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DECLARACIONES
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d) Requiere del Seguro materia de este Contrato y está de acuerdo en sujetarse a los
términos y condiciones del mismo.
CLÁUSULAS
PRIMERA. DEFINICIONES. Los términos utilizados en este Contrato cuya letra inicial
está con mayúscula, independientemente de que se encuentren o no entre comillas,
incluyendo aquellos contenidos en el apartado de Declaraciones o en cualquier otra
parte del presente Contrato, así como los que se detallan a continuación, tendrán los
siguientes significados, los cuales serán igualmente aplicables en singular y en plural:
“Cartera Hipotecaria”, significa aquélla que fue originada por la Entidad Financiera
previo a la solicitud del Seguro de Crédito a la Vivienda.
“Cobertura del Seguro”, significa el pago que “LA ASEGURADORA” está obligada a
cubrir de conformidad con lo establecido en este Contrato y que se determina de
acuerdo con lo establecido en el inciso e) de la Cláusula Séptima del presente
Contrato.
“Día Hábil”, significa un día que no sea sábado o domingo o inhábil de conformidad
con la Circular que emite la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, mediante la cual
se dan a conocer a las instituciones y sociedades mutualistas de seguros los días que
cerrarán y suspenderán operaciones durante el año que corresponda, publicada en el
Diario Oficial de la Federación.
“Prima”, significa las cantidades a que se refiere la Cláusula Cuarta del presente
Contrato.
“Prima al Frente”, significa la prima cuya modalidad en su pago consiste en que éste
se realiza en una sola exhibición al momento de la contratación de la cobertura del
seguro.
“Riesgo Asegurado”, significa la falta de pago del Crédito Asegurado por parte del
Acreditado derivado del incumplimiento en los términos de este Contrato.
“Venta del Inmueble”, significa la venta del Inmueble transmitiendo la propiedad por
parte del propietario original a un nuevo Adquirente.
SEGUNDA. OBJETO.
a.1) Originación con Oferta del Seguro previo al otorgamiento del crédito. “LA
ENTIDAD FINANCIERA” enviará a “LA ASEGURADORA” toda la
documentación e información que se establece en el Anexo B de este Contrato
y de manera electrónica aquella que se establece en el apartado II del Anexo
A del presente Contrato. “LA ASEGURADORA” analizará la información
proporcionada en términos del Anexo B y apartado II del Anexo C, y verificará
que se hayan cumplido con las Reglas de Originación correspondientes. Dentro
de los 5 (cinco) Días Hábiles posteriores a la recepción de la referida
información y documentación, “LA ASEGURADORA”:
a.2) Originación con Oferta del Seguro posterior al otorgamiento del crédito.
Previo a la formulación de la Oferta del Seguro, “LA ENTIDAD FINANCIERA”
deberá aprobar el Score Crediticio en los términos que se establecen en el
apartado I del Anexo A del presente Contrato.
a.3) Originación con Oferta del Seguro para Carteras Hipotecarias. Los créditos
que conformen la Cartera Hipotecaria cuando tengan menos de seis meses de
haber sido originados deberán aprobar individualmente el Score Crediticio en
los términos que se establecen en el apartado I del Anexo A del presente
Contrato y cuando tengan más de seis meses de haber sido originados deberán
aprobar individualmente el Score de Comportamiento en los términos que se
establecen en el apartado II del Anexo A y del apartado I del Anexo F del
presente Contrato.
Anexo A o del apartado II del Anexo A o del apartado I del Anexo F del
presente Contrato, según corresponda, por parte de “LA ENTIDAD
FINANCIERA”, para verificar el cumplimiento de las Reglas de Originación
establecidas en el apartado II del Anexo C del presente Contrato, para lo cual
“LA ASEGURADORA” dependiendo de los resultados de la revisión emitirá la
Póliza de SCV a través del Módulo SCV-SHF o del medio que “LA
ASEGURADORA” establezca.
CUARTA. PRIMA.
La prima a que se refiere esta Cláusula se calculará de acuerdo con lo que se establece
en el Anexo D del presente Contrato.
La prima vence el primer Día Hábil del mes siguiente a la fecha del otorgamiento del
Seguro de Crédito a la Vivienda, y su importe será calculado sobre el saldo insoluto de
la fecha de inicio del crédito asegurado para los supuestos mencionados en los incisos
a.1), a.2) y a.4) correspondientes a la Cláusula Tercera del presente Contrato. Para el
supuesto mencionado en el inciso a.3) de dicha Cláusula Tercera, la prima del SCV se
calculará sobre el saldo insoluto a la fecha de inicio de la cobertura.
Para el pago de la prima “EL BENEFICIARIO” contará con un plazo de 30 (treinta) días
naturales siguientes a la fecha de su vencimiento, en el entendido de que si el día en
que venza dicho plazo fuere inhábil, el plazo vencerá el día hábil inmediato anterior; si
transcurrido dicho plazo de gracia, no se realizara el pago de la Prima respectiva, se
entenderá que existe un incumplimiento en el pago de la misma, para los efectos de la
Cláusula Décima de este Contrato y en consecuencia el o los Créditos de que se trate
dejarán de contar con el Seguro automáticamente a las 12 (doce) horas del último día
del referido plazo.
El pago de la prima a que se refiere esta Cláusula se realizará vía pago referenciado a
la Cuenta que Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V., en su momento dé a
conocer o en su defecto en las oficinas de “LA ASEGURADORA”, ubicadas en Av.
Ejército Nacional 180, colonia Anzures, delegación Miguel Hidalgo, en México, Distrito
Federal, o en su caso a través del medio que “LA ASEGURADORA” le haga de su
conocimiento de manera fehaciente.
El Seguro que otorga “LA ASEGURADORA” estará en vigor hasta que haya sido
totalmente liquidado el principal del Crédito Asegurado junto con sus intereses
ordinarios, para lo cual, “EL BENEFICIARIO” o Administrador notificará
fehacientemente a “LA ASEGURADORA” la liquidación total del Crédito Asegurado
dentro de los 10 (diez) Días Hábiles posteriores a que esto ocurra, vía electrónica en el
Módulo SCV-SHF o del medio que “LA ASEGURADORA” establezca o, en su defecto, a
falta del anterior, por medio de un escrito en los términos que la “LA ASEGURADORA”
establezca.
c.2.2) Copia de la escritura pública o convenio judicial, según sea el caso, que
contenga la Dación en Pago del Inmueble respectivo al Crédito
Asegurado.
Cuando el evento que origine la Reclamación se haya dado durante el primer año de
vigencia del crédito, “EL BENEFICIARIO” estará obligado a presentar ante “LA
ASEGURADORA” copia del expediente de crédito con base en el cual se otorgó el
Seguro, en los términos establecidos en el apartado II del Anexo C del presente
Contrato.
d) Forma de pago.
d.1) Una vez que “EL BENEFICIARIO” haya cumplido con todas las obligaciones y
requisitos establecidos en los incisos b) y c) anteriores, “LA ASEGURADORA”
elegirá cualquiera de las siguientes opciones de pago:
d.1.3) En el caso de Venta del Inmueble o en caso que se utilice cualquier otro
medio de recuperación aprobado previamente por “LA ASEGURADORA”,
ésta última pagará a “EL BENEFICIARIO”, el monto que resulte menor
entre las dos siguientes opciones:
d.2) Una vez que “LA ASEGURADORA” haya realizado el pago de cualquiera de las
cantidades referidas en el inciso d.1) anterior, o se haya adquirido el Crédito
Asegurado o el Inmueble de acuerdo con la Cláusula Novena de este Contrato,
las obligaciones de “LA ASEGURADORA” derivadas de la Póliza de SCV, del
presente Contrato y, en su caso del Certificado Provisional de Póliza de SCV,
con respecto al Crédito Asegurado de que se trate, se darán por terminadas
automáticamente, sin necesidad de declaración o notificación alguna.
