MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08

DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017

COMPETENCIAS Página 1 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 2 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIONES
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Liderar, Planear y controlar la operación del centro de distribución, dirigir los equipos
encargados de desarrollar todas las operaciones logísticas, desde la recepción de los pedidos
hasta la entrega, coordinando el movimiento de los productos, su almacenaje y transporte de
acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de

calidad.

Orientar la solución de los procesos según, requerimientos del cliente y políticas de la

organización.

Determinar, monitorear y controlar los costos de operación según las necesidades y

requerimientos de los clientes.

Definir las metas y planes de acción que lleven a cumplir los objetivos del área a cargo.

Promover y liderar proyectos de optimización de las instalaciones, red de distribución y

sistemas operativos.

Velar por la buena conservación y operación de todos los activos a su cargo.

Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la

empresa.

Definir políticas de inventarios y métodos de almacenamiento según estrategias de logística y

objetivos de la organización.

Coordinar la recepción y despacho de objetos según estrategias de la compañía y medios de

transporte

Elaborar el plan operativo según requerimientos de los clientes, objetivos y estrategias de la

operación.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Ingeniería Industrial Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 3 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 4 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: COORDINADOR LOGÍSTICO
Cargo del jefe inmediato: JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el ingreso, almacenamiento,

clasificación, codificación y entrega de los bienes adquiridos y desarrollar, mantener y ajustar
procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y generando eficiencia, eficacia y
optimización de los recursos de acuerdo a la normatividad vigente.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar los productos en la cadena en frío de acuerdo con los criterios y normatividad.
Recoger y entregar la carga según el plan de rutas y normatividad.
Operar los equipos los objetos según las normas seguridad de y herramientas de
manipulación de carga según el manual del fabricante y normas de seguridad.
Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la
empresa.
Recolectar la información y datos teniendo en cuenta los procedimientos y requerimientos de
la organización.
Elaborar informes y reportes según requerimientos de la organización y metodologías.
Realizar el almacenamiento de los objetos según técnicas, normas de seguridad industrial e
higiene establecidas.
Ubicar los objetos según los espacios asignados y técnicas de almacenamiento.
Efectuar la toma física de inventarios, según métodos o técnicas establecidas por la
organización.
Revisar las condiciones físicas de los objetos según procedimientos de la organización y
buenas prácticas de almacenamiento.
Presentar informes de gestión cuando su jefe inmediato lo requiera.
Clasificar y organizar la mercancía en el almacén con el fin de garantizar su rápida localización
para las respectivas entregas o salidas del almacén.
Recibir y revisar las requisiciones internas para el despacho de la mercancía y así asegurar
los insumos necesarios para la operación de la empresa.
Elaborar las guías de despacho y órdenes de entrega para ejercer control de la mercancía
entregada.
Llevar en forma correcta, actualizada y de acuerdo a las normas, el archivo de los
documentos.
Custodiar los bienes que se encuentren en bodega.
Tener constante comunicación con los proveedores para asegurar que la mercancía ingrese
oportunamente al almacén.
Recibir clasificar, organizar, y distribuir los pedidos y materiales, para su distribución y
recogida de la carga de los clientes de diferentes sectores.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Técnico en logística Un(1) año
Servicio al cliente Un(1) año
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 5 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 6 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIONES
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Liderar, Planear y controlar la operación del centro de distribución, dirigir los equipos
encargados de desarrollar todas las operaciones logísticas, desde la recepción de los pedidos
hasta la entrega, coordinando el movimiento de los productos, su almacenaje y transporte de
acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de

calidad.

Orientar la solución de los procesos según, requerimientos del cliente y políticas de la

organización.

Determinar, monitorear y controlar los costos de operación según las necesidades y

requerimientos de los clientes.

Definir las metas y planes de acción que lleven a cumplir los objetivos del área a cargo.

Promover y liderar proyectos de optimización de las instalaciones, red de distribución y

sistemas operativos.

Velar por la buena conservación y operación de todos los activos a su cargo.

Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la

empresa.

Definir políticas de inventarios y métodos de almacenamiento según estrategias de logística y

objetivos de la organización.

Coordinar la recepción y despacho de objetos según estrategias de la compañía y medios de

transporte

Elaborar el plan operativo según requerimientos de los clientes, objetivos y estrategias de la

operación.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Ingeniería Industrial Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 7 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 8 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: ASESOR COMERCIAL
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Asesorar al cliente de acuerdo con el proceso de planeación, formulación y puesta en práctica

de políticas de comercialización y mercadeo establecidas por la empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Asesorar al cliente sobre sus necesidades de protección, con sujeción a las políticas de
suscripción y la normatividad vigente.

