantes en el suceso (Oñate y Piñuel, 2007).
El acoso escolar presenta las siguientes características:
□ Intencionalidad. La agresión producida no constituye un hecho aislado y se dirige

a una persona concreta con la intención de convertirla en víctima.
PROYECTO COLMENA:
5
□ Repetición. Se expresa en una acción agresiva que se repite en el tiempo y la

víctima la sufre de forma continuada, generando en ella la expectativa de ser
blanco de futuros ataques.
□ Desequilibrio de poder. Se produce una desigualdad de poder físico, psicológico o
social, que genera un desequilibrio de fuerzas en las relaciones interpersonales.
□ Indefensión y personalización. El objetivo del maltrato suele ser un solo alumno o
alumna, que es colocado de esta manera en una situación de indefensión.
□ Componente colectivo o grupal. Normalmente no existe un solo agresor o
agresora, sino varios.
□ Observadores pasivos. Las situaciones de acoso normalmente son conocidas por
terceras personas que no contribuyen suficientemente para que cese la agresión.
FORMAS DE ACOSO ESCOLAR
El maltrato entre compañeros y compañeras puede aparecer de forma muy diversa. No

solamente se manifiesta a través de palizas o agresiones físicas, con frecuencia se
presenta
como un conjunto de intimidaciones de diferente índole que dejan al agredido/a sin
respuesta. Estas son algunas de esas conductas intimidatorias (Serrano e Iborra, 2005).
La agresión y el acoso pueden adoptar distintas manifestaciones:
□ Exclusión y marginación social.

□ Agresión verbal.
□ Vejaciones y humillaciones.
□ Agresión física indirecta.
□ Agresión física directa.
□ Intimidación, amenazas, chantaje.
□ Acoso a través de medios tecnológicos o ciber-acoso. Intimidación, difusión de
insultos, amenazas o publicación de imágenes no deseadas a través del correo
electrónico, páginas web o mensajes en teléfonos móviles.
□ Acoso o agresión contra la libertad y orientación sexual.
□ Acoso sexual o abuso sexual.
PROYECTO COLMENA:
6
Por otra parte, Iñate y Piñuel (2007), señalan que el Acoso y la Violencia Escolar, se
presenta principalmente en forma de ocho modalidades:
□ Bloqueo social.
□ Hostigamiento.
□ Manipulación.
□ Coacción.
□ Exclusión social.
□ Intimidación.
□ Agresiones.
□ Amenazas.
CONSECUENCIAS PARA LA VÍCTIMA:
□ Faltas de asistencia recurrentes /absentismo grave.

□ Descenso del rendimiento escolar.
□ Dificultad de concentración.
□ Sentimientos de culpa.
□ Asunción de responsabilidad de los hechos.
□ Síntomas depresivos: irritabilidad, insomnio, pesadillas, falta de apetito.
□ Apatía.
□ Conductas de ataque. Agresividad/bajo autocontrol.
□ Conductas de huida y evitación.
□ Síntomas somáticos de ansiedad: síntomas gastrointestinales, malestar
generalizado, cansancio y rigidez muscular, opresión en el pecho, sensación de
ahogo, mareos, dolores de cabeza ...
□ Síntomas psicológicos y emocionales de ansiedad: inquietud, nerviosismo,
pesimismo, aprensión, sensación de tensión, fatigabilidad...
□ Miedo/síntomas de pánico: (temblores, palpitaciones, sensación de ahogo…).
□ Miedo a la pérdida de control.
□ Miedo a estar solo o sola.
□ Indefensión.
□ Ideas autolíticas, amenaza de suicidio e intento de suicidio.
□ Aislamiento con respecto a sus iguales.
□ Negación de los hechos o incongruencias.
□ Labilidad emocional: llanto incontrolado, respuestas emocionales extremas.
□ Casi siempre dificulta su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de
los aprendizajes.
PROYECTO COLMENA:
7
CONSECUENCIAS PARA EL AGRESOR/A:
□ Instaura una creencia en sí mismo o en si misma y en su entorno de que se puede

lograr poder y liderazgo mediante la violencia, la prepotencia y la sumisión de
otros/as.
□ Es probable que quién ha sido agresor/a, en su infancia/juventud perpetúe
conductas agresivas y violentas en las relaciones adultas.
CONSECUENCIAS PARA LOS COMPAÑEROS/AS OBSERVADORES/AS:
□ Puede conducir a una actitud pasiva y complaciente ante la injusticia y tomarlo

como modelo equivocado de la valía personal, sufren un proceso de
desensibilización ante los continuados episodios de sufrimiento que están
contemplando.
□ Los espectadores o espectadoras acabarán valorando la agresividad y la
violencia como forma de éxito social. Todo el entorno social sufre una sensación
de indefensión y de incapacidad de reacción similar a la de la víctima.
PROYECTO COLMENA:
8
3. DATOS SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR

(INFORME CISNEROS X).
El acoso escolar ha recibido en los últimos años una atención mediática extraordinaria.
No hay día en que las noticias no presenten los casos de una realidad que se ha
pretendido minimizar durante demasiado tiempo, a veces por ignorancia, otras por el
puro interés político de enviar un mensaje falsamente tranquilizador a las familias y a los
responsables educativos: “Aquí no ocurre nada”, “Son cosas de niños”, “Se trata de un
caso aislado”, …
Sin embargo los datos del Informe Cisneros X sobre “Acoso y Violencia Escolar en España
(Oñate y Piñuel, 2007) presentaron la realidad epidemiológica de la violencia y el acoso
escolar en España.
Los datos del Informe Cisneros X corroboran los de otros estudios previos desarrollados
también en España.
Los datos que ha ofrecido este estudio echan abajo numerosos mitos que han corrido
hasta la fecha en torno al acoso escolar, y ha dejado patente la grave incidencia del
Acoso y Violencia en el entorno escolar.
 EL ACOSO ESCOLAR AFECTA A 1 DE CADA 4 ALUMNOS/AS (4%)
La exposición a conductas de acoso de un modo reiterado y frecuente afecta a casi la

cuarta parte de la población escolarizada (23,4%).
Solamente el 56% del total de los niños encuestados están libres de comportamientos de
acoso y violencia escolar frecuentes (muchas veces).
 TASA DE ACOSO ESCOLAR POR SEXOS
♂ Tasa de acoso en NIÑOS: 24,4%
♀ Tasa de acoso en NIÑAS: 21,6%
 Tasa de acoso GLOBAL: 23,4%
En cuanto a los índices de acoso, los niños superan a las niñas en prácticamente todos
los tramos de edad.
Según el Informe Cisneros X, de cada cien niños escolarizados (entre 8 y 17 años):
□ 44 niños refieren haber sido víctimas de comportamientos de violencia escolar por

parte de sus compañeros al menos alguna vez.
□ 23 niños refieren dos o más comportamientos de violencia escolar que califican
PROYECTO COLMENA:
9
como muy frecuentes contra ellos. Doce presentan daños psicológicos en forma
de sintomatología grave de estrés postraumático a consecuencia del maltrato
recibido.
□ 9 niños refieren más de 6 comportamientos de acoso muy frecuentes contra ellos.
□ 5 niños refieren más de 11 comportamientos de acoso muy frecuentes.
□ 7 niños puntúan en un nivel clínico “muy grave” al menos en 7 de las 8 escalas
clínicas utilizadas en el estudio.
□ 36 niños se consideran acosadores esporádicos de sus compañeros.
□ 3 niños se consideran hostigadores habituales o muy frecuentes de sus
compañeros.
□ 19 niños señalan a niños varones de su clase como autores del maltrato muy
frecuente.
□ 8 niños señalan a niñas de su clase como autoras del maltrato.
□ 13 niños señalan a gangs de otras clases como autores del maltrato.
□ 4 niños señalan a un profesor como autor del maltrato.
 LAS MODALIDADES DEL ACOSO ESCOLAR: SOBRETODO EL ACOSO ES PSICOLÓGICO.
Los datos entre la población de niños acosados son impactantes. De cada 100 niños
escolarizados que son víctimas frecuentes de acoso escolar:
□ 29 niños refieren comportamientos de bloqueo social contra ellos.

□ 21 niños señalan hostigamiento, insultos y maltrato verbal.
□ 20 niños refieren intentos de manipular, deteriorar o alterar a la baja su imagen
social ante los demás.
□ 17 niños refieren coacciones y chantajes.
□ 16 niños refieren exclusión social contra ellos.
□ 14 niños refieren actos de intimidación contra ellos.
□ 13 niños refieren agresiones físicas directas contra ellos.
□ 9 niños refieren amenazas contra ellos o sus familiares.
El Informe Cisneros X confirma la relevancia de la violencia psicológica como la más
frecuente y al mismo tiempo la más lesiva para la víctima de acoso escolar.
Reírse de la víctima, llamarla por motes, ridiculizarla, ningunearla, meterse con ella por su
forma de ser o por su apariencia física… son las formas más frecuentes y dañinas de
acoso y violencia escolar.
Es falso que los que acosan vean a sus víctimas como diferentes (sólo el 1% lo refiere
como causa), ni que sean siempre varones los que acosan a mujeres (Niños acosan a
otros niños y niñas a otras niñas en 2 de cada 3 casos).
PROYECTO COLMENA:
10
Quienes acosan frecuentemente mantienen una percepción sesgada y paranoide de las

relaciones sociales justificando sistemáticamente su comportamiento socialmente
depredador con el argumento de que fue el otro el que “le provocó”.
Los que acosan creen que no hacen sino contestar o “devolver” las provocaciones
previas de los demás.
 LA INCIDENCIA DEL ACOSO ESCOLAR POR GRUPOS DE EDAD: AFECTA MÁS A LOS
NIÑOS DE PRIMARIA.
EVOLUCIÓN DEL ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR (AVE) EN ESPAÑA POR CURSOS
□ Se observa que el fenómeno

del Acoso y la Violencia Escolar va
descendiendo con la edad hasta
alcanzar la más baja cota al
finalizar los estudios superiores.
□ Una de las constataciones

más importantes del Informe
Cisneros es la relación inversamente
proporcional entre la edad del niño
y la tasa de Acoso.
□ Mientras el número de víctimas disminuye significativamente a medida que

aumenta la edad escolar, el número de acosadores habituales se estabiliza en la
secundaria, manteniéndose un número significativo de esos niños acosadores que
llegan a la edad adulta habiéndose acostumbrado a ejercer acoso contra sus
semejantes.
□ La puntuación media de los niños en la escala de Acoso total llega a la máxima
intensidad en los niños más pequeños que han participado en el estudio, es decir
los de 2º de Primaria.
PROYECTO COLMENA:
11
PORCENTAJE DE NIÑOS Y NIÑAS AFECTADOS POR CURSOS
□ La exposición a la violencia que padecen los niños más pequeños (2º de primaria
41,4 %) es 4 veces superior a la tasa de acoso de los mayores (1º de bachiller 11 %).
□ Por grupos de edades el Informe Cisneros establece claramente que los niños más
pequeños son el grupo más afectado por la violencia.
□ Por grupos de edad y por curso se observa la misma tónica.
□ Los niños más pequeños refieren mayor número de conductas de acoso y
violencia escolar contra ellos tal y como se observa en los gráficos.
PROYECTO COLMENA:
12
CONDUCTAS DE ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR REFERIDAS COMO

MUY FRECUENTES (MUCHAS VECES) POR CURSOS
□ El curso que reporta menos comportamientos de acoso y violencia escolar muy

frecuentes es 4º de la ESO (un 73,8% están libres de comportamientos de acoso y
violencia escolar muy frecuentes).
□ El curso que reporta más conductas de acoso y violencia escolar muy frecuentes
es 2 º de Primaria.
□ Un 40,7 % del total de los alumnos encuestados señala al menos una conducta
muy frecuente de acoso y violencia escolar, mientras que casi un 18% señala más
de 3 conductas muy frecuentes de acoso y violencia escolar.
□ Uno de cada diez niños (9,1%) refieren más de 6 conductas de acoso y violencia
escolar como muy frecuentes contra ellos y un 4,5% refieren más de 11 conductas
de acoso y violencia escolar muy frecuentes contra ellos.
PROYECTO COLMENA:
13
 LA DURACIÓN DE LOS CASOS DE ACOSO ESCOLAR.
DURACIÓN DEL ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR EN ESPAÑA SEGÚN LAS VÍCTIMAS
□ Se observa que la duración del acoso escolar que refieren las víctimas es bastante
elevada. Tan solo un 22 % de las víctimas señala la aparición del problema en las
últimas semanas.
□ Llama la atención que los casos de mayor duración: desde siempre (25%) y desde
todo el curso (28%) suman más de la mitad de los casos de victimización.
□ El 78% de las víctimas refiere una duración de al menos de unos meses.
PROYECTO COLMENA:
14
DURACIÓN DEL ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR EN ESPAÑA POR CC. AA.
En la evolución de la intensidad del AVE se observa una disminución paulatina del

número de conductas que refieren como muy frecuentes.
EVOLUCIÓN DE LA
INTENSIDAD DEL ACOSO Y
VIOLENCIA ESCOLAR EN
ESPAÑA POR SEXOS
□ Se observa una
mayor incidencia de casos
de acoso en el caso de los
niños que de las niñas en
todos los niveles
educativos, a excepción
de en 4º de Primaria.
PROYECTO COLMENA:
15
 INCIDENCIA DE LAS 8 MODALIDADES DE ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR
□ BLOQUEO SOCIAL: 29,30%

