B2W Entrega

• Modulo “Frete”

• Módulo “B2W ENTREGA ”

• Regras do serviço

• Configurações de Frete

Agenda • Emissão de etiquetas

• Módulo “Prazo de entrega”

Frete
Como é composto o fluxo de pedido no B2W Marketplace?

B2W

Frete
Frete estratégico

O frete, aliado ao preço, é um dos

elementos mais influentes na B2W

decisão de compra.

Frete
 Frete estratégico

B2W
Preço + Frete (valor e prazo) = Conversão

Frete
B2W Entrega
B2W Entrega: o que é?

Plataforma de soluções de Entrega

B2W
do B2W Marketplace.

Frete
Até 2 modalidades de entrega (Sedex e PAC)

Contrato único com os Correios

B2W
Otimização e padronização da postagem

Rastreamento automático da B2W

B2W Entrega
Principais benefícios do B2W Entrega

• Menos contatos e reclamações junto ao SAC

• Rastreabilidade e informações ao cliente no padrão B2W

B2W
• Condições mais atrativas de frete

• Ocorrências e relacionamento com o transportador sob

responsabilidade da B2W

B2W Entrega
Principais benefícios do B2W Entrega

• Garantia de 100% de ressarcimento em casos de perdas

(extravios e roubos) e avarias.

• Sem incremento da fórmula de comissionamento atual B2W

• Melhor pontuação no B2W Seller Premium

B2W Entrega
Se aplica a todos os produtos que podem ser
entregues pelos Correios:

Parâmetros dos Correios

• Preço: produtos com valores até R$10.000,00; B2W
• Dimensões: não podem exceder 105 cm na largura (L), altura (A) ou
comprimento (C) e a soma de L + A + C não pode ultrapassar 200 cm;
• Peso: apenas produtos com menos de 30 kg;

B2W Entrega
E os produtos que não
se enquadram nesses
parâmetros ?

Frete
O B2W Entrega também permite o
envio de produtos fora dos
B2W
parâmetros dos Correios.

Frete
Você só precisa contratar
B2W
uma transportadora

Frete
Ao identificarmos o cadastro de um item com
parâmetros que excedam os limites de dimensão
dos Correios, automaticamente o frete é B2W

calculado por meio da tabela.

Frete
 Parâmetros Correios Não:
automaticamente o frete é
calculado por meio da tabela
cadastrada.

B2W

Cliente realiza
a compra Parâmetros Correios SIM:
frete calculado pelo B2W Entrega.

Frete
Suas responsabilidades ao subir tabelas de frete

• Negociar tabela de frete com entregador e inseri-las no portal

• Atualizar o tracking do pedido no portal B2W

• Responder aos questionamentos de clientes quanto às dúvidas

sobre os pedidos

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

O seller deve informar Eventuais divergências “a maior”, ou

corretamente os parâmetros seja, valores cobrados a mais pelos
de dimensão e peso dos Correios, deverão ser ressarcidos pelo
itens expedidos através do seller à B2W.
B2W Entrega.

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

Ressarcimento de perdas no Após o reconhecimento de avaria,

transporte no caso de avaria, extravio ou roubo ocorrido durante o
extravio ou roubo. transporte a B2W efetuará o crédito do
valor do produto no conta corrente do
seller.

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

Atrasos sem retornos consecutivos A B2W irá realizar o crédito do valor do

dos Correios serão extraviados e produto perdido no fluxo na conta
os sellers ressarcidos. corrente do seller.

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

Ressarcimento de perdas por caixa Não aplicável.

vazia, pedido incompleto e
cancelamento por arrependimento.

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

Cancelamento do pedido. Débito ao seller correspondente ao

valor do frete.

B2W Entrega
Regras do B2W Entrega com impacto na conta-corrente
Regra Impacto na conta-corrente

Desconto do valor do frete no Pedidos nascidos como B2W

momento do repasse ao seller para Entrega tem a obrigatoriedade do
pagamento dos Correios. uso da etiqueta da B2W e terão o
desconto do valor do frete realizado
de forma automática.

B2W Entrega
Regra de entrega para produtos fora dos parâmetros
dos Correios
Regra

Ao utilizar uma tabela de frete, em caso de perda, avaria ou

roubo durante o transporte, a B2W está integralmente isenta de
qualquer responsabilidade.

B2W Entrega
Configurações
de Frete
Configurações de
Selecione B2W Entrega e leia o
Frete “Termos e condições”
B2W
Painel do Parceiro > Configurações
> Configurações de frete

Configurações de Frete
Configurações
de Frete
Você terá acesso à orientações

sobre o B2W Entrega

Importante a leitura dos Termos e

Condições e da FAQ.

Para assinar o contrato do B2W Entrega vá

em: Configurações > Meus contratos

Configurações de Frete
Configurações de
Frete
Para produtos fora dos
parâmetros, você deve subir a
tabela de frete do seu
entregador.

Configurações de Frete
Importante: mantenha a
B2W
tabela de fretes atualizada

Configurações de Frete
Configurações de
Frete
Aqui devem ser inseridas as informações
de origem - ou seja, de onde os produtos B2W
serão enviados ao cliente

Dimensões mínimas de embalagem

Unidade de medida: Centímetros

Configurações de Frete
Emissão de
etiquetas
Onde fazer a Painel do Parceiro > Vendas > Pedidos > Meus pedidos > Detalhes do pedido

emissão de
etiquetas?
B2W
Clique no ícone do caminhão

Emissão de etiquetas
Quais os impactos de não utilizar a etiqueta
obrigatória para pedidos B2W Entrega?
• Perda de rastreamento da entrega por parte da B2W

• Impactos negativos na Performance de Entrega

• Seller arca com o pagamento do frete via B2W Entrega além de

pagar o frete pelo envio por conta própria

Emissão de etiquetas
Como identificar pedidos que são B2W
Entrega e o que foram planejados por tabela
de frete do parceiro
Os pedidos B2W Entrega são identificados pela presença da flag na coluna
“B2W Entrega” em sua tela de pedidos e em “Detalhes do Pedido” o método
de cálculo de frete é discriminado como “b2wentregacorreios”.

Emissão de etiquetas
Emissão de etiquetas
 Pedido com etiqueta:
B2W Entrega

Para pedidos planejados por

tabela de frete, não será
disponibilizada etiqueta

Emissão de etiquetas
 Pré lista de postagem
para controle dos
correios
Tela de emissão
de etiqueta
Evite modo rascunho para que a
etiqueta fique legível

Mantenha a medida padrão de

10cm de largura e 15cm de altura
Etiqueta

ATENÇÃO: Quando a data de

validade da etiqueta expira, é
disponibilizada uma nova

Emissão de etiquetas
Agrupamento de
PLP
Vá no menu Vendas > Pedidos >
Minhas etiquetas

Depois de selecionar as entregas

desejadas, gere a etiqueta.

As entregas selecionadas serão

agrupadas em uma única PLP e
deverão ser entregues juntas nos
Correios.

Emissão de etiquetas
Agrupamento de
PLP
Vá no menu Vendas > Pedidos >
Minhas etiquetas

Pronto, imprima a etiqueta e leve as

entregas nos Correios.

Caso não seja possível entregar uma

ou mais entregas, exclua a etiqueta
gerada e agrupe novamente como
desejar.

ATENÇÃO. As etiquetas também

possuem prazo de expiração, após
o prazo elas serão automaticamente
canceladas e voltarão para a lista de
“gerar etiquetas”.

Emissão de etiquetas
Regras e dicas para emissão de etiqueta

• Após embalar o pedido e realizar a emissão da etiqueta, entregar na agência dos

Correios;

• B2W
Não disponibilizaremos etiqueta de envio para produtos de tabela de frete – fora dos
parâmetros dos Correios.

• Produtos fora dos parâmetros dos Correios só estarão aptos à entrega se houver
tabela de frete cadastrada.

Emissão de etiquetas
Regras e dicas para emissão de etiqueta

• Atenção: se perceber que itens elegíveis e dentro dos padrões dos Correios,
estão sem a etiqueta do B2W Entrega, é porque o calculo do frete foi feito pela
sua tabela de frete. B2W
• O que fazer: Revise o cadastro de dimensão destes itens, após correção as
próximas entregas referente as vendas destes itens já serão realizadas pelo
B2W Entrega.

Emissão de etiquetas
Regras para realizar o reenvio no B2W Entrega
Após atendimento do SAC libere o Reenvio para
disponibilizarmos a etiqueta do B2W Entrega:

• SAC > Troca e reembolso

Imprima a etiqueta de reenvio

B2W

• Vendas > Pedidos > Meus pedidos

Atenção: A etiqueta de reenvio só estará disponível se a

entrega original também for realizada como B2W Entrega

Emissão de etiquetas
Prazo de
entrega
Como funcionam os prazos dentro do B2W
Marketplace?

B2W
Prazo Expedição + Prazo da transportadora
= Prazo final da entrega.

Prazo de entrega
Como funcionam os prazos dentro do B2W
Marketplace?

B2W
Prazo Expedição + Prazo da transportadora
= Prazo final da entrega.

Prazo de entrega
Como funcionam os prazos dentro do B2W
Marketplace?

B2W
Prazo Expedição + Prazo da transportadora
= Prazo final da entrega.

Prazo de entrega
Dúvidas
Dúvidas

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