El organigrama de una empresa consiste en la representación gráfica de la

estructura de la empresa, de manera que no sólo representa a los empleados y

recursos humanos de la empresa, sino que también representa las estructuras
departamentales, además de ser un buen esquema de las relaciones jerárquicas y
competenciales dentro de la empresa.

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental para alcanzar el

éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la estructura de la empresa debe
estar claro, y para ello hay que definir quién forma parte y cuál es el cometido de
los diferentes elementos del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades de cada

miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a marcar la cultura
laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

Hoy hablamos de organigramas, de cómo puede ser la estructura orgánica de una

empresa y de qué se necesita para implementar una buena estrategia de
organización en la empresa. ¡Empezamos!

Contenido del artículo [Mostrar]

¿Qué es un organigrama?
El organigrama es una representación gráfica informativa, pero también sirve para
conocer los niveles de jerarquía, relaciones entre empleados y la estructura de la
empresa. Esta organización es fundamental para el buen funcionamiento de la
empresa y debe adaptarse a sus necesidades. Por tanto, el organigrama de una
empresa es imprescindible para su éxito.

Por tanto, cada empresa tendrá un propio organigrama que dependerá

fundamentalmente de la labor, el volumen que soporte y la cultura empresarial.
Una mala estructura de la organización puede llevar a una empresa a la
ruina, pues está muy relacionada con la eficiencia (no solo de los recursos
humanos, sino de todos los recursos de la empresa) y de los costes asociados.
Para qué sirve el organigrama en un
empresa
Tanto en grandes como en pequeñas empresas, así como en negocios
unipersonales un organigrama bien definido facilita la gestión tanto del día a día
como la organización estratégica.

En el caso de un negocio unipersonal, el organigrama definirá los diferentes roles

que el empresario debe asumir en cada momento. Un buen trabajo de
organización empresarial debe tener en cuenta las tareas designadas en casa
escalón del organigrama.

Beneficios
 Objetivos: un organigrama ayuda a precisar el camino a seguir
para la consecución de los objetivos de la empresa.
 Promoción: el organigrama deja claro cuáles son los canales de
ascenso en la empresa. Lo que puede ser motivador para los
empleados.
 Relaciones: muestra cuál es la cadena de mando y la relación
entre los departamentos.
 Funciones: divide y reparte el trabajo a realizar en toda la
organización.
 Información: en el caso de empresas de gran tamaño el
organigrama es muy útil para saber qué hace cada sección.
Importante para saber a quién acudir ante un problema.
 Supervisión: facilita las tareas de control y supervisión de los
mandos intermedios
Desventajas
  Relaciones informales: un organigrama no define todos los
canales de comunicación en una empresa. La comunicación
informal, a menudo, es más importante que la cadena formal de
flujo de información.
 Factor humano: el salto del papel a la realidad siempre trae
sorpresas, no todo se puede planificar.
 Actualización: La empresa es un ente vivo que debe adaptarse
constantemente, de ahí la importancia de mantener el
organigrama actualizado, si no, será inútil.
Teniendo esto en cuenta existen algunos tipos de organigrama de una
empresa más comunes que utilizan la mayoría de las organizaciones, pero cada
una de ellas debe adaptar el suyo a sus exigencias. La estructura
organizativa de la empresa es uno de los pilares fundamentales y su
modificación supone un cambio sustancial en la forma de trabajar de la
organización.
El organigrama de una empresa según
Mintzberg
Para hablar del organigrama de una empresa o de su estructura organizativa,
los expertos nombran aMintzberg, quien identifica que en la empresa puede
haber 5 tipos de elementos:
Elementos de un organigrama:
 El ápice estratégico: se considera que entra en este grupo la
parte de la alta directiva de la empresa. Son los encargados de
la mayoría de tomas de decisiones, o de al menos las decisiones
más significativas de la organización.
 La línea media: como su propio nombre indica incluye a todos
los mandos intermedios de la empresa. Se puede decir que son
el enlace entre la alta dirección y la línea de operaciones de la
 organización, por lo que la importancia de la comunicación es
altísima.
 El núcleo de operaciones: lo forman los trabajadores que están
relacionados directamente con la producción del bien o del
servicio y su distribución.
 La tecnoestructura: son analistas externos a la directiva de la
empresa que se dedican a analizar y a presentar los cambios
en la estructura de la empresa sea más eficaz. En algunos
casos será necesario una ampliación, una reducción o incluso
una reestructuración.
 El staff de apoyo: son una parte de la empresa que no
colaboran directamente en la realización de la actividad, sino
que se dedican a funciones de apoyo para un mejor rendimiento.
En muchas ocasiones, no forman parte de la empresa y se
subcontratan.
Hay que tener en cuenta que no todos los elementos tienen porque aparecer en el
organigrama de una empresa, sino que solo se debe hacer uso de los
estrictamente necesarios. Tan negativo es para una empresa contar con un
organigrama escaso como con uno demasiado amplio en el que no haya
comunicación.

