Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Escuela de Negocios
Administración de Empresa

Asignatura:
Mercadotecnia 2

Tarea # _6_

Participante:
Eliud Merquiceded Cabral Cuevas

Matrícula:
14-0582

Facilitador:
Pedro Emilio Ventura
Fecha de entrega: 13/12/2014
 Introducción

Al momento de diseñar un Programa de Promoción, los mercadólogos deben

tomar decisiones acerca de cuáles serán los objetivos que pretenderán lograr con
la promoción. Este punto es indispensable porque además de definir aquello que se
quiere lograr, permite tomar otras decisiones, por ejemplo, acerca de la combinación de
herramientas de la promoción que se va a emplear, la cantidad de dinero que se va a
presupuestar, entre otros.
Por ello, es importante que los mercadólogos tengan un buen conocimiento acerca
de cuáles son los principales objetivos de la promoción con la finalidad de que estén
mejor preparados para especificar en sus Programas de Promoción aquello que
pretenderán lograr con ésta herramienta de la mezcla de mercadotecnia.
En un sentido general, la promoción es una herramienta táctica-controlable de la
mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas
(producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para
las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.
Tarea VI: La Promoción

1- Explica la importancia de la promoción para:

a) Mantener los clientes dentro de la empresa
La calidad del producto es necesaria para mantener el cliente, pero, por si sola,
no es suficiente para atraer nuevos compradores. Se debe dar a conocer al mercado la
existencia del producto y los beneficios que reporta su uso al consumidor. La promoción
es fundamentalmente comunicación, transmisión de comunicación del vendedor al
comprador. Se analiza a través de distintos medios con el fin de estimular la demanda.
b) Posicionar las marcas.
La promoción sirve para lograr los objetivos de una organización. En ella, se usan
diversas herramientas para tres funciones promocionales indispensables: informar,
persuadir y comunicar un recordatorio al auditorio meta. La importancia relativa de esas
funciones depende de las circunstancias que enfrente la compañía. El producto más útil
fracasa si nadie sabe de su existencia, de modo que la primera tarea de la promoción es
informar.
Más allá de simplemente tener conciencia de un producto o marca, los
consumidores deben entender qué beneficios proporciona, cómo funciona y cómo
obtenerlo. Éstos son tan sólo unos ejemplos de la información que la promoción aporta
a los miembros del canal y a los consumidores. Por ejemplo, en la industria de aparatos
electrónicos, Palm usa la publicidad para informar al mercado acerca del funcionamiento
y características de cada nueva generación de computadoras manuales.
Valoración personal:
En síntesis la promoción es lo que nos permite darnos cuenta de la enorme valía
de ésta para el marketing, es una herramienta o elemento del mix de marketing que en
esencia, que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público
objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo
de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un
conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas,
marketing directo y venta personal.
2- Completa el siguiente cuadro acerca de la mezcla promocional:

Características Actividades o ejemplos

Publicidad Transmisión de información Absolute Love, transmitido en

impersonal (porque se dirige a
todo el mercado) y remunerada
efectuada a través de los
medios de comunicación de
masas mediante anuncios o
inserciones pagados por el
vendedor cuyo mensaje es
controlado por el anunciante.
febrero para celebrar el día de
San Valentín, se mostraba a
dos botellas de Absolute
abrazadas, y su silueta se
iluminaba por medio de un
brillante corazón situado en el
fondo.

Promoción de Conjunto de actividades que, La promoción de ventas

ventas mediante la utilización de comprende un amplio
incentivos materiales o espectro de actividades,
económicos, tratan de como patrocinios de eventos,
estimular de forma directa e programas de continuidad,
inmediata la demanda a corto concursos, exposiciones
plazo de un producto. Este comerciales o industriales,
instrumento, como el marketing exhibiciones en tiendas,
directo, son de comunicación reembolsos, muestras,
interpersonal (mensaje más premios, descuentos y
flexible, selectivo y cupones.
personalizado), mientras que la
publicidad, propaganda y
promoción utilizan medios
impersonales (mayor
audiencia en menor tiempo y
coste).

Ventas Personales Es una forma de comunicación La venta cara a cara y venta

oral e interactiva mediante la por teléfono son bueno
cual se transmite información ejemplo de este tipo de venta.
de forma directa y personal a
un cliente potencial específico
y se recibe la respuesta
inmediatamente. Puede ser
cara a cara, o bien por
teléfono... siempre con el
 objetivo de convencer al
comprador potencial de los
beneficios que le reportará la
compra del producto. Frente a
la ventaja de flexibilidad,
interacción y conocimiento de
la respuesta inmediatamente,
está el inconveniente de la
complicación de llegar al
comprador potencial.

