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MODULO I

“GESTIÓN ADMINISTRACIÓN”

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

INDICE
1. Presentación……………………………………………………………….…….03
2. Introducción………………………………………………………………………04

CAPÍTULO I
Antecedentes generales

1.1 Datos generales del alumno……………………………………………......05


1.2 Datos generales de la empresa……………………………………….…....06

CAPITULO II
Marco teórico conceptual

2.1 Fundamentos teóricos del módulo I………………..………………………....08


2.2 Descripción de conceptos sobre el tema del módulo...……………………...12
2.3 Campo de acción de la carrera profesional en el sector productivo (línea de
actividad)…………………………………………………..…………………….……13
2.4 Glosario de términos técnicos…………….……………………….…………...14

CAPITULO III
Descripción de la Práctica Pre Profesional

3.1 Organización y tipificación de la empresa o institución,


organigrama…………………………………………………………………………..16
3.2 Actividad económica de la empresa…………………………………………..17
3.3 Descripción de actividades laborales relevantes realizadas durante la práctica
pre profesional……………………………………………………...………17
3.4 Funciones encomendadas.……..………………………………………………17
3.5 Análisis FODA de la empresa o institución………………………………...…18
3.6 Capacidades adquiridas en las siguientes áreas…………………………….19

Conclusiones………………………………………………..………………………..20
Recomendaciones……………………………..…………………………………….21
Bibliografía…………......................………………………………………….… …22
Anexos…………………………………………………………………… ……….…23

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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

PRESENTACION

Sr. Director del I.E.S.T.P “TUINEN STAR” y Señores Docentes, con el anhelo de
poner a su disposición el presente Informe de Prácticas Pre- Profesionales de la
carrera profesional de Administración de Empresas del MODULO TECNICO
PROFESIONAL I Denominado “GESTION ADMINISTRATIVA” realizado en el
“INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO TUINEN
STAR” durante los meses de 16 de Enero del 2017 al 28 de Marzo del 2017
acumulando un total de 265 horas siendo el objetivo principal de aprender nuevos
conocimientos procedimientos y destrezas en administración, para mi superación
profesional.

Exteriorizo la realización del informe es producto de mi esfuerzo y el entusiasmo


para recolectar datos importantes para realizar mi trabajo, estoy muy agradecido
con el Instituto a los docentes por forjarnos a nosotros los jóvenes con valores
competitivos en la Carrera de Administración de Empresas.

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INTRODUCCION

El presente informe tiene como objetivos primordiales dar a conocer las principales
actividades desarrolladas que tuve como Practicante de la Carrera Profesional de
ADMINISTRACION DE EMPRESAS l en el módulo I de “GESTION
ADMINISTRATIVA”, realizadas en el “INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
TECNOLOGICO PRIVADO TUINEN STAR” durante las fechas de 16 de Enero
del 2017 al 28 de Marzo del 2017 acumulando un total de 265 horas ejecutadas
en oficina de Marketing del mismo Instituto, se considera con importancia las
diferentes actividades desarrolladas y programadas.

La formación profesional tecnológica que se imparte en el Instituto de Educación


Superior Tecnológico Privado “TUINEN STAR” es con el plan de estudios
modulares por competencias laborales, lo que significa que los futuros
profesionales deben poseer competencias cognitivas, procedimentales y
actitudinales para su rápida inserción en el sector productivo y el mercado laboral.

Por lo indicado, la carrera profesional de Administración de Empresas está


organizada en 03 módulos profesionales de las cuales ya presento el Informe Nº 1
Del MODULO I (Gestión Administrativa) para su evaluación.

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MODULO I

GESTION ADMINISTRATIVA

La Práctica Pre Profesional del Módulo I Gestión Administrativa, se realizó en el


“INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO TUINEN
STAR” durante los meses de 16 de Enero del 2017 al 28 de Marzo del 2017
acumulando un total de 265 horas.
El presente informe de la práctica se eleva a la autoridad de la Carrera Profesional
de Administración del IESTP “TUINEN STAR” para su correspondiente evaluación
y ser acreedor del Certificado Modular correspondiente.

