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No importa cuántas veces hayas despedido a alguien, estas conversaciones no son fáciles.
Sigue estos consejos para dirigirlas mejor.
Antes de que inicies una conversación, piensa en lo que esperas conseguir de ella.
“Lo más importante es saber cuáles son tus objetivos”, dice Dattner. “¿Qué quieres
lograr?” Es importante que sepas de antemano el tono que quieres usar, los
puntos que buscas abarcar y el resultado que esperas. Si la conversación parece
desviarse y ponerse más pesada, regresa a tus objetivos y mantente firme en ellos.
Cuando sacas a colación un tema difícil, primero permite que la otra persona
explique la razón de su comportamiento. “Dales algo de poder en la conversación”,
recomienda Dattner. Si muestras que estás dispuesto a escuchar, es más probable
que el empleado no se ponga a la defensiva. “No quieres que la gente se sienta
amenazada o acorralada”, añade.