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El mercado de
las TIC’s en
Chile.
1
Estudios de Mercado
El mercado de
las TIC’s en
Chile
ÍNDICE
Cada día más frecuentemente observamos como las tecnologías se han incorporado
a la vida cotidiana de las personas y cómo los países se han preocupado por aprove-
char los beneficios de su utilización para incrementar sus niveles de competitividad.
Chile no se ha quedado atrás en esta carrera, y desde finales de los noventa la pre-
ocupación del Estado por generar políticas públicas que fomenten la adopción, desa-
rrollo y uso de las tecnologías por parte de los ciudadanos, empresas y Gobierno ha
sido una tarea permanente.
El objetivo del desarrollo de las TIC’s en Chile, consiste en preparar al país para com-
petir en un mundo cada vez más globalizado, que incorpora rápidamente los benefi-
cios de las TIC’s y las reconoce como una herramienta clave para incrementar los ni-
veles de desarrollo económico y social. Así, en los últimos años, la administración pú-
blica ha generado grandes cambios que han permitido acelerar y simplificar activida-
des y procesos, mejorar el acceso a la información y su uso, y en definitiva, generar
valor público, tanto para los ciudadanos como para las empresas y otras instituciones
del Estado. Este nuevo ámbito se ha denominado Gobierno Electrónico, entendién-
dolo como el apoyo al desarrollo del quehacer del Estado a través del uso de las
TIC’s.
Los avances obtenidos en estos años demuestran que siempre y cuando existan polí-
ticas públicas coherentes y correctamente implementadas, las TIC’s tienen un impac-
to decisivo en el bienestar y la equidad, así como en la transparencia y el desarrollo
de la democracia.
rado en Chile, la demanda por discos duros portátiles y pen-drives. El precio del giga-
byte en discos duros ha caído ocho veces en los últimos tres años permitiendo que el
almacenamiento promedio de estos aparatos se haya incrementado de 160 a 250 Gb.
Uno de las mayores debilidades del sector tecnológico chileno son las diferencias
existentes entre las zonas geográficas donde el desarrollo tecnológico no está te-
niendo la misma velocidad. Hay zonas rurales y aisladas dónde la conectividad sigue
siendo limitada. En estas zonas, el Gobierno continua trabajando para tratar de con-
seguir que gocen de las mismas oportunidades de futuro que las aquellas, donde a
día de hoy, cuentan con una mayor evolución tecnológica. Para ello, por ejemplo, ha
comenzado con el trabajo del “Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones”, que
otorga subsidios a las empresas de telecomunicaciones para el despliegue de sus re-
des en zonas no viables económicamente o la elaboración del Plan de Acción 2008-
2010 donde se definen una serie de proyectos e iniciativas para tratar de reducir a la
mínima expresión posible las brechas existentes entre zonas dentro del país.
Otro punto a tener en cuenta es el tamaño del mercado. En Chile, tanto este como
la industria TIC son relativamente pequeños. Esta tendencia parece estar cambiando,
ya que, en los últimos años, el sector ha conseguido aumentar considerablemente el
número de usuario. Sin embargo el tamaño del mercado chileno está delimitado por
su escasa población.
A pesar de que todavía queda mucho camino por recorrer para situarse al mismo
nivel que las economías desarrolladas, Chile encabeza la infraestructura de tele-
comunicaciones en Ibero América. El país siempre ha sido el pionero respecto de sus
vecinos. Ya en 1988, por ejemplo, fue el primero en privatizar la operadora nacional
Compañía de Telecomunicaciones de Chile, con su venta al grupo Bond en primera
instancia y más tarde a Telefónica.
Con todo esto no cabe más que expresar el enorme potencial que tiene Chile y La-
tinoamérica aún por desarrollar en cuanto a las TIC’s. El país se esta planteando ca-
da vez más diversas maneras de superar las barreras con las que se encuentra en
busca del desarrollo tecnológico. En este ámbito, la estabilidad política presente en el
país ha sido clave y ha permitido la creación de un liderazgo de las clases políticas
que lleve a la consolidación tecnológica, económica y social.
I. INTRODUCCIÓN
Con la elaboración de este informe se pretende explicar cual es la situación actual del
sector de las Tecnologías de la Información en Chile. En él se expone las principales
características del país y su economía, define y muestra una panorámica del sector,
describe todos los aspectos relacionados con inversión extranjera, analiza la oferta, la
demanda y las oportunidades y riesgos para el inversor español.
Situación geográfica
Chile está situado en el extremo sur-occidental del continente americano, entre la
cordillera de Los Andes y el océano Pacífico. Limita al norte con Perú, al noroeste con
Bolivia, al este con Argentina, al oeste y sudoeste con el océano Pacífico y al sur con
el Paso de Drake.
Situación demográfica
Según datos oficiales del Instituto Nacional de Estadística chileno, en 2009 la pobla-
ción del país fue de 16,9 millones de habitantes, de los cuales el 50,5% son mujeres y
el 49,5% son hombres; la tasa de crecimiento del país es del 0,95% y la densidad
demográfica del País fue 22,37 Hab. / km2 y la esperanza de vida proyectada para el
periodo 2005-2010 es 81,5 años para las mujeres y 75,5 años para los hombres.
Los rasgos sociales de la población chilena están influenciados por el hecho de que
Chile fue una colonia española y por la posterior llegada de inmigrantes, la mayoría
alemanes y croatas, que se establecieron principalmente en el sur. En consecuencia,
un 75% de la población es mestiza, un 20,4% descendiente de españoles y el 4,6%
restante, según datos del último censo de Población y Vivienda disponible (2002),
pertenece a alguno de los ocho pueblos considerados en la Ley Indígena. El más re-
presentativo de ellos es el pueblo Mapuche, con 87,3% del total de indígenas del pa-
ís.
En cuanto a la religión, en Chile no existe ninguna oficial pero según el censo citado
anteriormente, el 70% de la población chilena se declaró católica, un 15,1% evangéli-
ca, un 8,3% agnósticos y un 4,4% dijo profesar otra religión.
• El 20% de la población chilena más rica tiene 14,3 veces más ingresos que el 20%
más pobre, diferencia que el Estado reduce a 7,8 vía subsidios;
• El nivel de pobreza se sitúa en el 20,1 % de la población rural y el 18,6% de la po-
blación urbana; y el nivel de extrema pobreza se sitúa en el 6,2% de la población rural
y el 4,5 % de la población urbana.
Situación político-administrativa
Chile es una República Democrática presidencialista en la que existe independencia
entre los tres poderes del Estado: ejecutivo, judicial y legislativo.
El poder ejecutivo es liderado por el Presidente de la República, quien además es el
Jefe del Estado, y es elegido cada cuatro años sin posibilidad de reelección inmedia-
ta.
Los principales partidos políticos presentes en el país conforman tres grades coalicio-
nes: Coalición por el Cambio, de centro derecha, está compuesta por el partido Re-
novación Nacional (RN), la Unión Democrática Independiente (UDI), Chile Primero
(CH1) y los movimientos del Norte Grande y Humanista Cristiano. La Concertación de
Partidos por la Democracia, coalición de centro izquierda, está compuesta por el Par-
tido Socialista (PS), el Partido Democrático Cristiano (PDC), el Partido por la Demo-
cracia (PPD) y el Partido Radical Socialista Demócrata (PRSD). En la coalición Juntos
Podemos Más destaca la participación del Partido Comunista de Chile (PCCh) y la de
Izquierda Cristiana (IC).
El poder judicial está liderado por la Corte Suprema con apoyo de la Corte de Apela-
ciones.
Regiones de Chile:
I, Tarapacá
II, Antofagasta
III, Atacama
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 8
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
IV, Coquimbo
V, Valparaíso
VI, O`Higgins
VII, Maule
VIII, Bío-Bío
IX, Araucanía
X, Los Lagos
XI, Aysén
XII, Magallanes
XIII, Región Metropolitana
XIV, Los Ríos
XV, Arica y Parinacota
Actividad económica
La economía chilena se caracteriza por ser competitiva y abierta al comercio exterior.
Su principal sector productivo es la minería. Chile es el mayor productor de concen-
trado de cobre del mundo y posee la cuarta parte de las reservas mundiales estima-
das. También cuenta con importantes explotaciones de mineral de hierro, molibdeno,
manganeso, cinc, plata, oro y dispone de reservas de litio. Pese a la volatizad de los
precios del mineral, el pujante sector minero resulta particularmente atractivo para la
inversión extranjera en particular, para las empresas proveedoras de maquinaria y
servicios relacionados, así como para las de consultoría medioambiental.