En caso de que la reclamación del Seguro se realice respecto de algún o algunos de los
Créditos Asegurados que respalde la emisión de títulos de crédito colocados en el
mercado y que a juicio de “LA ASEGURADORA” dicho crédito o créditos incurren en
alguna de las exclusiones a que se refieren los incisos e), g), i) y k) de la Cláusula
Décima Primera de este Contrato, “LA ASEGURADORA” podrá pagar el Seguro,
obligándose “EL BENEFICIARIO” a reembolsar a “LA ASEGURADORA” las cantidades
pagadas, dentro de los 6 (seis) meses calendario siguientes a la fecha en que el pago
haya sido realizado por “LA ASEGURADORA” a “EL BENEFICIARIO”, más una tasa de
interés equivalente a la que mensualmente da a conocer la Sociedad Hipotecaria
Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, a través de
su página en la Internet en la dirección www.shf.gob.mx para créditos hipotecarios en
Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda
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pesos de largo plazo o la que publique en sustitución a la anterior a través del mismo
medio, aplicada al mes en que “EL BENEFICIARIO” recibió de “LA ASEGURADORA” la
cantidad a reembolsar y hasta que dicho reembolso sea efectuado.
En caso de que el pago del Seguro no procediera a juicio de “LA ASEGURADORA”, “EL
BENEFICIARIO” cuenta con un periodo de 60 (sesenta) días naturales, contados a
partir de la recepción de la notificación por escrito de no procedencia, para presentar
una solicitud para una posible reconsideración.
“LA ASEGURADORA” podrá dar por terminada la Póliza de SCV y/o, en su caso, el
Certificado Provisional de Póliza de SCV respecto de uno, varios o la totalidad de los
Créditos Asegurados, sin necesidad de declaración judicial previa, mediante simple
aviso por escrito en tal sentido a “EL BENEFICIARIO”, en cualquier momento, si ocurre
cualquiera de los siguientes eventos:
En los casos a que se refieren los incisos b), c), d), e), y f) de esta Cláusula, la
responsabilidad de “LA ASEGURADORA” terminará 15 (quince) días naturales después
de la fecha en que notifique a “EL BENEFICIARIO” su resolución.
a) Exista daño físico del Inmueble, entendiéndose por éste todo aquel que derive de
contaminación por desecho tóxico, químico u otro tipo de sustancias y, en
general, por cualquier causa distinta al deterioro natural del Inmueble conforme al
destino del mismo, que es para casa habitación. Daño físico no incluye los daños
originados por la calidad de los materiales, por el paso del tiempo, por la falta de
adecuado mantenimiento y conservación, así como por el uso propio del
Inmueble.
d) Hacer todo aquello que le corresponda para evitar cualquier incumplimiento por
parte del Acreditado respectivo.
Asimismo, “LA ASEGURADORA” tendrá el derecho de llevar a cabo auditorias con el fin
de verificar el cumplimiento de los Criterios Mínimos de Administración de Cartera y el
cumplimiento de los Criterios Mínimos de Administración de Cartera en Incumplimiento.
A fin de llevar a cabo las revisiones a que hace referencia la presente Cláusula, “LA
ASEGURADORA” notificará por escrito a “EL BENEFICIARIO” de dichas visitas de
inspección con dos Días Hábiles de anticipación, quien dará todas las facilidades para
llevarlas a cabo, obligación que “EL BENEFICIARIO” deberá trasladar al Administrador
y, en su caso, al cesionario de los Créditos Asegurados.
Toda comunicación entre las partes en relación con este Contrato deberá ser por
escrito, a través de medios impresos, electrónicos o magnéticos, con acuse de recibo
de igual manera y deberá ser entregada en el domicilio que cada una de las partes
haya señalado por tales efectos.
Cada una de las partes señala como su domicilio para todos los efectos de este
Contrato los siguientes:
Cualquiera de las partes podrá señalar nuevo domicilio mediante notificación por escrito
con 30 (treinta) días naturales de anticipación a dicho cambio.
Los Anexos que se mencionan en este Contrato, debidamente identificados con las
firmas de las partes, se agregan al presente documento para formar parte integrante del
propio Contrato. Asimismo, las partes se obligan a firmar todas y cada una de las
páginas de este Contrato y sus Anexos.
Los Anexos a que se refiere el párrafo anterior podrán ser modificados de manera
unilateral por “LA ASEGURADORA”, teniendo ésta la obligación de hacer del
conocimiento de “EL BENEFICIARIO” con 60 (sesenta) días naturales de anticipación
dichas modificaciones. En caso de que “EL BENEFICIARIO” no esté de acuerdo con
estos cambios, podrá darse por terminado este Contrato, subsistiendo los Seguros para
los Créditos Asegurados que con anterioridad a la fecha de la modificación se hayan
incorporado al amparo de este Contrato.
VIGÉSIMA. IMPUESTOS.
Todos los impuestos, contribuciones y derechos que deban cubrirse con motivo de la
celebración y ejecución de este Contrato, serán cubiertos por la parte que resulte
obligada a ello de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
En caso de controversia, el reclamante podrá hacer valer sus derechos ante la Unidad
Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones de la propia Aseguradora o
Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda
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Todos los pagos relativos a este Contrato de Seguro por parte del Beneficiario a la
Aseguradora, o de ésta hacia el Beneficiario, deberán efectuarse en moneda nacional
conforme a la Ley Monetaria vigente en la fecha de pago. En caso de pólizas
denominadas en moneda extranjera, se conviene que los pagos que el Asegurado
tenga que hacer a favor de la Institución o los que ésta haga a aquel por cualquier
concepto derivado de las obligaciones consignadas en el presente Contrato, se deberán
efectuar en moneda nacional conforme al tipo de cambio publicado por el Banco de
México en el Diario Oficial de la Federación al momento de efectuar dicho pago.
Todas las acciones que se deriven de este Contrato de Seguro prescribirán en 2 (dos)
años contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen en términos del
Artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, salvo los casos de excepción
consignados en el Artículo 82 de la misma Ley.
La prescripción se interrumpirá no solo por las causas ordinarias, sino también por
aquellas a que se refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros y se suspenderá por la presentación de la reclamación ante la Unidad
Especializada en Atención de Consultas y Reclamaciones de la Compañía.
Este Contrato podrá ser modificado mediante consentimiento previo de las partes
contratantes haciéndose constar mediante endosos registrados ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas.
SEGUROS DE CRÉDITO A LA
VIVIENDA SHF, S.A. DE C.V.
________________________________ ________________________________
La documentación contractual y la nota técnica que integran este producto, están registrados ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 36, 36-A, 36-B Y 36-D de la Ley
General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el registro número _______________ de fecha
________.
ANEXO A
“EL BENEFICIARIO”, por cada uno de los créditos para los cuales solicite el Seguro de Crédito a la
Vivienda, podrá presentar en formato XML o TXT, la información requerida en el sistema de
“Preaprobación de Solicitudes de Seguros” del Módulo SCV-SHF, de acuerdo a las condiciones y
términos establecidos por SCV-SHF.
Uso: Esta información es enviada por las entidades financieras para solicitar a SCV-SHF la preaprobación
de un Seguro de Crédito a la Vivienda, como respuesta la entidad financiera recibe un folio de cotización y,
en el caso de no aprobar validaciones, una carta de sugerencia de ahorro.
S4 Sección de Vivienda.
• CUV
• Monto de venta de la vivienda
• Tipo de identificación
• Clave de identificación
• Género
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Estado civil
• Régimen matrimonial
• Grado de estudios
• Número de dependientes económicos
• Número de hijos menores
• Antigüedad en la actividad actual
• Tipo de ocupación de la vivienda actual
• Tiempo de radicar en la vivienda actual
S6.1 Sección de Datos del Empleo.
• Contador de empleo
• Ingresos mensuales brutos por esta fuente
• Tipo de empleo
• Sector laboral
• Giro de la empresa
• Forma de comprobar Ingresos
S7 Sección de Revisión de Expedientes.
S7.2 Sección Vivienda.
• Clave de entidad federativa donde se ubica la vivienda
Envío de secciones:
• La sección de “Datos del Empleo” se repetirá tantas veces como el sujeto de crédito reporte empleos.
