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TI EM EXERCÍCIOS P/ ANALISTA DE FINANÇAS E CONTROLE DA STN

ÁREA DE CONHECIMENTO: TI-GOVERNANÇA E GESTÃO EM TI


PROFA. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

AULA 0 – APRESENTAÇÃO DO CURSO

Olá futuros Analistas de Finanças e Controle da Secretaria do Tesouro


Nacional!!

É um prazer estar com vocês neste novo curso on-line de Tecnologia da


Informação (em Exercícios), que tem como foco o concurso para o
cargo de Analista de Finanças e Controle – AFC – da Secretaria do
Tesouro Nacional – STN, área: Governança e Gestão em Tecnologia da
Informação.

Trata-se de um concurso de grande relevância e tenho certeza de que com


garra, estudo disciplinado, perseverança, o seu sonho possa se tornar
realidade.

Em nosso curso pretendemos apresentar 300 questões


comentadas, a fim de familiarizar você com o estilo de questões
normalmente utilizado pela ESAF.

Cabe destacar também que a banca possui um número reduzido de questões


sobre determinados temas desta aula. Por isso, também serão criadas novas
questões e/ou apresentadas questões similares de outras bancas (como
CESPE, FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para
introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando
em conta o formato e a profundidade das questões de informática que
costumamos encontrar nas provas da ESAF.

A finalidade aqui é ensinar o que você necessita para realizar uma


excelente prova de Tecnologia da Informação e conseguir logo a tão
almejada APROVAÇÃO.

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E, para nós, aqui no Ponto dos Concursos, é muito importante fazer parte
desta conquista. Nossa tarefa é transmitir os fundamentos importantes
para a sua prova com a resolução de exercícios, de forma didática e
objetiva, para facilitar o aprendizado. Cumpriremos esta meta com muita
seriedade e dedicação.

Todos os tópicos do edital relacionados à parte específica de TI da


área de Governança e Gestão em TI serão abordados neste curso. São
eles:

ANÁLISE DE NEGÓCIO:
1. Conceitos básicos.
2. Identificação e delimitação de processos de negócio.
3. Técnicas de análise de negócio.
4. Modelagem de processos de negócio.
5. Integração de processos de negócio.
6. BABOK Versão 2.0 (Business Analysis Body of Knowledge): conceitos chave,
áreas de conhecimento, tarefas, técnicas e competências fundamentais.
7. Engenharia de requisitos: conceitos básicos; técnicas de elicitação de
requisitos; especificação de requisitos; gerenciamento de requisitos; técnicas
de validação de requisitos. 8. Prototipação. 9. Visualização de dados: conceitos
básicos, análise visual, sistemas de informações geográficas (GIS).
BANCO DE DADOS E GESTÃO DA INFORMAÇÃO:
1. Fundamentos: finalidades, níveis de abstração, modelagem de dados,
modelagem funcional. 2. Administração de dados: fundamentos: dado,
informação, conhecimento e inteligência; modelos de dados; níveis de
abstração de modelos de dados; metadados; linguagens de definição e de
manipulação de dados; normalização. 3. Administração de banco de dados:
fundamentos, sistemas de gerenciamento de banco de dados, organização de
arquivos, técnicas de armazenamento, métodos de acesso, tipos de bancos de
dados, projeto de bancos de dados. 4. Soluções de suporte à decisão: Business
Inteligence (BI).
GOVERNANÇA DE TI:
1. Governança de TI: ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009.
2. COBIT 4.1: conceitos básicos; estrutura e objetivos; requisitos da
informação; recursos de tecnologia da informação; domínios; processos e
objetivos de controle.

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3. Ciclo de vida de serviços – ITIL v3: conceitos básicos, estrutura e objetivos;


processos e funções da estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de
serviço, operação de serviço e melhoria de serviço continuada.
4. PMBOK 4ª Edição (Project Management Body of Knowledge): Conceitos e
fundamentos; Estrutura, ciclo de vida e organização do gerenciamento de
projetos; Escritórios de projetos: modelos e características. Processos, grupos
de processos, áreas de conhecimento; técnicas aplicáveis ao gerenciamento de
projetos. 5. Gerenciamento ágil de projetos de software com SCRUM.
6. Sistemas Públicos de Informação: SIAFI e Tesouro Direto. 7. Governo
Eletrônico: E-Ping e E-Mag.
8. Contratação de bens e serviços de TI: aspectos específicos da contratação
de bens e serviços de TI; Instrução Normativa nº 4, de 12 de novembro de
2010, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão; elaboração de
termos de referências e/ou projetos básicos para contratação de bens e
serviços de TI; acompanhamento de contratos de TI.
9. SISP: Finalidade, organização e competências; Decreto 7579/2011.
ENGENHARIA DE SOFTWARE: 1. Análise e projeto orientado a objetos com
UML 2.2: aspectos estruturais e comportamentais. 2. Modelagem orientada a
objetos: objetos, atributos, métodos, relacionamentos. 3. Padrões de Projeto.
4. Linguagens e ambientes para programação orientada a objetos: J2EE, XML,
Eclipse. 5. Desenvolvimento de software baseado em Processo Unificado. 6.
Desenvolvimento ágil de software. 7. Métricas de software. 8. APF - Análise de
Ponto de Função: conceitos básicos e aplicações. 9. Contagem em projetos de
desenvolvimento e de manutenção: IFPUG, Nesma e uso de deflatores. 10.
Qualidade de software. 11. Modelos MPS-BR e CMMI. 12. SOA e Web services:
conceitos básicos, aplicações, UDDI, WSDL, SOAP.
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios,
gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima
Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polícia Federal,
Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda,
Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF,
SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP,
SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas técnicas do curso de
Sistemas de Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto
na pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da
Informação e Comunicação da Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e
autora do livro de questões comentadas de informática para concursos
(Foco: FCC), pela Editora GEN/Método, sob a coordenação dos grandes

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mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. No mês de


abril/2012 tivemos nova tiragem da segunda edição do livro,
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codi
go_produto=2303. Aproveitem! Em breve também teremos
mais novidades nessa área com foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV!

Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ,


pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados
da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no
Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia
forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer, MCSO -
Modulo Certified Security Officer, MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer,
MCP + I - Microsoft Certified Professional + Internet); além de artigos
publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.

E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já
tendo sido aprovada em vários concursos, como:

• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto


Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011);

• Analista - TIC, Prodemge (2011);

• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da


Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);

• Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);

• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);

• Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª


Região (2003) etc.

Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso!

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PLANEJAMENTO DAS AULAS

O Curso Que Proponho:

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No decorrer do curso disponibilizarei os exercícios comentados em sua


íntegra, com destaque para pontos MUITO IMPORTANTES da matéria
no MEMOREX, o que irá proporcionar melhor fixação dos assuntos.

Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios
nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o
gabarito e ler os comentários correspondentes.

Conforme visto, as aulas serão agrupadas por assuntos, preferencialmente


com a disposição listada na figura anterior. No entanto, podem ser necessárias
algumas alterações na programação aqui destacada, por questões didáticas.

Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que
porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um prazer tê-los conosco
nessa trajetória aqui no Ponto! Aceitam o convite?

Profa Patrícia Lima Quintão

Twitter: http://www.twitter.com/pquintao

Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!


Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para
entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!

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AULA 0 – GERÊNCIA DE PROJETOS (PARTE I)

Conteúdo desta Aula Página

Lista de Questões Comentadas Nesta Aula. 07


MEMOREX (Para Fixação). 54
Questões Apresentadas na Aula. 59
Gabarito. 85

Utilizaremos como referência no curso o Guia PMBOK 4° Edição,


publicado pelo instituto PMI – Project Management Institute (2008), que
reúne as melhores práticas na área de gerenciamento de projetos, com
base em experiências de empresas de diferentes segmentos, públicas ou
privadas.

O Guia PMBOK também fornece e promove um vocabulário


comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento
de projetos, possibilitando o intercâmbio eficiente de
informações entre os profissionais de gerência de projetos.

LISTA DE QUESTÕES COMENTADAS NESTA AULA

1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-


Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades
necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite,
representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

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Comentários (Profa Patrícia)

De acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é

um esforço temporário empreendido para criar um produto,


serviço ou resultado exclusivo. Esse conceito é bastante cobrado
em prova!

