Trabajo Soporte Tecnico Unidad dos

Planear el soporte Tecnico según los Lineamientos Establecidos

Autor

Jesus Fernando Vargas Osorio

Presentado a
Monica Burbano

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Fecha
 TECNOMUNDO

SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO

FECHA INGRESO:

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRES Y APELLIDOS: CC:

TELEFONO: DIRECCION: CORREO:

DEPARTAMENTO: DESPACHO:

DETALLES DEL SERVICIO

Descripción del servicio a solicitar…….

FECHA DE RECEPCION A LA SOLICITUD:

FECHA CIERRE A LA SOLICITUD:

SOLUCIÒN OTROGADA
Describe soluciones……
PARTES O PIEZAS CAMBIADAS:
Describe cambios de piezas realizados……

RECIBIO CONFORME:
SI
NO

FIRMA FECHA:

OBSERVACIONES
Describe observaciones…..
 CRONOGRAMA

MANTENIMIENTOS FECHA FECHA

PROGRAMADOS INICIO FINALIZACION DIAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO
LIMPIEZA DE EQUIPOS 2/02/18 3/02/18
MANTENIMIENTO
HARDWRE 5/02/18 6/02/18
MANTENIMIENTO
SOFTWARE 7/02/2018 8/02/2018
ACTUALIZACION ANTIVIRUS 9/02/2018 10/02/2018
REVISION DE
CONECTIVIDAD 13/02/2018 14/02/2018
MANTENIMIENTO
IMPRESORA 15/02/2018 15/02/2018
DESFRACMENTACION DE
DISCOS 16/02/2018 16/02/2018
ELIMINACION DE ARCHIVOS
TEMPORALES 17/02/2018 17/02/2018
REVISION DE
INSTALACIONES ELECTRICAS
(CABLES DE CORRIENTE) 21/02/2018 22/02/2018
REVISION DE AMBIENTE
EXTERNO
(HUMEDAD,TEMPERATURA) 24/02/2018 24/02/2018

ESPECIFICACION DE CARACTERISTICAS DE EQUIPOS

Hp Computador Pc 280b G2 Pro Core I5 + Monitor V194 W5y89lt

Sistema operativo: Windows 10 Pro 64

 Procesador: Intel® Core™ i5-6500 con gráficos Intel HD 530 (3,2 GHz, hasta 3
6 GHz con Intel Turbo Boost, 6 MB de caché, 4 núcleos)
Chipset
Intel® H110

 Memoria, estándar: 4 GB de SDRAM DDR4-2133 (1 x 4 GB)

(Velocidades de transferencia de hasta 2133 MT/s)
 Almacenamiento: Compartimientos para unidades internas:
Un disco duro de 3,5" o 2,5"
Bahías de unidad externa:
Una unidad de discos ópticos delgada (opcional); 1 lector de SD

 Unidad interna: SATA 1TB 7200RPM

 Unidad óptica: Grabadora de DVD SATA delgada

 Pantalla y gráficos: Gráficos Intel® HD 530

 Puertos: Adelante
2 USB 3.0
1 combo de micrófono/auriculares
Atrás:
6 USB 2.0
1 entrada de línea de audio
1 salida de línea de audio
1 HDMI
1 VGA
1 RJ-45

 Ranuras de expansión:
1 PCIe x1
1 PCIe x16

 Dispositivos multimedia:
Audio:
Audio HD con códec Realtek ALC3252, toma combinada de
micrófono/auriculares y puertos de 3,5 mm de salida y entrada de línea

 Comunicaciones:
Interfaz de red:
GbE Realtek RTL8111HSH-CG GbE integrado

Lenovo V310 Core I5 500gb 4gb RAM 14

 Intel Core i5-6200U Procesador ( 2,30GHz 2133MHz 3MB )

 Sistema Operativo
Windows 10 Single

 Pantalla
14,0" Antirreflejos HD 1366 x 768
  Memoria
4.0GB PC4-17000 DDR4 Soldado 2133MHz

 Disco Duro
500 GB 5400 rpm

 Unidad Óptica
DVD Grabable

 Tarjeta Gráfica
Intel HD Graphics 520

 Batería
Cilíndrica de Litio, 4 celdas

 Bluetooth
Bluetooth versión 4.1

 WLAN
Inalámbrico Lenovo AC

ASUS X441UV -FA267

 Procesador Intel Core i7 7500U (4M Cahe up 3.5 Ghz)

 Memoria RAM 4 Gb DDR4 (Expandible a 16GB)

 Disco Duro 1 TB 5400 RPM.

 Tarjeta de Video Nvidia Geforce GT920MX 2Gb DDR3

 Pantalla 14 pulgadas HD.

 DVD-RW.

 VGA

 HDMI

 Bluetooh 4.0.

 Usb 3.0.

 Bateria Polimeros.

 Sistema Operativo Endeless (LINUX)

 CONCLUSION
Con este trabajo logro concluir la importancia de de hacer un
soporte tecnico de manera organizada mediante formatos y la
realizacion de cronogramas y ademas conocer todos y cada una
de las caracteristicas que componen a un ordenador de
dependiendo su marca y deseño.