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CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

1.1. DATOS GENERALES DEL ALUMNO

 NOMBRES Y APELLIDOS.
ABDON WILSON LOPINTA CHECCO

 DNI.
48371688

 CARRERA PROFESIONAL.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

 N° MÓDULO. I
 DENOMINACIÓN DEL MÓDULO.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

 FECHA DE INICIO.
16 DE ENERO DEL 2017

 FECHA DE TÉRMINO.
28 DE MARZO DEL 2017

 DURACIÓN EN HORAS.
265 HORAS.

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1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

 RAZÓN SOCIAL:
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO TUINEN STAR E.I.R.L.

 NOMBRES Y APELLIDOS DEL GERENTE / ADMINISTRADOR / DIRECTOR:


Lic. JHON PATRICIO OCHOA CASTILLO

 DIRECCIÓN DE LA EMPRESA / INSTITUCIÓN:

LUGAR : Av. Garcilaso 316.


DISTRITO : Wanchaq.
PROVINCIA : Cusco.
TELÉFONO : 084-228841.

1.3. LUGAR DE PRACTICA

Área de Marketing – Sede Wanchaq.

 NOMBRES Y APELLIDOS DEL JEFE INMEDIATO SUPERIOR


 Lic. JHON PATRICIO OCHOA CASTILLO

 CARGO QUE OCUPA EN LA EMPRESA O INSTITUCIÓN :


 JEFE DE MARKETING

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CAPITULO II

MARCO TEORICO CONCEPTUAL

2.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DEL MODULO I


Conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus actividades a
través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo: Planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Es una definición genérica que no dice mucho, un poco restringida, de carácter idiomático,
realizada atendiendo a su significado etimológico, por lo que para tener una concepción
más amplia del término debemos buscarla en la diversidad de definiciones hechas por un
considerable número de tratadistas, por ejemplo Henri Fayol un autor muy trascendente,
definió operativamente la administración diciendo que la misma consiste en "proveer,
organizar, mandar, coordinar y controlar , además consideró que era el arte de manejar a
los hombres.

 EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

La administración siempre ha existido como una actividad práctica. Desde la


prehistoria los primeros hombres tuvieron que coordinar esfuerzos para el logro de
objetivos; poco a poco la administración fue desarrollándose a lo largo del tiempo.
Primero con la formación de pequeños grupos y luego con el establecimiento de
grandes organizaciones.
Se debe destacar que otras Instituciones como la Iglesia Católica y la Milicia
influyeron de gran manera en el desarrollo de la administración, ya que muchas de
las estructuras y procedimientos utilizados en estos, contribuirían luego al progreso
y el avance de esta ciencia.
Durante este tiempo muchos eruditos de la administración fueron formando
hipótesis y teorías acerca de la misma, de esta forma se forman principios por los
cuales se regirían más tarde corporaciones y sociedades.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir controlar los


esfuerzos de los miembros de una organización y de utilizar todos los demás
recursos para alcanzar metas declaradas

Objeto: El objeto de la administración, es diseñar y mantener un ambiente donde


los individuos que trabajan juntos en grupos, cumplan metas específicas de manera
eficiente en beneficio de la organización.

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Finalidad: Tiene por finalidad tomar acciones que permitan a los individuos
contribuir a los objetivos de la empresa, cumpliendo con las funciones principales
como Planear, Organizar, dirigir, ejecutar, revisar y controlar.

Importancia: Su importancia radica que toda organización grande o pequeña debe


estar dentro de la teoría administrativa para ser productiva, lo que implica efectividad
eficiencia.

 TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

Principales Teorías, Escuelas y Enfoques sobre la Administración:


En este subtítulo se enumerarán de acuerdo ha como fueron apareciendo y
desarrollándose, las mismas son:
 Teoría científica de la administración.
 Teoría clásica de la organización.
 Enfoque de las relaciones humanas.
 Escuela de las ciencias administrativas.
 Enfoque de sistemas.
 Enfoque de contingencias.
 Enfoque de los recursos humanos.

 CONCEPTO DE ADMINISTRACION
La administración es el proceso de proyectar, constituir, destinar, fiscalizar los
esfuerzos de los miembros de una organización y de utilizar todos los demás
recursos para alcanzar metas declaradas.

 CARACTERISTICA DE LA ADMINISTRACION
Entre sus principales características están:
 Universalidad.
 Especificidad.
 Unidad temporal
 Unidad jerárquica.
 Valor instrumental
 Amplitud de ejercicio.
 Interdisciplinariedad.
 Flexibilidad Elaborad

2.2 DESCRIPCION DE CONCEPTOS SOBRE EL TEMA DEL MODULO I

George Terry explica que la administración es un proceso distintivo que consiste en


planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeñada para determinar y lograr objetivos
manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros recursos.

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Partiendo de los conceptos antes señalados podemos decir que gestión administrativa es
el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos
cumplen eficientemente objetivos específicos.

2.3 CAMPO DE ACCION DE LA CARRERA PROFESIONAL EN EL SECTOR


PRODUCTIVO (LINEA DE ACTIVIDAD).

 La creación de negocios propios


 El diseño y evaluación de planes de negocio.
 Los negocios familiares, mejorándolos al hacerlos más eficientes y
competitivos
 Los diversos departamentos en las organizaciones: compras, ventas,
finanzas, planeación, recursos humanos, mercadotecnia, entre otros
 La administración de empresas pequeñas, medianas y grandes
 El desarrollo de metodologías para la toma de decisiones en las empresas.

 OCUPACIONES DE UN ADMINISTRADOR EMPRESARIAL

 El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.


 Estudiando administración las habilidades y conocimientos que desarrolles
te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo
de las personas.
 Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas
y a ser más efectivos en su trabajo.
 El campo de trabajo del administrador comprende todas las Organizaciones
Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y servicios como
emprendedor independiente.

 UN ADMINISTRADOR SE PUEDE DESEMPEÑAR TAMBIÉN EN:

 Gestión de proyectos
 Administración de la cadena de suministros
 Administrador de finanzas o finanzas corporativas
 Administrador Comercial
 Administración de las Tecnologías de Información
 Organización y método
 Administración de la Planificación estratégica
 Gestión del conocimiento
 Administración de logística.

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2.4 GLOSARIO DE TERMINOS TECNICOS

 PLANEACIÓN:
Planificar implica que los gerentes piensan con antelación en sus metas
y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica y no en
corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la organización y
establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Son la guía para que la
organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para
alcanzar los objetivos.
 ORGANIZACIÓN:
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la organización.
 DIRECCIÓN:
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.
 CONTROL:
Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas. El gerente debe estar seguro de los actos de los
miembros de la organización que la conducen hacia las metas establecidas.
Medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema
organizacional en un tiempo y espacio determinado
 COORDINAR:
Acto de intercambiar información entre las partes de un todo, opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo.
 ANALISIS:
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre estas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
 DIVISION DEL TRABAJO:
Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y
niveles de dificultad.
 EFICACIA:
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto
a lo planeado.

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 ESTRATEGIA:
En un proceso regulable, es el conjunto de reglas que aseguran una decisión
óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos,
las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo
organizacional o individual.
 EVALUAR:
Comprar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados,
con los resultados esperados en ese momento. Es buscar las causas de su
comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
 FUNCION:
Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto
de trabajo.
 GERENCIA:
Función mediante la cual las empresas y el estado logran resultado para
satisfacer sus respectivas demandas.
 MANUAL:
Documento que contiene información valida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de
texto seleccionado y fácilmente localizables.
 META:
Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de
medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo se compone de
verbo cantidad unidad de medida tiempo localización.
 METODO:
Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
 MODELO:
Conjunto de varíales relacionadas entre sí e interactúales que en bloque
dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un
problema.
 DEMANDA:
Se define con la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda
individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado) en
un momento determinado.