Chile cuenta, además con un gran potencial agrícola. En el año 2009, la participación
de este sector en la economía creció del 3,7% al 3,9%. Los productos más importan-
tes del ámbito agropecuario chileno son los arándanos, aguacates, uva de mesa, cí-
tricos, aceite de vino y la carne (particularmente de porcino y pollo). El sector está su-
friendo una gran transformación para enfocarse de forma prioritaria hacia la exporta-
ción, por lo que presenta excelentes oportunidades para actividades de procesamien-
to, riesgo y refrigeración.
Chile está posicionado entre los 10 países del mundo con mayores desembarcos
pesqueros. El 90% de la producción pesquera es absorbida por la industria nacional,
fundamentalmente con destino al consumo animal mientras que el resto se dirige a la
exportación, principalmente a EE.UU., Japón, China y la U.E. La Industria concentra-
da en al región austral, se dedica especialmente a la pesca de salmón, merluza y tru-
cha.
La Industria manufacturera está cobrando cada vez más protagonismo. Los sectores
más dinámicos son la alimentación y bebidas, muebles, material eléctrico, productos
En los próximos años también se espera que continúen creciendo los sectores sanita-
rio, medioambiental, el turismo, las infraestructuras y las comunicaciones.
Sector Valor %
Agropecuario y silvícola 2.206.332 2,4
Pesca 651.412 0,7
Minería 14.156.961 15,5
Industria manufacturera 11.004.684 12,0
Electriciddad, gas y agua 4.320.892 4,7
Construcción 6.899.267 7,5
Comercio, restaurantes y hoteles 8.10.752 8,9
Transporte y comunicaciones 6.991.094 7,7
Servicios financieros y empresariales 13.740.561 15,0
Otros servicios 18.412.885 20,1
Imputaciones bancarias -2.746.602 -3,0
IVA neto recaudado 7.290.044 7,9
Derechos de importación 554.970 0,6
PIB a precios de mercado 91.591.252 100,0
Servicios comerciales
El área metropolitana de Santiago, en la que vive el 40% de la población chilena,
constituye el núcleo industrial, comercial y financiero del país. Las grandes explota-
ciones mineras se encuentran localizadas fundamentalmente al norte del país, mien-
tras que al sur se desarrollan las actividades agropecuarias, pesqueras y madereras.
La mayor parte de las oportunidades de negocio se concentran en el sector privado,
debido a que el fuerte proceso de privatizaciones ha dejado en manos del Estado
muy pocas empresas. La principal excepción es la Corporación del Cobre
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 10
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
(CODELCO) que sigue en manos públicas y es uno de los principales clientes del
mercado internacional. Las empresas pueden participar en las licitaciones que realiza
el Estado chileno y cuyas bases son publicadas en el portal www.chilecompra.cl.
El mercado chileno presenta buenas perspectivas de negocio para los bienes de
equipo y para las infraestructuras industriales y de comunicaciones. Son también de
desarrollo prioritario las tecnologías intermedias aplicadas a la pesca, minería,
agroindustria y explotación forestal.
Comercio exterior
Tabla 2: Principales países importadores de Chile
PAÍS % DE
IMPORTACIÓN
UE-27 25,8%
Alemania 3,8%
Reino Unido 2,5%
España 2,4%
EE.UU. 18,1%
CHINA 14,6%
ARGENTINA 10,8%
BRASIL 6,8%
VALOR % VARIACIÓN
IMPORTACIONES (CIF) 42.377,5 14,1
Aceites combustibles destilados (gas, oil, 2.297,3 54,9
diésel oil)
Aceite crudo de petróleo (api>=25) 2.149,4 -53,8
Aceite crudo de petróleo (api>=25) 1.826,0 -27,6
Automóviles turismo 659,7 -35,9
Teléfonos celulares 565,6 -23,9
Aranceles
El arancel chileno se basa en el Sistema Armonizado. Por regla general, las importa-
ciones están afectas al pago del arancel general o derecho ad valorem (sobre valor
CIF) y al pago del Impuesto sobre Valor Añadido (19% sobre valor CIF más derecho
ad valorem).
El arancel general es del 6% para mercancías originarias de países sin acuerdo co-
mercial con Chile. No existen restricciones arancelarias pero sí derechos compensa-
torios y sobretasas arancelarias con carácter temporal que, en la actualidad, afectan a
muy pocos productos.
En virtud del acuerdo de Asociación entre la EU y Chile, en vigor desde febrero de
2003, a los productos procedentes de la UE les será de aplicación el arancel estable-
cido en el Acuerdo (siempre inferior al 6%). En 2009, el arancel efectivo aplicado a las
importaciones procedentes de la UE se situó por debajo del 0,7% con alrededor del
95% de los intercambios de derechos de la importación.
Marco legal
Respecto a las inversiones extranjeras, en general, la normativa sobre inversiones ex-
tranjeras se caracteriza por la igualdad de trato para locales y extranjeros, el libre ac-
ceso a casi todos los sectores económicos con algunas excepciones y la mínima in-
tervención del Estado en la actividad de los inversores. Entre España y Chile existe
un Acuerdo de Promoción y Protección Recíproca de Inversiones, en vigor desde
marzo de 1994.
El flujo de la inversión directa española bruta en Chile fue de 142 millones de euros
en 2008 y 59 millones de euros en 2009 (datainvex.comercio.es). A su vez, el flujo de
entrada de la inversión directa extranjera en Chile totalizó 11.454 millones de euros
en 2008 y 9.584 millones de euros en 2009 (www.unctad.org).
Por su parte el sistema fiscal cuenta con un tipo impositivo general del Impuesto so-
bre el Valor Agregado (IVA) del 19%. El tipo general de gravamen del Impuesto sobre
Sociedades, llamado Impuesto de Primera Categoría en Chile, es del 17%. Las reme-
sas de beneficios de la inversión extranjera tributan un 35%, del que deduce el 17%
abonado por el Impuesto de Primera Categoría. Más información en el Servicio de
Impuestos Internos (www.sii.cl).
Entre España y Chile existe un Convenio para evitar la Doble Imposición en vigor
desde enero de 2004.
Para la protección de patentes y marcas, Chile forma parte del Convenio de París pa-
ra la Protección Industrial, y de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual
(OMPI, www.wipo.int), y ha ratificado en 2009 el Tratado de Cooperación en materia
de Patentes (PCT). Asimismo, la modificación a la Ley de Propiedad Industrial de
2007 continúa adaptando la normativa chilena al acuerdo OMC sobre los Derechos
de la Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (TRIPS).
En ese contexto, en 2010 se ha aprobado una nueva modificación a la Ley 17.336
sobre la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor con el fin de incluir las nuevas
tecnologías, como el soporte digital o Internet.
Desde el 1 de enero de 2009, el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI,
www.inapi.cl). Dependiente del Ministerio de Economí, es el organismo encargado del
registro de patentes, marcas comerciales, indicaciones geográficas y denominaciones
de origen.
En cuanto a la normalización y certificación de productos, en muy recomendable in-
formarse sobre la normativa de certificación y homologación de productos, ya que en
muchos casos la norma vigente suele coincidir con la norma estadounidense, lo que
puede suponer una barrera a la exportación de algunos productos comunitarios.
En general, el grado de aplicación de las normas voluntarias no es muy elevado y va-
ría según los sectores. Las normas existentes afectan principalmente a los sectores
de construcción, alimentación, combustibles, seguridad, metalmecánica, madera y
electricidad.
Junto con las exportaciones, la inversión extranjera se ha convertido en uno de los pi-
lares fundamentales de la economía chilena.
2.2 DEFINICIÓN
• Servicios informáticos: son tanto los servicios de consultoría tecnológica como los
servicios prestados para la gestión integral y concreta de proyectos, es decir, el desa-
rrollo de aplicaciones informáticas a medida.
Este hecho deja entrever el enorme esfuerzo que, tanto los sectores públicos como
los privados, están llevando a cabo invirtiendo en nuevas tecnologías. En el estudio
“IT spending in Latin America 2009” de Business News America refleja este fuerte im-
pacto indicando que el 46% de los presupuestos de las empresas será destinado a
innovación y/o proyectos nuevos. Entre los países analizados Chile es uno de los que
destinará mayores presupuestos en innovación junto con Perú y Brasil mientras que
la Republica Argentina, por el contrario, es uno de los que mantiene una posición más
conservadora frente a la innovación.
