Formação

ISSN: 1647 - 7545

&
Edição 1
Agosto 2010
Negócios

Isabel Amaral
A importância do Protoloco e Imagem na Organização de Eventos
“A imagem de quem está a dar a cara pelo evento poderá contribuir para o
sucesso ou insucesso do mesmo.”
SUMÁRIO

ESTUDO 4 PERGUNTAS A...

Conhece o Suporte Básico de Vida? Mafalda Isaac, Partner B-Training, Consulting
pág. 4 pág. 5

F&N EM CONTACTO À LUPA

O cliente mais antigo da Visar Estratégia: a disciplina de fazer as coisas,
pág. 6 por Carlos Sá | pág. 8

ALTA DEFINIÇÃO À LUPA

Isabel Amaral - Especialista em Protocolo Boa Liderança vs Má liderança, por Paulo Alcobia
pág. 10 pág. 13

ENTREVISTA À LUPA
Sistema de Normalização Contabilística Vs Vendas a retalho, por Sílvia Ferreira
Plano Oficial de Contabilidade | pág. 14 pág. 17

PONTO DE VISTA PRODUTOS

A empresa de uma vida, por Fátima Mendes Liberty Protecção Família | pág.19
pág.18

SERVIÇOS NOTÍCIAS/EVENTOS
Financiamentos | pág. 20 ENB e Visar social | pág. 21

CRÓNICA CONTACTOS ÚTEIS

E ainda, Portugal! por Rui Pio | pág 22 Espaços Visar e outros contactos | pág. 22

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FICHA TÉCNICA

Formação&Negócios - Agosto 2010

Propriedade Redacção Tiragem
Escola de Negócios das Beiras Filipe Ventura; Marta Oliveira; Sofia Silva;
1000 exemplares
Visar - Consultores Associados Sónia Mesquita
Periodicidade
Contactos Colaboração Bimestral
geral@escoladenegocios.com Carlos Sá; Fátima Mendes; Fernando Car- Assinatura: €12
geral@visar.pt doso; Filipe Ventura; José Rodrigues; Paulo ISSN: 1647 - 7545
Tlf (ENB): 232 415 999 Fax: 232 415 083 Alcobia; Rui Pio; Sílvia Ferreira; Sofia Silva; Depósito Legal: 313189/10
Tlf (Visar): 232 416 689 Fax: 232 415 102 Sónia Mesquita
Directora Editorial Fotografia
Marta Oliveira Arquivo fotográfico da ENB e Visar
Directora de Redacção Acabamentos gráficos e Impressão
Marta Oliveira www.tipbeiraalta.com

2 Formação&Negócios Agosto de 2010


D
as cerca de 350 mil empre-
sas existentes em Portugal, a
esmagadora maioria - 99,7%
- são pequenas e médias empresas
(PME), que geram 57,8% do volu-
me de negócios total das socieda-
des não financeiras.
Estas PME empregam 2,1 milhões de
trabalhadores, 72,4% do total do pes-
soal afecto ao tecido empresarial por-
tuguês, e são responsáveis por 60% do
investimento empresarial.
Estas são algumas das característi-
cas do universo das micro, pequenas
e médias empresas em Portugal, de
acordo com os Estudos sobre Estatísti-
cas Estruturais das Empresas de 2008,
divulgado pelo Instituto Nacional de
Estatística (INE).
De entre as 349 mil PME existentes no
nosso país, a sua grande maioria são
micro, representando 85% do total e
empregando 26,9% do total da popu-
lação activa que trabalha nas empre-
sas não financeiras.
A facturação registada pelas PME em
2008, de 201,7 mil milhões de euros,
reflectiu um crescimento anual de
1,7%, apesar de se situar 2,4 pontos
percentuais abaixo da evolução verifi-
cada no volume de negócios do con-
junto das sociedades.
Agosto de 2010
EDITORIAL
O estudo do INE salienta ainda o
crescimento que tem vindo a ser evi-
denciado pelas empresas de tecno-
logias de informação e comunicação
(TIC), que representavam, em 2008,
1,7% das PME portuguesas. No que
respeita ao emprego, as TIC emprega-
vam quase 41 mil trabalhadores , valor
que representava um aumento de
6,9% face ao ano de 2007. No total das
PME, o crescimento do emprego não
tinha ido além dos 0,2%, nos dois anos
em análise.
Este estudo mostra que Portugal é um
país que no mínimo tem 350.000 em-
presários que resolveram meter mãos
à obra e agir. Essa acção criou mais de
2 milhões de empregos.
O que nós queremos neste momento
é mais acção, mais inovação, mais tra-
balho, mais dedicação, mais produção.
È sem dúvida um momento sensível
do ponto de vista económico, mas é
nestas épocas em que as dificuldades
se transformam em oportunidades.
Não perder o tino é essencial.
E os números falam por si! Urge uma
análise detalhada ao sector do Es-
tado. Talvez com estes dois estudos
existam condições objectivas para de-
cidir, para avançar, para mudar, para
modernizar…para ganhar!
Obrigado a si, que resolveu agir!
Fernando Cardoso
Formação&Negócios 3
 ESTUDO
A morte súbita é uma das
principais causas de morte
em todo o mundo.
Sabia que, em 80%
dos casos, a falta de
reconhecimento dos
sintomas e da valorização
dos mesmos leva à morte
das vítimas, em ambiente
extra-hospitalar?
Segundo um estudo realizado, a uma
amostra de 385 inquiridos, conclui-se
que apenas 9,9% conhecem a mano-
bra de respiração boca-a-boca; 84,2%
domina a técnica de compressão
torácica e destes, apenas 79,9% con-
hecem a sua finalidade. Por não pos-
suírem informações necessárias, ape-
nas 14,5% sabe colocar correctamente
a vítima, para realizar a compressão
torácica. Esta falta de informação ade-
quada, pode levar as pessoas a prestar
um atendimento incorrecto às vítimas.
O Suporte Básico de Vida é entendido
como uma primeira abordagem à víti-
ma que implica a desobstrução das vias
aéreas, a ventilação e a circulação arti-
ficial. Aliadas a esta abordagem, estão
as etapas do SBV. O reconhecimento
da paragem cardíaca e a rápida acção
de um indivíduo que possua conhe-
cimentos em SBV levam à prevenção
de sequelas miocárdicas e cerebrais.
Existe, portanto, um conjunto de fac-
tores que o socorrista deve dominar
para que a sua intervenção seja bem
sucedida. A começar pela avaliação
da respiração, deve VER se existe
movimentação torácica; OUVIR se
há ruído de ar durante a respiração e
SENTIR se existe o fluxo de ar. Neste
estudo, 75,8% dos inquiridos iden-
tificaram de imediato estes factores
e 14% respondeu que conhecem
outros factores para determinar se a
4 Formação&Negócios
Conhece o Suporte
Básico de Vida?
pessoas está a respirar ou não, sendo
que um deles foi a presença de pulso.
Verificou-se que as pessoas con-
fundem a técnica desobstrução das Suporte Básico
vias aéreas com a respiração boca-
a-boca. 40% dos inquiridos con- de Vida
hecem a técnica e 10% não sabe
como a realizar correctamente. No
entanto, mais de 55% dos inquiri-
dos não realizaria a respiração arti- 25 de Setembro de 2010
ficial em desconhecidos, pelo medo
de transmissão de doenças e 34%, Duração: 7horas
por afirmar não conhecer a técnica.
O estudo realizado permitiu concluir
que os inquiridos não possuem con-
hecimento suficiente sobre Suporte
Básico de Vida e que, além de incom-
pletos, alguns são incorrectos poden- Noções Básicas de
do comprometer o socorro prestado.
Atenta a estas necessidades, a Escola
Socorrismo
de Negócios das Beiras, tem no seu
plano formativo um Curso de Suporte
Básico de Vida. Contará com o Enfer-
meiro Nelson Martins, como formador.
Para além de ser enfermeiro nos Cuida- Início: 20 de Setembro de 2010
dos Intensivos Coronários, acompanha Duração: 20horas
ainda a Viatura de Emergência Médica
e Reanimação (INEM), no Hospital de
S. Teotónio, em Viseu. É importante ter
em consideração que a cada minuto
que passa a taxa de sobrevivência
diminui 10% e que o SBV triplica a
taxa de sobrevivência dos colapsos
súbitos em Fibrilhação Ventricular.
Agosto de 2010
 4 PERGUNTAS A...