• La sección de “Datos Generales del Sujeto de Crédito” podrá repetirse, una vez para el acreditado y una
vez para el coacreditado, si hubiera más de un coacreditado esta sección se reportará para cada uno de
ellos.
• La sección de “Seguro Hipotecario” podrá repetirse tantas veces como el número de Financiamientos
Hipotecarios que integren al Crédito Hipotecario.
• La sección de “Financiamiento Hipotecario” se repetirá tantas veces como el número de financiamientos
que se registren.
• La sección de “Reporte de Errores” se repetirá tantas veces como número de errores se hayan encontrado
a la información de solicitud de preaprobación.
• La sección de “Propuesta de Ahorro” se repetirá tantas veces como propuestas de ahorro se sugieran al
solicitante de crédito.
Notas:
• La “Sección de Reporte de Errores” sólo aplica para Tipo de envío igual a “Respuesta” y Tipo de respuesta
igual a “Fracaso”.
Uso: Esta información es enviada por las entidades financieras para solicitar a SCV-SHF la preaprobación
de un Seguro de Crédito a la Vivienda, como respuesta la entidad financiera recibe un aviso de aprobación
de score o, en su caso, una carta de sugerencia de ahorro.
• Clave de la entidad
• CURP o RFC
• Fecha de nacimiento
• Número de Dependientes
• Género
• Estado Civil
• Tiempo de Radicar Vivienda Actual
• Grado de Estudios
• Número de Acreditados
• Antigüedad en la Actividad Actual
• Monto original del crédito
• Monto del crédito otorgado por el cofinanciador
• Monto de Venta de la Vivienda
• Monto de la Mensualidad
• Mensualidad del crédito otorgado por el cofinanciador
• Ingresos Mensuales Brutos del Acreditado
• Apoyo Infonavit
• Plazo del crédito original en meses
• Valor del avalúo
• Monto de subsidio
• Divisa del Financiamiento Hipotecario
• Fecha ingreso de la Preaprobación
• Región Geográfica (Estado) de la Vivienda
• Origen de la Vivienda
• Vida útil remanente de la vivienda
• Régimen Matrimonial
• Tipo de ocupación de la vivienda actual
• Principal forma de integración del enganche
• Tipo de Empleo
• Giro de la Empresa
• Sector Laboral
• Forma de comprobar ingresos
• Ingresos mensuales brutos Coacreditado
Uso: Esta información es enviada por las entidades financieras para solicitar a SCV-SHF el otorgamiento de
un Seguro de Crédito a la Vivienda, como respuesta la entidad financiera recibe la Póliza de SCV.
S4 Sección de Vivienda.
• CUV
• Monto de venta de la vivienda
• Origen de la vivienda
S5 Sección Avalúo.
• Número de avalúo
• Fecha del avalúo
• Valor del avalúo
• Clave del valuador
• Vida útil remanente de la vivienda
Envío de secciones:
• La sección de “Datos de Buró de Crédito” se repetirá tantas veces como el número de consultas a
Sociedades de Información Crediticias que se hagan por cada sujeto de crédito.
• La sección de “Datos del Empleo” se repetirá tantas veces como el número de empleos se registren para
el sujeto de crédito (acreditado o coacreditado).
• La sección de “Datos Generales del Sujeto de Crédito” se repetirá tantas veces como sujetos de crédito se
registren, al menos se registrará al acreditado, pero puede haber 1 o más coacreditados.
• La sección de “Seguro Hipotecario” podrá repetirse tantas veces como el número de financiamientos
hipotecarios que integren al crédito hipotecario.
• La sección de “Seguros” se repetirá tantas veces como el número de conceptos que se registren para cada
financiamiento hipotecario.
• La sección de “Tasas de Interés” se repetirá tantas veces como el número de tasas que se registren para
cada financiamiento hipotecario, al menos habrá la tasa total del fondeo y la tasa swap.
• La sección de “Reporte de Errores” se repetirá tantas veces como el número de errores se hayan
encontrado a la información de solicitud de originación.
Notas:
• La “Sección de Reporte de Errores” sólo aplica para Tipo de envío igual a “Respuesta” y Tipo de respuesta
igual a “Fracaso”.
Uso: Esta información es enviada por las entidades financieras para solicitar a SCV-SHF el otorgamiento de
un Seguro de Crédito a la Vivienda, como respuesta la entidad financiera recibe la Póliza de SCV.
• Tipo de Producto
• Frecuencia de Pago de la Prima
• Tipo de pago
• Nombre
• Apellido Paterno
• Apellido Materno
• Género
• Fecha de Nacimiento
• Nacionalidad
• Clave de identificación CURP o RFC
• Estado Civil
• Régimen Matrimonial
• Grado de Estudios
• Número de dependientes económicos
• Antigüedad en la actividad actual
• Tiempo de radicar en la vivienda actual
• Fecha del Estudio Socioeconómico
• Giro de la empresa
• Forma de comprobar ingresos
• Monto de la mensualidad
• Mensualidad del crédito otorgado por el cofinanciador
• Tasa Total
• Apoyo Infonavit
• Número de Acreditados
• Identificador del Crédito Original
• Vida útil remanente de la vivienda
• Tipo de ocupación de la vivienda actual
• Principal forma de integración del enganche
ANEXO B
1. Identificaciones.
2. CURP.
3. Autorización de consulta a una Sociedad de Información Crediticia para SCV-SHF.
4. Estudio Socioeconómico, cuando aplique.
5. Avalúo del Inmueble.
6. Reporte de Consulta a una Sociedad de Información Crediticia.
7. Comprobantes de Ingresos.
8. Instrucción notarial.
“EL BENEFICIARIO” tendrá la opción de digitalizar la documentación del acreditado que “LA
ASEGURADORA” le solicite al momento de la Originación.
ANEXO C
1. Clave Beneficiario
2. Información del Beneficiario
3. Identificación del Crédito
4. Denominación del Crédito
5. Monto del Crédito
6. Valor de Vivienda
7. Monto del Pago Mensual
8. Plazo de Amortización del Crédito
9. Porcentaje de Cobertura del Seguro Solicitado
10. Condiciones Específicas
11. Fecha de Expedición
A. Objetivo.
Explicar y detallar los criterios de originación para la aprobación de créditos susceptibles de recibir el
Seguro de Crédito a la Vivienda (SCV) otorgado por SCV-SHF, así como mencionar los documentos
que deberán contener los expedientes crediticios.
Los criterios de suscripción establecidos en el presente Anexo serán aplicables para cualquier tipo
de originación de crédito, es decir, originación delegada o aquélla verificada directamente por SCV-
SHF.
SCV-SHF se reserva el derecho de requerir información adicional sobre todos los créditos,
independientemente del método de originación utilizado.
Es importante aclarar que los créditos que conformen las carteras hipotecarias sujetas al
otorgamiento del SCV no deberán estar siniestrados al momento de la solicitud del SCV y, para el
caso de que dichos créditos tengan más de seis meses de haber sido originados, quedarán exentos
del cumplimiento.
1. CRÉDITOS ELEGIBLES.
1.1 Generales.
b) El monto máximo del crédito será el equivalente al 90% del valor de la vivienda y
cuando la Entidad Financiera opte por el pago de la prima de SCV al frente financiada
el monto máximo del crédito será del 90% del valor de la vivienda más el monto de la
prima de SCV correspondiente En este caso, el valor de la vivienda que se utilizará
será el menor entre el valor de venta y el valor de avalúo. Para el caso particular de la
adquisición de vivienda en Cofinanciamiento, el monto máximo del crédito será
equivalente al 95% del valor de vivienda y cuando la Entidad Financiera opte por el
pago de la prima de SCV al frente financiada el monto máximo del crédito será del
90% del valor de la vivienda más el monto de la prima de SCV correspondiente.
1.2 Particularidades para Créditos que se otorguen con apego al Artículo 43 bis del
INFONAVIT.
