UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE HOTELERÍA Y TURISMO

E-BUSINESS

PROYECTO FINAL

APLICACIÓN DE UNA RUTA TURÍSTICA EN LA PROVINCIA DE EL ORO.

ALUMNA:

EVELYN JENNIFER FREIRE LOJA

GINGER MARISOL CANALES MACAS

ZARAI ZENEIDA GONZALEZ JORDÁN

DAVID ANDRES MARTINEZ ROMERO

CRISTHIAN DAVID MORA CALDERÓN

IRENE MARGARITA PARRAGA PALACIOS

DOCENTE

ING. WILMER HENRRY ILLESCAS ESPINOZA, MGS.

MACHALA EL ORO ECUADOR

2017 - 2018
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 5
2. OBJETIVOS........................................................................................................................................ 5
2.1. Objetivos generales ..................................................................................................................... 5
2.2. Objetivos específicos ................................................................................................................... 5
3. CAPÍTULO I: ANÁLISIS SITUACIONAL..................................................................................... 5
3.1. Identificar las causas del problema ........................................................................................... 5
3.2. Árbol del problema ..................................................................................................................... 6
3.3. Análisis F.O.D.A. (basados en el producto a desarrollar) ....................................................... 6
3.4. Análisis P.E.S.T. (Político, Económico, Socio-cultural y Tecnológico) .................................. 7
Político...................................................................................................................................................... 7
4. CAPÍTULO II: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .................................................................... 8
4.2. Análisis de la competencia de PORTER ................................................................................... 8
4.3. Matriz de ANSOFF ..................................................................................................................... 9
4.4. BENCHMARKING .................................................................................................................... 9
5. CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y DEFINICIÓN DEL MERCADO
META ........................................................................................................................................................ 10
5.1. Población y muestra .................................................................................................................. 10
5.2. Encuestas ................................................................................................................................... 10
5.3. Segmento de mercado ............................................................................................................... 11
6. CAPÍTULO IV: PROPUESTA (MARKETING MIX) ................................................................. 11
6.1. Producto/Servicio ...................................................................................................................... 11
6.1.1. Características y beneficios del producto/servicio ......................................................... 11
6.1.2. Valoración de Activo de Marca (VAM) .......................................................................... 12
6.1.3. Nombre, logotipo y slogan del producto/servicio ........................................................... 13
Logotipo ............................................................................................................................................. 13
6.1.4. Etiqueta del producto ....................................................................................................... 13
6.1.5. Estrategias del producto (Amplitud y Profundidad, Diferenciación) .......................... 14
6.1.6. Estrategias de producto (BCG) ........................................................................................ 14
6.1.7. Estrategias de producto (ciclo de vida del producto) ..................................................... 15
6.1.8. Estrategia de posicionamiento ......................................................................................... 15
7. Precio.................................................................................................................................................. 16

pág. 2
 7.1. Determinación de los precios del producto/servicio ............................................................... 16
Tour: 6pax .............................................................................................................................................. 16
7.2. Estrategia de precio del producto/servicio .............................................................................. 16
7.2.1. Precio de la competencia .................................................................................................. 16
7.2.2. Poder adquisitivo del mercado meta ............................................................................... 17
7.2.3. Expectativa de los socios ................................................................................................... 17
7.2.4. Política del precio .............................................................................................................. 17
8. Plaza ................................................................................................................................................... 17
8.1. Estrategia de plaza .................................................................................................................... 17
8.1.1. Macro Localización ........................................................................................................... 17
8.2. Distribución espacial ................................................................................................................. 18
8.3. Sistema de distribución turística ............................................................................................. 18
8.4. Canal de distribución ................................................................................................................ 18
8.5. Análisis del canal de distribución. ........................................................................................... 18
9. Promoción y publicidad .................................................................................................................... 19
9.1. Publicidad .................................................................................................................................. 19
9.1.1. Estrategia publicitaria (BTL y ATL) .............................................................................. 19
9.1.2. Estrategias de Mobile Marketing (Redes Sociales Vía Smartphone, QR) ................... 19
9.2. Promoción .................................................................................................................................. 19
9.2.1. Estrategia Promocionales ................................................................................................. 19
10. CAPÍTULO V: PRESUPUESTO ................................................................................................ 20
10.1. Presupuesto del plan de marketing ..................................................................................... 20
11. Conclusiones .................................................................................................................................. 20
12. Anexos ............................................................................................................................................ 20

