El manifesto

de la
transformación
por John Kao

to
El manifes
de la
ción
transfor mao
por John Ka

La versión
de bolsillo
(para gente
muy ocupada)
Denominado como un “innovador en
serie “ por la revista The Economist,
John Kao se ha hecho una carrera
creando nuevos negocios y ayudando
a las organizaciones a innovar. Ha
sido músico profesional, productor
nominado a los premios Tony,
profesor del Harvard Business School
y reconocido conferencista. Estudió
psiquiatría en la Universidad de
Harvard y la Universidad de Yale. Sus
estudios de negocios los hizo en el
Harvard Business School.

Fundador de EdgeMakers, empresa

que llega a Colombia, con el fin de
transformar el sistema educativo
e impactar la vida de los jóvenes,
mediante su currículo que busca
desarrollar habilidades innovadoras y
creativas.
 Currículo EdgeMakers

• Creatividad e Innovación

• Narrativa y generación del cambio

• Fluidez Digital

• Diseño

• Caracter y Colaboración

• Pensamiento Emprendedor

• Problemas de difícil Solución

y generadores del Cambio
 John Kao diseñó el programa de
Innovación y Emprendimiento para formar
líderes, por medio de un proceso educativo
que permite pasar de ideas pensadores a
la acción hacedores

Contacto:
E-mail: angela@edgemakers.com
Celular: 300 - 7034240
Twitter: @edgemakerscol
Facebook: EdgeMakers Colombia

EdgeMakers
Innovando en la educación,
educando para la innovación.
Camino de la
Transformación
Este libro gira alrededor de veinte
preceptos sobre la naturaleza y la
dinámica de la transformación que
considero efectivos sin importar el
tamaño o el tipo de organización
de turno. Cada precepto viene
acompañado de un comentario
diseñado para estimular la discusión
del tema central. La intención de este
manifiesto está dividida en tres partes:

• Ofrecer una definición tentativa

de lo que es la transformación
• Estimular el debate y la discusión
dentro de las organizaciones
• Impulsar la acción relevante

John Kao
San Francisco, September 2007,
kao@jamming.com
Los 20 preceptos
A. PANORAMA DE LA TRANSFORMACIÓN

1. La transformación proviene de un portafolio

de iniciativas de cambio intencional.
2. La transformación es diferente al cambio.
3. La visión es esencial para que las iniciativas
de transformación tengan éxito.
4. La transformación no es un destino.
5. La transformación es impulsada por la
innovación.
6. Los esfuerzos de transformación suelen ser
desordenados e ineficientes.
7. Por definición, todos los esfuerzos de
transformación son de naturaleza política.
B. LOS INGREDIENTES NECESARIOS

8. La transformación depende de la ejecución,

la capacidad de pasar de “entenderlo” a
“hacerlo”.
9. Cualquier impulso de transformación
requiere un marco conceptual y un credo
único ligado a la intención de ese esfuerzo.
10. La transformación requiere un sesgo hacia
la experimentación.

El manifesto de la transformación por John Kao

11. A pesar de que la preferencia por defecto
sea la planificación y el control, la
transformación es un proceso no lineal.
12. La transformación requiere un cambio en la
cultura organizacional.
13. La transformación requiere la capacidad de
ver las cosas de manera diferente.
14. Los esfuerzos de transformación necesitan
de la motivación para impulsar su progreso.
15. La transformación requiere líderes
transformacionales. Viene desde arriba y de
los líderes en todos los niveles.
16. La transformación requiere de indicadores.
Una definición administrativamente útil de
un progreso significativo.

C. HACIÉNDOLO REALIDAD

17. La transformación es un conjunto de

habilidades de gestión y liderazgo.
18. La transformación requiere el reconocimiento
de que el dominio es una carretera con
curvas y vueltas, subidas y bajadas.
19. La transformación debe convertirse en un
movimiento popular si se quiere que tenga
éxito.
20. La transformación no sucede por sí misma o
sólo con buenas intenciones.

