FORMATO CM-F-01

Versión: 00
Fecha: 2/1/2017
ENCUESTA DE SATISFACCION Revisión:JS
AprobadGG

EMPRESA ADMINISTRADOR DE CONTRATO

Dimensión

Número

GRADO DE IMPORTANCIA
ATRIBUTOS
1 2 3 4 5

1 Cumplimiento de las actividades acordadas

PRECISION

2 Cumplimiento del tiempo y programaciones

3 Entrega de los resultados acordados

4 Satisfacción de la necesidad inicial

5 Métodos y estilo de trabajo del equipo ejecutor / consultor

6 Conocimientos técnicos y profesionales del equipo ejecutor / consultor

SEGURIDAD

7 Cumplimiento de las políticas y normas

8 Etica

9 Capacidad de comunicación
FLEXIBILIDAD

10 Adptación a situaciones presentadas

11 Cambios de horarios

12 Cambio de labor
SOLUCIONES APORTADAS COMO RESULTADO DEL SERVICIO

13 Adecuadas
UTILIDAD

14 Aplicables

15 Beneficiosas para su organización

16 Calidad de la información y otros documentos entregados

17 Satisfacción general del servicio recibido

GENERAL

18 Relación Calidad / Precio

19 Solicitaria nuevamente nuestros servicios SI_________ NO________

1 2 3 4 5
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
No importante Poco importante Medianamente importante Importante Muy importante

Firma y Sello del Cliente