Tabla 1. Evelyn Freire................................................................................................................................... 6

Tabla 2. David Martínez ............................................................................................................................. 10
Tabla 3. David Martínez ............................................................................................................................. 11
Tabla 4. Ginger Canales .............................................................................................................................. 14
Tabla 6. Ginger Canales .............................................................................................................................. 15
Tabla 7. Zarai González .............................................................................................................................. 16

lustración 1. Análisis del árbol de problemas. .............................................................................................. 6

pág. 3
Ilustración 2. Análisis del diamante de PORTER ......................................................................................... 8
Ilustración 3. Matriz de ANSOFF ................................................................................................................. 9
Ilustración 4. Análisis de la encuesta .......................................................................................................... 11
Ilustración 5. Diseño del logotipo ............................................................................................................... 13
Ilustración 6. Logotipo ................................................................................................................................ 13
Ilustración 7. Análisis de las estrategias del producto ................................................................................ 14
Ilustración 8. Análisis del ciclo de vida de un producto ............................................................................. 15

pág. 4
 1. INTRODUCCIÓN

Se entiende por ruta turística, aquel recorrido turístico lineal o circular, que consta de un
itinerario definido Y conectado por varios sitios de interés para el visitante. Por lo general, estos
atractivos, son los que caracterizan la zona o localidad donde se realiza el recorrido. Al momento
de diseñar una ruta, es importante que el guía de turismo tenga en cuenta que los destinos
turísticos se entrelacen entre sí, permitiendo el disfrute de los sitios y circulación entre ellos.

Generalmente La ruta debe ofrecer a quienes la recorren, una serie de placeres y actividades con
los elementos distintivos de la misma. Debe presentar una imagen integral a partir de la
complementariedad entre sitios, servicios, y lenguaje comunicacional.

En el presente trabajo realizado, mediante una investigación un grupo de estudiantes del quinto
semestre de la carrera de Administración en Hotelería y Turismo paralelo “A”, pretenden realizar
una ruta turística y la promoción de la misma, con el fin de lograr comercializar esta ruta, y
analizar los resultados, esperando obtener la ganancia deseada.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivos generales

Lograr comercializar la ruta turística de los atractivos de la provincia de El Oro, y analizar los
resultados, esperando obtener la ganancia deseada.

2.2. Objetivos específicos

 Realizar una investigación de mercado y marketing mix del producto turístico.

 Desarrollar el marketing mix
 Ejecutar en marketing mix.

3. CAPÍTULO I: ANÁLISIS SITUACIONAL

3.1. Identificar las causas del problema

 Poca valoración e importancia de los atractivos naturales y culturales de la provincia El

Oro.
 Desconocimiento de la importancia de las estrategias digitales para la propagación de los
atractivos.
 Existe desaprovechamiento de los atractivos que tiene la provincia de El Oro.

pág. 5
3.2. Árbol del problema

lustración 1. Análisis del árbol de problemas.

3.3. Análisis F.O.D.A. (basados en el producto a desarrollar)

Tabla 1. Evelyn Freire

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA Fortalezas Debilidades

ESTRATEGIAS

 Buena calidad de  Poca demanda de

servicios. turistas.
 Acceso a diversos  Falta de mentalidad
segmentos de turística por parte
mercados turísticos. de los prestadores
 Otorgar buena del servicio.
atención a los  Escasa penetración
clientes en los medios
estratégicos para la
comercialización de
los paquetes
turísticos.
Oportunidades F+O D+O

 Ampliación en el  Fomentar el  Invertir para la

mercado digital. producto turístico difusión de los

pág. 6
  Facilidad para mediante paquetes turísticos.
adquirir los estrategias
paquetes turísticos. digitales.  Diseñar varias
 Aprovechar la  Generar mayor estrategias
tecnología para la cantidad de digitales.
difusión. paquetes turísticos
 Ampliación de
rutas turísticas.