Cuando el crédito se otorgue con apego a lo dispuesto en el Artículo 43 bis de la Ley del
Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), el monto
máximo del crédito otorgado no podrá exceder el 95% del valor de la vivienda, y cuando
la Entidad Financiera opte por el pago de la prima de SCV al frente financiada el monto
máximo del crédito será del 90% del valor de la vivienda más el monto de la prima de
SCV correspondiente, lo anterior para poder ser susceptible de recibir el SCV.
1.3 Particularidades que deben reunir los créditos otorgados en Cofinanciamiento con
el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT).
(SIC), utilizando para esto los criterios actuales de SCV-SHF a que se refiere el
numeral 2.6.
1.4 Particularidades que deben reunir los Créditos otorgados en Cofinanciamiento con
el Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado (FOVISSSTE).
Los créditos otorgados en Cofinanciamiento con el FOVISSSTE deberán cumplir con las
Reglas de Operación y sus Modificaciones vigentes publicadas en el Diario Oficial de la
Federación. El crédito otorgado por el FOVISSSTE sumado al crédito otorgado por la
Entidad Financiera no podrán rebasar el 95% del valor de la vivienda y cuando la Entidad
Financiera opte por el pago de la prima de SCV al frente financiada el monto máximo del
crédito será del 90% del valor de la vivienda más el monto de la prima de SCV
correspondiente.
El saldo de la Subcuenta de Vivienda del SAR se considera complemento del pago del
valor de la vivienda (Enganche).
Los créditos otorgados bajo los Esquemas de Financiamiento y Subsidio Federal para la
Vivienda deberán cumplir con las Reglas de Operación y en su caso, las Modificaciones
vigentes publicadas en el Diario Oficial de la Federación, con la excepción de que el
acreditado deberá aportar al menos el 10% del valor de la vivienda como enganche.
2.1.1 Identificación.
Nacionalidad Mexicana: Pasaporte o Credencial de Elector (Federal o Estatal) o
Matrícula Consular o Cédula Profesional o Licencia para Conducir o Cartilla
Militar.
Residencia Mexicana: FM2.
Nacionalidad Extranjera: Pasaporte.
2.1.2 Edad.
Entre 18 y 65 años. Para lo anterior, servirá como comprobante la copia del Acta
de Nacimiento, Credencial de Elector (Federal o Estatal), Pasaporte o CURP.
2.1.3 CURP.
Copia de la Clave Única de Registro de Población (CURP) o copia de documento
que la contenga, para lo cual sólo se aceptarán: Estado de Cuenta de la Afore,
Cédula del Registro Federal de Causantes emitido por la SHCP, Pasaporte,
Cédula Profesional o la Inscripción del trabajador en el Instituto Mexicano del
Seguro Social (hoja rosa).
2.2 Ingresos.
I. Relación Pago–Ingreso.
• Copia del último estado de cuenta individual del SAR, con una
antigüedad no mayor a un año a la fecha de escrituración,
• Copia de la última modificación de salario (electrónica o en
documento) presentada ante el ISSSTE, con una antigüedad no
mayor a seis meses a la fecha de escrituración,
• Copia de la consulta al ISSSTE en la que se confirme que el
acreditado se encuentra vigente o
• Copia de la credencial de afiliación al ISSSTE o al Instituto de
Seguridad Social al que se encuentre afiliado.
Los acreditados que cuenten con una pensión por jubilación del
extranjero, se considerarán bajo este Esquema en lo referente a
comprobación de ingresos. Sólo para este caso, se podrá sustituir la
carta constancia del inciso b) anterior por carta/documento en la que se
establezca la existencia de dicha jubilación, para lo cual, el Estudio
Socioeconómico deberá reflejar dicha situación.
2.2.3 Otros Acreditados. Los acreditados que cuenten con un ingreso sostenible
podrán comprobar sus ingresos por medio de los siguientes Esquemas:
b) Esquema de Renta con Opción a Compra que deberá cumplir con los
siguientes requisitos:
2.2.4 Acreditados Mixtos. Se refiere a los acreditados que combinen distintas formas
y/o fuentes para la comprobación de ingresos.
Los acreditados que perciban sus ingresos bajo los Esquemas de Asalariados o
Independientes antes mencionados y que en adición a su ingreso comprobado
cuenten con otra percepción proveniente de la misma fuente, la cual no sea
posible sustentar con documentos, (asalariados con propinas o independientes
con ingresos no comprobables), podrá ser considerado adicionalmente al ingreso
comprobado hasta el 50% del mismo.
2.3 Enganche.
Las entidades financieras deberán identificar el origen del enganche aportado por el
acreditado y/o co-acreditado, indicándolo en la Solicitud de Crédito.
cualquier documento que consigne derecho de cobro a su favor y a cargo del comprador
no tendrá efecto alguno, entendiéndose como pagado totalmente”.
Cuando el acreditado cuente con subsidio, el acreditado deberá aportar como enganche
o ahorro previo lo que se establezca conforme a las Reglas de Operación del Programa
Esquemas de Financiamiento y Subsidio Federal para Vivienda.
a) Operaciones individuales con saldo vencido total mayor o igual a 3,000 UDIS, con
un atraso mayor a 89 días en los dos últimos años.
b) Operaciones individuales con formas de pago (MOP) 5, 6, 7, 96, 97 y 99 con
saldos vencidos, excepto cuando el acreditado demuestre que realizó el pago
total de adeudos correspondientes a operaciones menores a 3,000 UDIS con
claves MOP 5, 6, 7, 96 ó 97, mediante el comprobante de pago o carta del
acreedor confirmando que se ha cubierto el adeudo.
c) Suma mayor o igual a 3,000 UDIS de las operaciones con atraso mayor a 89 días
a la fecha de expedición del historial crediticio que no hayan comprobado el pago
del adeudo.
d) Claves de prevención 76, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87 y 88.
e) Acreditados cuyos reportes de la Sociedad de Información Crediticia presenten
Claves de Observación AD, FD o equivalentes, así como las claves de
observación FR, IR, SG, SP, TC, UP y VR.
Para los incisos b) y c) de este numeral, en los que no se pueda demostrar el pago del
adeudo por causa de no existir la posibilidad de aclaración, debido a que el acreedor
cerró sus operaciones, la entidad financiera deberá presentar evidencia de dicha
situación para que los adeudos correspondientes no se consideren dentro del historial
crediticio del acreditado y co-acreditado.
Para el caso de mexicanos que residan en los Estados Unidos de América, SCV-SHF
solicita que adicionalmente se revise el Buró de Crédito emitido por las agencias
correspondientes del mencionado país.
La entidad financiera deberá incluir en la Solicitud de Crédito la autorización por parte del
acreditado y/o co-acreditado para realizar la consulta del historial crediticio de cada uno
en una Sociedad de Información Crediticia, la cual deberá considerar a su vez, la
autorización para que dicha consulta la pueda realizar SHF y SCV-SHF. Cuando SHF y
SCV-SHF realicen una consulta y no exista la autorización en el expediente de crédito, la
multa a que se hace acreedor SHF y/o SCV-SHF por parte de la Sociedad de Información
Crediticia será trasladada en su totalidad a la entidad financiera.
Para los créditos con menos de seis meses de haberse originado, todos los acreditados y
co-acreditados deberán satisfacer el puntaje mínimo establecido en el Pre-Score de SCV-
SHF.
En caso de que este puntaje no se cubra, el acreditado podrá optar por dos opciones
para acceder al Seguro de Crédito a la Vivienda: mayor enganche o entrar al Programa
Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda
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de Ahorro. Estas dos opciones serán específicas para cada acreditado y se obtendrán
como resultado de aplicar el Pre-Score.
Para los créditos con seis meses o más de haberse originado, los acreditados y
coacreditados deberán satisfacer el puntaje mínimo del Score de Comportamiento de
Pago establecido por SCV-SHF.
2.6 Deudas.
_____________________________________
Lugar y fecha en que se autoriza la consulta
Solicitante Cónyuge o Pareja
Firma: __________________ Firma:___________________
Nombre: ___________________ Nombre:________________
Para el caso de mexicanos que residan y/o trabajen en los Estados Unidos de América y
la entidad financiera utilice una agencia investigadora del mencionado país, deberá
notificar mediante escrito a SCV-SHF, la ubicación, datos generales de la empresa, así
como el responsable de la misma.