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 17
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
Y es que el país chileno ocupa el primer lugar de América Latina en el ranking mun-
dial de desarrollo y crecimiento del sector de Tecnologías de la Información (TI), se-
gún reveló el último estudio elaborado por la revista especializada The Economist.
Por su parte, a nivel mundial, el mismo estudio lo sitúa en el puesto número 27 des-
pués de avanzar tres puestos respecto del año anterior.
Gráfico 1: Uso de las TIC’s en Latino América. Gráfico 2: Uso de las TIC’s en el mundo
4,2 6
4,1
5
4
Chile 4
Suecia
3,9 Costa Rica
Singapur
Uruguay 3 Dinamarca
3,8 Panam á Suiza
Colom bia 2 EE.UU.
3,7 Brasil Cihle
1
3,6
Calificación (escala 1-
0
7) en el uso de las Calificación (escala 1-7)
TIC's en el uso de las TIC's
Así se puede concluir que Chile constituye uno de los mercados emergentes, junto
con Rusia, Brasil, Malasia o Vietnam, que se están perfilando con mayores posibilida-
des de llegar a ser un “futuro rival” de India y China en el desarrollo de las TI. La me-
jor oportunidad para países como Chile sigue siendo “el desarrollo del software y la
prestación de servicios”.
Dadas las características del sector TI y del mercado chileno, el país andino se confi-
gura como plataforma para el desarrollo y prueba de productos exportables tanto
hacia el mercado iberoamericano (que cuenta con más de 500 millones de consumi-
dores) como hacia los países en los que Chile tiene acceso preferente de los acuer-
dos comerciales que ha suscrito (USA, Canadá, México, Centroamérica, Corea del
Sur o Unión Europea, entre otros). A partir de este año el país contará además con
una muy buena plataforma de servicios de telecomunicaciones, con acceso a Internet
inalámbrico de alta velocidad desde Arica a Punta Arenas lo que permitirá a la socie-
dad chilena utilizar intensivamente las tecnologías de la información y la comunica-
ción, las agendas móviles, conectadas permanentemente a Internet, ayudando a una
proporción significativa de la población.
Inversión
La inversión pública en proyectos de innovación, ciencia y tecnología ascendió a
295.000 millones de dólares, una cantidad que representa un incremento del 27%
respecto al ejercicio 2008. Así el gasto total en TI como proporción del PIB que se
realiza en Chile es del 1,5% mientras que la media mundial se sitúa en 2,5%. Este re-
punte de la inversión refuerza la prioridad que representa para el gobierno el estímulo
de la competitividad del país en un escenario internacional con turbulencias financie-
ras.
Cuando un país realiza una inversión en TI, está puede ir destinado al hardware o de
software comercial. En aquellos países con niveles bajos de inversión en TI, la mayor
parte de los recursos suele ir al área del hardware. Esto es lo que está ocurriendo en
Chile, dónde el hardware es el principal destino de sus inversiones tecnológicas (con
un 61% del total). Sin embargo, y según los expertos, es el software comercial el que
impulsará el crecimiento. Así a medida que los países aumenten sus inversiones en
TI, cada vez destinarán mayor parte de esta inversión a este área. Este hecho está
empezando a ocurrir en Chile dónde este año se espera conseguir un crecimiento en
software del 11,1% lo que provocará un rápido desarrollo de la infraestructura de tec-
nología de la información, aumentar el capital total en el área de TI, estimular el cre-
cimiento del empleo y elevar el PIB. Con esta inversión cabe esperar que el sector de
TI en Chile genere más de 29.000 nuevos empleos entre 2007 y 2011 y contribuya a
la creación de más de 280 nuevas empresas.
Así, dentro de ese escenario, Chile está jugando un papel importante y quiere desta-
car aún más, para convertirse en un proveedor de software y servicios a nivel mun-
dial.
Ventas
Respecto a las ventas registradas en el sector de tecnologías de la Información en el
país, en términos generales, estas fueron próximas a 3.200 millones de dólares, con
un crecimiento del sector del 7% lo que demuestra que ha registrado un crecimiento
superior al del propio país que se sitúo en torno al 6%. Las ventas fueron principal-
mente en software, servicios y equipamiento siendo el foco principal el mercado do-
méstico.
En país cuenta con algo menos de 2.000 empresas, con fuerte centralización geográ-
fica en la Región Metropolitana, de las cuales unas muy pocas decenas tienen tama-
ño significativo y cotizan en bolsa. La mayoría de los costes que se encuentran rela-
cionados con Operaciones y Marketing aparecen como un área muy poco relevante
en el coste total de la empresa. Estas siguen financiándose con capital propio princi-
palmente creando en muchos casos asociaciones con otras empresas nacionales o
internacionales. A pesar de tratarse de un grupo de empresas muy comprometidas
con el I+d+i, todavía en muchos casos el proceso de investigación y desarrollo se
hace con personal dedicado en forma parcial. El 71% de los recursos humanos co-
rresponde a Ingenieros de software universitario, analistas programadores (técnicos)
y jefes de proyecto.
Ventajas y desventajas
● Ventajas de la industria chilena de tecnología e información:
● Desventajas:
3. Adaptación de las TIC’s en empresas y clusters: Este eje tiene por objetivos: 1º)
fomentar el uso más avanzado de las TIC’s en empresas y acortar las brechas exis-
tentes entre las empresas pequeñas y grandes; 2º) impulsar el desarrollo de proyec-
tos tecnológicos en Cluster estratégicos definidos por el Consejo de Innovación. La
meta es duplicar el número de empresas que incorporan las TIC’s en los procesos
productivos.
6. Mejorar las condiciones del Entorno: Este eje es transversal a los cinco anteriores,
y busca generar un ecosistema que potencie el progreso digital mediante el desarrollo
de las condiciones del entorno necesarias para ello. Las principales metas son: gene-
rar el Proyecto de ley de Delitos Informáticos y actualizar la normativa vigente en ma-
teria tecnológica, junto con ello disponer de aplicaciones de Software Libre para toda
la institucionalidad Pública.
1. Acceso y conectividad
Principales proyectos:
Iniciativa 1: Meta:
• 2,3 millones de hogares conectados
Ampliación de la cobertura de conectivi- con banda ancha al año 2010
dad
Impulsar la oferta de telecomunicaciones Institución Responsable:
en zonas aisladas o deficitarias de co- • Subsecretaría de Telecomunicaciones
nectividad que permitan ampliar la cober-
tura de Internet.
Proyectos:
1) Fibra Óptica para localidades de la provincia de Palena: Dotar de infraestructura
de telecomunicaciones a 14 localidades de la provincia de Palena, como parte de un
plan integrador de zonas aisladas.
2) Conectividad integral para Chiloé: Dotar de servicios de conectividad inalámbrica a
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
Iniciativa 2: Meta:
• Alcanzar cobertura del 90% de la
Acceso y Conectividad Rural Proveer de población rural de Chile
infraestructura de telecomunicaciones a
zonas rurales, áreas productivas silvoa- Institución Responsable:
gropecuarias, zonas turísticas y pesque- • Subsecretaría de
ras, mediante un subsidio para la instala- Telecomunicaciones
ción de redes de transmisión de datos
Proyectos:
1) Conectividad para la competitividad e innovación: Generar oferta de servicios de
Telecomunicaciones en zonas productivas del país donde no existe o es deficitaria,
alcanzando una cobertura del 90% de la población rural de Chile
2) Cooperativas rurales de acceso a banda ancha: promover la instalación de Coope-
rativas de Telecomunicaciones rurales que generen ofertas de conectividad y servi-
cios de valor agregado para los sectores del mundo agrícola.
Iniciativa 3: Meta:
Conectividad de Internet a menor • 200 barrios de bajos recursos con
Costo Fomentar la conectividad a Inter- acceso a Internet a menor costo
net de mejor calidad y a menor costo.
Institución Responsable:
• Subsecretaría de
Telecomunicaciones
Proyectos:
1) Quiero Mi Barrio (Programa 200 Barrios): Dotar de conectividad de bajo costo a
barrios urbanos de escasos recursos. Cabe destacar que este proyecto se está eje-
cutando con Maule Activa.