Amenazas F +A D+A

 Nuevos  Promocionar las  Promover los

competidores. características del servicios que se
 Incremento del producto ofrece en el paquete
precio en los  Innovar para turístico.
servicios aumentar su  Idear nueva forma
prestadores de demanda. para promocionar
servicios. los atractivos.

3.4. Análisis P.E.S.T. (Político, Económico, Socio-cultural y Tecnológico)

Político

“El MINTUR tiene estrategias y proyectos asociados a cada uno de los ejes, resaltando para el
turismo interno: a la Gran Feria Turística del Ecuador; y programa de incentivos y capacitación.
Para el turismo receptor: la promoción inteligente del destino a través de plataformas
tecnológicas tales como Amadeus, la participación en las principales ferias del sector a nivel
mundial, la gestión de la comisión fílmica que posiciona al país como escenario vivo, gestión de
paquetes turísticos competitivos, comercializados en el extranjero, la mejora de la conectividad,
con políticas de cielos abiertos, y el proyecto de promoción gastronómica ECUADOR A LA
CARTA” (MINTUR, 2017)

Económico

“El turismo interno produce alrededor de 1.100 millones de dólares como aporte a la economía
nacional”, de acuerdo a las cifras del año 2010 de la cuenta satélite, mientras que para el 2012 se
registran más de 20 mil establecimientos turísticos y más de 100 mil personas vinculadas
directamente a la actividad turística, en el 2016 el desplazamiento de turismo interno fue 12.3
millones de viajes. El 40% de ellos se realizó durante los diferentes feriados, esto representó
más de 4.9 millones de viajes. Todo este movimiento interno dinamizó la economía nacional con
285.5 millones de dólares.” (Ministerio de Turismo, 2016)

Socio-Cultural

pág. 7
La actividad turística es netamente una relación de comunicación en donde el contacto con otros
seres humanos es indispensable y fundamental que delinean el comportamiento de una sociedad
que está expuesta a ella. Hablamos entonces, de un impacto que ha producido esta actividad en la
sociedad y en diferentes niveles: individual, familiar y colectivo de los cuales se derivan un
conjunto de efectos culturales y sociales que se ven determinados en un cambio de hábitos y de
conductas así como el nivel cultural y de formación del individuo que dan a lugar el rol del
turista. (Medina, 2011, pág. 1)

Tecnológico

La tecnología ha influido e influye en la sociedad al momento de ejecutar un viaje, desde que

decidimos ir a algún lugar, tanto en el propio viaje como en la etapa posterior a la aventura.
Según un estudio de Google Travel, el 74 % de los viajeros de placer planean sus viajes por
Internet, mientras que tan solo el 13% lo hace a través de agencias de viaje. (Vidal, 2017, pág. 1)

4. CAPÍTULO II: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

4.1. Diamante de PORTER

Ilustración 2. Análisis del diamante de PORTER

4.2. Análisis de la competencia de PORTER

 Rivalidad de competidor actual
Los competidores de la actualidad buscan estar de acuerdo a los gustos y tendencias del
momento, lo cual podría suceder que uno de ellos tome nuestra ruta o una parecida y lo
publiquen en sus páginas.
 Amenazas de barreras de nuevos competidores
Ingresar en un mercado en donde ya hay paginas establecidas las cuales son conocidas y
tiene confianza en ellas, como nueva página turística se debe cruzar las barreras

pág. 8
 estableciendo estrategias de difusión publicitaria para dar a conocer a los usuarios sobre
nuestra ruta y así posicionarnos en la competencia en el mercado online.
 Amenaza de sustitución
Si los usuarios no desean adquirir la ruta turística establecida, podrían elegir otras rutas,
las cuales promocionan atractivos similares a los ofertados.
 Poder de negociación de proveedores
Poder negociar con aquellos que nos van a proveer de los servicios necesarios para la
realización de esta ruta, que brinden un servicio de calidad, precio justo y disponibilidad.
 Poder de negociación de consumidores
Convencer a la población de la Provincia de El Oro y estudiantes de la unidad académica
de ciencias empresariales de la experiencia que van a vivir al adquirir nuestra ruta
turística y sobre todo estar siempre generándole interés y deseo de comprar nuestra ruta
turística.