La vivienda deberá estar terminada totalmente con todos los servicios al momento de la
firma de escritura. Para lo anterior, se considerará como terminada la vivienda nueva que
incluya pisos, mobiliario de baño y, en su caso, cocina, existiendo la posibilidad de
terminar la colocación de los siguientes elementos por razones de seguridad:
3.2 Avalúo.
En el expediente de crédito se deberá integrar un avalúo que deberá cumplir con las
reglas vigentes expedidas por SHF, las cuales son las siguientes:
Para el caso de las viviendas nuevas que, al momento de solicitar el SCV, no cuenten
con un avalúo individual del inmueble, podrán presentar un Estudio de Valor, en el
entendido que una vez que se cuente con el avalúo individual correspondiente, se envíe
inmediatamente a SCV-SHF. En caso de no presentarse el avalúo individual, el SCV no
será otorgado. Para lo anterior, el avalúo individual deberá formar parte del expediente de
crédito.
La antigüedad del avalúo no podrá ser mayor a seis meses respecto a la fecha de
escrituración.
Para el caso de mexicanos que residan y trabajen en los Estados Unidos de América, la
vivienda deberá ser habitada por el co-acreditado o deudor solidario.
Se deberá integrar al expediente de crédito una copia simple de la Escritura, así como la
Constancia del trámite de Inscripción al Registro Público de la Propiedad (RPP)
correspondiente. Asimismo, 120 días naturales posteriores a la firma de la Escritura
deberá incluirse en el expediente de crédito la evidencia de la Inscripción ante el RPP,
con por lo menos, el segundo aviso preventivo o, en su caso, aviso definitivo ante el RPP.
Los documentos anteriores deberán sustituirse por el Testimonio de la Escritura, el cual
deberá presentar los sellos correspondientes al RPP.
Por otro lado, la entidad financiera deberá verificar que en la Escritura esté definido lo
siguiente:
4. EXPEDIENTE DE CRÉDITO.
Todos los documentos a los que hacen referencia las presentes Reglas deberán
permanecer en todo momento en el expediente de crédito físico o electrónico.
De igual modo, la Entidad Financiera está consciente del alcance y posibles consecuencias y
responde en todo momento del uso inadecuado o incorrecto de la(s) clave(s) electrónicas y demás
herramientas tecnológicas de intercambio de datos que reciba de LA ASEGURADORA y, cuyo uso
pueda derivar en la creación, transmisión, modificación o extinción de derechos y obligaciones
inherentes a las operaciones y servicios respecto del Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda y
cualquiera de sus partes integrantes o modificaciones futuras.
ANEXO D
1. Primas de SCV para créditos con tasa y pago fijo sin subsidio federal “Esta es tu
Casa”.
b. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales amortizan al principal del crédito hipotecario.
c. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales complementen el pago mensual del crédito
hipotecario.
2. Crédito con tasa y pago creciente (Pagos Definidos) sin subsidio federal “Esta es tu
Casa”.
b. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales amortizan al principal del crédito hipotecario.
c. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales complementen el pago mensual del crédito
hipotecario.
3. Primas de SCV para créditos con tasa y pago fijo con subsidio federal “Esta es tu
Casa”.
b. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales amortizan al principal del crédito hipotecario.
c. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales complementen el pago mensual del crédito
hipotecario.
4. Primas de SCV para créditos con tasa y pago creciente (Pagos Definidos) con
subsidio federal “Esta es tu Casa”.
b. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales amortizan al principal del crédito hipotecario.
c. Créditos otorgados con apego a lo dispuesto en el Art. 43 bis de la ley del INFONAVIT,
cuando las aportaciones patronales complementen el pago mensual del crédito
hipotecario.
a. Para calcular el monto de la Prima al Frente, a que se hace referencia en la Cláusula Cuarta del
presente Contrato, para cada uno de los créditos asegurados, se deberá aplicar el siguiente
algoritmo:
P = SI 0 * tp
Donde,
El Seguro de Crédito a la Vivienda se establece como porcentaje en la Póliza del SCV emitida para
cada crédito a la vivienda asegurado de las Carteras Hipotecarias previamente originadas y el cálculo
de la cobertura es determinado de acuerdo con el inciso e) de la Cláusula Séptima del presente
Contrato.
La prima referida en la Cláusula Cuarta del presente Contrato se aplica sobre el saldo insoluto del
crédito a la vivienda y se establece en la Póliza de SCV emitida para cada crédito a la vivienda
asegurado bajo para Carteras Hipotecarias previamente originadas.
ANEXO E
CRITERIOS MÍNIMOS DE ADMINISTRACIÓN DE CARTERA
Es necesario que los Administradores de Cartera cuyos créditos gozan del Seguro de Crédito a la
Vivienda de SCV-SHF, cumplan con los siguientes criterios básicos para obedecer a las sanas prácticas
utilizadas por un administrador de cartera. Asimismo, es indispensable que el Administrador envíe
periódicamente reportes electrónicos detallando el contenido de la cartera en cuestión de acuerdo a lo
que a continuación se establece.
Estados de Cuenta
El enviar al deudor un estado de cuenta claro y preciso por lo menos con diez días de anticipación al
vencimiento del pago, ayuda a que éste realice una planeación de gastos mensuales y cumpla con sus
obligaciones hipotecarias de manera oportuna.
Los estados de cuenta deberán especificar el saldo del crédito, la tasa de interés, los pagos realizados en
el período anterior, el pago requerido para el período actual y, en su caso, cargos por pagos vencidos.
Para aquellos créditos que presenten retraso en los pagos, la entidad financiera deberá cumplir cuando
menos con lo establecido en el documento “Criterios para la Mitigación de Pérdida”, anexo al Contrato
Normativo de Seguro.
Reportes
SCV-SHF requiere que los créditos que contengan su Seguro, sean incluidos en los anexos de
información que periódicamente debe enviar el administrador de la cartera de esta Sociedad.
La veracidad de la información enviada permite a SCV-SHF hacer una adecuada planeación de recursos
y establece una línea de comunicación esencial entre ambas partes.
Reporte de Incumplimiento
Incumplimiento se define como la falta de pago por parte del acreditado del principal o intereses del
Crédito Asegurado en la fecha de pago correspondiente.
Cuando un deudor cae en incumplimiento en el pago de su crédito, es requisito que esto sea reportado
en el apartado I del Anexo F que se envía mensualmente a esta Sociedad.
El reporte de incumplimiento establece una comunicación oportuna entre el Administrador y SHF con el
objetivo de identificar la cartera morosa, lo cual permite que ésta última estime los montos necesarios
para cubrir un futuro reclamo.
SCV-SHF provee a los Administradores de un método sencillo para reportar incumplimiento. El único
requisito es que éste sea reportado dentro del apartado I del Anexo F al cumplir la primera mensualidad
atrasada y que se continúe reportando la falta de pago mes con mes en el mismo formato.
Reporte de Recuperación
Lo anterior debe realizarse mediante el uso de los anexos correspondientes a la Recuperación del
Crédito (apartado I del Anexo F) en donde se deben señalar datos referentes al crédito, motivos o causas
del incumplimiento, el avance del proceso judicial y la naturaleza de la conclusión del proceso, entre otros
requerimientos.
Atención a Clientes
La comunicación entre el deudor y el Administrador es fundamental para lograr que el crédito en cuestión
se mantenga vigente. Responder preguntas acerca del crédito vigente, las condiciones contenidas en el
mismo, así como los lugares y fechas de pago, es una obligación que el Administrador debe afrontar a
través de una adecuada atención a clientes.
SCV-SHF requiere que los Administradores de Cartera cuenten con ejecutivos previamente capacitados
para responder las dudas que un deudor pueda tener con respecto al crédito que adquirió, así como
orientación destinada a exponer las opciones que se pueden ofrecer para evitar un eventual
incumplimiento.