Mafalda Costa Isaac

Partner B-Training, Consulting
Muitos são os profissionais, das mais variadas áreas, que
por motivos diversos sentem necessidade de tirar o cur-
so de Formação Pedagógica Inicial de Formadores.
No entanto, tem-se verificado, cada vez mais, um aumen-
to da procura do curso, por jovens desempregados, pois
consideram-no como uma mais valia para o seu futuro
profissional. Confuso? Mafalda Isaac explica como fun-
ciona.

Formação&Negócios:Quem são as
pessoas que procuram a Formação
Inicial Pedagógica de Formadores
(FIPF)? Quais são as suas maiores ne-
cessidade?
Mafalda Costa Isaac: A FPIF é procu-
rada por profissionais que pretendam
vir a exercer a actividade de Formador
nas mais variadas áreas psicossociais
ou técnicas, ou por indivíduos que
pretendam desenvolver e aprofundar
algumas competências pedagógicas.
Neste sentido, este curso é habitual-
mente frequentado por indivíduos
com ou sem experiência em forma-
ção de adultos, os quais pretendem
desenvolver e aprofundar os seus
conhecimentos e competências ao
nível dos metódos e técnicas pe-
dagógicas, sustentar os seus compor-
tamentos por orientações pedagógi-
cas, melhorar a sua performance ao
nível do planeamento e avaliação da
formação. No caso dos indivíduos
sem experiência profissional na área
pedagógica, temos registado uma
maior incidência na necessidade em
abordar conteúdos com um carácter
comportamental, como a aplicabili-
dade e o ajustamento do processo co-
municacional, a gestão de conflitos, a
temática da liderança na Formação de
Adultos, entre outros.
F&N: De que forma este curso prepara
os interessados?
MCI: Sendo a B-Training Consulting
uma empresa especializada na For-
mação de Adultos, os formandos do
curso de FPIF serão preparados para
se distinguir no mercado da formação
profissional como formadores/consul-
tores de formação com uma sensabili-
dade única para trabalhar as questões
da aprendizagem dos adultos - públi-
co habitual da formação profissional.
Assim, tendo em vista a qualidade de
formação, esta é sempre desenvolvi-
da com uma componente essencial-
mente prática e adaptada ao grupo de
formação, o que permite aos futuros
formadores experienciarem uma série
de situações mobilizadas.
A título de exemlpo é de referir o facto
de, no decorrer do curso, é solicitado
aos formandos que elaborem um tra-
balho ao nível da Consultoria de For-
mação, através do planeamento uma
acção de formação, que servirá como
ponto de partida para o trabalho a
desenvolver no último módulo - Simu-
lação Pedagógic Final - onde deverão
aplicar todos os conteúdos abordados
e apreendidos ao longo do curso. Pre-
paramos assim, os nossos formandos
a assumirem futuras tarefas enquanto
formadores-animadores e forma-
dores-consultores.
F&N: Na prática, a FPIF tem correspon-
dido às expectativas dos alunos?
MCI: O curso de FPIF realizado pela
B-Training, tem vindo ao longo dos
anos de realização, correspendido e
ultrapassado as expectativas dos nos-
sos Formandos. Destacando alguns
dos testemunhos dos nossos for-
mandos: “...enriqueceu-me muito en-
quanto pessoa...”, “curso que se pode
dizer dos melhores”; “...uma mais valia
e enriquecedor na minha vida pes-
soal e profissional”; “...pude constatar
a diferença entre passar informação e
formar”; “conjunto de conhecimentos
enriquecedores que nos foi transmit-
ido e que seguramente serão muito
importantes para o futuro de cada um
de nós em particular”.
F&N: O que é a Bolsa de Formadores e
como funciona?
MCI: A Bolsa Nacional de Formadores
permite a cada formador disponibilizar
o seu currículo profissional, permitin-
do o acesso por parte de entidades
formadoras a informações como as
habilitações académicas, frequência
de formação profissional e experiência
profissional e formativa. Assim, através
desta Bolsa as entidades formadoras
poderão obter informação actualizada
relativa aos formadores certificados a
nível nacional, por região e por áreas
de formação.
Para se inscrever na Bolsa Nacional
de Formadores, o formador neces-
sita apenas de aceder ao site da
NetBolsa(http://netbolsaformador.
iefp.pt/IEFP_bf/). Contudo, neces-
sitará das credenciais de acesso (uti-
lizador e palavra-chave), as quais são
remetidas com o CAP (Certificado de
Aptidão Profissional) de Formador. Os
utilizadores poderão posteriormente
actualizar, sempre que necessário, as
informações disponibilizadas relativas
ao seu curriculum profissional.
Após a conclusão do curso, execu-
tamos todos os procedimentos ne-
cessários inerentes ao pedido de
emissão do CAP e inscrição dos for-
mandos na Bolsa. Neste sentido, con-
tornamos a necessidade de desloca-
ção de cada formando junto do IEFP,
com o intuito de conclusão dos pro-
cessos inerentes ao pedido de adims-
são do CAP e inscrição na Bolsa Nacio-
nal de Formadores.

Agosto de 2010 Formação&Negócios 5

 F&N EM CONTACTO

O cliente mais antigo

da Visar
As empresas funcionam bem, se conseguirem manter o con-
tacto permanente com os seus clientes e fornecedores.
É cada vez mais importante que todos os elemen-
tos que a constituem, sejam ouvidos e acompanha-
dos. Daqui resulta a satisfação e “fidelização” do cliente.
É, talvez, por esta relação de proximidade, que a Visar tan-
to preza, que os clientes se mantêm connosco. Durante anos.

Localizada em Santa Comba Dão, a Prixmer, Consultoria para

Negócios e Gestão, Lda, descobriu a Visar há doze anos e
desde então tem sido acompanhada pelos nossos serviços.

Formação&Negócios: Fale-nos da Prix- O que também verifico em algumas

mer. Em que consiste a sua actividade.
José Carlos: A Prixmer comercializa
produtos não especificados. Fazemos
também consultoria na área comer-
cial, embora agora não seja a nossa
actividade principal.
Vendemos, mais ou menos, tudo que
se pode vender. Estamos a falar de
produtos de papelaria, produtos de
higiene, detergentes, para consumo
pessoal e industrial.
No fundo, temos toda essa panóplia
de artigos não especificados.
F&N:Tornou-se cliente da Visar há 12
anos. Como é que teve conhecimento
da Visar e dos serviços que prestava
nessa altura?
JC: Lembro-me bem. Na altura foi uma
pessoa amiga, que já conhecia a Visar
e me recomendou os seus serviços.
F&N: Todos os dias somos ‘’bom-
bardeados’’ com as questões da crise.
De que forma a crise o afectou a si, ou
aos seus clientes?
empresas, é que reduzem o núme-
ro de empregados, não tanto pela
questão da crise, mas por outro tipo de
questões. Por exemplo, conheço uma
empresa em que os sócios se sepa-
raram e despediram algumas pessoas.
Não foi pela crise, mas porque houve
necessidade de reajustar a estrutura e
prioridades da empresa.
F&N: Como classifica a ajuda do Esta-
do, em relação às PME’s?
JC: Relativamente aos quadros exis-
tentes, sinceramente nunca concorri.
O que acho que o Estado devia fazer,
era controlar melhor alguns bens e
serviços, como por exemplo os com-
bustíveis. São preços absurdos, e quem
tem que se deslocar diariamente de
carro, tem uma despesa enorme, que
poderia ser reduzida para metade e
isso sim, ajudaria muito no final do
mês…
F&N: Tenho que lhe perguntar…Como
é que a ‘’relação’’ entre a Prixmer e a
Visar?

JC: Eu acho que se fala mais do que na
realidade se sentiu ou ainda sente.
É claro que o poder de compra de
alguns clientes diminuiu e houve até
outros que fecharam. Mas isso acon-
tece todos os dias.
JC: É boa, não tenho nada a dizer, a
não ser que se recomenda!
Acho que devem continuar a fazer
este tipo de entrevistas e falar com os
clientes. É uma boa ideia!