4.3. Matriz de ANSOFF

Ilustración 3. Matriz de ANSOFF

En la actualidad ya existen paginas online que realizan promociones turísticas en Instagram, por
ello se encuentra en penetración de mercado, ya que vamos aplicar un medio de publicidad
turística ya empleado, con la diferencia que promocionamos a la provincia de El Oro.

4.4. BENCHMARKING

Una de las agencias de viajes reconocidas a nivel nacional y provincial con 16 años en el
mercado es Sgtour, nace es Santa Rosa, actualmente cuenta con sucursales en Guayaquil, Manta,
Quito y Cuenca. Diariamente publican rutas a diferentes destinos turísticos, se mantienen
siempre prestos a las tendencias turísticas.

Utilizan como medio para promocionar sus paquetes nacionales e internacionales las redes
sociales Facebook e Instagram con más de 4000 publicaciones y 172 mil seguidores,
convirtiéndose así en una de las agencias de viajes provincial más visitada; generando confianza
en los usuarios que requieran de alguna de sus ofertas.

pág. 9
 5. CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y DEFINICIÓN DEL
MERCADO META
5.1. Población y muestra

Población: Ciudad de Machala

Muestra: Zona urbana de Machala, personas entre los 19 y 20 años de edad.

5.2. Encuestas

Se realizó la encuesta por medio de la red social Instagram dando a escoger a los usuarios cual
ruta turística es de su preferencia.

¿Qué ruta turística le gustaría conocer?

 Tour de sol y playa

 Agro-Tours
 Zaruma + Portovelo
 Arenillas + Puyango
Tabla 2. David Martínez

Ruta Turística Numero Porcentaje

de
Respuestas

Tour de sol y 100 42%

playa

Agrotour 25 10%

Zaruma + 78 33%
Portovelo

Arenillas + 37 15%
Puyango

Total 240 100%

pág. 10
 Ventas
Tour sol y playa Agrotour Zaruma + Portovelo Arenillas + Puyango

15%
42%

33%

10%

Ilustración 4. Análisis de la encuesta

5.3. Segmento de mercado

Tabla 3. David Martínez

MERCADO SEGMENTACIÓN

Total Población de Machala

Potencial Población Urbana de Machala

Objetivo Población Urbana de Machala entre las edades 19 – 20 de Machala

Meta Población urbana de edades ente 19 – 20 económicamente activos de la

ciudad de Machala

6. CAPÍTULO IV: PROPUESTA (MARKETING MIX)

6.1. Producto/Servicio
Ruta turística que incluye un city tour en la ciudad de Machala, más turismo de sol y
playa en Jambelí.
6.1.1. Características y beneficios del producto/servicio
Tabla 4. Ginger Canales

CARACTERISTICAS BENEFICIO

 City tour en transporte terrestre  Es un servicio de calidad que

turístico por las principales calles de la satisface las necesidades de los
ciudad de Machala. clientes, superando sus
expectativas y cumpliendo con
los estándares de calidad.

pág. 11
  Visita a la principal playa de la  El servicio es brindado por
provincia de El Oro como lo es personas eficientes, puntuales,
Jambelí. amables y comprometidas con
los clientes.

 El servicio incluye distracción  Ofrece a sus clientes una

para jóvenes de entre 18 y 25 años en experiencia agradable con la
Dinastía beach. seguridad y confortabilidad que
se amerita.

 Se le dará un suvenir a los  Es una inversión de bajo costo

turistas por preferir nuestros servicios. que permite maravillarte de las
costumbres Machaleñas, de su
genta y de sus hermosos
paisajes.

