ADSI SENA 2017

MAPA DE PROCESO
SISTEMA INTEGRADO DE FACTURACION E INVENTARIO

N PROCESOS ESTRATÉGICOS
E
C C
E DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
C
L
I
L SEGUIMIENTO Y
S PLANACIÓN INFORMACIÓN Y
I ESTRATEGICA COMUNICACIONES CONTROL E
D N
I A
D T
E
E
PROCESOS MISIONALES
E S
S
N E
X ATENCIÓN AL
IDENTIFICACION
ANALISIS,
DISEÑO Y
NOVEDADES,
MEJORAMIENTO Y
A
T
T P CLIENTE SOLUCIONES I
DESARROLLO E
E IMPLANTACION S
C
E T
A PROCESOS APOYO
F
E
C
S T
I H
V GESTION DE RECURSOS ANÁLISIS Y O
A SUPERVISIÓN Y HUMANOS, FISICOS, PROCESAMIENTO DE
S COORDINACIÓN TECNOLOGICOS Y LA INFORMACIÓN
FINANCIEROS
 MACROPROCESO DE ARTICULACION CON
INSCRIPCION DE COLEGIOS AL PROGRA
ARTICULACION
OBJETIVO Analizar y levantar la mejora continua en el proceso de desarrollo d
Comprende desde la solicitud del cliente hasta la implantación del
ALCANCE inventarios
RESPONSABLE Grupo 2 ADSI (1412862) SENA 2017.
PROVEEDORES ENTRADAS
Atención al cliente Solicitudes del Cliente
Desarrolladores Propuesta desarrolladores

Recursos Documentos
Humanos, Físicos, Ficha Técnica del Sistema
Tecnológicos y Integrado de Facturación e
Financieros Inventarios

Medición

Indicador Formula
Encuesta de Calidad ****
Encuesta de sugerencias ****
CESO DE ARTICULACION CON LA MEDIA
CION DE COLEGIOS AL PROGRAMA DE
ARTICULACION
a mejora continua en el proceso de desarrollo de nuestro Software de facturación
solicitud del cliente hasta la implantación del sistema integrado de facturación e

62) SENA 2017.

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Sistema Integrado de
Análisis y definición de
Facturación e Cliente
lenguajes
Inventarios
Creación de bases de datos
Relación de bases de datos
Desarrollo de Módulos
Presentación del Programa
Compilación
Gestión y calidad
Manuales del programa
Implantación del programa

Mapa de Proceso

Registros Requisitos Seguimiento

Solicitudes del cliente Autorización DIAN de Solicitudes del cliente
facturación Quejas del Cliente
Observaciones y
sugerencias
Medición
Frecuencia
Medición Metas
Mensual 100%
Mensual 100%
 Diagrama de Flujo de la Implantación del programa

ATENCION AL CLIENTE DESARROLLO DE APLIACIONES

Definición de
Inicio Solicitud del
Cliente
Análisis de la solicitud
del cliente
lenguaje y
herramientas de
programación

N
O

Propuesta al Desarrollo del

cliente sistema

SI Diseño,
Maquetación y Pruebas y gestión
Compilación de calidad

Implantación del
Fin sistema integrado
de facturación e
Elaboración de
Manuales
inventario
LO DE APLIACIONES

Definición de
lenguaje y
herramientas de
programación

Creación y relación
de Bases de datos

Pruebas y gestión
de calidad

Elaboración de
Manuales