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Consultor de aplicação
Consultor de desenvolvimento
Consultor de suporte
Consultor de tecnologia
Gerente de projeto
Suporte TI
Requisitos
Coletar requisitos para novas aplicações ou adaptar aplicações existentes
Design
Converter requisitos em especificações detalhadas
Criação e teste
Configurar a aplicação e criar um modelo operacional de acordo com as
especificações
Implementar
Transferir modificações e o modelo operacional para a estrutura produtiva
de TI existente
Operar
Fornecer serviços de TI para operações atuais
Otimizar
Analisar preenchimento de nível de serviços e executar qualquer atividade
necessária para melhorar resultados
SAP GUI
Administração de modificações
Fornece o ponto de acesso central a todas as funções para efetuar
modificações nos seus sistemas. Isso inclui visões que você pode utilizar
para exibir e processar pedidos de modificação, documentos de
modificação, recomendações do sistema e procedimentos de manutenção
do produto, assim como para utilizar funções importantes para a
administração de teste. Você também pode executar tarefas em comum que
requer com frequência para administrar pedidos de modificação.
Implementação e upgrade
Fornece o ponto de acesso central a todas as informações e funções das
quais você precisa para implementar e efetuar upgrades de soluções SAP.
As visões seguem a sequência do projeto, desde a avaliação dos seus
requisitos do processo até a sua solução entrar em produção.
Um centro de trabalho para cada tarefa III
Centros de trabalho adicionais são:
Gerenciamento de incidentes
Possibilita comunicação direta baseada na Web entre os criadores, que são
usuários e clientes que notificam problemas, e os processadores, que são
empregados do suporte.
Administração de testes
Fornece um ponto de acesso central a todas as funções para preparar,
criar, administrar e avaliar planos de testes. Você pode preparar projetos e
soluções para a utilização do Business Process Change Analyzer neste
centro de trabalho, executar análises de influência de modificações e gerar
planos de testes personalizados com base nos resultados.
Administração de jobs
Fornece um ponto de acesso central a todas as funções para documentar,
escalonar e monitorar jobs em background. Abrange visões para exibir e
processar solicitações de job, documentação do job, jobs escalonados e
alertas de job.
Administração técnica
Fornece ferramentas e funcionalidades para oferecer suporte à
administração técnica e às equipes de gestão de operações de TI no
planejamento, na implementação, na execução e no reporting eficientes de
atividades operacionais cotidianas. Como resultado, os sistemas possuem a
estabilidade desejada e funcionam com alto desempenho.
Monitorização do sistema
Fornece um ponto de acesso central às funções para monitorar o status dos
seus sistemas com base no CCMS.
Monitorização técnica
Fornece ferramentas e funcionalidades para a monitorização da estrutura
do SAP Solution Manager definida no LMDB.
Criar mensagens
Atribuir membros da equipe a tarefas
Gerenciamento de incidentes
Operações técnicas
Funções:
Administração técnica:
efetuar planejamento, implementação, execução e reporting eficientes das
atividades operacionais cotidianas.
Reporting técnico:
executar relatórios sobre disponibilidade do sistema, mensagens do Service
Desk ou administração de pedidos de modificação em soluções. Configurar
e exibir relatórios sobre dados do sistema SAP Solution Manager no
Business Warehouse.
Management Reporting:
gerar uma síntese de informação condensada constituída de dados
coletados no BW.
A ampliação SAP Test Acceleration and Optimization ajuda clientes SAP a criar casos
de teste automatizados para soluções de forma rápida e fácil. A aceleração é atingida
por componentes de teste criados automaticamente para transações SAP
selecionadas pelo cliente. Esses componentes de teste são então carregados
automaticamente para SAP Quality Center by HP. Esses casos de teste provisórios
destinam-se a transações individuais, que poderiam ser consolidadas para constituir
um caso de teste do cenário. O SAP Test Acceleration and Optimization também
suporta a manutenção de componentes e casos de teste através da integração com o
Business Process Change Analyzer do SAP Solution Manager.
o Roadmaps do projeto
o Teste
A ampliação SAP Landscape Transformation ajuda clientes SAP a gerenciar
com eficácia o impacto sobre a estrutura SAP existente para qualquer negócio
ou pré-requisito de transformação orientado para TI.
