E n to r n o

O r g a n iz a c io n a l

“La empresa es totalmente

dependiente de su entorno; su éxito
depende en gran medida de cómo
se relacione con éste”.
 Tipos de entornos en una Organización

• El entorno tradicional: aquí una organización no le brinda interés a su

entorno. Se rige en ideas obsoletas para solucionar sus problemas en base a los
criterios vertidos por los lideres y máximos representes de la organización.

• El entorno actual: el entorno actual de una organización se encuentra

sometido a varios cambios que son inciertos y comprometen su futuro; tiene
varias fuerzas entre las que se encuentran el talento humano, el mercado, la
internacionalización, la innovación y tecnología, además de las finanzas.
 Ag e nd a d e P

ntroducción

ormas de gestionar el cambio estratégico

elación entre el entorno – cambio – comunicación

os procesos de internacionalización

l mercado

a economía y las finanzas

a innovación y tecnología
 Ag e nd a d e P

ecturas alternativas

asos para realizar un análisis de entorno (Ejer. Aplicación)

elimitación de la temporalidad

dentificación de los factores externos que impactan a la organización

riorización de los factores del entorno que inciden en la organización

S e c c ió n 1
G e s tió n d e l c a m b io o r g a n iz a c io n
a. Introducción

• La Gestión de cambio = dinámica + CAMBIO + cambio.

• Es el resultado de la alteración, variación o modificación que el entorno y

dintorno ejercen sobre las organizaciones. El cambio surge de la gestión,
planificación y la ejecución más el compromiso de todas las direcciones.

• La gestión de cambio en:

 Pasado.- La dinámica fue vertiginosa y acelerada y se creía que los cambios

eran desfavorables por la inseguridad y desmotivación que podían crear.
 Hoy.- La dinámica es la velocidad, condicionada por la globalización, la
competitividad, productividad e inmediatez empujan y exigen un cambio
organizacional constante donde la comunicación e información son las
herramientas. El entorno actual obliga a adaptarse y ser flexibles.
b. Formas de gestionar el cambio estratégico

FORMAS DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS

CAMBIO DE
CAMBIO GRADUAL
TRANSFORMACIÓN
TRANSFORMACIONES
PAPEL DE LA
DIRECCIÓN

PROACTIVO ARMONIZACIÓN
PLANIFICADAS
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
REACTIVO TRANSFORMACIONES
ADAPTACIÓN
FORZADAS

•La alta dirección decide la forma de cambio estratégico, deberá conocer y

evaluar la cultura creando bases fuertes en comunicación e información, su
actuar será mediante un papel proactivo o reactivo.

•El plan de comunicación e información tiene éxito cuando la organización

a persuadido y motiva la acción del cambio, por lo que la alta dirección
gestiona la incertidumbre (la previsibilidad es escasa y el porvenir es
incierto).
. Relación entre el entorno – cambio –
comunicación.
• Una organización puede incidir como fuerza de cambio
en otra organización y otra organización incidir en ella.
• El entorno es el campo de acción de las organizaciones.
Todo cambio interno y externo afecta a la empresa y
exige de ella respuestas eficientes en sus tomas de
decisiones y en sus formas de relacionarse, de gestionar y
de actuar.
• La comunicación es la que estructura y hace de eje de la
gestión del cambio organizacional e impulsa el desarrollo
y aprendizaje de si misma y de su entorno.
. F u e r z a s y te n d e n c ia s d e l e n to r n
• El entorno es un campo de fuerzas en donde se requiere
identificar, elaborar y aplicar estrategias eficaces para
conseguir el objetivo.
 Los procesos de internacionalización
• Aquí el posicionamiento es clave para el éxito.
• Hay que construir un mensaje claro.
• Reducir las distancias.

El mercado
• Las empresas deben contar con un sistema de información
confiable, oportuno, de fácil acceso para brindar respuestas
reales y a tiempo.

