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ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS
INTERNACIONALES
2015
TRABAJO ACADÉMICO
INTRODUCCIÓN
Este curso es esencial como profesional, saber cómo hacer un negocio y los pasos
formales que se deben hacer, el análisis de la situación del mercado, como generar
estrategias para así poder alcanzar los objetivos de marketing planteados.
A. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
El objetivo es alcanzar una nueva imagen que alcance las expectativas a nivel
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nacional de los clientes, ya que en el Perú existen también otras chocolaterías con
otros objetivos que la gente ha generado expectativas en ellos
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B. FACTORES DEL MACROAMBIENTE EXTERNO:
1. Demografía:
2. CONDICIONES ECONÓMICAS:
Esta empresa está en la etapa de prosperidad del ciclo de negocios por ser una de la
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3. LA COMPETENCIA:
El ambiente competitivo de CHOCOLOVE se ve representado por otras competencias
indirectas tales como: “LAS AMÉRICAS”, “ICE PALACE”, “CAPRICHOS”, “EL TE”,
“LA ASTORIA”, son los competidores directos con los que cuenta “GUSTITOS”.
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ejemplo las personas que compraban chocolates para ocasiones especiales ahora lo
hacen más seguido y sin motivo especial debido a que el mercado ha evolucionado
debido a las exigencias de los consumidores. La preocupación por el ambiente natural
en hasta organización se hace presente desde que la entrega de sus productos se
vende en un envase de papel ya que las bolsas de plástico son contaminantes para el
medio ambiente.
6. TECNOLOGÍA:
Esta empresa cuenta con tecnología de punta y actualizada recientemente hace dos
años, el producto se elabora en la sede principal y cuenta con la siguiente maquinaria:
Tres mostradores y conservadoras
Un mostrador giratorio
Un mostrador de maquetas de tortas matrimoniales
Dos cámaras de vapor para pan
Un horno pastelero
Un horno grande para pan
Mostradores de pan y pasteles
7. MERCADO:
Su mercado actual y único es la ciudad de Trujillo como ya vimos chocolatería
CHOCOLOVE ya logro conquistar a los consumidores trujillanos y su siguiente
mercado meta es el nacional, estableciéndose victoriosamente en los distintos
departamentos del Perú teniendo como objetivo principal la ciudad de Lima.
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8. PROVEEDORES:
En esta empresa surge la necesidad de proveerse de las materias primas para la
preparación de todos sus productos para esto cuenta con el apoyo de los siguientes
proveedores:
ALICORP
MAS VENTAS
FLY MASH
PURATOS
MERCADOS DE FRUTA (La Hermelinda)
Las transacciones que se producen con estos proveedores se dan mediante el crédito.
Como intermediarios de marketing tenemos a:
La imprenta santa cruz quien esta encarda de la impresión y elaboración de las
cajas para la venta del producto.
9. ANALISIS FODA
Fortalezas
Producto nuevo en el mercado EDGAR MARTINEZ QUISPE
Es un producto en el cual se pude aplicar un sin fin de creatividad así poder
sorprender al cliente
Tener acceso a los clientes con los que cuenta Mostar
Tiene costos de producción muy bajos
Es un producto comestible, tomando en cuenta esto nos hace un producto con
mayor posibilidad de ventas.
La relación que tiene los directores de la organización con instituciones a
quienes ofrecer el producto.
El acceso a la actual tecnología y las innovaciones que puedan darse en el
producto.
Oportunidades
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Es un mercado que está en crecimiento en la zona: hay mayor cantidad de personas
que viven en Urbanizaciones, están en desarrollo y están necesitando de este
producto.
El hecho de que sea una zona de alto movimiento comercial favorece al
consumo del servicio por clientes no habituales como son los jóvenes
(recordemos que el segmento al que se apunta son jóvenes hombres y mujeres
de toda la región Sur).
Por el momento es el mejor producto el cual tiene capacidad de acceder el
consumidor objetivo; pudiendo ser sujeto de crédito.
Debilidades
Producto totalmente innovador, que puede originar un lento crecimiento en las
ventas.
Los costos del producto son relativamente altos y que deben disminuirse al
elevar la demanda y por lo tanto los niveles de productividad.
La ata perecida e este producto
El hecho que más tiempo se demore su venta más es su costo ya que es
necesario tenerla en un lugar refrigerado
Ser un producto duce no nos da una buena imagen a una persona que ve más
el aspecto de salud y la línea.
Amenazas
La situación económica se estanca y no hay la reactivación y por tanto los
ingresos familiares disminuyen, lo cual puede afectar las ventas recuperación
Estará determinado por el crecimiento vegetativo de la población según los EDGAR MARTINEZ QUISPE
Distritos de Influencia, se considera un promedio de 10 años, colocándonos en
una situación de cambios tecnológicos que se puedan dar.