Asesorar al cliente en el portafolio de productos y servicios de acuerdo a la política interna y

normatividad vigente.

Asesorar al cliente y/o asociado en productos y servicios micro financieros de acuerdo a la

normatividad y a las políticas organizacionales vigentes.

Hacer despliegue de objetivos estratégicos y operacionales de las metas mensuales y anuales

institucionales, comprometiendo a todos los colaboradores, seleccionado y diseñando
indicadores de gestión que permitan hacer seguimiento.

Concurrir en el desempeño de sus funciones con todas las dependencias afines, integrando
equipos interdisciplinarios que garanticen una gestión con calidad, cumplimiento oportuno de
los objetivos y metas.

Participar activamente en los programas de inducción, re inducción, entrenamiento,

capacitación y mejoramiento de la cultura organizacional, establecidos por la empresa.

Mantener en el desempeño de su cargo excelentes relaciones humanas, capacidad de

coordinar el trabajo en equipo, receptividad al cambio, mejoramiento continuo, calidad en la
gestión, orientación y servicio integral al cliente.

Elaborar, presentar y sustentar informes de gestión oportunos al superior inmediato y ejercer

el control interno del área comercial.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Técnico en logística Un(1) año
Servicio al cliente Un(1) año
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 9 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 10 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIONES
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Liderar, Planear y controlar la operación del centro de distribución, dirigir los equipos
encargados de desarrollar todas las operaciones logísticas, desde la recepción de los pedidos
hasta la entrega, coordinando el movimiento de los productos, su almacenaje y transporte de
acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de

calidad.

Orientar la solución de los procesos según, requerimientos del cliente y políticas de la

organización.

Determinar, monitorear y controlar los costos de operación según las necesidades y

requerimientos de los clientes.

Definir las metas y planes de acción que lleven a cumplir los objetivos del área a cargo.

Promover y liderar proyectos de optimización de las instalaciones, red de distribución y

sistemas operativos.

Velar por la buena conservación y operación de todos los activos a su cargo.

Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la

empresa.

Definir políticas de inventarios y métodos de almacenamiento según estrategias de logística y

objetivos de la organización.

Coordinar la recepción y despacho de objetos según estrategias de la compañía y medios de

transporte

Elaborar el plan operativo según requerimientos de los clientes, objetivos y estrategias de la

operación.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Ingeniería Industrial Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 11 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 12 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: COORDINADOR LOGÍSTICO
Cargo del jefe inmediato: JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el ingreso, almacenamiento,

clasificación, codificación y entrega de los bienes adquiridos y desarrollar, mantener y ajustar
procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y generando eficiencia, eficacia y
optimización de los recursos de acuerdo a la normatividad vigente.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar los productos en la cadena en frío de acuerdo con los criterios y normatividad.
Recoger y entregar la carga según el plan de rutas y normatividad.
Operar los equipos los objetos según las normas seguridad de y herramientas de
manipulación de carga según el manual del fabricante y normas de seguridad.
Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la
empresa.
Recolectar la información y datos teniendo en cuenta los procedimientos y requerimientos de
la organización.
Elaborar informes y reportes según requerimientos de la organización y metodologías.
Realizar el almacenamiento de los objetos según técnicas, normas de seguridad industrial e
higiene establecidas.
Ubicar los objetos según los espacios asignados y técnicas de almacenamiento.
Efectuar la toma física de inventarios, según métodos o técnicas establecidas por la
organización.
Revisar las condiciones físicas de los objetos según procedimientos de la organización y
buenas prácticas de almacenamiento.
Presentar informes de gestión cuando su jefe inmediato lo requiera.
Clasificar y organizar la mercancía en el almacén con el fin de garantizar su rápida localización
para las respectivas entregas o salidas del almacén.
Recibir y revisar las requisiciones internas para el despacho de la mercancía y así asegurar
los insumos necesarios para la operación de la empresa.
Elaborar las guías de despacho y órdenes de entrega para ejercer control de la mercancía
entregada.
Llevar en forma correcta, actualizada y de acuerdo a las normas, el archivo de los
documentos.
Custodiar los bienes que se encuentren en bodega.
Tener constante comunicación con los proveedores para asegurar que la mercancía ingrese
oportunamente al almacén.
Recibir clasificar, organizar, y distribuir los pedidos y materiales, para su distribución y
recogida de la carga de los clientes de diferentes sectores.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Técnico en logística Un(1) año
Servicio al cliente Un(1) año
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 13 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 14 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: JEFE CENTRO DE DISTRIBUCIONES
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Liderar, Planear y controlar la operación del centro de distribución, dirigir los equipos
encargados de desarrollar todas las operaciones logísticas, desde la recepción de los pedidos
hasta la entrega, coordinando el movimiento de los productos, su almacenaje y transporte de
acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de

calidad.

