7.

Identifiquen aspectos de control que en la actualidad aplica la compañía y

propongan esquemas de control que el equipo considere pertinente diseñar para
posteriormente implementar (aplicar los conceptos vistos en módulo de la Función
Administrativa de Control).

Los siguientes son los aspectos de control aplicados en la compañía

1. Nivel satisfacción del cliente

2. Monitoreo de precios
3. Monitoreo visual al producto empacado y registro en un documento de
producto no conforme cuando no cumple los requisitos
4. muestreos aleatorios de productos terminados
5. Aplicación de check list, para comprobar la calidad del producto.
6. Kardex de inventario de materia prima
7. Personal para labores de seguridad las 24 horas del día, con el propósito de
salvaguardar la compañía frente a una situación de robo por personal externo
o interno
8. Registro en Excel de la producción donde se identifican la trazabilidad del
producto, los productos que se fabrican y responsable de fabricación
9. Monitoreo de las cuentas bancarias para conciliar las entradas y salidas de
dinero
10. Gestión de cobro de la cartera semanal
11. Detectores de humo y extintores

Esquema de control propuesto:

Se propone controlar la organización a través de la gestión por indicadores por
medio del diseño de un cuadro de mando de control integral que contenga
indicadores de gestión de los Departamentos de producción, financiero, mercadeo,
talento humano y calidad con sus respectivas fichas técnicas, documentos,
actividades listas de chequeo y matrices de control, registro y seguimiento que
permitan medir el desempeño inicial de cada uno de los procesos considerados
vitales para garantizar la estabilidad financiera y la permanencia de la empresa en
el mercado conforme a los datos encontrados en el caso aplicado, que permitan
plantear planes de mejora para corregir las desviaciones detectadas y alcanzar las
metas establecidas en cada uno de los indicadores propuestos.
Control de las actividades de producción

Indicador Fórmula del indicador

Índice de productividad Unidades producidas/ horas empleadas

Índice de productividad Ingresos

de por venta de productos/ Valor total de insumos
insumos utilizados
Productividad de la mano Unidades producidas/ Número de trabajadores
de obra
Porcentaje de Número de unidades producidas en el periodo / total
cumplimiento del plan de unidades proyectadas en el plan de producción en el
producción periodo
Porcentaje de utilidad Inversión / Utilidades generadas x 100

Fiabilidad de los equipos Horas totales - horas paradas por mantenimiento no

programado / Horas totales
Porcentaje de Número de máquinas utilizadas / número de máquinas
aprovechamiento de la disponibles x 100
maquinaria

Control financiero

Indicador Fórmula del indicador

Índice de liquidez (razón Activo corriente / pasivo corriente
corriente)
Rotación de cartera Ventas a crédito / cuentas por cobrar promedio x 360
Rotación de inventarios Costo de mercancía vendida / inventario promedio
Promedio de pago a Cuentas por pagar (promedio) / compras a proveedores
proveedores x 360
Razón de endeudamiento Pasivo total / activo total
Rentabilidad sobre el Utilidad neta / patrimonio neto
patrimonio
Capital neto de trabajo Activos corrientes- inventarios/ pasivo corriente
Porcentaje de ejecución del Total presupuesto ejecutado en el año / Total de
presupuesto presupuesto asignado en el año x 100
Porcentaje de ejecución Total gastos reales / Total gastos presupuestados x 100
presupuestal de gastos
Control de calidad

Indicador Fórmula del indicador

Porcentaje de satisfacción del Número de clientes satisfechos/ total clientes
cliente encuestados
Porcentaje de unidades no Unidades no conformes / Total de unidades
conformes: producidas x 100
Porcentaje de devolución de Número de devoluciones por condiciones de
productos por alteraciones de calidad alterada/ Total devoluciones
la calidad
Índice de Calidad Numero de productos sin fallas de calidad / Total
productos elaborados
Porcentaje de cumplimiento Número de acciones correctivas y preventivas
de acciones correctivas y cumplidas /Total de acciones correctivas y
preventivas preventivas planteadas

Control de mercadeo

Indicador Fórmula del indicador

Porcentaje de cumplimiento Ventas reales /ventas presupuestadas x 100
del presupuesto de ventas
Índice de clientes nuevos Número de clientes nuevos en el periodo / Total
clientes x 100
Porcentaje de efectividad de Ventas reales / número de vendedores x 100
la fuerza de ventas
Porcentaje de participación en Ventas de la empresa / ventas del sector x 100
el mercado
Porcentaje de crecimiento de Ventas del periodo anterior / ventas del periodo
ventas actual x 100
Control de Talento humano

Indicador Fórmula del indicador

Índice de rotación de personal Número de personas contratadas durante el
período + Personas desvinculadas durante el
mismo período / Número de trabajadores al
comienzo del período considerado + Número de
trabajadores al final del período
Porcentaje de ausentismo Número de Ausencias laborales / Total
laboral Trabajadores x 100
Porcentaje de gasto en Total gastos en remuneraciones en el periodo /
Recursos Humanos respecto Total de gastos de la empresa en el periodo x 100
de gasto total
Porcentaje de capacitación Número de trabajadores que recibieron
capacitación en el período /Total trabajadores
en el período x 100