□ HOSTIGAMIENTO: 20,90%
□ MANIPULACIÓN: 19,90%
□ COACCIONES: 17,40%
□ EXCLUSIÓN SOCIAL: 16,00%
□ INTIMIDACIÓN: 14,20%
□ AGRESIONES: 13,00%
□ AMENAZAS: 9,10%
Los indicadores de prevalencia establecen el porcentaje de niños que se encuentran en

un nivel de exposición intenso o muy intenso en las conductas propias de cada una de
las modalidades.
De manera global se observa que son las modalidades de acoso más social basadas en
el bloqueo y la exclusión las más importantes en cuanto a su incidencia entre la
población de escolares.
Los datos de la investigación confirman que la estructura del acoso escolar se ajusta
mucho más a formas de acoso psicológico y social.
Las modalidades de acoso escolar más frecuentes en España consisten en

comportamientos de hostigamiento y de acoso psicológico y grupal mucho más que en
comportamientos de violencia directa, agresiones, amenazas e intimidación.
Por tanto consideramos imprescindible iniciar una línea de acción e

intervención preventiva en los centros educativos, que nos permita
reducir lo evidentes casos de Acoso y Violencia Escolar. Para ello
hemos diseñado este documento como PLAN DE ACTUACIÓN PARA LA
MEJORA DE LA CONVIVENCIA Y PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR.
PROYECTO COLMENA:
16
4. LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO. PREVENCIÓN DEL ACOSO Y

VIOLENCIA ESCOLAR.
Entendemos la convivencia como la relación entre los miembros de una comunidad.

Una buena convivencia exige el respeto mutuo y la aceptación de unas normas
comunes; aceptación de otras opiniones y estilos de vida; resolución por medios no
violentos de las tensiones y disputas. Es algo más que la mera coexistencia o tolerancia
del otro.
Partimos de una concepción de conflicto como proceso natural, no como hecho

puntual, que se desencadena a partir de la contraposición de intereses y que es
necesario para el desarrollo psicosocial de las personas (Segura, 2005).
Así mismo, entendemos que las actuaciones que se desarrollen para prevenir y gestionar
los diferentes tipos de conflictos en la convivencia han de compartir unas bases teóricas
y metodológicas. En consecuencia, es importante que toda actuación diseñada en el
centro destinada a este fin se lleve a cabo con unos mismos principios básicos y que se
aúnen esfuerzos para que se pueda utilizar un mismo lenguaje y ofrecer a los agentes
educativos implicados pautas de actuación.
Cuando hablamos de agentes educativos implicados, nos referimos principalmente a

tres ámbitos: equipos docentes, alumnado y familias. Pero no hay que perder de vista la
importancia del entorno en el que se inscribe el centro, así como el resto de agentes que
pueden estar influyendo en determinadas conductas o que pueden colaborar en
mejorar la convivencia o, en un momento dado, ayudar a la resolución del conflicto.
La educación en la convivencia es un objetivo fundamental del proceso educativo.

Aprender a respetar, a tener actitudes positivas, a creer en el consenso debe ser una
prioridad para toda la comunidad escolar. Educar la convivencia mejora el rendimiento
académico y, sobre todo, prepara a los alumnos para llevar una vida social adulta
satisfactoria y autónoma.
Enseñar a convivir no es sólo tarea de los profesores, es una labor de toda la comunidad
educativa y de la sociedad. Por ello, consideramos fundamental crear nuevas y más
estrechas formas de colaboración entre la escuela, la familia y el entorno,
incrementando la presencia y la participación de los padres y otras instituciones en la
vida del centro, desde esquemas basados en el respeto mutuo y orientando la
colaboración hacia la búsqueda conjunta de soluciones.
Necesitamos seguir incidiendo en los valores tan elementales como la tolerancia y la

solidaridad; los principios básicos de participación y democracia; el respeto a los
PROYECTO COLMENA:
17
derechos humanos, al medio ambiente, a la igualdad de oportunidades y al valor de la

equidad.
La convivencia se aprende y se imita. Si en nuestro entorno más cercano la convivencia

no es adecuada, tiene fisuras, tenderemos a repetirla en otros ambientes. Por eso es tan
importante aprender a convivir de forma armoniosa. La convivencia es una condición
para el trabajo educativo de calidad y también es un resultado del mismo (Viñas, 2004).
Las personas que viven en un ambiente de conflicto aprenden a generar conflictos,
mientras que las personas que viven en un ambiente de convivencia lo contagian.
Para conseguir el doble objetivo de transmitir y adquirir valores, hábitos y conocimientos,

es necesario generar un clima escolar adecuado donde el profesorado, los padres y los
alumnos puedan ejercer sus derechos y deberes.
Para empezar a trabajar la convivencia en los centros, diversos autores (Ortega, 2003;
Díaz-Aguado, 2004) proponen comenzar por cinco acciones básicas y de ahí ir
extendiéndolas hasta donde se quiera o se pueda llegar.
Las acciones básicas se resumen en:
RESOLUCIÓN
GESTIÓN EXPRESIÓN
CONSTRUCTIVA
COMUNICACIÓN COOPERACIÓN DEMOCRÁTICA POSITIVA DE LAS
DE LOS
DE LAS NORMAS EMOCIONES
CONFLICTOS
Cuando se rompa la convivencia o se incumplan las normas y se haga necesario utilizar

medidas correctoras, éstas tendrán carácter recuperador, educador y reparador, según
lo establecido en el CUADERNO DE CONVIVENCIA incluido en el Proyecto Educativo de
centro. Para su aplicación se tendrán en cuenta la situación personal, social y familiar
del alumno, así como los eximentes y agravantes de cada caso y se respetarán la
integridad física y la dignidad personal.
En todo proceso corrector se tratará de promover la comunicación y el diálogo previo

con las partes implicadas como parte integrante de dicho proceso.
El centro educativo es el lugar en el que el niño aprende a convivir respetando a los

demás. Por ello, el centro debe facilitar un clima social que favorezca la convivencia, el
respeto y la tolerancia.
PROYECTO COLMENA:
18
CUESTIONARIOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA CONVIVENCIA Y LA

SITUACIÓN DE ACOSO EN EL CENTRO.
 CUESTIONARIOS ALUMNADO
□ TEST CUVE
□ TEST BULL´S
 CUESTIONARIOS PROFESORADO
 APLICACIÓN BUDDYTOOLKIDS (aplicación informática para la

evaluación del acoso escolar en el alumnado).
* Cerezo, F. (2000). El Test Bull-S. Instrumento para la evaluación de la agresividad entre escolares. Madrid: Albor-Cohs.
* Avilés, J.M., y Elices, J.A. (2007). INSEBULL. Instrumentos para la evaluación de Bullying. Madrid: CEPE.
* Peralta, F.J., Sánchez, M.D., De la Fuente, J., y Trianes, M.V. (2007). Cuestionario de Evaluación de Problemas de Convivencia
Escolar, CPCE. Madrid: EOS.
PROYECTO COLMENA:
19
5. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN/PLAN DE INTERVENCIÓN.
5.1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR.
La Orden de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la

promoción de la convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos
públicos y se regula el derecho de las familias a participar en el proceso educativo
de sus hijos e hijas establece, en su ANEXO I, el siguiente PROTOCOLO DE
ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR:
Paso 1. Identificación y comunicación de la situación
Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas

de una situación de acoso sobre algún alumno o alumna, tiene la obligación de
comunicarlo a un profesor o profesora, al tutor o tutora, a la persona responsable de la
orientación en el centro o al equipo directivo, según el caso y miembro de la comunidad
educativa que tenga conocimiento de la situación. En cualquier caso, el receptor o
receptora de la información siempre informará al director o directora o, en su ausencia,
a un miembro del equipo directivo.
Paso 2. Actuaciones inmediatas
Tras esta comunicación, se reunirá el equipo directivo con el tutor o tutora de los alumnos
o alumnas afectados y la persona o personas responsables de la orientación en el centro
para recopilar información, analizarla y valorar la intervención que proceda.
La realización de esta reunión deberá registrarse por escrito, especificando la

información recogida y las actuaciones acordadas.
En todos los casos en que se estime que pueda existir una situación de acoso escolar se
informará del inicio del protocolo de actuación al Servicio Provincial de Inspección de
Educación.
Paso 3. Medidas de urgencia
En caso de estimarse necesario, se adoptarán las medidas de urgencia que se requieran

para proteger a la persona agredida y evitar las agresiones:
PROYECTO COLMENA:
20
 Medidas que garanticen la inmediata seguridad del alumno o alumna acosada, así
como medidas específicas de apoyo y ayuda.
 Medidas cautelares dirigidas al alumno o alumna acosador.
Paso 4. Traslado a las familias o responsables legales del alumnado
El tutor o tutora, o la persona o personas responsables de la orientación en el centro,

previo conocimiento del equipo directivo, con la debida cautela y mediante entrevista,
pondrán el caso en conocimiento de las familias o responsables legales del alumnado
implicado, aportando información sobre la situación y sobre las medidas adoptadas.
Paso 5. Traslado al resto de profesionales que atienden al alumno o alumna acosado
El director o directora, con las debidas reservas de confidencialidad y protección de la

intimidad de los menores afectados y la de sus familias o responsables legales, podrá
informar de la situación al equipo docente del alumnado implicado. Si lo estima
oportuno informará también al resto del personal del centro y a otras instancias externas
(sociales, sanitarias o judiciales, en función de la valoración inicial).
Paso 6. Recogida de información de distintas fuentes
Una vez adoptadas las oportunas medidas de urgencia, el equipo directivo recabará la
información necesaria relativa al hecho de las diversas fuentes que se relacionan a
continuación:
 Recopilación de la documentación existente sobre el alumnado afectado.

 Observación sistemática de los indicadores señalados: en espacios comunes del
centro, en clase, o en actividades complementarias y extraescolares.
 Asimismo, la dirección del centro solicitará al departamento de orientación o al
equipo de orientación educativa que, con la colaboración de la persona que
ejerce la tutoría, complete la información. Esto se hará, según el caso, observando
al alumnado afectado, contrastando opiniones con otros compañeros y
compañeras, hablando con el alumnado afectado o entrevistando a las familias o
responsables legales del alumnado. Si se estima conveniente, se completará la
información con otras fuentes complementarias, tales como el personal de
administración y servicios, o personal de los servicios sociales correspondientes.
 Una vez recogida toda la información, el director o directora del centro realizará un
informe con los datos obtenidos, para lo que contrastará la información aportada
por las diferentes fuentes.
PROYECTO COLMENA:
21
En este proceso se deben considerar los siguientes aspectos:
 Garantizar la protección de los menores o las menores.

