Planejamento de Automação de Marketing 2015 Excel 2

Planejamento de Automação de Ma
Passo a passo
! Você deve preencher apenas os campos na cor verde. Os demais são apenas informativos e/ou as informações carre
Selecione uma Opção

1 Na aba "Selecione uma Opção" selecione uma das 3 opções de uso da Automação de Marketing e prossiga para a a
Defina seu Objetivo

2 Defina qual produto / serviço irá focar ou quais ações irá automatizar
Defina os Gatilhos
3 Defina os critérios que os leads devem cumprir para entrar nos fluxos
Configure
4 Monte seu fluxo na planilha e em seguida configure-o no RD Station
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Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods D

mação de Marketing no RD Station
s informações carregadas automaticamente.
e prossiga para a aba indicada em cada uma
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g da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

Automação de Marketing no RD Sta
Com o RD Station você pode utilizar a automação de marketing em diversas situações, selecione abaixo a que melhor
AUTORESPONDER PARA NUTRIÇÃO DE LEADS AUTOMAÇÂO PARA GESTÃO DE LEADS
* Plano Basic * Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station
O Autoresponder é uma versão simplificada da Uma das possibilidade de uso da Automação é ajudando n
Automação, utilizado apenas para enviar emails em organização da base de leads automatizando algumas açõ
uma sequência pré-determinada. gerenciais como por exemplo atribuir um dono ao lead ou
enviá-lo para seu CRM.
Indicado para casos de uso mais simples, quando por
exemplo não existe grande volume de conteúdos. Muito utilizada para ações em que a equipe de Marketing
sinaliza algo para a equipe de Vendas.
Siga para a aba "Autoresponder" Siga para a aba "Automação para Gestão de Leads
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Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD S
ão de Marketing no RD Station
uações, selecione abaixo a que melhor lhe atende:
ÇÂO PARA GESTÃO DE LEADS AUTOMAÇÂO PARA NUTRIÇÃO DE LEADS
erprise do RD Station * Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station
ade de uso da Automação é ajudando na A Automação para Nutrição é um poderoso recurso para
se de leads automatizando algumas ações relacionamento com leads de sua base. Possibilita além do
r exemplo atribuir um dono ao lead ou envio de emails, a automatização de outras ações de acordo
RM. com o comportamento dos leads.
ações em que a equipe de Marketing Possibilitando se relacionar de forma individual e em grande

equipe de Vendas. escala com os diversos leads de sua base, contribui
diretamente para o aumento da produtividade de sua equipe.
a "Automação para Gestão de Leads" Siga para a aba "Nutrição de Leads - Primeiros Passos"
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marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
INSTRUÇÕES:
Defina o gatilho que irá inserir o lead no fluxo.

Defina os emails que seus leads irão receber e os intervalos entre eles.
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba.
Autoresponder
Produto / serviço em que irá focar: Site
Solução que oferece:
Problema que resolve:
Persona:
Gatilho para esse fluxo:

O lead converteu no evento:
# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo
Próximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Station
Próximo Passo:
Caso ainda não saiba realizar a configuração assista a esse vídeo tu
Exemplo de Preenchimento
Produto / serviço em que irá focar: RD Station

Solução que oferece: Criação de Lading Pages
Problema que resolve: Fisgar leads que não estão no momento de compra
Persona: Gerente de Marketing
Gatilho para esse fluxo:

O lead converteu no evento: Download "Ebook O que é Marketing Digital"
# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo
Email 1 Aprendizado Download eBook 1 dia
Email 2 Reconhecimento do problema Leitura do Post 2 dias
Email 3 Reconhecimento do problema Assistir Webinar 2 dias
Email 4 Consideração da solução Assistir Case 3 dias
Email 5 Decisão de compra Pedir Teste 1 dia
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ponder
> Autoresponder permite como gatilho apenas Conversões em Eventos
Conteúdo do Email Nome do Modelo de email no RD
mo Passo:
Fluxos no RD Station
configuração assista a esse vídeo tutorial.
eenchimento
momento de compra
Conteúdo do Email Nome do Modelo de email no RD
Guia do Marketing Digital AP-LPs-01
Como transformar visitantes em

RP-LPs-01
leads
Landing Pages que Convertem RP-LPs-02
Como a empresa X aumentou em

CS-LPs-01
200% a geração de leads
Experimente agora o RD Station DC-LPs-01
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INSTRUÇÕES:
A Automação de Marketing pode ser utilizada para realização de diversas ações com o objetivo de facilitar o dia a dia das equi
realizar ações em grande escala.
Defina quais abaixo quais ações deseja automatizar em seu processo.
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba
Automação para Gestão de Leads
Gatilhos para esse fluxo:
# Ação # Conteúdo
Próximo Passo:
Acesse sua conta e configure as ações de acordo com às necessidade de
sua empresa
Caso ainda não saiba realizar a configuração assista a esse vídeo tutorial.
Exemplos de Ações
O lead atingiu perfil A no Lead Scoring
Notificar o dono do lead -
Marcar como oportunidade -

