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Resumen
El ensayo concluye que el comercio electrónico en alineación con la TIC, contribuye con la
Palabras claves
PSA, TIC, B2B - Empresa a Empresa, B2C – Empresa a Consumidor, G2C – Gobierno a
Abstract
This paper presents the possible applications of electronic solutions for the supply
process of Bio D, starting with a brief tour of various notions of electronic commerce from
the point of view of different authors. In addition, it is mentioned how TIC management
directly influences the establishment of commercial relations through the internet and
additionally indicates in general the different e-commerce classes. The paper concludes that
Key words
tecnologías, las cuales se han convertido en factores clave para lograr un mejor
posicionamiento de las empresas dentro del mercado, alcanzar una mayor flexibilidad en
sus procesos, desarrollar una mejor gestión interna y optimizar la relación con los actores
de la red de valor, entre otros aspectos, para forjar una organización competitiva y ser
sostenibles en el tiempo.
De acuerdo a esto, según Pérez y Camacho (2006) se supone que las organizaciones
colombianas deben integrarse a este nuevo esquema para lograr gestionar adecuadamente
sus procesos logísticos y competir con éxito en los mercados internos y externos. No
obstante, estas herramientas y sus beneficios no son del todo conocidos por los
término, del inglés electronic y business, fue acuñado por IBM en la década de los años 90
TICS (Svarzman 2007). Para Pérez (2008), E-business es una estrategia cuya meta es
atender los requerimientos del cliente a través del e-commerce, la gestión de la cadena de
los clientes se optimizan. Asimismo, las relaciones con los stakeholders se hacen más
productivas y dinámicas.
empresa como un todo, cubriendo los procesos internos de producción, gestión del
inventario, I+D+I, gestión del riesgo, finanzas y marketing, entre otros, siendo su
conforman: el Enterprise Resource Planning, ERP, con el cual se lleva a cabo la Gestión
gestión de las relaciones con el cliente; el Supply Chain Management, SCM, para llevar a
aplicaciones empresariales IAE, que enlaza toda la información de los sistemas ERP y
CRM, y finalmente el Business Intelligence, BI, que busca disponer y presentar los datos de
todos los sistemas de una forma efectiva y ágil para tomar decisiones apropiada y
(electronic commerce) está hoy en día presente en todo el entorno empresarial, desde la
simple compra y venta de productos o de servicios hasta estrategias Supply Chains globales
incluido en los procesos de e-business, aunque, erróneamente, se usen los dos términos
como sinónimos.
diversas partes del mundo. (Castañeda & Zavala, 2012). Igualmente, “el comercio
entradas a nuevos mercados” (Kurnia, Choudrie, Mahbubur, & Alzougool, 2015, pág. 12).
organizacionales y del contexto, cuya influencia, a su vez, se encuentra moderada por las
niveles más altos de adopción de comercio electrónico se alcanzan cuando la gestión de las
TIC está alineada a la estrategia organizacional (Jones, Mottab, & Alderetec, 2016, pág. 2).
Es de destacar que “El nivel de implementación y la antigüedad en el uso del
través de medios electrónicos. Las empresas están continuamente verificando que a partir
del Comercio Electrónico pueden no sólo generar más oportunidades sino también mejorar
su competitividad” (p.28).
Dentro de los beneficios que se obtienen con el comercio electrónico. Jones et al.
comercio electrónico son herramientas que permiten una mejor comunicación e interacción
aprovisionamiento por medio del comercio electrónico que puede ser orientado a: La
interacción comercial entre Bio D y sus proveedores, aumento del flujo de información de
abastecimiento promovida por la alta dirección para la gestión optima de la Red de Valor.
organizaciones que buscan ser más competitivas, agilizando las operaciones comerciales
entre compradores y vendedores, sin embargo, hay que implementar PSI claros, para que
gestionaran los fallos en los productos adquiridos y desviaciones en los servicios y demás
aspectos contractuales.
Asimismo, para que Bio D realice un intercambio comercial eficientemente con sus
aplicar medidas enfocadas a reducir las barreras y potenciar las ventajas que posibiliten la
Upstream.
comercio electrónico este soportado en una excelente gestión de las TIC para lograr una
http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html
http://www.revistasice.info/cachepdf/BICE_2798_31-
45__4EDBF89C5543D00BDCBBA2AB225DBD0B.pdf
Jones, C., Mottab, J., & Alderetec, M. V. (2016). Gestión estratégica de tecnologías
http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.unipiloto.edu.co/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=ffceec
66-2fd9-4b64-a04a-78a495800ac4%40sessionmgr4010&vid=1&hid=4214
Kurnia, S., Choudrie, J., Mahbubur, R. M., & Alzougool, B. (2015). E-commerce
technology adoption: A Malaysian grocery SME retail sector study. Journal of Business
http://docencia.fca.unam.mx/~gcervantes/blog/Modelos_E-Business_Hec.pdf
Pérez, J., 2008. Análisis y diseño de herramientas de e-business. Recuperado de
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/6101/proyecto_Juan_de_Miguel.pdf
http://biblioteca.unitecnologica.edu.co/notas/tesis/0036528.pdf
http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/3540/S2007061_es.pdf;jsessionid=18D
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