 Preservar su intimidad y la de sus familias o responsables legales.
 Actuar de manera inmediata.
 Generar un clima de confianza básica en los menores o las menores.
 Recoger todo tipo de pruebas e indicadores.
 No duplicar intervenciones y evitar dilaciones innecesarias.
Paso 7. Aplicación de correcciones y medidas disciplinarias
Una vez recogida y contrastada toda la información, se procederá por parte del director
o directora del centro a la adopción de correcciones a las conductas contrarias a la
convivencia o de medidas disciplinarias al alumnado agresor implicado, en función de lo
establecido en el plan de convivencia del centro, y, en cualquier caso, de acuerdo con
lo establecido en el Capítulo III del Título V de los Decretos 327/2010 y 328/2010, ambos
de 13 de julio. Estas correcciones o medidas disciplinarias se registrarán según lo
establecido en el artículo 12.1 de la presente Orden.
Paso 8. Comunicación a la comisión de convivencia
El director o directora del centro trasladará el informe realizado tras la recogida de

información así como, en su caso, las medidas disciplinarias aplicadas, a la comisión de
convivencia del centro.
Paso 9. Comunicación a la inspección educativa
El equipo directivo remitirá el informe al Servicio Provincial de Inspección de Educación,

sin perjuicio de la comunicación inmediata del caso, tal como se establece en el Paso 2
de este protocolo.
Paso 10. Medidas y actuaciones a definir
El equipo directivo, con el asesoramiento de la persona o personas responsables de la

orientación educativa en el centro, definirá un conjunto de medidas y actuaciones para
cada caso concreto de acoso escolar. Asimismo, si se considera necesario, podrá contar
con el asesoramiento del Gabinete Provincial de Asesoramiento sobre la Convivencia
Escolar y de la inspección educativa.
PROYECTO COLMENA:
22
Estas medidas y actuaciones se referirán, tanto a las que sean de aplicación en el centro
y en el aula, como a las que sean de aplicación al alumnado en conflicto, que
garanticen el tratamiento individualizado tanto de la víctima como de la persona o
personas agresoras, incluyendo actuaciones específicas de sensibilización para el resto
del alumnado así como para el alumnado observador. Todo ello, sin perjuicio de que se
apliquen al alumnado acosador las medidas correctivas recogidas en el plan de
convivencia.
Con carácter orientativo, se proponen las siguientes medidas y actuaciones para cada
caso de acoso escolar:
 Actuaciones con la persona acosada: actuaciones de apoyo y protección expresa

e indirecta, actividades de educación emocional y estrategias de atención y apoyo
social, intervención individualizada por la persona orientadora para el aprendizaje y
desarrollo de habilidades sociales, de comunicación, autoestima y asertividad y
derivación, si procede, a servicios de la Consejería competente en materia de
protección de menores.
 Actuaciones con el alumnado agresor: aplicación de las correcciones
correspondientes estipuladas en el plan de convivencia, actuaciones educativas en
el aula de convivencia del centro, en su caso, o programas y estrategias específicos
de modificación de conducta y ayuda personal, y derivación, si procede, a servicios
de la Consejería competente en materia de protección de menores.
 Actuaciones con los compañeros y compañeras observadores pasivos: actuaciones
de desarrollo de habilidades sociales, de comunicación, emocionales y de empatía,
campañas de sensibilización así como actividades de mediación y de ayuda entre
iguales.
 Actuaciones con las familias: orientaciones sobre cómo ayudar a sus hijos o hijas,
sean víctimas o agresores, actuaciones para una mejor coordinación y
comunicación sobre el proceso socioeducativo de sus hijos o hijas, información
sobre posibles apoyos externos y seguimiento de los mismos, así como
establecimiento de compromisos de convivencia.
 Actuaciones con el profesorado y el personal de administración y servicios:
orientaciones sobre cómo intervenir positivamente en la situación y cómo hacer el
seguimiento, orientaciones sobre indicadores de detección, así como actividades
de formación específica.
La dirección del centro se responsabilizará de que se lleven a cabo las medidas y
actuaciones previstas, informando periódicamente a la comisión de convivencia, a las
familias o responsables legales del alumnado y al inspector o inspectora de referencia
del grado del cumplimiento de las mismas y de la situación escolar del alumnado
PROYECTO COLMENA:
23
implicado.
Paso 11. Comunicación a las familias o responsables legales del alumnado
Se informará a las familias del alumnado implicado de las medidas y actuaciones de

carácter individual, así como las medidas de carácter organizativo y preventivo
propuestas para el grupo, nivel y centro educativo, observando en todo momento
confidencialidad absoluta en el tratamiento del caso.
Paso 12. Seguimiento del caso por parte de la inspección educativa
El inspector o inspectora de referencia realizará un seguimiento de las medidas y

actuaciones definidas y aplicadas, así como de la situación escolar del alumnado
implicado.
5.2. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN SOBRE IDENTIDAD DE GÉNERO.

La Orden de 28 de abril de 2015, por la que se modifica la Orden de 20 de junio de
2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la convivencia en los
centros docentes sostenidos con fondos públicos y se regula el derecho de las
familias a participar en el proceso educativo de sus hijos e hijas, establece el
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN SOBRE IDENTIDAD DE GÉNERO EN EL SISTEMA
EDUCATIVO ANDALUZ.
El presente protocolo de actuación tiene como objeto establecer orientaciones y pautas

de intervención para la adecuada atención educativa del alumnado menor de edad
no conforme con su identidad de género, garantizando el libre desarrollo de su
personalidad y la no discriminación por motivos de identidad de género, así como
facilitar procesos de inclusión, protección, sensibilización, acompañamiento y
asesoramiento al alumnado, a sus familias y al profesorado. Asimismo, el presente
protocolo tiene como objeto establecer actuaciones para prevenir, detectar y evitar
situaciones de transfobia, exclusión, acoso escolar o violencia de género, ejercidas sobre
el alumnado no conforme con su identidad de género, incluyendo la coordinación
institucional, que permitan identificar sus necesidades y adoptar, en su caso, las medidas
educativas adecuadas.
Paso 1. Comunicación e Identificación
1. Cuando el padre, la madre o las personas representantes legales del alumno o la
PROYECTO COLMENA:
24
alumna, o el alumnado mayor de edad, comunique al centro una identidad de género

que no coincida con el sexo asignado al nacer, la dirección del centro docente
trasladará esta información al equipo docente y al equipo de Orientación educativa o al
departamento de Orientación, según proceda, con el objeto de poder identificar sus
necesidades educativas y adoptar las medidas de sensibilización e información
necesarias para asegurar el respeto a su identidad de género y su plena integración en
el centro docente, contando con el consentimiento expreso del padre, madre o sus
representantes legales en el caso del alumnado menor de edad. En este proceso se
podrá aportar al centro los informes oportunos a fin de apoyar la petición de adopción
de medidas educativas específicas en relación con la identidad de género del alumno o
la alumna.
2. Cuando el tutor o tutora de un grupo, o cualquier miembro del equipo docente del
centro, observe que un alumno o una alumna menor de edad manifieste, de manera
reiterada, actitudes de una identidad de género no coincidente con el sexo asignado al
nacer, lo comunicará al equipo directivo del centro, el cual propondrá a la familia o
representantes legales una entrevista con el profesorado que ejerce la tutoría, a la que
podrá asistir quien ejerce la orientación educativa en el centro, en la que se informará
de los hechos observados, los recursos existentes en el ámbito educativo y externos al
mismo, y la posibilidad de iniciar un proceso para identificar las necesidades educativas
y determinar las posibles actuaciones a desarrollar en el centro para facilitar el libre
desarrollo de su personalidad, con el consentimiento expreso de su familia o
representantes legales.
3. Realizada la identificación de las necesidades educativas de este alumnado, el tutor o

la tutora, junto con el equipo de Orientación educativa o departamento de Orientación,
la trasladará a la dirección del centro e informará a la familia o representantes legales,
de los resultados de la misma.
4. Si en la identificación de las necesidades educativas del alumnado se detectase

algún problema o dificultad en su desarrollo personal y social, relacionado con su
identidad de género, que precise de la intervención de otros recursos especializados
externos al sistema educativo, se asesorará a la familia o representantes legales sobre
dichos recursos, especialmente los propios del sistema de salud correspondiente. En el
caso de que la familia o representantes legales decidieran hacer uso de estos recursos,
se acompañará del informe correspondiente elaborado por el equipo de Orientación
educativa o departamento de Orientación.
5. En los procesos de identificación y comunicación de la situación del alumno o la

alumna transexual se observará en todo momento el máximo respeto a su derecho a
desarrollar libremente su personalidad durante su infancia y adolescencia conforme a su
identidad de género y absoluta confidencialidad en relación con el contenido de las
PROYECTO COLMENA:
25
entrevistas e informaciones aportadas.
Paso 2. Medidas organizativas y educativas a adoptar en el centro
Teniendo siempre presente el interés del alumno o la alumna, escuchados los y las
profesionales que se precisen para garantizarlo, y de acuerdo con el padre, la madre o
representantes legales, en caso de tratarse de menores de edad, la dirección del centro
procederá a establecer las siguientes medidas, que se contemplarán en todo caso en el
plan de Igualdad del centro:
1. Indicar a la comunidad educativa del centro que se dirija al alumno o alumna por el
nombre elegido.
2. Adecuar la documentación administrativa del centro docente (listas de clase, boletín

informativo de calificaciones, carnet de estudiante, etc.), a fin de tener en consideración
el nombre y el género con el que se siente identificado el alumno o la alumna, de
acuerdo con lo establecido en el artículo 9 y el artículo 15.2.b) de la Ley 2/2014, de 8 de
julio. Todo ello sin perjuicio de que en el expediente oficial del alumno o la alumna, y
hasta que legalmente proceda, se mantengan los datos de identidad registrales a
efectos oficiales.
3. Garantizar, en todo caso, la libertad en el uso de la vestimenta con la que el alumno o

la alumna se sientan identificados, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15.2.a)
de la Ley 2/2014, de 8 de julio. Si en el centro existe la obligatoriedad de vestir un
uniforme diferenciado por sexos, se reconocerá el derecho del alumno o la alumna a
vestir con ropas o uniforme acordes a la identidad de género manifestada.
4. de acuerdo con el Plan de Igualdad entre Hombres y Mujeres en educación, se

evitará realizar en el centro actividades diferenciadas por sexo. Si en alguna ocasión
estuviese justificada esta diferenciación, el profesorado tendrá en consideración el
género con el que la alumna o el alumno se siente identificado.
5. Se garantizará que el alumnado transexual tenga acceso a los aseos y vestuarios que
le corresponda de acuerdo con su identidad de género.
Paso 3. Actuaciones de sensibilización, asesoramiento y formación dirigidas a la

comunidad educativa
Con carácter orientativo y en función de las necesidades detectadas, se proponen las

siguientes actuaciones dirigidas a la comunidad educativa:
PROYECTO COLMENA:
26
1. Actuaciones de información y sensibilización sobre diversidad sexual y de género

dirigidas al alumnado, con especial atención al reconocimiento y normalización de la
realidad transexual, incluyendo actividades de autoconocimiento, conocimiento mutuo,
empatía, aprecio y comunicación para favorecer la cohesión del grupo.
2. Actuaciones formativas dirigidas a los equipos directivos, orientadores y orientadoras, y

equipos docentes, persona coordinadora de las medidas de promoción de la igualdad y
la coeducación, a través de los Centros del Profesorado, relacionadas con la diversidad
sexual, haciendo especial hincapié en el conocimiento de la realidad transexual.
3. Actuaciones de sensibilización, información y asesoramiento dirigidas a las familias y las

asociaciones de madres y padres de los centros, relacionadas con la diversidad de
género y sexual, el desarrollo evolutivo en la infancia y la adolescencia, estilos
educativos, etc.
Para el desarrollo de estas actuaciones el centro docente podrá contar con las asesorías
de los Centros del Profesorado, Gabinetes Provinciales de Asesoramiento sobre la
Convivencia escolar, con las personas responsables de la orientación en los centros
docentes, las personas que coordinan los planes de convivencia y las personas
coordinadoras de coeducación en los centros, Inspección educativa y otras
instituciones, asociaciones y entidades colaboradoras.
Paso 4. Medidas de prevención, detección e intervención ante posibles casos de

discriminación, acoso escolar, violencia de género o maltrato infantil por identidad de
género
1. Establecer las medidas necesarias, recogidas en el plan de convivencia del centro,

para prevenir e intervenir ante las conductas de discriminación, exclusión, agresión,
hostigamiento o de posible acoso escolar, violencia de género o maltrato infantil que
pudieran producirse, activando en su caso los protocolos contemplados en la orden de
20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la
convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos públicos y se regula el
derecho de las familias a participar en el proceso educativo de sus hijos e hijas, todo ello
sin perjuicio de las medidas correctoras que procedan ante conductas que atenten
contra la dignidad personal de otros miembros de la comunidad educativa,
especialmente cuando esté presente un componente sexual, homófobo o de identidad
de género.
2. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas

de una situación de acoso escolar, violencia de género o maltrato infantil sobre algún
alumno o alumna, por identidad de género, conforme a lo establecido en los protocolos
PROYECTO COLMENA:
27
antes citados, tiene la obligación de comunicarlo a un profesor o profesora, al tutor o

tutora, a la persona responsable de la orientación en el centro o al equipo directivo,
según el caso y miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento de la
situación. En cualquier caso, el receptor o receptora de la información siempre informará
al director o directora o, en su ausencia, a un miembro del equipo directivo.
3. En aquellos casos en los que, a causa de la actitud del padre, la madre o el entorno
familiar hacia la identidad de género del alumno o alumna, se detecte alguno de los
indicadores de maltrato recogidos en la hoja de detección y notificación del Sistema de
Información sobre el Maltrato Infantil de Andalucía (SIMIA), se procederá a su
cumplimentación y tramitación de acuerdo a lo establecido en el decreto 3/2004, de 7
de enero, por el que se establece el sistema de información sobre maltrato infantil de
Andalucía.
4. En todos los casos en que se estime que pueda existir una situación de acoso escolar,
violencia de género o maltrato infantil por identidad de género, la Dirección del centro
docente remitirá el informe correspondiente al Servicio Provincial de Inspección de
educación, sin perjuicio de la comunicación inmediata del caso que proceda, tal como
se establece en los protocolos correspondientes contemplados en la Orden de 20 de
junio de 2011.
5.3. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE CIBERACOSO.