6.1.2. Valoración de Activo de Marca (VAM)

La marca que se le ha otorgado al servicio que se brindara es “Streach”, la cual es una

simplificación de “streets” y “Beach” dos palabras en idioma Inglés que significan “calles” y
“playa”.

DIFERENCIACION ENERGIZADA: El servicio tiene una temática diferente a las ya

existentes y ofrece diversión a jóvenes de edades entre 18 y 22 años en donde incluye city tour
en Machala y una visita a la principal playa de la provincia de El Oro,

RELEVANCIA: La marca será reconocida por que representa los sitios en los que vamos a
prestar nuestro servicio turístico.

ESTIMA: El servicio será ofrecido bajo los mejores estándares de calidad para satisfacer a
nuestros clientes.

FAMILIARIDAD: La marca del servicio está hecha con la intensión de familiarizar a los
jóvenes con nuestro servicio, debido a que en los últimos tiempos el idioma ingles esta
globalizado y nuestro mercado meta está muy influenciado por él.

pág. 12
 6.1.3. Nombre, logotipo y slogan del producto/servicio

Logotipo

Ilustración 5. Diseño del logotipo

Nombre: STREACH TOUR

Slogan: Porque Viajar Es La Mejor Inversión.

Colores representativos

 Verde: Significa la fuerza, la juventud, la frescura, la esperanza, la naturaleza y la calma.

 Naranja: Es un color cálido que refleja el movimiento y la espontaneidad.
 Celeste: Significa comprensión y frescura.

6.1.4. Etiqueta del producto

Ilustración 6. Logotipo

pág. 13
 6.1.5. Estrategias del producto (Amplitud y Profundidad, Diferenciación)

El servicio “STREACH TOUR” tiene como finalidad incursionar en el sector turístico y su

mercado meta son los jóvenes de entre 18 y 22 años ofreciendo distracción sana, confortable y
segura.

Tabla 4. Ginger Canales

AMPLITUD  Full Day en la ciudad de Machala.

PROFUNDIDAD  City Tour

 Tour de Sol y Playa
DIFERENCIACIÓN  Nueva forma de distracción para los
jóvenes.

6.1.6. Estrategias de producto (BCG)

Para el impulso de nuestro servicio se van a ir implementando mejoras en el tour, que ha sido
ofertado a jóvenes para adaptarse a sus gustos y preferencias.

Nuestro tour incluirá visitas a lugares muy seguros para los turistas, demostrando lo más bonito
que tiene nuestra localidad que es la cultura Machaleña.

Conforme el servicio vaya teniendo más acogida, se creará nuevas rutas.

INNOVACION DEL SERVICIO  Ofrecer una nueva alternativa de

distracción a los jóvenes,
demostrando que en nuestra
ciudad se puede hacer turismo
confortable y seguro.
SERVICIO AL CLIENTE:  Ofrecer una excelente atención a
nuestros turistas.
 Realizar diferentes tipos de
promociones para que el cliente se
entere de Streach Tour.

DISEÑO DEL SERVICIO:  Llamativo para los jóvenes.

 Bajo costo.
 Visita a principales atractivos de
Machala.
Ilustración 7. Análisis de las estrategias del producto

pág. 14
 6.1.7. Estrategias de producto (ciclo de vida del producto)

STREACH
TOUR

Ilustración 8. Análisis del ciclo de vida de un producto

Nuestro servicio se encuentra en la etapa de INTRODUCCIÓN, donde utilizaremos la

penetración rápida: Precios bajos y altos gastos en promoción.

6.1.8. Estrategia de posicionamiento

Tabla 5. Ginger Canales

ESTRATEGIA DE DETALLE
POSICIONAMIENTO

BASADOS EN LOS ATRIBUTOS Elaborar posters y anuncios publicitarios

mediante las redes sociales dando a conocer
nuestro servicio.

BASADO EN EL USUARIO Elaborar un tour en base a los gustos y

preferencias de nuestros usuarios,
implementando nuevas rutas.

