CLASIFICACIÓN DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN MÁS

FRECUENTES
EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA

Barreras Semánticas:

 Faltas o imprecisiones de codificación convencional. Los símbolos y el

lenguaje tienen:
 Sentido y significación diferentes.
 Valores expresivos o socio contextuales agregados.
 Cambios de sentido evolutivos (deliberados).
 Cambios de lenguaje sucesivos (contemporáneos).

Barreras Físicas:

 Falibilidad de los canales o de la fuente.

 Carencia de medios.
 Selección inadecuada de medios o de fuente.

Barreras Fisiológicas:

 Malformaciones o defectos congénitos o adquiridos de hombres que

participan en el proceso.

Barreras Psicológicas:

 Percepciones del mundo exterior conforme a distintos marcos de referencia

y prejuicios.
 Necesidad de satisfacer intereses de orden interno y emocional.
 Factores de oportunidad negativos.

Barreras Administrativas:

a) Ascendente:

 Rango del superior; la autoridad; escasas posibilidades de entrevista.

 Deseo de agradar; temor a las sanciones.
 Escasos incentivos para estimular la comunicación.
 Tendencia a suavizar las noticias no gratas.
b) Descendente:

 Ansiedad por concluir; toda comunicación es pérdida de tiempo.

 Las quejas son desleales; las cosas se desarrollan bien si no hay noticias.
 No se corrigen condiciones indeseables que se ponen en su conocimiento.
 Resistencia a ser inmiscuidos en problemas personales.

c) Horizontal:

 Falta de coordinación.
 Relaciones escasas.

d) Niveles:

 Aislamiento y distancia física.

 Complejidad en las líneas de autoridad, órganos asesores.
 Número considerable de escalones jerárquicos.

e) Funciones:

 Importancia exagerada, autoatribuida, en cada área.

 Ausencia de relaciones operacionales.

f) Sistema devalores:

 Difieren en función de profesiones u ocupaciones.

 Se caracterizan por afinidades informales, diferentes de otras personas o
grupos.
Una buena comunicación tanto horizontal como vertical es fundamental en
cualquier organización empresarial. Sin embargo, en numerosas ocasiones, esta
no suele ser tan fluida como debería serlo, lo que impide el desarrollo próspero de
las tareas en la empresa. Entre las múltiples trabas o barreras que impiden el
normal desarrollo del proceso, quizás las más importantes las siguientes.

En primer lugar, nos podemos encontrar con barreras culturales, que se deben
fundamentalmente a que no todo el personal tiene asumida la cultura organizativa,
es decir, el conjunto de valores que comparten el resto de sus compañeros de
trabajo. Suele pasar, por ejemplo, en el caso de los recién llegados. La solución
más óptima para romper este tipo de barreras pasa por un buen programa de
interacción que permita integrar a los trabajadores en la compañía.

También son importantes las barreras burocráticas. Cuando los trámites

administrativos para cualquier labor son excesivos, el flujo de información se
ralentiza y tarde o temprano aparecen los problemas. La solución en estos casos
pasa por eliminar los eslabones innecesarios de la cadena de comunicación y
hacer que la información circule de la forma más fluida posible.

En tercer lugar, nos encontramos con la sobrecarga de información. Hoy en día,

existe tal disponibilidad de información que esta se vuelve abrumadora para las
personas y hace que no distingan lo más importante. Sin duda, Internet ha
favorecido la proliferación de este tipo de barreras en las organizaciones. Para
solventar el problema lo mejor es formar a los empleados para que mejoren su
capacidad de síntesis y sean capaces de filtrar la información adecuadamente.

Por último, aunque no por ello menos importante, nos encontramos con las
barreras personales, las cuales son las más habituales en las empresas. Estas
suelen deberse a los hábitos y las características de cada persona a la hora de
emitir e interpretar la información recibida. Para contrarrestarlas lo mejor es crear
un buen ambiente de trabajo en el que el empleado pueda desarrollar sus
capacidades, se sienta integrado y sea feliz con la labor que desempeña cada día.
Sólo de esta forma evitaremos que algo tan complejo como el estado de ánimo de
las personas interfiera en su trabajo.