El manifesto de la transformación por John Kao

 1. La transformación proviene
P A N O R A M A D E L A
T R A N S F O R M A C I Ó N

de un portafolio de iniciativas
de cambio intencionales que
nos mueven a partir de:
un futuro por defecto (lo que obtenemos
si no hacemos nada) hacia:
el futuro deseado (nuestra visión del
estado futuro deseado).
Comentario: El futuro deseado puede
tomar muchas formas. Es el trofeo del
éxito por el que tanto se esfuerzan los
empresarios. Es lo que siempre ha
A .

guiado el trabajo de los artistas, los

exploradores y otras tantas personas con
talento.

Es la “tierra prometida” que hace que

las organizaciones sean vitales y se
encuentren en una declaración de
reinvención constructiva.

El manifesto de la transformación por John Kao

Es un ingrediente esencial
para la durabilidad organizacional.
La importancia de la transformación surge
de nuestro deseo universal de progresar.
Una cosa es cierta; todos vamos a obtener
un futuro. El reto es obtener el futuro que
queremos. Uno que se acerque a nuestro
futuro deseado.
Una definición muy acertada de la
disciplina del diseño la define como:

la capacidad de moverse desde

lo existente hacia lo preferido

Así que, en cierto sentido, todos debemos

convertirse en diseñadores de nuestro
futuro deseado.

El manifesto de la transformación por John Kao

 2. La transformación es diferente
al cambio.
El cambio se da a través de incrementos y
mejoras específicas.
La transformación funciona a un
nivel diferente de magnificación. La
transformación cambia la naturaleza del
juego. En cierto sentido, siempre estamos
cambiando

como personas, como empresas,

pero el que nos transformemos o no
depende de
• La solidez de nuestras prácticas,
• La seriedad de nuestra intención,
• La claridad de nuestra visión estratégica.
Comentario: El cambio puede crear algo
nuevo sin que esto implique que sea
transformacional.

El manifesto de la transformación por John Kao

Cuando hablamos de transformación,
estamos hablando de la reinvención
y la innovación totales que cambian
radicalmente la naturaleza del campo de
juego.
Por definición, el cambio es gradual;
es mejorar algo en particular. El cambio
sucede todo el tiempo; se trata de una
parte de nuestras vidas
• Como seres humanos,
• Como entidades biológicas,
• Como organizaciones.
Estamos en un constante estado de flujo;
no podemos evitar el cambio.
La transformación, por el contrario, sólo se
da por medio de un esfuerzo hercúleo. Se
activa únicamente mediante el desarrollo
de capacidades apropiadas para el
cambio.

El manifesto de la transformación por John Kao

 3. La visión es esencial
para las iniciativas de
transformación tengan éxito.
La visión determina el vector de
transformación al convertir nuestro futuro
deseado en algo palpable y deseable.
Sin una visión orientadora podemos tener
un cambio, pero no una transformación.
Comentario: La transformación requiere
una visión - un sentido de lo que es
posible que nos sirva de Estrella Polar
para guiar nuestros esfuerzos.

Esa visión debe ser lo suficientemente

específica para guiar la acción, pero lo
suficientemente aspiracional para que
comprometa nuestras pasiones y nos
sugiera nuevas posibilidades.

El manifesto de la transformación por John Kao

Nuestra visión debe estar condicionada
no sólo por el conocimiento que tenemos,
sino también por
“lo que no sabemos que no sabemos.”
Dicho de otra manera, si la transformación
es la respuesta, ¿cuál es la pregunta?
Quizás es la manera como hacemos frente
a los
desconocidos desconocidos
para evitar la sorpresa estratégica y
cosechar las recompensas de dominar el
cambio disruptivo.

4. La transformación
no es un destino.
Es un viaje que requiere una cierta actitud
y no puede ser plenamente determinado
de antemano.
Debe ser abordado como un proceso
impredecible.

El manifesto de la transformación por John Kao

Cualquier mapa de ruta de transformación
redactada de antemano, reflejará de forma
incompleta el camino que se debe tomar
en el mejor de los casos.
Comentario: Definir y describir el futuro
visualizado es una tarea difícil de alcanzar.
Esto no puede ser solamente un producto
del análisis o la ingeniería. Se trata de
la capacidad de movilizar la intuición
(el conocimiento que tienes a pesar
de no saber cómo) - que convierte
el presentimiento en un conjunto de
convicciones (y apuestas) sobre el futuro.
El futuro visualizado también da forma
a los imperativos fundamentales del
proceso de diseño al definir nuestro futuro
deseado.
El futuro es fundamentalmente
incognoscible. Esto plantea una serie de
desafíos profundos ya que todas nuestras
decisiones importantes se encuentran allí
mientras que todo nuestro conocimiento
viene del pasado.

