SISTEMA INTERNO DE CONTABILIDAD:

Los controles internos de contabilidad rigen el sistema financiero. "La

administración es responsable de desarrollar y mantener un control interno
efectivo", según la Oficina de Administración y Presupuesto de la Casa Blanca de
EE.UU., o OMB. Los controles internos proporcionan la garantía de calidad y de
mantener un ojo sobre las deficiencias en tu operación. Esto te permite detener los
problemas antes de que comiencen las operaciones y mantener tus negocios
funcionando sin problemas. El análisis, la implementación y el diseño van de la
mano con un sistema de control. Los controles contables retroalimentan el
sistema, asegurándose de que todo está funcionando correctamente. Sin medios
para controlar tus procedimientos, no se puede determinar la eficacia del sistema.

Definición:

Los controles contables son los métodos y procedimientos que utiliza una
compañía para garantizar la exactitud y validez de sus estados financieros. No
aseguran el cumplimiento de leyes y reglamentación, pero están diseñados para
ayudar a tu empresa a cumplirlos. Los controles internos protegen contra el abuso
y el fraude, y aseguran de que toda la información se reciba de manera precisa y
oportuna.
Controles:

"El ambiente de control", según la OMB, "es la estructura organizacional y la

cultura creada por la gerencia y los empleados para mantener el apoyo
organizativo para el control interno eficaz". El insumo más eficaz para el control
ambiental proviene de los departamentos de recursos humanos. Cuando la
administración está presionando para una meta de ventas a toda costa, los
empleados se hacen los mismos controles internos y se tendrá en cuenta, que a
menudo conduce a dificultades financieras.
Riesgo:

"La evaluación de riesgos... implica la identificación y análisis de los riesgos de

errores materiales y financieros", afirma Tomás Ratcliffe en el "Journal of
Accountancy". En una pequeña empresa, la evaluación de riesgos es a menudo
eficaz, pues la administración o propietario tiene un conocimiento profundo del
funcionamiento de la empresa y por lo tanto sabe que los riesgos son mayores. La
atención se centra en las operaciones y los riesgos de cumplimiento, pero la
evaluación de riesgos también se considera un error humano, incluidas las
transacciones indebidamente ingresadas, la pérdida de transacciones y las
transacciones en los libros que simplemente no ocurrieron.
Sistemas:

De acuerdo con Ratcliffe, "Los Sistemas de información identifican, capturan,

procesan y distribuyen información que apoya el logro de los objetivos de la
información financiera". Las pequeñas empresas tienden a utilizar las aplicaciones
de la tecnología de la información, IT, para facilitar la comunicación o simplemente
reuniones frecuentes y un día a día de gestión de actividades en las que se
comunica directamente con los empleados. En las grandes empresas, se utilizan
los sistemas integrados más formales porque no es práctico para la gestión de
nivel superior hablar con todos los empleados.
Monitoreo:

Todos los sistemas de control interno deben ser monitoreados para evaluar la
calidad en el rendimiento del sistema. Esto generalmente se gestiona a través de
una combinación de evaluaciones y actividades de monitoreo continuo. En una
pequeña empresa, los ejecutivos tienen conocimiento de primera mano de las
actividades previstas y la participación de cerca con los empleados y las
operaciones que les permite identificar fácilmente las variaciones e inexactitudes
potenciales en la información reportada o métodos.

Procedimientos:

Los procedimientos de control son todos los métodos para la implementación de

controles ambientales, la comunicación de riesgos de evaluación, seguimiento e
información. Los procedimientos de control ayudan a entrenar a tu personal para
que todo el mundo trabaje de la misma manera. Ratcliffe afirma, "Las actividades
de control son las políticas y procedimientos que ayudan a asegurar directivas de
que la administración se lleve a cabo".
 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA:

El sistema de inteligencia de Marketing supone el estudio de los acontecimientos

en torno de una empresa. Es una importante herramienta empresarial destinada a
obtener información a tiempo sobre los hechos más importantes respecto al
marketing de nuestra compañía.

Forma parte de los flujos de información manejados por los empresarios aunque
en este caso vamos más allá de los datos centrados en resultados económicos.
Este sistema se desarrolla de forma natural pero su incorrecta implantación puede
evitar que los datos nos lleguen a tiempo para poder actuar.

Este análisis del entorno suele decirse que comprende varias formas según sea
aplicado por los directivos. Es posible que sin darnos cuentas ya estemos
desarrollando un sistema de inteligencia pero el hecho de no contar un plan puede
restarle efectividad:

 Búsqueda informal: parte de un esfuerzo poco estructurado con el fin de

encontrar información determinada con un fin concreto. Ejemplo: queremos
saber qué imagen tienen los clientes de nosotros tratando de escuchar (sin
estructura formal) lo que dicen en la tienda.
 Búsqueda indirecta: podemos adquirir información al estar expuesta a ella por
múltiples e indirectas vías. Al no tener un fin concreto puede que nos
encontremos con datos concretos sin saber cómo aplicarlos y que cuando lo
sepamos ya sea demasiado tarde. Ejemplo: sabíamos que la imagen de la
empresa había empeorado pero no hasta qué punto afectaría a las ventas.
 Búsqueda formal: esta supone un esfuerzo planificado mediante
procedimientos y métodos con el fin de conseguir información concreta. Ejemplo:
queremos saber qué imagen tienen los clientes de nosotros y creamos encuestas
de satisfacción. Tras ver los resultados aplicamos medidas para potenciar o
mejorar los puntos débiles.
Pese a que un sistema de inteligencia tiene que tener como fin obtener datos para
reaccionar con tiempo, no es extraño que un empresario realice una prospección
de datos superficial obviando, por ejemplo, la importancia que tiene su fuerza
comercial a la hora de recopilar datos sobre el Marketing de la empresa.
SIM E INVESTIGACION DE MERCADOS