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 COSTO:
Valorización monetaria de la suma de recursos y esfuerzos que han de invertirse
para la producción de un bien o de un servicio. El precio y gastos que tienen
una cosa, sin considerar ninguna ganancia.
 CUOTAS:
Contribución que hacen los afiliados a una organización. Se conceden a
organismos internacionales para sufragar gastos corrientes originados en el
desempeño de sus funciones ya gobiernos de otros países principalmente para
apoyo en casos de desastre.

 EMPRESA:
Es la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo
y la dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de
acuerdo con las exigencias del bien común.

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CAPITULO III

DESCRIPCION DE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL

3.1 ORGANIZACIÓN Y TIPIFICACION DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA.

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ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA

La corporación TUINEN STAR fue creado el 2008 con D.R. 0420 – 2007 al mando de
su promotora la Sra. Natividad Castillo Peña, y con colaboradores de la alta Dirección
quienes a través de su constancia y dedicación, transformaron a la institución en un
parte real agrandes Profesionales Técnicos de nuestra región.

La Institución tiene como Director General al MGT. Axel Ochoa Castillo quien
juntamente con un equipo de Profesionales Administrativos y Docentes
especializados; lideran la responsabilidad de llevar adelante en la visión de ser una
Institución Certificada y acreditada por su excelencia académica, investigación e
innovación tecnológica que opera con una administración transparente y eficiente con
base en controles preventivos y prácticas de calidad y eficiencia; además de ser una
Institución educativa que forma profesionales Técnicos competentes, papaces de
insertar fácilmente en el mercado laboral además de abrazar el firme compromiso de
formas personas éticas, involucradas proactivamente en el desarrollo sostenible de
nuestra región.

Después de 9 años, el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado TUINEN


STAR da grandes pasos en el bienestar de nuestros más de dos mil estudiantes,
transformándose en una Institución líder que cumplen los estándares de Calidad
y revalidados recientemente con la Certificación ISO 9001, nuestra institución
cuenta con 6 carreras Técnico Profesionales.

1.Administración de Empresas
2. Administración Bancaria
3. Contabilidad
4. Administración de Servicios de Hostelería
5. Guía Oficial de Turismo
6. Gastronomía y Arte Culinaria

3.3 DESCRIPCION DE ACTIVIDADES LABORALES RELEVANTES


REALIZADAS DURANTE LA PRACTICA PRE PROFESIONAL
 Diseño de banners para el instituto, para marketear en la admisión de UNSAAC.
 Diseño de brochure, para informar y obsequiar a los clientes que viene a informarse
sobre las carreras
 Elaboración de photochek, para el instituto TUINEN STAR para los personales que
laboran.
 Colocación de spartacos, de las 6 carreras profesionales en los diferentes partes
de la ciudad de Cusco para la admisión.
 Diseño de volantes, para publicar en los redes sociales de los diferentes carreas

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3.4 FUNCIONES ENCOMENDADAS


 Mejoramiento de los brochure, de los diferentes carreras
 Dar información al cliente, consiste en informar detalladamente a los clientes que
vienen a buscar información sobre las carreras.
 Diseño de volantes, se elabora para voltear en diferentes partes de Cusco

3.5 ANALISIS FODA DE LA EMPRESA O INSTITUCION

FORTALEZAS

 Pedagogos y personas que pertenecen a la institución son competitivos de alto


rendimiento y calidad.
 Contamos con personas calificadas y que sus conocimientos sean tan valiosos como
su calidad humana.
 Contamos con una infraestructura moderna.
 Nuestro local está ubicado en una zona céntrica y de fácil acceso.
 Contamos con equipos de tecnología moderna.