2) Mesa de Trabajo para la conectividad MINECON-SUBTEL: mesa de trabajo públi-
co privada para generar iniciativas e incentivos que promuevan el acceso a Internet a
la población de menores recursos mediante ofertas empaquetadas de PC y conecti-
vidad de menor costo
Iniciativa 4: Meta:
Desarrollo de Centros Empresariales (In- • Duplicar, de 15 a 30, el número de
focentros 2.0). Proveer de lugares de ac- Centros Empresariales a lo largo del
ceso a Internet con oferta de servicios de país en modalidad de franquicia
valor agregado para la población, con
especial énfasis en emprendedores. Institución Responsable:
• ChileCompra
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
Proyectos:
1) Desarrollo de Centros Empresariales: Instalación de centros de servicios empresa-
riales y comunitarios, aprovechando la infraestructura de los infocentros para no sólo
generar espacios de accesibilidad a Internet, sino también de servicios de capacita-
ción para usos específicos como: ofertar en ChileCompra, declarar impuestos, con-
tactarse al banco, comprar por Internet, buscar información, u otro servicio deman-
dado por emprendedores.
2. Gobierno electrónico
Principales proyectos:
Iniciativa 5: Meta:
Profundización del desarrollo de Gobier- • Duplicar la cantidad de trámites en
no Electrónico Local línea municipales, privilegiando los
Se favorecerán políticas de desarrollo di- de ámbito ciudadano
gital en gobiernos locales, de manera de Institución Responsable:
acortar la brecha en este sector. • Subsecretaría de Desarrollo Regional
Proyectos:
1) Ventanilla de Trámites Municipales: Por medio de la Ventanilla de Trámites Muni-
cipales (VTM) se busca facilitar la relación entre el mundo empresarial y el Estado
mediante la modernización de trámites que se efectúan en los gobiernos locales.
Iniciativa 6: Meta:
Mayor eficiencia en el desarrollo de • Se implementará una Oficina de Control
Gobierno Electrónico de Proyectos (PMO) para las iniciativas
TIC relevantes del sector público
El Gobierno hará un uso más intensivo y Institución Responsable:
eficiente de las TIC’s para mejorar su • Ministerio de Economía, Fomento y
gestión. Reconstrucción
Los proyectos de desarrollo tecnológico
serán evaluados para optimizar la desti-
nación de recursos, y promover las eco-
nomías de escala con soluciones replica-
bles.
Proyectos:
1) Implementación de una oficina de control de proyectos (PMO) TIC en el sector pú-
blico: Generar un sistema de control de gestión para mejorar las decisiones de inver-
siones de las TIC’s en el sector público, alineando los proyectos con las prioridades
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 25
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
Iniciativa 7: Metas:
Servicios Digitales del Estado para los • Portal de trámites e información
Ciudadanos orientado al ciudadano implementado
Se fortalecerá el Gobierno electrónico • Poner en práctica la interoperación del
mejorando las iniciativas existentes y ge- Estado en 37 procesos con la disponibili-
nerando nuevas soluciones que permitan dad de 30 servicios de información.
profundizar la interacción e interoperción
digital entre las instituciones públicas, las Institución Responsable:
personas y las empresas. • Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción
Proyectos:
1) Guía de información y trámites del Estado: Implementar una segunda versión del
Portal Trámite Fácil, construido desde las necesidades de información de las perso-
nas y empresas a fin de facilitar el acceso a los trámites e información disponible en
las instituciones públicas.
2) Plataforma Interoperabilidad del Estado: Poner en operación la primera fase de la
Plataforma Integrada de Servicios Electrónicos, donde participan 5 Instituciones Pu-
blicas para el intercambio de información que permita apoyar la automatización de 37
trámites (principalmente del INP y el MINVU), con 30 servicios de información (de
SII, SRCeI y TGR).
Iniciativa 8: Meta:
Servicios Digitales del Estado para las • Se implementará un Portal de
Empresas Comercio Exterior
Se implementarán sistemas de informa- • Se implementará el Sistema Maestro de
ción que permitan facilitar a las PYME Información de Fomento (SIMFO) Institu-
acceder a información e interactuar con ción Responsable:
el Estado para llevar a cabo su actividad • Ministerio de Economía, Fomento y Re-
productiva. construcción
Proyectos:
1) Portal de Comercio Exterior: Se implementará un portal con información que per-
mitirá incrementar la competitividad de las empresas chilenas (PYMES), en las acti-
vidades de comercio internacional a través de la provisión de información sobre los
principales trámites de importación y exportación.
2) Sistema Maestro de Información de Fomento (SIMFO): Se implementará un sis-
tema que permita organizar y disponer con mayor facilidad, la información de las dis-
tintas acciones que realiza el Estado en materia de Fomento Productivo (a través de
todas sus instituciones).
3) Sistema de Apoyo a la Tramitación de Concesiones de la SEC: Se implementará
una plataforma tecnológica que permita a los agentes privados interactuar electróni-
camente con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), en el proceso
de tramitación de Concesiones para disminuir los tiempos de obtención de éstas.
Iniciativa 9: Meta:
Transparencia y Acceso a Información • Buscador Ciudadano Implementado
Pública Institución Responsable:
Se facilitará el acceso a los sitios Web • Ministerio de Economía, Fomento y
del Estado para profundizar la transpa- Reconstrucción
rencia de la gestión pública y brindar a
los ciudadanos nuevas y mejores herra-
mientas de acceso a la información pú-
blica.
Proyectos:
1) Buscador Ciudadano: Mediante la implementación del Buscador Ciudadano en to-
dos los sitios Web del Estado, las personas podrán acceder a la información disponi-
ble en las instituciones públicas, de manera más rápida, amigable y confiable.
2) Mejoramiento de sitios de Instituciones Públicas: Se desarrollarán estándares de
diseño e información para apoyar el cumplimiento de la nueva Ley de acceso a la in-
formación pública y se ordenarán los sitios Web para permitir que las personas pue-
dan encontrar fácilmente la información que buscan.
Proyectos:
1) Servicios de información a través de SMS: Se busca implementar 10 servicios de
información a la ciudadanía, a través de la utilización del servicio de SMS de los telé-
fonos móviles
2) Fiscalización sanitaria de establecimientos pesqueros utilizando dispositivos portá-
tiles: Se busca hacer más eficiente la fiscalización sanitaria de plantas de producción
pesquera a través de un sistema que permita actualizar oportunamente la informa-
ción para el control de las exportaciones, haciendo más competitiva la producción de
estos establecimientos.
Principales proyectos:
Proyectos:
1) Institutos de emprendimiento: Instancia en la cual participa el mundo público, el
privado y la academia para instalar Centros de Emprendimiento en institutos y cen-
tros de formación técnica, a lo largo del país, donde se busca capacitar a emprende-
dores en gestión empresarial con el uso intensivo de las TIC’s.
Principales proyectos:
Iniciativa 15: Meta:
Cierre de la brecha de infraestructura Di- • 10 Alumnos por computador
gital en la educación pública
Institución Responsable:
Mejorar la dotación del equipamiento in- • Enlaces
formático para las escuelas de menores
recursos.
Proyectos:
1) Alcanzar el estándar nacional de infraestructura en Educación: Bajar la tasa na-
cional de 29 a 10 alumnos por computador.
2) Disponer de kits móviles en todas las escuelas: Disponer de kits móviles de orde-
nadores portátiles (notebooks) y proyectores en todas las escuelas.
3) Red Digital de la Educación: Crear una “Red Digital de la Educación” para conec-
tar al 70% de las escuelas (aproximadamente 4.000), con subsidio directo y ancho
de banda garantizado, de modo de aumentar la conectividad y acceso a diversas
herramientas y contenidos educativos.
Institución Responsable:
• Enlaces
Proyectos:
1) Implementación en las salas de clase de infraestructura como apoyo en la ense-
ñanza: Implementar 16.500 salas de clase de educación básica, con un proyector fijo
y un ordenador para el uso preferente del profesor como un recurso de apoyo en sus
acciones de enseñanza, de modo de utilizar contenidos digitales apropiados al mo-
delo pedagógico y estrategias de apoyo a la apropiación por parte de los profesores
y la escuela. Se van a aprovechar las experiencias de pilotos en ejecución en escue-
las chilenas y extranjeras.