PROJETO

Temporário Produto/Serviço/Resultado
Exclusivo

• O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e


um final definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem
sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não
poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não
for mais necessário.

• Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas1,


podemos entender que são produtos (um item final ou um item componente
de outro item) produzidos, a capacidade de realizar serviços (por exemplo,
funções de negócios, que dão suporte à produção ou à distribuição),
resultados finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de
pesquisa que geram conhecimentos). Embora elementos repetitivos possam

1
O termo se refere à característica dos projetos de produzirem algo único, ou
seja, o que é entregue por um dado projeto ainda não foi entregue –
gerado – por nenhum outro projeto. Assim, por exemplo, um projeto de
elaboração de um novo veículo numa fábrica de automóveis irá produzir como
entrega um design que será diferente de todos os outros já criados pela
empresa.

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estar presentes em algumas entregas do projeto, essa repetição não muda


a singularidade fundamental do trabalho do projeto. Como exemplo, prédios
de escritórios são construídos com os materiais idênticos ou similares ou
pela mesma equipe, mas cada um é exclusivo – com diferentes projetos,
circunstâncias, fornecedores, etc.

Como exemplos de projetos temos: a construção de uma edificação;


implantação de nova tecnologia; desenvolvimento ou aquisição de um sistema,
lançamento de um produto ou serviço; construção de uma plataforma de
petróleo.

Importante! Um projeto gera um e somente um produto, serviço ou


resultado!!

Gabarito: letra D.

2. (Cesgranrio/Analista de Suporte/BNDES/2008) Segundo o PMBOK,


NÃO é característica de um projeto:

a) possuir início e fim definidos.

b) desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos.

c) ser contínuo e repetitivo.

d) criar serviços únicos.

e) criar produtos únicos.

Comentários (Profa Patrícia)

Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é um


esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo.

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Outro conceito interessante para projeto é o citado por Vargas (2003), que
destaca o projeto como um

empreendimento ou evento não repetitivo, caracterizado por uma


sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que
se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido
por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo,
recursos envolvidos e qualidade”.

• Evento NÃO REPETITIVO: algo que não faz parte da rotina da empresa. É
algo novo para as pessoas que o realizarão. Exemplo: Filme “Tempos
Modernos” de Charles Chaplin;

• SEQUÊNCIA clara e lógica de EVENTOS: é composto de atividades lógicas


encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a
execução;

• Com INÍCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for
uma atividade sem um fim definido, não é um projeto, mas uma rotina de
trabalho);

• Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem


atingidos em sua finalização;

• Conduzido por PESSOAS: sem o homem não existe projeto;

• Parâmetros pré-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e


QUALIDADE: são restrições de projeto que devem ser identificadas e
mapeadas no decorrer do plano de projeto.

O Governo Federal definiu como projeto o seguinte conceito:

“instrumento de programação para alcançar o objetivo de um programa,


envolvendo um conjunto de operações, limitadas no tempo, das quais
resulta um produto que concorre para a expansão ou aperfeiçoamento da

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ação do Governo”. Fonte: Manual de Elaboração do PPA 2008-2011,


p.48,55

É importante destacar que, tanto na definição do PMI – Project Management


Institute (PMBOK) quanto na do Governo Federal (PPA), a estrutura básica do
conceito de projetos relaciona-se com a percepção clara de um

produto a ser entregue (escopo) para um


determinado esforço predefinido.

Gabarito: letra C.

3. (FMP/ISS-POA/2012) Qual das alternativas listadas corresponde à


definição de projeto, de acordo com o PMBOK?

(A) Desenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo


esperado.

(B) Conjunto de indivíduos e organizações envolvidos ou que serão afetados


positivamente ou negativamente no resultado final.

(C) Conjunto de ações cujo resultado, em um dado período, contribui para o


atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional.

(D) Grupo de ações designados a alcançar um objetivo estratégico


abrangente.

(E) Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço


único.

Comentários (Profa Patrícia)

O PMBok® 4ª edição destaca a seguinte definição “Um projeto é um esforço


temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado

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exclusivo” e a resposta correta é a letra E. O examinador usou a


nomenclatura utilizada no PMBok ® 3ª edição, ao utilizar o termo único ao
invés de exclusivo. Finalizando, cabe destacar que um projeto sempre será
ÚNICO e TEMPORÁRIO para todo e qualquer tipo de questão que cobre tal
conceito.

Gabarito: letra E.

4. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a


frase:“Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às
atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

(A) Planejamento estratégico.

(B) Gerência de projetos.

(C) Definição de operações.

(D) Definição de projeto.

(E) Gerência de operações.

Comentários (Profa Patrícia)

Este conceito é encontrado justamente no PMBok (4ª edição) como definição


para o Gerenciamento de Projetos!

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento,


habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de
atender aos seus requisitos.

Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execução


antes de iniciá-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execução e controle.

• Planejar: os objetivos são definidos e refinados;

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• Executar: coordenar as pessoas e outros recursos;

• Controlar: garantia de que os objetivos são alcançados.

Problemas mais Prováveis causas Um projeto é


comuns, do ponto de desses problemas realizado com
vista gerencial sucesso quando
contempla...

Atrasos no cronograma; Objetivos mal planejados O tempo estimado;


ou não compreendidos;
Custos acima do O custo previsto;
previsto; Cronogramas apertados A aceitação do cliente;
ou mal estruturados;
Falta de recursos de A utilização como
pessoal; Estimativas de orçamento referência;
fracas ou abaixo do real;
Mudanças de requisitos As regras, políticas,
e especificações; Sistema de controle mal procedimentos da
planejado;
Qualidade abaixo da organização, sem
esperada; Falta de um comando causar distúrbios;
Complexidade acima da claro para o projeto; A observância de
capacidade; Base de dados para aspectos culturais da
Produtos mal planejamento do projeto; organização.
projetados; Expectativas dos clientes
sem monitoramento;
Produtos que não
funcionam; Desenvolvimento
inadequado da equipe
Projetos que são
dos projetos.
cancelados.
Gabarito: letra B.

5. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área:


Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS) A WBS (work
breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar
as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é
justificado em grandes projetos.

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Comentários (Profa Patrícia)

A WBS (Work Breakdown Structure), também conhecida como estrutura


analítica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada
nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do
trabalho do projeto.

Figura. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos


decompostos até o nível de pacotes de trabalho. Fonte: PMBOK.

Observe pela figura anterior que o projeto é sucessivamente quebrado em


níveis de entregas cada vez menores até o menor nível desejado para
detalhamento do escopo do projeto. Este nível é denominado no PMBOK de
pacote de trabalho. É possível agendar, estimar custos, monitorar e
controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nível mais
baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposição de uma
entrega ou subprojeto que será realizado em um futuro distante talvez

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não seja possível. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente


espera até que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder
desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes
de projetos, e não somente os grandes!!

Gabarito: item errado.

6. (CESPE/2005/SERPRO/Analista) Operações são empreendimentos


temporários que têm por fim produzir um resultado único dentro de
restrições de tempo e custo. Projetos diferem de operações principalmente
no que se refere ao caráter repetitivo dos resultados produzidos e à
inexistência de um prazo de encerramento.

Comentários (Profa Patrícia)

Os conceitos estão invertidos no enunciado e a assertiva é FALSA!

• Operação: uma função organizacional que realiza a execução


CONTÍNUA de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem
um serviço repetitivo. As operações são contínuas e repetitivas e
mantêm a organização funcionando! Exemplos: operações de
produção, operações de fabricação e operações de contabilidade.

• Projeto: um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um


produto, serviço ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de
um novo modelo de veículo.

Importante

Um projeto é diferente de um trabalho operacional (Operação). E


projetos podem resultar em novas operações.

Gabarito: item errado.

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7. (ESAF/Comissão de Valores Mobiliários/Analista de Sistemas/2010)


Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto:

a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente


Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.

b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de


Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes.
Mantenedores.

c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria.


Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas.
Webmasters.

d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers.


Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas
Concorrentes.

e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de


Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.