El manifesto de la transformación por John Kao

Marchamos hacia el futuro mirando el
espejo retrovisor o al menos entre las
garras de nuestros modelos mentales
existentes, como Marshall McLuhan dijo
alguna vez.1
La cuestión central que debemos
abordar es si vamos a ser pasivos o
activos con respecto a nuestro futuro, y
si podemos superar nuestros modelos
mentales tradicionales de percibir nuevas
posibilidades.
1
“McLuhan, Marshall, Fiore; Quintín, El Medio es el
Masaje, Bantam Books, Nueva York, 1967

?
El manifesto de la transformación por John Kao
 5. La transformación es
impulsada por la innovación.
Ver retrospectivamente el resultado de las
grandes metas audaces obtenidas impulsa la
transformación.
Comentario: La transformación es sólo una
palabra a menos que sea empoderada a través
de innumerables actos que enlacen las ideas
creativas con la materialización de valor para
la organización. Este valor es lo que definimos
como innovación.

Por lo tanto, la innovación se convierte en el

motor que impulsa la transformación.

La creatividad - la capacidad de generar

nuevas cosas - es a su vez el combustible de la
innovación.

El viaje de transformación está habilitado por la

capacidad de liderazgo para establecer lo que
Collins y Porras han llamado los Grandiosos
Descabellados Audaces Objetivos (BHAG, por
su sigla en inglés) - objetivos a largo plazo
alcanzables y que extienden radicalmente la
organización.1
1
Collins, James C., y Porras, Jerry l., Built to Last, Harper
Collins, Nueva York, 1994

El manifesto de la transformación por John Kao

 6. Los esfuerzos de transformación
suelen ser desordenados
e ineficientes. Perturban el
orden de las cosas existentes.
Comentario: La transformación puede ser un
anatema para aquellos que valoran la eficacia
y la disponibilidad operacional y cuya estrategia
puede ser hablar superficialmente sobre la meta
de la transformación mientras que en realidad
están jugando otro juego.

Cada reacción genera una reacción igual y

opuesta.
Todos los esfuerzos de cambio vienen
acompañados de resistencia:

• Miedo a lo desconocido,
• Nostalgia por el status quo y
• Preocupaciones sobre la pérdida de la
eficiencia y el control que se derivan de hacer
algo nuevo.

Es mucho más fácil persistir en las rutinas

familiares moldeadas por un mapa mental
conocido que el aventurarse en un territorio
desconocido.

El manifesto de la transformación por John Kao

 7. Por definición, todos los
esfuerzos de transformación
son de naturaleza política.
La transformación inevitablemente produce
resistencia porque implica la sustitución de
un orden existente por uno nuevo. Amenaza
los que insisten en la eficacia operativa en el
presente o a los que son grandes beneficiarios
del status quo. Los modelos mentales existentes
pueden conducir a la negación de la necesidad de
transformación.

Comentario: El sociólogo Gramsci señala que

durante la transición de la viejo a lo nuevo se
puede producir una serie de malestares.

Una impulso de transformación puede

llevar al surgimiento de una amplia
gama de comportamientos políticos
a menudo inesperados.

La política de la transformación puede causar

oposición de parte de diferentes personas
con intereses particulares especialmente
aquellos casados con la mentalidad y la cultura
dominante. Aquellos que se benefician la
estabilidad presente no querrán perder ese

El manifesto de la transformación por John Kao

privilegio. La transformación los amenaza hasta
la médula.
El economista Joseph Schumpeter hablaba de la
importancia de la destrucción creativa.

En lugar de un director de innovación,

nuestras organizaciones podrían
necesitar un director de la destrucción,
una persona dedicada a cambiar
el status quo existente de modo
que un nuevo orden pueda surgir.

Este tipo de destrucción creativa requiere

atacar el orden existente, incluyendo aquellas
cosas que le han traído éxito a la organización,
pero que ahora deben abandonarse con el
fin de conseguir algo que esperamos que sea
preferible pero que aún es desconocido. No hay
viaje gratis. Siempre debemos dejar algo atrás
para llegar a algún lugar nuevo.

