Clima laboral

Concepto

Para Chiang, el clima Para Galvez, P. El Para Gómez, Alberto;

laboral y satisfacción clima laboral es la el Clima Laboral es
laboral son variables expresión personal de producto de las
que se relacionan con la percepción que los percepciones y estas
el bienestar de las trabajadores y percepciones están
personas en su directivos se forman de matizadas por las
trabajo, su calidad de la dirección a lo que actividades,
vida laboral y que, en pertenecen y que incide interacciones y
consecuencia, afectan directamente en el experiencias de cada
su desempeño. desempeño de la uno de los
(2010). organización. (2004). trabajadores. (2011).
Para qué se evalúa el clima laboral

 Para determinar que tipo de dificultades existen en

una organización a nivel de recursos humanos y
organizacionales, internos o externos, que actúan
facilitando o dificultando los procesos que conducirán
a la productividad de los trabajadores y de todo el
sistema organizacional.
• Se establece un protocolo de encuesta y se realiza la
misma simultáneamente a todo el personal.
• Toda esta información es procesada y genera bases
de datos de las que se extrae la información
cuantitativa para determinar las variables.
Las variables que habitualmente se
investigan:

 Espacio físico
 Recursos materiales
 Capacitación para el desempeño
 Circuitos administrativos
 Relaciones interpersonales
 Salarios y gratificaciones
 Comunicaciones internas
 Políticas de manejo del personal
 Políticas de calidad
 Competencias de la empresa
Ejemplo

MARSA
El 54% señalaron que mantienen deficientes
relaciones interpersonales entre compañeros
de trabajo. Estas cifras ponen en evidencia
que entre colaboradores no hay buena
comunicación y mucho menos han establecido
fuertes vínculos de compañerismo.
Ejemplo en MARSA

Estas cifras se pueden corroborar con el

siguiente testimonio de Alejandro, de 45 años
de edad.

“Entre nosotros existen muchas

diferencias, si nos hablamos es porque
tenemos que trabajar juntos, pero al final
cada quien es responsable de hacer lo
suyo…”
Ejemplo en MARSA
Las relaciones interpersonales influyen en muchas áreas
en el trabajo como el clima laboral, productividad, atención
al cliente, trabajo en equipo, satisfacción laboral entre
otros.

No todo lo que trae las buenas relaciones interpersonales

es beneficioso, ya que si no se manejan de manera
adecuada por parte de la empresa puede conllevar a que
los empleados pierdan concentración en la labor, nuble su
juicio ante la toma de decisiones como un despido por
ejemplo y que pueda promoverse el conformismo en
algunos empleados pues otros les pueden “ayudar”.
Cambio de actitudes de los empleados.

 Hacer que el sentimiento de recompensa

esté vinculado con el rendimiento individual
o grupal.
 Establecer objetivos retadores.
 Definir claramente las expectativas de los
roles.
 Abstenerse de atacar las actitudes de los
empleados.
¡GRACIAS!