AUDITORIA

Originou-se do latim Audire = ouvir

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OBJETIVOS:

A auditoria de qualidade é um exame metódico de um

sistema, tendo em vista verificar rapidamente o seu grau
de conformidade e reunir, se necessário, todos os dados que
permitam elaborar recomendações para ações destinadas a
prevenir, reduzir ou eliminar as causas da não–qualidade
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PROPÓSITO DE UMA AUDITORIA:

 Verificar a conformidade das disposições planejadas com

as normas aplicáveis;

 Se o funcionamento está implementado e é sistemático;

 Se é efetivo e idôneo e produz resultados propostos;

 Apresenta informação para a revisão pela direção.

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TIPOS DE AUDITORIAS:
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ETAPAS DE UMA AUDITORIA:

• PLANEJAMENTO

• EXECUÇÃO

• INFORME

• SEGUIMENTO
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PLANEJAMENTO:
• Designar o auditor chefe

• Definir os objetivos

• Compilação de informação previa: BPM, APPCC, ISO,

PROGRAMAS,......

• Entendimento do sistema e linha de processo

• Elaborar o plano da auditoria

• Preparar a documentação de trabalho:

- Lista de verificação
- Formatos
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EXECUÇÃO:
• Reunião de abertura
• Recopilação de evidencias
• Preparação de conclusões
• Reunião final

INFORME DA AUDITORIA:
• Área auditada
• Lugar e data
• Equipe de auditores
• Participantes
• Documentação aplicável: critérios e normas
• Os objetivos: alcance e conclusões
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SEGUIMENTO DA AUDITORIA:

• Obter resposta ao informe da auditoria;

• Avaliar se as ações corretivas propostas foram as

mais adequadas;

• Confirmar se a ação corretiva foi implementada e

cumprida: não existe recurso.