Principales proyectos:
Iniciativa 22: Meta:
Desarrollar y potenciar la Industria de • Cuadruplicar las exportaciones de Offs-
Servicios Tecnológicos Globales con ser- horing a 1.000 millones de dólares
vicios de mayor valor agregado Institución Responsable:
Se estudiarán y desarrollaran iniciativas • Consejo de Servicios Tecnológicos
para potenciar el cluster de Offshoring Globales
(exportación de servicios tecnológicos)
Proyectos:
1) Mejorar las condiciones actuales para la inversión en Servicios Tecnológicos Glo-
bales: Mediante la coordinación de una alianza público-privada, se va a establecer
un ecosistema favorable para la industria de Servicios Tecnológicos Globales, lo cual
implica desarrollar actividades de promoción país, atracción de inversión y modifica-
ciones del marco regulatori.
Principales proyectos:
Iniciativa 23: Meta:
Desarrollar y actualizar el marco legal • Generar el Proyecto de ley de
acorde a los cambios tecnológicos actua- Delitos Informáticos
les
Generación de nuevas iniciativas legales; Institución Responsable:
modificación y actualización de la norma- • Ministerio de Economía, Fomento y
tiva legal vigente de modo de potenciar el Reconstrucción
desarrollo digital
Proyectos:
1) Mejorar la Ley sobre protección de las personas en relación con sus datos perso-
nales: Esta mejora se relaciona con la ausencia de un nivel de protección adecuado
de datos personales, lo cual da origen a inconvenientes tales como una deficitaria
protección de derechos fundamentales de los ciudadanos, distorsiones en el funcio-
namiento del mercado interno e internacional.
2) Nueva Ley de delitos informáticos: Esta ley está orientada a crear un entorno jurí-
dico de seguridad para las operaciones que se realizan en línea (comercio y Gobier-
no electrónico). Además, es imprescindible de cara a los estándares legales interna-
cionalmente promovidos por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Eco-
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 33
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
2) Reducir el número de días necesarios para crear una empresa: de 27 a 16, según
la medición del Banco Mundial.→ Proyecto de ley en tramitación en el Congreso
4) Remover los escollos burocráticos que retardan las inversiones.→ Creación Comité
Interministerial
3) Ley 20.455, artículo 14 Quáter: Empresas con ventas menores a 28 mil UTM al año
no pagan impuestos a la renta por las utilidades reinvertidas con un tope de 1.440
UTM. (UTM = Unidad Tributaria Mensual; 1 UTM = 36.800 pesos chilenos)
Tratamiento aduanero
Hasta diciembre de 2003, el Servicio Nacional de Aduanas no tenía un criterio único
para valorar los programas informáticos internados en un soporte físico. Se les valo-
raba sólo como un bien físico con valor intrínseco, en tanto las autoridades tributarias
los valoraban como un servicio. Desde enero de 2004, el Compendio de Normas A-
duaneras contiene disposiciones especiales al respecto: Capítulo II, Subcapítulo II,
1.3. El valor aduanero de los soportes informáticos importados considera únicamente
el coste o valor del soporte propiamente tal (soporte físico).
Tratamiento tributario
El artículo 59 de la Ley sobre el Impuesto a la Renta establece que las cantidades
pagadas por el uso o explotación de programas computacionales provenientes del ex-
tranjero quedando afectadas a un impuesto de retención (“Impuesto Adicional”) del
15%.
Tal impuesto se aplica sobre el precio de uso o cesión pactado con el titular del pro-
grama, sin deducción de gastos de ningún tipo. El impuesto es retenido y pagado en
Chile por el usuario o cesionario del programa residente en el país.
El impuesto grava al titular del programa situado en el extranjero, por lo que la admi-
nistración tributaria chilena otorga certificados que acreditan la retención del impuesto
al que se refiere. Tal gestión puede realizarse directamente en el sitio web de la ad-
ministración tributaria chilena.
Tal exención requiere acreditar cuidadosamente el carácter técnico del servicio, a fin
de evitar contingencias tributarias al respecto.
V. ANÁLISIS DE LA OFERTA
Chile cuenta con un 11% de Micro empresas, un 38% de empresas pequeñas. Por su
parte más del 50% de las empresas del sector tienen cierto tamaño, pues son media-
nas o grandes.
23% 11%
Micro
Pequeña
Mediana
38%
Grande
28%
3200
3100
3000
2900
2800 crecimiento TIC
2700
2600
2500
2008 2009 2010
Las ventas del sector han ido en aumento con el paso de los años. Así en el año
2008 podemos hablar de unas ventas de 2740 millones de dólares; de 2900 millones
en 2009 y de 3190 millones en 2010. Esas, hasta el momento, siguen siendo dirigidas
principalmente al mercado interno. No obstante y a pesar de lo anterior, las empresas
locales de TIC’s se autocalifican como competitivas internacionalmente. Esto con-
trasta con la opinión de las empresas usuarias de TI en Chile, que las califican como
menos competitivas que las empresas extranjeras presentes.
Servicios TI
23%
Servicios TI
Software Software
8% Hardware
Hardware
69%
Manufactura 7,7%
210
Utilities 8,9%
244
Comercio 9,6%
264
Servicios/Otro 10,0%
274
Financiero 14,0%
383
Telecomunicaciones 15,2%
416
Hogar 29,1%
798
Telefonía móvil
El mercado de la telefonía móvil contaba, a finales de 2009, con 16.450.223 de usua-
rios con un grado de penetración del 96,7%.
Dentro de estos, aquellos clientes que utilizaban contrato eran 4.517.200 con una ta-
sa de penetración del 26,55% mientras que aquellos que contaban con la modalidad
de prepago eran 11.933.023 y una tasa del 70,15%.
En Chile hay cinco compañías que ofrezcan el servicio de telefonía móvil. Son:
ENTEL PCS
MOVISTAR
Dominio: www.movistar.cl
Desarrollo: En 1989 el grupo Telefónica introduce la telefonía celular, pero en 1995
establece por primera vez en el país un número móvil único nacional. Al año siguiente
introduce el sistema de prepago.
Gerente General: Fernando Saiz.
Propiedad: Grupo Telefónica de España.
Negocios: Telefonía Móvil, Internet Móvil, Empresas
Participación de Mercado: 42,71%
Utilidades: $88.771 millones al primer trimestre 2009
Ventas: $136.127 millones al primer trimestre 2009
CLARO
Dominio: www.clarochile.cl
Desarrollo: Nace como Chilesat PCS en 1997, pero por razones de mercado, dos
años más tarde su nombre cambia a Smartcom PCS. En 2005 fue vendida a América
Móvil y el año siguiente la compañía pasó a usar la marca Claro.
Gerente General: Gerardo Muñoz.
Propiedad: Grupo América Móvil ligado a Telmex
Negocios: Telefonía Móvil y Servicio de Banda Ancha Móvil 3G
Participación de Mercado: 17,67%
Resultado Operacional América Móvil Chile: -$8.567 millones.
Ventas América Móvil Chile: $67.000 millones al primer trimestre 2009 (+8,4%)
VTR
Dominio: www.vtr.com
Desarrollo: VTR fue fundada en 1928, bajo el nombre de Vía Transradio Chilena. En
los noventa inició su estrategia de diversificación, constituyendo las empresas del
grupo bajo VTR Inversiones, estructurándose tres grandes áreas de negocios: Larga
Distancia, Telefonía Básica y TV Cable.
Gerente General: Mauricio Ramos
Propiedad: Un 80% de la compañía norteamericana Liberty Global, Inc. y un 20% de
Cristalerías de Chile S.A.
Negocios: Internet Banda Ancha, Televisión de Pago, Telefonía Fija
Participación de Mercado: Más de 68% en TV Pago, 20% en el Negocio Telefónico y
47% en el de Internet
NEXTEL
Dominio: www.nextel.cl
Desarrollo: Desde 2000 a 2006 ofrece servicios analógicos a más de 5.000 usuarios.
A partir de diciembre de 2006 comenzó a ofrecer servicios de comunicación integrada
digital en Santiago, Valparaíso, Viña del Mar y la ruta que conecta las 3 áreas.
Gerente General: Eduardo González
Propiedad: NII Holdings, Inc.
Negocios: Conexión Directa y Conexión Directa Internacional.