6 Formação&Negócios Agosto de 2010

 “Devemos estar sempre preparados para qualquer imprevisto”

PRODUTOS/SERVIÇOS SEGURADORAS

- Acidentes de Trabalho;

- Acidentes Pessoais;

- Saúde;

- Automóvel;

- Multirriscos;

- Vida;

- Responsabilidade Civil
O QUE NOS TORNA ESPECIAIS?

Existência de Protocolos Especiais, com particulares e colectivos:

- Professores;

- Funcionários Públicos Administrativos;

- Forças Militarizadas;

- Advogados;

- Agências de Viagens;

- Agências Financeiras;
Preços sob consulta
- Profissionais de Saúde
Para mais informação visite o site
www.visar.pt
 À LUPA

Carlos Sá
Estratégia: a disciplina de fazer as coisas

A estratégia empresarial é uma das
áreas mais fascinantes do mundo
da empresa. É através dela que ma-
terializamos as nossas ideias para
o negócio e desenhamos a forma
como vemos as coisas e como pre-
tendemos que elas aconteçam.
Existem muitas ideias preconce-
bidas em relação aos elementos e
forma sob a qual desenvolvemos
uma estratégia. Evidentemente
que em empresas de grande di-
mensão, com um vasto número de
colaboradores, a informação sobre
a estratégia terá de ser consolidada
em documentos mais complexos,
com diferentes níveis de acesso e
com variados temas relacionados:
finanças, marketing, recursos hu-
manos, tecnologia...
Nenhuma estratégia terá sucesso
se no seu processo de planea-
mento não levarmos em linha de
conta a capacidade que temos
para a executar. A execução é
parte integrante da estratégia e
não pode ser vista como algo que
“os outros vão fazer”. Diria mesmo
que a maior tarefa de um líder
empresarial é executar a estraté-
gia. Se não conseguirmos pôr em
prática as nossas ideias, ninguém
vai compreender o que queremos
fazer, principalmente o cliente.
O que os nossos clientes compram
são produtos ou serviços que re-
sultam dos “powerpoints”. Eles não
compram os “powerpoints”!
Não são precisos grandes estudos
ou teorias para criar uma cultura
de execução. Primeiro, diga clara-
mente o que pretende. Depois, dis-
cuta com as pessoas como acham
que as coisas devem ser feitas para
chegarmos aos resultados e, no
final, “premeie” as pessoas por ter-
mos chegado aos objectivos.
Finalmente, a selecção das pessoas
que vão executar a estratégia, é
determinante. Escolher as pessoas
certas é talvez a tarefa mais difícil.
Muitas vezes não olhamos para
as verdadeiras motivações e com-
petências das pessoas e com isso
deixamos cair tudo por terra.

O que convém não esquecer é que
a estratégia nasceu no seio das
empresas, por inspiração militar,
para ajudar a empresa a encontrar
o seu caminho e chegar aos seus
objectivos, contornando a concor-
rência e ganhando consumidores
no mercado. Tal como os militares,
nas grandes batalhas, os gestores
precisam de concentrar as suas
atenções em não mais de três ou
quatro aspectos e através deles
conseguir travar a incapacidade
natural que as empresas têm para
não fazer nada.
Ninguém duvida da capacidade
militar em planear uma acção.
Também ninguém duvida que
nas empresas existem dezenas de
‘‘powerpoints’’ sobre coisas para
fazer. O problema muitas vezes
está em fazer as coisas... Ou melhor,
fazer as coisas que devem ser feitas.
É aqui que entra a maior tarefa do
líder da empresa- fazer com que a
estratégia seja implementada, tal
como numa batalha. Para que tudo
corra bem, temos de a implemen-
tar com disciplina. Esta tarefa pode
ser dividida em três grandes áreas:
o comportamento do líder, a cria-
ção de uma cultura de execução
e a tarefa que nenhum líder pode
delegar: ter as pessoas certas, no
lugar certo.
Definir objecitvos claros e as priori-
dades, investir tempo a explicar às
pessoas o que pretende delas e in-
sistir no realismo são os ingredien-
tes para que o comportamento de
líder seja visto como quem sabe o
que quer e como quer que as coi-
sas sejam feitas.

8 Formação&Negócios Agosto de 2010

 FORMAÇÃO CONTÍNUA

“Gestão e Inovação nos Negócios”

Gestão e Estratégia, para assegurar o êxito de cada projecto | 07/09/10 a 09/11/10 ( 3as e 5as Feiras,
das 19h30 às 22h30) |

Contabilidade e Finanças, para garantir o equilíbrio financeiro |13/09/10 a 08/11/10 (2as e 4as feiras,
das 19h30 às 22h30) |

Vendas e Marketing, para sustentar uma imagem de excelência | 07/10/10 a 30/11/10 - (3as e 5as Fei-
ras, das 19h30 às 22h30) |

Gestão de Recursos Humanos, para cimentar bases de confiança |13/09/10 a

08/11/10 (2as e 4as feiras, das 19h30 às 22h30) |

Desenvolvimento Pessoal e Liderança, para potenciar o crescimento individual

|14/09/10 a 11/11/10  (3as e 5as feiras, das 19h30 às 22h30) |

Produção e Logística, para uma melhor optimização de recursos | 27/09/10 a 22/11/10 - (2as e 4as, das
19h30 às 22h30) |

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Cursos intensivos de Espanhol e Inglês de Negócios:

2ª Ed.: 09/08 a 26/08

3ªEd.: 30/08 a 16/09

Em parceria com a B-Training Consulting:

Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Duração: 90 horas
Renovação: 60 horas

Pós - Laboral: 14/09/10 a 19/11/10, 3as, 4as e 5as, das 19h30 às 22h30

Curso de Noções Básicas de Socorrismo

Início: 20/09/10, 2a a 5a feira| Duração: 20horas Curso de Suporte Básico de Vida
Data: 25/09/10 | Duração: 7horas

Para mais informações contacte-nos pelo email: geral@escoladenegocios.com ou

pelo telefone 232 415 999
ALTA DEFINIÇÃO

No momento de organizar um evento, são inúmeras as dúvidas que surgem: como elaborar um
convite, como receber e tratar as autoridades e convidados, como aplicar a Lei das Precedências, etc.
Sendo evidente o aumento de Organizadores de Eventos e, consequentemente, os interessados em
actualizar, aplicar e aprofundar conhecimentos nesta área e no domínio do Protocolo, conheça a
opinião da especialista Isabel Amaral.

Formação&Negócios: Todos os dias

nos deparamos com eventos. Uns
de maior dimensão que outros,
mas todos exigem planeamento.
Para si, quais os aspectos chave que
nunca podem faltar na Organiza-
ção de Eventos? E pela sua vasta ex-
periência, quais os que falham mais?
Isabel Amaral:Na sua pergunta men-
ciona o aspecto principal: um bom
planeamento é meio caminho anda-
do para o sucesso da organização de
eventos. O problema é que em muitos
casos a decisão de organizar um even-
to é tomada com pouca antecedência
sem que haja muito tempo para o pre-
parar. Os aspectos que falham mais
nos eventos são os pequenos deta
lhes: os convites que chegaram tarde,
as confirmações que são feitas em cima
da hora, os horários que não são cum-
pridos, uma decoração descuidada,
um fundo pouco apropriado, uma sala
com os lugares vazios, um arranjo de
flores que tapa os oradores, ect. Com
mais tempo todos estes pormenores
poderiam ser corrigidos para que o
evento decorresse sem problemas.