La historia ofrece, en el mejor de los casos, un

reporte incompleto. Los que escriben los libros
de historia determinan los méritos de un conjunto
de cambios. Galileo, vilipendiado por sus
contemporáneos como un hereje, se le conoce
ahora como uno de los padres de la astronomía
moderna. ¡Qué diferencia lo que un siglo o dos
pueden hacer!

El manifesto de la transformación por John Kao

 8. La transformación depende
I N G R E D I E N T E S
N E C E S A R I O S

de la ejecución, la capacidad
de pasar de “entenderlo”
a “hacerlo.”
Muchos impulsos de transformación
no funcionan porque no prestan
suficiente atención a los procesos de
transformación. En vez de eso, se
centran en la agenda más obvia que
consiste en identificar y trabajar con
innovaciones tecnológicas que pueden
L O S

ser transformacionales.
Comentario: La mayoría de los expertos
en transformación hablan acerca
B .

de la importancia del “qué” de la

transformación pero luego prestan poca
atención a los procesos reales por los
que la transformación se llevará a cabo,
es decir, al “cómo”.
Esta palabrería banal no es un
accidente. La transformación exige un
trabajo duro e involucra las agendas con
las que la mayoría de organizaciones
tienen dificultades:

El manifesto de la transformación por John Kao

 comportamiento reestructuración
humano organizacional

cambio cultural cambios en el papel

de liderazgo

La transformación es intrínsecamente
interdisciplinaria y requiere de la
colaboración a través de las fronteras
organizacionales y esto puede ser algo no
tan fácil de lograr.

Es mucho más fácil recurrir a discursos

existentes que se tratan de mecanismos
de transformación comprobados--- hablar
de cómo la tecnología transformará la
organización, cómo ciertas estrategias
bélicas en el contexto de los asuntos
militares son transformacionales, por
ejemplo--en vez de reflexionar de manera
profunda acerca de las capacidades
que la misma organización posee para
transformarse a si mismo.

El manifesto de la transformación por John Kao

 9. Cualquier impulso
de transformación requiere
un marco conceptual y un credo
único ligado a la intención
de ese esfuerzo.
Si bien los mapas pueden tener algún valor,
necesitamos algunas pautas generales más
locales si queremos navegar del todo.

Comentario: Tanto el marco conceptual como el

credo que guían los impulsos de transformación
deben ser cultivados en casa.

Cada esfuerzo de transformación es un producto

único de su cultura organizacional, de sus
oportunidades y de sus desafíos.

No hay “una talla para todos”.

Al igual que la visión, la estrategia de

transformación no se puede copiar de un libro;
necesita de un proceso de reflexión y diseño.
Las organizaciones que no están a la altura de
sus objetivos de transformación a menudo no
piensan detenidamente en una estrategia para
la transformación y un proceso que incluya una
actualización continua de la misma.

El manifesto de la transformación por John Kao

No reconocen que la transformación es un
esfuerzo multidimensional que va desde
la consideración de nuevos modelos
organizacionales y procesos de negocio hasta
una reevaluación del papel de liderazgo en la
organización.
La hoja de ruta que emplean tiende a replicar la
jerarquía oficial y la cultura de la organización.
Por lo general, no incluye o empodera a un gran
segmento de personas en la organización, y por
lo tanto es frágil y fácilmente superada por la
presión de los acontecimientos reales.

10.La transformación requiere

un nuevo enfoque hacia
la experimentación.
Comentario: Los buenos diseñadores entienden
la importancia de los prototipos como medio de
colaboración y como una manera de acumular
nuevos conocimientos que conduzcan a
prototipos nuevos y mejorados que reflejen
una comprensión más profunda y a su vez
conduzcan a una nueva serie de prototipos en un
ciclo continuo de iteración y aprendizaje. Nuestro
futuro deseado es también un objeto de diseño
y requiere las mismas prácticas de prototipado e
iteración que se usan en la creación de nuevos
artefactos industriales o de consumo

El manifesto de la transformación por John Kao

11.A pesar de que la preferencia
por defecto sea la planificación
y el control, la transformación
es un proceso no lineal.
Se requiere de la intuición, así como del
análisis, de una sensibilidad respecto
al conocimiento de la situación, las
prioridades y la agenda en desarrollo. Se
requiere de la capacidad de los líderes
para presentir posibilidades emergentes.
Comentario: Se necesita una serie de
nuevos enfoques hacia la facilitación y el
cuidado y la alimentación de las nuevas
ideas que permita que los directivos
de alto nivel dejen atrás las normas de
colaboración tradicionales y transformen
sus modelos de pensamiento y actuación.
El utilizar técnicas de:
planificación de escenarios,
la adopción de plataformas
de colaboración en línea

El manifesto de la transformación por John Kao

y el empleo de diversas técnicas
para “pararse el futuro” con el fin de
mirar el presente puede estimular las
“corazonadas” disciplinadas que permite
que los directivos cumplan con su
responsabilidad de “intuir las posibilidades
emergentes.”

12.La transformación requiere

un cambio en la cultura
organizacional.
Comentario: La transformación no es
simplemente un traje nuevo o un nuevo
color de pintura aplicado a las paredes.
Se trata de un cambio profundo en la
cultura de una organización – su sentido de
lo que es real, de lo que es importante, de
lo que valora.
Las organizaciones que se embarcan en el
viaje de la transformación están a menudo
inmersas en una cultura de ingeniería.

El manifesto de la transformación por John Kao

Saben lo que saben y han optimizado
las formas de hacer el trabajo que han
elegido. Sin embargo, las organizaciones
deben aprender a pensar más como
diseñadores para llegar al futuro deseado.
Del mismo modo, una cultura que valora la
ejecución impecable de los procedimientos
puede que no tenga los modelos mentales
o habilidades directivas para participar en
experimentos significativos.
Los procesos estructurados y bien
definidos gobiernan el mundo
operativo, mientras que una especie de
improvisación iluminada tiende a orientar
el mundo de la innovación expedicionaria.
La verdadera recompensa para una
organización radica en la comprensión
de que el éxito viene de una mezcla de
culturas, de
fusionar los elementos culturales
que apoyan la ejecución
exitosa con aquellos que
impulsan la experimentación
y la imaginación.

El manifesto de la transformación por John Kao

13.La transformación requiere
la capacidad de ver las cosas
de manera diferente.
Se basa en la capacidad de crear nuevos
conocimientos, no sólo de gestionar el
conocimiento existente. Lo que se necesita
es la capacidad de diagnosticar los patrones
emergentes y llevar a cabo un análisis
de entorno efectivo. Tenemos que
ser expertos en previsión, no sólo en
planificación, y en separar lo tácito y lo explícito.

Comentario: A medida que nos adentramos en

un entorno empresarial moldeado cada vez
más por los medios visuales, nuestra capacidad
de ayudar a los demás a “ver” las cosas, de
compartir nuestra visión y nuestro sentido de
lo que es posible es clave para lograr una
capacidad compartida para explorar nuevas
posibilidades y cambiar el patrón de nuestro
pensamiento.
El cultivar perspectivas divergentes, ir a los bordes
de las disciplinas establecidas para buscar nuevos
patrones, comprender la forma implícita de los
deseos y necesidades de los clientes son todos
parte del proceso de ver más profundamente al
interior de la naturaleza de las cosas.

El manifesto de la transformación por John Kao

14.Los esfuerzos de
transformación requieren
motivación para impulsar
su progreso.
Se debe construir un argumento emotivo que
explique por qué las dificultades del viaje tendrán
su recompensa. Esto se consigue al tener las
historias adecuadas y metáforas consistentes.

Comentario: En cierto sentido, cualquier

organización que se embarca en el viaje de
transformación tiene un desafío de marketing:
cómo transmitir un sentido de futuro deseado de
manera que sea convincente y no sólo apele a
la cabeza (características del producto),
sino al
el corazón (cambio en el futuro deseado
estado, las aspiraciones,
la definición de lo “bueno”)

Una organización puede saber cuál es la

acción correcta que se debe tomar, pero no
tener la capacidad de comunicarlo de manera
convincente a quienes la constituyen.

Por lo tanto, la cuestión fundamental es si la

organización va a crear formas adecuadas

El manifesto de la transformación por John Kao

y eficaces de comunicar el impulso de
transformación. Los directivos de alto nivel tienen
que contar una historia que describa el mapa de
viaje y el por qué el viaje vale la pena.

Las organizaciones que no están a la altura

de sus objetivos de transformación a menudo
tienen el contenido correcto pero no utilizan
los vehículos de comunicación adecuados
para expresar un sentido de urgencia y así
entusiasmar a las personas por el viaje que
tienen por delante. Carecen de una “imagen de
operaciones compartida” que pueda servir como
un referente conceptual e integrador.

La organización debe considerar una

amplia gama de vehículos de
comunicación que le den persistencia e impacto
al nuevo mensaje. Dichas medios van desde
herramientas de narración procedentes del drama
y la ficción hasta las prácticas de producción
multimediáticas basados en la web.

En general, llevar la idea de la transformación

desde un evento especial (conferencia/reunión)
hasta un proceso (oportunidad en curso para
aprender e interactuar en términos de la nueva
agenda) es imprescindible.

El manifesto de la transformación por John Kao

 15.La transformación requiere
líderes transformacionales.
Viene desde arriba y de los líderes en todos los
niveles.

Comentario: Los buenos líderes son artífices de

la transformación. Crean un marco útil y siempre
cambiante para los elementos constituyentes de
la organización.

Crean desequilibrios que permiten que

nuevas cosas sucedan.
LOS BUENOS LÍDERES

Crean un ritmo para el proceso de

transformación.

Son capaces de encontrar el punto de

equilibrio perfecto entre imperativos
contradictorios.

Son los mecenas y patrocinadores de

nuevas iniciativas.

Protegen a los revolucionarios productivos.

Son dueños del proceso de transformación.

Esta sentido de propiedad se expresa

a través del desarrollo de un equipo
de entusiastas de ideas afines, de la

El manifesto de la transformación por John Kao

construcción de las habilidades pertinentes,
de la creación de metas relevantes (ver BHAG
goals) , de la comunicación de la estrategia,
del asumir la responsabilidad de la estrategia
de transformación, de la construcción de una
arquitectura de procesos de transformación que
definirá las capacidades futuras de explotación y
de la gestión de un portafolio de oportunidades
de transformación.

El liderazgo efectivo permite el logro de resultados

de transformación en todos los niveles de la
organización. Su apoyo a las nuevas prácticas
es esencial alrededor de agendas tales
como el análisis de entorno, la creación de
conocimiento, la prospectiva estratégica para
mirar desconocidos desconocidos, la inversión,
la búsqueda y el empoderamiento de talento, la
formación, la experimentación y la creación de
prototipos.

Las organizaciones no logran transformarse

cuando sus líderes

• Hablan mucho y hacen poco

Es fácil hablar sobre la transformación. Es

mucho más difícil recorrer el camino, hacer
lo que se necesita, hacer que la iniciativa se
convierta en acción.

El manifesto de la transformación por John Kao

Cuando los directivos no apoyan los esfuerzos
de transformación en un nivel profundo, cuando
los procesos no están en su lugar para la
financiación significativa y las personas no tienen
el poder de hacer que las cosas sucedan, se
puede caer fácilmente en el cinismo. Esto hace
que los futuros esfuerzos de transformación
sean doblemente difíciles.

16.La transformación requiere

de indicadores
Una definición administrativamente útil de
un progreso significativo
Comentario: Los esfuerzos de
transformación se benefician de la
utilización de sistemas que hacen de las
personas agentes responsables de sus
acciones. Los indicadores relevantes se
derivan de la cultura de una organización
y una situación estratégica. En general,
importa menos lo que se mide que el
hecho de que se está midiendo. El tiempo,
el rendimiento de inversiones (ROI), la
visitas a blogs y las descargas .avi son
todas ejemplos de indicadores.

El manifesto de la transformación por John Kao

17.La transformación es un
conjunto de habilidades
de gestión y liderazgo
Requiere orquestación.

Se trata de la toma de decisiones

y la ejecución en distintos niveles de
intensidad dependiendo de las circunstancias.

Los esfuerzos de transformación puede ser

superficiales o profundos. Por supuesto,
para tener éxito, deben ir más allá de la
capa superficial o “mascara” con el fin de
alterar el curso de la organización de manera
significativa.

