Resumen

La práctica realizada durante el tiempo asignado y de manera continua en auditoría

de cuentas médicas, dio paso para alcanzar un entendimiento detallado y
generalizado de todo lo referente al área de urgencias que se maneja en una
institución hospitalaria, y en donde se evaluó todo lo relacionado con facturación
incluyendo las variables. Algunos procesos de facturación como la estancia del
paciente en el centro hospitalario, dieron a entender que es necesario modificar los
procesos de entrenamiento que se le hace al personal encargado de dicho manejo,
ya que los resultados demostraron que no hay una coordinación adecuada de la
información y se cometen errores que redundan de manera negativa, y en contra
de la buena salud administrativa y de resultados que se espera alcanzar.

Además, es importante mencionar, la variable relacionada con el software que es

implementado para la facturación hospitalaria del área de urgencias, el cual es muy
práctico, pero es necesario impartir un proceso de entre miento previo a la inducción
para aquellos que lo van a manejar.

El diseño básico del estudio se basó en la práctica constante, en donde se

adquirieron herramientas tanto en la parte teórica así como en la parte de destrezas
y habilidades, coadyuvantes en dicho proceso y que permitieron la comprensión y
la aplicación posterior de los conceptos fundamentales de manejo, espacio y orden,
recorriendo todos los pasos una y otra vez con tal de obtener un manejo técnico que
permitiera una práctica integral y ajustada a lo exigido por la institución educativa
que asignó dicho ensayo en la parte de auditoría.

La práctica comprendió 288 horas en la parte institucional y que dio inicio el 4 de

septiembre del presente año, y 144 horas en la parte empresarial con inicio el 27 de
octubre y con finalización el 22 de noviembre del presente año y se realizó en la
E.S.E. Hospital San Diego de Cereté, y fue tanto longitudinal ya que se basó en la
observación rígida de los procesos ejecutados así como podemos decir que fue
transversal ya que en múltiples ocasiones se centró en el análisis rígido de algunas
variables que se presentaron en un momento dado de la práctica.
Todo el proceso de prácticas dejó unos resultados a satisfacción, dado que se
siguieron los protocolos indicados y se ajustó a las condiciones que presentó la
institución hospitalaria en su momento, a la cual en dicha área se le hicieron
modificaciones buscando optimizar los procesos en lo que a facturación y auditoría
se refiere.

Se sella y concluye dicha experiencia a satisfacción, señalada como un recorrido

fructífero de provechoso aprendizaje integral de desarrollo personal, académico y
formativo en todo el sentido de la palabra, y en donde el cúmulo de actividades y
conocimientos fortalece lo que se inició con unas tímidas prácticas en una unidad
de urgencias.