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R esumen A b s t r ac t
El profesor Rincón aplicó un examen vía electrónica Professor Rincon sent an electronic version of the
en la evaluación del curso Gerencia de Operaciones, exam for the MBA course Operations Manage-
de la Maestría en Administración de la Escuela de ment of the Advanced Management School (AMS).
Gerencia Avanzada (EGA). Al analizar los resulta- Analyzing the results, he found that 10 out of 50
dos encontró similitudes en las respuestas de diez de students had similar answers. He divided the 10
los 50 estudiantes. Dividió a los diez estudiantes en students into 3 groups, according to their response
tres grupos, según sus patrones de respuesta, y cada patterns, and found that each group had at least one
grupo tenía al menos una respuesta idéntica. Los identical answer. The students had violated the AMS
estudiantes habían violado el decálogo de la EGA, a Decalogue, even though the exam contained explicit
pesar de que el examen advertía de ese riesgo. Des- warning on the risks involved. After a long consul-
pués de un largo proceso de consultas y discusiones, tation process, the AMS Faculty Council decided to
el Consejo de Profesores de la EGA decidió aplicar las impose the following sanctions: (1) a fail grade on
siguientes sanciones: (1) reprobar la materia; (2) sus- the course, (2) two quarter suspension, and (3) dis-
penderlos por dos trimestres y (3) no calificarlos para qualification from honors and prizes. The students
menciones honoríficas ni premios. Los estudiantes appealed by arguing that they had good student
apelaron, esgrimiendo que tenían récords de buenos records, that they have always followed the practices
estudiantes, que su conducta respondió a las prácti- of teamwork and cooperation promoted by the AMS,
cas de trabajo en equipo y colaboración promovidas and that the sanctions carried academic and finan-
por la Escuela y que las consecuencias académicas y cial consequences greater than those predicted. The
financieras eran mayores que las previstas en las san- Faculty Council faced the dilemma of either con-
ciones. El Consejo de Profesores enfrentaba el dilema firming the sanctions or reconsidering. In case they
de si debía ratificar o reconsiderar las sanciones. En should decide to reconsider, what would be consid-
caso de reconsiderarlas, ¿cuáles serían las más apro- ered appropriate sanctions? Should they be the same
piadas?, ¿deberían ser las mismas para todos los estu- for all students? Should there be different sanctions?
diantes o deberían diferenciarse?, ¿por qué y con base Why and on what bases?
en cuáles criterios?
Palabras clave: ética aplicada, desarrollo institucional, Key words: Applied ethics, institution building, aca-
plagio, racionalización. demic misconduct, rationalization.
Derechos reservados © 2011. Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA). Publicado con autorización de IESA.
Este caso ha sido adaptado de la vida real; los nombres de la institución y las personas han sido cambiados por razones de con-
fidencialidad. Este caso fue preparado para que sirviera como base para su discusión en clase, más que para ilustrar el manejo
efectivo de una situación gerencial. El caso B y la guía didáctica de los autores está disponible a solicitud.
mente... estamos acostumbrados a trabajar los casos de violación de las normas y pueden
en equipo”. revisarse rápidamente las sanciones aplicadas
en cada uno, para comparar la gravedad de la
• Caso C: los dos estudiantes se reunieron en falta con la severidad de la pena. Sin embargo,
la Escuela. la experiencia indica que cada caso suele con-
– C1: “Nos reunimos para hacer el examen sumir mucho tiempo, en función de las posi-
en grupo... nos repartimos las pregun- ciones de cada profesor y la información que se
tas y la idea era que cada quien redactara presente, en las sucesivas sesiones del Consejo.
en forma individual sus respuestas... no En este caso particular, el proceso tardó unos
logro explicar por qué las respuestas son cuatro meses, durante los cuales surgieron
idénticas”. diversos tipos de problemas.
– C2: “Hice el examen completo y le pasé Una de las encargadas de la Unidad de Aten-
las respuestas a mi compañera... después ción a los Estudiantes, Luz Montilla, se refirió
del incidente, ella abandonó el curso”. a este aspecto del proceso con las siguientes
palabras:
La Comisión de Sustanciación resumió la
información recogida en los siguientes puntos Durante ese tiempo los estudiantes siguen cur-
que presentó al Consejo de Profesores: sando sus materias, lo que ocasiona diferentes pro-
blemas administrativos, dependiendo del tipo de
• En su mayoría, los estudiantes involucrados sanción que se aplique: desde la expulsión hasta la
en la falta se reunieron en la Escuela para simple reprobación de la materia. Pero siempre se
resolver el examen en grupo y otros se comu- produce malestar en la comunidad. Se oyen comen-
nicaron por vías electrónica y telefónica. tarios de todo tipo, aparecen cartas de estudian-
• En cada uno de los casos (A, B y C) los estu- tes, se hacen reuniones. Todo esto afecta incluso el
diantes pertenecían al mismo grupo de tra- clima organizacional.
bajo.