OPORTUNIDADES

 Trabajo con entidades privadas


 Convenio con diferentes entidades publicas
 Convenio con las Universidades Privadas

DEBILIDADES

 Mejorar las comunicaciones jerárquicamente.


 Valorar el trabajo de los colaborares en el Plantel.
 Faltan áreas verdes y de recreación.

AMENAZAS

 Competencias, otros Institutos Superiores.


 Algún desastre natural.
 Escasos estudiantes

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3.6 CAPACIDADES ADQUIRIDAS EN LAS SIGUIENTES AREAS.

 Aprender a relacionarse acertadamente con el personal profesional


y con clientes.
 Saber comunicarse con los colaboradores del Instituto.
 Trabajar con bastante coordinación.
 Adquirir experiencias laborales.
 Poner en práctica los conocimientos teóricos aprendidos del cliente
dentro del campo de administración.
 Identificar las necesidades de cliente
 Ser disciplinado y puntual.

LOGROS:

 Uno de los mejores logros es saber atender y comprender a los clientes.


 Capacidad de paciencia y trabajo bajo presión.
 Tuve la oportunidad de poner en práctica todos mis conocimientos obtenidos
en el instituto superior tecnológico privado TUINEN STAR durante el desarrollo
de las clases.
 Adquirir otros conocimientos y sobre todo experiencias que me ayudara a
desempeñarme mejor en el mundo de la administración, en mi vida profesional
y personal.
 Aprendí a trabajar en equipo.

DIFICULTADES:

 Al iniciar mis prácticas fue la poca confianza con mis compañeros de trabajo.
 Dar informe al cliente tímidamente.
 Diferentes errores cometidos en el Área que me amedrentaron al principio.

CONCLUSIONES

 Al finalizar mis prácticas quede totalmente satisfecho compartiendo mis


experiencias y conocimientos con mis compañeros de trabajo de igual manera
aprendí bastante de marketing con el Instituto TUINEN STAR y por las trabas
que tuve en el camino del aprendizaje.
 Comprendí que la formación académica en la carrera de administración de
empresas son muy importantes, ya que estamos preparados para enfrentar las
situaciones de la carrera de la mejor manera por ser más prácticas que teorías.
Es de un nivel bueno y de gran importancia para el campo laboral.

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 Tener conocimientos técnicos, teóricos y sobre todo prácticos fue muy atrayente
ya que nuestro desempeño es más ágil y nos acomodamos mejor a la necesidad
de nuestro empleador.
 Trate de cumplir todas las actividades encomendadas de manera adecuada y
de acuerdo a mis capacidades.
 Desarrollo bastante mis capacidades de diseños también en el Área de
marketing y entre otras.
 Mi desempeñe con mayor voluntad en los trabajos encomendados por parte del
jefe.

RECOMENDACIONES

 Incentivar y motivar a los trabajadores para su mejor desempeño a través


de sus áreas.
 Valorar el trabajo y esfuerzo de todos los administrativos de las diferentes
plazas.
 Capacitar y actualizar permanentemente al personal.
 Coordinar puntualmente entre los trabajadores del instituto.
 Mejorar en la atención en los tiempos a los clientes.
 Capacitar y actualizar a los docentes del instituto.
 Mejorar el cafetín en el diagonal sede 1.

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BIBLIOGRAFIA FISICA Y VIRTUAL

Bibliografía consultada:

 www.tuinenstar.edu.pe
 Amaya,J.(2010).En Planificación y Estrategia
 Arellano Investigación de Marketing: www.arellanomarketing.com
 Marketing Internacional
 Luis Bassat: libro de la Publicidad.

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ANEXOS
FOTO N°1: LUGAR DE MI TRABAJO

Trabajos por día de San Valentín

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Trabajos en CorelDraw, para redes sociales

Diseño de banners

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Trabajos de Brochure de las 6 carreras profesionales

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Trabajos en Photoshop

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