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10. OBJETIVOS DE MARKETING
Los objetivos del Marketing deben poseer una serie de características comunes, que
podríamos resumir en los siguientes puntos:
Aprovechar de todos los datos e información obtenida de nuestra fuente para
procesarla adecuadamente, convirtiendo está en un producto de conocimiento
valioso para nosotros
Aclarar los conceptos del sistema de marketing y la funcionalidad de cada uno
de ellos dentro del Plan Anual de Marketing.
Aplicar el Plan de Marketing al producto “CHOCOLOVE” todos los
conocimientos adquiridos a lo largo del estudio de la materia: MARKETING.
Lograr la fusión y punto de equilibrio exacto entre la información proporcionada
y la aplicación de nuestro bagaje de conocimiento marketero para realizar el
plan de marketing de la empresa elegida, estudiando sus factores internos y
externos.
Explicar de forma eficaz, clara y entendible el siguiente plan de marketing de
“CHOCOLOVE” dando a conocer cuáles son los elementos que conforman su
microambiente y microambiente bajo la evaluación de las cuatro.
Si el cliente percibe que nuestro producto está en continuo lanzamiento que suponen
un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que
hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector
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E. DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO
ESTRATOS INGRESOS
ALTO (A) S/. 5000
MEDIO (B) S/. 3000
BAJO (C) S/. 800
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F. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
i. PRODUCTO ESENCIAL:
El consumidor recibe un delicioso producto a base de chocolates y frutas, con el fin de
demostrar interés y atención hacia una determinada persona especial
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G. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Cada empresa destaca aquellas diferencias que más atraen a su mercado meta y
establece una estrategia de posicionamiento localizada, que se llamará sencillamente
posicionamiento y que se define como sigue: EDGAR MARTINEZ QUISPE
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H. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Puede anunciar que Puede posicionarse no Puede posicionarse como EDGAR MARTINEZ QUISPE
ninguna chocolatería como similar a un producto el “mejor valor” (mejor
hace un producto de y servicio colocándose por producto) por un precio
tales características tanto en una clase distinta aceptable (precio promedio
de producto que la que se del mercado)
espera.
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De acuerdo a las posibilidades de “CHOCOLOVE” su estrategia debe relacionarse a
un “posicionamiento de calidad y precio justo”, siendo los principales factores:
I. MIX DE MARKETING
iv. PRODUCTO
Nuestro producto CHOCOLOVE es una combinación entre corazoncitos con frutas, EDGAR MARTINEZ QUISPE
fresas en especial y abundante chocolate. Creando de esta forma una deliciosa
delicia, los motivos con los que se tallan estas diversa frutas son inspirados en
sentimiento como el amor, amistad o también como un exquisito presente
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v. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO CHOCOLOVE
CARACTERISTICAS DESCRIPCION
PRODUCTO NATURAL Productos de origen orgánico y natural
respetando al medio ambiente y estando
en armonía con el mismo.
Todos nuestros productos son
cuidadosamente seleccionados cada
producto contiene la calidad más alta de
ingredientes de su tipo, todos los
productos son sometidos a controles de
calidad y son desarrollados por un equipo
capacitado
PRODUCTO MUY CREATIVO Nuestro producto es original porque
muchas otras empresas ofrecen los
mismos productos casi iguales cuando
hoy en día muchos demuestran
sentimientos como el amor la amistad y
otros de forma tan clásica como rosas y
chocolates en caja.
CHOCOLOVES te ínsita a decir eso
mismo pero de otra manera más original,
por eso es que nuestro producto llama la
atención de los clientes.
PRODUCTO COMESTIBLE Un producto comestible compuesto por
variadas frutas bañadas en chocolate que EDGAR MARTINEZ QUISPE
comprende en un conjunto de frutas
diversas variedades para ser ingeridas en
su totalidad: un sabor agradablemente
dulce y delicado aroma que entran en
acción en cuanto el cliente lleve este
producto a su boca.
J. PERSONAL DE TRABAJO
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Básicamente el producto lo realizan 4 personas
2 talladores de frutas
1 encargado de bañar con chocolate a las frutas de la forma más estética
posible
1 encargado de colocar el envase, la etiqueta, el listón o rosón y darle la mejor
imagen posible.
El logo de nuestro producto en nuestra grafica nos indica que este producto está en la
introducción al mercado por ser nueva, hasta ahora en Trujillo ciudad no hemos
encontrado un solo negocio que ofrezcan estos productos como los que ofrece
CHOCOLOVE:
La curva de color Azul refleja los beneficios, que se encuentran en una tapa de
crecimiento – desarrollo.