• Desarrollar vínculos estratégicos significa generar relaciones

sólidas, fluidas y basadas en objetivos específicos que puedan
perdurar en el tiempo y que le permitan a la organización
generar un espacio de intercambio con sus diferentes
públicos.
 La economía y las finanzas
• Antes: cuando la economía estaba en crisis las organizaciones
buscaban reducir costos y aumentar la eficiencia para poder
sobrevivir.
• Hoy: buscan crear condiciones que les permitan acceder a
recursos de capital nacional e internacional para financiar el
crecimiento y para acceder a mercados internacionales.
• A la hora de buscar financiamiento la regla de oro, es la
confianza que tenga la organización hacia sus públicos, la
misma que beneficia a la organización y a la economía de los
países.
• La responsabilidad social supone mantenernos al margen de
la ejecución del plan de negocios y los intereses de la sociedad
a la que pertenecemos; es necesario crear información
confiable, coherente, oportuna y precisa en la que todos los
miembros de la organización desarrollen una labor confiable.
 La innovación y la tecnología
• La competitividad fluye con la cultura empresarial de innovación, con
gente de espíritu innovador. Según Álvarez: “Las empresas
innovadoras premian las nuevas ideas y castigan a quienes no las
generan, así como también no puede haber innovación sin
renovación”.
• La innovación y la tecnología brindan un soporte a sus operaciones y
responden a las necesidades del servicio. Lo importante no es poseer
una tecnología de punta sino adaptarse a los cambios tecnológicos y a
sus culturas.

El talento humano
• Es la organización basada en el desarrollo humano, donde se busca
gestionar el conocimiento y desarrollar los proyectos de vida de cada
uno de los miembros. La organización busca el eficiente desempeño
del perfil que requiere la organización para cada una de sus
actividades y que ayuden al logro de los objetivos.
3 . An á lis is y M o n ito r e o d e l e n to r n o
a. Análisis por PASTE:
• Legislación
• Políticas y Programas • Sistema democrático
• Movilidad sostenible • Políticas sociales y Económico
• Industria limpia nacionales
• Manejo de residuos • Estabilidad política • Desarrollo económico
• Niveles de • Regulación • Estabilidad económica
contaminación • Internacionalización de
• Normatividad
Ambiental empresas y marcas
Político
• Niveles salariales
• Niveles de desempleo
PASTE
Tecnológico

• Nivel de industrialización. • Inflación

• Inversión • PIB- per cápita
• Calidad de vida
• Registro y comercialización • Estándares de vida
de patentes, marcas,
diseños. • Niveles de urbanización Socio-cultural
• Productos innovadores • Niveles educativos
• Velocidad y trasferencia de • Desarrollo de seguridad social
tecnología. • Movilidad social
• Cambios de estilos de vida
• Modelos de mundo
b. Análisis por las fuerzas del entorno:

INTERNACIONALIZACIÓN

•Procesos de internacionalización
•Como acercarse estratégicamente
•Planear las interacciones

TALENTO HUMANO MERCADO

•Organización basada en el desarrollo •Conocimiento del perfil cambiante de

humano los consumidores (hoy nano-
•Espacios para crecimiento y desarrollo FUERZAS Y consumidores).
de cada proyecto de vida TENDENCIAS •Paso de la competencia a la
•Gestionar el conocimiento complementariedad.
ACTUALES •Espacio para construir vínculos

