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2 Introducción ...................................................................................................... 2
3 Caso 1 .............................................................................................................. 3
5 Conclusión ........................................................................................................ 6
6 Referencias....................................................................................................... 7
Universidad Tecnológica de Tabasco Equipo 1
Negociación Empresarial 4to. A
Caso Teórico 1 Ing. Química en Procesos Industriales
1 OBJETIVO DE LA UNIDAD
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Negociación Empresarial 4to. A
Caso Teórico 1 Ing. Química en Procesos Industriales
2 INTRODUCCIÓN
Los conflictos son positivos dentro de la organización donde pueden estimular a las
personas a que sean más creativas y puedan generar nuevas ideas donde llegan a
mejorar los resultados, también brotan los problemas que estaba ocultos donde
ayudan a afrontarlos y resolverlos, los conflictos ayudan a que las situaciones
competitivas que existen entre personas mejoren sus esfuerzo y destreza, a liberar
las emociones, el estrés, las personas llegan a conocerse mejor, cooperan más
entre si y aumentan su unión. Pero también tienen aspectos negativos los cuales
logran que la cooperación y el trabajo en equipo se deteriore, aumenta el interés
personal, la desconfianza mutua, desciende la motivación laboral, disminuye el
rendimiento laboral y se pierde mucho tiempo de trabajo ya que pueden prestar más
atención al conflicto que al trabajo y al logro de objetivos, las personas pueden tomar
decisiones equivocadas, pueden tener comportamientos violentos, se deteriora la
salud física y mental y puede traer gastos jurídicos.
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3 CASO 1
Por su parte, Rafael argumenta que tiene mucho trabajo y que no siempre
puede programar su duración, además de los imprevistos que le surgen. Entiende
que las enfermeras quieran trabajar sin sobresaltos e interrupciones (“más
cómodamente”, según dice), pero cree que deben asumir que el trabajo de cirugía
es así, y que han de amoldarse a las circunstancias.
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B: Rafael “Traumatólogo”
En que Pilar toma una postura poco compresiva, interesada por su propia
comodidad.
3. ¿Cómo les afecta? ¿Por qué es un problema para cada uno de ellos?
Una mejor organización de Rafael y una mejor comprensión por parte de Pilar.
5. ¿Qué otros intereses podrían tener, aún sin ser conscientes de ellos?
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Todo problema tiene soluciones, uno que se propone para este tipo de
conflictos es el de un intermediario entre enfermeras y doctor, que maje o coordine
el flujo de pacientes conforme transcurre el día.
Simétrica, si bien esta el conflicto es con un jefe de área y una enfermera, Pilar,
ella habla por conjuntos de trabajadoras que son afectadas en este conflicto. Si
fuera el conflicto de un subordinado contra un jefe, pues, el subordinado tendría que
acatar las órdenes de su jefe.
Intermedio, Pilar sabe que es solo una empleada más en el área de trauma, si
bien manifiesta su desacuerdo de forma propia, no rebasa los límites de confianza.
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5 CONCLUSIÓN
Una buena idea puede ser ir escribiendo las distintas fases del proceso, para facilitar
su realización.
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6 REFERENCIAS
http://espacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500689/n9.5_Instrumentos_y_casos_
practicos_de_negociacion.pdf “Instrumentos y casos prácticos de negociación”
Unidades Docentes de la Escuela Nacional de Sanidad
http://www.universia.es/resolucion-conflictos/bullying/at/1121993. “Resolución
de conflictos” Universia España.
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/18/conflicto-y-negociacion-3/ “Conflicto
Y Negociación” Escuela de organización Industrial
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