SCV-SHF visitará periódicamente los centros de atención al cliente de cada Administrador de Cartera con
Créditos Asegurados para comprobar que los requisitos previamente mencionados se lleven a cabo
totalmente.
Sistemas
El Administrador de Cartera deberá apoyarse en sistemas que le permitan llevar un adecuado control y
seguimiento de los créditos en cuestión, así como crear alertas que le permitan identificar aquellos
créditos con potencial de caer en incumplimiento.
Como parte de las visitas que realizará a las entidades financieras, SCV-SHF también acreditará la
calidad de los sistemas utilizados.
ANEXO F
I. INFORMACIÓN RELATIVA AL PROCESO DE RECUPERACIÓN DEL
CRÉDITO
“EL BENEFICIARIO” o administrador de la cartera crediticia deberá enviar a “LA ASEGURADORA”,
por el medio, plazos y términos que SCV-SHF establezca, la información que a continuación se
describe en formato XML o TXT correspondiente a la Estructura para entregar información relativa al
Comportamiento de la Cobranza Ordinaria, Morosa y Vencida; Datos de originación para créditos sin
fondeo ni seguro de SCV-SHF y Datos de originación para créditos a bursatilizar de las entidades
financieras.
1111210 Seguros
1111210 – 1 Clave del Concepto
1111210 – 2 Tasa del Concepto
1111210 – 3 Monto del Concepto
1111210 – 4 Denominación del Concepto
1112100 Subsidios
1112100 – 1 Clave del organismo que otorga el subsidio
1112100 – 2 Monto de subsidio
1112100 – 3 Denominación para monto de subsidio
1112100 – 4 Fecha valor para monto de subsidio
1114310 Empleos
1114310 – 1 Ingresos mensuales brutos por esta fuente
1114310 – 2 Tipo de economía
1114310 – 3 Tipo de empleo
1114310 – 4 Sector laboral
1114310 – 5 Naturaleza del empleo
1114310 – 6 Giro de la empresa
Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda
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1114510 Buró
1114510 – 1 Clave de buró
1114510 – 2 Clave mayor del MOP
1114510 – 3 Monto de adeudo vencido correspondiente
al MOP mayor
Validaciones Generales:
a) Cada dato que esté sujeto a un catálogo deberá validarse que cumpla las opciones permitidas.
b) Cada dato debe ajustarse al Tipo de Campo especificado; es decir, habrá de validarse el Tipo,
Longitud y Decimales.
d) Validar consistencia entre TXT-D18 “Fecha del último pago realizado por el acreditado” y TXT-D22
“Días de Atraso” de acuerdo a como se explica a continuación:
DiasVenCal = (Fecha de Inicio del Periodo Reportado) – (TXT-D18 “Fecha del último pago
realizado por el acreditado”)
e) Validar consistencia entre TXT-D37 “Número de meses vencidos” y TXT-D22 “Días de Atraso” de
acuerdo a como se explica a continuación:
f) Validar que, si (TXT-D37 “Número de meses vencidos” > 0) ó (TXT-D22 “Días de Atraso” > 0)
entonces TXT-D19 “Situación del Crédito” debe ser igual a 2 o 3.
ANEXO G
Los Criterios para la Mitigación de Pérdida de SCV-SHF describen los procedimientos a seguir por los
Administradores de créditos que cuentan con la Cobertura del Seguro de SCV-SHF y que han caído en
incumplimiento.
El apegarse a estos criterios ayuda a que SCV-SHF le brinde un mejor servicio de reclamación de
seguros.
La siguiente información tiene como propósito ser una guía para administrar Créditos Asegurados por
SCV-SHF que han caído en incumplimiento. Estos criterios pueden cambiar con el paso del tiempo para
afrontar cambios de regulación para el ramo hipotecario.
Cualquier duda o comentario puede dirigirse a la Dirección del Seguros de Crédito de “LA
ASEGURADORA”.
Contenido
Mitigación de la Pérdida
- Plan de Pagos
- Suspensión Temporal de Pagos
- Modificación del Crédito
- Sustitución de Deudor
- Dación en Pago
- Adjudicación
- Solicitud de Reclamación
- Documentación Requerida
Opción de Compra
SCV-SHF requiere que el seguimiento que se le brinde a los créditos asegurados que registran
incumplimiento de pago sea mucho más intensivo que el realizado de manera mensual para administrar
los créditos vigentes.
Se recomienda que como mínimo se sigan las siguientes prácticas de administración para seguir un
proceso de recuperación eficiente y ordenado:
• Realizar llamadas telefónicas al acreditado dentro de los diez días siguientes a la fecha del
primer pago vencido.
• Dirigir cartas al acreditado para negociar un arreglo al incumplimiento del crédito.
• Realizar visitas al acreditado para conocer las razones de incumplimiento.
Para llegar a una solución con el acreditado en incumplimiento, se requiere de información reciente
acerca de su situación. Lo anterior ayudará a determinar si la morosidad es temporal o permanente. La
información solicitada debe enfocarse al tipo de solución prevista y siempre considerando los siguientes
factores:
Al finalizar la entrevista con el deudor, se recomienda contar con la siguiente información, la cual puede
servir de ayuda al momento de determinar si algún acuerdo es factible y qué clase de solución es la más
adecuada.
Es recomendable asistir a los acreditados que aún se encuentren al corriente de sus pagos, pero que
puedan presentar problemas en un futuro cercano. Para lograr lo anterior, es necesario que el acreditado
tenga pleno conocimiento de que puede apoyarse en el Administrador para trabajar juntos en solventar la
situación.
En el anexo 1, Razones más comunes para caer en incumplimiento encontrará más información de
ayuda en este proceso.
Inspecciones a la Propiedad
Como Aseguradores del crédito, SCV-SHF insiste en que se tomen las acciones necesarias para
proteger la propiedad y conservar su valor.
Inspecciones periódicas a la propiedad aseguran que ésta tenga un mantenimiento adecuado y previene
al Administrador sobre futuros daños que pueda sufrir.
Existen situaciones en las que se debe realizar una inspección inmediata a la propiedad:
Cualquiera de las situaciones antes mencionadas debe ser reportada a SCV-SHF y obtener una opinión
del valor de la vivienda o avalúo de la misma.
Para hacerse elegible al pago del seguro, la vivienda relacionada al crédito reclamado debe estar
completamente terminada.
Mitigación de Pérdida
Para lograr un adecuado proceso de Mitigación de Pérdida, es fundamental trabajar de manera inmediata
con el deudor en cuanto éste muestre problemas para realizar el pago de su crédito. El anexo 1, Razones
más comunes para caer en incumplimiento, puede servirle de guía para determinar el problema central
de la falta de pago y determinar si el crédito se curará o si será necesario recuperar la vivienda.
Los esfuerzos de Mitigación de Pérdida pueden derivar en diferentes alternativas que limiten la pérdida
por incumplimiento. Toda alternativa que modifique las características originales del crédito requiere de la
autorización por escrito de SCV-SHF, y en cualquiera de los casos y de acuerdo al Contrato de Seguro
de Crédito a la Vivienda celebrado entre el Intermediario y SCV-SHF, es indispensable que los pagos por
concepto de Prima por el Seguro de Crédito a la Vivienda y Primas de seguro de vida y daños se
mantengan vigentes.
Cabe señalar que si el evento que cubra las pólizas de seguro antes señaladas (Vida y Daños) sucede
antes del pago de la reclamación del SCV, la cobertura del Seguro mencionada cubrirá las pérdidas
asociadas al saldo insoluto del crédito.
Plan de pagos
El acreditado que ha caído en incumplimiento puede estar pasando por un lapso temporal de falta de
recursos para hacer frente a sus obligaciones de créditos hipotecarios.
Establecer un plan de pagos para ayudarlo a ponerse al corriente es una alternativa que debe
contemplarse para asistirlo en reparar el crédito. Este plan debe establecerse de tal manera que los
pagos extraordinarios destinados a cubrir el monto previamente incumplido se realicen simultáneamente
a los pagos mensuales ordinarios. Antes de realizar propuestas al deudor, es recomendable considerar si
éste tiene ya una propuesta al respecto.