FINANZAS INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

•Modelo de organización para construir •Cultura de innovación

confianza y acceder a mercados de •Organizaciones flexibles
capital internacional. •La organización que se enfoca en la
•Gestionar la confianza innovación debe manejar los recursos
•Códigos de buen gobierno corporativo humanos de una manera diferente a los
demás .
Ag e nd
S e c c ió n 2
 1 . L e c tu r a s a lte r n a tiv a s
Título: El impacto de la crisis en los vínculos de las empresas
Autor: Marcelo Manucci
 Marcelo Manucci expone en su lectura lo siguiente:
• Este impacto tiene un alcance difícil de dimensionar para todas las
empresas más allá de su escala y su actividad comercial interviniendo en
el sector productivo con un pronóstico desalentador.
• El más lento de estos procesos, es protagonista de los titulares de todos
los medios a diario, con el que luchamos en el aspecto económico.
• La vida productiva de una empresa tiene importantes procesos como el
de la comunicación que es un proceso básico que permite la interacción
entre las empresas y sus públicos siendo un eje que permite vincular la
actividad productiva de una empresa o comercio con las demandas de
la comunidad. Este concepto muchas veces nos lleva a perder la visión
de lo que es atender la comunicación en la empresa.
• Es imposible dejar de comunicar, más allá de la presencia o ausencia de
los medios. La empresa tiene varias maneras de comunicarse entre las
que se destacan las acciones simples y cotidianas que "algo están
diciendo" de la empresa; esto es comunicación no simplemente por ser
diseñado para emitirse por un medio.
• Una empresa puede abandonar la presencia de un medio; pero no el
proceso de comunicación; si abandonara este último el vínculo que une
al público con la empresa se va perdiendo.
• El sentido de "contractura" es la imposibilidad de manejar con fluidez
parte de la estructura física del cuerpo (empresa), que genera una
sensación de impotencia.
• Para salir de un estado de contractura es necesario un proceso que pase
a transformar estos estados en una estructura con ritmo, respetando los
tiempos en sus relaciones y estados.
• La organización más allá de ser solamente una estructura productiva
tiene una existencia a partir de sus relaciones con el entorno. Una
empresa puede desarrollar un producto excelente, pero si nadie lo elige,
esa estructura muere. Por ello son necesarias las relaciones, la interacción
con el mercado y la comunidad para seguir funcionando.
• La empresa no puede abandonar el proceso de comunicación debido a
que toda interacción empieza a raíz de una propuesta con la finalidad
de relacionarse con el entorno.
• Si la organización ignora el proceso de interacción puede quedar
atrapada en su propio punto de vista en torno al proceso productivo;
esto significa que puede desarrollar y mantener una propuesta que no
tenga ninguna correspondencia con los intereses de su público.
• La comunicación es "la razón de ser" y lo que le da sentido a la
existencia de la organización. Cuando desparece permite indicar que la
organización ha comenzado a perder fluidez en sus relaciones.
• La "organización contracturada" representa un sistema que se va
rigidizando, es decir resulta muy difícil redefinir una propuesta,
responder al entorno y manejar con fluidez los vínculos.
• Cuando la comunicación ha sido afectada surge un problema en cuanto
a la interacción cotidiana dentro de la organización; pues no sólo se ve
afectada la relación con los clientes sino también con todos los públicos
con los que una empresa o comercio está vinculado.
• Para salir de la situación de crisis no es suficiente la comunicación sino
también se debe tener una visión muy simplista e ingenua.
 Título: En cada decisión del presente condicionamos el
futuro
Autor: Marcelo Manucci
 Marcelo Manucci, en su lectura, expone la importancia que tiene el líder
corporativo frente a cada una de las decisiones que toma en beneficio
del futuro de su organización. Los argumentos claves de la lectura de
este autor son:
• Los líderes corporativos enfrentan dos niveles de complejidad en la
organización; la dinámica del mundo que se mueve de modo acelerado
e incomprensible y la capacidad individual para entender esa dinámica
global.
• Un líder está parado sobre un territorio absolutamente inestable pues
una organización se enfrenta a constantes cambios cuyos resultados son
inciertos.
• La incertidumbre que enfrenta el líder de hoy frente a los cambios está
relacionada con la dificultad para observar, diseñar y actuar con
estrategias claves en un territorio inestable.
• El líder de hoy se enfrenta a un constante cambio, éste es incierto y ha
provocado que en el entorno corporativo no haya la seguridad de
obtener resoluciones concretas frente a una dificultad.
• Las organizaciones viven como “dentro de una película”, es decir sólo de
sus ideas; pues, simplemente obtienen soluciones a sus problemas de la
percepción, experiencia y emociones de sus líderes y máximos directivos.
• Los líderes se enfrentan a un futuro incierto porque muchas veces creen
que las soluciones a los problemas que se dan dentro de una
organización las tienen sólo ellos; esto provoca que otorguen soluciones
abstractas a un problema cuya solución exitosa puede estar en las
diferentes fuerzas que posee el entorno (talento humano,
internacionalización, finanzas, mercado y la invención y tecnología).
• Para transformar lo desconocido del futuro organizacional en una visión
clara y exitosa se deben aplicar tres principios: dinámico, multiforme y
proactivo.
 
