RESUMEN FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

LEIDY JOHANA RAMOS NIÑO

92061054776

LUCY PANTEVIZ

No. Ficha 85215 RUTA A

ADMINISTRACION EMPRESARIAL
BOGOTA D.C
 CONTENIDO

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

2. DESARROLLO HISTÓRICO
3. EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR Y SUS CARACTERISTICAS
4. ESCUELAS DE ADMINISTRACION
4.1 Escuela de administración científica
4.2 Escuela de Administración Clásica
4.3 Escuela de relaciones humanas
4.4 Escuela estructuralista
4.5 Teoría de los sistemas
4.6 Teoría de la contingencia
5. PROCESO DE ADMINISTRACION
6. AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
6.1 Área de Dirección General de la Empresa
6.2 Área de Administración y Operaciones
6.3 Área Contable y Financiera
6.4 Área de Mercadeo y Ventas
6.5 Área de Producción
7. FILOSOFIA EMPRESARIAL
7.1 Misión
7.2 Visión
7.3 Objetivos
7.4Políticas
7.5Estrategias
8. TEORIAS ADMINISTRATIVAS EMPOWERMENT Y OUTSOURCING
9. ADMINISTRACION ESTRATEGICA REINGENIERÍA, BENCHMARKING

Conclusiones
 1. CONCEPTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION.
La administración se podría definir como el acumulado de ideas ordenadas y
sistematizadas, basadas en teorías ya comprobadas. Se deben tener reglas,
procedimientos y conocimientos que tienen como objetivo una aplicación
positivista Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del
trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de
la organización para alcanzar las metas establecidas.
Para llevar a cabo una buena administración se necesita mucha investigación
acerca del tema que estemos abarcando, observación de todos los aspectos que
interactúan a nuestro alrededor y que competen a nuestro tema, también es
necesaria la experimentación y por supuesto encuestas al mercado que deseamos
abarcar. Desde el principio el hombre siempre ha trabajado para salir adelante
para esto a tenido que utilizar en cierto modo la administración.

2. DESARROLLO HISTORICO
En Egipto tenían personas capaces de planear, organizar y controlar a miles de
trabajadores para construir las pirámides y monumentos, los cuales sirven de
evidencia de que se trazaron grandes proyectos, en donde se emplearon una gran
cantidad de personas. En Egipto se tomaba un tipo de administración coordinada
con un objetivo previamente fijado, teniendo como sistema el factor humano, los
impuestos que el gobierno cobraba a sus habitantes los usaba Egipto como un
fondo de valores para comercializar en otros objetivos.
En cuanto a la economía de Egipto tenían un sistema de administración bastante
amplio y el uso comunal de la tierra eran de manera pública y colectiva a través
del poder central.
Ellos tenían como idea que debía haber una coordinación de los esfuerzos
económicos de la población para que esta tuviera un alto grado de prosperidad.
En cuanto a los Babilonios, estos utilizaban el sistema de escritura cuneiforme
desarrollado por los sumerios Para formar a sus escribas, secretarios, archiveros y
demás funcionarios administrativos, adoptaron un plan que trataba de memorizar
libros de textos y diccionarios sumerio-babilónicos
Luego llegaron los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la
contabilidad de partida doble en 1494, esto fue el fundamento para el
planeamiento y control de la organización. y de esta manera se llevo a cabo
formalmente la administración. En el siglo XIX aparecen las primeras
publicaciones donde se habla de la administración de manera científica, y dada la
revolución industrial aparece el primer acercamiento a un método de
administración. La revolución industrial dio un giro total a la economía, ya que se
empezó a vincular el desarrollo tecnológico con el productivo. Aparecieron nuevas
máquinas y herramientas de trabajo especializadas, por lo tanto los trabajadores
empezaron a producir mas bienes y aumentaran la experiencia en cuanto al uso
de maquinas que aumentaran la productividad creando mayor especialización.
En la actualidad todo ha cambiado, hasta la manera de negociar, en este siglo la
administración se basa en una sociedad inteligente y una economía a nivel
internacional ya que los recursos naturales se agotan y la tecnología crece mas,
por esto la economía se basa en conocimiento e información. De igual forma,
anteriormente se prestaba menos atención al recurso humano, ahora la fuerza
laboral es reconocida como el recurso más importante que poseen las empresas.

3. EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR Y SUS CARACTERISTICAS

Todo administrador es un tomador de decisiones por lo tanto necesita poder para

coordinar cada uno de los elementos de la organización y llevarlos con eficacia al
objetivo que esta desea alcanzar.
Este debe tener la experiencia necesaria para guiar a la empresa por el mejor
camino, buen juicio, creatividad, planificación, motivación, comunicación, control y
habilidades cuantitativas.
De el depende el rumbo de la empresa por lo tanto debe tener todas estas
características para ser un gerente integral.

