DILEMA ÈTICO. EMPRESA SANTO Y PODEROSO ES DIOS.

En esta empresa trabaja desde aproximadamente 8 años Santiago

Barrios quien se desempeña como jefe del departamento de recursos
humanos. Sucede que en la misma se está tratando de incorporar nuevo
personal para el área de atención al cliente con el propósito de ofrecer un
servicio de calidad al que está acostumbrado la distinguida clientela que a
diario visita las instalaciones para adquirir los productos que en la misma se
ofrece.
En vista que la necesidad de incorporar personal es apremiante para el
jefe de recursos humanos quien decide contratar a 3 personas a las que se
les pagará un sueldo mayor al que reciben los otros cajeros que tienen años
laborando en la empresa como cajero.
Ante esta situación los cajeros actuales deciden agruparse con el
propósito de solicitar se rectifique la decisión tomada, pues ellos consideran
que no fue la mejor decisión. Por cuanto, tienen méritos suficientes para
recibir el incremento salarial y el mismo beneficio.

PREGUNTAS :

1.- QUÈ CAUSA GENERO ESTA SITUACIÒN EN LA EMPRESA SANTO

ES EL SEÑOR. SUSTENTE LA RESPUESTA. 4 PTOS.

La causa que genero esta situación es la de incorporación de nuevo

personal para el área de atención al cliente con el propósito de ofrecer un
servicio de calidad al que está acostumbrado la distinguida clientela que a
diario visita las instalaciones para adquirir los productos que en la misma se
ofrece. Cabe destacar, al nuevo personal se les pagará un sueldo mayor al
que reciben los otros cajeros que tienen años laborando en la empresa como
cajero.
 Por lo tanto, se puede decir que el personal antiguo se molesta porque al
personal nuevo recibirá un mejor y mayor ingreso salarial mensual y todos
desempeñaran el mismo cargo con la mismas funciones y responsabilidades,
se considera que Santiago Barrios jefe del departamento de recursos
humanos está actuando de forma indebida violando los derechos de los
trabajadores antiguos.

2.- CÒMO LICENCIADO ( A) EN ADMINISTRACIÓN QUE CIENCIAS

DEL COMPORTAMIENTO UTILIZARIA UD., PARA DAR SOLUCIÒN A
ESTA PROBLEMÀTICA. SUSTENTE LA RESPUESTA. 4 PTOS.

Como licenciado ( a) en administración utilizaría para dar solución a esta

problemática las siguientes ciencias del comportamiento

Sociología

Se considera utilizar la sociología, ya que al momento de tomar alguna

decisión se debería estudiar el conjunto de normas de comportamiento social
de los grupos objeto de estudio, las políticas sociales que se han planteado
en las sociedades o empresas; en relación con la seguridad social, el
empleo, los sueldos y/o salarios, entre otros aspectos que se ameritan tratar
para poder dar respuesta al comportamiento del personal en sus diferentes
grupos. Y por ende para conocer la reacción ante ellas. La sociología le
interesa ver el comportamiento de las personas en función de sus derechos y
privilegios.
Por lo tanto, se utilizaría la sociología ya que el problema presente
involucra a varios cajeros y esta ciencia del comportamiento se encarga de
comportamiento social de los grupos.
 Historia

Al personal antiguo para poder desmejóralo con respecto al nuevo recurso

humano que va ingresando a la organización se le debería hacer un
seguimiento cronológico enfocado de manera objetiva, racional para ver sus
cambios, enfocando al conjunto de factores productivos, económicos,
políticos, sociales, entre otros., sin manipular podrá obtener características
que tipifican a cada sistema administrativo en la historia de la empresa.
Con ese estudio cronológico de los empleados dentro de la organización,
se puede determinar la forma que prevaleció en la manera de agruparse,
tomar decisiones, ejecutar tareas, utilización de técnicas, de tecnología, entre
otras, con ello podrá obtener respuesta al porqué de ese comportamiento, lo
que servirá para fundamentar los cambios que hará en el presente y a futuro.

Economía

Cuando se estudia el comportamiento económico de la organización

SANTO Y PODEROSO ES DIOS y del entorno que la rodea, se debe llevar a
cabo por un experto en economía para que los resultados ofrezcan
información valiosa sobre el comportamiento actual y a futuro de la oferta y
demanda; de tal manera de diseñar o rediseñar sistemas administrativos
cónsonos con las necesidades de la empresa y su entorno , con el propósito
de ofrecer un servicio de calidad al que está acostumbrado la distinguida
clientela que a diario visita las instalaciones para adquirir los productos que
en la misma se ofrece.

Psicología

Esta ciencia se utilizaría porque permite conocer porque los individuos se

comportan de una forma peculiar ante una determinada situación que les
afecte o les preocupe y logre desestabilizar el ambiente laboral, la situación
preocupante en la empresa SANTO Y PODEROSO ES DIOS, es que los
cajeros actuales deciden agruparse con el propósito de solicitar se
rectifique la decisión tomada, pues ellos consideran que no fue la mejor
decisión. Por cuanto, tienen méritos suficientes para recibir el incremento
salarial y el mismo beneficio.

Derecho

Se utilizaría el derecho; ya que los beneficios de los empleados antiguos

se están violando con la decisión del jefe de recursos humanos de la
empresa SANTO Y PODEROSO ES DIOS, al contratar a 3 personas a las
que se les pagará un sueldo mayor al que reciben los otros cajeros que
tienen años laborando en la empresa como cajero.
Cabe destacar, el jefe de RRHH debe tener presente que el
comportamiento del personal está influenciado por el conocimiento de
normas sociales, morales, jurídicas, religiosas, entre otros; pues este es un
ser social que actúa en grupos diferentes de los cuales toma sus hábitos y
costumbres., además que en la actualidad las personas en el ámbito laboral
son conocedoras de sus derechos y deberes. Por lo tanto el jefe de RRHH
debe velar porque procesos administrativos estén basados en el marco legal
vigente en el país con el fin de evitar que la empresa incurra en problemas
legales. El jefe o líder debería actuar con integridad y /o rectitud hace que
prevalezca la justicia dentro de un ambiente que busca el bien común y
social para todos los trabajadores de la empresa SANTO Y PODEROSO ES
DIOS.

SIKIU RANGEL
C.I: 19.451.986