Es indispensable que el acuerdo se haga por escrito, que sea firmado por deudor y Administrador y que
describa los pagos a realizar.
Cualquier acuerdo con el acreditado cuya duración sea de más de 90 días debe ser aprobado por SCV-
SHF. Por el contrario, aquellos planes de pago menores a 90 días no necesitan autorización.
Otro tipo de planes de pago deben acordarse solo después de determinar la capacidad del deudor para
mantener el compromiso y la disposición del mismo para adherirse a lo pactado.
Ante la falta de cumplimiento por parte del acreditado a cualquiera de los acuerdos alcanzados en el plan
de pagos, el administrador del crédito deberá comenzar el proceso judicial de manera inmediata.
Ejemplo práctico
El monto de las parcialidades y el plazo debe ser establecido de acuerdo a la capacidad de pago
reflejada en el análisis de la situación económica del acreditado.
Si el acreditado se inclina por el segundo plan (el plazo y el monto de la parcialidad propuestos le
permiten pagar a su vez la mensualidad del crédito vigente), necesita enviarse a SCV-SHF para su
aprobación, ya que el plan rebasa los 90 días
Casos especiales en los que el deudor actualmente no cuente con ingresos, pero que se estime que
pueda recuperar su capacidad para realizarlos en un corto plazo pueden ser considerados para una
Suspensión Temporal de Pagos.
Al seleccionar esta opción, el Intermediario accede a retrasar el proceso de adjudicación o cualquier otro
tipo de acción legal a cambio de la promesa del acreditado de realizar todos los pagos atrasados en una
fecha específica para actualizar el crédito.
Para acceder a una Suspensión Temporal de Pagos, se debe realizar el análisis financiero del acreditado
y documentar de manera exhaustiva la capacidad de pago que se pueda tener en un futuro, aunado a un
plan de pagos no mayor a 12 meses.
El acuerdo debe hacerse por escrito y ser firmado por el deudor y el administrador. Éste debe mencionar
el periodo durante el cual se suspenderán pagos o se realizarán pagos reducidos, así como la fecha en
que el programa terminará. De igual manera, se debe estipular que de caer de nuevo en incumplimiento,
el proceso de adjudicación comenzará de manera automática.
Ejemplo práctico
El acreditado incumple su hipoteca debido a que el dinero que destinaba a este pago tiene que ser
invertido en las terapias de rehabilitación de su hijo. El comportamiento de su crédito demuestra
puntualidad en los pagos realizados anteriormente.
Después de un análisis de la situación económica del acreditado, la hipotecaria decide aceptar ese plazo
de 4 meses y envía la iniciativa a la SCV-SHF para su autorización.
Modificar el crédito puede ser una herramienta efectiva para mantener los créditos vigentes o revertir
tendencias de incumplimiento. El hacer uso de ésta herramienta puede reducir los costos legales y de
mantenimiento de propiedad asociados con un proceso de adjudicación.
Cualquier modificación que afecte a una o más de las condiciones del crédito para ponerlo al corriente
(tasa de interés, extensión del plazo, capitalización de intereses, etc.) debe ser aprobada por SCV-SHF.
Ésta opción solamente debe considerarse, cuando la capacidad de pago del acreditado se vea afectada
de manera permanente.
Ejemplo práctico
El acreditado ha incumplido en el pago de su hipoteca, éste le ha externado al gestor que parte del
dinero que destinaba a este pago tiene que ser invertido en el pago de la guardería de su hijo.
Quiere seguir pagando para conservar su vivienda, pero necesita que su mensualidad sea menor.
Su historial demuestra que siempre ha sido puntual en sus pagos hasta este momento.
El crédito original contempla un crédito de $482,963.00 pesos de los cuales sólo se han amortizado
$ 9,712.54 pesos, una mensualidad de $ 6,185.94 pesos con una tasa de interés del 15% y un plazo
por devengar de 252 meses de 300.
La nueva opción que se le ofrece al acreditado es la siguiente: tomar el saldo no amortizado del
crédito que es de $ 473,250.46, una mensualidad de $ 4,638.39 pesos a una tasa del 11% y a un
plazo de 300 meses.
En caso de que el acreditado acepte las condiciones del crédito, el plan debe ser enviado a la SCV-
SHF para su aprobación.
Sustitución de Deudor
La última opción para mantener el crédito vigente es la Sustitución de Deudor, en la cual un acreditado
con mejor calidad crediticia, sustituye al acreditado original del crédito cuando este último no puede
continuar realizando pagos consistentemente.
Para que esta operación sea considerada como una sustitución de deudor, las características del crédito
original deben permanecer intactas, solamente cambia el nombre del acreditado.
Lo anterior implica que la calidad crediticia del deudor sustituto sea evaluada de nueva cuenta de
acuerdo a lo contenido en los Anexos A y C de este Contrato.
El convenio de sustitución de deudor deberá liberar de cualquier adeudo al acreditado original y el crédito
debe ser puesto al corriente por cualquier de las partes
Ejemplo práctico
El acreditado le plantea la solución a la hipotecaria y ésta le indica que la persona interesada debe
cumplir con los requisitos de originación del crédito como él lo hizo en su momento. Éste le transmite
a la persona las instrucciones de la hipotecaria y accede a acudir a la hipotecaria para entregar la
documentación necesaria y a que consulten su calidad crediticia con la finalidad de obtener el
crédito.
Después de verificar la información del nuevo acreditado, el expediente debe ser enviado a la SCV-
SHF para su verificación y aprobación.
Al no lograr alcanzar un arreglo para mantener el crédito vigente o solventar el incumplimiento, SCV-SHF
apoya los esfuerzos que se realicen con el fin de evitar el proceso de adjudicación de la vivienda.
La Venta del Inmueble es una alternativa que permite al acreditado evitar un proceso legal mediante la
transferencia de la propiedad a un tercero.
Para llevar a buen término esta alternativa, es necesario que SCV-SHF apruebe la operación, para lo
cual es necesario proporcionar la misma información relacionada con la vivienda, el acreditado actual y el
nuevo comprador.
SCV-SHF requiere que se continúe con los esfuerzos de cobranza para poner el crédito al corriente al
mismo tiempo que se realicen los trámites de Venta del Inmueble.
Ejemplo práctico
El acreditado no ha podido encontrar la forma para seguir pagando su deuda derivada del crédito
hipotecario. La hipotecaria le sugiere vender la casa y de esta manera, con el monto obtenido, pagar
su adeudo y tal vez obtener una cantidad extra que le pudiera ayudar a solventar otras deudas.
Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda
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La hipotecaria realiza un análisis de la deuda que tiene el acreditado con ellos y estima un valor de la
vivienda con el cual puede ser vendida, además el acreditado tiene un prospecto, el cual quiere
adquirir la vivienda liquidando el total del valor por ella.
La información referente al análisis de la deuda y el valor estimado de comercialización deberán ser
enviados a la SCV-SHF para su verificación y aprobación.
Dación en Pago
Ésta consiste en aceptar la vivienda como pago del saldo insoluto. El acreditado entrega al Intermediario
el título de la propiedad, evitando que durante el proceso legal se continúen acumulando intereses y
cargos adicionales.
Es necesario informar a SCV-SHF de cualquier Dación en Pago, así como del monto en el que se tomó la
vivienda.
También es recomendable que se sigan explorando otras opciones para poner el crédito al corriente el
crédito mientras se sigue este procedimiento.
Adjudicación
SCV-SHF sugiere iniciar el proceso judicial entre la cuarta y la sexta mensualidad vencida consecutiva
cuando no se vislumbre un arreglo por cualquier otra vía.
Para la eventual solicitud de una Reclamación del Seguro de Crédito a la Vivienda, SCV-SHF solicitará
documentación relacionada con el proceso de adjudicación.