Participación de Mercado: 0,04% en comunicaciones inalámbricas
La telefonía móvil de cuarta generación será la tecnología móvil del futuro. Esta per-
mitirá el acceso a voz, datos y streaming a velocidades muy superiores a las actuales
para aplicaciones tales como banda ancha inalámbrica, MMS, video Chat, mobile tv,
contenido HDVT, y Digital Video Broadcasting. La base de esta tecnología, cuyo
standard actualmente se lo disputan LTE (Long Term Evolution) espectro para cuyo
desarrollo será licitado por la Subtel en los próximos meses; UMB (Ultramobile) y Wi-
MaxII, es alcanzar velocidades de red no menores a 100Mb/s (megabits por segundo)
en condiciones de alta movilidad y de 1Gb/s en un escenario estático.
Telefonía fija
Mientras que Chile muestra una posición avanzada en cuanto a la penetración de te-
lefonía celular, los niveles de telefonía fija están aún muy retrasados con respecto a
los países más desarrollados, si bien se mantienen por encima del nivel medio de La-
tinoamérica. Ha caído del puesto 14 en 2007 al 15 en 2008.
Tabla 10: Número de líneas en servicio según tipo de servicio y de Tipo de subscrip-
tor.
El tráfico de la telefonía fija continúa siendo liderado por el tráfico local- local, con una
participación del 60,2%, mientras que el tráfico de salida de teléfonos móviles e Inter-
net, sigue en decadencia principalmente por las ventajas comparativas que se gene-
ran frente a otras tecnologías.
Al igual que años anteriores, y continuando con la tendencia que se repite en la ma-
yoría de los países, el tráfico local- local presentó cifras negativas, con una variación
anual del 2,8%.
Con más de 1,3 millones de conexiones a Internet de banda ancha, Chile es el país
líder en penetración de esta tecnología en Ibero América. Pero estos datos no son su-
ficientes si se compara con países europeos y donde Chile quiere ubicarse en el me-
dio plazo.
El año 2006 se estimó que alrededor de un 40% de la población chilena estaba co-
nectada a la red. La tasa de crecimiento de usuarios de Internet se ha mantenido rela-
tivamente constante a partir del año 2000, aumentando entre 3 y 4 puntos porcentua-
les por año. Para el año 2008, la Cámara de Santiago estimó que los usuarios alcan-
zaban el 48% de la población, mostrando un crecimiento ligeramente mayor al de los
años anteriores. Este indicador continúa situándo a Chile por debajo de los países
desarrollados.
Fuente: ITIF, Abril 2007; Cisco/ ICT. Barometer, July 2007, IBSG analysis.
Fuente: ITIF, Abril 2007; Cisco/ ICT. Barometer, July 2007, IBSG analysis.
Los usuarios de internen están fuertemente segmentados por edad y por ingreso,
siendo más frecuente el uso entre los que tienen 12 y 19 años. A mayor nivel de in-
greso también aumenta la brecha, pero este factor se ha ido reduciendo desde el año
2000. El mayor uso de Internet del hombre con respecto a la mujer puede deberse al
uso por parte de éste en el trabajo.
Resulta importante destacar el aumento de un 30% de los usuarios de Internet desde
el año 2000. Según un estudio de WIP Chile, aquellos usuarios que no tienen Internet
si que se conectan de manera indirecta. Sólo hay un 8% que nunca se conecta. La
proporción de internautas que usa la red en casa aumentó del 21% al 40% entre los
años 2003 y 2008.
Las conexiones a través de tecnologías inalámbricas tipo WIFI han crecido en más de
400% entre 2004 y 2008, alcanzando a un 25% de los usuarios.
Al analizar la composición de las conexiones residenciales a Internet, considerando
sus diferentes modalidades, tanto por región como por empresa, concluimos que para
diciembre de 2008 existían 1.450.003 conexiones individuales a Internet.
La empresa que registra un mayor número de conexiones del tipo señalado es la em-
presa Telefónica la que concentra el 45,6% del mercado de acceso residencial, se-
guida por VTR con un 46% Es decir, más del 86% de las conexiones se encuentra en
manos de dos compañías.
Internet Móvil
El potencial de acceder a este nuevo medio es que el 90% de los chilenos tiene un te-
léfono móvil, aunque no todos tienen capacidad para operar con una red 3G. En con-
trapartida, y pese a que es una cifra muy significativa en comparación a América Lati-
na, sólo el 25% de los hogares en Chile tiene acceso a Internet través de banda an-
cha.
Como en años previos, el estudio WIP 2008 confirma que Chile se encuentra en una
posición bastante rezagada en comparación con los demás países participantes del
proyecto World Internet Project. Por ejemplo, en EEUU, Reino Unido y Suecia (los
más avanzados) el porcentaje de personas que compra en la web supera el 75% de
la población online. Incluso en el área urbana China esta práctica se verifica en el
37% de los internautas.
Fuente: Para Chile, encuesta WIP-Chile 2008. Unidad de análisis: usuarios de inter-
net de 12 a 60 años, residentes en Santiago de Chile. Otros países: World Internet
Project.- International Report 2009.
En cuanto a los productos más comprados en Chile podemos observar que se tratan
de productos para pasatiempos, viajes, electrónica y electrodomésticos. Al comparar
estos productos con lo más comprados online en América Latina según un estudio de
Visa Incorporated realizado en 2008, se puede apreciar que los consumidores chile-
nos online difieren en sus preferencias de compra del promedio latinoamericano ya
que las predilecciones se concentran en libros, música y videos.
El sector del hardware tuvo un incremento del 6,6% en el año 2009. Hemos de des-
tacar este incremento ya que se produjo a pesar de la crisis.
Fuente: ACTI.
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 54
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
Aplicaciones y servicios
En el año 2008, las actividades más frecuentes que realizan los usuarios de Internet
(al menos una vez al mes) son revisar el email (92%), encontrar o chequear un dato
de información (82%) y navegar por la web (81%), seguidos por buscar la definición o
traducción de una palabra (74%), mensajería instantánea (72%) y bajar o escuchar
música (70%); menos frecuente son: leer noticias (69%), obtener información con tra-
bajos relacionados con estudios (67%) o enviar archivos adjuntos al email (64%).
Según el ranking de Alexa, las webs más visitadas fueron Google Chile, Facebook y
Youtube. Por detrás de estas tres se sitúan Windows Live, Google y Fotolog.
En el caso de las empresas con conexión, prácticamente el 100% utiliza la red para
búsqueda de información. Junto con este uso, el empleo del e-mail es el más exten-
dido (97%). En menor medida, están extendidos los usos de transacciones con ban-
cos (82%), los trámites con el gobierno (75%) y la propia declaración de impuestos
(67%). Desde 2003 hasta 2009 el porcentaje de empresas que utilizaba estas tres úl-
timas aplicaciones ha crecido más de un 40%, dando idea de la intensidad que está
teniendo Internet en la actividad empresarial.
Televisión de pago
La televisión de pago ha generado durante los últimos años un aumento de la oferta
audiovisual en Chile, primero con el cable y luego con el acceso al satélite que ha
permitido incrementar de manera sustancial la oferta cultural.
Tanto la industria del cable como de la televisión por satélite se han mantenido esta-
bles durante los últimos años. Lo que diferencia a ambas industrias principalmente es
el número de señales nacionales e internacionales que recibe cada una. Siendo la
televisión por cable la receptora principalmente de señales nacionales, a diferencia de
la televisión satélite es que recibe en su mayoría señales internacionales.
Ejemplos:
· E-banking: Los bancos chilenos han adoptado tempranamente las nuevas tecnolo-
gías. Hoy, un 98% del sector ofrece transacciones en línea y un tercio de los cuenta-
correntistas utiliza e-banking.
-CRM (Customer Relationship Management): Cada vez más las empresas los utili-
zan para obtener información de los gustos de sus consumidores y así poder lanzar-
les ofertas personalizadas y al gusto de cada uno de ellos.
Las empresas son los principales clientes de la industria TIC, con una tasa del 74%
del mercado, seguidas del gobierno (11%), personas (9%) y otras instituciones (6%).
9%
11%
empresas
6% instituciones
Gobierno
personas
74%
Las principales actividades se relacionan con los servicios y el software, los cuales
representan el 56% y 24% del total, respectivamente.
Otras actividades claves son importación y venta de hardware (16,7%), diseño de si-
tios Web (13,8%), procesamiento de datos, consultoría y sistematización (10,6%); so-
porte, manutención y reparación de equipos (6,9%), y por último, ingeniería electróni-
ca (6,6%)
VII. GECHS
El Grupo de Empresas Chilenas de Software, GECHS nació en el año 2002 con la fi-
nalidad de promover el desarrollo de la industria de software y servicios relacionados
buscando que sus empresas asociadas logren posicionar sus productos y servicios
en el ámbito nacional e internacional.
