PROBLEMA DE INVEST

¿En qué medida la aplicación de herramientas y tecnicas de ingeniería industrial puede co

Transportes E

RESPONSABL
AREA PROBLEMA ASPECTOS CAUSAS
E

Medio Saturación de
ambiente almacenes

Ineficiencia en
Máquinas la entrega de
equipajes

Inexistencia de
sistemas de
Métodos codificación
para
encomiendas

¿En qué medida

 Inexistencia de
sistemas de
Métodos codificación
para
encomiendas

¿En qué medida

la aplicación de
herramientas de
ingeniería
industrial puede
contribuir al
ATENCION GISSELLE Desmotivación
aumento de la
AL INFANTES
rentabilidad en
CLIENTE PEREZ
el área de
antención al
cliente de la
Empresa de
Transportes El Mano de
Dorado S.A.C.? Obra

Falta de
capacitación

Falta de
supervisión en
Medición
traslado de
encomiendas

Desorden en
Materiales
almecen
 Desorden en
Materiales
almecen
 PROBLEMA DE INVESTIGACION DEL PROYECTO
geniería industrial puede contribuir en el aumento de la rentabilidad en el área de antención al cliente de la Em
Transportes El Dorado S.A.C.?

INDICADORES
TECNICAS O
METODOLOGIAS LOGROS
HERRAMIENTAS
DESCRIPCION

5s
La variación del area
disponible para
Aumentar el area encomiendas (ΔAE):
Gestión de disponible para Es la disponibilidad
almacen encomiendas en con la que se cuenta
Kardex un 25% en el almacen para
la recepción de
encomiendas

ERP Y SGA

La variación de
Mejorar la
tiempo de entrega
distribución de
Estudio de (ΔTE): Es la
Método Guerchet planta y disminuir
métodos eficiencia de la
el tiempo de
nueva distribución
entrega en 25%
de planta

Catalogación

Simplificación
Elaborar un La variación en el
sistema de tiempo de busqueda
Especificación codificación para (ΔTB): Es la
Gestión de
las encomiendas y eficiencia del
almacenes
disminuir el tiempo sistema de
de busqueda en codificación
25% implantado
 Elaborar un La variación en el
sistema de tiempo de busqueda
codificación para (ΔTB): Es la
Gestión de
las encomiendas y eficiencia del
almacenes
Normalización disminuir el tiempo sistema de
de busqueda en codificación
25% implantado
Estandarización

Codificación

Gestion del
Plan de incentivos
talento humano

El porcentaje de
errores de redaccion
(%ER): Es la
Perfil de puesto Motivar al personal eficiencia del
y disminuir la personal en el
cantidad mensual manejo del sistema
de errores en 25% establecido en la
Gestión del empresa y a su nivel
Perfil de trabajador
talento humano de motivación y
compromiso

Plan de
capacitación

Mantenimiento Garantizar la
autónomo supervisión en la
El índice de
operación de
perdidas mensuales
traslado de
(IPM): Es la
Logistica interna encomiendas con
eficiencia en el
el fin de disminuir
manejo de las
las perdidas
encomiendas
Educación y mensuales en un
entrenamiento 25%

Análisis ABC

SEIRI (clasificar)

Mejorar el orden La variación en el

SEITON (ordenar) en el almacen con tiempo de busqueda
Gestión de
el fin de disminuir (ΔTB): Es el nivel de
almacenes
el tiempo de orden y limpieza en
busqueda en 25% el almacen
 Mejorar el orden La variación en el
en el almacen con tiempo de busqueda
Gestión de
el fin de disminuir (ΔTB): Es el nivel de
almacenes
el tiempo de orden y limpieza en
busqueda en 25% el almacen
SEISO (limpiar)

SEIKETSU
(estandarizar)
SHITSUKE
(disciplina)
de antención al cliente de la Empresa de

INDICADORES
LEYENDA

FORMULA
Af: Area
disponible
para
encomiendas
después de la
reorganización
del almcen
ΔAE= ((Af-
Ao)/Ao)*100 Ao: Area
disponible
para
encomiendas
antes de la
reorganización
del almacen

Ti: Tiempo de
entrega antes
de mejorar la
distribución de
planta
(minutos)
ΔTE = ((Ti-
Tf)/Ti)*100 Tf: Tiempo de
entrega
después de
mejorar la
distribución de
planta
(minutos)

To: Tiempo de
busqueda sin
la
implementació
n (minutos)
ΔTB = ((To-
Tn)/To)*100
ΔTB = ((To-
Tn)/To)*100
Tn: Tiempo de
busqueda
después de la
implementació
n (minutos)

EC:
Comprobantes
de pago con
errores
durante un
periodo de 1
mes
%ER =
(EC/TC)*100

TC: Total de
comprobantes
de pago
emitidos
durante el mes

PM: Cantidad
de
encomiendas
extraviadas
durante el mes
IPM =
(PM/TE)*100

TE: Total de
encomiendas
recibidas
durante el mes

Ta: Tiempo de
busqueda en
almacen
desordenado

ΔTB = ((Ta-
Tb)/Ta)*100
ΔTB = ((Ta-
Tb)/Ta)*100

Tb: Tiempo de
busqueda en
almacen
ordenado