BASADO FRENTE A LA Comparar nuestro tour con los de las

COMPETITIVIDAD agencias y operadoras de turismo para
diferenciar nuestro servicio.

BASADO EN LA CALIDAD Los guías locales en nuestro tour son

personas capacitadas y eficaces para brindar
un servicio de calidad.

pág. 15
7. Precio
7.1. Determinación de los precios del producto/servicio

Tour: 6pax

Tabla 6. Zarai González

Concepto Costo Cantidad Costo Total

Unitario

Servicio de $5.00 6 30.00

Transporte

Embarcación $4.00 6 24.00

Entrada a la $0.25 6 1.50

Playa

Almuerzo $5.00 6 30.00

Cocteles $4.50 6 27.00

Guía $20/6=3.33 6 20

TOTAL 102.50

TOTAL POR PAX 17.08

El precio del paquete turístico de sol y playa tiene un valor de $17.08 por persona, el mismo que
se determinó según los sitios que se visitaran.

7.2. Estrategia de precio del producto/servicio

Se empezará a distribuir el servicio mediante una estrategia de penetración, esta consiste en

poder entrar al mercado con precios bajos para que el mismo se popularice y poder elevar el
valor del producto, además se le dará facilidades de pago a los futuros consumidores.

7.2.1. Precio de la competencia

Tabla 7. Zarai González

Competidor Línea de precios

Glenda Tour $45

pág. 16
 Ocean Blue $50

7.2.2. Poder adquisitivo del mercado meta

El mercado meta para ofrecer el servicio turístico está relacionado en las edades comprendidas
de 18 – 29 años, debido a que las personas que se encuentran dentro de este rengo, sienten la
necesidad de salir de la rutina diaria y poder relajarse, pasando entre amigos en la playa.

7.2.3. Expectativa de los socios

Las principales expectativas de los socios son:

 Que el valor económico puesto en la ruta turística sea de agrado para todas las personas
que deseen comprar nuestro servicio.
 Que el valor económico cubra los gastos de la ruta turística y a su vez que genere
ganancias
7.2.4. Política del precio

La política de precio de la ruta turística está basada en los gastos que se generan y en las
ganancias.

El precio puede variar dependiendo de los servicios que se ofrecerán como establecimientos de
restauración, de bebidas, el transporte, la guianza. Por el momento se pretende vender la ruta
turística a los estudiantes de la Universidad Técnica de Machala para poder probar el mercado,
sin embargo, se tiene pensado ofrecer el servicio a las agencias de viajes que estén interesadas en
realizar y vender el paquete turístico.

8. Plaza
8.1. Estrategia de plaza

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se

venderán u ofrecerán nuestros productos a los consumidores, así como en determinar la forma en
que los productos serán trasladados hacia estos lugares o puntos de venta. (FLores, 2010)

Por lo tanto, se acordó vender la ruta turística a los estudiantes de la Universidad Técnica de
Machala, especialmente de la Unidad Académica de Ciencias Empresariales, para luego vender
el paquete turístico a los pobladores de la ciudad de Machala.

8.1.1. Macro Localización

Nuestra ruta turística de sol y playa se encuentra ubicada en los cantones de Machala y Santa
Rosa de la provincia de El Oro, ofrecida por los estudiantes de la Universidad Técnica de
Machala de la Carrera de Administración en Hotelería y Turismo.

pág. 17
 8.2. Distribución espacial

Se recorrerás las principales plazas, parques y plazoletas de la ciudad de Machala, para luego
dirigirse al Muelle de Cabotaje para embarcar a los turistas en un bote y dirigirse a la Playa de
Jambeli, en donde podrán disfrutar de su playa y gastronomía.

8.3. Sistema de distribución turística

Existen dos tipos de canales de distribución en el turismo: Canales directos e indirectos, nosotros
utilizaremos solo uno que es:

 Canal de distribución directo: Se utilizará el internet como medio de distribución para

ofrecer la ruta turística directamente a los clientes, mediante de redes sociales más
comunes y sin necesidad de un intermediario.

