PASOS PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

En esta sección se determinaran los pasos para realizar una investigación

de mercados para llevarla a cabo. Estos pasos nos ayudarán a la toma de

decisiones de tipo empresarial y de esta manera elegir la alternativa más

acertada para la solución de un problema.

Para los propósitos de la destacada información para tomar decisiones en

la investigación de mercados se destacan una serie de pasos. En donde cada

uno de los pasos se puede analizar en mayor detalle de la siguiente forma:

Por su parte Naresh (2008), afirmaba que “un conjunto de seis pasos que

define las tareas que deben realizar una investigación de mercados. Incluye

definición del problema, desarrollo del enfoque del problema, formulación del

diseño de investigación, trabajo de campo, preparación y análisis de los

datos, y preparación y presentación del informe”.

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En cualquier investigación que se pueda realizar sobre investigación

de mercados o proyecto el primer paso es definir el problema. Ya

realizando la investigación se debe tomar en cuenta el porqué del

estudio, la información de antecedentes se debe considerar esto

porque al momento de la toma de decisiones debemos saber con qué

información contar. Esto supone hablar con las personas que

directamente toman las decisiones, entrevistando a los expertos del

sector, análisis de datos de otros que estén involucrados, y

posiblemente también una investigación donde podamos obtener

datos que reflejen números.

2. DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA
Este paso incluye una referencia de acuerdo al objetivo planteado o

teóricamente, cuestionarios, hipótesis e información necesaria para tener una

mejor visión del enfoque que se busca. Este paso consta en buscar a los

expertos del área del problema, además de análisis cualitativo para

recopilación de datos.

3. FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

La formulación del diseño de investigación es una guía para poder llevar a

cabo el diseño de la investigación. Su objetivo es que a través de

cuestionamientos de interés respecto al estudio del objetivo se pongan a

prueba las hipótesis que se vayan planteando y que su vez se puedan

obtener respuestas a esas preguntas y que sirvan de base para la búsqueda

de información para llegar a tomar la decisión correcta. En este paso también

se incluye la elaboración de una escala medible de las variables involucradas

en dicha medición de información. Es posible también elaborar un

cuestionario y un muestreo para seleccionar a los involucrados de la

investigación. Formalmente se cuenta con los siguientes pasos para el diseño

de investigación:

1) Definición de la información necesaria.

2) Análisis de datos secundarios.
3) Investigación cualitativa.
4) Técnicas para la investigación de datos cuantitativos (encuesta,

observación y experimentación).
5) Procedimientos de medición y de escalamiento.
6) Diseño de cuestionarios.
7) Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8) Plan para el análisis de datos.

“Malhotra, Naresh K., (2008), Investigación de Mercados, México DF,

México, Pearson Educación de México, S.A. de C.V.”

 4. FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
En este paso lo que se necesita es contar con personal encargado

específicamente en el campo de encuestas, entrevistas, por cualquier medio

de comunicación posible tales como: personales, teléfono, computadora, por

correo; etc. Esto con el fin de minimizar al máximo los posibles errores que se

puedan tener al momento de recopilar información y datos, con esto se busca

capacitar y supervisar a las personas de campo.

5. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

En este paso se debe verificar la información, codificar la información,

revisión de la información y su transcripción. Cada documento cuestionario o

encuesta se debe corregir en este paso. Se deben recopilar de forma

electrónica en un disco y validar la información en la computadora. De esta

manera ya teniendo la información validada y analizada se traslada al

departamento de investigación de mercados, para brindar información del

problema de decisión administrativa.

6. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME

El informe debe ser redactado y documentado de manera escrita donde se

planteen los cuestionamientos de investigación específicas que se

encontraron, donde se describa el enfoque, el diseño de investigación y todos

los procedimientos que se utilizaron para la recopilación y análisis de los

datos; y donde se puedan incluir los principales resultados. Debe presentarse

en un formato legible y de fácil compresión para que la administración tenga

un buen uso de los datos proporcionados. De igual manera se debe realizar

una presentación oral, donde incluya gráficas y tablas para mejorar la

presentación y pueda influir en una decisión administrativa.

Luego para complementar la información de los pasos para una investigación

de mercados podemos también contar con la siguiente información:

 Determinar las fuentes de datos
  Desarrollar las formas para recopilar los datos.
 Diseñar la muestra.
 Recopilar los datos.
 Procesar los datos.
 Analizar los datos.
 Presentar los resultados de la investigación.

Ampliando el punto del diseño de una muestra: es importante la

determinación de un plan de muestreo y el tamaño de la muestra. Para poder

realizar el muestreo se debe conocer un grupo a conocer o de estudio que se

llama generalmente población.

OBJETIVO

 Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta

planeación, organización y control del recurso tanto material como

humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro

del mercado en el tiempo exacto.

 CONCLUSIÓN

A través de una investigación de mercados, se puede evaluar el

posicionamiento de una marca. Una investigación eficaz ayuda a descubrir

los atributos que tienen más valor para el mercado, qué grado de lealtad es el

que tienen los clientes hacia la marca. Haciendo un análisis de la información

obtenida, se pueden realizar, por ejemplo, una campaña publicitaria

adecuada a las necesidades, que sea efectiva y cuya información impacte y

logre las ventas deseadas.