Orientar la solución de los procesos según, requerimientos del cliente y políticas de la

organización.

Determinar, monitorear y controlar los costos de operación según las necesidades y

requerimientos de los clientes.

Definir las metas y planes de acción que lleven a cumplir los objetivos del área a cargo.

Promover y liderar proyectos de optimización de las instalaciones, red de distribución y

sistemas operativos.

Velar por la buena conservación y operación de todos los activos a su cargo.

Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la

empresa.

Definir políticas de inventarios y métodos de almacenamiento según estrategias de logística y

objetivos de la organización.

Coordinar la recepción y despacho de objetos según estrategias de la compañía y medios de

transporte

Elaborar el plan operativo según requerimientos de los clientes, objetivos y estrategias de la

operación.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Ingeniería Industrial Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 15 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: DIRECTOR COMERCIAL DE VENTAS
Cargo del jefe inmediato: GERENTE GENERAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Encargado de Cumplir con los presupuestos y metas de venta, establecidas por la compañía,
a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando,
ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando nuevas oportunidades de
negocios, planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los establecimientos y el departamento

comerciales comprometidas con las Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas.
Coordinar la acción de ventas según comportamientos del mercado y estrategia comercial de
la organización.
Desarrollar estrategias de promoción de ventas según plan estratégico y objetivos de
mercadeo y ventas de la empresa
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del
mercado.
Organizar el equipo de ventas de acuerdo con los objetivos y metas comerciales
Estructurar estrategias de promoción de ventas según direccionamiento estratégico y
objetivos de mercadeo y ventas.
Definir los recursos necesarios para la producción según plan de ventas o pedido y
características del mercado.
Preparar informes presupuestales, estadísticos y cronogramas
Analizar comportamiento y demanda.
Elaborar el plan general de producción, según plan de ventas, niveles de inventario y
capacidad de producción.
Evaluar resultados de acciones de mercadeo con base en objetivos organizacionales.
Definir perfiles de personal a su cargo

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Profesional en Mercadeo y ventas Cuatro (4) años
Servicio al cliente Cuatro (4) años
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Disciplina y orden
Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad
REVISADO POR: APROBADO POR:
NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA:
 MANUAL Y PERFIL ESPECÍFICO Código: 01-10-08
DE FUNCIONES Y Fecha última revisión: 01/08/2017
COMPETENCIAS Página 16 de 16

I. IDENTIFICACION
Denominación del Empleo: AUXILIAR DE TRANSPORTE
Cargo del jefe inmediato: DIRECTOR COMERCIAL
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el Ingreso el ingreso,
almacenamiento, clasificación, codificación y entrega de los bienes adquiridos y desarrollar,
mantener y ajustar procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y generando eficiencia,
eficacia y optimización de los recursos de acuerdo a la normatividad vigente.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Controlar los productos en la cadena en frío de acuerdo con los criterios y normatividad.
Recoger y entregar la carga según el plan de rutas y normatividad
Operar los equipos los objetos según las normas seguridad de y herramientas de
manipulación de carga según el manual del fabricante y normas de seguridad
Procesar la información de acuerdo con las requisiciones y procedimientos establecidos por la
empresa.
Recolectar la información y datos teniendo en cuenta los procedimientos y requerimientos de
la organización.
Elaborar informes y reportes según requerimientos de la organización y metodologías.
Realizar el almacenamiento de los objetos según técnicas, normas de seguridad industrial e
higiene establecidas. Ubicar los objetos según los espacios asignados y técnicas de
almacenamiento.
Efectuar la toma física de inventarios, según métodos o técnicas establecidas por la
organización.
Revisar las condiciones físicas de los objetos según procedimientos de la organización y
buenas prácticas de almacenamiento.
Presentar informes de gestión cuando su jefe inmediato lo requiera.
Clasificar y organizar la mercancía en el almacén con el fin de garantizar su rápida localización
para las respectivas entregas o salidas del almacén.
Recibir y revisar las requisiciones internas para el despacho de la mercancía y así asegurar
los insumos necesarios para la operación de la empresa.
Elaborar las guías de despacho y órdenes de entrega para ejercer control de la mercancía
entregada.

IV. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Sistemas Logística Servicio al cliente

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Técnico en logística Un(1) año
Servicio al cliente Un(1) año
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Disciplina y orden Aprendizaje continuo Manejo del tiempo y agilidad

REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE: CAROLINA GIRALDO PARRA NOMBRE: XXXXXXXX
CARGO: COORDINADORA DE RECURSOS HUMANOS CARGO: GERENTE
FECHA: 10/12/2017 FECHA: 10/12/2017
FIRMA: FIRMA: