Título de la tarea

Planificación Estratégica del Marketing

Nombre Alumno

Ivan Carillanca Salazar

Nombre Asignatura

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

20 de Noviembre de 2017
 Desarrollo

Dado el gran auge que han tenido las ventas online, un grupo de amigos comienza a importar

productos desde mercados internacionales, tanto Europa como América del Norte,

principalmente será ropa y menajes.

La empresa será creada el año 2018, con ropa exclusiva para hombres y mujeres de distintas

edades, vendida en primera instancia por internet, para luego expandirse con algunas sedes

por el país según su nivel de ventas.

La empresa buscará posicionarse en un segmento medio con variadas tallas.

Ellos son nuevos en el mercado y a la vez conformarán la empresa de manera de generar una

planificación estratégica buscando posicionarlos como referente de ropa exclusiva en ventas

online.

En primera instancia crearán una página web y un fanpage en donde subirán sus productos,

que en su mayoría irán exportando en la medida que los vayan vendiendo.

Una vez analizado el mercado y su comportamiento, ellos comenzarán a tener su propio stock

de productos, el cual se irá manteniendo según un software de control de inventario, donde

tendrán un mínimo determinado.

Ninguno de los integrantes posee estudios de marketing, por lo que piden su asesoría para

desarrollar las siguientes temáticas:

 Confeccionar la misión de la empresa.

Misión: La misión de nuestra empresa es la de aprovechar las tecnologías de información que

internet pone a nuestro servicio en beneficio de nuestros clientes. Estamos ofreciendo a través de

internet beneficios importantes a nuestros clientes al ofrecer opciones para comprar productos

más económicos y de buena calidad. Nuestra promesa de beneficios la fundamentamos, a través

de los siguientes puntos:

1. Ofreciendo un servicio de excelente calidad, fundamentado en la satisfacción total de nuestros

clientes.

2. Ofreciendo un servicio personalizado, apoyando al cliente en todas sus necesidades, desde el

momento que pone el pedido, hasta el momento en que recibe el producto y lo prueba, e

inclusive hasta el momento en que en el caso remoto de llegar a tener un problema posterior.

Nuestra responsabilidad no termina cuando nuestro cliente recibe su producto.

3. Ofreciendo un soporte amigable, cordial y eficiente, que apoye al cliente en el día a día de sus

necesidades de soporte y atención.

4. Ofreciendo los precios más bajos del mercado.

5. Ofreciendo la oportunidad a personas o empresas en lugares remotos de poder comprar

productos de primer nivel, accesibles en las mejores plazas del mundo, a los precios más bajos

del mercado.

 Desarrollar 2 objetivos cuantitativos y 2 objetivos cualitativos.

Objetivos cualitativos

A la hora de posicionarnos como empresa en el mercado y en la mente de los consumidores

nuestros objetivos respecto a este campo son:

1) Captar el mayor número posible de usuarios.

2) Satisfacer las necesidades y lograr fidelizar a la clientela.

Objetivos cuantitativos

1) Incremento en el volumen de ventas

2) Incremento en la rentabilidad

 ¿Qué tan necesario para esta empresa es el marketing? Fundamente su respuesta.

En vista y considerando, que se trata de una empresa nueva, que necesita abrirse al mercado y

dada la gran competencia que existe hoy en día para este tipo de tiendas online.

Los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de

utilidades y crecimiento. El marketing contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto

que incluye las siguientes actividades que son vitales para la organización de negocios:

Evaluación de las necesidades y satisfacción de los clientes actuales y potenciales; diseño y

manejo de la oferta de productos; determinación de precios y políticas de precios; desarrollo de

manejo de la oferta de productos; desarrollo de estrategias de distribución y comunicación con

los clientes actuales y potenciales.

Considerando que el éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de

sus clientes, la importancia del marketing radica en el hecho de que sus diferentes actividades

impulsan a la empresa u organización hacia el logro de ese objetivo.

Por ejemplo: la estrategia de marketing por internet es una práctica muy efectiva de llegarles a

todos nuestros clientes, no solo nos ayuda a incrementar el tráfico de visitas e indudablemente

aumentara las ventas.

Lo que hay que tener en cuenta es que la información que se les va a enviar a los prospectos o

potenciales clientes es muy importante y debe ser diseñada y presentada de una forma

profesional teniendo en cuenta un contenido de calidad, los resultados pueden ser más nocivos

que benéficos si esto no se hace.

 ¿Cuáles serían las variables del marketing mix presentes para este caso?

Fundamente su respuesta.

Producto: Sabemos los productos que se tiene pensado comercializar, tales como; ropa

exclusiva para hombres y mujeres de distintas edades y menaje.

Plaza: Sabemos a dónde vamos a vender nuestros productos. Primeramente a través de una

tienda virtual, para posteriormente expandir la forma de ventas a través de tiendas ubicadas en

distintos puntos del país, según el nivel de ventas. Dirigido especialmente al segmento medio.

Promoción: Inicialmente se creará una página web y un fanpage, para poder subir y dar a

conocer los productos.

 A su juicio, ¿cuáles serían las principales tareas por realizar por el marketing de la

empresa? Mencionar una por cada actividad, desarrollando la elección.

Información de Marketing: Observar y analizar el comportamiento del consumidor:

Consiste en analizar a los consumidores, sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de

consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, cada cuánto tiempo

compran, por qué compran), costumbres y actitudes.

Políticas de precios: Análisis de precios de la competencia:

El precio es esencial es una estrategia de marketing. Hay mercados en los que es muy fácil

conocerlos, ya que están de cara al público, pero en otros son una verdadera incógnita.

Políticas de distribución: Analizar canales de distribución:

Si logramos conocer al cliente en lo individual y logramos entregarle lo que quiere, gusta o

necesita, se logrará lealtad y diferenciación recíproca y los canales de distribución contribuirán a

la satisfacción del cliente.

Políticas de promoción: Determinar tipos de promoción a realizar:

Crear demanda: ofrecer una promoción por tiempo limitado (ejemplo; en la compra de un

producto, el segundo es a mitad de precio), un descuento porcentual o demostrar a los

consumidores que nuestro producto es mejor que el de la competencia.

Control de Marketing: Establecer metas y objetivos:

Incremento de la rentabilidad y posición relativa del mercado que queremos alcanzar.

 Bibliografía

IACC (2017). Conceptos fundamentales de la estrategia de marketing. Fundamentos de

Marketing. Semana 3.