Qué tipo de organigrama de una empresa

son los más comunes según Mintzberg
Conociendo cuáles son los elementos que se pueden incorporar a un organigrama
y teniendo en cuenta que cada empresa puede elaborar el que más le convenga;
sí que es cierto que existen algunosmodelos de organigramas para algunos
tipos de empresas. En habitual ver este tipo de organigramas base adaptados a la
empresa según lo que necesite.
La estructura simple (organigrama simple)
La más frecuente cuando hablamos de pequeñas y medianas empresas. En la
estructura existen algunos directivos y el núcleo de operaciones, y no cuentan con
los demás elementos posibles en el organigrama.

Esta estructura hace que la comunicación de los altos directivos con los operarios
sea fluida, un punto imprescindible cuando hablamos de empresas nuevas que se
están adaptando al entorno y necesitan ser flexibles.

Por tanto, es normal utilizar este tipo de organigramas en empresas

pequeñas y/o de reciente creación, pero será necesario ir modificando la
estructura según se vaya ampliando la capacidad de la organización.
La burocracia maquinal
Es una de los organigramas más utilizados cuando la empresa ya ha
alcanzado su madurez y se dedican a trabajos sencillos y muy repetitivos. Exige
un mayor análisis ya que es el organigrama más utilizado.
Debido a que la complejidad que tienen los operarios para desarrollar su trabajo
es mínimo, el poder de actuación que tiene tanto los trabajadores como la línea
media es mínima.

Por tanto, en este tipo de organizaciones contamos con:

 Un núcleo de operaciones con escasa formación debido a que

realizan tareas sencillas y no toman decisiones.
 Una línea media muy pequeña, que fundamentalmente supervisa
el trabajo del núcleo de operaciones de forma directa. Además,
suelen estar en constante contacto con la tecnoestructura, para
informar de los problemas que aparecen en la producción.
 La tecnoestructura cuenta con buena parte de la relevancia
debido a que en este tipo de organizaciones es muy
importante que el trabajo esté muy mecanizado.
  El staff de apoyo suele estar dentro de la organización debido a
que es importante tener muy controlado toda actividad que
ocurre en la empresa.
 El ápice estratégico tiene como labor fundamental mejorar la
eficiencia y el rendimiento del núcleo de operaciones. La toma
de decisiones es tomada por los altos directivos, pero es la línea
media y el núcleo de operaciones quienes las ponen en marcha.
La burocracia profesional
Está indicado en empresas cuyo sector y entorno es muy complejo y necesita de
una supervisión continua. Los trabajadores del núcleo de operaciones realizan su
labor de forma autónoma, por lo que la coordinación por parte de la línea media y
la supervisión por parte de la tecnoestructura es fundamental, aunque no debe ser
demasiado amplia.

Lo que si se tiene muy en cuenta en este tipo de organigrama es el staff de apoyo,

que en muchas ocasiones acaba fusionándose con la línea media, ya que es una
parte fundamental para la buena coordinación de la empresa.

En esta estructura el ápice estratégico toma las decisiones para la organización y

ampliación de la empresa, basándose en los datos ofrecidos por la tecnoestructura
y teniendo comunicación directa con la línea media.

Forma divisional
Podemos decir que la forma divisional es propia de las empresas grandes que
necesitan una estructura más compleja por el tipo de trabajo que realizan o por su
extensión.

Hablamos de un organigrama de la empresa en la que contamos con una

estructura en la que aparecen todos los elementos que hemos comentado
anteriormente, pero el núcleo de operaciones está formado por otras estructuras
organizativas completas. Por tanto, tenemos una jerarquía en la
empresa muy amplia, ya que dentro del núcleo de operaciones tendremos otras
subdivisiones que tendrán su propia organización.
Estas subdivisiones no tienen porqué ser iguales entre ellas, de hecho, lo habitual
es que se trate de estructuras diferentes dependiendo de las necesidades que
tenga la empresa con respecto a esa línea de la organización.

En este tipo de organigramas es muy importante la comunicación. Al ser

estructuras muy amplias se hace necesario que la comunicación de la línea media
sea un intermediario perfecto. Además, la tecnoestructura debe ser capaz de
supervisar y controlar todas las gestiones que se realizan en la organización, por
lo que tendrá gran complejidad.