F&N: Considera que a imagem do

responsável pela organização do
evento, pode reflectir o sucesso ou in-
sucesso do mesmo?
IA: Creio que a imagem de quem está
a dar a cara pelo evento pode contri-
buir para o sucesso ou insucesso do
mesmo. Ter nervos de aço para manter
um ar calmo, sorrir sempre e ter uma
fé inabalável de que no final tudo vai
correr bem são alguns dos requisitos
essenciais nesta profissão. Mas estou
a falar apenas de aspectos da imagem
que nada tem a ver com a aparência.
O responsável pela organização de
eventos, ao contrário do responsável
pelo protocolo, deve ser invisível e até
pode estar durante todo o evento a
trabalhar vestido com umas calças de
gangas em mangas de camisa nos bas-

10 Formação&Negócios Agosto de 2010


tidores com a sua equipa de produção.
Quem trabalha em eventos sabe que
meia hora antes de tudo começar é
um momento aterrorizante. Tive duas
alunas a quem dei a oportunidade de
colaborar comigo numa inauguração
com mais de mil convidados e que
me abandonaram a meio dizendo que
não conseguiam aguentar o stress. Re-
conheço que a adrenalina fica a um
nível tão alto que no final do evento
quando regresso a casa tenho alguma
dificuldade em conseguir adormecer.
“Ter nervos de aço e uma
fé inabalável são alguns
requisitos essenciais.”
F&N: O protocolo deve ser adaptado
sempre ao evento Porquê é tão im-
portante?
IA: O protocolo é o instrumento fun-
damental para criar uma harmonia
que evite conflitos e atropelos antes,
durante e depois dos eventos. O ges-
tor de eventos é, em muitos casos, um
grande mestre de cerimónias, com
competências e atribuições acresci-
das, em áreas onde um chefe de Pro-
tocolo não é habitualmente chamado
a intervir como são as da promoção
e cobertura mediática do evento
ou até o seu financiamento. Como,
regra geral, o gestor de eventos não
é um profissional do Protocolo, tor-
na-se absolutamente indispensável
recorrer aos serviços de peritos em
questões de protocolo ou então
aumentar os seus conhecimentos
através da grande oferta formativa
que já existe em Portugal e no es-
trangeiro sobre esta matéria.
Agosto de 2010
F&N: Relativamente à imagem, con-
sidera que os organizadores de even-
tos a valorizam o suficiente? Acha que
valorizam mais a imagem e ‘’esque-
cem’’ um pouco o protocolo, ou vice-
versa?
IA: O problema é que muita gente ain-
da associa o protocolo às boas manei-
ras. Só quando se apercebem de que
o protocolo é muito mais do que boa
educação é que o começam a valori-
zar. O protocolo para além de ser um
conjunto de regras e regulamentos
para a organização de cerimónias é
também um sistema de comunicação
verbal e não verbal, que aplica técni-
cas de ordenamento sistemático
e regras de comportamento na orga-
nização de actos públicos ou privados.
O protocolo serve para reforçar a di-
gnidade e legitimidade dos interve-
nientes, recorrendo à linguagem
cénica para fazer com que todos as-
similem, sem necessidade de palavras,
aquilo que se pretende transmitir.
F&N: É convidada inúmeras vezes
para falar sobre esta temática. Na
sua opinião, quais as maiores dificul-
dades que as pessoas sentem quan-
do se deparam com a organização de
um evento?
IA: Existem algumas pessoas que
pensam que os organizadores de
eventos têm uma visa fantástica,
sempre de festa em festa, vivendo
momentos memoráveis. Se essas pes-
soas soubessem o trabalho que dá
criar esses momentos já não teriam
tanta inveja daqueles profissionais. A
primeira dificuldade a vencer no nos-
so país é a propensão nacional para
ALTA DEFINIÇÃO
o improviso. É bom acreditar que no
fim tudo vai correr bem mas se não se
tiverem preparado adequadamente,
aplica-se a lei de Murphy do protocolo:
“se alguma coisa puder correr mal, vai
correr mal... no pior momento.” Será
esse momento que fará a primeira pá-
gina nos media quando se tratar de
um evento público.
“O Protocolo além de ser
um conjunto de regras
para organização de ce-
rimónias é também um
sistema de comunicação
verbal e não verbal”
F&N: Considera que há falta de profis-
sionais qualificados nesta área?
IA: Há uns anos atrás concordaria
consigo mas neste momento existem
muitos profissionais qualificados.
Lembro-me de que comecei a dar au-
las de protocolo numa Pós Graduação
em Gestão de eventos na Universi-
dade Católica , em 1999. Nessa altura
não havia aulas de protocolo em ne-
nhum estabelecimento de ensino su-
perior em Portugal.
Quando, em 2003, concebi e dese-
nhei , a pedido do ISLA, a primeira
Pós Graduação em Imagem, Protoco-
lo e Organização de Eventos, houve
quem previsse o seu insucesso por ter
tantas horas de ensino sobre proto-
colo como sobre imagem e organiza-
ção de eventos. Mas valeu a pena cor-
rer esse risco e hoje existem muitas
pessoas que fizeram aqueles estudos
superiores e que estão no terreno a
fazer um excelente trabalho.
Formação&Negócios 11
ALTA DEFINIÇÃO
Existe, desde 2003, a Associação Por-
tuguesa de Estudos de Protocolo que
tem como objectivo ser uma referên-
cia sólida e credível para congregar to-
dos os profissionais e interessados na
área do protocolo. Trata-se de uma as-
sossiação sem fins lucrativos que pro-
move jornadas e encontros para pro-
mover e fomentar o estudo, análise e
debate de assuntos relacionados com
protocolo e organização de eventos.
F&N: Para si, enquanto coordenadora
da Pós Graduação de Imagem, Proto-
colo e Organização de Eventos, con-
sidera que esta é uma mais-valia para
os profissionais desta área? Em que
medida?
IA: Esta Pós graduação foi pensada para
profissionais com grande experiência
e renome pudessem partilhar com
outros profissionais, aspirantes ou es-
tudantes os seus conhecimentos.
Muitos dos professores da primeira
edição da PG em Imagem, Protocolo
e Organização de Eventos nunca ti-
nham dado aulas mas o ISLA apostou
no factor novidade, privilegiando a ex-
periência profissional em detrimento
da académica. Dezassete edições de-
pois, creio que é uma aposta ganha.
Tenho mantido o contacto com mui-
tos dos meus alunos e até convidei
alguns para serem professores na Pós
graduação, em que são considerados
óptimos professores.
Apoio sempre os projectos profissio-
nais dos antigos alunos: uns criaram
empresas, outros dão formação e mui-
tos foram promovidos nos seus locais
de trabalho. Sinto sempre um grande
orgulho quando me contactam para
resolver alguma dúvida ou pedir al-
guma ideia e dizem que a PG mudou
a vida deles, que aprenderam muito
e que guardam óptimas recordações
dessa etapa da vida.
SABIA QUE...
Isabel Amaral é uma das
mais requisitadas especialistas em
questões de Imagem, Comunica-
ção e Protocolo, sendo responsável
por diversas acções de “executive
coaching” em Portugal, Espanha e
República Popular da China?
12 Formação&Negócios
Curriculum
F&N: Quer deixar algumas dicas para
que um evento seja bem sucedido, fo-
cando os aspectos essenciais?
IA: Apesar de não ser organizadora de
eventos, creio que para organizar bem
um evento, há que começar por dar
resposta a uma série de perguntas. A Nome:
primeira de todas respeita o objectivo
que se pretende alcançar: para quê? A Isabel Amaral
pergunta seguinte é: quanto? Depois:
o quê? E de seguida: onde? quando?
quem? Depois de ter obtido resposta Cargo:
a todas estas perguntas, coloca-se a
questão fulcral: como se vai desen- Fundadora e sócia-gerente da Isabel Amaral
volver o evento? Ou seja, começa-se a
elaborar o programa, a definir o texto
Unipessoal, Lda
do convite, a elaborar a lista de convi-
dados, em suma, a preparar o evento.
E é nesse momento que surgem as Fundadora e Presidente da APEP - Associa-
questões protocolares: como ordenar
os convidados, quem se vai sentar na
ção Portuguesa de Estudos de Protocolo
mesa da presidência, qual a ordem de
intervenções, como fazer o plano de
mesas, como indicar o lugar aos con- Formação:
vidados, etc. A coordenação entre o
gestor de eventos, o responsável pelo
Licenciada em Relações Internacionais
protocolo e a equipe de produção é
fundamental para o êxito do evento.
Percurso:
Docente Universitária;
Autora dos livros Imagem e Sucesso (2008)
e Imagem e Internacionalização (2009) e co-
autora do livro Cerimonial por cerimonalistas
(2008)
Filosofia:
“Não baixar os braços, não me dar por ven-
cida, acreditar nas minhas habilitações e nas
minhas capacidades, partilhando os meus
conhecimentos sobre protocolo e o meu
saber de experiência feito”
Agosto de 2010