O software da SAP Landscape Transformation fornece soluções de
transformação nas seguintes áreas:
Análises genéricas
Business Blueprint
Requisitos empresariais
Entrada:
Resultados do teste
Defeitos
Consultor de aplicação
Consultor de desenvolvimento
Consultor de suporte
Consultor de tecnologia
Gerente de projeto
Suporte TI
Sobre este tópico
Pré-requisitos
Conhecimento básico de sistemas e estruturas de sistemas SAP
Tempo estimado para a conclusão deste tópico: 30 Minutos
Objetivo(s)
Roadmap ASAP
1. Preparação do projeto
O projeto é iniciado formalmente e o planejamento já está bem avançado.
2. Business Blueprint
A equipe do projeto coleta requisitos e conduz o conceito da solução.
3. Realização
A solução é criada e a integração é testada; testes de performance são
planejados.
4. Preparação final
Usuários são treinados; essa é a verificação final antes do cutover para a
nova solução do sistema.
6. Executar SAP
A operabilidade da solução é verificada.
O roadmap ASAP possui seis fases: Preparação do projeto, Business blueprint,
Realização, Preparação final, Entrada em operação e suporte e Executar SAP.
Nas páginas seguintes, as funções e responsabilidades dentro de cada fase do
roadmap ASAP serão descritas.
Fase 3 – Realização
Na fase 3 Realização, a solução é criada e a integração é testada; testes de
performance são planejados.
Fase 4 - Preparação final
Na fase 4 Preparação final, usuários são treinados; essa é a verificação final antes do
cutover para a nova solução do sistema.
Iniciação e planejamento
Conclusão
Agora, como se pode ver para cada uma dessas áreas, em cada fase do
projeto existem resultados que se repetem.
Sobre este módulo
Duração: 80 Minutos
Conhecimento do módulo
Consultor de aplicação
Consultor de desenvolvimento
Consultor de suporte
Consultor de tecnologia
Gerente de projeto
Suporte TI
Roadmaps de implementação
Acesso ao roadmap:
Estrutura de Blueprint
A estrutura de Blueprint representa todos os cenários e processos empresariais
e etapas do processo que serão implementados durante esse projeto. O
conteúdo provém do repositório de processos empresariais.
O repositório de processos empresariais (BPR) é acessado através da caixa
drop-down no campo Nome do processo, sob a ficha Estrutura.
Repositório de processos empresariais
No nível do cenário, todos os grupos de processos empresariais que
representam o conteúdo padrão SAP desse cenário podem ser selecionados
no repositório de processos empresariais.
1. Interfaces
3. Documentos ou links
4. Transações
5. Desenvolvimento personalizado
Reporting
O reporting padrão no SAP Solution Manager ocorre através da transação:
SOLAR_EVAL
Documento de Blueprint
Para gerar um documento Business Blueprint:
9. Criar dados de teste para casos de teste utilizando o Test Data Migration
Server ( TDMS)
12.
Consultor de aplicação
Consultor de desenvolvimento
Consultor de suporte
Consultor de tecnologia
Gerente de projeto
Suporte TI
o Nº da instalação
o Sistema operacional
o Transação
o Número da tela
o Anexar documentos
Enviar
Autocompletar
Desbloquear
Enviar e-mail
os objetos afetados.
Consultor de aplicação
Consultor de desenvolvimento
Consultor de suporte
Consultor de tecnologia
Gerente de projeto
Suporte TI
SOFTWARE ABAP
Release de Componente, Nível de Support Package, Notas ABAP,
Transportes ABAP, Núcleo SAP
PARÂMETRO ABAP
PAHI, chamado histórico do parâmetro
BI
RSADMIN
SOFTWARE J2EE
Nível de Support Package, Transportes J2EE
PERFIL
Padrão, Instância, Início
SO
Ambiente, Coletor de Sistema Operacional
Para rastrear aplicações do lado do mandante, por exemplo, SAP GUI, CRM
Mobile Client, Duet Client, Internet Explorer ou um browser com BMC Appsight,
é necessária uma AppSight Black Box. Essa black box registra dados de
diagnóstico e tem que ser instalada no lado do mandante.
A AppSight Black Box utiliza os ganchos genéricos no sistema operacional e
não requer modificações para a aplicação no mandante. Você define detalhes a
serem registrados nos perfis de registro. As atividades em desktops do usuário
também podem ser registradas.