Comentários (Profa Patrícia)

Segundo O PMBOK (2008), as partes interessadas em um projeto


(stakeholders) são pessoas ou organizações (por exemplo, clientes,
patrocinadores, organização executora ou o público) ativamente envolvidas
no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente
afetados pela execução ou término do projeto. Elas também podem
exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da
equipe do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto precisa identificar as
partes interessadas, tanto internas quanto externas, a fim de determinar os
requisitos e as expectativas em relação ao projeto de todas as partes
envolvidas. Além disso, o gerente do projeto precisa gerenciar a influência das

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várias partes interessadas em relação aos requisitos do projeto para garantir


um resultado bem-sucedido.

Stakeholders devem ser identificados e gerenciados exatamente porque são


os interessados no projeto, sendo considerados elementos-chave de um
projeto!

Dentre os principais stakeholders que podemos identificar em um projeto


merecem destaque (É claro que a lista não é restrita ao que apresentaremos
em seguida):

• Clientes/usuários;

• Gerentes de projetos;

• Equipe do projeto;

• Patrocinador do projeto;

• Gerentes de portfólios de projetos;

• Gerentes de programas;

• Escritório de projetos;

• Gerentes funcionais relacionados ao projeto;

• Gerenciamento de operações (quando impactado pelo projeto);

• Fornecedores/parceiros comerciais;

• Concorrentes; etc.

Vamos às opções:
O item A está correto. Todos os stakeholders especificados estão adequados.
Nas demais opções aparecem alguns itens absurdos, como Programa de
Treinamento, Assessoria, Pool de Programação, Webmasters, Secretaria
Executiva, Coachers, Estratégias e Logística.
Gabarito: letra A.

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8. (FCC/TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador/2012)


A identificação das partes interessadas (stakeholders) em um projeto é
classificada na área de conhecimento do PMBOK denominada gerenciamento

a) dos custos do projeto.

b) de aquisições do projeto.

c) de escopo do projeto.

d) das comunicações do projeto.

e) de recursos humanos do projeto.

Comentários (Profa Patrícia)

Os stakeholders podem ser pessoas, grupos ou organizações ativamente


envolvidos ou que exercem influência no projeto.

• Seus interesses podem ser afetados positiva ou negativamente como


resultado da execução ou do término do projeto.

• Podem exercer influência sobre os objetivos e resultados do projeto.

O Gerenciamento das Comunicações do projeto inclui os processos


necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas,
coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira
oportuna e apropriada.

Os principais processos de Gerenciamento das Comunicações do Projeto, que


são detalhados no Capítulo 10 do Guia PMBOK Quarta Edição, são:

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• Identificar as partes interessadas: processo de identificação de


todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo
projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas aos
seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.

• Planejar as comunicações: processo necessário para determinar as


necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definição
de uma abordagem de comunicação.

• Distribuir as informações: processo necessário para colocar as


informações à disposição das partes interessadas no projeto no momento
oportuno, conforme planejado.

• Gerenciar as expectativas das partes interessadas: o processo de


comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas
necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

• Reportar o desempenho: o processo de coleta e distribuição de


informações sobre o desempenho, incluindo relatórios de andamento,
medições do progresso e previsões.

Gabarito: letra D.

9. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/


INFORMÁTICA-Adaptada) Analise a afirmação seguinte relacionada a
ferramentas de auxílio ao gerenciamento de projetos: o custo de promover
mudanças em um projeto é muito menor se realizadas no início do projeto,
quando comparadas com mudanças realizadas no final do projeto.

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Comentários (Profa Patrícia)

A maioria dos ciclos de vida do projeto compartilha diversas características


comuns:

• As fases geralmente são sequenciais e normalmente são definidas por


algum formulário de transferência de informações técnicas ou de entrega de
componentes técnicos.

• Os níveis de custos e de pessoal são baixos no início, atingem o


valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente
conforme o projeto é finalizado (PMBOK, 2008). A figura seguinte ilustra
esse padrão.

Fonte: PMBOK (2004)

• O nível de incertezas é o mais alto e, portanto, o risco de não atingir


os objetivos é o maior no início do projeto. A certeza de término
geralmente se torna cada vez maior conforme o projeto continua.

• A capacidade das partes interessadas de influenciarem as


características finais do produto do projeto e o custo final do
projeto é mais alta no início e torna-se cada vez menor conforme o
projeto continua, conforme ilustrado na figura a seguir. Contribui muito

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para esse fenômeno o fato de que o custo das mudanças e da correção de


erros geralmente aumenta conforme o projeto continua.

Fonte: PMBOK (2004)

Dica – Características comuns!!

**Custos, quantidade de pessoas e outros recursos

BAIXOS no início

AUMENTA ao longo do projeto

CAI na fase de conclusão.

**Riscos, incertezas e poder dos stakeholders

ALTOS no início do projeto

DIMINUI gradativamente ao longo do projeto.

Gabarito: item correto.

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10. (CEPERJ/IPEM-RJ/Analista de Sistemas/2010) O gerenciamento de


projetos abrange uma série de ferramentas e técnicas utilizadas por
pessoas para descrever, organizar e monitorar o andamento das atividades
do projeto. O Guide to the PMBOK documenta cinco grupos de processos,
interrelacionados e dependentes uns dos outros, além de agrupar os
processos em nove áreas de conhecimento. Uma dessas áreas possui as
seguintes características:

I.Trata da coordenação de todos os aspectos do plano de projeto e envolve


um elevado nível de interação.

II.Trata da identificação e definição do trabalho do projeto e da combinação,


unificação e integração dos processos apropriados.

III.Trata de atender aos requisitos do cliente e dos stakeholders


satisfatoriamente, como do gerenciamento de suas expectativas.

Essa área é denominada Gerenciamento:

a.de Riscos do Projeto.

b.do Tempo do Projeto.

c.do Escopo do Projeto.

d.da Qualidade do Projeto.

e.da Integração do Projeto.

Comentários (Profa Patrícia)

As áreas do gerenciamento de projetos descrevem o gerenciamento em termos


de seus processos componentes. Esses processos podem ser organizados em
NOVE áreas integradas, como descrito na figura a seguir.

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Escopo
Aquisições Tempo

Riscos Custos
Integração

Comunicações Qualidade
Recursos
Humanos

Figura. Nove áreas de conhecimento

Vamos ao detalhamento de cada área de conhecimento.

** Gerenciamento do Escopo do Projeto

O escopo do projeto são as necessidades das partes interessadas que devem


ser atendidas ao final do projeto. Em outras palavras, contempla tudo o que
deve ser atendido para o sucesso do projeto.

O gerenciamento do escopo do projeto engloba os processos necessários para


assegurar que o projeto inclua todas as atividades imprescindíveis a uma
finalização bem sucedida. Refere-se à definição e ao controle do que está
ou não está incluído no projeto.

No contexto do projeto, o termo escopo pode se referir ao:

• Escopo do produto: as características e funções que descrevem um


produto, serviço ou resultado; e/ou

• Escopo do projeto: o trabalho que precisa ser realizado para entregar


um produto, serviço ou resultado com as características e funções
especificadas.

Esse gerenciamento está relacionado principalmente com a definição e controle


do que está e do que não está incluso no projeto.

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Gerenciamento do ESCOPO do Projeto: a definição de escopo, desde


descrição do produto e os requisitos dos usuários, deve ser feita sempre com a
participação e consentimento formal de todos os envolvidos no projeto. Essa
área de conhecimento envolve os processos necessários para garantir que o
projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para que o
projeto possa ser completado com sucesso. O seu objetivo principal é definir e
controlar o que deve e o que não deve estar incluído no projeto.

** Gerenciamento de Tempo do Projeto

Envolve os processos necessários para assegurar a conclusão do projeto dentro


do prazo previsto.

** Gerenciamento dos Custos do Projeto

Pelo fato de projetos custarem dinheiro e redirecionarem recursos que


poderiam ser aplicados em outras áreas, é muito importante para os gerentes
de projetos entenderem de gerenciamento de custos.

A área de Gerenciamento dos Custos do Projeto inclui os processos envolvidos


em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que o projeto
possa ser concluído dentro de orçamento determinado.

Em projetos de menor duração, os processos de Estimar os Custos e


Determinar o Orçamento são interligados tão firmemente que são vistos
como um processo único que pode ser realizado por uma pessoa num período
de tempo relativamente curto. A habilidade de influenciar o custo é maior nos
estágios iniciais do projeto, tornando crítica a definição inicial do escopo.

