UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Facultad de Ingeniería
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLAN DE ESTUDIOS 2000

SÍLABO
1. DATOS GENERALES

Asignatura : MERCADOTECNIA
Código : IN 0804
Área Académica : Planeamiento
Condición : Obligatorio
Nivel : VIII Ciclo
Créditos : 3
Número de horas por semana : 4 hrs.
Teoría: 2
Práctica: 2
Requisito : IN 0704 Derecho Empresarial y Tributación.
Profesor : Dr. Jorge Arroyo Prado.

2. SUMILLA.

La asignatura de Mercadotecnia corresponde al VIII Semestre de la formación del Ingeniero Industrial. Es de naturaleza
obligatoria, teórica-práctica. Tiene como objetivo brindar a los alumnos los conceptos fundamentales de la mercadotecnia
para el acceso estratégico a los mercados meta, así como brindar conocimientos y desarrollar habilidades para la elabor a-
ción de planes estratégicos de mercadotecnia. La asignatura se divide en cuatro unidades de aprendizaje: Naturaleza y
administración de la mercadotecnia; Investigación de la mercadotecnia y segmentación de mercados; Estrategias y mezcla
de mercadotecnia e implementación del Plan de mercadotecnia.

3. COMPETENCIAS DE LA CARRERA

La asignatura contribuye con las áreas de competencia de la Carrera de Ingeniería Industrial relacionadas a Gestión em-
presarial y, Creación de empresas y oportunidades de inversión:
Conduce, gestiona y lidera empresas en marcha con el objeto de generar valor agregado y aportar al desarrolla nacional
desde el sector de actividad económica en el que se desempeña.
Formula, elabora, evalúa e implementa proyectos de inversión para la puesta en valor de los recursos naturales, am-
pliación o renovación de la infraestructura productiva, aplicando tecnologías adecuadas que armonicen con el medio
ambiente y contribuyan a la generación de empleos.

4. COMPETENCIAS DEL CURSO:

Visualiza los conceptos fundamentales de la mercadotecnia moderna a nivel nacional e internacional, la planificación es-
tratégica de la mezcla de la mercadotecnia. Explica las formas de organización y estrategias competitivas que se utili-
zan para la creación de valor de productos, para satisfacer las necesidades del mercado objetivo y cumplir con las me-
tas de la organización.
Conoce y aplica los procedimientos para la investigación y conceptualización de mercados a fin de visualizar un merca-
do objetivo y aplicar en él las herramientas y técnicas de la mezcla de mercadotecnia para lograr la fidelidad del cliente.
Aplica y desarrolla los instrumentos básicos de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción).
Habilidad para la elaboración e implementación de un plan de mercadotecnia aplicado a productos de consumo.

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5. RED DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

Naturaleza y Admi- Investigación de la Estrategia y Mezcla Implementación del
nistración de la Mer- Mercadotecnia y Seg- de Mercadotecnia Plan de Mercadotec-
cadotecnia mentación de Merca- nia
dos

6. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1: NATURALEZA Y ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Logro de la unidad: Visualiza los conceptos fundamentales de la mercadotecnia moderna a nivel nacional e internacional, la plani-
ficación estratégica de la mezcla de la mercadotecnia. Explica las formas de organización y estrategias competitivas que se utilizan
para la creación de valor de productos, para satisfacer las necesidades del mercado objetivo y cumplir con las metas de la organi-
zación.

SEMANA CONTENIDOS ACTIVIDADES

1 Concepto de Mercadotecnia, productos, valor, satisfacción y
calidad. Transacciones. Administración de la mercadotecnia.
Conceptos fundamentales. Mercadotecnia social, globalización.
Ejemplos.
2 Planificación estratégica. Visión, misión, objetivos y metas. Plani-
ficación estratégica de los pequeños negocios. Desarrollo de la
mezcla de mercadotecnia. Control. Organización de departamen-
tos de mercadotecnia. Casos.
3 La mercadotecnia y el entorno: El micro entorno y el macro en-
torno. Demografía, ambiente sociocultural, económico, político-
legal, natural, y tecnológico. Principales fuerzas en la era de la
internet. Dominios del Comercio Electrónico. Tipos de Comer-
ciantes electrónicos. Formas de establecer el e-marketing. Dise-
ño de sitios web.
Explicación de la naturaleza y exigencia de la
asignatura. Las Evaluaciones. Entrega de los
casos. Exposición del docente con multimedia.
Preguntas e intervención de los alumnos
Discusión de temas y participación de los estu-
diantes en los casos en clase.
Preguntas orales.
Exposición del docente con multimedia y pizarra.
Preguntas orales. Uso de internet. Exposición
del docente con multimedia. Presentación y
exposición grupal del caso No. 1. Participación
calificada de los estudiantes en la discusión del
caso.