o Dinámico: Los integrantes de la organización deben ser entes
participativos dentro de ésta, con el fin de que no se proyecte una
imagen estática de la realidad sino más bien una conocida.
o Multiforme: Deben integrarse los diferentes puntos de vista vertidos
desde las aéreas profesionales y las competencias personales.
o Proactivo: Se analizan las consecuencias que pueden provocar
determinados acontecimientos.
• Los líderes suelen vivir dentro de sus propias ideas mientras que las
organizaciones viven dentro de incertidumbres que contienen datos e
información recolectada y filtrada a partir de percepciones.
• El futuro de una organización lo construimos en cada uno de los pasos
que realizamos en medio de la incertidumbre de la actualidad.
Título: Los cambios son más sencillos de lo que creemos
Autor: Malcolm Gladwell
 Malcolm Gladwell, en su lectura, expone que los cambios en una
organización no deben ser precisamente costos o deben llevar mucho
tiempo para que se conviertan en cambios de gran importancia,
impacto y éxito. Los argumentos claves de la lectura de este autor son
pequeñas historias que narran cambios extraordinarios en base a
pequeñas acciones de líderes muy intrépidos.
 Primera Historia
• En una localidad muy cerca de Nueva York se disputaba una pelee de
box entre dos de los exponentes más importantes de 1921.
• Transcurría el año de 1921 y un joven llamado David Sarnoff trabajaba
para una compañía llamada RCA; la más grande en fabricación de
radios y transistores.
• A pesar de que RCA elaboraba un producto de muy buen
funcionamiento y de buena calidad no lograba tener éxito en sus
ventas; esto sucedía debido a que los consumidores tenían temor a
comprar cosas nuevas con nueva tecnología.
• Sarnoff se dio cuenta de lo que sucedía por lo que pidió a su patrones
que le permitieran transmitir la pelea de boxeo por la radio que en ese
entonces sólo era utilizada para escuchar noticias y música clásica.
• Los patrones de Sarnoff aceptaron que su empleado hiciera lo que
deseaba luego de mucha insistencia de su parte, le recalcaron que no le
brindarían ningún tipo de apoyo económico, a pesar de esto el
empleado continuó con su proyecto.
• Para transmitir la pelea Sarnoff tuvo que enfrentar muchas dificultades
entre las que se destacaron el conseguir un locutor para radio, un
transmisor y colocar radios en los sitios en los que se congregaba la gente
pues por ese año nadie tenía dicho aparato.
• Varios días después todos se encontraban sorprendidos pues el nivel de
ventas de las radios había ascendido, fue un éxito y además varias
compañías se vincularon al negocio de la transmisión radial.
• La primera lección que da el autor en base a esta historia es que todos
normalmente todos pensamos que entre más grande e importante sea
el cambio en el que uno se embarca, más largo y costoso será el proceso
de cambio. ésta es una percepción equivocada desde el punto de vista
del autor.
 Segunda Historia
• A inicios de los años 90 en Nueva York los índices de criminalidad eran
muy altos, habían muchos asaltos y violaciones especialmente en el
metro.
• El encargado del metro llevaba muchísimo tiempo observando lo que
sucedía pues no sólo llegaron a haber asaltos y violaciones sino que el
metro siempre estaba sucio y lleno de grafitis.
• Ante esta situación el encargado del metro decidió que todas las
mañanas ningún vagón de este medio de transporte saliera pintado y
sucio; esto provocó que al cabo de algunos días la gente pensara que
había alguien que estaba a cargo del transporte en metro.
• Al ocurrir esto la policía hizo presencia en las calles que se encontraban
cerca del metro para vigilar la presencia del supuesto encargado de este
medio de transporte. Fue así como decayeron los índices de criminalidad
en el sector, pues los ladrones al sentirse amenazados por la guardia de
los policías fueron desapareciendo poco a poco.
• Luego de esta historia el autor da a conocer una segunda lección en la
que destaca que una sencilla transmisión radial de una pelea de boxeo
logró que la gente cambiara su ideología en torno a las nuevas
tecnologías, pues no sólo las aceptaron sino que también las compraron.
• Enseguida de esto el autor da una tercera lección en la que identifica a
Sarnoff como un conector (persona que no posee poder político o
económico sino poder social; grupo de personas que siempre tienen un
círculo de amigos muy amplio).
• El autor concluye su lectura dando a conocer que sin el poder social es
imposible construir una identidad nacional.
 Título: Ventaja competitiva frente al
Calentamiento Global
Autores: Jonathan Lash y Fred Wellington
 Jonathan Lash y Fred Wellington exponen en su lectura lo siguiente:

