Planeamiento Estratégico de

Sistemas de Información
Alineamiento del
PESI al PE

1
OBJETIVOS GENERALES

 Comprender la importancia del

planeamiento en el desarrollo de sistemas
de información, como una herramienta de
gestión clave para el apoyo a la toma de
decisiones.

 Conocer y comprender un sistema de

medición que permita canalizar las
energías, habilidades y conocimientos
específicos de todos los colaboradores de la
organización, hacia la consecución de
objetivos estratégicos a largo plazo.
2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Elaborar un plan estratégico de

sistemas
de información.
3
OBJETIVOS INSTRUCCIONALES

Interiorizar la importancia del PE como

marco de referencia para el PESI.

4
 PROCEDIMIENTOS DE
ALINEAMIENTO DE LOS PLANES
DE TECNOLOGIAS Y SISTEMAS
DE INFORMACION CON LA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
 INTRODUCCIÓN

Para comprender este capitulo, es necesario

estudiar la evolución histórica que ha sufrido la
planificación de sistemas a lo largo de los años.

Esta evolución ha seguido 4 fases diferenciadas:

1. Introducción de la informática en la organización

2. Expansión anárquica de las aplicaciones
3. Coordinación SI-Objetivos de empresa
4. Interdependencia estrategias compañía TI/SI
FASE 1: Introducción de la informática en
la organización
Aparición masiva de la informática
 Aislamiento progresivo del área de informática

El objetivo es la reducción de costos aplicando procesos de

información
No existen planes de procesos de datos
 Se distinguen tres situaciones:
 El departamento de informática es un área dependiente de servicios
administrativos.
 Se crean barreras de comunicación entre la dirección y los SI
 No hay conexión entre los objetivos de la compañia y los planes de SI.
Formulación de planes de sistemas de información en la
fase de introducción de la informática

Estrategia/Necesidades Solicitudes de
Corporativas aplicaciones por
parte de usuarios
finales
Estrategia/Necesidades
de cada Unidad de
Negocio

Proceso de
Plan de asignación de
prioridades y
recursos,
SISTEMA DE INFORMACION generalmente bajo el
control de SI
FASE 2: Expansión anárquica de
las aplicaciones
 Las áreas empiezan a hacer pedidos para solucionar problemas
complejos relacionados con el funcionamiento del negocio (sin control).
 Se torna difícil la toma de decisiones respecto al SI por carecer de
conocimientos de sistemas necesarios para dar solución a estos
problemas.
 Aparecen sistemas transaccionales disjuntos con enlaces
comunicantes que resultan disfuncionales.
 El Dpto. de SI prioriza recursos que no están alineados con los
objetivos estratégicos de la organización, cuyas razones son:
 Facilidad de implementación.
 Novedad y atractivo tecnológico para el área de SI
 Poder influyente del solicitante.
 Costos
FASE 3: Coordinación SI–Objetivos de la
empresa
 La Dirección de la empresa afronta los problemas de SI en forma
global.
 Intervención directa de la Dirección para seleccionar proyectos a
implementar.
 Se crea una confusión respecto a la responsabilidad de la toma de
decisiones entre la Dirección y el responsable de SI.
 Se establecen planes de necesidades acordes con los objetivos
estratégicos de la empresa y los planes de SI, priorizando los
proyectos mas importantes.
 El responsable de SI se convierte en coordinador del Equipo que
elabora la propuesta del plan.
 Formulación de planes de sistemas de información en la
fase de intervención de la alta dirección en la asignación de
recursos.
Estrategia/Necesidades Solicitudes de
Corporativas Prioridades de la dirección para la aplicaciones por
asignación de recursos
parte de
usuarios finales
Estrategia/Necesidades
de cada Unidad de
Negocio

Proceso de
Plan de asignación de
prioridades y
recursos, con la
SISTEMA DE INFORMACION intervención de la
Alta Dirección.
 Formulación de planes de tecnologías y sistemas de
información coherentemente con los planes estratégicos de
la compañía.
Estrategia/Necesidades
Corporativas

Estrategia/Necesidades
de cada
Unidad de negocio

PLAN DE TI/SI
 FASE 4: Interdependencia
estratégica compañías – TI/SI
 Se consiguen ventajas competitivas mediante la aplicación de
TI/SI.
 Es necesario que los planes de TI/SI estén integrados con las
estrategias de la empresa al momento de formularlos
 En muchas empresas, los SI se encuentran en fase de expansión y
anarquía.
 No existen metodologías de planificación
 La implementación se hace difícil cuando no existe:
 Una cultura organizativa
 Conocimientos de los Objetivos Empresariales en el área de SI
Formulación de planes de TI/SI conjuntamente con los planes
estratégicos de la compañía

TI/SI

ESTRATEGIA/NECESIDADES
CORPORATIVAS

TI/SI

ESTRATEGIA/NECESIDADES
DE LAS UNIDADES DE
NEGOCIO
 PROCEDIMIENTO DE
PLANIFICACION DE TI/SI
A PARTIR DE LA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
 Plan de sistemas y tecnologías de información

Debe incluir:
 Lista de proyectos para 3 a 5 años, referida a la situación en el
punto de partida.
 La prioridad de cada proyecto, contemplando aspectos relevantes del
negocio y aspectos técnicos.
 Para los proyectos del primer año, el detalle debe permitir su
evaluación en términos de recursos para su desarrollo, a fin de
incluirlos en el presupuesto anual.
 Mecanismos de evaluación adecuados: calendario y presupuesto
detallado
 Lista de actividades donde la TI se use como herramienta de
soporte para aumentar la eficacia o la eficiencia.
 DESARROLLO DEL PLAN DE TI/SI
 El equipo debe representar todas las áreas de la empresa (evitar
sesgos).