Reflexões da águia sobrevoando o ninho!
Paulo Alcobia
Boa Liderança vs Má Liderança
As organizações são conjuntos
heterogêneos de culturas focaliza-
das. São fortes ou são fracas, de-
pendendo da liderança. Conheci
algumas das fortes e outras das fra-
cas. Gostei de todas, porque com
as fortes aprendi sobre a natureza
da boa liderança. Gostei das fracas
- também, porque aprendi sobre as
más lideranças.
Uma organização forte é aquela
que consegue com que a sua cul-
tura seja apadrinhada pela equipa.
Uma organização fraca é aquela
que consegue com que a sua cul-
tura seja odiada pela equipa. O
paradoxo é que a percepção da cul-
tura boa ou da cultura má depende
da perspectiva de quem a está a
analisar. Na perspectiva do líder, a
cultura é boa quando a análise que
faz aponta para uma cultura real
muito próxima da cultura requeri-
da (por ele). Na perspectiva do co-
laborador, a cultura é má quando
a análise que faz aponta para uma
cultura requerida contrária aos
seus valores, princípios ou crenças.
O bom líder comunica bem com
a sua equipa. E fá-lo, sobretudo,
através do exemplo. Centra-se no
sucesso da equipa em prol dos resul-
tados organizacionais. O mau líder
comunica bem consigo próprio,
esquecendo a equipa. Centra-se
em si. A sua mensagem nunca che-
ga, pois é um relato egocêntrico,
destituído de objectivo colectivo.
Agosto de 2010
Conheci algumas organizações
fortes e outras fracas – sim! As
fortes são aquelas que valorizam a
competência. As fracas são aquelas
que valorizam os seguidores cegos
e vazios de visão. Gostei de todas,
porque com aquelas que valori-
zam a competência, aprende-se
a ser mais competente, a edu-
car a forma de estar em equipa e,
porque com aquelas que valori-
zam os seguidores cegos, aprende-
se porque se sente o peso dos er-
ros que se vão cometendo. Esses
erros podem magoar e, pelo seu
impacto, contribuem para o aper-
feiçoamento enquanto pessoa, en-
quanto profissional.
As organizações distinguem-se
não apenas pelo sector económico
no qual actuam, pela sua dimen-
são ou pelos países que as aco-
lhem, não apenas pelas lideranças
que as conduzem ou pelas culturas
que as caracterizam, mas muito
devido ao valor que atribuem
ao que representa o objecto úl-
timo da sua existência no mercado.
Aquelas que estão conscientes da
verdadeira razão da sua existência
compreendem o quanto é impor-
tante integrar essa mensagem na
cultura da organização. Aquelas
que estão demasiado preocupa-
das em garantir a sobrevivência
das lideranças dos níveis de topo
da hierarquia não são beneficiadas
pelo prémio da combinação siner-
gética das motivações individuais.
À LUPA
Neste caso, os colaboradores são
menos apoiantes das posições
da gestão de topo, menos criati-
vos, pouco receptivos à inovação;
são críticos, negativos, oposi-
tores e destruidores da visão.
Considerar organizações fortes e
organizações fracas não é o mesmo
do que considerar organizações lu-
crativas daquelas que o não são.
O lucro pelo lucro gera ambientes
hostis para todos – para os clien-
tes, os fornecedores, os colabora-
dores. O lucro, quando derivado
de uma estratégia de competição
saudável, ancorada na qualidade
e nos pressupostos de trocas jus-
tas e equilibradas entre todos os
intervenientes internos e externos,
é um lucro merecido e potenciador
de novas sinergias.
Não tenhamos dúvidas: temos
organizações fortes e organiza-
ções fracas – temos e continuare-
mos a tê-las! Da minha parte, na
primeira avaliação, esforço-me por
olhar para todas elas como se fos-
sem organizações fortes.
Assim começam as reflexões da
águia sobrevoando o ninho, as
quais nos acompanharão ao longo
das próximas edições.
Formação&Negócios 13
 ENTREVISTA

Sistema de Normalização Contabilíst

Em Janeiro de 2010, entrou em
vigor o novo Sistema de Nor-
malização Contabilística (SNC),
que veio substituir o anterior
Plano Oficial de Contabilidade
(POC).
São muitas as questões que se
têm levantado relativamente a
este novo modelo. Fomos con-
versar com João Monarca Pires,
Revisor Oficial de Contas (ROC)
para tentar perceber um pouco
melhor este novo plano.
Formação&Negócios: O que é o Siste-
ma de Normalização Contabilística?
João Monarca Pires: O SNC, é a abre-
viatura de Sistema de Normalização
Contabilística que entrou em vigor a
partir do passado dia 1 de Janeiro de
2010, tendo substituído o POC- Plano
Oficial de Contabilidade e as Direc-
trizes Contabilísticas. Este sistema foi
constituído tomando por base as IAS/
IFRS- Normas Internacionais de Conta-
bilidade, as quais vinham sendo apli-
cadas desde 1 de Janeiro de 2005, para
as empresas que apresentam as suas
demonstrações financeiras em merca-
do regulamentado, ou seja, na bolsa.
Este novo sistema introduz coerência
em todo processo contabilístico utili-
zado em Portugal pelas mais diversas
entidades, eliminando alguns pro-
blemas relevantes para a tomada de
decisão, como a comparabilidade da
informação financeira e, no meu pon-
to de vista, incorpora um conjunto de
Normas(as NCRF - Normas Contabilís-
ticas de Relato Financeiro) que ajudam
a clarificar o processo de registo conta-
bilístico das transacções sendo reque-
rido um maior envolvimento por parte
dos gestores em todo o processo.
F&N: Porquê a necessidade de altera-
ção?
JMP: A introdução deste novo siste-
ma deveu-se a três razões fundamen-
tais. Primeiro, devido à Globalização.
A generalidade das economias já
adoptaram ou estão em processo de
adopção das normas de contabilida-
de que têm por base as IAS/IFRS, tal
como acontece com o SNC, porque a
informação financeira de base para os
negócios também é global, devendo a
informação ser entendível por todos
os intervenientes, o que não acontecia
no passado. Esta adaptação tem sido
extensível a sectores específicos da
actividade económica, como o sector
financeiro e segurador.
Em segundo lugar, devido à informa-
ção relevante para os utilizadores das
demonstrações financeiras. Com a
alteração do paradigma da contabili-
dade é cada vez mais importante, por-
que todos assim o exigem, no propó-
sito que a informação financeira seja
completa, clara, comparável e útil para
quem tem de tomar decisões com
base em tal informação.
Finalmente, existe uma maior trans-
parência (mais informação que antes
era omissa). Justifica um maior envol-
vimento da gestão no processo de
preparação da informação financeira,
com uma maior interacção com os
profissionais da contabilidade, exigin-
do-lhes também um maior rigor na
interpretação dos factos patrimoniais
face aos conceitos que estão subja-
centes a cada uma das Normas (NCRF).
Também em relação aos gestores, será
exigido um maior envolvimento na
preparação da informação financeira,
até porque são os principais responsá-
veis por tal informação.
“Introduz coerência a todo
o processo contabilístico
utilizado em Portugal...”
F&N: Então, na sua opinião, quais as
vantagens, face ao POC? O que traz de
novo?
JMP: As grandes vantagens face ao
POC estão, sem dúvida, ao nível de
mais e melhor informação disponibi-
lizada aos utilizadores das demons-
trações financeiras e a utilização de
conceitos económicos e financeiros
no processo contabilístico, ao invés do
que acontecia no passado. As Normas
que fazem parte do SNC, obrigam ao
registo das transacções, sempre numa
perspectiva económica, passando a
haver, tal como referi, uma separação
clara entre os conceitos económicos e
fiscais na preparação da informação.
De referir que o Código do IRC foi
igualmente ajustado, ao nível concep-
tual, com o propósito de adaptar e cla-
rificar os novos conceitos contabilísti-
cos ao nível da fiscalidade, como é o
caso das Imparidades e do Justo Valor.
F&N: Tem-se verificado algumas difi-
culdades, relativamente à implemen-
tação do sistema...
JMP: A principal dificuldade de imple-
mentação será ao nível das mentalida-
des, uma vez que na generalidade das
situações, as normas de contabilidade
exigem informação que até à data não
era disponibilizada aos contabilísticas,
ou simplesmente, era omitida.
A título de exemplo, podemos referir
a estimativa que deve ser feita da vida
útil de um activo importante para o
negócio. Com o POC, embora este
mencionasse que se deveria estimar
a vida útil dos activos em função da
sua utilidade esperada, era prática co-
mum considerar que as amortizações
dos bens seguissem os critérios fiscais.
Com as novas Normas, será exigido
que haja um maior envolvimento dos
técnicos da empresa, no que respeita
à partilha de informação sobre as es-
pecificidades técnicas ao nível da uti-
lização de tais bens, bem como dos
gestores, no que respeita à sua ava-
liação sobre o que esperam que tais
activos venham a contribuir para o ne-
gócio futuro, nomeadamente, no que
respeita à avaliação do investimento
em termos de benefícios económicos
futuros. Será da conjunção destes fac-
tores que se deverá estabelecer a vida
útil, ou utilidade esperada de certo ac-
tivo, a qual também deverá ser revista,
caso ocorram situações de alterações
significativas no negócio da entidade,
obsolescência do activo ou qualquer
outra situação que tenha impacto
no valor recuperável do activo. Deste
modo, as demosntrações financeiras
vão reflectir melhor o valor dos activos
e a realidade do negócio da entidade