Se establece el Protocolo de Actuación ante situaciones de Ciberacoso, de acuerdo a
lo recogido en las
INSTRUCCIONES DE 11 DE ENERO DE 2017 DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE

PARTICIPACIÓN Y EQUIDAD EN RELACIÓN CON LAS ACTUACIONES ESPECÍFICAS A
ADOPTAR POR LOS CENTROS EDUCATIVOS EN LA APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE
ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR ANTE SITUACIONES DE
CIBERACOSO.
La actuación ante posibles agresiones o situaciones de ciberacoso o abuso por medios

tecnológicos a un alumno o una alumna por parte de una persona adulta a través de
diversas figuras delictivas como la suplantación de identidad, la petición de amistad
bajo identidades falsas, el envío de imágenes o contenidos inapropiados, la solicitud de
imágenes de contenido sexual, el secuestro del ordenador y apropiación de contenido
sensible, diversas formas de extorsión, etc., excede el ámbito de aplicación del protocolo
de actuación en supuestos de acoso escolar.
Ante la posibilidad de que una alumna o un alumno pueda sufrir una situación de
PROYECTO COLMENA:
28
ciberacoso o abuso por medios tecnológicos por parte de una persona adulta, la
actuación del centro debe centrarse en la prevención y, en su caso, en la detección
temprana y el asesoramiento a las familias o tutores legales sobre las medidas a adoptar
y el procedimiento a seguir para la denuncia de los hechos, contemplando, cuando así
se precise, la intervención educativa del centro en la atención al menor que ha sufrido el
acoso.
Ante la sospecha o evidencia de que un alumno o una alumna pueda estar siendo
víctima de una situación de acoso o abuso a través de medios tecnológicos por parte
de un adulto, la dirección del centro debe poner el caso en conocimiento de la
inspección educativa, que deberá asesorar sobre los pasos a seguir, y trasladará la
información disponible al padre, la madre o representantes legales del menor o la
menor, recordando la obligación de denunciar el caso ante la Fiscalía o las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado. Sin perjuicio del deber legal de poner en
conocimiento de la autoridad judicial un delito público, que tiene cualquier ciudadano o
administración, máxime cuando se trata de menores de edad.
En estos casos es importante insistir en la necesidad de conservar las posibles pruebas, ya

que es habitual por parte de la víctima, y por quienes protagonizan el ciberacoso, el
borrado de los mensajes y la anulación de las redes sociales a través de las que se ha
producido el acoso, con la consiguiente pérdida de la información que pudiera
aportarse en el procedimiento penal.
La complejidad de este tipo de situaciones hace aconsejable solicitar asesoramiento a

servicios externos como la Fiscalía de Menores, Agencia Española de Protección de
Datos, Agentes Tutores de Policía Local, Servicios Sociales, Servicio de Asistencia a
Víctimas en Andalucía o Unidades de Investigación Tecnológica o Delitos Telemáticos de
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Policía Nacional y Guardia Civil.
Pasos contemplados en la aplicación del protocolo:
Paso 1. Identificación y comunicación de la situación
Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga conocimiento o sospechas

de una situación de ciberacoso sobre algún alumno o alumna, tiene la obligación de
comunicarlo a un profesor o profesora, al tutor o tutora, a la persona responsable de la
orientación en el centro o al equipo directivo. En cualquier caso, el receptor o receptora
de la información siempre informará al director o, en su ausencia, a un miembro del
equipo directivo.
El centro debe tomar en consideración la situación de acoso o ciberacoso aunque las

agresiones o los ataques se hayan producido fuera de las instalaciones del centro o
PROYECTO COLMENA:
29
fuera del horario escolar. Asimismo, basta con que la persona agresora o la persona
víctima sean alumnos o alumnas del centro para que el centro ponga en marcha el
protocolo y adopte las medidas oportunas de acuerdo con la naturaleza del caso.
Si la familia de un alumno o una alumna es la que informa a la dirección del centro sobre
un posible caso de ciberacoso, se levantará acta de la reunión en la que se recoja el
relato de los hechos que hace la familia y el compromiso del centro de iniciar el
correspondiente protocolo, informando del inicio del mismo a la inspección educativa.
En todos los casos en que se estime que pueda existir una situación de acoso escolar a
través de medios tecnológicos o la dirección del centro reciba la información a través
de fuentes externas como la fiscalía, juzgados, policía, servicios sociales, etc., se
informará del inicio del protocolo de actuación a la inspección educativa. Cuando
existan indicios de delito, riesgo o posible desprotección el caso se pondrá también en
conocimiento de la fiscalía por la dirección del centro.
La aparición de conductas de abuso o acoso que afectan al alumnado del centro debe
abordarse desde la máxima discreción, la confidencialidad y el respeto a la intimidad de
los alumnos y alumnas implicados, así como de sus familias.
Paso 2. Actuaciones inmediatas ante una situación de ciberacoso
Tras la comunicación, efectuada en el paso anterior, de un posible caso de ciberacoso,

se reunirá el equipo directivo con el tutor o la tutora de los alumnos o alumnas afectados
y la persona o personas responsables de la orientación en el centro para recopilar
información, analizarla y valorar la intervención que proceda.
Cuando existan indicios de que pueda tratarse de un caso de agresión de contenido

sexista, violencia de género o acoso sexual, se recomienda que esté presente en la
reunión la persona coordinadora del Plan de Igualdad del centro, a fin de valorar la
posibilidad o conveniencia de la aplicación del Protocolo de violencia de género,
contemplando, en todo caso, las recomendaciones recogidas en estas instrucciones en
cuanto a la utilización de medios tecnológicos.
La realización de esta reunión deberá registrarse por escrito, especificando la

información recogida y las actuaciones acordadas, dando traslado de la misma a la
inspección educativa.
Para la valoración de las actuaciones a desarrollar ante una posible situación de

ciberacoso, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:
a) Identificación del alumnado implicado como presuntos agresores y víctimas.
PROYECTO COLMENA:
30
b) Edad y características psicológicas del alumnado implicado.

c) Relación entre la víctima y la persona o personas agresoras (posible caso de
violencia de género).
d) Intencionalidad del agresor o agresores, valorando posibles antecedentes.
e) Características y naturaleza de las acciones analizadas y de los dispositivos
tecnológicos utilizados.
f) Las evidencias electrónicas o pruebas que se han podido aportar, velando por la
conservación de las mismas como: e-mails, sms, mensajes recibidos a través de
plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram, Snapchat, etc.), realizando, en
su caso, capturas o fotografías de la pantalla, que puedan servir como prueba del
proceso o situación de acoso o intimidación.
g) Difusión y alcance de las acciones.
h) Facilidad o dificultad para detener el ciberacoso.
i) Tiempo de exposición de la víctima al ciberacoso.
j) Repercusión e impacto en la víctima.
k) La acción del centro debe ir encaminada a velar por la seguridad del alumnado,
por ello, incluso en las situaciones en que no se encuentren evidencias suficientes
de la existencia de una situación de acoso o ciberacoso, es importante tomar en
consideración las declaraciones de la posible víctima y los hechos contrastados,
adoptando medidas que aseguren la adecuada atención del alumno o la alumna
que se sienten objeto de acoso o intimidación.
Paso 3. Medidas de urgencia
En caso de estimarse necesario, se adoptarán las medidas de urgencia que se requieran

para proteger y garantizar la inmediata seguridad de la alumna o el alumno acosados,
así como medidas específicas de apoyo y ayuda:
 Recomendar a la alumna o al alumno acosados la disminución del uso del

teléfono móvil e Internet, o incluso la suspensión temporal de su utilización, en
función del caso y tipo de ciberacoso, que mantenga la información personal que
pueda ser sensible en privado y evite responder a posibles provocaciones.
 Recomendar que se conserven las evidencias del acoso o ataque recibido, y
proceda a bloquear al acosador o acosadora, denunciando a los servicios de la
red el comportamiento inapropiado.
 En función de la gravedad, poner en conocimiento los hechos y solicitar las
oportunas medidas cautelares de protección a la Fiscalía, los Cuerpos y Fuerzas de
Seguridad del Estado, la Policía Local o las diferentes instancias de seguimiento y
control de un buen uso de las tecnologías de la información y la comunicación
puestas a disposición de la ciudadanía.
 Implicación, en su caso, de alumnado ciberayudante para proporcionar apoyo,
PROYECTO COLMENA:
31
ayuda y seguridad al alumno o alumna objeto del ciberacoso.

 Incluir el apoyo emocional adulto. Contar con un profesor o profesora que pueda
ofrecer al alumno o la alumna víctima del acoso apoyo emocional. Puede ser su
tutor o tutora, algún profesional de la orientación o cualquier otro profesor o
profesora que pueda cumplir esta función.
 Establecer medidas cautelares dirigidas al alumno, la alumna, o al grupo de
alumnos y alumnas presuntamente acosadores, incluyendo la supervisión o
privación temporal del uso del teléfono móvil e Internet, en función del caso y tipo
de ciberacoso, que deberán incluirse en el Reglamento de Organización y
Funcionamiento y en el Plan de convivencia del centro.
Paso 4. Traslado a las familias o responsables legales del alumnado
El tutor o tutora, o la persona o personas responsables de la orientación en el centro,

previo conocimiento del equipo directivo, con la debida cautela y mediante entrevista,
pondrán el caso en conocimiento de las familias o responsables legales del alumnado
implicado, aportando información sobre la situación y sobre las medidas adoptadas.
Paso 5. Traslado al resto de profesionales que atienden al alumno o alumna acosado
El director o directora, con las debidas reservas de confidencialidad y protección de la

intimidad de los menores afectados y la de sus familias o responsables legales, podrá
informar de la situación al equipo docente del alumnado implicado. Si lo estima
oportuno informará también al resto del personal del centro y a otras instancias externas
(sociales, sanitarias o judiciales, en función de la valoración inicial).
Paso 6. Recogida de información de distintas fuentes
Una vez adoptadas las oportunas medidas de urgencia, el equipo directivo recabará
toda la información relativa al caso que pueda ayudar a adoptar las medidas
oportunas, tanto desde el punto de vista organizativo como educativo, a fin de asegurar
la adecuada atención al alumnado implicado y la restauración de la convivencia:
 Recopilación de la documentación existente sobre el alumnado afectado.