• A la “costumbre de trabajar en grupo” se El decálogo vigente fue aprobado por el Con-
atribuye la causa del comportamiento obser- sejo de Profesores en septiembre de 2005. A par-
vado. tir de esa fecha, todo estudiante de la maestría
• Solo dos estudiantes afirmaron haber redac- debe firmar una declaración de adhesión, que
tado la totalidad de las respuestas. Esas res- le compromete a respetar y promover los valo-
puestas fueron luego compartidas con sus res y principios que contiene. Todos los estu-
compañeros, con la intención de que cada diantes involucrados firmaron la declaración
uno personalizara las respuestas definitivas. de adhesión. Al final del proceso, en este caso
• Al mismo tiempo que esgrimían argumen- no quedó duda de que los estudiantes faltaron
tos para justificar su conducta, en general los a la ética, al violar disposiciones del decálogo,
estudiantes reconocieron que su actuación aunque algún profesor comentó que las prue-
fue indebida, dieron la razón al profesor, se bas no eran concluyentes. Finalmente, el Con-
mostraron arrepentidos y estuvieron dis- sejo de Profesores decidió aplicar las siguientes
puestos a aceptar las sanciones que decidiera sanciones a los estudiantes:
el Consejo de Profesores.
• Reprobar la materia.
El Consejo de Profesores toma sus decisio- • Suspensión por dos trimestres.
nes con base en las normas contenidas en el • No calificar para menciones honoríficas ni
decálogo y el manual del estudiante, que son de premios.
dominio público. En vista del carácter general
de estas normas y de que no especifican sancio- 3. La apelación
nes para cada falta posible, el Consejo recurre a
los precedentes recogidos a lo largo de la histo- El manual del estudiante contempla la posibili-
ria de la EGA. En realidad, son poco frecuentes dad de apelar contra las decisiones del Consejo
de Profesores. Si un estudiante considera que – Los estudiantes financiados por sus empre-
existe información que no fue del conocimiento sas verían comprometidos sus empleos y
del Consejo, al tomar una decisión que le afecte, los que costean sus estudios se sentirían
puede solicitar por escrito su reconsideración. frustrados.
En su solicitud, el estudiante debe aportar la
información que considere pertinente. En sus apelaciones, los estudiantes propusie-
Los estudiantes sancionados procedieron ron las siguientes sanciones alternativas:
a hacer sus apelaciones. Hubo dos solicitudes
individuales y una colectiva. En sus exposi- • Individual 1: reconsiderar la suspensión de
ciones de motivos constan los siguientes argu- dos trimestres y repetir la materia.
mentos. • Individual 2: reconsiderar las sanciones
impuestas.
• Apelación individual 1 • Colectiva: realizar labores como voluntarios
– Financio mis estudios con recursos pro- (durante el tiempo que se considere necesa-
pios. rio) en iniciativas sociales de la comunidad
– Crearé una empresa contando con mis u otros proyectos de la EGA y continuar los
recursos. estudios, según alguna de estas opciones:
– La razón de estudiar no es solamente – Cursar las materias necesarias, de manera
pasar una materia sino aprender a mane- tal que el retraso para la graduación sea
jar una empresa. de dos trimestres, tal como señala la san-
– Fue un error menor en comparación con ción inicial.
el de otros compañeros: solo colabora- – Reducir la suspensión a un trimestre, con
ción, como lo muestra el expediente. lo cual el retraso se mantendría en un
año.
• Apelación individual 2
– Contradicciones y duda razonable de la El Consejo Académico acordó que las soli-
procedencia de las respuestas al examen, citudes tenían méritos para ser sometidas a la
en el caso de mi compañera. consideración del Consejo de Profesores.
– Queda evidenciado en la entrevista que Todos los casos planteaban siempre situa-
elaboré y redacté originalmente las res- ciones y consideraciones particulares que los
puestas a las preguntas 5, 6, 7, 9, 10 y 12. hacían únicos. A pesar de la existencia de pro-
Queda constancia de las fuentes que uti- cedimientos y precedentes, y de la experiencia
licé como soporte para la redacción de las de los profesores, en este caso, la solución no
referidas respuestas. era obvia. Ni siquiera el profesor Rincón estaba
– Compartí la información, como una completamente seguro de la decisión que debía
fuente más, con mi compañera. adoptar el Consejo. En una conversación infor-
– La suspensión por dos trimestres se con- mal, Rincón compartió sus inquietudes con un
vierte en una suspensión por un año, lo colega:
que ocasionaría efectos económicos sus-
tanciales. ¿Debería el Consejo ratificar la decisión inicial
o reconsiderar las sanciones? En caso de reconside-
• Apelación colectiva rarlas, ¿cuáles serían las más apropiadas? ¿Deberían
– La suspensión por dos trimestres se con- ser las mismas para todos o deberían diferenciarse?
vierte en una suspensión por un año, por ¿Por qué? ¿Cuáles serían los criterios? Más allá de
las prelaciones de otras materias. los procedimientos están las consideraciones éticas.
– La suspensión del crédito estudiantil se ¿Qué tipo de lecciones debemos dar para construir
traduce en dejar de estudiar definitiva- la comunidad educativa que queremos? Con la ética
mente. del estudiante que fomentamos, ¿acaso no somos
– Fue un comportamiento no recurrente de responsables de la ética del gerente que estamos
estudiantes con buen desempeño. formando?
Preguntas en el examen
Estudiantes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A1 90 100
A2 90 100
A3 100
B1 100 35
B2 100 30 30 100 100 100 65 100
B3 30 30 100 100 95 100 65 100
B4 70 100 100 95 90 90
B5 100 100 65 20 100
C1 50 100 100 100 100 100
C2 50 100 100 100 100 100
Nota: Cada estudiante se identifica con la letra del grupo al cual pertenecía, según los tipos de casos detectados.
Fuente: informe del profesor Rincón.