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Función del Gestor de Diseño

La Gestión del Diseño es la función que tiene la responsabilidad de definir el enfoque estratégico,
de precisar el planteamiento táctico y operativo del diseño del producto, servicio o sistema, y
de definir la ventaja competitiva para la organización gracias a las aportaciones del diseño.
Comprende:
- A nivel estratégico:

La gestión de la estrategia, es decir la armonización entre estrategia de la empresa, estrategia


de diseño y gestión de la notoriedad. El Gestor de Diseño, con representación en el Comité
Ejecutivo de la organización, tiene como función desarrollar una organización creativa,
partiendo del diseño como competencia clave de los recursos intangibles de la organización, y
siendo el puente entre capacidades de diseño y capacidades de la empresa. Su papel
fundamental es el de administrar el capital humano, capital organizativo y el conocimiento.
- A nivel táctico:
Encargado de la gestión del departamento de diseño (considerando los profesionales de diseño
internos o externos a la organización), y de la coordinación de los procesos de diseño con las
demás funciones (marca, I+D+i, compras, recursos humanos, etc...), el Gestor de Diseño mide el
valor del diseño dentro de la organización.
- A nivel operativo:

El Gestor de Diseño coordina los proyectos, los procesos, los equipos creativos.
Dichas funciones pueden recogerse de la siguiente forma:
Cultura corporativa y orientación al diseño
Papel del diseño en la planificación estratégica
Gestión del diseño
Comunicación del diseño
Gestión del riesgo
Generación de conceptos
Fuentes de información y de creación de ideas
Verificación del concepto
Relación con otros departamentos de la empresa
Estrategia de diseño
Estrategia de la empresa
Estrategia de nuevos productos
Estrategia integral de diseño
Planificación del proceso de diseño
Recursos
Equipo de diseño: interno y externo
Necesidades y recursos destinados al diseño
Creación y transmisión del conocimiento
Formación del equipo de diseño
Implementación y resultados
Comunicación en torno al proyecto de diseño
Relación del diseño de producto con otros diseños
Evaluación del diseño
Comunicación del resultado final (aprendizaje iterativo)

PERSONAL CAPACITADO
Cuando el cliente recibe una excelente atención, queda satisfecho y
gustoso de volver a contactar con la empresa, y es precisamente
en este punto, donde la importancia de contar con personal calificado
es fundamental, pues cada vez que este cliente se ponga en contacto,
debe recibir el mismo nivel de servicio que recibió la primera vez.
Podemos decir entonces, que un buen servicio comienza con un
empleado que sea capaz de brindarlo, por lo que dos de los pasos
primordiales que una empresa debe tomar en cuenta, es el
reclutamiento, y la capacitación. Necesitas fijarte en la actitud, las
sonrisas y la energía positiva de cada persona.
En algunas empresas de Estados Unidos, por ejemplo, no se permite
que haya un segundo encuentro si la persona no sonríe durante la
primer entrevista. Es necesario realizar las pruebas necesarias para
determinar los conocimientos, habilidades y competencias de los
postulados.
Mientras mejor realicemos la selección de nuestro personal,
disminuiremos nuestro índice de rotación, y mejoraremos nuestros
niveles de servicio. La capacitación debe ser permanente ya que hay
constantemente hay actualizaciones de la información de existentes y
nuevos productos y/o servicios. Se debe contar con los medios
necesarios para retroalimentar los cambios o asegurar una completa
difusión de los mismos, y en caso de ser necesario se deben programar
cursos de acuerdo a las necesidades de operación, la complejidad de
la información o la importancia de la misma.
Crea conciencia en tu personal sobre la naturaleza e importancia de su
trabajo, sobre los beneficios de trabajar para una empresa solida,
fomenta el sentido de pertenencia, da reconocimientos hacia su trabajo
(bonos, premios, rifas, etc.) y ofréceles oportunidades de desarrollo
profesional.
El Jefe de Mantenimiento tiene que cumplir un difícil papel entre distinta áreas de la
empresa, solucionando problemas técnicos en tiempo récord para mantener la producción
y, por otro lado, se le exigen informes sobre el aspecto económico de su departamento y
su influencia en las cuentas globales de la empresa.
De tal forma que el Jefe de Manteminiento es uno de los de mayor demanda en las
empresas que buscan este tipo de empleados con gran responsabilidad y con capacidad
de liderazgo y trabajo en equipo, orientación a resultados, participación, proactivo en las
búsquedas de mejoras, comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.
En este sentido, es una de las profesiones de mayor demanda en nuestro país por lo que
perciben buenos sueldos y salarios y beneficios laborales, especialmente si trabajan en
empresas privadas.
Funciones del Jefe de Mantenimiento
Mantener comunicación constante con el Coordinador del Área en cuanto a las
labores que se realizan diariamente.
Responsable del surtimiento de materiales e insumos.
Ejecutar las compras de materiales e insumos necesarios para el cumplimiento de
las solicitudes de servicio.
Supervisar y dar seguimiento a los servicios solicitados a los proveedores.
Responsable de las herramientas de uso común.
Ordenar y suministrar las herramientas de la Coordinación para aprovecharlas al máximo.
El Jefe de Mantenimiento realiza rutinas diarias de revisión de equipos e instalaciones.
Es un vinculo entre los usuarios y la Coordinación de Conservación y Mantenimiento
de Infraestructura.
Evaluar la funcionalidad del programa de control y hacer las actualizaciones necesarias.
Realizar la contabilización y seguimiento al cumplimiento de las órdenes de servicio.
Realizar pedidos de repuestos, herramientas y suministros a través de compras.
Hacer el análisis de datos por mantenimientos y consumos del Proceso.
Gestionar la consecución de Proveedores y servicio de empresas externas para la
reparación de algunos equipos especiales.
Proponer modificaciones locativas viables que optimicen los espacios.
Planear y coordinar la ejecución de los programas de mantenimiento preventivo.
Controlar y asegurar un inventario de repuestos y suministros.
Cumplir las normas establecidas por la empresa.