14 Formação&Negócios Agosto de 2010

 ENTREVISTA

tica vs Plano Oficial de Contabilidade

bem como a sua volatilidade. No caso
de existirem divergências entre a vida
ecnonómica estabelecida para certo
activo/negócio então tais impactos
devem igualmente ficar expressos na
contabilidade pelo reconhecimento
de impostos diferidos, mantendo as-
sim a separação conceptual que é exi-
gida.
Contudo, para além da questão das
mentalidades, existe um aspecto mais
prático que se prende com o nível de
informação que é exigido que as em-
presas disponham, bem como a ma-
nutenção no futuro, o que em algumas
situações poderá requerer alterações
profundas nos sistemas de informação
de gestão e nos mecanismos de con-
trolo interno, nomeadamente no que
respeita à gestão da informação na or-
ganização.

“Em algumas situações

poderá requerer alterações
profundas no sistema de
informação da gestão e
nos mecanismos de con-
trolo interno.”
F&N: Enquanto ROC, qual o melhor
modelo, sob o seu ponto de vista?
JMP: Considero que o SNC vai provocar
profundas alterações, pela positiva, na
informação prestada pelas empresas,
mas irá requerer igualmente um incre-
mento significativo no nível de conhe-
cimentos técnicos dos profissionais da
contabilidade.
Estas situações aumentam o risco de
ocorrência de erros ou omissões nas
demosntrações financeiras.
Enquanto ROC, temos a missão de ga-
rantir, perante os utilizadores das de-
monstrações financeiras das empresas
que, a informação preparada pelos
gestores é adequada, suficiente e fi-
dedigna, tomando como base as Nor-
mas. Esta situação, irá exigir também,
uma maior proximidade entre os pre-
paradores da informação (os gestores
e contabilistas) e os que validam tal
informação (os auditores/ROC), exigi-
dos à nossa profissão.

Agosto de 2010 Formação&Negócios 15

 ENTREVISTA (CONT.)

F&N: Quais as NCRF em vigor?

JMP: São as seguintes:

SNC Título Normas IAS B

NCRF 1 Estrutura e Conteúdo das Demonstrações Financei- IAS 1
ras
NCRF 2 Demonstração dos fluxos de caixa IAS 7

NCRF 3 Adopção pela primeira vez das NCRF IFRS 1

NCRF 4 Políticas contabilísticas. Alterações nas estimativas IAS 8
e erros
NCRF 5 Divulgação de partes relacionadas IAS 24

NCRF 6 Activos intangíveis IAS 38

NCRF 7 Activos fixos tangíveis IAS 16

NCRF 8 Activos não correntes detidos para venda e uni- IFRS 5

dades operacionais descontínuas
NCRF 9 Locações IAS 17
NCRF 10 Custos de empréstimos obtidos IAS 23
NCRF 11 Propriedades de Investimento IAS 40
NCRF 12 Imparidade de activos IAS 36
NCRF 13 Interesses em empreendimentos conjuntos e inves- IAS 28 e IAS 31
timentos em associadas
NCRF 14 Concentração de actividades empresariais IFRS 3
NCRF 15 Investimentos em subsidiárias e consoliação IAS 27
NCRF 16 Exploração e avaliação de recursos minerais IFRS 6

João Monarca Pires NCRF 17 Agricultura IAS 41

NCRF 18 Inventários IAS 2
Partner, SROC Unipessoal Lda NCRF 19 Contratos de construção IAS 11
Sociedade de Revisores Oficiais NCRF 20 Rédito IAS 18
de Contas, Avenida das Na- NCRF 21 Provisões, passivos contingentes e activos contin- IAS 37
gentes
ções Unidas Nº23 - Escritório A,
NCRF 22 Contabilização dos subsídios do Governo e divulga- IAS 20
Telheiras - 1600-530 Lisboa ção de apoios do Governo
NCRF 23 Os efeitos de alterações em taxas de câmbio IAS 21
NCRF 24 Acontecimentos após a data do balanço IAS 10
NCRF 25 Impostos sobre o rendimento IAS 12

NCRF 26 Matérias ambientais -

NCRF 27 Instrumentos financeiros IAS 32, 39 e

IFRS 7
NCRF 28 Benefícios a empregados IAS 19

Como se pode constatar, as NCRF cosntituem uma adaptação das IAS/IFRS, através de
uma correspondência quase directa e visam garantir, no essencial, os critérios de reconhe-
cimento, mensuração e divulgação dos activos, passivos, rendimentos e gastos e demais
informação sobre cada tema que as Normas retratam.