Gerenciamento dos CUSTOS do Projeto: envolve os processos necessários


para assegurar a conclusão do projeto dentro do orçamento aprovado.

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**Gerenciamento da Qualidade do Projeto

Inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam


os padrões de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o
projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.

Também implementa os processos e procedimentos de controle de qualidade


com atividades de melhoria contínua que são realizados nas atividades dos
projetos para que os objetivos sejam atingidos.

O processo de qualidade é executado tanto nos produtos quanto nas atividades


de gerenciamento do projeto. Nos dois casos, deixar de cumprir os requisitos
de qualidade do produto ou do projeto pode ter consequências graves para
uma ou todas as partes interessadas do projeto.

Gerenciamento da QUALIDADE do Projeto: é o gerenciamento EFICIENTE


e EFICAZ de todos os processos necessários para garantir que o projeto
satisfaça as necessidades para as quais foi empreendido.

o EFICÁCIA é entendida como a capacidade de atender


quantitativamente e qualitativamente a determinada necessidade do
ambiente. Diz respeito a resultados!

o EFICIÊNCIA refere-se à quantidade de recursos despendidos no


processamento interno ao sistema para produzir um produto ou serviço.
Diz respeito ao modo certo de fazer a coisa!!

** Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto

Inclui os processos que organizam e gerenciam toda a equipe que trabalhará


no projeto. A cada integrante desta equipe é dado o nome de colaborador e
atribuídas funções e atividades específicas. É importante que os colaboradores
participem das atividades desde o início do projeto, pois cria comprometimento
e ajuda no planejamento e definição das atividades.

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** Gerenciamento das Comunicações do Projeto

Inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto


sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e
organizadas de maneira oportuna e apropriada.

Os gerentes de projetos gastam em média 90% de seu tempo se comunicando


com os membros da equipe e outras partes interessadas do projeto, quer
sejam internas (em todos os níveis da organização) ou externas à organização.

Uma comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas
envolvidas no projeto, conectando vários ambientes culturais e
organizacionais, diferentes níveis de conhecimento, e diversas perspectivas e
interesses na execução ou nos resultados do projeto.

** Gerenciamento de Riscos do Projeto

Inclui os processos de planejamento, identificação, análise, planejamento de


respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto.

Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar a probabilidade e o


impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos
eventos negativos no projeto.

** Gerenciamento das Aquisições do Projeto

Inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou


resultados externos à equipe do projeto.

A organização pode ser tanto o comprador como o vendedor dos produtos,


serviços ou resultados de um projeto.

O gerenciamento das aquisições do projeto abrange os processos de


gerenciamento de contratos e controle de mudanças que são necessários para

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desenvolver e administrar contratos ou pedidos de compra emitidos por


membros autorizados da equipe do projeto.

** Gerenciamento de Integração do Projeto

É a área de O Gerenciamento de INTEGRAÇÃO do Projeto que consiste


em garantir que todas as demais áreas estejam integradas em um todo único.
Seu objetivo é estruturar todo o projeto de modo a garantir que as
necessidades dos envolvidos sejam atendidas. Para a integração gerencial
harmônica do todo, é necessário o comprometimento da organização e o
suporte dos altos executivos.

Gabarito: letra E.

11. (Cesgranrio/Petrobrás/Analista de Sistemas Júnior/Processos de


Negócio/2011) Segundo o PMBOK 4a Edição, as estruturas
organizacionais influenciam na forma como os projetos são executados.
Nesse contexto, na estrutura organizacional

(A) funcional, quem controla o orçamento é o gerente de projeto.

(B) matricial fraca, a autoridade do gerente de projeto é de considerável a


total.

(C) matricial balanceada, o pessoal administrativo da gerência do projeto


trabalha para o mesmo em tempo integral.

(D) matricial forte, a disponibilidade de recurso é de moderada a alta.

(E) projetizada, o papel de gerente de projeto é de dedicação parcial.

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Comentários (Profa Patrícia)

Vamos ao estudo dos principais TIPOS DE ESTRUTURAS


ORGANIZACIONAIS!!

ESTRUTURA FUNCIONAL

É o modelo organizacional tradicional das empresas. A estrutura é toda


departamental e a definição hierárquica é bem definida, todos os funcionários
conhecem bem seu superior.

Nesse modelo as equipes são agrupadas por especialidade e foco dos trabalhos
são as atividades rotineiras.

Os projetos nesse modelo, geralmente são departamentais e o gerente de


projetos é o mesmo gerente funcional.

ESTRUTURA PROJETIZADA

Nesse modelo organizacional a estrutura da empresa está totalmente voltada


para o desenvolvimento de projetos.

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Os núcleos de trabalho são montados em função dos projetos, mas o


comprometimento da equipe é baixo em função do futuro incerto. Embora o
poder do gerente de projetos seja alto ou total nesse modelo, suas habilidades
interpessoais são fundamentais para motivar a equipe.

ESTRUTURA MATRICIAL

Este modelo é uma combinação do modelo funcional com o modelo


projetizado. Nesse modelo o poder do gerente de projetos e a priorização dos
projetos, aumentam em função da estrutura organizacional adotada.

Podemos quebrar o modelo matricial em três subcategorias, de acordo com a


maneira de gerenciar seus projetos. Essas subcategorias seriam:

• Matricial Fraca

• Matricial Balanceada

• Matricial Forte

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**MATRICIAL FRACA

Na matriz fraca ainda NÃO temos a figura do Gerente de Projetos, mas temos
equipes designadas para os projetos e integração entre as áreas
departamentais. A priorização das atividades do projeto é baixa, tendo em
vista que as equipes ainda estão subordinadas ao departamento de origem.

**MATRICIAL BALANCEADA

Na matriz balanceada já temos a figura do Gerente de Projetos, com pouca


autonomia, mas coordenando as atividades da equipe.

Nesse modelo destacamos o aumento considerável dos conflitos em função do


superior não estar claramente definido

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**MATRICIAL FORTE

Na matriz forte o gerente de projetos ganha mais autonomia e uma área de


reporte voltada a projetos. Nesse modelo as equipe já estão mais
comprometidas com projeto e a prioridade dos projetos dentro da organização
é alta.

A disponibilidade de recurso é de moderada a alta nesse tipo de estrutura.

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Veja o quadro-resumo que irá auxiliá-lo na questão!

Figura. Influências da Estrutura Organizacional nos Projetos

Gabarito: letra D.

12. (Cesgranrio/Petrobrás/Transpetro/Analista de Sistemas Júnior -


área software/2011) O gráfico de Gantt é uma importante ferramenta
que consiste em uma representação gráfica de informações relacionadas ao
cronograma, a partir do qual é possível inferir várias informações relevantes
sobre as tarefas, tais como: dependências e pertinência ao caminho crítico.

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Analisando-se o gráfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B é crítico, pois B está designado para terminar junto com o
projeto.

(B) o caminho A-E é crítico, pois possui folga total igual a zero.

(C) o caminho A-C-D é crítico, pois é o que contém mais atividades neste
projeto.

(D) a atividade A não pode estar no caminho crítico, pois o caminho A-B tem
folga.

(E) as atividades B, C e D têm que ser executadas simultaneamente, pois


dependem da atividade A.

Comentários (Profa Patrícia)

O caminho crítico é a sequência de atividades que devem ser concluídas nas


datas programadas para que o projeto possa ser concluído dentro do prazo
final. Se o prazo final for excedido, é porque no mínimo uma das atividades do
caminho crítico não foi concluída na data programada.

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O caminho crítico será a sequência de atividades do plano, do início ao fim,


em que tenhamos a MENOR folga total, e é também o caminho que nos
tomará o MAIOR tempo para sairmos do início e chegarmos ao fim do
projeto.

No gráfico de Gantt ilustrado na questão o caminho A-E é crítico, e possui folga


total igual a zero.

Gabarito: letra B.