Esta asociación suma más del 50% de las ventas de la industria tecnológica en Chile
y trata de convertir a Chile en un proveedor de software y servicios de clase mundial.
GECHS también es utilizada para servir de puente entre las pequeñas, medianas y
grandes empresas tecnológicas frente a la autoridad y proveedores y conseguir así
un mayor poder negociador. Del mismo modo, compartiendo información, consiguen
una red de apoyos y servicios entre ellas generando redes de contactos muy impor-
tantes en el sector. Otro de los ejes estratégicos apunta a internacionalizar el trabajo
de las empresas chilenas vinculadas al software. Para este fin, constantemente orga-
nizan recepciones de delegaciones comerciales, misiones comerciales al exterior, re-
laciones con organismos, búsquedas de alianzas estratégicas, etc…
Aparte de las oportunidades que ofrece el dinámico sector de TI en Chile y de las po-
sibles alianzas que se desprendan a partir de la gran red de distribución existente,
cabe destacar que las empresas chilenas de software agrupadas por GECHS, están
desarrollando el Polo de Innovación Tecnológica de Santiago (PITS), con el objeti-
vo de profundizar entre sus integrantes y potenciar la industria del Software y Servi-
cios de Chile.
Cabe señalar que GECHS, logró introducir Chile en la World Information Technology
and Services Alliance (WITSA), la más importante asociación de TI del mundo, lo cual
abre muchas puertas, acceso a estudios de la industria, compartir experiencias, bue-
nas prácticas, finalmente nuevos mercados y ello sin lugar a dudas es una gran opor-
tunidad para las empresas del sector.
VIII. BIBLIOGRAFÍA
8.1 DOCUMENTOS
1.-Diagnostico de la Industria de TI en Chile
Documento elaborado por:
Programa CHILE INNOVA
Marcia Varela, Ing. Comercial
Novomerc Chile.
http://www.novomerc.cl/opinion.html
ICCOM
http://www.iccom.cl/html/difusion/estudios_difusion/Caracterizaci%C3%B3n%20de%20los%2
0Niveles%20Sociales/Descripci%C3%B3n%20B%C3%A1sica%20GSE%20-
%20ICCOM%202007.pdf
Diario Emol.
http://www.emol.com/especiales/mujer_chilena/cifras.htm
Diario La Nación:
http://www.lanacion.cl/prontus_noticias/site/artic/20060920/pags/20060920191201.html
Revista Capital:
Artículo correspondiente al número 235 (22 de agosto al 4 de septiembre de 2008)
http://www.capital.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=2459&Itemid=56
Artículo correspondiente al número 234 (8 al 21 de agosto de 2008)
http://www.capital.cl/reportajes-y-entrevistas/chilenos-al-trasluz.html
Artículo correspondiente al número 227 (2 al 15 de mayo de 2008)
http://www.capital.cl/reportajes-y-entrevistas/viaje-al-centro-del-consumidor-chileno.html
http://www.bcentral.cl/publicaciones/recuadros/pdf/ief/2008/2008junencuesta.pdf
Sofofa.
Perspectivas Económicas.
Tomás Flores
http://www.chileadmin.cl/~camara/eventos/Flores%20Sofofa/Coyuntura%20Sofofa%20Abril
%202008.pdf
Diario Financiero.
Lunes 30 de Junio de 2008.
CCS proyecta moderación en dinamismo de los créditos a hogares
http://www.df.cl/portal2/content/df/ediciones/20080630/cont_86649.html
http://www.df.cl/portal2/content/df/ediciones/20080804/cont_89421.html
www.cronista.com
Terra.
www.terra.cl
http://www.terra.cl/finanzas/index.cfm?pag=consumo&id_reg=765426
La Tercera
Maquillaje y fragancias impulsan ventas de industria cosmética en Chile 12/06/2008
http://www.latercera.cl/contenido/26_20954_9.shtml
Universidad de Chile.
Revista de la Facultad de Periodismo: The Moroso.
http://www.periodismo.uchile.cl/themoroso/2006/5/saldivia.html
Diaro El Mostrador.
http://www.elmostrador.cl/index.php?/noticias/articulo/superavit_comercial_de_chile_cae_un
_428_por_expansion_de_importaciones/
Chileempresa.
http://chileempresa.blogspot.com/2008_06_01_archive.html
IX. ANEXOS
• Asicom S.A.
• Asistek Instrumentación y Control
• Asyntec
• ATC Computación Ltda.
• Atcom Outsourcing S.A.
• Atento Chile S.A.
• Axoft Chile S.A.
• Axon Software & Technology S.A.
• AxonAxis S.A.
• Axys S.A.
• AyerViernes S.A.
• AYS Tecnologías Computacionales Ltda.
• Azul Consultores TI
• Azurian Chile S.A.
• Bandesarrollo ServiPyme S.A.
• Bell Technologies S.A.
• Benlar Ingeniería y Sistemas de Información Ltda.
• Better Software & Consulting S.A.
• Beyond Technologies Chile S.A.
• Biokey Identity Technologies Ltda.
• BlackBox Chile S.A.
• Blue Company S.A.
• BMV Industrias Eléctricas S.A.
• Bormax S.A.
• BPOSur S.A.
• Browse Ingeniería de Sistemas
• Business Ingeniering Solution SVP Ltda.
• CA de Chile S.A.
• Capacitación Trackit Ltda.
• Caps Integración
• Carrasco y Contreras Ltda.
• CAS Chile S.A.
• Cemso Capacitación Ltda.
• Cenit Vitriol TI
• Centro de Educación a Distancia (Teleduc)
• Centro de Estudios y Perfeccionamiento Industrial Ltda.
• Centro De Informática Educativa CIE
• Centro de Investigación en Tecnol. De la Info. y Aprendizaje
• Ceres Ingeniería Ltda.
• Certifica.com
• CGN Business Performance Consulting
• Chesswinner S.A.
• Chile.com
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 70
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• Chilesupport Ltda.
• Chip Industrial
• Cibergroup S.A.
• Ciclo2 Servicios y Tecnología de la Información
• Cientec
• Circulo.cl
• Cisco Chile
• CIT Ltda.
• Coasin Chile S.A.
• Colegio Interactivo
• Com-unica Ltda.
• Comercial e Inmobiliaria Genhome
• Ltda.
• Comercial Integrasystem Ltda
• Comercial Triology Inc. Ltda.
• Comgrap
• CompuData Ltda.
• Compunet Ltda.
• Computación e Informática Cinta S.A.
• Computación e Ingeniería S.A.
• Computación Olidata Ltda.
• Computación y Comunicaciones S.A.
• Computación y Servicios Multisystem
• Computer Design Chile
• Comunicaciones Netglobalis S.A.
• Comunicaciones Switch Ltda.
• Comunicarchile Ltda.
• Conecta Ingeniería S.A.
• Consist Teleinformática S.A.
• Consultec Ltda.
• Consultora y Desarrollo Informático
• CNUM Ltda.
• Consultores de Ingeniería Ltda.
• Consultoría en Tecnología Koncept Ltda.
• Contact Ingenieros
• Control & Logic Ingeniería Ltda.
• Controltec Ltda.
• Convergencia de Tecnologías Ltda.
• Convertec Ltda.
• Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Chillán Ltda.
• Costa Brothers y Cia. Ltda.
• Cronos Chile Ltda.
• Cursor Ltda.
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 71
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• CyberCenter S.A.
• D-Link
• Data Marketing Security Ltda.
• Datacomex S.A.
• Datanet S.A.
• DataSoft S.A.
• Datasul
• Datco Chile S.A.
• Datum S.A. (Central de Procesamiento de Datos S.A.)
• Day Ingeniería Ltda.
• DBNeT
• Deck Informática y Diseño
• Computacional Ltda.
• Defontana Servicios S.A.
• Dell Computer de Chile Ltda.
• Deloitte
• Desamd
• Desarrollo de Tecnologías y Sistemas Ltda.
• Desarrollo en Ingeniería de Software Computacionales Ltda.
• Digitalchile
• Dimacofi S.A.
• Disoft Computación Ltda.
• DocIRS, Análisis y Diseño de Sist. De Info. Computacional Ltda.
• DreamLine S.A.
• Drysoft Ltda.
• DSur S.A.
• DTS Ltda. (Desarrollo de Tecnología y Sistemas)
• E&D Ingeniería y Servicios Ltda.
• E-Contact S.A.
• E.nable
• Easy Informatic
• Ebosa S.A.
• Edapi S.A.
• Educación Digital S.A.
• EFT Group S.A.
• EGS Computación
• Elecmetro Ltda.
• Electromatica Ltda.
• Electrónica del Pacífico S.A.
• Eliset Ltda.
• Élogos S.A.
• EMC Chile S.A.
• Empresa de Telecomunicaciones RFID Chile Ltda.
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 72
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• Enet Ltda.
• Enorey International Ltda. (Quanam)
• Enrique Morchio y Compañía Ltda.
• Entel Call Center
• Entel S.A.
• Epson Chile S.A.
• Eqys Ltda.
• Ermez Hard & Soft
• ESign S.A.
• Esri Chile S.A.
• Eticsa
• Everis Chile S.A.
• Excelsys S.A.
• Eximed S.A.
• Expotrade Chile S.A.
• Fabelec Ltda.
• Faxdatel Comunicaciones Ltda.
• Fernández Fica S.A.
• Ferrera y Herquiñigo Asociados Ltda.
• Fir Ingeniería de Software S.A.
• Flexwin Computación Ltda.
• FSC Chile S.A. / Fujitsu-Siemens Computers
• Full Computer Comercial Ltda.
• G3 S.A.
• Gallyas S.A.
• Genbiz
• Genera S.A.
• Generación Informática S.A.
• Genesys Chile Ltda.
• Gentta Servicios y Gestión
• Geosystem Ltda.
• Geser S.A.
• Gesoft Ingeniería Ltda.
• Getec Ltda.
• Global Crossing (SAC Chile S.A.)
• Global Gesta Ltda.
• Global Services S.A.
• Global Technology Software S.A.
• GlobalCom S.A.
• Globalcom Telecomunicaciones S.A.
• Grupo Trébol S.A.
• GrupoFACT
• GSM Chile
Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Santiago de Chile. 73
EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• GSur S.A.
• H. Briones Sistemas Eléctricos S.A.
• Helpnet Ingeniería y Servicios de RR.HH. Ltda.
• Hewlett Packard Chile Comercial Ltda. IBM de Chile S.A.C
• Idep Ltda.
• IDM Computación Ltda.
• IFX Larga Distancia Chile S.A.
• IFX Networks Chile S.A.
• Imagemaker IT S.A.
• Imatronix S.A.
• Importadora Downlight
• Importadora Poirot S.A.
• IMPSAT Chile S.A.
• In Motion S.A.
• Indra Sistemas Chile S.A.
• Industria Electrónica Eko Maiko Ltda.
• Infocorp Chile S.A.
• Infoland S.A.
• Información, Tecnologías y Gestión para Salud
• Informat S.A.
• Informática El Corte Inglés S.A. (Chile)
• Informática, Equipamiento y Software Ltda.
• Information Technology Ltda.
• Ingelan Servicios
• Ingeniería de Software Ltda.
• Ingeniería Electrónica Solsis Ltda.
• Ingeniería Solem Ltda.
• Ingeniería Triosoft Ltda.
• Ingeniería y Comunicaciones Puente Ltda.
• Ingeniería y Procesos Electr. Contables Ltda. (Proexsi Ltda)
• Ingeniería y Servicios Alnitak S.A.
• Ingeniería e Inversiones Catenaria Ltda.
• Ingesic Ltda.
• Ingesoft Ltda.
• Ingieniería e Innovación S.A.
• Ingram Micro Chile S.A.
• Inpact S.A.
• Inred Ingeniería Ltda.
• Insis S.A.
• Instituto Tecnológico de Chile S.A.
• Integración de Sistemas y Consultoría S.A.
• Integración e Innovación Tecnológica Visiona S.A.
• Intel Net S.A.
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• Interchile Ltda.
• Intercity S.A.
• Interlog
• Intermedia S.A.
• Internet Securities de Chile Ltda.
• Interplanet S.A.
• Intersystems Chile Ltda.
• Intronica S.A.
• Inverca S.A.
• Inversiones Dangueris Ltda.
• Inversiones Sutter-Line S.A.
• Iproline Ltda.
• ISC S.A.
• Istec Innova Service Tecnología Ltda.
• IT Consulting S.A. (QAD Chile)
• Italo Bonet Garrido (Bonet & Consultores Asociados)
• Juzt-Reboot Chile y Latinoamèrica
• Kaizen Ltda.
• Kepler Data Recovery
• Kepler Technology S.A.
• Kersting S.A.
• Kibernum S.A.
• Kinetica Ltda.
• Kolff S.A.
• Kores Chilena S.A.I.y C.
• KR Consulting Ltda.
• Latin Telecom Services S.A.
• Latinhire
• Lechner y Cia Ltda.
• Logiscomp · Ing. de Sist. Computacionales Ltda.
• Luzlinares S.A.
• Magenta Computación S.A.
• Manager Software S.A.
• Mapas Digitales S.A.
• Marketing Relacional & Support S.A.
• Mastersoft S.A.
• McAfee Chile S.A.
• Media Corp S.A.
• MekanoAsicom S.A.
• Melcomp Computación
• Meldic Ltda.
• Meltec S.A.
• Metanoia Chile S.A.
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• Microgeo S.A.
• Micrológica S.A.
• Microserv Ltda.
• Microsoft Chile
• Milmac Global Service S.A.
• Monitor Service Ltda.
• Mosaq Consultores Ltda.
• Nacom S.A.
• Navea Computación Ltda.
• NCR Chile Industrial Comercial Ltda.
• NEC Chile S.A.
• Nectia S.A.
• Némesis Informática S.A.
• Net Now S.A.
• Netline Telecomunicaciones S.A.
• Netred S.A.
• Neuronet
• New Technological Services
• NGS Tecnologías de Información
• Nielsoft Informática Ltda.
• Nivel 5 S.A.
• Novared S.A.
• Núcleo Educativo S.A.
• Olesen Computer y Cia. Ltda.
• Olesen Desarr. de Sist. Software & Gestión Comercial Ltda.
• Ondac Chile S.A.
• Onvision S.A.
• Opazo y Martins Ltda.
• Opendat S.A.
• Optimisa S.A.
• Oracle Chile
• Orange Business Services
• Orion 2000 S.A.
• Orión Desarrollo y Sistemas
• Orión Innova
• Orizola Ingeniería de Software
• Osram Chile Ltda.
• Overtech Tecnología S.A.
• PAD Systems Consulting S.A.
• Pallavicini Consultores
• Panda Software Chile Ltda.
• Paperless Chile (E-Partners S.A.)
• Paradigma Ltda.
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• Tagsistemas S.A.
• Tarifica Call Control Service
• Tastets System Ltda.
• Tata Consultancy Services
• Tata Consultancy Services BPO Chile S.A.
• Tech Data Chile S.A.
• Technosystems Chile S.A.
• Techpoint Consultoría y Capacitación
• Tecnocal
• Tecnología del Futuro S.A.
• Tecnología Integral S.A.
• Tecnologías de la Información Exceed
• Tecnova Ltda.
• Teknos S.A.
• Telecomunicaciones Omegatelecom S.A.
• Telefónica Empresas CTC Chile S.A.
• Telmex Servicios Empresariales S.A.
• Testgroup Servicios de Testing Ltda.
• TGI
• The Flexline Company
• The Stocker Group S.A.
• Tide S.A.
• Topsoft S.A.
• Transtecnia S.A.
• Trasworld Import and Export S.A.
• Trébol-IT, Omega Ingeniería de Software S.A.
• Trineus
• Tuxpan Software S.A.
• U Virtual S.A.
• Ultragestión S.A.
• UniOne Consulting Chile S.A.
• Unisys Sudamericana Corporation
• Vectorvivo
• Velsystems Ltda.
• Veto y Cia. Ltda.
• Vianauta S.A.
• Viared Computación Ltda.
• Victronics Ltda.
• Vigatec S.A.
• Visoft
• Visual Chile Ltda.
• VMK S.A.
• VoissNet S.A.
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EL MERCADO DE LAS TIC’S EN CHILE
• VPT S.A.
• VTR Globalcom S.A.
• Widefense S.A.
• Wireless Energy
• Wisetrack Chile S.A.
• Xerox de Chile S.A.
• Xperience Consulting Services
• YX Wireless S.A.
• Zamora Consultores Ltda.
• Zeus Chile S.A