MATRIS DOFA DE LA IPS CONSUSALUD LTDA.

TATIANA ISABEL SALGADO MONTIEL

MIRNA SOFIA ESCOBAR LOPEZ
ERIKA PATRICIA DIAZ ATENCIA
TANIA MARCELA ALVAREZ VELASQUEZ

Presentado a
Lic. EDWIN DE JESUS PRECIADO LORDUY

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD
MONTERIA
2009
 CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivo
3. Matriz DOFA
4. Descripción de la Empresa I.P.S CONSUSALUD Ltda.
4.1 I.P.S Consusalud Ltda.

4.2 Misión

4.3 Visión

4.4 Valores institucionales

4.5 Servicios

5. Matriz DOFA de Empresa I.P.S CONSUSALUD Ltda.

6. Conclusión
 1. INTRODUCCION

En la siguiente investigación se llevara a cabo la aplicación de la matriz dofa, a la

empresa de consusalud IPS partiendo de la misión, visión, la descripción como tal
y los servicios que ofrecen. Lo cual tiene como propósito la búsqueda del
cumplimiento de lo dicho anteriormente su misión y visión por parte de la empresa
se elaboraran estrategias que buscan el mejoramiento continuo de los servicios
prestados a los usuarios, la superación de la empresa en el mercado, y la eficacia
en el personal calificado para agilizar los servicio.
 2. OBJETIVO

 Conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

Empresa I.P.S Consusalud, para formular estrategias en búsqueda del
mejoramiento continuo de la misma.
 3. LA MATRIZ DOFA

La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA o análisis SWOT en

inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de
estrategia. Generalmente es utilizada para empresas.

Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas.

 Fortalezas y debilidades: son factores internos a la empresa, que crean o

destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.

 Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera

del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la
demografía, economía, política, factores sociales, legales o culturales.

El proceso de crear una matriz DOFA es muy sencillo: en cada una de los cuatro
cuadrantes, se hace una lista de factores. Seguidamente, se les puede asignar un
peso o ranking, según las prioridades de la empresa o ente que se evalúa.

Aunque la matriz DOFA resultante es atractiva y simple de entender, los expertos

estiman que lo más valioso y revelador de la herramienta es el propio proceso de
análisis para llegar hasta allí.
 4. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

4.1 IPS CONSUSALUD LTDA

La IPS CONSUSALUD LTDA., es una Institución Prestadora de Servicio de salud,

nacida con el fin de dar respuestas a las necesidades de salud de la comunidad y
vigorizar la competitividad en este campo, para brindar a la misma y a las
instituciones en general, una opción dinámica de atención oportuna y pertinente a
sus usuarios.

4.2 MISION

CONSUSALUD LTDA. Encausados a subsanar las necesidades básicas de salud

de nuestra comunidad, con calidad, responsabilidad, eficiencia, aceptación y un
excelente recurso humano, con tecnología de vanguardia, que nos permita
alcanzar credibilidad en el mercado y socio-económicamente. Ofrece apoyo
continuo a todas las Instituciones involucradas con Sistema General de Seguridad
Social en Salud.

4.3 VISION

Ser una Institución Prestadora de Servicios de Salud, líder integrador del

Sistema General de Seguridad Social en Salud, procurando así un impacto
positivo en el desarrollo de la sociedad, con calidad en los Servicios de Atención
en Salud, posesionados y fortalecidos en el mercado; establecidos en los valores
de responsabilidad, honestidad, igualdad, dignidad, tolerancia, solidaridad y ética,
por lo cual estamos dedicados al mejoramiento continuo a través de las normas
instituidas, el talento humano profesional, técnico y tecnológico.
 4.4 VALORES INSTITUCIONALES

La IPS CONSUSALUD LTDA., toma sus valores de las actitudes y

comportamientos más destacables del ser humano, por tanto nuestros valores
son:

 RESPONSABIL  IGUALDAD  SOLIDARIDAD

IDAD
 DIGNIDAD
 HONESTIDAD
 TOLERANCIA

4.5 SERVICIOS

Hemos diseñado un modelo de salud preventivo, progresivo e integral, que parte

de un enfoque el cual busca general una relación con el usuario y su núcleo
familiar, que permite conocer su historia clínica más profundamente, con el fin de
“Cuidarlo”, asesorarlo y brindarle la atención hasta que finaliza el proceso, siempre
de manera integral, en los siguientes servicios:

 Medicina General
 Odontología
 Laboratorio Clínico
 Entrega de Medicamentos

INSTITUCION IPS CONSUSALUD LTDA
VARIABLES INTERNAS
VARIABLES EXTERNAS
OPORTUNIDADES
 Contratar Médicos
 Contratar personal para el área de
archivo
 Adecuar la infraestructura de acuerdo a
las necesidades existentes
 Ampliación del portafolio de servicio.
AMENAZAS
 La competencia tiene mejor
infraestructura
 Las IPS cercanas ofrecen portafolio
más amplio
 La competencia cuenta con más
tiempo en el mercado
 Se puede perder la contratación por
falta de personal médico.
5. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
 Calidad en los procesos que se realizan
 Gran flujo de usuarios
 Buena ubicación geográfica
 Cuenta con personal calificado y equipo de última
tecnología.
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS (F-O)
 Aprovechando el gran flujo de usuarios se debe ampliar el
portafolio de servicios y contratar más personal médico para
satisfacer las necesidades de estos.
 Teniendo en cuenta su ubicación y cercanías con las
Empresas contratistas se debe ampliar la infraestructura de
acuerdo a las necesidades existentes.
 Se debe contratar personal de archivo para afianzar la
calidad de los procesos que se realizan
 Al contar con personal calificado y equipo de última
tecnología, se puede ampliar el portafolio de servicio para
satisfacer las necesidades de los usuarios
ESTRATEGIAS (F-A)
 Aprovechar la calidad de los procesos que se realicen para
evitar la pérdida de la contratación existente
 Utilizar el personal calificado y los equipos de última
tecnología para fortalecerse en el mercado
 Teniendo en cuenta el gran flujo de usuarios ampliar el
portafolio de servicios para competir con las demás I.P.S.
 Aprovechar la ubicación geográfica para ampliar la
infraestructura y así poder competir con eficacia y no dejar
sacar ventaja a la competencia.
DEBILIDADES
 Infraestructura no adecuada a las
necesidades existentes
 Falta personal Medico
 Citas no Suficientes
 El personal asistencial abandona su lugar
de trabajo para realizar otras actividades
que demoran sus procesos.
ESTRATEGIAS (D-O)
 Se debe adecuar la infraestructura de
acuerdo a las necesidades existentes, para
mejorar la atención a los usuarios.
 Para satisfacer a los usuarios se debe
contratar personal médico y evitar
acumulación de citas.
 Se debe contratar personal del área de
archivo para evitar que el personal
asistencial abandone su lugar de trabajo
para realizar otras actividades que demoran
la realización de sus procesos.
ESTRATEGIA (D-A)
Estrategias negativas que no se pueden
Eliminar con las estrategias FA- DO-FO.
En este caso se eliminaron.
 6. CONCLUCION

La investigación realizada en la Empresa I.P.S Consusalud Ltda. Podemos decir

que con las estrategias trabajadas, se pudo analizar el entorno y problemas de la
empresa, llegando a la conclusión que la matriz dofa de esta empresa se le
pudieron eliminar la debilidades y las amenazas por parte de la FO, la FA, y la DO
quedando así destruidas la DA es decir sin debilidades y sin amenazas.