13. (COPS/Cia Municipal de Trânsito e Urbanização de


Londrina/Analista Administrativo – TI/2011) É uma decomposição
hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do
projeto, para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias.
Organiza e define o escopo total do projeto. Subdivide o trabalho do projeto
em partes menores e mais facilmente gerenciáveis, em que cada nível
descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho
do projeto. É possível agendar, estimar custos, monitorar e controlar o
trabalho planejado contido nos componentes de nível mais baixo,
denominados pacotes de trabalho.

Com relação a esta descrição, é correto afirmar que se refere

a)ao Plano de Projeto.

b)ao Escopo Preliminar.

c)à Estrutura Analítica do Projeto.

d)ao Plano de Riscos e Contingência.

e)ao Plano de Custos e Cronograma.

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Comentários (Profa Patrícia)

O conceito está relacionado à Estrutura Analítica do Projeto, também


conhecida como EAP/WBS, criada pela “subdivisão das entregas e do trabalho
do projeto em componentes menores e de gerenciamento mais fácil” (PMBOK
4a Edição).

Gabarito: letra C.

14. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações
relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco


envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados
após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o


controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de
qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como
satisfazê-los.

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir


que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso.

IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de


planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será
controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

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c) III e IV

d) I e III

e) II e IV

Comentários (Profa Patrícia)

Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as


condições que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua
ocorrência. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude
sempre é mais efetiva do que tomar ações corretivas e reparar
danos!!). Assim, todas as formas que buscam reduzir a probabilidade
e/ou as consequências dos riscos para limites aceitáveis são
consideradas estratégias para mitigar o risco. Item errado.

Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Planejar a


qualidade” é o responsável pela identificação dos requisitos e/ou padrões de
qualidade do projeto e do produto e da determinação de COMO satisfazê-los. O
enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o
CONTROLE da qualidade" é o responsável pela identificação dos padrões de
qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.
Item errado.

Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto


(PMBOK, 4ª. Edição) incluem:

• Planejar a qualidade: identificação dos requisitos e/ou padrões


de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de
que modo o projeto demonstrará a conformidade.

• Realizar a garantia da qualidade: aplicação das atividades de


qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto
emprega todos os processos necessários para atender aos

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requisitos.

• Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de


resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles
estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e
identificação de maneiras de eliminar as CAUSAS de um
desempenho insatisfatório.

Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos


envolvidos na verificação de que o projeto inclui TODO o trabalho
NECESSÁRIO, e APENAS o trabalho necessário, para que seja concluído
com sucesso. Item VERDADEIRO.

Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK,


4ª. Edição):

• Coletar os requisitos: o processo de definição e documentação das


necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do
projeto.

• Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrição


detalhada do projeto e do produto.

• Criar a EAP: o processo de subdivisão das entregas e do trabalho


do projeto em componentes menores e mais facilmente
gerenciáveis.

• Verificar o escopo: o processo de formalização da aceitação das


entregas terminadas do projeto.

• Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do


escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das

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mudanças feitas na linha de base do escopo.

Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto será


gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO.

Gabarito: letra C.

15. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA) Com relação às fases do ciclo de vida de um
projeto, a fase que acontece paralelamente ao planejamento operacional e
à execução do projeto e tem como objetivo acompanhar e controlar o que
está sendo realizado pelo projeto é denominada

a) Fase de Controle

b) Fase de Re-planejamento

c) Fase de Implantação

d) Fase de Implementação

e) Fase de Revisão e Homologação

Comentários (Profa Patrícia)

Conforme o tipo de serviço ou produto a ser produzido, e também tendo em


vista o tamanho do esforço total para concluir a produção desse serviço ou
produto, uma organização ou gerente de projeto pode optar por dividir o
trabalho total em fases, sendo que em cada fase haverá a ocorrência dos 5
grupos de processos do PMBOK (Iniciação, Planejamento, Execução,
Monitoramento e Controle, e Encerramento).

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Claro que, não necessariamente, todos os processos de todas as áreas de


conhecimento serão executados em todas as fases. Além disso, ao final de
cada fase são produzidas entregas que representam marcos e ao final da
última fase o produto ou serviço é concluído.

Os nomes das fases ficam a critério da organização ou gerente de projetos,


mas apresentam nomes que indicam o sentido de cada fase. Dentre as opções
listadas na questão, tem-se a fase de controle como a responsável por
acompanhar e controlar o que está sendo realizado pelo projeto.

As outras opções listadas na questão poderiam ser nomes de fases, mas o que
nos leva a responder à questão com a opção A é o fato de que o enunciado da
questão pede uma fase cujos objetivos são “acompanhar e controlar”.
Portanto, o nome de fase mais coerente para esses objetivos é justamente
“Fase de Controle”.

Gabarito: letra A.

16. (COPS/Cia Municipal de Trânsito e Urbanização de


Londrina/Analista Administrativo – TI/2011) A identificação de riscos
é um processo interativo porque novos riscos podem ser conhecidos
conforme o projeto se desenvolve durante todo o seu ciclo de vida. Assinale
a alternativa que apresenta exemplos de técnicas de coleta de informações
usadas na identificação de riscos.

a)Análise de Pontos de Função, COCOMO e Técnica de Wideband-Delhpi.

b)Brainstorming, Técnica Delphi, Entrevistas e Identificação da Causa-Raiz.

c)Análise de Pontos de Função e Pontos por Caso de Uso.

d)Brainstorming, Identificação da Causa-Raiz e CMMi.

e)WBS, Elaboração de Planos de Contingência, UCP e APF.

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Comentários (Profa Patrícia)

Existem várias técnicas para a identificação de riscos em projetos, como:

Técnica Descrição

Brainstorming Técnica de geração de ideias em grupo dividida


em duas fases: (1) fase criativa, em que os
participantes apresentam o maior número possível
de ideias (2) fase crítica, na qual cada
participante defende sua ideia com o objetivo de
convencer os demais membros do grupo. Na
segunda fase são filtradas as melhores ideias,
permanecendo somente aquelas aprovadas pelo
grupo.

A técnica é composta de quatro regras básicas:

(1) As críticas devem ser banidas – a avaliação


das ideias deve ser guardada para momentos
posteriores;

(2) A geração livre de ideias deve ser encorajada;

(3) Foco na quantidade – quanto maior o número


de ideias, maiores as chances de se ter ideias
válidas;

(4) Combinação e aperfeiçoamento de ideias


geradas pelo grupo.

Técnica Delphi O método Delphi (pronuncia-se délfi) é uma


maneira de obter um consenso de
especialistas.

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Entrevistas/Julgamento Entrevistas livres, semi-estruturadas ou


de Especialistas estruturadas conduzidas individualmente ou em
grupo com membros experientes do projeto,
envolvidos ou especialistas.

Identificação da Processo desenhado usado na investigação e


Causa-Raiz categorização das causas essenciais de um risco,
sendo dividida em quatro etapas, a saber: coleta
de dados; diagramação do fator de causa;
identificação da causa raiz e geração da
recomendação e implementação.

Checklist Consiste em uma lista de itens, que vão sendo


marcados como sim ou não, podendo ser utilizada
por um membro da equipe, em grupo ou em uma
entrevista.

Gabarito: letra B.

17. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA) Considerando as boas práticas identificadas
pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da qualidade de um projeto inclui
técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o diagrama de Pareto.
Utilizado para identificar e avaliar não-conformidades,

a) tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem


um comportamento previsível.

b) também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como


diversos fatores podem ser ligados a possíveis problemas ou efeitos.

c) afirma que um número relativamente pequeno de causas normalmente


produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.

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d) é um gráfico de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem


em que ocorrem.

e) a equipe de qualidade estuda e identifica a possível relação entre as


mudanças observadas em duas variáveis. São traçadas as variáveis
dependentes versus as variáveis independentes. Quanto mais próximos os
pontos estiverem da linha diagonal, mais próxima será a relação entre eles.

Comentários (Profa Patrícia)

Um diagrama de Pareto é um tipo específico de histograma, ordenado por


frequência de ocorrência, que mostra quantos defeitos foram gerados por tipo
ou categoria de causa identificada. A técnica de Pareto é usada
principalmente para identificar e avaliar não-conformidades. Nos
diagramas de Pareto, a classificação é usada para orientar as ações corretivas.
A equipe do projeto deve tomar ações para resolver primeiramente os
problemas que estão causando o maior número de defeitos.