Adhocracia
Sin duda puede ser considerada una estructura de empresa compleja para
un organigrama de una empresa amplia, que tiene la capacidad de utilizar la
innovación tecnológica porque son utilizadas por organizaciones que cuentan
entre sus filas con expertos en distintas materias.

La gran especialización por parte del núcleo de operaciones hace que sea muy
complejo para la línea media gestionarlos y al ápice estratégico la toma de
decisiones. Por tanto, el núcleo de operaciones cuenta en esta empresa con un
amplio margen de maniobra, funcionando en muchas ocasiones como asesores y
tomando ellos mismos sus propias decisiones.

Por tanto, mientras que en otros organigramas, como en la burocracia maquinal, la

coordinación y la precisión son la parte estrella. En este tipo de organización el
gran valor se encuentra en el núcleo de operaciones, actuando en muchas
ocasiones como directivos.

Otros tipos de organigramas

Además de los organigramas empresariales de Mintzberg, otros autores definen
además:

Organigrama de una empresa funcional

Es una forma de organización en la empresa que clasifica a los empleados
basándose en su función en la empresa. En un organigrama funcional cada
sección o departamento cuenta con un responsable que es experto en la tarea en
concreto.

Este tipo de organigrama también se conoce como de silo, donde cada

departamento es independiente y la comunicación fluye desde la persona
responsable.

Para entenderlo puedes imaginarte las diferentes funciones en una empresa,

producción, marketing, contabilidad, recursos humanos…A su vez, dentro de
producción puede haber nuevas divisiones como documentación, taller, ingeniería,
mecánica o electrónica.

Ventajas

 Homogéneo: los empleados son agrupados por sus habilidades

comunes.
 Claro: los roles están muy definidos, lo que facilita identificar
responsabilidades.
 Trabajo único: no existe el riesgo de trabajo duplicado ya que
cada departamento del organigrama tiene una función propia.
Desventajas
  Monótono: con frecuencia el trabajo es repetitivo
 Costoso: la especialización de los trabajadores suele acarrear
sueldos más altos.
 Comunicación: esta solo circula desde los responsables de
departamento, lo que tiene el riesgo de ser muy pobre.
 Egoísta: cada departamento tiende a buscar su propio beneficio,
sin tener en cuenta los problemas y necesidades de los otros.
 Rígido: es un sistema de organización poco flexible a los
cambios.

Organigrama de una empresa divisional

La estructura consiste en grupos paralelos enfocados en un producto o servicio.
Cada división tiene una serie de funciones necesarias para la obtención del
producto. A diferencia de la organización funcional, de la dirección de cada
división se encarga una persona que no es experta en cada una de las funciones.

Existen varias opciones de división:

 Geográfica: cada país o área geográfica se organiza de forma

independiente.
  Cliente: el organigrama se divide en función del consumidor
final. Imagínate empresas con varios perfiles de clientes donde
cada división se enfoca en solo uno. El cliente final puede ser
una gran empresa, o empresarios individuales, o familias…
 Producto: cada división se encarga de la producción completa
de un producto o servicio. Puedes imaginarte una empresa con
productos tan diferentes que han de funcionar de forma
independendiente. Por ejemplo una empresa como Samsung
que fabrica móviles, televisores y en Corea es hasta una marca
de ropa.
Dentro de la misma empresa pueden coexistir diferentes divisiones. Es frecuente
la combinación en el organigrama de una división geográfica por un lado y de
producto por otro.

Además, también es habitual integrar un organigrama funcional dentro de cada

división. Por ejemplo, una división que se encarga de un producto puede tener su
propio departamento de marketing, producción, etc.

Ventajas

 Delegar: los responsables de división, al no poder ser expertos

en cada una de las funciones, han de delegar en los empleados.
 Creatividad: disfrutar de más autonomía transmite confianza y
aporta libertad creativa a los trabajadores.
 Cercanía al cliente: das decisiones importantes se toman más
cerca del cliente final. Conocer bien al consumidor ofrece una
mejor perspectiva.
 Reacción: un organigrama divisional facilita la reacción
independiente de cada sección en caso de necesidad.
Desventajas
  Economías de escala: cada división funciona como una
pequeña organización. Esto es un inconveniente, sobre todo,
para el departamento de compras dentro de la división.
 Duplicidad: dentro de la misma empresa cada división puede
tener su propio departamento de marketing o recursos humanos,
lo que genera duplicidad de costes.
 Estrategia: es difícil establecer una estrategia global para una
empresa con divisiones muy variadas.
En muchas ocasiones, debido a limitaciones geográficas o de producto, un
organigrama divisional es la única opción viable.

