Sei sulla pagina 1di 1

RACCOMANDATA A/R

Spettabile Agenzia ALMA TOUR

Oggetto: Sig. Pietro Fantoni - Contratto Rif. 12345 Reclamo “Codice del Consumo”

Gentili Signori,

Tramite la Vostra agenzia avevo prenotato in data 15 aprile un soggiorno, contenuto in un pacchetto
turistico, per il periodo dal 5 agosto al 15 agosto in località Santa Lucia.

Con la presente mi permetto di segnalare i seguenti vizi riscontrati in tale struttura:

- Il mare era diverso da come appariva nel catalogo (foto allegata), e si presentava nella realtà sporco
e inquinato (foto allegata), quindi non ho potuto godere dei bagni tanto attesi.

- La cena prevista per il venerdì sera (come compare scritto sul catalogo) non c'é stata e sono stato
costretto a consumare un pasto ordinario nella sala da pranzo nel villaggio vicino.

- La partenza posticipata di un giorno mi ha impedito di godere di una notte e di un pasto a cui avevo
diritto per contratto.

Ho chiamato immediatamente il Vostro referente - Sig. Rossi, che mi ha comunicato in tono poco
gentile che non si può fare niente per risolvere i problemi.

Vi chiedo quindi di volermi rimborsare il costo della giornata persa (calcolato dividendo il costo del
pacchetto con i giorni previsti) pari ad Euro 80 e la cena mancata pari ad Euro 45 come da contratto.

Siccome non ho potuto trascorrere il mio periodo di vacanze in modo sereno e tranquillo a causa del
mare inquinato (come da foto allegata), Vi chiedo pertanto di risarcire il danno subito per la
mancanza del godimento per le mie vacanze quantificabile in Euro 200 a titolo di risarcimento per
vacanza rovinata.

Se l'importo TOTALE DI EURO 325 (80 + 45 + 200) non dovesse essere accreditato entro e non oltre
dieci giorni dal ricevimento della presente sul conto indicato a margine sarò costretto ad adire
l'Autorità Giudiziaria con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione. Chiedo inoltre che la cifra
suindicata sarà pagata in denaro non volendo accettare buoni emessi dalla agenzia di viaggi a titolo di
risarcimento.

Cordiali saluti

Pietro Fantoni