• Las empresas tradicionales como la banca de inversión pueden ver que

los constantes cambios climáticos han provocado que los escépticos crean
en lo peligroso del Calentamiento Global.
• Las empresas que gestionan y aplacan los riesgos del cambio climático
siguen buscando utilidades que generan una ventaja competitiva sobre
sus rivales en un futuro.

Los efectos del cambio climático sobre el planeta

• La acumulación de gases de invernadero han cambiado
dramáticamente el clima de la tierra.
• Los números de estudios realizados sugieren que el calentamiento de los
océanos se origina en peligrosas tormentas tropicales.

• Como resultado, la temperatura del planeta ha aumentado 0.5 grados

Celsius, incrementando los cambios físicos y biológicos del planeta.

• Para intentar detener la emisión de estos gases, la emisión de los mismos

tendría que detenerse por completo para que en unos 40 años se reduzca
en un 60%.

Los efectos del cambio climático sobre sus empresas

• Los ejecutivos catalogan el riesgo medio ambiental como un problema

por lo que cumplen con las regulaciones, con los prejuicios potenciales por
accidentes industriales y aplacan la emisión de gases. El cambio climático
representa otro tipo de riesgo para la empresa.

• La evaluación de riesgo medio ambiental no es entre sectores sino al

interior de ellos; mientras se aplaca el riesgo climático el producto de una
empresa puede resultar una Ventaja Competitiva.
 Riesgo regulatorio

• Para cumplir con los objetivos del Kioto las empresas tienen un cupo
limitado para la emisión de gases a través de cuotas, si éstas superan su
número tienen que comprar cuotas adicionales a otras empresas con
emisiones menores, lo que puede resultar beneficioso para las mismas,
porque se obtiene crédito y permite el derecho a emitir definidas
cantidades de gases.

Riesgo de la cadena de suministro

• Mientras evalúan las regulaciones futuras, las empresas deben evaluar la

vulnerabilidad de sus proveedores porque podrían conducir a costos más
altos en energía y materiales, tomando en cuenta también su ubicación
geográfica.