Relaciones Públicas Consisten en un conjunto de Los dirigibles de Fuji y

actividades que incluyen las Goodyear, y los
relaciones con la prensa, el Wienermobiles de Oscar
cuidado de la imagen y el Mayer, son ejemplos bien
patrocinio. Pretende conseguir conocidos de relaciones
la difusión de información públicas.
favorable a través de los
medios de comunicación para
mejorar su imagen y la de sus
productos ante el público y la
sociedad. Esto da lugar a
comunicados, noticias y
reportajes, o lo que es lo
mismo, propaganda. En este
caso, no es el vendedor quien
controla el mensaje, sino el
medio de comunicación u otras
personas. Tampoco paga
directamente el vendedor el
espacio ocupado. Los objetivos
pueden ser clientes,
accionistas, una organización
gubernamental o un grupo de
interés especial. Las relaciones
públicas pueden asumir
muchas formas, entre ellas los
boletines, los informes
anuales, el cabildeo y el
respaldo de eventos de
beneficencia o cívicos.
 Marketing directo conjunto de instrumentos de Estas son las formas mas
promoción directa que engloba utilizadas de marketing
actividades tales como la directo como se entiende en
publicidad por correo, todas es llegar de una forma
teléfono... para hacer directa al consumidor todas
proposiciones de ventas a estas son válidas legales y
segmentos de mercado pueden ser utilizadas por
específicos elegidos cualquier empresa utilizando
generalmente de una base de una buena estrategia de
datos. Otros medios pueden mercadeo y las diferentes
ser la televisión que incluye opciones que han decidido
dirección para comunicarse utilizar. Ventas cara - cara
con ellos, cupones de
E-comerce. Marketing por
respuesta en los medios de
televisión. Telemarketing.
comunicación.
Marketing por catálogo.
Marketing por correo directo

Valoración personal.
Podemos decir que estos cinco elementos son un conjunto de herramientas o
variables de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus
mercados, en busca de sus propios objetivos. La elección y uso de estas herramientas,
por lo tanto, debería considerar tanto coherencia con dichos objetivos, como entre sí para
lograr sinergias.

3- Establezca dos diferencias entre promoción y Publicidad.

La publicidad se orienta hacia el largo plazo, mientras que la promoción se utiliza
para atraer clientes a un producto o un sitio para un resultado inmediato corto plazo.
La creación de promociones es muy fácil y pueden resultar en muy buenos logros
a corto plazo. El costo de una promoción es significativamente más bajo que el de la
publicidad y por el hecho de que las promociones son más adaptadas para compañías
pequeñas. La eficiencia del costo y el tiempo requerido no excluyen a empresas
medianas y grandes de organizar promociones. Por el contrario, empresas medianas y
grandes también organizan promociones, el ejemplo de todos los días es la promoción
diaria o semanal de productos de las cadenas nacionales de tiendas.
Valoración personal.
Hay un número de similaridades en la publicidad y promoción. Estas dos
herramientas del mercadeo son algunas veces complementarias y no es raro que las
campañas publicitarias usen promociones también. Durante campañas publicitarias, las
promociones son usadas para hacer el éxito de la campaña mucho más
grande. La promoción es una valiosa e indispensable herramienta del marketing cuya
función consiste básicamente en establecer comunicación con los potenciales clientes
con la finalidad de lograr determinados objetivos.
 Conclusión
En conclusión, el concepto de promoción describe a este último como el "conjunto
de actividades que se realizan para comunicar apropiadamente un mensaje a su público
objetivo, con la finalidad de lograr un cambio en sus conocimientos, creencias o
sentimientos, a favor de la empresa, organización o persona que la utiliza".
La promoción es el cuarto componente de la mezcla de marketing total de una
compañía. En términos económicos, la función de la promoción es cambiar la curva de
demanda de una empresa, ya sea moviéndola a la derecha o cambiando su forma, para
hacer la demanda rígida cuando los precios suben y elástica cuando bajan. En términos
de marketing, significa informar, persuadir y servir de recordatorio entre los clientes
actuales o prospectos.
Los métodos primarios de promoción son las ventas personales, la publicidad, la
promoción de ventas y las relaciones públicas. La promoción es comunicación. En lo
fundamental, el proceso de comunicación consiste en enviar un mensaje por un canal a
un receptor. El éxito de la comunicación depende de lo bien que se codifique el mensaje,
con qué facilidad y claridad se pueda decodificar, y si cualquier “ruido” (interferencia)
obstaculiza su transmisión. La retroalimentación, que es la respuesta creada por un
mensaje, es una medida de la eficacia de una comunicación.