Os diagramas de Pareto estão conceitualmente relacionados à Lei de Pareto,


que afirma que um número relativamente pequeno de causas
normalmente produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.
Isso geralmente é chamado de princípio 80/20, em que 80% dos
problemas se devem a 20% das causas.

Gabarito: letra C.

18. (CESPE/2010/TCU/Auditor Federal de Controle Externo -


Tecnologia da Informação) Um gerente de projeto e um escritório de
projeto (PMO) são orientados por objetivos diferentes e, por isso, a
responsabilidade do PMO é a de fornecer suporte ao gerenciamento de
projetos, não cabendo a ele o gerenciamento direto de um projeto.

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Comentários (Profa Patrícia)

A primeira parte da questão está correta ao afirmar que "um gerente de


projeto e um escritório de projeto (PMO) são orientados por objetivos
diferentes". Segundo PMBOK (2008, p. 12) " os gerentes de projetos e os
PMOs buscam objetivos diferentes e, por isso, são orientados por
requisitos diferentes. No entanto, todos esses esforços estão alinhados
com as necessidades estratégicas da organização".

Um escritório de projetos (Project Management Office, PMO) é um corpo


ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades
relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu
domínio.

A questão torna-se falsa na sua segunda parte, já que as responsabilidades de


um PMO podem variar desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de
projetos até ser responsável pelo gerenciamento direto de um projeto.

Gabarito: item errado.

19. (CESPE/2010/MPU/Analista de Informática) Um escritório de


projetos pode se implantado em qualquer tipo de estrutura organizacional -
funcional, matricial ou por projeto - e ele pode ter autoridade para
supervisionar e cancelar projetos.

Comentários (Profa Patrícia)

O escritório de projetos (PMO) pode se implantado em qualquer tipo de


estrutura organizacional. Também "um PMO pode receber uma autoridade
delegada para atuar como parte interessada integral e um importante
deliberante durante o início de cada projeto, fazer recomendações ou encerrar
projetos, ou ainda tomar outras medidas conforme a necessidade para manter

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os objetivos de negócios consistentes. Além disso, o PMO pode estar envolvido


na seleção, no gerenciamento e na mobilização de recursos de projetos
compartilhados ou dedicados ".

Gabarito: item correto.

20. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-


Desenvolv. Sist. Informação) A área de conhecimento da gerência de
projetos cujo foco é o desenvolvimento e a execução do plano de projeto é
denominada gerenciamento de

a) tempo do projeto

b) custo do projeto

c) integração do projeto

d) escopo do projeto

e) risco do projeto

Comentários (Profa Patrícia)

O Gerenciamento de Integração do Projeto envolve os processos


necessários para assegurar que os diversos elementos do projeto serão
coordenados de forma adequada.

Os principais processos do Gerenciamento de Integração do Projeto (PMBOK,


4a. edição) são:

• Desenvolver o termo de abertura do projeto -


desenvolvimento de um documento que formalmente autoriza um
projeto ou uma fase e a documentação dos requisitos iniciais que
satisfaçam as necessidades e expectativas das partes
interessadas.

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• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto -


documentação das ações necessárias para definir, preparar,
integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de
gerenciamento do projeto.

• Orientar e gerenciar a execução do projeto - execução do


trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para
atingir os objetivos do projeto.

• Monitorar e controlar o trabalho do projeto - o processo de


acompanhamento, revisão e regulação do progresso para atender
aos objetivos de desempenho definidos no plano de
gerenciamento do projeto.

• Realizar o controle integrado de mudanças - revisão de todas


as solicitações de mudança, aprovação de mudanças e
gerenciamento de mudanças nas entregas, ativos de processos
organizacionais, documentos de projeto e plano de gerenciamento
do projeto.

• Encerrar o projeto ou fase. O processo de finalização de todas


as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento
do projeto para terminar formalmente o projeto ou a fase.

Conforme visto anteriormente, a área de conhecimento Gerenciamento de


Integração do Projeto é a responsável pelos processos de desenvolvimento e
execução do plano de projeto.

Gabarito: letra C.

21. (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) São entradas do Controle Integrado


de Mudanças do PMBOK (4a. edição):

a) plano de gerenciamento do projeto, informações sobre o desempenho do


trabalho, solicitações de mudança, fatores ambientais da empresa, ativos
de processos organizacionais.

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b) atualizações do plano de gerenciamento do projeto, mudanças


solicitadas, medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas
recomendadas.

c) plano de gerenciamento do projeto, solicitações de mudanças aprovadas,

medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas recomendadas.

d) plano de gerenciamento do projeto, mudanças solicitadas, medidas


preventivas implantadas, medidas corretivas implantadas.

e) plano de gerenciamento de escopo, solicitações de mudanças rejeitadas,

medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas recomendadas.

Comentários (Profa Patrícia)

Controle Integrado de Mudanças é o processo necessário para controlar os


fatores que criam mudanças, para garantir que essas mudanças sejam
benéficas, determinar se ocorreu uma mudança e gerenciar as mudanças
aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem. Esse processo é realizado
durante todo o projeto, desde a iniciação até o encerramento do projeto
(PMBOK, 2008).

Entradas Saídas

1. Plano de gerenciamento do projeto.


1.Atualizações do andamento das
2. Informações sobre o desempenho solicitações de mudança.
do trabalho. 2.Atualizações do plano de
gerenciamento do projeto.
3. Solicitações de mudança.
3.Atualizações dos documentos do
4. Fatores ambientais da empresa.
projeto.
5. Ativos de processos
organizacionais.

Tabela. Realizar o controle integrado de mudanças: Entradas e saídas,


Fonte: (PMBOK, 2008)

Gabarito: letra A.

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22. (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) No PMBOK (4a. ed), o Gerenciamento


da Equipe do Projeto consiste no acompanhamento do desempenho de
membros da equipe, fornecimento de feedback, resolução de problemas e
coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. Desse
processo resulta:

a) relatórios de desempenho, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, avaliação do desempenho da equipe,
atualizações do plano de gerenciamento do projeto.

b) mudanças solicitadas, informações sobre o desempenho do trabalho,


atualizações dos ativos de processos organizacionais, atualizações do plano
de gerenciamento do projeto.

c) mudanças solicitadas, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, atualizações dos ativos de processos
organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento de pessoal.

d) mudanças solicitadas, relatórios de desempenho, atualizações dos ativos


de processos organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento de
pessoal.

e) mudanças solicitadas, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, atualizações dos ativos de processos
organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento do projeto.

Comentários (Profa Patrícia)

Antes de falar sobre o processo de Gerenciamento da Equipe do Projeto,


vamos entender em que contexto encontra-se inserido.

O Gerenciamento dos Recursos Humanos do projeto envolve os processos


necessários para proporcionar o uso mais efetivo das pessoas envolvidas com
o projeto.

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Os principais processos do Gerenciamento de Recursos Humanos do projeto


são:

Identificação e documentação de funções,


responsabilidades, habilidades necessárias e
Desenvolver o plano
relações hierárquicas do projeto, além da criação
de recursos humanos
de um plano de gerenciamento do pessoal.

Mobilizar a equipe do Processo de confirmação da disponibilidade dos


projeto recursos humanos e obtenção da equipe necessária
para concluir as designações do projeto.

Desenvolver a equipe Melhoria de competências, interação da equipe e


do projeto ambiente global da equipe para aprimorar o
desempenho do projeto.

Gerenciar a equipe Acompanhamento do desempenho de membros da


do projeto equipe, fornecimento de feedback, resolução de
problemas e coordenação de mudanças para
otimizar o desempenho do projeto.

O processo Gerenciar a equipe do projeto, mencionado na questão, é


necessário para acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer
feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para melhorar o
desempenho do projeto.

Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas

1. Designação do pessoal 1. Observação e conversas 1.Atualizações dos


do projeto fatores ambientais
2. Avaliações de
da empresa
2. Plano de desempenho do projeto
gerenciamento de pessoal 2.Atualização dos
3. Gerenciamento de
ativos de processos
3. Avaliações do

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desempenho da equipe conflitos organizacionais


4. Relatórios de 4. Registro das questões 3.Solicitações de
desempenho mudança
5. Habilidades
5. Ativos de processos interpessoais 4.Atualizações do
organizacionais Plano de
gerenciamento do
projeto

Gabarito: letra E.