Responsable: Dirección de la empresa, con

participación del estamento
técnico.
 Se elabora con una perspectiva de negocio, no con una
perspectiva tecnológica.
 Integra las necesidades de información, cruzando las
directrices estratégicas con las funciones de negocio de las
distintas unidades de la empresa.
 Estructura de un procedimiento de alineamiento del plan de
tecnologías y sistemas de información

Estrategia de la Empresa
Necesidades de información
se integran en
Acciones estratégicas
PLAN DE
Comité de Tecnologías y
Sistemas de Información
•Elaborado por un equipo de SI

TECNOLOGIAS Y •Coordinado por el director de sistemas de información

SISTEMAS DE
Departamentos

Funciones denegocio

•Aprobado por el comité ejecutivo

INFORMACION
•Establecen prioridades
•Marca políticas

Responsabilidad de
la dirección de SI

PLAN Necesidades
Deben servir a los INFORMATICO
Internas de

departamentos informática

Mecanismos de control
responsabilidad de las PLAN DE PROYECTOS A •Dirigidos por SI
subdirecciones generales HARDWARE Y
SOFTWARE BASE DESARROLLAR •Con colaboración de
Comité de
los usuarios
Tecnologías y SI
ESQUEMA GENERAL DEL
PROCEDIMIENTO
 GRUPOS DE TRABAJO PARA LA
PLANIFICACION DE TI/SI
 Comité de tecnologías y Sistemas de Información:
Supervisa el proyecto de planificación, explicita el
compromiso con el, proporciona criterios estratégicos para
fijar prioridades y asignar recursos, aprueba el plan TI/SI.
 Equipo de trabajo:
Lleva a cabo el trabajo operativo para elaborar el plan.
 Grupo base:
Facilita la negociación entre usuarios, asegura la consistencia
de los desarrollos y supervisa el equipo de trabajo.
DISTINTOS GRUPOS DE TRABAJO QUE INTERVIENEN EN EL
PROCESO DE PLANIFICACION.
Comité de
Director general
Tecnologías y
SI

externos)
Otros subdirectores Subdirector a cargo
De SI

Director de
TI/SI

(con consultores
GRUPO BASE
Equipo de Director operativo

Trabajo
Personal de departamentos Personal de SI asignado al

Usuarios asignados al proyecto proyecto

Otro personal de departamentos Otro personal de SI

usuarios
FASES PRINCIPALES DEL PROCEDIMIENTO DE
PLANIFICACION

FASE I.- Presentación y compromiso del equipo.

 Constituir el equipo de trabajo
 Ser conscientes que el plan es de toda la organización
 Se requiere un compromiso explicito de la alta dirección

FASE II.- Descripción de la situación actual.

 Funciones del negocio
 Los sistemas existentes.
FASES PRINCIPALES DEL PROCEDIMIENTO DE
PLANIFICACION
FASE III.- Elaboración del Plan de TI/SI.
 Documentar las necesidades de información de cada función del
negocio.
 Énfasis en las necesidades no cubiertas o que se cubren
insatisfactoriamente.
 Formular propuestas de acción que incidan en las líneas
estratégicas.
 El plan es aprobado por el Comité de Sistemas
 Se dispone de estimaciones de costos de la alternativa elegida.

FASE IV.- Programación de actividades

 Detallar las acciones especificas, proyectos del primer año
 ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL
PROCEDIMIENTO
 Descripción y criticas de los sistemas existentes, analizando las funciones de
negocio.
 Esquema global de la estructura del nuevo SI.
 Descripción detallada del Plan de SI acordado.
 Calendario y Presupuesto.
 Esencia del procedimiento: centrado en el negocio, desarrollo propio, etc.

 La duración del proceso requiere de dos semanas a cinco meses, según sea el caso.
 Se puede recurrir a herramientas sistematizadas que apoye en el proceso de
planificación, ayuden al proceso de documentar y estructurar la información.
 Desde un punto de vista operativo, es importante que los resultados de las
actividades se registren en documentos que sean homogéneos y se utilicen
para informes posteriores.
 Características Importantes

El proceso de planificación debe ser de la empresa con personal
propio.

La Dirección y los Altos Ejecutivos participan activamente.

En el proceso de alineamiento es importante utilizar la matriz de
dos dimensiones, siendo que las filas representen funciones de
negocio y las columnas los criterios de carácter estratégico.

El análisis de coste-beneficio, para juzgar las propuestas se hace en
dos fases y por personas distintas (coste: departamento de SI;
beneficio: personal de negocio).

Es importante el nivel de dialogo y comunicación entre técnicos y
directivos.

El proceso es una ocasión para aprender de los colegas.