• Además que los riesgos vinculados al clima no sólo pueden afectar a su

empresa sino también a sus proveedores.
 Riesgo de productos y de tecnología
• Algunas empresas podrían beneficiarse en el futuro dependiendo de la
forma de utilizar y explotar nuevos productos y servicios amigables para el
clima. Un ejemplo de ello es el IGCC (Gasificación Intensa de Ciclo
Carbono).
• Las empresas al comercializar esta tecnología podrían aumentar su
mercado con productos bajos en carbono. Estos mercados brindan
oportunidades a firmas de servicios profesionales, especialmente entidades
financieras que podrían ayudar a las empresas con complejas estrategias
que ayudarían a reducir costos.
Riesgo de Litigios
• Las empresas que generan grandes emisiones de gases enfrentan
amenazas de juicios; por ejemplo las empresas de cigarrillos y
farmacéuticos.
• La empresas que no asumen con responsabilidad el tema del cambio
climático no sólo pueden generar responsabilidades para directores y
funcionarios que son vulnerables a casos legales relacionados con los
accionistas.
 Riesgo Reputacional
• Las empresas también enfrentan juicios de la opinión pública en donde
pueden ser considerados culpables de vender o utilizar productos, procesos
o prácticas que tienen impacto negativo en el clima.

Riesgo Físico
• El cambio climático por sí mismo es un riesgo directo; los efectos físicos,
tales como sequías, inundaciones, tormentas y la elevación del nivel de las
aguas. El riesgo físico puede darse en algunas áreas inesperadas.

• Es importante recordar que para algunos sectores el cambio climático es

favorable porque puede crear nuevos mercados y necesidades. Un
ejemplo de ello son los edificios verdes.

• Jhon Doerr dijo: “La tecnología verde podría igualar a la tecnología de

información y a la biotecnología para un futuro de negocios, calificando el
cambio climático como “uno de los desafíos globales más urgentes” y la
demanda resultante “madre de todos los mercados”.
 ¿Cómo mejorar la competividad climática de su empresa?

• Paso 1: Cuantificar su huella de emisiones

• Las empresas deberían empezar a medir sus propias emisiones de gases y
registrarlas.
• Aquellas empresas que han realizado esta actividad reconocen que el
cambio climático es un riesgo para los negocios y también una
oportunidad. Algunas empresas que hicieron esta tarea revelaron
prácticas energéticas costosas e ineficientes y luego progresaron para
identificar oportunidades de fortalecimiento de marca.
• Paso 2: Evaluar sus riesgos y oportunidades en relación con las emisiones.
• Se debe determinar no sólo las emisiones sino también el impacto directo e
indirecto de su empresa con el clima y pensar cómo estos riesgos lo afectan
y ofrecen posicionar mejor a su empresa.
• La interrelación entre los diversos elementos de riesgo afecta el costo de
capital de una empresa y su valorización.
• Calcular el impacto de riesgo climático sobre el flujo de caja y costos de
capital es vital para que la empresa pueda competir en un mundo de
carbono restringido.
 ¿Cómo mejorar la competividad climática de su empresa?
c. Paso 3: Adaptar su negocio en respuesta a los riesgos y oportunidades.

• Al evaluar las formas en que el cambio climático afecta su empresa se

debe prepararla para desarrollar estrategias y generar iniciativas. Estas
iniciativas son la reducción del consumo de energía, emisiones de carbono
y hasta reinvenciones de partes de la empresa.
• Mark Tercek dijo: “Vemos esto completamente consistente con nuestro
objetivo central de negocios; atender a nuestros clientes y crear valor a
largo plazo para nuestros accionistas”.

• Paso 4: Hacerlo mejor que sus competidores.

• Si Tercek tiene razón “Le irá bien haciendo lo correcto” usted tiene que
hacerlo mejor. Significa que hay que reducir la exposición de riegos
climáticos y descubrir oportunidades de negocios dentro de estos riesgos.
• Las preocupaciones del consumidor en cuanto a: seguridad energética del
país, cambio climático, contaminación, costo de combustible; conforman la
competencia de la industria.
 Conclusiones
• Esta agresivas iniciativas indican que los cambios climáticos no son un
problema para después sino que ya está en la dinámica competitiva de
los mercados competitivos del mundo.
• Las empresas con tecnología, además de visión para productos y
servicios con respecto al cambio climático y otros asuntos urgentes
disfrutan de UNA VENTAJA COMPETITIVA.
S e c c ió n 3
P a s o s p a r a r e a liz a r u n a n á lis is d e e n to r

