LA DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

Leidy Castañeda
Katherine Castro Marín
Jhojan Morales
Angie Carolina Paz

Universidad Pontificia Bolivariana

Ingeniería industrial
Mercadeo
Palmira
2017
LA DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

Presentado al docente:
Pedronel Barbosa García

Universidad Pontificia Bolivariana

Ingeniería Industrial
Mercadeo
Palmira
2017
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS .................................................................................................................. 5
3. CUESTIONES ............................................................................................................... 6
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 8
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
 3. CUESTIONES

5. ¿En qué parte de la pirámide de Maslow se encuentra el que compra las botas de
montaña?
R/ El que compra las botas de montaña se encuentra en necesidad de seguridad y
autorrealización, porque en el momento de realizar la compra él se basa en la
seguridad que le puede brindar las botas de montaña para realizar el respectivo
deporte, porque esta actividad requiere de unas botas seguras que tenga unas
cualidades de adherencia, consistencia que le permita realizar la actividad
tranquilamente.

6. ¿En alguno de los casos se ha producido una compra implusiva?

R/ En ninguno de los casos se ha producido una compra compulsiva, cada uno de
los compradores tiene planeado sus respectivas compras.

7. ¿Por qué fases del proceso de compra ha pasado el que se lleva las botas de
montaña?
R/
 Reconocimiento necesidad: el comprador reconoce la necesidad que tiene al
practicar el deporte de montaña, esta necesidad estimula un problema.
 Búsqueda información: El consumidor busca información consultando con
el señor Luis, por medio de esta búsqueda el conoce los diferentes precios,
características que le pueden ofrecer.
 Evaluación alternativas: ya teniendo la información , el consumidor se
plantea sobre los beneficios que conseguirá con el producto, realizando una
comparación con las características que mas se adecuan a sus intereses.
 Decisión compra: El consumidor lleva a cabo la compra del producto,
decidiendo la marca y el precio.
7. ¿Por qué fases del proceso de compra ha pasado el que se lleva las botas de
montaña?

1° Fase: El reconocimiento de necesidad.

2° Fase: La búsqueda de información.

3° Fase: Evaluar alternativas.

4° Fase: Decisión de compra.

8. ¿Crees que el señor Guzmán se ha saltado alguna de las fases del proceso de
compra? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuál? Si es negativa, enumera por qué fases ha
pasado y cómo las has identificado.

Si, el señor Guzmán se saltó la fase de comportamiento de post compra. Ya que él, ha
omitido la importancia de haber pedido alguna información acerca de la garantía de las
suelas de las botas en caso de que estas estuviesen en mal estado.
CONCLUSIONES