O lead converteu no evento Teste Gratuito
O lead está no estágio Lead Qualificado
Marcar dono do lead (Distribuindo) vendedor01@resultadosdigitais.com.br
Notificar o dono do lead
Seguir o lead no Twitter

O lead abriu o email X
O lead possui interesse maior que 250
# Ação # Conteúdo Esse fluxo tem como objetivo info

membro da equipe de marketing s
Notificar um email contato@resultadosdigitais.com.br ação realizada pelo lead, inserir u
nesse Lead para colocá-lo em um
segmentação. A partir disso, ele é
Adicionar a tag Lead Engajado para uma URL, onde será captura
serviço web e enviado para o CR
Enviar lead para a URL http://crm.rdstation.com.br empresa.
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o objetivo de facilitar o dia a dia das equipes e
de Leads
Esse fluxo tem como objetivo avisar o

dono do lead que ele atingiu uma
classificação A no Lead Scoring e
marcá-lo como oportunidade para que
ele seja enviado para um CRM.
Esse fluxo tem como objetivo colocar
como dono do lead um dos integrantes
da equipe de vendas da empresa, avisá-
lo por email e começar a seguir o lead
no Twitter. Esta última etapa tem como
objetivo principal conseguir com que o
Lead siga de volta e com isso aumente a
base de seguidores.
Esse fluxo tem como objetivo informar um

membro da equipe de marketing sobre uma
ação realizada pelo lead, inserir uma 'tag'
nesse Lead para colocá-lo em uma lista de
segmentação. A partir disso, ele é enviado
para uma URL, onde será capturado por um
serviço web e enviado para o CRM da
empresa.
w.resultadosdigitais.com.br
igitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Jornada de Compra
Essas são as 4 etapas da Jornada de Compra que todo comprador percorre antes de adquirir um produto ou serviço, porém, o
para negócio. Com a nutrição de leads por meio da automação, torna-se possível acompanhar o lead durante todas as etapas,
ciclo venda.
Aprendizado e Descoberta Reconhecimento do Problema
Nessa etapa o comprador ainda Nesta etapa o comprador se

desconhece que tem um interessou pelo tema que você o
problema. O seu objetivo como estimulou e já está um pouco mais
empresa é estimular e aumentar familiarizado. Seu objetivo é ajudá-lo
Gatilhos o conhecimento e interesse dele Gatilhos a identificar que tem um problema ou Gatilhos
pelo tema, estabelecer oportunidade, delimitar o escopo e
autoridade e confiança. possíveis formas de solução.
Conteúdos mais amplos / Conteúdos mais explicativos / passo

relacionados ao segmento / a passo e formas de otimizar algo no
estatísticas / etc dia a dia do lead / etc
Exemplo de Jornada
Nesse exemplo demonstramos como seria a jornada de compra de um lead que contratou um Software de Gestão de Projetos
Em cinza, os gatilhos que o lead disparou para entrar na etapa da jornada e receber a ação listada em cada uma delas, para q
Aprendizado e descoberta Reconhecimento do problema

eBook: 10 Post: como a ociosidade de eBook: Post: Como a gestão de projetos Webinar:
sinais que funcionários está impactando as Como pode aumentar a produtividade de Gestão de
indicam que empresas brasileiras triplicar a sua empresa Projetos para
seu time produtividad microempresa
pode ser e do seu s
mais time
produtivo
Definição da Jornada
Esse framework lhe ajudará a ter uma visão geral de seus produtos / serviços, facilitando o planejamento da nutrição de seus l
Defina abaixo em qual produto / serviço irá focar, liste as soluções que ele oferece, quais problemas cada uma resolve e as pe
Caso necessário, veja o modelo preenchido mais abaixo nessa mesma planilha.
Personas Problemas
Personas Problemas
Monitorar o desempenho dos membros da equipe

Persona #01
Controlar a ociosidade da equipe envolvida no
projeto
Demora na tomada de decisões por falta de
informações
Persona #02
Dificuldade para definir prazos para entrega de

projetos
Persona #03
Gerenciamento da expectativa dos clientes para
finalização de projetos
Como estimar com segurança a necessidade de
contratação de profissionais para execução de um
Persona #04 projeto
Alinhamento de informações entre membros da

