LUIS ROBERTO LÓPEZ SÁNCHEZ

MODULO III
ACTIVIDAD 4

APLICACIÓN DEL MODELO DE RALPH KILMAN.

Planteamiento

Un negocio familiar era administrado por dos hermanos, quienes en un inicio

manejaban la administración y finanzas de manera que dicho negocio se mantenía
con rentabilidad; al crecer el negocio los hermanos comenzaron a tener diferencias
sobre las menores maneras de optimizar los controles de la misma, ya que detectaron
que el personal no tenía claramente definidas sus funciones, así como la falta de una
cultura organizacional dentro de los miembros de la organización.

1. Inicio del programa.

- Conocer las necesidades y opiniones de los empleados de la empresa.

- Educación y capacitación de los dueños en las funciones de la alta gerencia
y liderazgo.
- Creación y establecimiento de la misión, visión, objetivo y políticas de la
empresa.
- Crear una cultura organizacional, así como los valores sobre los cuales se
desarrollará la empresa.
- Implementación de normas de seguridad y de comportamiento laboral.
- Revisión de la documentación de la empresa para realizar perfiles de puesto.
2.Diagnosticar el problema.

Llevar a cabo un análisis detallado y profundo de los problemas y de las

oportunidades que enfrenta la organización.

- Los dueños de la empresa no están capacitados en la alta dirección y

liderazgo, sin embargo, tienen la intención de cambiar.
- Los empleados no tienen respeto a la autoridad, debido a la falta de una
cultura organizacional y valores claros.
- No hay medidas de seguridad que garanticen el bienestar del personal.
- Falta de perfiles de puesto que definan de manera adecuada las actividades
de cada colaborador.

2. Programar las rutas que se llevarán a cabo.

Definir y estructurar los puntos críticos o trayectorias.

- Creación y establecimiento de la misión, visión, objetivo y políticas de la empresa.

Crear una cultura organizacional, así como los valores organizacionales sobre los
cuales se desarrollará la empresa. Esto irá modelando el pensar de los empleados,
dirigiéndose a la misma dirección que quiere ir la empresa, así como mejora la
satisfacción de los trabajadores.

- Conocer, entrevistar, y encuestar a los empleados en posibles aspectos a mejorar

de la empresa, sus puntos de vista, temores y aspiraciones a corto, mediano y largo
plazo, lo cual permitirá conocer aspectos más concretos en donde pueda haber
oportunidades de mejora, viniendo la información de aquellos que están más cerca
de los procesos.

- Educar a los dueños en liderazgo, el manejo de personal, autoridad y para que

mantenga el respeto del personal. Esto dará mayor cohesión a la estructura de la
organización.

- La supervisión se llevará a cabo, pero paralelamente se preparará un examen para

la contratación de alguien apto para el puesto, deberá contar con experiencia. Esto
liberará de responsabilidades a los dueños, quienes podrán enfocarse en las
actividades de alta dirección.

- Implementación de reglas de seguridad y comportamiento laboral para los

empleados, será necesaria la contratación de un supervisor de seguridad para
desempeñar el papel.
 3. Evidenciar las rutas indicadas en la fase anterior.

Implica intervenir en los puntos críticos anteriormente identificados.

- Planeación de los programas y técnicas a implementar, así como el alcance

de éstas.
- Hacer reuniones con el personal y utilizar otros medios de difusión para
iniciar con la transformación cultural y de valores.
- Capacitación de los altos mandos.
- Optimización de procesos y planeación de la administración económica.
- Contratación de nuevo personal específico.

5.Evaluar los resultados obtenidos.

Diseño de un sistema de evaluación y control del cambio.

Con los resultados obtenidos durante la etapa previa a la ejecución de los cambios
organizacionales, mediante entrevistas, encuestas y demás técnicas de adquisición
de información se interpretará dicha información y se obtendrá un panorama general
de la situación de la empresa. Se comparará con los resultados obtenidos en el
estado presente, ahora ya comparables, y por ello medibles.

Se deberán implementar indicadores de producción, así como sistemas que

permitan que la organización haga frente al crecimiento que ha experimentado, a la
par deberá de realizarse una sensibilización del personal involucrado con estos
sistemas para evaluar un antes, ahora y después de la implementación de los
mismos.