Organigrama de una empresa matricial

Trata de aprovechar lo mejor de los organigramas empresariales anteriores. A
pesar de su dificultad de implantación es perfecto para entornos cambiantes y de
gran incertidumbre.

Un organigrama de empresa matricial utiliza los dos criterios anteriores, funcional

y divisional. Se basa en el trabajo por proyectos. Utiliza especialistas de diferentes
funciones que trabajan en uno o más proyectos independientes a la vez.

Los responsables en un organigrama matricial son los jefes de proyecto, que es la

persona encargada de hacer avanzar el proyecto usando los recursos funcionales
de la empresa.

Los empleados en un organigrama matricial deben responder, por un lado, ante el

responsable de su departamento funcional y , por otro, ante el responsable de
proyecto.

Ventajas

 Especialización: a pesar de trabajar en diferentes proyectos su

función siempre es la misma, lo que permite la especialización
de los trabajadores.
 Enriquecimiento: el contacto directo con empleados de otras
funciones dentro del proyecto es enriquecedor tanto para el
trabajador como para la empresa.
 Comunicación: los canales de comunicación, tanto formal como
informal, se multiplican.
Además de estas y otras ventajas, como la fllexibilidad, la estructura orgánica de
una empresa de este tipo también tiene algunos obstáculos.

Desventajas
  Gestión de recursos: en un organigrama matricial con
diferentes proyectos, la asignación efectiva de los recursos es
muy compleja.
 Conflictos de intereses entre proyectos: los líderes de
proyectos pueden ser egoístas y anteponer el éxito de su
proyecto a la estrategia global.
 Cadena de mano: la duplicidad de responsables puede ser un
arma de doble filo.

Qué es Organigrama:
 Un organigrama es un esquema donde se representa gráficamente
la estructura organizacional de un ente, empresa u organismo público. Como
tal, el término organigrama es un acrónimo compuesto por la palabra
'organización' y el elemento '-grama', que significa ‘escrito’, gráfico’.
El organigrama de una empresa muestra gráficamente las jerarquías, relaciones y
a veces hasta las funciones de los departamentos, equipos y personas que
trabajan en la empresa.

En este sentido, el organigrama es una herramienta informativa y administrativa,

pues en él se encuentran representadas las unidades departamentales, su
distribución, facultades, funciones y competencias, así como información relativa a
las atribuciones relacionales y las estructuras jerárquicas de la empresa. En cierto
modo, el organigrama también simboliza los principios filosóficos sobre los que se
sustenta la estructura organizativa de la compañía.

Por su lado, en el área de la tecnología, el organigrama puede ser empleado para

representar el flujo de los procedimientos y tareas en un proceso industrial.

Tipos de organigrama
 Como organigrama vertical se conoce aquel cuya distribución de jerarquías se
organiza a partir del puesto que ocupa la mayor autoridad en el tope, siendo que
las unidades departamentales van disminuyendo su rango conforme descienden
en el plano.
 El organigrama horizontal muestra distribuciones ramificadas de sus unidades
departamentales de izquierda a derecha, siendo que el extremo izquierdo lo ocupa
el cargo de mayor jerarquía. Las unidades departamentales van descendiendo en
sus responsabilidades conforme se avanza hacia la derecha.
 El organigrama mixto es aquel que combina la distribución de las unidades
departamentales de los organigramas vertical y horizontal.
 En el organigrama circular, el puesto de mayor jerarquía se encuentra
representado en el centro del esquema, siendo que las potestades jerárquicas
decrecen conforme las ramificaciones departamentales se apartan del centro del
círculo hacia los extremos.
 El organigrama escalar es un esquema representativo, parecido a una escalera
invertida, que emplea el uso de sangrías para mostrar la estructura jerárquica de
una empresa. Cuanto mayor es la sangría, menor es la autoridad del cargo, y
viceversa.
 Como organigrama funcional se denomina aquel donde las funciones,
competencias y atribuciones de cada unidad departamental se encuentran
especificadas. Tiene una gran utilidad informativa para cursos de capacitación o
para realizar una presentación formal sobre la estructura y funcionamiento de la
empresa.
Cómo hacer un organigrama
Para hacer un organigrama se debe tener claro qué es lo que se quiere
representar. En empresas con muchos empleados no haría sentido poner a todas
las personas que trabajan ahí pero sí haría sentido mostrar los diferentes
departamentos y las relaciones entre ellas. A continuación se encuentra un
ejemplo de un organigrama de un pequeño negocio con su dueño conectado luego
con el administrador y finanzas. Aquí se ve que tanto el administrador como
finanzas están al mismo nivel reportando directamente al dueño. El administrador,
a diferencia de finanzas tiene a su cargo 3 funcionarios que reportan directamente
a él:

Funciones de los organigramas

Los organigramas cumplen dos funciones importantes. Por un lado,

permiten analizar la estructura para detectar fallas. Algunas de las
situaciones más importantes que pueden ser encontradas por este
método son:

 Fallas de control interno

 Duplicación de funciones

 Departamentalización inadecuada

 Funciones importantes que se han descuidado

 Falta de unidad de mando

 Falta de claridad respecto del tipo de autoridad que se le asigna a

un cargo
  Desequilibrios en la estructura, enorme amplitud del control, etc.

dissertation software

Por otro lado, los organigramas cumplen una función como medio de
comunicación dentro de la organización. A través de ellos se puede, por
ejemplo, informar a los empleados la posición relativa que ocupan y la
relación que tienen con el resto de los puestos, informar a terceros
interesados en la organización cómo es la estructura, facilitar
la comprensión acerca de las posibilidades que tienen los miembros de
ascender, mostrar a los nuevos empleados un cuadro global de la
estructura a la que acaban de ingresar, etc.

Distintos tipos de organigramas

Existen distintos tipos y clasificaciones de organigramas, los cuales se

pueden distinguir segundo los siguientes criterios:

Según su contenido

 Organigramas estructurales: presentan solamente la estructura

administrativa de la organización.

 Organigramas funcionales: muestran, además de las unidades y

sus relaciones, las principales funciones de cada departamento.

 Organigramas de integración de puestos: resaltan dentro de

cada unidad, los puestos actuales y también el numero de plazas
existentes y requeridas.

Según la amplitud que se utiliza

  Organigramas de carácter general: muestran toda la
organización y sus interrelaciones.

 Organigramas de carácter especifico: representan solamente la

organización de un departamento o sub-unidad dentro de la
organización.

Según la forma elegida

 Verticales: muestran a las unidades ramificadas de arriba hacia

abajo, con la máxima autoridad ubicada en el nivel superior.

 Horizontales: ordena las unidades ramificadas de izquierda a

derecha, colocando a la máxima autoridad en el extremo izquierdo.

 Mixtos: disponen la estructura utilizando recursos verticales y

horizontales.

 Circulares: colocan a la máxima autoridad en el centro, y los

departamentos en torno a esta.

Funciones de los organigramas

Los organigramas cumplen dos funciones importantes. Por un lado,

permiten analizar la estructura para detectar fallas. Algunas de las
situaciones más importantes que pueden ser encontradas por este
método son:

 Fallas de control interno

 Duplicación de funciones

 Departamentalización inadecuada

 Funciones importantes que se han descuidado

  Falta de unidad de mando

 Falta de claridad respecto del tipo de autoridad que se le asigna a

un cargo

 Desequilibrios en la estructura, enorme amplitud del control, etc.

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Por otro lado, los organigramas cumplen una función como medio de
comunicación dentro de la organización. A través de ellos se puede, por
ejemplo, informar a los empleados la posición relativa que ocupan y la
relación que tienen con el resto de los puestos, informar a terceros
interesados en la organización cómo es la estructura, facilitar
la comprensión acerca de las posibilidades que tienen los miembros de
ascender, mostrar a los nuevos empleados un cuadro global de la
estructura a la que acaban de ingresar, etc.

Distintos tipos de organigramas

Existen distintos tipos y clasificaciones de organigramas, los cuales se

pueden distinguir segundo los siguientes criterios:

Según su contenido

 Organigramas estructurales: presentan solamente la estructura

administrativa de la organización.

 Organigramas funcionales: muestran, además de las unidades y

sus relaciones, las principales funciones de cada departamento.

 Organigramas de integración de puestos: resaltan dentro de

cada unidad, los puestos actuales y también el numero de plazas
existentes y requeridas.
Según la amplitud que se utiliza

 Organigramas de carácter general: muestran toda la

organización y sus interrelaciones.

 Organigramas de carácter especifico: representan solamente la

organización de un departamento o sub-unidad dentro de la
organización.

Según la forma elegida

 Verticales: muestran a las unidades ramificadas de arriba hacia

abajo, con la máxima autoridad ubicada en el nivel superior.

 Horizontales: ordena las unidades ramificadas de izquierda a

derecha, colocando a la máxima autoridad en el extremo izquierdo.

 Mixtos: disponen la estructura utilizando recursos verticales y

horizontales.

 Circulares: colocan a la máxima autoridad en el centro, y los

departamentos en torno a esta.