Persona #05
equipe
Organização de um alto número de documentos e
planilhas
Persona #06
Persona #06
Dificuldade em aplicar aprendizados de projetos
anteriores em novos projetos
Falta de controle do fluxo de caixa
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Compra
to ou serviço, porém, o tempo para percorrê-la pode variar de lead para lead e de negócio
urante todas as etapas, além de fazer com que ele as cumpra em menos tempo, reduzindo o
Consideração da Solução Decisão de Compra
Após pesquisar mais o Nesta etapa o comprador começa a

comprador mapeou algumas pesquisar mais profundamente os
soluções possíveis e começa a produtos e serviços disponíveis,
avaliá-las. Aqui é preciso que comparando preços, funcionalidades,
ele identifique o seu produto ou Gatilhos etc. Nesse momento é fundamental
serviço como uma (boa) solução reforçar diferencial competitivo,
para ele. mitigar objeções e ajudar no
fechamento do negócio.
Conteúdos que ajudem a tomada de

Conteúdos que demonstrem o
decisão como comparações com
uso bem sucedido da solução,
concorrentes / passo a passo para
como Cases de Clientes /
fazer uma boa escolha / testes
Cálculo de ROI / etc
gratuitos / etc
ornada
de Gestão de Projetos com objetivo de aumentar a produtividade de sua empresa.

cada uma delas, para que pudesse avançar para a etapa seguinte.
Consideração da solução Decisão de compra

Como a empresa X aumentou Pediu teste Oferecer um cupom com 15% de
em 30% a lucratividade de seus gratuito desconto caso não tenha se tornado
projetos Cliente
Jornada
o da nutrição de seus leads.

da uma resolve e as personas que possam se identificar com esse problema.
Soluções Produtos / Serviços

Próximo Passo: Mapear a Jornada
Siga para a aba "Mapeamento da Jornada de Compra"
nchimento
Soluções Produtos / Serviços
Aumentar Produtividade
Gereciamento de Riscos Software para Gestão de Projetos
Centralizar Informações
Centralizar Informações
Organização de Caixa Software de Gestão Financeira
ais - www.resultadosdigitais.com.br
ultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
INSTRUÇÕES:
Liste abaixo os materiais que já possui ou pode desenvolver para cada etapa da Jornada.
A Jornada de Compra deve ser planejada com foco em apenas um dos problemas definidos na aba anterior e direcionada para
Para cada nova Persona x Problema é necessário mapear uma nova jornada.
Selecione as opções nas listas abaixo
Produto / serviço em que irá focar:

Solução que oferece:
Problema que resolve:
Persona:
Aprendizado e Descoberta
1 eBook: Por que ...... poderá dobrar suas vendas 1
2 Post: Os 7 benefícios de ...... para o seu negócio 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
Esta planilha foi cria

Se quiser conhecer a ferramenta de automa
er para cada etapa da Jornada.
enas um dos problemas definidos na aba anterior e direcionada para apenas uma persona.
uma nova jornada.
Selecione as opções nas listas abaixo
Jornada de Compra
Reconhecimento do Problema Consideração da Solução
Webinar: Como implementar ....para triplicas suas vendas 1
Checklist: como colocar no ar uma estratégia efetiva de... 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Próximo Passo: Definir Gatilho

Siga para a aba "Criando Listas de Segmentação"

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.r
apenas uma persona.
Jornada de Compra
Consideração da Solução
Estudo de caso: Como a empresa X fez ...... 1
Relatório da indústria: como o mercado está investindo em ...... 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Próximo Passo: Definir Gatilhos

Siga para a aba "Criando Listas de Segmentação"
da pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

ão de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
Decisão de Compra
Post: Comparativo - a diferença entre o produto A e o produto B
Demonstração: como funciona a ferramenta ......
n.com.br
INSTRUÇÕES:
Compra.
Você pode selecionar um ou mais critérios e deve agrupá-los em Listas de Segmentação de Leads, que posteriormente
servirão de Gatilhos para os fluxos.
* Jornada de exemplo preenchida ao final dessa aba
Listas de Segmentação e Critérios de Entrada

Nome da Lista de Segmentação:
Critério (Selecione na lista)
Reconhecimento do Problema

Decisão de Compra

O lead converteu
O lead clicou
O lead não contém

O lead converteu
O lead está no estágio
Decisão de Compra
O lead converteu
Possui perfil
Possui interesse

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
www.rdstation.com.br
ais critérios e deve agrupá-los em Listas de Segmentação de Leads, que posteriormente
xos.
da ao final dessa aba
de Segmentação e Critérios de Entrada

Complemente o critério selecionado
Decisão de Compra

Próximo Passo: Configurar os Fluxos
Siga para a aba "Configurando a Automação para Nutrição de Leads"
Aumento Produtividade - Aprendizado
eBook: 10 sinais que indicam que seu time pode ser mais produtivo
Aumento Produtividade - Reconhecimento
Post: Como triplicar a produtividade do seu time
No campo cargo Gerente
Aumento Produtividade - Consideração