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2: INVESTIGACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

Logro de la unidad: Conoce y aplica con habilidad los procedimientos para la investigación y conceptualización de mercados a fin
de visualizar un mercado objetivo y aplicar en él las herramientas y técnicas de la mezcla de mercadotecnia para lograr la fidelidad
del cliente.

SEMANA CONTENIDOS ACTIVIDADES

4 Investigación de mercados. Procedimiento de investigación de Exposición del docente con multimedia pizarra
mercado. Fuentes de información. Establecimiento de la muestra. y retro-proyector.
Diseño del cuestionario. Administración de los datos. Procesa- Preguntas orales calificadas y participación de
miento. Sistema de información. Casos. los alumnos.
5 El mercado del consumidor. Productos en el mercado del consu- Exposición del docente con multimedia pizarra
midor, principales factores que influyen en el mercado del consu- y retro-proyector.
midor. Proceso de toma de decisiones. Cambios en el comporta- Preguntas orales .
miento de compra. Jerarquía de necesidades de Maslow. Ejem- Presentación y Exposición grupal del caso
plos. No. 2. Participación calificada de los alumnos
6 Mercados Empresariales y comportamiento de las empresas. El Exposición del docente con multimedia y piza-
mercado industrial. Características del mercado industrial. Produc- rra.
tos, tipos de compra industrial. Proceso de decisión de compra en Preguntas y respuestas orales calificadas.
el mercado. El centro de compra y comportamiento de compra de Solución de consultas.
las empresas. Casos.
7 Segmentación del mercado y estrategia de mercado meta. Con- Exposición del docente con multimedia
cepto general,. Consumidores finales y usuarios industriales. Preguntas y respuestas orales. Presentación y
Segmentación de los mercados de empresas, estrategias para los exposición grupal del caso No. 3. Participación
mercados meta. Pronóstico de la demanda de mercados. Casos. calificada de los alumnos
8 EXAMEN PARCIAL. EVALUACIÓN.
ENTREGA DE RESULTADOS.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 3: ESTRATEGIAS Y MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Logro de la unidad: Aplica y desarrolla los instrumentos básicos de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promo-
ción).

SEMANA CONTENIDOS ACTIVIDADES

9 Planificación y desarrollo del Producto. Significado del Producto.
Clasificación de producto. Enfoques del producto. Competencia en
el mercado del producto. El ciclo de vida del producto. Desarrollo
de nuevos productos. Ejemplos.
10 Estrategias de la mezcla de productos. Mezcla y línea de produc-
tos. Marca, empaque y otras características del producto. Perspec-
tiva global. Etiquetas.
Otras características el producto para satisfacer las necesidades
del consumidor.
11 Canales de distribución y administración logística. Conducta y
organización del canal. Decisiones del diseño del canal. Decisio-
nes de la administración física y administración logística.
Exposición del docente con multimedia pizarra
y retro-proyector. Presentación y exposición
grupal del caso No. 4. Participación calificada
de los alumnos.
Exposición del docente con multimedia y piza-
rra.
Preguntas orales calificadas.
Solución de consultas
Exposición del docente con multimedia y piza-
rra. Presentación y exposición del caso No. 5.
Participación calificada de los alumnos en la
discusión del caso.