La Reclamación del SCV deberá presentarse al término del proceso de recuperación según lo
establecido en el Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda. Para lograr lo anterior, es necesario
que la solicitud, así como la documentación requerida, se presente dentro de los 720 días
posteriores a la conclusión del proceso de recuperación. De presentarse una solicitud después de
este período, SCV-SHF no pagará el monto de la Cobertura del Seguro.
Presentar la información requerida para cada alternativa de manera oportuna nos ayudará a
atender su reclamo a la brevedad.
Se requiere que la carta de Solicitud y el formato anexo (Anexo H) se elaboren en papel con
membrete de “EL BENEFICIARIO” y que se incluya el nombre y puesto de quien la firma.
Documentación requerida
SCV-SHF requiere que envíe junto con la solicitud de Reclamación, la documentación que
respalde el tipo de recuperación al que se llegó:
Al aprobarse el pago de la Reclamación del SCV, el monto a pagar estará determinado por la suma
del monto del principal vencido no pagado y los intereses ordinarios vencidos no pagados.
El resultado de esta suma será multiplicado por el porcentaje de cobertura establecido en la póliza
correspondiente al Contrato de Seguro de Crédito a la Vivienda.
SCV-SHF sólo cubrirá los intereses ordinarios devengados no pagados que se hayan acumulado
desde la fecha de incumplimiento hasta la fecha en que se haya llevado a cabo cualquiera de los
tipos de recuperación antes mencionados y se calculen con la tasa de interés del crédito. Los
intereses moratorios no serán considerados para el cálculo final del pago del seguro. En ningún
caso, se deberán incluir intereses moratorios o accesorios del crédito, distintos de los intereses
ordinarios.
El pago de la Cobertura del Seguro se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción de
toda la documentación requerida para cada caso.
en donde:
Ppal = Saldo del crédito al momento del incumplimiento en UDIS
Ti = Tasa de interés original del crédito
DPI = Días transcurridos de la fecha de incumplimiento a la fecha de recuperación
%SCV = Porcentaje de cobertura de acuerdo a la Póliza de SCV
UDI= Valor de la UDI a la fecha de recuperación
Opción de Compra
Desde el momento en que se presente el Siniestro hasta antes de liquidar la Reclamación del SCV,
SCV-SHF tendrá la opción de comprar el crédito o la vivienda correspondiente.
SCV-SHF notificará por escrito al dueño del crédito la intención de hacer válida la opción de
compra. El dueño del crédito deberá notificar dentro de los 30 días siguientes a la recepción del
escrito, el precio de adquisición del crédito o de la vivienda.
Si SCV-SHF optará por adquirir el Inmueble, también se sumará al cálculo respectivo los gastos
legales y primas de seguros previamente mencionados, siempre y cuando la suma de ambos
montos no exceda el equivalente al 3% del saldo insoluto del crédito.
SCV-SHF liquidará el crédito o vivienda al momento de celebrar el contrato y esto sucederá dentro
de 30 días posteriores a la entrega de la documentación de respaldo.
Si logra entrevistarse con el acreditado para aclarar las razones por las que incumplió con su
crédito hipotecario, puede utilizar la siguiente información como guía para determinar si el crédito
volverá a estar vigente o cuál será la vía más adecuada para su recuperación.
2. Estoy desempleado - ¿Cuándo perdió su empleo? ¿Qué está haciendo para buscar empleo?
- ¿Qué otras fuentes de ingreso tiene? (Determinarlas: cónyuge,
pensión, etc.)
- ¿Considera que es un despido temporal?
- ¿Cuándo espera regresar a trabajar?
- ¿Qué otros activos puede utilizar?
3. Tuvimos una - ¿Quién ha estado enfermo? ¿Qué efecto tiene esto sobre su ingreso
enfermedad o familiar?
accidente en la - ¿Recibe un pago de incapacidad? ¿Cuánto?
familia - ¿Por cuánto tiempo espera tener esta reducción de su ingreso o el
aumento de gastos?
- ¿Tiene contratado un seguro de gastos médicos que se hará cargo de
las cuentas?
- ¿Qué plan tiene para los gastos médicos?
Es importante que durante la entrevista con el deudor las preguntas que se realicen sean abiertas
para que la información que proporcione el deudor ayude a determinar los siguientes puntos clave:
ANEXO H
ANEXO H-1/2
_______________,
Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V.
Avenida Ejército Nacional 180.
11590, México, Distrito Federal.
Atentamente
___________________________
“EL BENEFICIARIO”
ANEXO H-2/2
(1) Se deberá elegir una de las siguientes: D=Dación en pago, A=Adjudicación, S= Sustitución de Deudor, O=Otro
(2) Se refiere a la fecha en que se dio la existencia de una sentencia que condene el incumplimiento de pago del acreditado o dación en
pago o sustitución de deudor o la fecha en que se cumplen 18 meses de incumplimiento u otra forma de recuperación autorizada
(3) Fecha de la primera mensualidad incumplida y no pagada
(4) Número de mensualidades vencidas de la fecha de incumplimiento a la fecha de recuperación.
(5) Denominación de la moneda en la que se otorgó el crédito de acuerdo al contrato de crédito entre el originador y el acreditado, para lo
cual se deberá elegir entre P=Pesos, U=Udis, SMMV=Salario Mínimo Mensual Vigente, O=Otra. En el caso de otra se deberá especificar
mediante nota al pie la denominación del crédito
(6) Porcentaje de cobertura del seguro de crédito a la vivienda, de acuerdo a la Póliza.
(7) Saldo del crédito al momento del incumplimiento en la denominación original de éste de acuerdo al inciso (5) anterior
(8) Cálculo de los intereses ordinarios con la tasa original del crédito, a partir de la fecha de incumplimiento y hasta la fecha de la
recuperación del inmueble en la denominación original de éste
(9) La suma del principal a la fecha de incumplimiento (inciso 7) más los intereses ordinarios no pagados (inciso (8)
(10) Para créditos en UDIS = El campo (9) multiplicado por el valor de la udi a la fecha de recuperación inciso (2) por el porcentaje de
cobertura de acuerdo al inciso (6)
Para créditos en pesos = El campo (9) multiplicado por el porcentaje de cobertura de acuerdo al inciso (6)
Para créditos en Salarios Mínimos = El campo (9) multiplicado por el valor del salario mínimo mensual vigente a la fecha de recuperación
inciso (2)
por el porcentaje de cobertura de acuerdo al inciso (6)
Cuando el Siniestro, que origine la Reclamación de la Cobertura del Seguro, se haya dado
durante el primer año de vigencia del crédito, “EL BENEFICIARIO” estará obligado a
presentar ante “LA ASEGURADORA” copia del expediente de crédito, con el cual se otorgó
la Póliza correspondiente, en los términos establecidos en el Anexo C.
ANEXO I
SCV-SHF permite que como alternativa de mitigación de pérdida la Entidad Financiera llegue a un
acuerdo con el Acreditado para que el Inmueble pueda ser traspasado a un tercero y así, sustituir
el crédito bajo nuevos términos.
Para lograr lo anterior, es necesario que SCV-SHF reciba de la Entidad Financiera la siguiente
documentación relacionada con la venta del inmueble:
•
•
Avalúo realizado para llevar a cabo la venta propuesta.
Autorización crediticia del deudor adquiriente, en caso de que éste solicite un crédito para
la compra del Inmueble.
Lo anterior deberá ser enviado a ___________ de SCV-SHF vía electrónica junto con la solicitud
de aprobación de venta, la cual debe incluir, al menos, los siguientes datos referentes al crédito a
ser sustituido.
• CUV
ANEXO J
(2) Se refiere a la fecha en que se inició el proceso jurídico mencionado en el punto anterior.
(3) Número de mensualidades vencidas a la fecha del reporte.
Cuando el Siniestro, que origine la Reclamación de la Cobertura del Seguro, se haya dado
durante el primer año de vigencia del crédito, “EL BENEFICIARIO” estará obligado a
presentar ante “LA ASEGURADORA” copia del expediente de crédito, con el cuál se otorgó
la Póliza correspondiente, en los términos establecidos en el Anexo C.