Comentario: Tener un credo transformacional

y un liderazgo efectivo del proceso permite
que la organización logre resultados
transformacionales.Pasar de “entenderlo”
a “hacerlo” acarrea un conjunto adicional
de imperativos: establecer procedimientos
apropiados, los conceptos de gestión de
portafolio y los procesos de diseño que
permiten que la campaña se desarrolle en
múltiples frentes y a través del tiempo.

El manifesto de la transformación por John Kao

Los líderes inteligentes cultivarán un
portafolio de iniciativas de transformación.

Desarrollarán y defenderán una

perspectiva a largo plazo y una
perspectiva a corto plazo interconectadas.
Cuando se pone en marcha un impulso
de transformación, las victorias a corto
plazo son importantes. Al mismo tiempo,
es imperativo mantener un sentido de
transformación que se refleja en un proceso
a largo plazo.

El viaje hacia el dominio de

cualquier habilidad implica
períodos de un alentador
movimiento hacia adelante,
retrocesos, y de períodos
meseta cuando nada parece
suceder a pesar de nuestros mejores
esfuerzos.

El viaje de transformación implica el

dominio de la “capacidad de cambiar”
que se traducirá en una transformación
sostenida, continua y estratégica.

El manifesto de la transformación por John Kao

18.La transformación requiere
el reconocimiento de que
el dominio es una carretera
con curvas y vueltas,
subidas y bajadas.
Los nuevos hábitos requieren práctica.
Convertir un evento de cambio en un
proceso requiere un esfuerzo sostenido.
Los psicólogos han observado que
los hábitos personales suelen cambiar
después de al menos 60 días de
práctica sostenida. Los nuevos hábitos
organizacionales requieren por lo menos el
mismo periodo de prueba.
Comentario: Las organizaciones
que fracasan en sus esfuerzos de
transformación tienden a subestimar
la dificultad del proceso, y/o no están
dispuestas a tolerar la ineficiencia que este
proceso puedo conllevar.

El manifesto de la transformación por John Kao

Embarcarse en el viaje a la transformación
trae costos. Se deben apartar recursos,
tanto en términos de financiación como de
personal, para las nuevas iniciativas.
Las nuevas capacidades de proceso
requieren inversiones de tiempo y costo
de oportunidad. El lanzamiento de una
nueva iniciativa conduce a pérdidas en la
eficiencia, al menos a corto plazo.
La organización puede sentirse más caótica,
más desordenada.
Se puede sentir que la organización
como que coquetea “peligrosamente” con
nuevas cosas a expensas de la capacidad
de cumplir con las misiones actuales de
suma importancia.
Sin embargo, la organización debe
entender que necesita ambas agendas
organizacionales:
la operacional y la experimental,
regidas por los valores de
• Eficacia, por una parte y
• Previsión / imaginación por otra.

El manifesto de la transformación por John Kao

19.La transformación debe
convertirse en un movimiento
popular si se quiere
que tenga éxito.
La transformación sostenida requiere
la dedicación de una masa crítica de
personas que forman una comunidad, una
coalición de los dispuestos.

Comentario: En la realpolitik de la
organización, los recursos para la
transformación pueden encontrarse en una
variedad de islas de la innovación.
El truco está en conectarlas con una
visión común, una metáfora y un plan que
permita a un conjunto de chispas crear un
gran incendio.

El manifesto de la transformación por John Kao

20.La transformación no sucede
por sí misma con solo buenas
intenciones.
Implica una inversión, un compromiso y la
voluntad de amoldarse.

Comentario: Los proyectos Manhattan

requieren financiación del tamaño de
Manhattan. Sin semillas no hay jardín.
La transformación cuenta con el apoyo
de lo teatral, de una multitud de actos
simbólicos siempre cambiantes.
Cuando queremos cambiar nuestros
hábitos, cambiamos nuestro contexto
(vamos al gimnasio, limpiamos nuestra
nevera). Es importante comenzar.

“Simplemente hazlo.”
El manifesto de la transformación por John Kao
 El manifiesto
de la transformación

@2007 John Kao

Contáctenos para comentarios o dudas:

kao@jamming.com
www.jamming.com

Texto original en inglés,

primera edición de bolsillo
2007

Texto en Español, traducido por Mauricio

Aldana, segunda edición 2015