INFORME FINAL

Curso de Temas Avanzados en Ingeniería de Sistemas 1

I. INTRODUCCIÓN

II. VALOR OFERTADO

2.1. Descripción del Valor
2.2. Valor de la marca
2.3. Valor del producto
2.4. Valor de la relación
2.5. Mapa de Procesos

III. GESTIÓN DE LA VISIÓN DEL NEGOCIO

3.1. Misión y Visión
3.2. Mapa Estratégico
3.3. Balanced Scorecard

IV. DIAGNÓSTICO DE CUMPLIMIENTO

4.1. Satisfacción del Cliente (Descripción de lo que se está logrando/cumpliendo)
4.2. Cumplimiento de requisitos legales (Descripción de lo que se está cumpliendo)
4.3. Mejora continua (Descripción de lo que se está logrando/cumpliendo)

V. ANÁLISIS DE PROCESOS
5.1. Proceso 1: Nombre del Proceso
Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.2. Proceso 2: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.3. Proceso 3: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.4. Proceso 4: Nombre del Proceso

 Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.5. Proceso 5: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.6. Proceso 6: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.7. Proceso 7: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

5.8. Proceso 8: Nombre del Proceso

Matriz de Seguimiento
Diagrama de Flujo de Proceso
Ficha de Caracterización

VI. PROPUESTA DE MEJORA DE PROCESOS

6.1. Política de Calidad
6.2. Matriz de Priorización de Procesos
6.3. Procesos Clave del Negocio
6.4. Diagrama Causa-Efecto (Para cada Proceso Clave)
6.5. Plan de Mejora de Procesos (Unir para Procesos Clave y en Estudio)
6.6. Guía de Evaluación de la Calidad

VII. CONCLUSIONES

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IX. ANEXOS

Evidencia de entrega del documento a la empresa (fotografía)

Fotografías de implementación de mejoras (04 fotos)