Monitorização do sistema:
Uma síntese do status atual dos sistemas técnicos, instâncias, bancos de
dados e hosts
Monitorização de conexão:
Verificação de conexões RFC entre diferentes sistemas ABAP quanto à
disponibilidade e performance
Monitorização de PI:
fornece um dashboard como ponto de acesso central para atividades
específicas de monitorização de Process Integration SAP
Monitorização BI fornece:
uma síntese do status central do sistema para todos os componentes
técnicos envolvidos na solução SAP Business Intelligence
Versão controlada
Dependendo dos requisitos da estrutura do cliente, os modelos podem ser
ampliados e personalizados com:
2. Tipo de alerta:
Serão exibidos somente tipos de alerta nos quais ocorreram alertas.
Selecione a linha de um tipo de alerta que você deseja analisar.
3. Grupo de alertas:
Exibe alertas agregados do mesmo grupo de métricas e intervalo de tempo.
4. Métricas de alerta:
Exibe valores e valores limiares. Exibe gráficos com o visualizador de
métricas.
A caixa de entrada de alertas está estruturada em diferentes cenários. A página
da ficha de alertas do sistema exibe todos os alertas independentemente da
origem. Além disso, você pode navegar diretamente para alertas do banco de
dados, alertas de host, alertas de monitorização PI, alertas de monitorização
de conexão, alertas BI e alertas de automonitorização do SAP Solution
Manager.
Na seção detalhada, você vê o tipo de alerta, por exemplo, Sistema ABAP não
disponível, Agente de host SAP não está sendo executado, etc. Selecione uma
linha para encontrar os alertas agregados do mesmo grupo de métricas e o
intervalo de tempo quando esse alerta muda seu status. O relatório de análise
fornece uma descrição detalhada da função de análise e alerta, que você pode
utilizar para analisar o erro detalhadamente. Neste caso, você acessa
diretamente o sistema administrado.
O monitor de métrica
O chamado monitor de métrica está disponível em diferentes lugares dentro da
Monitorização técnica.
O eixo x mostra a data e a hora; no exemplo ilustrado, o eixo y mostra a
utilização CPU para um host específico. O objetivo deste tipo de exibição é
permitir uma identificação rápida de como a utilização CPU mudou durante o
período selecionado. Isso ajuda a identificar se o problema só ocorre em
determinadas horas no sistema.
Você pode modificar o período, clicando no símbolo da tabela ao lado da data.
À esquerda, você pode modificar a data de início; à direita, você pode definir a
data final. Se você também estiver interessado(a) nos valores limiares, você
pode mudar o gráfico, utilizando os botões de rádio no topo da visão do monitor
de métrica, que é mostrada como linha adicional dentro do gráfico. Você pode
mudar da visão de Gráfico padrão para a visão de tabela, clicando em Tabela.
A visão de Tabela exibe o período (data e hora) no qual o coletor de dados
recebeu o valor e também exibe o próprio valor. Você também pode ver os
valores limiares na visão de Tabela. Para voltar para a visão de Gráfico clique
em Gráfico.
Sobre este tópico
Pré-requisitos
Conhecimento básico de sistemas e estruturas de sistemas SAP
Tempo estimado para a conclusão deste tópico: 15 Minutos
Objetivo(s)
Reporting interativo
Dashboards padrão
o Conteúdo é pré-configurado
Disponibilidade
Performance
Capacidade
Utilização
Os reports cobrem períodos de tempo (desde o dia atual até o ano anterior), o
que possibilita ver tanto o desenvolvimento atual como o desenvolvimento a
longo prazo das métricas monitoradas. Os valores para cada período são
exibidos no nível apropriado de detalhe. Neste exemplo, você vê reports para
sistemas baseados em ABAP.
1. Modificar uma consulta existente ou criar uma nova com o BEx Query
Designer
2. Criar um modelo Web e colocar a consulta no modelo para exibir os
resultados da consulta com o BEx Web Applications Designer
1. Selecione o conteúdo
4. Gere o report
Configuração do sistema:
Configuração do software
Monitorização:
Consultas padrão
Consultas do cliente
Síntese de alertas
Indicadores-chave de desempenho
Tempo de resposta
Capacidade de hardware
Análise de tendência
Erros de tempo de execução ABAP