4. ESCUELAS DE ADMINISTRACION

4.1 Escuela de administración científica

La escuela de administración científica fue creada al comienzo de este siglo por el
ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la
moderna TGA. Esta escuela se enfatiza en las tareas. Su nombre es debido a que
en esta se aplican métodos de ciencia a los problemas de administración para
alcanzar un alto nivel industrial. En esta se utilizan los métodos de observación y
medición. Se caracteriza por tener salarios altos y bajos costos de producción, los
empleados deben tener puestos de trabajo en donde los materiales y las
condiciones laborales sean basados científicamente para cumplir las normas,
aplicar métodos científicos a problemas globales formulando principios y
establecer procesos, por esto mismo deben ser entrenados científicamente, debe
haber un ambiente cordial y cooperativo entre gerencia y trabajadores teniendo
una estructura y principios coherentes.
Taylor tenia 5 principios estos decían que se debían sustituir las reglas por la
ciencia, se debía tener armonía y no discordia, se debía lograr la cooperación
entre los seres humanos, se debía trabajar en busca de una producción máxima y
los trabajadores se debían desarrollar hasta el punto mas alto para el beneficio de
ellos y la compañía.

4.2 Escuela de Administración Clásica

La escuela clásica es el conjunto de ideas orientadas a la estructuración de la
organización, y no considera influencias ambientales, hace suposiciones sobre la
conducta humana teniendo en cuenta sus principios y fundamentos, fundamenta
en parte la teoría administrativa moderna. Se origino a partir de la Revolución
Industrial como el surgimiento a la gran escala y nuevas practicas administrativas,
esta teoría se basa en la planeación, estandarización, mejoramiento laboral y
reglas prácticas.
Henry Fayol reconocido como el fundador de la escuela clásica estableció los 14
principios de la administración en su libro “Administración industrial y general”
Fayol decía que por encima de los intereses de los empleados están los intereses
de la empresa, que los empleados solo deberían recibir ordenes de un superior,
que debían tener un solo jefe y un solo plan para un solo objetivo, que la autoridad
se concentraba en los altos mandos, la cadena jerárquica va desde la máxima
autoridad a los niveles mas inferiores, se debe especializar al personal según el
papel que desempeñe en su trabajo, se debe tener capacidad de dar ordenes y
esperar acogimiento de los demás, se debe tener una satisfacción justa para los
empleados y todo debe estar debidamente puesto en su lugar y orden tanto
materiales como humanos.
4.3 Escuela de relaciones humanas
La Escuela de relaciones humanas inicia en los Estados Unidos, en la década de
los años treinta, gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicología y en especial la psicología del trabajo. Se dirigía principalmente hacía
dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo que son Análisis del
trabajo y adaptación del trabajador al trabajo y Adaptación del trabajo al
trabajador.
La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos miembros
de Harvard, realizaron estudios y se investigó la relación entre la cantidad de
iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Ellos llegaron
a la conclusión de que los trabajadores trabajarían mejor si los gerentes se
preocupaban más por su bienestar y que su entorno tiene una gran influencia en la
productividad.
las conclusiones de esta escuela dicen que en nivel de producción depende de la
integración social, los trabajadores no actuar por interés individual ellos adecuan el
grupo, los trabajadores de montaje ganaban menos y producían menos antes de
poner en peligro al grupo, las personas se motivan con el reconocimiento de sus
labores, los grupos de personas constituyen la organización de la empresa, si
existe una buena armonía esto se ve reflejado en la producción, si se repite la
misma actividad se vuelve monótona y perjudica a la empresa y para llegar al éxito
es necesario tener en cuenta las emociones de los trabajadores ya que si tienen
problemas no trabajan correctamente.
4.4 Escuela estructuralista
Esta escuela aparece a finales de los años cincuentas como resultado de la baja
productividad, ya que las corrientes científicas y del humano se dedicaban a tomar
en cuenta la productividad o a los empleados pero en forma incomunicada, así
que un grupo de psicólogos y sociólogos que estudiaban el comportamiento
humano. Empezaron La escuela estructuralista, esta pretende equilibrar los
recursos de la empresa, sin descuidar la estructura ni el ser humano, tiene como
objetivo prestar atención a los aspectos de autoridad y comunicación para conocer
las causas de los problemas de la empresa.
En esta se destacan 4 elementos principales, la autoridad, esta dice que todas lar
organizaciones cuentan con un grupo de personas que tienen la dirección de
otras, comunicación que en menor o en mayor grado es necesaria para lograr los
objetivos, estructura de comportamiento que se refiere a la división de cómo
funcionan las empresas y el comportamiento del personal, y estructura de
formalización la cual estudia reglas y normas bajo las cuales trabaja la empresa.
4.5 Teoría de los sistemas
La teoría de sistemas (TS) es una parte de la teoría general de sistemas (TGS).
Esta surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre
1950 y 1968. Busca producir teorías conceptuales que se puedan aplicar a la
realidad empírica, con esta teoría se pueden estudiar los campos no físicos del
conocimiento científico sobre todo ciencias sociales, gracias a esta al desarrollar
los principios nos acercamos al objetivo de la unidad de la ciencia, esta teoria se
fundamenta en que cada sistema existe dentro de un sistema mas grande, los
sistemas son abiertos y se caracterizan por un proceso de cambio con el entorno y
cuando el intercambio termina este se desintegra ya que pierde sus fuentes de
energía, el sistema debe tener funciones y estas dependen de una estructura.

CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos
Dinámicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energía/materia
Para proveer información/energía/materia
Sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o
interdependencia. Las fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad. Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u
objetivo) y globalismo (o totalidad).
Las organizaciones recurren a la multiplicación de mecanismos, ya que les falta la
estabilidad de los sistemas biológicos. Por esto, crean estructuras de
recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y
valores y dispositivos de control.

Tipos de sistemas
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso
externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. Es influenciado por el
medio ambiente, los seres vivos son la categoría más importante de los sistemas
abiertos.
4.6 Teoría de la contingencia
La Teoría Contingente o Situacional nace a finales de los años cincuenta, por
cuenta de investigaciones empíricas para verificar las estructuras organizacionales
mas eficaces a una empresa y que se acople al medio ambiente, por medio de
variables donde su estructura depende de la adaptación con el entorno externo,
explicando que existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y
las técnicas administrativas apropiadas, esta teoría no establecer un tipo ideal de
organización para todas las circunstancias
Según (Bueno Campos, 1996, p.65) existen dos corrientes de la Teoría de la
Contingencia: el de la Escuela de los Sistemas Socio- técnicos, habla sobre los
estudios de Emery y Trist que en Londres tratan de identificar el proceso y las
reacciones que ocurren en el ambiente, clasificándolo según su naturaleza
,afirmando que existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan la
estructura y comportamiento organizacional, estos son: El entorno Estático y
Aleatorio (Tranquilo), Entorno Estático y Segmentado, Entorno Perturbado y
Reactivo y el Entorno de Campos Turbulentos", determinado con ello la
interdependencia causal entre las compañías estudiadas y su entorno.
y la corriente de la teoría de la contingencia que estudia la influencia sobre la
estructura organizativa y el comportamiento administrativo, comienzan sus
estudios a finales de los 50, con la Joand Woodward, quien analizo 100 firmas
industriales, catalogando tres formas de producción: "Producción o factura unitaria,
Producción en masa o mecanizada, Producción Continua o Automatizada"
(Kan,2003 p.9) deduciendo que la variable tecnología (técnicas de producción)
adoptada determina las estructuras y los comportamientos empresariales.
La teoría de la contingencia se concentra en el ambiente externo de la empresa y
da prioridad a lo que sucede fuera de esta antes de investigar internamente. Esto
busca un equilibrio entre ambos aspectos donde la organización busca obtener el
mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como
empresa.
Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), Las primeras
constituyen aspectos como las variables tecnológicas, económicas, legales y
políticas, mientras que los segundos están compuestos por aspectos que afectan

5. PROCESO DE ADMINISTRACION
PLANEACION.
Cuando se decide y se identifica con los objetivos que se van a alcanzar El
siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas hacerse? ¿Cuándo y
como se hará? Cuales serán los necesarios componentes del trabajo, las
contribuciones y como lograrlos. Para esto se formula un plan determinando
futuras actividades esto necesita la facultad de prever, de visualizar, del propósito
de ver hacia delante.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
Pronosticar.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar
medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
Anticipar los posibles problemas futuros.
Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
ORGANIZACIÓN
Luego de que la dirección y formato de las acciones futuras se hayan sido
seleccionados, se deben señalar las necesarias actividades de trabajo entre los
miembros del grupo teniendo como guía la consideración de la naturaleza, las
actividades, las personas del grupo y las físicas disponibles.
Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un
mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que
se alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él numero o
en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada
uno de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su
propia relación con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.
Subdividir el trabajo en unidades operativas (Depto.)
Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
Aclarar los requisitos del puesto.
Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón.
Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
EJECUCIÓN.
Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien
y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la
tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en
acción está en dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a
mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la
compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.
Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la
decisión.
Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
CONTROL.-
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé
esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma
satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir
las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de
cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse
discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser
comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medios de medición.
Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

6. AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

6.1 Área de Dirección General de la Empresa:
Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el
propietario.
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma,
se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por
esto es el indicado para tomar las decisiones, muchas veces este debe llevar las
finanzas y debe mantener unido el grupo de trabajo en un ambiente cordial y
respetuoso para motivar a los trabajadores.