23. (ESAF/2007/SEFAZ-CE) Analise as seguintes afirmações relacionadas


a noções gerais dos modelos de medição de qualidade e Gerenciamento da
Qualidade segundo o PMBoK.

I. Por conformidade aos requisitos entende-se que o produto deve satisfazer


às necessidades reais independentemente de produzir ou não o que
comprometeu produzir.

II. Medições precisas são obrigatoriamente exatas.

III. Precisão é a homogeneidade de medições repetidas que são agrupadas


com pouca dispersão.

IV. Exatidão é a correção com que o valor medido se aproxima do real.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) I e III

c) II e III

d) III e IV

e) II e IV

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Comentários (Profa Patrícia)

Vamos aos comentários de cada item:

Item I. PMI destaca que um projeto de qualidade é aquele concluído em


conformidade aos requisitos, especificações (o projeto deve produzir o
que foi definido) e adequação ao uso (deve satisfazer às reais
necessidades dos clientes). Essa abordagem é baseada na premissa de que
o gerente do projeto deve levantar com detalhes as necessidades e
expectativas dos usuários em relação ao projeto, especificar formalmente as
mesmas e, após validá-las com os clientes, deve comprometer-se em
entregar tudo aquilo que foi especificado – nada mais do que isso.

Nesse contexto, o Gerenciamento da Qualidade envolve os processos cujo


objetivo consiste em assegurar que o projeto será concluído dentro da
qualidade desejada e, dessa forma, garantir a satisfação dos clientes. Item
FALSO, por destacar que o produto deve satisfazer às necessidades mesmo
sem cumprir com o desejado!!

Item II. Segundo o PMBOK precisão e exatidão não são equivalentes. As


medições precisas não são necessariamente exatas. Uma medição muito exata
não é necessariamente precisa. A equipe de gerenciamento de projetos precisa
determinar o quanto a exatidão ou a precisão ou ambas são necessárias. Item
FALSO.

Item III. A banca utilizou o conceito do PMBOK! Precisão é a homogeneidade


de medições repetidas que são agrupadas com pouca dispersão. Item
VERDADEIRO.

Item IV. A banca utilizou o conceito do PMBOK! Exatidão é a correção com


que o valor medido se aproxima do valor real. Item VERDADEIRO.

Gabarito: letra D.

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MEMOREX

Para Finalizar, vamos a algumas considerações importantes para a


prova!!!

Muita Atenção Aqui!!!

O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração


apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os
05 grupos de processos.

Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são atividades que se


sobrepõem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.

Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de


projetos são:

1 Iniciação Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.

2 Planejamento Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária


para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o
projeto foi realizado.

3 Execução Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano


de gerenciamento do projeto para o projeto.

4 Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para


e controle identificar variações em relação ao plano de
gerenciamento do projeto, de forma que possam ser
tomadas ações corretivas quando necessário para
atender aos objetivos do projeto.

5 Encerramento Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado


e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final
ordenado.

Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos

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O número de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao


projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do
projeto.

Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento


de projetos

Uma fase não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos


(PMBOK, 4ª edição, p. 18)!!

Em cada fase de um projeto são executados diversos processos com o


objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.

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Figura. Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos


(Nocêra, 2009)

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INTERROMPEMOS AQUI A PARTE TEÓRICA DESTA AULA


DEMONSTRATIVA. A AULA 1 TRATARÁ O TEMA POR COMPLETO.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o
espera e também de como será o nosso curso.

Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peço que leia com atenção e
pense por um minuto.

"Grandes realizações não são feitas por impulso, mas por uma
soma de pequenas realizações."

A grande realização aqui é conseguir a aprovação no concurso que irá


prestar em breve. As pequenas, são as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou
não fazendo a nossa parte? O objetivo há de ser alcançado!!! Avante!!!

Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da


caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma a tentar
encurtar essa longa trajetória e ajudá-lo a chegar ao objetivo almejado.

Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!

Profa Patrícia Lima Quintão

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

QUINTÃO, Patrícia Lima. Notas de aula, 2012/2013.

PMBOK. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia


PMBOK). PMI. Quarta Edição. 2008.

http://www.tecgraf.puc-
rio.br/~bia/Estudo/PMBOK%202008%20Portugu%C3%AAs.pdf.

TIXAMES. Disponível em: http://www.tiexames.com.br. Acesso em nov. 2012.

Slides em:
https://docs.google.com/folder/d/0B4n6NTBd1RZsUkRsT0pHTWNxRzA/edit#do
cId=1tAM5ckGeitg4SbZuwczdeXlN6JuhVqsHdpa68_D9zZY.

VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo


diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.

Nocêra, R. de Jesus. Gerenciamento de Projetos. Teoria e Prática.2009.

Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de


Planejamento e Investimentos Estratégicos. (2007). Manual de Elaboração
Plano Plurianual 2008-2011. Brasília: MP.

PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizações. Belo Horizonte:


Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000.

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LISTA DAS QUESTÕES APRESENTADAS NA AULA

1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-


Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades
necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite,
representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

2. (Cesgranrio/Analista de Suporte/BNDES/2008) Segundo o PMBOK,


NÃO é característica de um projeto:

a) possuir início e fim definidos.

b) desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos.

c) ser contínuo e repetitivo.

d) criar serviços únicos.

e) criar produtos únicos.

3. (FMP/ISS-POA/2012) Qual das alternativas listadas corresponde à


definição de projeto, de acordo com o PMBOK?

(A) Desenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo


esperado.

(B) Conjunto de indivíduos e organizações envolvidos ou que serão afetados


positivamente ou negativamente no resultado final.

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(C) Conjunto de ações cujo resultado, em um dado período, contribui para o


atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional.

(D) Grupo de ações designados a alcançar um objetivo estratégico


abrangente.

(E) Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço


único.

4. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a


frase:“Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às
atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

(A) Planejamento estratégico.

(B) Gerência de projetos.

(C) Definição de operações.

(D) Definição de projeto.

(E) Gerência de operações.

5. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área:


Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS) A WBS (work
breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar
as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é
justificado em grandes projetos.

6. (CESPE/2005/SERPRO/Analista) Operações são empreendimentos


temporários que têm por fim produzir um resultado único dentro de
restrições de tempo e custo. Projetos diferem de operações principalmente

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no que se refere ao caráter repetitivo dos resultados produzidos e à


inexistência de um prazo de encerramento.

7. (ESAF/Comissão de Valores Mobiliários/Analista de Sistemas/2010)


Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto:

a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente


Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.

b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de


Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes.
Mantenedores.

c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria.


Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas.
Webmasters.

d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers.


Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas
Concorrentes.

e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de


Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.

8. (FCC/TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador/2012)


A identificação das partes interessadas (stakeholders) em um projeto é
classificada na área de conhecimento do PMBOK denominada gerenciamento

a) dos custos do projeto.

b) de aquisições do projeto.

c) de escopo do projeto.

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d) das comunicações do projeto.

e) de recursos humanos do projeto.

9. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/


INFORMÁTICA-Adaptada) Analise a afirmação seguinte relacionada a
ferramentas de auxílio ao gerenciamento de projetos: o custo de promover
mudanças em um projeto é muito menor se realizadas no início do projeto,
quando comparadas com mudanças realizadas no final do projeto.

10. (CEPERJ/IPEM-RJ/Analista de Sistemas/2010) O gerenciamento de


projetos abrange uma série de ferramentas e técnicas utilizadas por
pessoas para descrever, organizar e monitorar o andamento das atividades
do projeto. O Guide to the PMBOK documenta cinco grupos de processos,
interrelacionados e dependentes uns dos outros, além de agrupar os
processos em nove áreas de conhecimento. Uma dessas áreas possui as
seguintes características:

I.Trata da coordenação de todos os aspectos do plano de projeto e envolve


um elevado nível de interação.

II.Trata da identificação e definição do trabalho do projeto e da combinação,


unificação e integração dos processos apropriados.

III.Trata de atender aos requisitos do cliente e dos stakeholders


satisfatoriamente, como do gerenciamento de suas expectativas.