 Recopilación de posibles pruebas o evidencias del ciberacoso.
 Información aportada por el alumnado implicado.
 Información aportada por las familias del alumnado implicado.
La dirección del centro solicitará al departamento de orientación o al equipo de
orientación educativa que, con la colaboración, en su caso, de la persona que ejerce la
PROYECTO COLMENA:
32
tutoría, complete la información. Esto se hará, según el caso, observando al alumnado

afectado, contrastando opiniones con otros compañeros y compañeras, hablando con
el alumnado afectado o entrevistando a las familias o responsables legales del alumno,
la alumna o el alumnado implicado.
Asimismo, si se estima conveniente, se completará la información con otras fuentes

complementarias, tales como el profesorado que conoce al alumnado implicado, el
personal de administración y servicios, o los servicios sociales correspondientes. La
entrevista con el alumno o la alumna que ha sufrido el acoso.
En la entrevista con el alumno o la alumna que ha sufrido el acoso se deberá cuidar la

acogida, mostrando la preocupación del centro por su seguridad y su bienestar. Es
importante practicar la escucha activa a fin de que el alumno o la alumna que ha
sufrido el acoso pueda expresarse con libertad y confianza, aclarando las circunstancias
del caso, incluyendo la identificación de los presuntos agresores, y los efectos y
consecuencias producidos, siendo importante velar por la discreción y confidencialidad
en relación con la información recopilada en estas entrevistas.
El equipo directivo ha de garantizar, a través de las intervenciones que se estimen

pertinentes, el adecuado proceso de acogida, cuidado, apoyo y escucha del alumno o
la alumna víctima del acoso. En este sentido es importante recordar que en ningún caso
resulta aconsejable el careo entre el alumno o la alumna que ha sufrido el acoso y los
presuntos acosadores, ni entre la familia de la posible víctima y las de los presuntos
acosadores.
Asimismo, se informará al alumno o alumna que ha sufrido el acoso de las medidas

cautelares y de protección que se van a adoptar en el centro, y de la posibilidad de
recibir apoyo o asesoramiento por parte de instancias externas al centro. La entrevista
con el alumno, la alumna o el alumnado agresor.
La entrevista con el alumno, la alumna o el alumnado presuntamente agresor deberá

contemplar la información sobre los hechos acontecidos y las evidencias recopiladas, la
aclaración de las circunstancias en que se han producido, su valoración y actitud ante
las consecuencias producidas y, de modo expreso, su predisposición ante subsiguientes
procesos de asunción de responsabilidades, reparación del daño y reconciliación o
restablecimiento de la convivencia.
Así mismo, se informará al alumnado implicado de las medidas cautelares que se van a
adoptar y las posibles correcciones o medidas disciplinarias que se podrán adoptar de
acuerdo con lo establecido en el Plan de Convivencia del centro y la valoración final de
los hechos.
En caso de que exista una denuncia interpuesta ante la Fiscalía o las Fuerzas y Cuerpos
PROYECTO COLMENA:
33
de Seguridad del Estado por parte del propio centro o por alguna de las familias, la
entrevista con el alumnado denunciado deberá producirse en presencia de su padre,
madre o tutores legales, limitándose a facilitarles la información sobre las medidas
cautelares que va a adoptar el centro, la propuesta o plan de actuación para evitar la
interrupción de su proceso formativo y la posibilidad de recibir apoyo o asesoramiento
por parte de instancias externas al centro.
Las entrevistas con las familias de las alumnas o los alumnos implicados deben hacerse
por separado, evitando cualquier tipo de careo o enfrentamiento entre las familias.
La entrevista con la familia del alumno o la alumna presuntamente víctima de

ciberacoso debe comenzar por mostrar la preocupación del centro por su hijo o hija, y el
interés por reconducir la situación buscando su bienestar. Dentro de la discreción propia
del proceso de investigación, se debe informar sobre los pasos que se han dado, las
conclusiones a las que se ha llegado y las medidas cautelares y de protección
adoptadas. Asimismo, se les solicitará la información que puedan aportar en relación al
caso, y se pedirá su colaboración para eventuales actuaciones posteriores. En un primer
momento debe evitarse y desaconsejarse el contacto de la familia de la víctima con la
familia del presunto agresor o las familias del alumnado implicado en el ciberacoso, al
menos hasta que el centro no haya contactado con ellas y cuente con su compromiso
de colaboración. También puede ser interesante aportar pautas de actuación para
abordar y trabajar el tema en casa a fin de encauzar adecuadamente la situación.
La entrevista con la familia o familias del alumnado presuntamente agresor, dentro de la

discreción propia del proceso de investigación, deberá ofrecer información sobre los
hechos y datos recabados, haciendo ver la gravedad de los mismos y la necesidad de
ofrecer una respuesta adecuada, tanto para el alumnado víctima del acoso, como para
el alumnado agresor, solicitando su colaboración para afrontar adecuadamente el
caso, evitando la confrontación con el resto de familias implicadas, y ofreciendo
asesoramiento sobre el modo de afrontar y tratar con su hijo o hija la situación.
Asimismo, es preciso insistir en la necesidad de actuar con la mayor discreción a fin de

evitar que la difusión de rumores o comentarios inadecuados tenga efectos indeseables
para el alumnado y las familias afectadas.
Cuidar la intervención con las familias es fundamental. No suele ser sencillo afrontar estas
situaciones por parte de las familias implicadas; tanto si se trata de la familia del alumno
o la alumna que han sufrido el acoso como de la familia o las familias de los presuntos
agresores. En el primer caso, la inquietud y posible ansiedad por las repercusiones de la
situación que está afectando a su hijo o hija suelen suponer un elemento de presión que
es necesario saber gestionar con delicadeza y sensibilidad.
En el caso de las familias del alumnado presuntamente acosador, no es infrecuente
PROYECTO COLMENA:
34
detectar cierto grado de negación o trivialización de los hechos ocurridos o las

evidencias aportadas; reacción que habrá de tratarse con la necesaria sensibilidad,
haciéndoles ver la importancia que para sus propios hijos o hijas puede tener abordar el
caso adecuadamente y las posibles repercusiones que el no hacerlo puede tener en su
formación y su futuro, así como la gravedad y verdadera dimensión de los hechos de
acuerdo con lo establecido en la propia legislación educativa y en el Código Penal.
Entrevistas con los compañeros o compañeras conocedores de la situación de
ciberacoso.
Las entrevistas con compañeros o compañeras que puedan ser conocedores de la

situación detectada se realizarán con el fin de recabar información y solicitar la
colaboración imprescindible para detener el conflicto y reducir los efectos perniciosos
producidos. Informe a elaborar por la dirección del centro.
Una vez concluido el proceso de recogida de información, la dirección del centro

elaborará un informe contrastando la información aportada por las diferentes fuentes en
el que se recoja o valore:
a) La naturaleza, intensidad y gravedad de los hechos.

b) Alumnos y alumnas implicados y afectados.
c) Grado de implicación e intencionalidad de los distintos agentes implicados.
d) Duración de la situación de acoso.
e) Efectos producidos.
f) Conocimiento de la situación por otros compañeros y compañeras.
g) Características de los medios y dispositivos utilizados.
h) Pruebas o evidencias recopiladas.
i) Actitud y disposición mostradas por las familias implicadas.
j) Valoración de la conveniencia de comunicar el caso a la Fiscalía o a otros
servicios externos.
Paso 7. Aplicación de correcciones y medidas disciplinarias
Una vez recogida y contrastada toda la información, se procederá por parte del director
o directora del centro a la adopción de correcciones a las conductas contrarias a la
convivencia o de medidas disciplinarias al alumnado agresor implicado, en función de lo
establecido en el plan de convivencia del centro, y, en cualquier caso, de acuerdo con
lo establecido en el Capítulo III del Título V del Decreto 328/2010, de 13 de julio.
Estas correcciones o medidas disciplinarias se registrarán en el sistema de información

Séneca, especificando que responden a un caso de ciberacoso o acoso a través de
medios tecnológicos.
PROYECTO COLMENA:
35
Paso 8. Comunicación a la comisión de convivencia
El director o directora del centro trasladará el informe realizado tras la recogida de

información así como, en su caso, las medidas disciplinarias aplicadas, a la comisión de
convivencia del centro.
Paso 9. Comunicación a la inspección educativa
La dirección del centro remitirá el informe al Servicio Provincial de Inspección de

Educación, sin perjuicio de la comunicación inmediata del caso, tal como se establece
en los pasos 1 y 2 del protocolo.
Paso 10. Medidas y actuaciones a definir
El equipo directivo, con el asesoramiento de la persona o personas responsables de la

orientación educativa en el centro, definirá un conjunto de medidas y actuaciones para
cada caso concreto de ciberacoso en el ámbito escolar. Asimismo, si se considera
necesario, podrá contar con el asesoramiento del gabinete provincial de asesoramiento
sobre la convivencia escolar y de la inspección educativa.
Estas medidas y actuaciones se referirán, tanto a las que sean de aplicación en el centro
y en el aula, como a las que sean de aplicación al alumnado implicado, que garanticen
el tratamiento individualizado tanto de la víctima como de la persona o personas
agresoras, incluyendo actuaciones específicas de sensibilización para el resto del
alumnado así como para el alumnado observador. Todo ello, sin perjuicio de que se
apliquen al alumnado acosador las medidas correctivas recogidas en el plan de
convivencia.
En todo caso, el centro debe abordar la situación en el contexto de su labor educativa

desarrollando actuaciones para asegurar el cese del acoso y la protección, cuidado y
apoyo a la víctima; facilitando, así mismo, procesos de sensibilización y reflexión,
asunción de responsabilidades por parte del alumnado acosador, reparación del daño y
actuaciones para restablecer el clima de convivencia.
Con carácter orientativo, se proponen las siguientes medidas y actuaciones para cada
caso de ciberacoso en el ámbito escolar:
 Actuaciones con la persona acosada: actuaciones de apoyo y protección

expresa e indirecta, actividades de educación emocional y estrategias de
PROYECTO COLMENA:
36
atención y apoyo social, intervención individualizada por la persona orientadora

para el aprendizaje y desarrollo de habilidades sociales, de comunicación,
autoestima y asertividad y derivación, si procede, a servicios externos y, en su caso,
a la Consejería competente en materia de protección de menores.
 Actuaciones con el alumnado agresor: aplicación de las correcciones
correspondientes estipuladas en el Plan de Convivencia, actuaciones educativas
en el aula de convivencia del centro, en su caso, o programas y estrategias
específicos de modificación de conductas y desarrollo de habilidades sociales y
emocionales vinculadas a la empatía y la autoestima, y derivación, si procede, a
servicios externos y, en su caso, a la Consejería competente en materia de
protección de menores.
 Actuaciones con los compañeros y compañeras observadores pasivos o
colaboradores: actuaciones de desarrollo de habilidades sociales, de
comunicación, emocionales y de empatía, campañas de sensibilización y
utilización adecuada y segura de las TIC, así como actividades de mediación y de
ayuda entre iguales, contando con alumnado ciberayudante. Es importante el
seguimiento del grupo de iguales que han consentido o han colaborado en el
ciberacoso, para evitar que se reproduzcan situaciones de acoso hacia otras
posibles víctimas, o que alguien del grupo asuma el rol de acosador.
 Actuaciones con las familias: orientaciones sobre cómo ayudar a sus hijos o hijas,
sean víctimas o agresores, orientaciones sobre la utilización adecuada y segura de
las TIC, actuaciones para una mejor coordinación y comunicación sobre el
proceso socioeducativo de sus hijos o hijas, información sobre posibles apoyos
externos y seguimiento de los mismos, así como establecimiento de compromisos
de convivencia.
 Actuaciones con el profesorado y el personal de administración y servicios:
orientaciones sobre cómo intervenir positivamente en la situación y cómo hacer el
seguimiento, orientaciones sobre indicadores de detección, así como actividades
de sensibilización y formación específica en la utilización adecuada y segura de
las TIC y la prevención del ciberacoso.
La dirección del centro se responsabilizará de que se lleven a cabo las medidas y

actuaciones previstas, informando periódicamente a la comisión de convivencia, a las
familias o responsables legales del alumnado y al inspector o inspectora de referencia
del grado del cumplimiento de las mismas y de la situación escolar del alumnado
implicado.
PROYECTO COLMENA:
37
Paso 11. Comunicación a las familias o responsables legales del alumnado
Se informará a las familias del alumnado implicado de las medidas y actuaciones de

carácter individual, así como las medidas de carácter organizativo y preventivo
propuestas para el grupo, nivel y centro educativo, conservando en todo momento
confidencialidad absoluta en el tratamiento del caso.
Paso 12. Seguimiento del plan de actuación
El inspector o inspectora de referencia y la comisión de convivencia del Consejo Escolar

llevarán a cabo el seguimiento del plan de actuación diseñado y desarrollado en el
centro, contemplando la valoración de:
1. Las actuaciones desarrolladas con la víctima y el alumnado acosador.

2. Las actuaciones desarrolladas en el aula y con el conjunto del alumnado del
centro.
3. Las actuaciones desarrolladas con las familias del alumnado implicado.
4. Las actuaciones de sensibilización y formación desarrolladas con el profesorado y
el personal de administración y servicios.
5. Las medidas para promover la sensibilización e implicación de toda la comunidad
educativa.
5.4. PLAN DE ACTUACIÓN E INTERVENCIÓN.

