UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO

Mercadotecnia Integral
Catedrático: Xavier Hurtado García Roiz

Caso de éxito:

3M
Carlos Vladimir Martínez Ríos
3M fue fundada en 1902 en la ciudad de Two Harbors,
Minnesota, con el nombre de: Minnesota Mining and
Manufacturing Co, cuando cinco empresarios decidieron explotar
un depósito mineral para la fabricación de papel lija.
Como el depósito resultó ser de poco valor, la Compañía se
trasladó a Duluth, Minnesota, dedicándose a la producción del
papel lija. Pasaron algunos años antes de obtener productos de
calidad y contar con un buen sistema logístico.
 En 1910 aparecieron nuevos inversionistas tales como Lucius
Ordway, que permitieron trasladar la sede a Saint Paul,
Minnesota.
Gracias a la investigación y la incorporación de nuevos
productos al mercado, en 1916, 3M pagó el primer dividendo, que
correspondio a 6 centavos de dolar por acción.
En 1920 3M lanzó la primera lija al agua en el mundo,
utilizada en la fabricación automotriz.
En 1925 Richard Drew, desarrolló la cinta de enmascarado
para autos, la que permitió que los autos fueran pintados a dos
colores, como imponía la moda.
En los siguientes años, se desarrollaron varios productos para
el sellado de cajas utilizando papel celofán, comercializados
bajo la marca "Scotch®".
En la década de los 40 continuó el
desarrollo: "Scotchlite®", material retroreflectante para
señalización y control de tráfico. Lo siguieron las cintas
magnéticas de registro de sonido y datos, cintas de
filamentos para embalajes y planchas offset.
En los años 50, 3M introdujo el proceso de copiado en seco
"Thermofax", el protector antimanchas para telas
"Scotchgard®", la cinta de video, las esponjas "Scotch-
Brite®", además de una amplia variedad de productos
electromecánicos.
En los años 60 se introdujeron productos fotográficos,
microfilms, láminas decorativas, papel copiador y
retroproyectores. También nacieron los primeros productos
para el área médica y dental.
En 1980, surgió el producto de Notas Adhesivas de la Marca
Post-it®, uno de los más vendidos en el mundo, permitiendo la
comunicación entre las personas y una mejor organización.

En los 90, las ventas alcanzaron los $15 billones de dolares.

En el 2004, las ventas alcanzaron los $20 billones de dolares.

Con operaciones en más de 60 países, actualmente 3M es un

miembro importante de la economía global.
¿Cuál ha sido la estrategia de 3M para posicionarse en el
mercado?
3M tiene presencia en todo el mundo con 6 lineas de productos:
¿Cuál ha sido la estrategia de 3M para posicionarse en el
mercado?

Para posicionarse como líder en soluciones 3M continuamente se

encuentra innovando, buscando opciones para facilitar el trabajo,
organización
Sin embargo de todas las estrategias de crecimiento la mas
importante ha sido invertir en el desarrollo de sus empleados.
En 1975, fue una de las primeras compañías de manufactura en
aplicar normativas medioambientales como premisa para la
innovación, involucrando a sus empleados en una iniciativa, que ha
sido modelo para otros, llamada "La prevención de la
contaminación genera beneficios".
¿Cuál ha sido la estrategia de marketing de 3M para
posicionarse en el mercado?
Publicidad
Expresión de la marca en todos los medios posibles.
Mercancia con la marca
Usar la marca para diferenciar todo lo que usa, desde gorras,
carros en Nascar, playeras, etc.
Sitios Web
Crear una experiencia en línea innvadora para cualquier cibernauta
E-mail Marketing
Crear mayor valor de campaña y mostrar continuamente la misma
familiaridad a los clientes
Social Media: Use of 3M Brand Identity Elements
Uso apropiado de la marca para representar los beneficios a la
comunidad
CONCLUSIONES

3M ES POR HOY SINÓNIMO DE INNOVACIÓN Y SOLUCIONES, SU

CONSISTENCIA EN EL MERCADO HA MARCADO SU CLARO
COMPROMISO NO SOLO CON LOS ACCIONISTAS Y CLIENTES
SINO CON LA COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE, HA SIDO
PIONERO EN ESTRATEGIAS ENFOCADAS AL CUIDADO DEL
MEDIO AMBIENTE, RESPONSABILIDAD SOCIAL INCLUSO ANTES
DE QUE EXISTIERA UN NOMBRE PARA ESTO.

DE TAL MANERA QUE HA TRANSMITIDO ESA IMAGEN DE

CALIDAD Y EL MERCADO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR POR
ELLA.