12 El Precio. Factores que deben considerarse cuando se determinan
los precios. Enfoques generales a la determinación de precios.
Estrategias para nuevos productos. Precios para la mezcla de
productos. Como enfrentar una fuerza de precios. Casos.
13 Los canales de distribución. Intermediarios y canales de distribu-
ción. Diseño de canales de distribución. Selección del tipo de
canal. Determinación de la intensidad de la distribución. Conflictos
y control. Aspectos legales. Casos.
14 La promoción. La comunicación. La campaña de promoción. De-
terminación de la mezcla promocional. El presupuesto promocio-
nal. El proceso de venta personal. Tipos y medios de publicidad.
Las relaciones públicas. Casos.
Exposición del docente con multimedia
Preguntas y respuestas calificadas orales .
Exposición del caso No. 6. Participación califi-
cada de los alumnos.
Exposición del docente con multimedia y piza-
rra.
Entrega y Exposición grupal del Plan de Mar-
ketnig de un producto específico.
Exposición del docente con multimedia pizarra y
retro-proyector. Preguntas orales .
Entrega y Exposición grupal del Plan de Mercado-
tecnia. Participación de los alumnos.

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 4: IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE MERCADOTECNIA

Logro de la unidad: Habilidad para la elaboración e implementación de un plan de mercadotecnia aplicado a productos de consu-
mo

SEMANA CONTENIDOS ACTIVIDADES

15 Organización de la mercadotecnia. Departamentalización por Exposición del docente con multimedia pizarra
funciones, por productos, por clientes, geográfica. Dirección, con- y retro-proyector.
trol. Análisis y evaluación. Análisis de ratios. Retroalimentación. Preguntas orales y participación de los alum-
Ejemplos y casos. La Mercadotecnia y la Sociedad. La ética en la nos Entrega y exposición grupal del Plan de
mercadotecnia. El plan de mercadotecnia aplicado a productos de mercadotecnia. Participación activa de los
consumo. alumnos
16 EXAMEN FINAL. EVALUACIÓN.
17 EXAMEN SUSTITUTORIO EVALUACIÓN Y ENTREGA DE RESULTADOS.

5. METODOLOGÍA
La metodología de la enseñanza de la asignatura esta orientada a promover la participación activa de los alumnos, me-
diante grupos de trabajo. Presentan y exponen grupalmente casos específicos que les entrega el docente el primer día de
clase, con la fechas de las exposiciones. Los alumnos participan en las discusiones de los casos, cuya participación es
calificada por el docente. El profesor tiene a su cargo la exposición de los diferentes temas de la asignatura utilizando mul-
timedia, pizarra y retroproyector. La asignatura concluye con la presentación y exposición grupal de planes de mercado-
tecnia de un producto de consumo seleccionado por los mismos alumnos. Los temas desarrollados por el docente son co-
locados en el aula virtual de la Universidad.

8. CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN:

Asistencia
Intervenciones Orales
Puntualidad
Claridad de la expresión de las ideas

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Prácticas Mecanográficas de casos y Exámenes Escritos
Nivel de Conocimiento y Aprendizaje
Interés y Motivación por el curso
Orden y limpieza en la presentación de exámenes , de casos y del Plan de mercadotecnia..

Procedimiento de Evaluación: la nota final será resultado de la siguiente formula

Instrumento Sigla Peso
Prácticas Calificadas: Casos PC 1
Examen Parcial EP 1
Examen Final EF 1
Examen Sustitutorio ES 1
Plan de Mercadotecnia PM 3
Promedio de Práctica PP 1
Promedio Final PF 1

PP+EP+EF 6PC + 3PM

PF= PP =
3 9

El examen Sustitutorio reemplaza a la nota más baja del EP o EF

La nota mínima aprobatoria debe sumar 32 ( PP + EP + EF) QUE EQUIVALE A ONCE (11).
Los alumnos que registren 10 inasistencias o más no pondrán rendir el examen final.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y OTRAS FUENTES

UNIDAD Nº 1
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 01-148.
2. ANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 01-77.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 29-95.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 2
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 151-284.
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 80-102; 113-142; 145-169; 170-199.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 119-142; 143-169;
171-194; 197-219.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 3
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 287-594.
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 210-519.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 221-318.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 4
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 623-
689.Consulta: Kotler. 2005. “Principles uf Marketing”. 10ma. Edic. Edit Prentice hall. USA
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 657-679.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 323-336.
4. USO DE INTERNET.

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