En relación a los PROTOCOLOS establecidos por normativa, en nuestro centro lo
concretamos el siguiente PLAN DE ACTUACIÓN E INTERVENCIÓN, derivado de dicho
protocolo y de lo establecido en el CUADERNO DE CONVIVENCIA, y que responde a
cuatro cuestiones básicas a la hora de enfrentarse al acoso o maltrato entre iguales:
1. Identificar adecuadamente la conducta de acoso y violencia entre iguales en el

ámbito escolar.
2. Ofrecer una alternativa de prevención de conductas violentas entre escolares,
tratando de educar para la convivencia y el tratamiento del conflicto de forma
pacífica.
3. Proponer un protocolo concreto de actuación para responder a situaciones de
maltrato detectadas, de acuerdo a la realidad y características de nuestro centro.
4. Poner a disposición del profesorado unos recursos específicos que faciliten su
actuación.
PROYECTO COLMENA:
38
PRIMERA FASE
La primera fase se estructura en cuatro ejes principales:
1. COMUNICACIÓN DE UNA POSIBLE SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR

Cuando algún miembro de la comunidad educativa tiene conocimiento de una
posible situación de Acoso Escolar, deberá comunicar la situación de acoso en el
centro escolar, ante:
 Un profesor o profesora con el que pueda existir más confianza.
 El Tutor/a.
 El Equipo de Orientación.
 El Equipo Directivo.
 La Comisión de Convivencia.
Dicha comunicación deberá realizarse por escrito en documento pertinente

(Anexo I) en el que se recoge la información inicial. El destino final de este documento
será la Dirección del centro.
2. CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE VALORACIÓN.
La Dirección del centro será la responsable de la constitución inmediata del Equipo

de valoración que estará formado por el Vicedirector, los Orientadores del centro,
Coordinador de Etapa y el/la tutor/a o profesor/a que conozca mejor al alumno/a.
3. RECOGIDA DE INFORMACIÓN VALORACIÓN INICIAL DE LA SITUACIÓN.
El Equipo de Valoración estudiará los hechos considerando las prioridades que

vayan surgiendo. Recabará información de la situación con la máxima
confidencialidad y garantizando la misma a cualquiera de los alumnos o alumnas
de los que se reclame información. Esta valoración se llevará a cabo de forma
objetiva de manera que ni se minimice lo sucedido, ni se alarme.
Se levantará acta de todas y cada una de las reuniones mantenidas durante este
protocolo tanto por el Equipo Directivo como por el Equipo de Valoración.
Recogida de información
El protocolo a seguir para la recogida de la información será el siguiente:
PROYECTO COLMENA:
39
a. Observación sistemática de las zonas de riesgo (patios, pasillos, entradas y

salidas de clase, cambios de clase, comedor, etc.) para seleccionar datos
sobre el funcionamiento de los alumnos en el centro, sus características de
interacción, los niveles de agresión existentes, las situaciones en las que se
producen agresiones, etc. (Anexo II)
b. El Equipo de Valoración realizará las entrevistas que estime oportunas y en

el orden que el citado Equipo determine, procurando la no coincidencia de
las partes presuntas acosada y acosadora.
Será necesario realizar las siguientes entrevistas:
b.1. Entrevista con el alumno presuntamente acosado. Deberá garantizarse

al alumno/a la confidencialidad de sus informaciones. (Anexo III)
b.2. Entrevista con observadores no participantes. Estos son miembros de la

comunidad educativa que pueden conocer los hechos pero no
participan activamente en los mismos. (Anexo IV)
b.3. Entrevista con los padres o representantes legales de los alumnos/as

acosados. Se informará de los hechos que se investigan, de las medidas adoptadas, de
los pasos a seguir en la gestión del conflicto, en función de la gravedad del hecho y se
solicitará su colaboración para la solución del mismo. (Anexo V a)
b.4. Entrevista con el presunto agresor o agresores. (Anexo VI)
Paralelamente al protocolo de recogida de información, se podrá establecer

medidas inmediatas preventivas simultáneas:
 Vigilancia por el profesorado en aquellos lugares donde pueda producirse el

supuesto acoso, siempre teniendo presente la imprescindible confidencialidad
de todo el proceso.
 Acompañamiento del alumno supuestamente acosado por varios
compañeros/as de su confianza durante el tiempo que se considere oportuno
hasta que desaparezca el sufrimiento. Su labor será acompañar al alumno o
alumna presuntamente acosado/a y comunicar al profesorado cualquier
incidencia que ocurra.
 Seguimiento diario por el profesor o profesora de confianza que el alumno o
alumna haya designado, por mayor empatía o cercanía comunicativa o afectiva.
Cuando sea oportuno, el Equipo de Valoración, podrá adoptar medidas

cautelares, que no son contradictorias con las medidas educativas propuestas y
por lo tanto, pueden realizarse ambas simultáneamente.
PROYECTO COLMENA:
40
4. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Concluidas las entrevistas, observación, etc. el Equipo de Valoración analizará la

información recogida y hará una valoración de la situación. Esta valoración será
recogida en un informe (Informe sobre la presunta situación de acoso escolar-Anexo VII),
en el que se señalará la existencia o no de indicios de acoso entre alumnos, en su caso,
la gravedad de la situación y recogerá sugerencias de intervención o si se trata de
conductas contrarias a las Normas de Convivencia del Centro.
Este informe será remitido al Director del Centro. Si en el dictamen del informe se
concluye que NO SE CONFIRMA LA SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR, el Centro Educativo
da por concluido el Protocolo. Puede ser un momento oportuno para revisar las medidas
de prevención y sensibilización que de forma ordinaria se llevan a cabo en el Centro y
programar medidas educativas colectivas (a través de las tutorías, realizar campañas de
sensibilización, programas de habilidades sociales, programas de apoyo y/o mediación
entre compañeros, etc.).
Si en el dictamen del informe se concluye que SE CONFIRMA LA

SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR, el Equipo de Valoración pondrá en marcha la Segunda
Fase del Protocolo.
El Equipo de Valoración, a través de la Dirección y/o Jefatura de Estudios, informará a las

familias implicadas, mediante entrevista personal e individual con cada una de ellas, del
dictamen resultante y de las medidas a desarrollar en cada caso. En caso de
disconformidad por parte de las familias implicadas podrán recurrir a otras instancias.
Así mismo será informada la Comisión de Convivencia sobre el estado de la situación,

una vez concluida la Primera Fase.
SEGUNDA FASE
La confirmación de acoso conlleva la adopción de varias actuaciones de forma

paralela. Por un lado, valorar la necesidad de comunicar la situación a otras
instituciones, y por otro, la puesta en marcha, de forma inmediata, de medidas
educativas y disciplinarias.
1. COMUNICACIÓN DE LA SITUACIÓN
Comunicación a las familias afectadas para solicitar su colaboración, y

recoger información (Anexo Vb). Mediante reuniones individuales con
cada una de las familias afectadas se informará de la conducta de su hijo/a
PROYECTO COLMENA:
41
en el Colegio, las necesidades de intervención específica que presenta, las

medidas que hemos puesto en marcha y, en su caso, de las actuaciones
legales que competen al centro educativo.
Cuando los hechos conflictivos (actos vandálicos, agresiones físicas, peleas,

hurtos, etc.) trasciendan los recursos y competencias del sistema educativo,
o cuando los órganos competentes del centro sientan que no pueden
abordar el problema, es necesario solicitar ayuda externa y ponerlo en
conocimiento de los servicios competentes que en función de la situación
podrán ser: Servicios Sociales, Fiscalía de Menores, Policía Nacional,
Guardia Civil.
Cuando alguno de los menores implicados en un caso de acoso o violencia

escolar se encontrara en alguna de las situaciones de desprotección infantil
previstas en la legislación vigente, el centro trasladará esa información a los
servicios sociales de protección de menores.
2. INTERVENCIÓN
El plan de actuación (Anexo IX) definirá conjuntamente las medidas a aplicar

en el Centro, en el aula o aulas afectadas y medidas con el alumnado en
conflicto, que garanticen el tratamiento individualizado tanto de la víctima
como de la persona agresora y el alumnado “espectador”. Todo ello sin
perjuicio de que se apliquen al agresor o agresores las medidas correctivas
recogidas en el Cuaderno de Convivencia.
Durante la intervención, se mantendrán, de forma paralela a la misma, las

medidas preventivas simultáneas establecidas en la Primera Fase para proteger a la
persona agredida y/o evitar las agresiones. El Equipo de Valoración realizará un
seguimiento diario durante dos o tres semanas del alumno o de la alumna que sufre
acoso y de quienes estén implicados (Suckling y Temple, 2011).
MEDIDAS EDUCATIVAS INDIVIDUALES
Actuaciones con los alumnos/as acosados/as.
 Asesoramiento en conductas de autoprotección, asertividad y ayuda para la

recuperación de la autoestima.
 Propuesta de participación en cursos o programas específicos de

habilidades sociales dentro o fuera del horario lectivo con autorización
PROYECTO COLMENA:
42
familiar.
 Vigilancia específica de acosador/a o acosadores/as y acosado/a.
 Cambio de grupo, si fuera necesario.
 Método PIKAS: Método de preocupación compartida.
Actuaciones con el alumnado agresor.
 Trabajo con cada una de las partes en el proceso de reparación del daño y
de petición y aceptación del perdón, preguntándole a cada parte si está
conforme en iniciar este proceso:
- Petición de disculpas de forma oral y/o por escrito.

- Propuesta de soluciones, elaboración de compromisos escritos y
revisión de los mismos durante varias semanas.
- Realización de otras tareas compensatorias para el acosado/a, para el
grupo o para el centro.
- Participación en un proceso de mediación.
- Realización de tareas relacionadas con la mejora de la convivencia en el
centro.
- Implicación en tareas socioeducativas.
 Prestación de ayuda en la búsqueda de alternativas ante las dificultades:

- Control de la ansiedad y de la ira.
- Manejo de emociones.
- Autocontrol.
- Habilidades sociales y resolución de conflictos
 Método PIKAS: Método de preocupación compartida.
 Cambio de grupo, si fuera necesario.
 Amonestación privada del tutor o tutora.
 Amonestación privada por Jefatura de Estudios.
PROYECTO COLMENA:
43
ACTUACIONES CON LAS FAMILIAS
 Elaboración de acuerdos con las familias para que entiendan que

intentamos ayudar a cada una de las alumnas o alumnos implicados, con el
objetivo de parar el sufrimiento y de intentar que esas situaciones no se
repitan.
 Orientaciones sobre cómo ayudar a sus hijos o hijas, sean víctimas o
agresores.
 Solicitar la colaboración familiar para la vigilancia y el control de sus hijos e
hijas y establecer pautas para coordinar la comunicación sobre el proceso
socioeducativo.
 Información sobre posibles apoyos externos y seguimiento de los mismos
(derivación a servicios externos de intervención psicológica, participación
en cursos o programas específicos de habilidades sociales, etc.).
ACTUACIONES COLECTIVAS
Actuaciones con los compañeros y compañeras observadores/as.
 Se podrán realizar campañas de sensibilización durante la acción tutorial de

acuerdo a la Propuesta de Actuaciones indicada en el punto siguiente.
Actuaciones con el profesorado.
 Comentar a todo el profesorado las medidas que se deben adoptar de modo

inmediato al conocerse una situación de supuesto acoso escolar.
 Explicar las tareas por realizar en el seguimiento de esas situaciones.
 Orientaciones sobre indicadores de detección e intervención.
 Formación en Programas de mediación.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Se seguirá el procedimiento establecido en el Cuaderno de Convivencia.
3. FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PLAN DE INTERVENCIÓN
Se realizará un seguimiento y análisis de la evolución del caso y se fijarán plazos

para revisar la situación del mismo.
El proceso finaliza cuando se constata la efectividad de las medidas adoptadas.
PROYECTO COLMENA:
44
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
El Equipo de Valoración llevará un registro de las actuaciones realizadas, de los

acuerdos tomados así como de las fechas de los mismos (Anexo VIII).
Toda la documentación generada en el desarrollo de protocolo (actas de reunión,
entrevistas, etc.) será archivada en el Departamento de Orientación.
 LOS ANEXOS SEÑALADOS SE ADJUNTAL AL DOCUMENTO.
PROYECTO COLMENA:
45
6. PROPUESTA DE ACTUACIONES CON EL ALUMNADO.
Como forma de prevención de posibles situaciones de acoso en el centro, así como

mejora del estado de la convivencia del centro, se han recogido una serie de
actuaciones a desarrollar con el alumnado.
a. ASAMBLEAS PEDAGÓGICAS:
“ENTRENANDO NUESTRAS EMOCIONES”.
Con carácter preventivo se desarrollarán Asambleas Pedagógicas con la
finalidad de trabajar la Educación e Inteligencia Emocional, así como las
habilidades sociales, como forma de “entrenamiento constructivo” en la
resolución de conflictos.
La dinámica de estas asambleas con carácter preventivo será la misma que
la de las Asambleas Pedagógicas ya desarrolladas en el centro, únicamente
se adaptará la temática y se ofrecerán recursos para trabajar la Educación
Emocional con el alumnado.
Además del desarrollo de estas Asambleas Pedagógicas de acuerdo a la

planificación establecida anualmente, se propone el desarrollo a nivel de
aula-tutoría de actuaciones y actividades para trabajar la Educación
Emocional en nuestro alumnado.
Se adjuntan los siguientes documentos de referencia para el profesorado

para trabajarlo a nivel de tutoría:
 PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º CICLO.

b. PARTE PRÁCTICA PARA TRABAJAR EL ACOSO ESCOLAR EN EL AULA.