• Delimitación de la temporalidad: se da una mirada al pasado, presente

y futuro de la organización. Al realizar esta visión se puede analizar la historia
y como ésta desencadena los hechos del presente que sirven para la
construcción del futuro de la organización.

b. Identificación de los factores externos que impactan a la

organización: se identifican los hechos o acontecimientos que hayan incidido
positiva o negativamente a la organización. Dichos hechos son externos.
Ejemplo: Análisis PASTE.

c. Priorización de los factores del entorno que inciden en la

organización: se realiza una lista de aquello que se posee y no (Inventario)
en base a los acontecimientos y hechos determinantes del entorno con el fin de
analizar la vida o labor de la organización en el medio.

d. Análisis e implicaciones de los factores priorizados: esta fase de análisis

de entorno se realiza en 4 pasos.
• Descripción objetiva con cifras: estudio detallado y exacto
de la economía de la empresa.
• Implicaciones para la organización: de acuerdo con los
datos obtenidos en el punto 3 se analiza que implicaciones
puede tener para los objetivos o proyectos corporativos.
• Caracterización de comunicación: se buscan acciones
estratégicas de comunicación para debilitar los impactos de
cada factor.
• Indicadores de monitoreo: permite llevar un control o
seguimiento en caso de que se minimice o incremente el
impacto en la organización en base al factor analizado.
S e c c ió n 4
 1 . E je r c ic io s

1. ¿Para su empresa caso de estudio, cuál es el factor

de entorno más relevante que afecta
positivamente la gestión empresarial? ¿Por qué?
• El factor de entorno más relevante que afecta
positivamente la gestión empresarial es el talento humano
por la misión y la visión que plantea la Universidad
Politécnica Salesiana a la sociedad. Su misión y su visión.
Esto ha provocado que los egresados de la UPS se posicionen
en el mercado por su capacidad y profesionalismo
demostrado al emerger de dicha institución. Además, la
confianza que fomentó Don Bosco al impartir un tipo de
formación salesiana permitió la expansión de este modo de
aprendizaje desde Turín-Italia hacia países
latinoamericanos, entre ellos, el Ecuador.
• Misión: La formación de buenos cristianos y honrados
ciudadanos con excelencia humana, académica y profesional. El
desafío de nuestra propuesta educativa liberadora, es formar
actores sociales y políticos con una visión crítica de la realidad,
socialmente responsables, con voluntad transformadora y dirigida
de manera preferencial a los pobres.

• Visión: La Universidad Politécnica Salesiana inspirada en la fe

cristiana, aspira constituirse en una institución educativa de
referencia en la búsqueda de la verdad, el desarrollo de la
cultura, de la ciencia y tecnología, mediante la docencia,
investigación y vinculación con la colectividad, por lo que se
apoya decididamente la construcción de una sociedad
democrática, justa, equitativa, solidaria, participativa y de paz
2. ¿Para su empresa caso de estudio, cuál es el factor de
entorno más relevante que afecta negativamente la
gestión empresarial? ¿Por qué?
• El factor de entorno más relevante que afecta negativamente
la gestión empresarial es el inadecuado manejo de las finanzas
porque no se priorizan recursos económicos invirtiendo en
rubros que generan gastos elevados y no ganancias a corto o
largo plazo. Esto provoca:
o Costos elevados de matrículas
o Deficiencia en innovación y tecnología.
o Poca demanda de los estudiantes en las diferentes careras que
oferta la Universidad debido a los altos costos en las matrículas.
 Universidad Politécnica Salesiana
Carrera: Comunicación Social
Profesor: Lcdo. Leonel Soto Alemán
Materia: Comunicación y Ciudadanía

Integrantes: Gabriela Brito Galarza

Jassmin Aguiar Villa
Andrea Chuva
Ciclo: Octavo
Año: 2009-2009