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La curva de color rojo, la cantidad de clientes = ventas, que está en la etapa de
desarrollo.
Es pues así chocolera es básicamente fruta tallada con motivos románticos, entre
otros y bañadas en abundante chocolate.
vi. OBJETIVOS:
Mejorar de forma
constante la calidad de
nuestro producto para
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poder llegar a ser un producto de referencia cuanto a fruta tallada bañada en
chocolate se refiere.
Implementar de forma contante la creatividad en la confección de nuestros
productos evitando productos repetidos y hacer de CHOCOLOVE un producto
sinónimo en derroche de creatividad así acercarnos más a los clientes.
Logar que los pilares de la empresa y las políticas del producto sean creativos
e innovadores
Hacer en lo más rápido posible que nuestro producto sea conocido en el
mercado
M. ESTRATEGIAS:
N. SÍMBOLO Y LOGOTIPO
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vii. SLOGAN
Nuestro amor sabe a chocolate.
viii. COLORES
Los colores que representan a CHOCOLOVE son: Un rojo quemado con unos toques
de Café: este color por ser el rojo quemado un color que propicia e induce a comer
este color de acuerdo a la colorimetría es un color óptimo si queremos vender
productos que se comen.
ix. ENVASE
Nuestro envase esta hecho de papel celofán con imágenes de corazones o alguna
tendencia romántica.
x. ETIQUETA
xi. PRECIO
xiii. DISTRIBUIDORES
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persona que conduzca una furgoneta para que lleve el producto al domicilio del cliente
en este caso contaríamos como distribuidor taxitel.
xiv. PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
Alianzas con patrocinadores para
colocar strikes de nuestra marca.
Periódicos: El correo, La Industria
Radio: Melodía,
Alianza estratégica con la empresa
de taxi “Taxi Turismo”
Tarjetas de presentación con el EDGAR MARTINEZ QUISPE
nombre de Chocolatería
CHOCOLOVE junto con el número telefónico para pedidos.
Confección de plotters.
Mejoramiento del diseño de la marca.
Confección de uniformes para nuestro personal y así dar una buena imagen y
una buena visión hacia la marca.
Lanzamiento de nuevos productos.
PROMOCIÓN DE VENTAS
Canje de cupones.
Sorteo de premios por épocas festivas.
Ofertas de descuento: dos productos por el 25 % de descuento.
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Mejorar los exhibidores y mostradores para una mejor visión del producto.
xv. TELEVISIÓN
Producto : “CHOCOLOVE”
Objetivo: Intensificar la Penetración en el mercado.
Soporte o Medio: Televisión.
Duración: 15 segundos.
xvi. PRENSA
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Producto : “CHOCOLOVE”
Objetivo: Intensificar la Penetración en el mercado.
Soporte o Medio: Prensa.
Foto- Ilustración: Fachada del local.
MEDIO BLOQUE DOM. LUN. MAR. MIER. JUEV. VIER. SAB. TOTAL
CANAL ROT. - 4 4 4 4 4 -
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Periodo de Campaña: Un meses (4 semanas)
xvii. INVERSIÓN
Canal 21 de TV – (SOLTV - Perú TV):
DESCRIPCION PRECIO
80 AVISOS ROTATIVOS x 15 SEGUNDOS S/. 5040.00
SUB TOTAL S/. 5040.00
IGV (19%) S/. 907.00
TOTAL S/. 5947.00
TOTAL INVERSION TV S/. 5947.00
xviii. PRENSA
DIARIO “LA INDUSTRIA – ANUNCIOS - ”CHOCOLOVES”
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RESERVA 1 PAGINA (N) DURANTE 10 S/. 12000.00
MESES
TOTAL INVERSION PRENSA POR S/. 1200.00
CADA MES
Los cuáles serán ubicados en los eventos culturales que patrocine (auspicie).
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xxi. VÍA TELEFÓNICA
Si bien no será un medio de publicidad masiva que esté al alcance del mercado, la
recepción del pedido del producto “CHOCOLOVE” dará los informes respectivos
sobre reservaciones, precios y servicios a sus solicitantes a través de sus dos líneas
telefónicas considerando, como ya se especificó en la parte de Relaciones Públicas,
un trato cordial con el consumidor.
Q. CRONOGRAMA
A continuación se detallan las fechas específicas propuestas para cada una de ellas:
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Obsequio de objetos promocionales Durante diciembre de 2014 Plan
publicitario (T.V., Radio) Segundo semestre de 2015 Plan de incentivos a los
clientes actuales Variable (fechas de cumpleaños -2015)
Incentivos por recomendación de clientes Permanente, durante El segundo
semestre del 2015.
Vales para frutas bañado en chocolate en la pastelería Móstar el 28 de juli o de
2015
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BIBLIOGRAFÍA
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