PROPUESTA DE ACTUACIONES CON EL ALUMNADO.
Se ha tomado como referencia las lecciones prácticas recogidas en el libro:
HERRAMIENTAS CONTRA EL ACOSO ESCOLAR.
UN ENFOQUE INTEGRAL.
Amelia Suckling
Carla Temple
Ed. Morata.
PROYECTO COLMENA:
46
c. PROGRAMA DE HABILIDADES SOCIALES.
Se propone el desarrollo de un Programa de Habilidades Sociales en cada

uno de los ciclos de Educación Primaria.
 PROGRAMA DE HABILIDADES SOCIALES PARA EL 1º CICLO.

PROYECTO COLMENA:
47
7. PROPUESTA DE INFORMACIÓN Y COLABORACIÓN CON LAS

FAMILIAS.
El papel de las familias dentro de la comunidad educativa se ha mostrado crucial

para mantener niveles bajos de maltrato entre escolares (Rigby, 2008). Lógicamente, la
función de las familias en la mejora de la convivencia de los centros educativos es
fundamental al ser parte de la comunidad educativa y tener espacio educativo propio
con sus hijos en el que poner en práctica de forma recíproca las propuestas que se
consensúan en el centro.
Por otra parte, su aportación en los casos de prevención del maltrato entre iguales es
decisiva. Así algunas tareas que se han determinado importantes son las que siguen:
□ De comunicación, recepción de información y colaboración con el centro a

través de entrevistas periódicas o solicitadas desde las partes.
□ De facilitación, de información relevante en los casos de maltrato entre iguales a
través de su participación en los partes de intervención y orientación
educativas del centro.
□ De colaboración con el centro en las medidas adoptadas, más eficaces en la
medida en que se respalden desde las familias, con independencia del perfil
que se trate (víctima o agresor).
□ Respecto a la toma de decisiones de ubicación de medios informáticos en los
espacios familiares, de tiempo de uso por parte de sus hijos, de acompañamiento
en la red con ellos en esas actividades y de supervisión de las mismas, sabiendo
los sitios que visitan y con quiénes se relacionan en el ciberespacio.
□ Negociando y consensuando medidas educativas con el centro y su aplicación en
el ámbito familiar.
□ Participación en los posibles grupos de trabajo/intervención que se puedan
constituir en el centro educativo tomando parte en la gestión de casos de
acoso que puedan surgir.
□ Supervisión de la eficacia de las medidas que se apliquen y se consensúen.
□ Ofreciendo a sus hijos un modelo de práctica de la autoridad sin imposición
ni violencia.
De acuerdo al PLAN DE INTERVENCIÓN establecido se informará a las familias sobre la

supuesta situación de acoso escolar de la forma indicada en el apartado 5 de este
documento, de acuerdo al protocolo establecido.
PROYECTO COLMENA:
48
Asimismo se desarrollarán las actuaciones indicadas durante el Proceso de Intervención

de la Segunda Fase.
Como forma de prevención e información a las familias sobre el Acoso Escolar, se

abordará la temática en las distintas reuniones generales desarrolladas a lo largo del
curso, así como en las tutorías individuales cuando se considere oportuno.
Se ofrecerán pautas y orientaciones a las familias, haciendo uso de la GUÍA PARA PADRES
Y MADRES SOBRE EL ACOSO ESCOLAR de CEAPA (Confederación Española de
Asociaciones de Padres y Madres de Alumnos). Ésta será publicada en la Página Web
del centro, para facilitar el acceso a la misma.
PROYECTO COLMENA:
49
8. BIBLIOGRAFÍA Y BASE DOCUMENTAL.
 AGUIAR, N. y BRETO, C. (2005): “La escuela, un lugar para aprender a vivir.

Experiencias de trabajo cooperativo en el aula”. M.E.C. CIDE.
 ARIAS, A., AYUSO, L.M., GIL, G., y GONZÁLEZ, I. (2006): “ACE. Alteración del
Comportamiento en la Escuela”. Madrid. TEA.
 AVILÉS, J.M., y ELICES, J.A. (2007): “INSEBULL. Instrumentos para la evaluación de
Bullying”. Madrid. CEPE.
 CEREZO, F. (2000): “El Test Bull-S. Instrumento para la evaluación de la agresividad
entre
escolares”. Madrid: Albor-Cohs.
 DÍAZ-AGUADO, M.J. (2004): “Convivencia escolar y prevención de la violencia”.
INJUVE y CNICE.
 DÍAZ-AGUADO, M. J. (2006): “Del acoso escolar a la cooperación en las aulas”.
Madrid, Pearson.
 OÑATE, A., y PIÑUEL, I. (2007): “Informe Cisneros X: Acoso y violencia escolar en
España”. Madrid: Instituto de Innovación Educativa y Desarrollo Directivo.
 ORTEGA, R. (2003): “La convivencia escolar: qué es y cómo abordarla. Programa
Educativo de Prevención de Maltrato entre compañeros y compañeras”. CEJA.
 PERALTA, F.J. y otros (2007): “Cuestionario de Evaluación de Problemas de
Convivencia Escolar”. CPCE. Madrid. EOS.
 PIÑUEL, I. y OÑATE, A. (2006): “AVE. Acoso y Violencia Escolar”. Madrid. Tea.
 RODRIGUEZ, F.J., y otros (2010): “Relación entre violencia e integración social en las
aulas de Educación Primaria”. International Journal of Psychological Research, 3(2),
34-42.
 SEGURA, M. y ARCAS, M. (2005): “Educar las emociones y sentimientos: introducción
práctica al complejo mundo de los sentimientos”. Madrid. Narcea
 SERRANO, A., e IBORRA, I. (2005): “Violencia entre compañeros en la escuela”.
Valencia: Centro Reina Sofía para el Estudio de la Violencia.
 SUCKLING, A. y TEMPLE, C. (2011): “Herramientas contra el acoso escolar. Un enfoque
integral”. Madrid. Morata.
 TORREGO, J.C. (2001): “Nuevos enfoques de actuación ante el conflicto y los
problemas de la convivencia escolar”. En I. Fernández (Ed.), Guía para la convivencia
PROYECTO COLMENA:
50
en el aula (pp. 171- 179). Barcelona: CISSPraxis.

 TORREGO, J.C. (2006): “Modelo integrado de mejora de la convivencia: estrategias
de mediación y tratamiento de conflictos”. Barcelona. Graó
 TORREGO, J. C. y GALÁN, A (2006): “Investigación evaluativa sobre el programa de
mediación de conflictos en centros escolares”.
 TORRES, A. (2001): “Mejorando la convivencia en los centros”. Consejería de
Educación. Murcia.
 “¿Lo vas a consentir? Maltrato cero. Orientaciones sobre el acoso escolar”. Asturias,
2006.
PROYECTO COLMENA:
51
ANEXO I . PROYECTO COLMENA

RECOGIDA INICIAL DE INFORMACIÓN ANTE UN SUPUESTO CASO DE ACOSO ESCOLAR
DATOS DEL SUPUESTO ALUMNO ACOSADO

Nombre y apellidos:
Edad: Curso:
Origen de la solicitud:
 Familia del alumno agredido
 Tutor/a
 Otro profesorado
 Orientador/a
 Compañeros/as
 Personal no docente
 Otros
BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS:
ACTUACIONES REALIZADAS POR LA PERSONA QUE COMUNICA LA SITUACIÓN (SI PROCEDE):
En Colmenar, a …….. de ……………………….. de ………… .
Fdo: __________________________________
*Receptor de la denuncia: Equipo Directivo.

ANEXO II . PROYECTO COLMENA

REGISTRO DE OBSERVACIÓN DE ZONAS DE RIESGO
ALUMNO/A Y/O ALUMNOS/AS IMPLICADOS:
ZONAS DE RIESGO
PERSONAL AULA AULA (cambios PABELLÓN AUTOBÚS ENTRADAS/ OTRAS
PATIO ASEOS COMEDOR PASILLOS
CONSULTADO/ (durante clases) de clase) DEPORTIVO ESCOLAR SALIDAS ZONAS
IMPLICADO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
TUTOR/A
OTRO
PROFESORADO
NOMBRE:
COMPAÑEROS/AS
PERSONAL DE
COMEDOR
MONITORES DE
TRANSPORTE
OTRO
PERSONAL
TIPO DE MALTRATO OBSERVADO

INTIMIDACIÓN
EXCLUSIÓN SOCIAL AGRESIÓN VERBAL AGRESIÓN FÍSICA AGRESIÓN FÍSICA ACOSO O ABUSO
LUGARES Y/O CHANTAJE
(1) (2) INDIRECTA (3) DIRECTA (4) SEXUAL (6)
SITUACIONES AMENAZA (5)
(INDICAR FECHA) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
PUNT REP PUNT REP PUNT REP PUNT REP PUNT REP PUNT REP
* Cada tipo de maltrato, en caso afirmativo, se valorará como PUNTUAL o REPETIDO. Si No sabe/No contesta se reflejará como signo de interrogación en las casillas correspondientes.
** El Equipo de Valoración decidirá las personas a consultar en función del caso concreto.
ANEXO III . PROYECTO COLMENA

GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON EL ALUMNO/A PRESUNTAMENTE ACOSADO/A
 Las situaciones de maltrato no sullen evidenciarse ante los ojos de los adultos. El alumno
víctima no suele reconocer la situación, por ello conviene hacerle saber que esta situación no
debe ocultarse, hacerle sentirse seguro, valorado y eliminar sentimientos de culpabilidad.
 Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato, o si responde a otras
situaciones.
 Nunca se realizarán juicios de valor.
ALUMNO/A:
EDAD: GRUPO:
FECHA: HORA:
RESPONSABLE DE LA ENTREVISTA:
1. RECOGIDA DE INFORMACIÓN
 ¿Qué ha ocurrido? (Descripción de las distintas situaciones)
 ¿Cuándo y dónde ha sucedido?
 ¿Quiénes son las personas que lo hacen?
 ¿Por qué crees que lo hacen?
 ¿Hay alguien que lo haya visto?
 ¿Quién conoce la situación? ¿A quién has contado estas situaciones que estás viviendo?
¿A quién podrías contarlas?
 ¿Hay alguien que te proteja?
 ¿Desde cuándo se producen estas situaciones?
 ¿Cómo te sientes cuando ocurre esto?
 ¿Tú, qué es lo que haces cuando esto sucede?

 ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase el problema?
2. PROPUESTA DE MEDIDAS
(Información de las medidas que se van a tomar intentando tranquilizar a la presunta víctima).
3. CONCLUSIONES SOBRE LA INFORMACIÓN APORTADA Y ACUERDOS ADOPTADOS.
Fdo: __________________________________
*Representante designado del Equipo de Valoración.