8.4. Canal de distribución

Ruta establecida:

Full Day: Turismo de Sol y Playa

 City Tour por la ciudad de Machala

 Visita a la playa de Jambelí

Itinerario:

 City tour por la ciudad de Machala

 Tomar una embarcación en Muelle de Cabotaje
 Visita a la playa Jambelí
 Realización de deportes acuáticos
 Almuerzo tradicional frente a la playa Jambelí
 Diversión en Dinastía Beach
 Tiempo libre en la playa
 Retorno a la ciudad de Machala

No incluye: deportes acuáticos, y las actividades no marcadas en el itinerario.

8.5. Análisis del canal de distribución.

Para poder difundir la ruta turística, se optó por utiliza una de las redes sociales más utilizadas
en la actualidad, Instagram, además de que se utilizara la difusión del tour mediante la
información del mismo a los estudiantes de entre 18 y 29 años de la Unidad Académica de
ciencias Empresariales de la Universidad Técnica de Machala

pág. 18
9. Promoción y publicidad
9.1. Publicidad
9.1.1. Estrategia publicitaria (BTL y ATL)

Algunas de estas estrategias pueden ser promociones, campañas con una corta duración, medios
alternativos, street marketing, relaciones públicas, merchandising, marketing directo y ambiente
marketing, entre otros. En estas estrategias se utilizan elementos altamente creativos además de
provocar sentimientos, sensaciones y experiencias. Este tipo de publicidad tiene un efecto
inmediato, ya que el factor sorpresa juega un importante papel en el marketing BTL (Below the
Line). Hay que tener en cuenta que no va dirigido a masas sino a personas, aquí lo que importa
es el tú a tú. (Mglobal, 2015)

La estrategia de marketing Above The Line, por sus siglas ATL, es una técnica publicitaria que
realiza campañas masivas de gran alcance sin llevar a cabo profundas segmentaciones en la
audiencia. Suele ser usada para realizar estrategias de posicionamiento y construcción de marca y
se da en los medios convencionales como televisión, radio, prensa impresa y exteriores
tradicionales. (Dircomfidencial, 2017)

Se decidió trabajar con una publicidad definida por lo que se utilizara estrategias ATL,
basándose en la publicidad de redes sociales más utilizadas actualmente, publicando y
compartiendo información con volantes y videos online de la ruta turística que se realizara a la
Playa de Jambelí, conjuntamente con el city tour por la ciudad de Machala.

9.1.2. Estrategias de Mobile Marketing (Redes Sociales Vía Smartphone, QR)

 Para realizar la publicidad de la ruta turística de sol y playa se utilizarán la rede social de
Instagram.
 Se les compartirá a los estudiantes de la Universidad Técnica de Machala especialmente
de la Unidad Académica de Ciencias Empresariales información del tour mediante la
difusión por los cursos.

9.2. Promoción
9.2.1. Estrategia Promocionales

Promoción de ventas

Para realizar la promoción de ventas se utilizará las siguientes estrategias:

 Estrategia de venta directa: Se realizará la venta directamente con el cliente.

 Estrategia de posventa: Se buscará dar seguimiento a los gustoso y preferencia de los
clientes mediante encuestas en redes sociales.

pág. 19
 10. CAPÍTULO V: PRESUPUESTO
10.1. Presupuesto del plan de marketing

Presentación del producto a través de volantes con información sobre el tour, y también será
difundido por las redes sociales antes mencionadas.

11. Conclusiones

Después de haber realizado una encuesta utilizando Instagram se estableció una ruta turística full
day, todo incluido, la cual consta de un City Tour por la ciudad de Machala y visita a la playa
Jambelí. La difusión y promoción se la realizo mediante la rede social de Instagram ya que esta
es una de las más visitadas, según las encuestas realizadas a las personas.

Se realizó una investigación de mercado, se definió el mercado meta y se elaboró el marketing

mix del producto turístico.

12. Anexos

¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un city tour y un tour de sol y playa en la
Ciudad de Machala?

Entre Entre
30-40 40-50

pág. 20