16 Formação&Negócios Agosto de 2010


Sílvia Ferreira
Vendas a retalho
No mundo das vendas a retalho,
tenho-me deparado muitas vezes,
com as dificuldades de quem atende
para poder concretizar uma venda.
Saber vender para quem nos entra
pela loja a dentro, com uma inten-
ção de comprar alguma coisa, é algo
muito sensível e depende da forma e
do tratamento de quem nos atende.
São as ações que mais contam, não so-
mente as palavras.
São os resultados, não as promessas.
Quando os clientes entram na loja
para ver este ou aquele produto, in-
teriorizam um conjunto de questões
que lhes permitem analisar a ne-
cessidade que os levou a entrar.
1-Será que PRECISO mesmo disto?
2-Será que QUERO mesmo este
produto?
3-Será que preciso disto AGORA?
Será que estou disposto a pagar
ESTE preço?
4-Será que quero comprar este
produto NESTA loja?
5-Será que encontro outras alterna-
tivas?
É pois, muito importante para quem
atende mostrar ao cliente que os seus
produtos prometem muito e entre-
gam ainda mais.
Agosto de 2010
À LUPA
Devem vender-se benefícios, não so-
mente produtos. O cliente aprecia que
lhe sejam explicados os benefícios que
terá ao comprar, para isso será vanta-
joso fazê-lo através de evidências reais
e comprovadas.
Conseguir a concordância que os
benefícios são reais, irá conseguir sin-
tonizar a vontade de vender com von-
tade de comprar do cliente.
Para que tal seja conseguido,
o vendedor a retalho deve criar ima-
gens positivas em todas as palavras
que utiliza. Deve ainda analisar através
da comunicação não verbal todos os
sinais que o cliente vai demonstrando
ao longo do processo de atendimento.
Manter uma atitude positiva permite
conseguir visualizar os benefícios para
o cliente, para a empresa e para quem
vende. Mesmo quando se enfrenta
uma resistência, o importante é não
esquecer que o nosso esforço só será
apreciado se o cliente sentir que esta-
mos ali para o ajudar.
A venda a retalho deve ser abordada
numa perspectiva da melhor forma
de atender um cliente no interior da
loja. Ao fazermos isso estamos a criar
o nosso espaço de uma forma positiva
e duradoura.
Boas Vendas!
Formação&Negócios 17
 PONTO DE VISTA
A Empresa de uma Vida, por Fátima Mendes
A Maria E. tem já doze dentes. 12.
Tantos quantos os anos que a Maria
C. vai fazer este mês. Pelo meio, está
a outra Maria C., que conta metade
da idade. E alguns dentes a menos…
A primogénita, logo pelos dois
anitos, perguntava: “mamã, o que
é uma “bigadora”? (vá-se lá saber
porquê, a pobrezinha não con-
seguia dizer a palavra “advogada”).
E lá lhe fui explicando que a mãe
defendia os bons dos maus, ten-
tava ajudar as pessoas que eram
maltratadas, tudo isto para viver-
mos num mundo melhor e mais
sorridente; à outra Maria C., quan-
do questionada, dei o mesmo tipo
de resposta. E provavelmente as-
sim será com a Maria E., quando
chegar a altura.
Claro está que o advogado não de-
fende só os bons dos maus e nem
sempre está do lado dos mais fra-
cos, ou dos que têm razão. Mas isso
elas não entendiam ainda, quando
me indagaram. Deixei-as achar que
sim. Até hoje. Sobretudo, porque
no seio da maior empresa de uma
vida, a FAMÍLIA, tentamos dar-lhes
o exemplo, quer por palavras, quer
sobretudo por actos, do que nos
parece certo, justo, bom. Temos ali
três aprendizes, que, cada uma à
sua maneira, requer a nossa aten-
ção, o nosso assentimento, a nossa
aprovação.
18 Formação&Negócios
Rodeadas de muito amor e cari-
nho, as nossas Marias estão a
crescer a olhos vistos. Orgu-
lhosamente falo, a crescer não só
anatomicamente, mas também e
sobretudo enquanto pessoas, ci-
dadãs do mundo, com princípios
e valores que tornam a empresa
de uma vida naquela em que mais
devemos investir. Se a bebé já sabe
dar aqueles deliciosos miminhos a
quem dela gosta, a Maria C. dos 6
anos comove-se até quase às lágri-
mas com a pobreza de alguns me-
ninos e arranja um saco de plástico
com brinquedos para dar…
Quanto à Maria C., do alto dos seus
quase 1,60 m, é uma aluna aplica-
da e responsável, meiga e carido-
sa, que já está na fase de entender
que a sua formação, pessoal e aca-
démica, lhe irá proporcionar, no
futuro, aquilo que desejar ser ou
fazer. É com o mesmo entusiasmo
que vai para a escola, frequenta as
suas aulas de dança ou joga ande-
bol. E a família, cá está, por elas e
para elas!
Tudo isto para salientar o quanto
é importante o investimento fa-
miliar na formação de cada um de
nós. Partimos da satisfação pes-
soal para a satisfação profissional e
não o contrário. Só a auto-estima,
a vontade de vencer, o animus de
não desistir, abrem o caminho para
o sucesso profissional.
Proporcionar, abrir caminhos, criar
oportunidades, cabem em primei-
ra instância a nós, pais. Temos este
poder/dever de incutir, de ajudar
a formar a personalidade, de dar a
formação que podemos e propor-
cionar a restante.
A partir daí, é vê-los a voar, a dar
cabeçadas (porque não?) e a voltar
a voar…
A advocacia abriu-me outros hori-
zontes, outras formas de ver e vi-
venciar…ao ver pessoas a sofrer,
ao tentar ajudá-las - e nesta parte
reitero o que disse às minhas crias
-, nem sempre com sucesso, in-
felizmente, ou, simplesmente, ao
defender interesses bem mais
mesquinhos, mas igualmente legí-
timos, tenho vindo a formar-me.
E não tenciono ficar por aqui.
Para as Marias do meu coração,
alea jacta est!
Agosto de 2010
 PRODUTOS

A Visar Mediação de Seguros, Lda, conta com mais de uma década de experiência, aliada à dedicação de todos os seus colabo-
radores, na escolha dos melhores parceiros Seguradores e das melhores soluções de protecção para as famílias portuguesas,
particulares e para as PME’s.

Protecção Família
O que é?
O Liberty Protecção Família é um
seguro de acidentes pessoais que
lhe garante protecção em caso de
acidente, a si, ao seu cônjuge e aos
seus filhos, até perfazerem 24 anos,
num máximo de 5 pessoas seguras.
Seja nas férias, a passear, ou simples-
mente em casa, a protecção está
sempre presente para si e para os
seus filhos.
Se tiverem um acidente em casa, se
caírem de bicicleta ou até adoecerem
numa viagem, podem contar com o
Liberty Protecção Família 365 dias por
ano, em qualquer parte do mundo.
Tem a garantia de poder optar pelo
médico do hospital da sua preferência
e fazer face aos imprevistos sem afec-
tar o seu orçamento familiar.

Vantagens
- Sem franquias;

- Leque de coberturas de assistÊncia muito completo,

incluindo Assistência Doméstica patra donas de casa a
tempo inteiro e Assistência Médica em Portugal ou no
Estrangeiro;

- Válido nas férias, viagens, etc. Para mais informações: geral@visar.pt

Agosto de 2010 Formação&Negócios 19

 SERVIÇOS

Financiamentos
A escassez ou inexistência de capital
na criação e/ou desenvolvimento da
sua empresa é uma das principais cau-
sas para o insucesso das PME’s.
Muitas vezes o que acontece é que o
dinheiro gerado pelas vendas não é
suficiente para cobrir as necessidades
de capital.
Assim, se o negócio cresce, as neces-
sidades de capital tendem também
a aumentar. É, portanto, importante
definir uma estratégia e garantir que a
sua empresa dispões de financiamen-
to necessário para a implementação
dos seus objectivos.
Para tal, podemos seguir o formato
de financiamento bancário (como por
exemplo, o leasing ou empréstimo a
médio/longo prazo), ou candidatar-se
a apoios e incentivos financeiros exis-
tentes, disponibilizados pelo Governo
Português e/ou Comunidade Euro-
peia.

Conheça sucintamente os Sistemas de Incentivo existentes

IEFP
A situação de desemprego afecta
cada vez mais a população. No entan-
to esta situação pode ser vista como
a oportunidade para a criação do seu
próprio emprego.
Incentivo: Antecipação das presta-
ções de desemprego e apoio a fundo
perdido ou através de empréstimo
com garantia.
PRODER: PROGRAMA DE DESEN-
VOLVIMENTO RURAL
Apoio na criação ou desenvolvimento
da sua actividade agrícola, turismo
e animação turística e outros ramos
económicos, que se encontram em
zonas predominantemente rurais.
Incentivo: Sob a forma de Fundo Per-
dido até 60% do Investimento elegív-
el.
integrando-se em redes empresariais,
dinamizando a sua actividade.
Incentivo: Sob a forma de Fundo Per-
dido pode ir até 45% do Investimento
elegível.
Nota: Esta informação tem por base
legislações anteriores, podendo sofrer
alterações nas próximas candidaturas.

QREN: INOVAÇÃO, EMPREENDORIS-

MO E QUALIFICAÇÃO
Direccionado para empresas que
pretendem investir na criação ou ex-
pansão de actividades inovadoras e
com grande potencial estratégico de
crescimento.
Incentivo: Pode ser Reembolsável ou
a Fundo Perdido.
MODCOM: MODERNIZAÇÃO DO CO-
MÉRCIO
Direccionados para empresas de Co-
mércio, cujo objectivo visa apoiar os
comerciantes que pretendem mod-
ernizar os seus estabelecimentos, ou

Como fazemos?
A experiência e o sucesso obtido na execução de diversas candidaturas faz-nos acreditar que a sua empresa também o irá
conseguir.
Temos como objectivo primordial ajudá-lo na realização e acompanhá-lo na execução do seu projecto, de forma a assegurar
que o mesmo cria mais valor à sua actividade e sucesso à sua empresa.
Na preparação e elaboração das candidaturas adoptamos métodos de trabalho que achamos os mais adequados e eficazes,
nesse sentido seguimos estes passos:

1-Estudo e análise do negócio:

Ouvimos a sua ideia, analisamos a sua elegibilidade e viabilidade, e aconselhamos a tomada de decisão.

2-Preparação da candidatura e do Estudo de Viabilidade Económica:

Reunimos a documentação, projectamos económica e financeiramente o seu projecto, de acordo com os critérios específi-
cos do concurso.