ANEXO IV . PROYECTO COLMENA

GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LOS OBSERVADORES NO PARTICIPANTES
 Los observadores de las situaciones de maltrato suelen guardar silencio por presión de los
agresores o por miedo a convertirse en víctimas.
 Los espectadores pasivos de las situaciones de maltrato padecen las consecuencias en la
misma medida. Deben tener conciencia de la necesidad de romper la ley del silencio para
impedir que se produzcan situaciones de maltrato.
 Los observadores nos pueden ayudar a saber si realmente se está dando la situación de
maltrato, o si responde a otras situaciones.
 Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los alumnos comprendan.
 Se insistirá en la confidencialidad de la entrevista y se garantizará su anonimato.
 Se realizará la entrevista uno a uno.
ALUMNO/A:
EDAD: GRUPO:
FECHA: HORA:
 ¿Cómo te va en el centro?
 ¿Cómo te llevas con los compañeros? ¿Tienes buenos amigos en el centro?
 ¿Consideras que las agresiones entre compañeros son un problema en este centro?
 ¿Cuáles son en tu opinión las formas más frecuentes de maltrato entre compañeros? (insultar,
poner motes, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar,
chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar)
 ¿Has sido testigo de situaciones de maltrato a algún compañero? (Alguna vez, con frecuencia, casi
todos los días)
 ¿Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner motes, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico,
hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar)
 ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
 ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor, con profesor, en los pasillos, en
los baños, en el patio, en los vestuarios, en la salida, en el transporte, en la calle, por email, por
mensajes de móviles, por messenger)
 ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más fuertes, por gastar
bromas, porque se lo merecen)
 ¿Qué sientes ante esas actuaciones de algunos compañeros?
 ¿Cómo crees que se sienten los que realizan ese maltrato?¿Cómo crees que se siente el que recibe
ese maltrato?
 ¿Qué hiciste cuando ocurrieron esos hechos?
 ¿A quién has contado esta situación? (a nadie, a compañeros, al tutor, a profesores, a mis padres, al
orientador, al equipo directivo) ¿A quién podrías contarla?
 ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase este problema?
 ¿Qué estarías dispuesto a realizar para que esta situación se resolviera?
Fdo: __________________________________

ANEXO V .A. PROYECTO COLMENA

GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DEL PRESUNTO ALUMNO/A
ACOSADO
En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:

 Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupación y el interés de todo el
profesorado para que los alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un
ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.
 Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución natural
y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar
importancia.
 No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
 Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo/a está siendo víctima de malos
tratos.
 Algunos padres pueden enfadarse con el centro al entender que no se están prestando las
suficientes medidas de atención a su hijo.
 El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el
conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias.
 Nunca hay que quitar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente
perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento
mayores.
 Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
ALUMNO/A:
EDAD: GRUPO:
NOMBRE Y APELLIDOS: (padre/madre/tutor legal)
1. INFORMACIÓN A LA FAMILIA.
Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosado es aconsejable
desarrollar los siguientes pasos:
 Informar de los hechos que se están investigando.
 Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
 Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situación.
2. RECOGIDA DE INFORMACIÓN REFERIDA A LOS HECHOS DENUNCIADOS.
 ¿Qué conocimiento tenía de los hechos?
 ¿Qué datos aporta la familia?
 ¿Qué respuestas ha dado el alumno ante las distintas situaciones?
 ¿Cómo está repercutiendo en su hijo lo sucedido?
 ¿Qué compañeros pueden haber participado?
 ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?
3. RECOGIDA DE INFORMACIÓN SOBRE LA DINÁMICA FAMILIAR.
Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en

casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de
comportamiento, y cualquier otro tipo de información de interés que pueda aportar la familia.
4. MEDIDAS DE COLABORACIÓN
Informar a la familia sobre cómo puede colaborar para una resolución satisfactoria del problema, ofreciéndole
unas pautas adecuadas de actuación.
Fdo: __________________________________

ANEXO V .B. PROYECTO COLMENA

GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DEL PRESUNTO ACOSADOR/A
En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:

 Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupación y el interés de todo el profesorado
para que los alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un ambiente de relaciones
sociales serenas y tranquilas.
 Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución natural y
que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar
importancia.
 Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo está actuando como agresor.
 Algunos padres de agresores entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos es mostrándose
hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehúsan aceptar la implicación de su hijo.
 La agresividad en un escolar no es atribuible en todos los casos a factores familiares.
 No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
 Cortar cualquier comentario negativo acerca del niño agredido.
 Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste la conducta
puede tener efectos muy negativos para todo el grupo.
 El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el
conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias.
 Nunca hay que quitar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente
perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento
mayores.
 Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
ALUMNO/A:
EDAD: GRUPO:
1. INFORMACIÓN A LA FAMILIA.
Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno/a acosador/a es

aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
 Informar de los hechos que se están investigando.
 Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
 Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la
situación.
 Informar de las consecuencias disciplinarias y legales que pueden existir en los
ámbitos escolares y sociales (Fiscalía de Menores, Servicios Sociales, …
2. RECOGIDA DE INFORMACIÓN REFERIDA A LOS HECHOS DENUNCIADOS.
 ¿Qué conocimiento tenía de los hechos?
 ¿Qué datos aporta la familia?
 ¿Qué grado de implicación observan en su hijo?
 ¿Qué conductas han observado en su hijo?
 ¿Cómo está repercutiendo en su hijo lo sucedido?
 ¿Qué compañeros pueden haber participado?
 ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?
3. RECOGIDA DE INFORMACIÓN SOBRE LA DINÁMICA FAMILIAR.
Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en

casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de
comportamiento, y cualquier otro tipo de información de interés que pueda aportar la familia.
4. MEDIDAS DE COLABORACIÓN
Informar a la familia sobre cómo puede colaborar para una resolución satisfactoria del problema, ofreciéndole
unas pautas adecuadas de actuación.
Fdo: _________________________________

ANEXO VI . PROYECTO COLMENA

GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON EL PRESUNTO ALUMNO/A AGRESOR/A
 Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con el agresor y en ese caso
recoger información sobre los aspectos contemplados en este Anexo, evitando preguntas directas.
 Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la entrevista,
sobre todo si la fuente es la víctima.
 Como los agresores suelen desmentir la acusación que se les atribuye, no bastará solo con
preguntarle a él sino que debemos indagar por otros medios para esclarecer los hechos.
 A pesar de ello, debemos hablar con él, mostrarle nuestra disposición a ayudarle en todo lo
éticamente posible e indicarle que, en caso de ser culpable, deberá asumir su responsabilidad.
 Una característica general de los agresores suele ser la incapacidad para ponerse en el lugar de la
otra persona, no creen que sus actos puedan repercutir en la otra persona haciéndola daño.
 Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato, si responde a otras
situaciones.
 Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los alumnos comprendan.
ALUMNO/A:
EDAD: GRUPO:
FECHA: HORA:
 ¿Cómo te va en el centro?
 ¿Cómo te llevas con tus compañeros?
 ¿Consideras que las agresiones entre compañeros son un problema en este centro?
 ¿Cuáles son en tu opinión las formas más frecuentes de maltrato entre compañeros?
(insultar, poner motes, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de
alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar)
 ¿Con qué frecuencia ocurren estas formas de maltrato?
 ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros?

 Me han dicho que el otro día hubo un incidente con……… ¿Qué es lo que ocurrió? ¿Dónde
ocurrió? (Intentar que haga una descripción).
 ¿Por qué crees que pasó?
 ¿Cómo te sientes en esa situación?
 ¿Cómo crees que se siente el presunto acosado…..?
 ¿Qué tendría que ocurrir para que se arreglase el problema?
 ¿Qué estás dispuesto a hacer tu para ayudar a la persona que está sufriendo este
problema? ¿A qué te comprometes?
2. INFORMACIÓN DE LAS MEDIDAS QUE PUEDEN LLEGAR A APLICARSE.

CONCLUSIONES SOBRE LA INFORMACIÓN APORTADA Y ACUERDOS ADOPTADOS.
Fdo: _______________________________

ANEXO VII . PROYECTO COLMENA

INFORME SOBRE LA PRESUNTA SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR
CENTRO EDUCATIVO
CURSO ESCOLAR/FECHA
ALUMNADO IMPLICADO
EQUIPO DE VALORACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTUACIONES DESARROLLADAS
CONCLUSIONES Y ACUERDOS ADOPTADOS
PROPUESTAS DE REVISIÓN-SEGUIMIENTO
En Colmenar, a …….. de ……………………….. de …………..
Fdo: _________________________________
*Dirección y/o Jefatura de Estudios.
ANEXO VIII . PROYECTO COLMENA REGISTRO DE ACTUACIONES

ACTUACIONES FECHA RESPONSABLE/S OBSERVACIONES
RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD
CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE VALORACIÓN
Observación
Entrevista con presunto/s agredido/s
INFORMACIÓN
RECOGIDA DE
Entrevista con otros alumnos/as (observadores)

Entrevista con presunto/s agresor/es
Entrevistas con la familia del presunto/s agredido/s

Entrevistas con las familias del presunto/s agresor/es
ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS INMEDIATAS PREVENTIVAS

ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE LA INFORMACIÓN
EMISIÓN DEL INFORME
COMUNICACIÓN A LAS FAMILIAS
ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACTUACIÓN

INTERVENCIÓN
SEGUIMIENTO
FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROTOCOLO

REMISIÓN A LA COMISIÓN DE CONVIVENCIA
Y/O A OTRAS INSTITUCIONES

6 Proyecto Colmena Convivencia

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

6 Proyecto Colmena Convivencia

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

CEIP “VIRGEN DE LA CANDELARIA” (Cód.

1. MARCO LEGAL página│ 3

2. EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR página│ 4

3. DATOS SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR

4. LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO página│ 17

 CUESTIONARIOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA CONVIVENCIA Y LA

5. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN/PLAN DE INTERVENCIÓN DEL CENTRO

5.1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO ESCOLAR

6. PROPUESTA DE ACTUACIONES CON EL ALUMNADO página│ 46

7. PROPUESTA DE INFORMACIÓN Y COLABORACIÓN CON LAS FAMILIAS

8. BIBLIOGRAFÍA Y BASE DOCUMENTAL página│ 50

El centro educativo es el lugar en el que el niño/joven aprende a convivir respetando a

El aprendizaje es un proceso complejo que no sólo abarca conocimientos sino también

La convivencia es un proceso que favorece las relaciones interpersonales pero que

Partiendo de las anteriores premisas y justificaciones, consideramos imprescindible

REAL DECRETO 275/2007, de 23 de febrero, por el que se crea el Observatorio Estatal de la

DECRETO 19/2007, de 23 de enero, por el que se adoptan medidas para la promoción de

DECRETO 328/2010, de 13 de julio, por el que aprueba el Reglamento Orgánico de las

ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la

ORDEN de 28 de abril de 2015, por la que se modifica la Orden de 20 de junio de 2011,

ACUERDO de 26 de marzo de 2015, de la Subcomisión de Seguimiento Normativo,

INSTRUCCIONES de 11 de enero de 2017, de la Dirección General de Participación y

2. EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR.

CONCEPTO DE ACOSO ESCOLAR

Un alumno/a se convierte en víctima cuando está expuesto de forma repetida y durante

El noruego Olweus (1983), uno de los pioneros en el estudio de la victimización en

Para Olweus, la victimización o maltrato psicológico entre iguales se corresponde con

El concepto de BULLYING, puede traducirse de manera correcta al castellano como

Pero el uso del término anglosajón bullying, y su acepción y traducción al castellano

El abordaje de un episodio de acoso escolar se puede hacer desde varios enfoques.

DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ACOSO ESCOLAR

El acoso escolar es entendido como el maltrato psicológico, verbal o físico hacia un

Es importante no confundir este fenómeno con agresiones esporádicas entre el

El acoso escolar presenta las siguientes características:

□ Intencionalidad. La agresión producida no constituye un hecho aislado y se dirige

□ Repetición. Se expresa en una acción agresiva que se repite en el tiempo y la

FORMAS DE ACOSO ESCOLAR

El maltrato entre compañeros y compañeras puede aparecer de forma muy diversa. No

La agresión y el acoso pueden adoptar distintas manifestaciones:

□ Exclusión y marginación social.

CONSECUENCIAS PARA LA VÍCTIMA:

□ Faltas de asistencia recurrentes /absentismo grave.

CONSECUENCIAS PARA EL AGRESOR/A:

□ Instaura una creencia en sí mismo o en si misma y en su entorno de que se puede

CONSECUENCIAS PARA LOS COMPAÑEROS/AS OBSERVADORES/AS:

□ Puede conducir a una actitud pasiva y complaciente ante la injusticia y tomarlo

3. DATOS SOBRE EL ACOSO Y LA VIOLENCIA ESCOLAR

 EL ACOSO ESCOLAR AFECTA A 1 DE CADA 4 ALUMNOS/AS (4%)

La exposición a conductas de acoso de un modo reiterado y frecuente afecta a casi la

 TASA DE ACOSO ESCOLAR POR SEXOS

♂ Tasa de acoso en NIÑOS: 24,4%

♀ Tasa de acoso en NIÑAS: 21,6%

 Tasa de acoso GLOBAL: 23,4%

Según el Informe Cisneros X, de cada cien niños escolarizados (entre 8 y 17 años):

□ 44 niños refieren haber sido víctimas de comportamientos de violencia escolar por

 LAS MODALIDADES DEL ACOSO ESCOLAR: SOBRETODO EL ACOSO ES PSICOLÓGICO.

□ 29 niños refieren comportamientos de bloqueo social contra ellos.

Quienes acosan frecuentemente mantienen una percepción sesgada y paranoide de las

EVOLUCIÓN DEL ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR (AVE) EN ESPAÑA POR CURSOS

□ Se observa que el fenómeno

□ Una de las constataciones

□ Mientras el número de víctimas disminuye significativamente a medida que

PORCENTAJE DE NIÑOS Y NIÑAS AFECTADOS POR CURSOS