Webinar: Gestão de Projetos para microempresas
Lead Qualificado
Decisão de Compra
Aumento Produtividade - Decisão
Pedido teste gratuito
A
Maior que 150 pontos
nilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

erramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
www.rdstation.com.br
O lead clicou
O lead abriu
O lead fechou uma venda
O lead está no estágio

O lead contém
O lead não contém
O lead converteu
O lead não converteu
O lead preencheu
O lead não preencheu
O lead preencheu exatamente
O lead não preencheu exatamente
O lead é uma oportunidade
Possui perfil
Possui interesse
INSTRUÇÕES:
Chegou a hora de montar os fluxos. Selecione os gatilhos e as ações que devem ocorrer com os leads em cada uma das etap
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba
Automação para Nutrição de Lead
Produto: 0
Solução: 0
Problema: 0
Persona: 0

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado aut
Novos Leads na Lista de Segmentação 0
Etapa - Aprendizado
# Ação (Selecione na Lista) Objetivo do Email Intervalo Após passo Anterior

Etapa - Reconhecimento do Problema
# Ação Objetivo Intervalo

Etapa - Consideração da Solução

Etapa - Decisão de Compra

Próximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Statio
Caso ainda não saiba realizar a configuração assista a esse v
Produto: Software Gestão de Projetos

Solução: Aumentar Produtividade
Problema: Controlar a ociosidade da equipe envolvida no projeto
Persona: João da Silva

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista
Todos Leads na Lista de Segmentação Aumento Produtividade - A
Etapa - Aprendizado
# Ação Objetivo do Email Intervalo Após passo Anterior
Enviar o email Leitura de Post 1 dia
Adicionar a tag 0 minutos

Novos Leads na Lista de Segmentação Aumento Produtividade - Rec
Etapa - Reconhecimento do Problema

Enviar o email Leitura de Post 2 dias
Alterar o estágio do lead
Enviar o email Assistir Webinar 3 dias

Novos Leads na Lista de Segmentação Aumento Produtividade - Co
Etapa - Consideração da Solução
Enviar o email Leitura Post 2 dias
Marcar dono do lead
Enviar o email Fazer Teste Gratuito 2 dias

Novos Leads na Lista de Segmentação Aumento Produtividade -
Etapa - Decisão de Compra
Marcar como oportunidade 0 dias
Notificar o dono do lead 0 dias
Remover tag 0 dias
Adicionar a tag 0 dias

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Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Statio
ads em cada uma das etapas da Jornada.
trição de Leads
me da Lista (carregado automaticamente)

0
Nome do Modelo de
Conteúdo do Email (Selecione na Lista)
email no RD Station

0
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station
0
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station

0
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station
mo Passo:
luxos no RD Station
onfiguração assista a esse vídeo tutorial.
enchimento
Nome da Lista
Aumento Produtividade - Aprendizado
Nome do Modelo de
Conteúdo do Email
email no RD Station
Como triplicar a produtividade do seu time Produtividade - AP - 01
Produtividade

umento Produtividade - Reconhecimento
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station
Como a Gestão de Produtividade - RP -
Projetos pode aumentar produtividade na sua empresa 01
Lead Qualificado
Produtividade - RP -
Webinar: Gestão de Projetos para microempresas
02

Aumento Produtividade - Consideração
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station
Como a empresa X aumentou em 30 % a lucratividade Produtividade - CS -
em seus projetos utilizando softwares de gestão 01
Dono: José Teixeira
Produtividade - CS -
Teste Gratuito
02

Aumento Produtividade - Decisão
Nome do Modelo de
Conteúdo
email no RD Station
Produtividade
MQL (Marketing Qualified Lead)

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Defina o gatilho que irá inserir o lead no fluxo.

Gatilho para esse fluxo:

# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo

Produto / serviço em que irá focar: RD Station

Gatilho para esse fluxo:

# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo

Email 1 Aprendizado Download eBook 1 dia

Email 2 Reconhecimento do problema Leitura do Post 2 dias

Email 3 Reconhecimento do problema Assistir Webinar 2 dias

Email 4 Consideração da solução Assistir Case 3 dias

Email 5 Decisão de compra Pedir Teste 1 dia

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> Autoresponder permite como gatilho apenas Conversões em Eventos

Conteúdo do Email Nome do Modelo de email no RD

Conteúdo do Email Nome do Modelo de email no RD

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Como transformar visitantes em

Landing Pages que Convertem RP-LPs-02

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Nessa etapa o comprador ainda Nesta etapa o comprador se

Conteúdos mais amplos / Conteúdos mais explicativos / passo

Aprendizado e descoberta Reconhecimento do problema

Monitorar o desempenho dos membros da equipe

Dificuldade para definir prazos para entrega de

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Conteúdos que ajudem a tomada de

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Consideração da solução Decisão de compra