6.2 Área de Administración y Operaciones:

Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la
empresa. Se encarga de la contratación del personal hasta la compra de insumos,
el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con
su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de producción.
6.3 Área Contable y Financiera
En esta área se detallan los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Además,
se debe declarar y cancelar periódicamente, ante la Superintendencia de
Administración Tributaria –SAT - los impuestos según los resultados de los libros
contables que la empresa lleva. La emisión de facturas, las proyecciones de
ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio
6.4 Área de Mercadeo y Ventas:
Esta área se dedica a analizar funciones, capacidades y cualidades de quien será
el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio,
es decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la
distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y la labor de ventas.
6.5 Área de Producción.
Se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan, quienes empacan,
cada uno tiene una función para cumplir para responder con el servicio.

7. FILOSOFIA EMPRESARIAL

7.1 Misión
Es la razón de ser de la empresa, aquí se determinan las funciones básicas que
se desempeñan la empresa para lograr la misión. Se define la necesidad a
satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.
7.2 Visión
Es un elemento complementario de la misión para que esta se cumpla.
7.3 Objetivos
Aquí se definen claramente las directrices de la empresa, es la guía para saber
cual es el punto al que se debe llegar según los objetivos que se planteen.
7.4. Políticas
Estas son las reglas que se deben seguir para conseguir dichos objetivos.
7.5 Estrategias
Se necesitan estrategias para lograr la misión de la empresa, teniendo en cuenta
mercadeo, motivación a los empleados, etc.

8. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS EMPOWERMENT Y OUTSOURCING

Empowerment Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre

la organización y su gente, para así aumentar la confianza responsabilidad
autoridad y compromiso para servir mejor al cliente, para esto tienen en cuenta:
1. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño
y el proceso de información.
3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
4. Son comprometidos flexibles y creativos.
5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las
decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel
mundial, En un contexto de globalización de mercados, las empresas deben
dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el
Outsourcing ofrece una solución óptima.
Outsourcing ha sido definido de varias maneras.
1. Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de
negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la
transferencia de control.
2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una
 estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.
3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un
negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor
efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a
las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.
4. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que
anteriormente se realizaba dentro de la compañía.
5. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad,
que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas
aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las
que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.
6. Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos,
mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad
básica de su negocio.
7. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores
independientes de cualquier parte del mundo.
8. El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un
contrato para resultados.

9. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA, REINGENIERÍA, BENCHMARKING

La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de de un

negocio, en donde se definen los objetivos cualitativos, metas, etc. y buscando
recursos para llevarlos acabo.
La reingeniería tuvo su origen en Occidente como una reacción de las empresas
estadounidenses a sus problemas de competitividad frente a las compañías
niponas. Es la reconfiguración de los sistemas de la compañía para incrementar
en rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la
obtención de ventajas competitivas.
En primer lugar los términos de recreación y reconfiguración, pues la reingeniería
debe antes de todo conceptualizarse filosóficamente como una rotura o cambio de
los paradigmas vigentes en la empresa.
Luego los procesos, que se llevan a cabo de una forma definida para llegar a
algún punto, y por ultimo el objetivo que es lograr incrementos en un corto periodo
de tiempo, aquí se definen como se hacen las cosas, que se produce, que se
ofrece, Luego siguen los objetivos que es lograr los incrementos previstos en el
menor tiempo posible. En ésta última concepción de la reingeniería la considerada
más riesgosa y financieramente más costosa.
Benchmarking Consiste en tomar comparadores a aquellos productos, servicios y
procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de
las mejores prácticas y su aplicación. Consistente en la comparación del
desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al
comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las
comparaciones.
 CONCLUSIONES

Se puede terminar con la conclusión de que se deben tener en cuenta todos los
parámetros para poder administrar alguna empresa, se deben tener objetivos
claros, planeación, organización, ejecución y control.
Contamos con varios procesos que nos ayudan en la cuestión de administrar con
ideas nuevas apoyadas en el recurso humano y un ambiente de cordialidad.
Existen diferentes teorías de administración que fueron utilizadas desde un
principio y con el tiempo se fueron ampliando y complementando unas con otras.