3-Preenchimento e apresentação do formulário:

Preenchemos e entregamos o formulário junto da entidade competente e preparamos o dossier da sua candidatura.

Para além dos Sistemas de Incentivo existentes, a Visar conta ainda com parcerias de renome, como o Banco Santander
Totta, que não sendo possível enquadrar o seu projecto ajudamo-lo a financiar o seu projecto com inúmeras vantagens.
Se pretender informações mais detalhadas sobre estes sistemas de incentivos sugerimos que nos envie um e-mail fazendo
uma pequena descrição do seu projecto para geral@visar.pt ou se preferir pode contactar-nos via telefone 232416689, pois
teremos todo o gosto em ajudar.

20 Formação&Negócios Agosto de 2010

 NOTÍCIAS / EVENTOS

Protocolo entre ENB e ATEC - Academia de Formação

Ao longo da sua existência a Escola de
Negócios das Beiras (ENB) tem realiza-
do protocolos com entidades de re-
nome, de forma a enriquecer a oferta
formativa existente na região Cenntro.
O estabelecimento destes protocolos,
pretende ainda activar o potencial en-
dógeneo da região e desenvolver ac-
ções que contribuam e possibilitem a
consolidação das redes de inter - rela-
cionamento entre a escola, a socieda-
de e as empresas.
Assim sendo, e de forma a comple-
mentar a sua oferta formativa, mais
concretamente nas áreas de Produ-
ção e Logística, a ENB estabeleceu no
passado dia 12 de Julho, uma parceria
com a ATEC - Academia de Formação,
ficando assim mais completo o leque
formativo para o segundo semestre
do ano. A falta de profissionais na área
de Logística é bastante elevado e as
empresas recrutam, muitas vezes, pro-
fissionais de todos os níveis de quali-
ficação. É, portanto, objectivo da ENB
e da ATEC colmatar esta necessidade .
Por outro lado, esta parceria vem de-
monstrar ainda, o empenho contínuo
da ENB e da ATEC no sentido de ofere-
cer formação de qualidade ao capital
humano sempre com o objectivo do
saber – fazer e do saber -estar, basea-
da na experiência de profissional qua-
lificada.
A ATEC - Academia de Formação,
sedeada no Parque Industrial da
Volkswagen Autoeuropa em Palme-
la, direcciona a sua intervenção no
âmbito da formação profissional para
jovens e adultos e empresas, a par de
outros serviços, de onde se destaca a
Consultoria Estratégica e Operacional.
A formação da ATEC caracteriza-se por
uma abordagem abrangente e orien-
tada para a prática, procurando sem-
pre responder às necessidades reais
do mercado, estabelecendo, para tal,
parcerias que se traduzem em grande
valor para a empresa e para os seus
formandos.
A estratégia da ATEC passa pela ino-
vação e diversificação de mercados,
sendo exemplo disso o investimento
em áreas necessárias à indústria. Des-
de que iniciou a sua actividade que a
ATEC trabalha junto de organizações
atingindo objectivos de optimização
de processos de produção, seja através
de processos formativos ou através de
serviços de consultoria. De forma geral
a intervenção da ATEC incide nas áreas
de Desenvolvimento Pessoal e Organi-
zacional, Técnica, Qualidade, Higiene
e Segurança Métodos e Organização
de Trabalho, metodologias Lean e ao
nível de Processos Logísticos, entre
outros.
A ATEC é entidade formadora e certifi-
cada pela DGERT, sendo também Aca-
demia certificada Premium Microsoft,
centro de formação KNX e Academia
ITED e ITUR.

I Pequeno - Almoço Temático “Endomarketing”

A Escola de Negócios das Beiras
e a ATEC levaram a cabo no
dia 14 de Julho o I Pequeno-
Almoço Temático, cujo tema abordado
foi o Endomarketing.
Tal como o próprio nome indica, o
conceito destes encontros é permiter
aos convidados tomarem o pequeno-
almoço juntos e onde, informalmente
os profissionais de diversas empresas
possam criar sinergias, partilhar boas
práticas, identificar outras abordagens
de possível colaboração, aprender um
pouco mais sobre a realidade de cada
uma das empresas, esclarecer, deba-
ter, conversar, etc.
Este evento contou com a presença
de responsáveis de algumas empresas
da região que aceitaram o desafio de
participar no pequeno-almoço apre-
cebendo-se, assim,. que o Endomarke-
ting já é aplicado nas suas empresas,
embora de uma forma mais dispersa.
O feedback do evento foi bastante
positivo e em cada dois meses preten-
de-se abordar um novo tema relacio-
nado directa ou indirectamente com
a realidade existente nas empresas,
que possa ajudar a compreender me-
lhor as necessidades de formação das
mesmas.

O orador convidado foi Vinicius Car-

valho de Carvalho que explicou que
endomarketing nasceu no Brasil, nos
finais dos anos 80 e consiste na venda
“do interior, para o interior da empre-
sa”. Trata-se de incutir os valores da
empresa em todos os membros que
a constituam, para que se sintam en-
quadrados, motivados e daí advenha
um volume de trabalho com qualida-
de superior.

Agosto de 2010 Formação&Negócios 21

CRÓNICA

Rui Pio
E ainda, Portugal!

P ois! Poderão pensar que vos

irei falar na nossa Selecção!
Que vos irei falar da crise!
Os jovens, os empreendedores,
os nossos professores não po-
dem desistir e devem focar-se
nos exemplos positivos que já
existem em Portugal. Seguir o
Sucesso que só é atingível com
muito trabalho pois o único sí-
tio onde o “sucesso” aparece an-
tes do “trabalho”, é no dicionário!

Não! seu exemplo, planear e criar uma

estratégia de futuro e sucesso
económico envolve muito traba-
Vou falar-vos do “pão que o diabo
lho, rigor, disciplina e compromisso.
amassou” e que por esse facto
Só desta forma será possível traçar
somos todos nós responsáveis
um plano sustentado de futuro não
por mudar o “estado das coisas”.
deixando de apoiar e de quebrar
São décadas e décadas de apren-
as inúmeras barreiras a quem quer
dizagem que a nada têm levado,
fazer alguma coisa e se depara
pois ano após ano, ciclo após
sempre com enormes dificuldades.
ciclo, tudo se repete de novo.
Uns dirão, ”é como a moda”!
As nossas universidades e escolas
profissionais com os seus docentes
Mas uma coisa é certa, nada está
devem mudar o rumo do ensino
na mesma e apenas “os velhos
e levar os seus alunos para cami-
do Restelo” vêem no Portugal ac-
nhos completamente diferentes
tual algumas semelhanças com
daqueles a que nos habituaram.
o passado, os diversos passados.
Temos já em Portugal alguns bons
Portugal melhorou muito nas
exemplos de escolas e univer-
últimas décadas mas à custa de
sidades incubadoras de empre-
viver do endividamento externo
sas de sucesso e que acabaram
e sem aproveitar essa oportuni-
por ser facilitadoras da sua cria-
dade para se tornar mais com-
ção e desenvolvimento de negó-
petitivo, produtivo e para cum-
cio até ao nível da exportação.
prir com os seus compromissos.
Até nos tornámos mais com-
Estamos em Julho de 2010 e mui-
petitivos e mais produtivos mas
tos estranharam que em algumas
nunca conseguimos deixar de
empresas se fale já do ano 2011
depender tão fortemente do ex-
e se esteja a preparar o mesmo
terior. Quanto aos compromis-
para que assim que termine a
sos já não sinto o mesmo. Não
“época de férias” se inicie no ter-
os honramos, pensamos que são
reno aquilo que acontecerá em
para os outros, deixamos que
2011 e que desta forma tem maio- Força Portugal, vamos trabalhar,
passem no tempo, o que faz que
res probabilidades de sucesso. planificar, executar e cumprir…
a maioria ande sempre “atrasada”.

22 Formação&Negócios Agosto de 2010

 CONTACTOS UTÉIS

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Viseu - Sede 3600 - 132 Castro Daire 3800-261 Aveiro
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3510-204 Viseu Lusitania - Grupo Montepio
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Rua A, Nº 17 Contenças de Baixo 3510-076 Viseu
3530-344 Santiago de Cassurães
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