Essa área é denominada Gerenciamento:

a.de Riscos do Projeto.

b.do Tempo do Projeto.

c.do Escopo do Projeto.

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d.da Qualidade do Projeto.

e.da Integração do Projeto.

11. (Cesgranrio/Petrobrás/Analista de Sistemas Júnior/Processos de


Negócio/2011) Segundo o PMBOK 4a Edição, as estruturas
organizacionais influenciam na forma como os projetos são executados.
Nesse contexto, na estrutura organizacional

(A) funcional, quem controla o orçamento é o gerente de projeto.

(B) matricial fraca, a autoridade do gerente de projeto é de considerável a


total.

(C) matricial balanceada, o pessoal administrativo da gerência do projeto


trabalha para o mesmo em tempo integral.

(D) matricial forte, a disponibilidade de recurso é de moderada a alta.

(E) projetizada, o papel de gerente de projeto é de dedicação parcial.

12. (Cesgranrio/Petrobrás/Transpetro/Analista de Sistemas Júnior -


área software/2011) O gráfico de Gantt é uma importante ferramenta
que consiste em uma representação gráfica de informações relacionadas ao
cronograma, a partir do qual é possível inferir várias informações relevantes
sobre as tarefas, tais como: dependências e pertinência ao caminho crítico.

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Analisando-se o gráfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B é crítico, pois B está designado para terminar junto com o
projeto.

(B) o caminho A-E é crítico, pois possui folga total igual a zero.

(C) o caminho A-C-D é crítico, pois é o que contém mais atividades neste
projeto.

(D) a atividade A não pode estar no caminho crítico, pois o caminho A-B tem
folga.

(E) as atividades B, C e D têm que ser executadas simultaneamente, pois


dependem da atividade A.

13. (COPS/Cia Municipal de Trânsito e Urbanização de


Londrina/Analista Administrativo – TI/2011) É uma decomposição
hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do
projeto, para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias.
Organiza e define o escopo total do projeto. Subdivide o trabalho do projeto
em partes menores e mais facilmente gerenciáveis, em que cada nível

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descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho


do projeto. É possível agendar, estimar custos, monitorar e controlar o
trabalho planejado contido nos componentes de nível mais baixo,
denominados pacotes de trabalho.

Com relação a esta descrição, é correto afirmar que se refere

a)ao Plano de Projeto.

b)ao Escopo Preliminar.

c)à Estrutura Analítica do Projeto.

d)ao Plano de Riscos e Contingência.

e)ao Plano de Custos e Cronograma.

14. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações
relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco


envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados
após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o


controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de
qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como
satisfazê-los.

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir


que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso.

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IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de


planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será
controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I e III

e) II e IV

15. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA) Com relação às fases do ciclo de vida de um
projeto, a fase que acontece paralelamente ao planejamento operacional e
à execução do projeto e tem como objetivo acompanhar e controlar o que
está sendo realizado pelo projeto é denominada

a) Fase de Controle

b) Fase de Re-planejamento

c) Fase de Implantação

d) Fase de Implementação

e) Fase de Revisão e Homologação

16. (COPS/Cia Municipal de Trânsito e Urbanização de


Londrina/Analista Administrativo – TI/2011) A identificação de riscos
é um processo interativo porque novos riscos podem ser conhecidos

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conforme o projeto se desenvolve durante todo o seu ciclo de vida. Assinale


a alternativa que apresenta exemplos de técnicas de coleta de informações
usadas na identificação de riscos.

a)Análise de Pontos de Função, COCOMO e Técnica de Wideband-Delhpi.

b)Brainstorming, Técnica Delphi, Entrevistas e Identificação da Causa-Raiz.

c)Análise de Pontos de Função e Pontos por Caso de Uso.

d)Brainstorming, Identificação da Causa-Raiz e CMMi.

e)WBS, Elaboração de Planos de Contingência, UCP e APF.

17. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro


Municipal/ INFORMÁTICA) Considerando as boas práticas identificadas
pelo guia PMBOK, o Gerenciamento da qualidade de um projeto inclui
técnicas e ferramentas auxiliares como, por exemplo, o diagrama de Pareto.
Utilizado para identificar e avaliar não-conformidades,

a) tem como objetivo determinar se um processo é ou não estável ou tem


um comportamento previsível.

b) também conhecido como diagrama de causa e efeito, ilustra como


diversos fatores podem ser ligados a possíveis problemas ou efeitos.

c) afirma que um número relativamente pequeno de causas normalmente


produzirá a grande maioria dos problemas ou defeitos.

d) é um gráfico de linhas que mostra pontos de dados traçados na ordem


em que ocorrem.

e) a equipe de qualidade estuda e identifica a possível relação entre as


mudanças observadas em duas variáveis. São traçadas as variáveis
dependentes versus as variáveis independentes. Quanto mais próximos os
pontos estiverem da linha diagonal, mais próxima será a relação entre eles.

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18. (CESPE/2010/TCU/Auditor Federal de Controle Externo -


Tecnologia da Informação) Um gerente de projeto e um escritório de
projeto (PMO) são orientados por objetivos diferentes e, por isso, a
responsabilidade do PMO é a de fornecer suporte ao gerenciamento de
projetos, não cabendo a ele o gerenciamento direto de um projeto.

19. (CESPE/2010/MPU/Analista de Informática) Um escritório de


projetos pode se implantado em qualquer tipo de estrutura organizacional -
funcional, matricial ou por projeto - e ele pode ter autoridade para
supervisionar e cancelar projetos.

20. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-


Desenvolv. Sist. Informação) A área de conhecimento da gerência de
projetos cujo foco é o desenvolvimento e a execução do plano de projeto é
denominada gerenciamento de

a) tempo do projeto

b) custo do projeto

c) integração do projeto

d) escopo do projeto

e) risco do projeto

21. (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) São entradas do Controle Integrado


de Mudanças do PMBOK (4a. edição):

a) plano de gerenciamento do projeto, informações sobre o desempenho do


trabalho, solicitações de mudança, fatores ambientais da empresa, ativos
de processos organizacionais.

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b) atualizações do plano de gerenciamento do projeto, mudanças


solicitadas, medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas
recomendadas.

c) plano de gerenciamento do projeto, solicitações de mudanças aprovadas,

medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas recomendadas.

d) plano de gerenciamento do projeto, mudanças solicitadas, medidas


preventivas implantadas, medidas corretivas implantadas.

e) plano de gerenciamento de escopo, solicitações de mudanças rejeitadas,

medidas preventivas recomendadas, medidas corretivas recomendadas.

22. (ESAF/2008/MPOG-Adaptada) No PMBOK (4a. ed), o Gerenciamento


da Equipe do Projeto consiste no acompanhamento do desempenho de
membros da equipe, fornecimento de feedback, resolução de problemas e
coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto. Desse
processo resulta:

a) relatórios de desempenho, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, avaliação do desempenho da equipe,
atualizações do plano de gerenciamento do projeto.

b) mudanças solicitadas, informações sobre o desempenho do trabalho,


atualizações dos ativos de processos organizacionais, atualizações do plano
de gerenciamento do projeto.

c) mudanças solicitadas, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, atualizações dos ativos de processos
organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento de pessoal.

d) mudanças solicitadas, relatórios de desempenho, atualizações dos ativos


de processos organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento de
pessoal.

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e) mudanças solicitadas, medidas corretivas recomendadas, medidas


preventivas recomendadas, atualizações dos ativos de processos
organizacionais, atualizações do plano de gerenciamento do projeto.

23. (ESAF/2007/SEFAZ-CE) Analise as seguintes afirmações relacionadas


a noções gerais dos modelos de medição de qualidade e Gerenciamento da
Qualidade segundo o PMBoK.

I. Por conformidade aos requisitos entende-se que o produto deve satisfazer


às necessidades reais independentemente de produzir ou não o que
comprometeu produzir.

II. Medições precisas são obrigatoriamente exatas.

III. Precisão é a homogeneidade de medições repetidas que são agrupadas


com pouca dispersão.

IV. Exatidão é a correção com que o valor medido se aproxima do real.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) I e III

c) II e III

d) III e IV

e) II e IV

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GABARITO

1. Letra D.
2. Letra C.
3. Letra E.
4. Letra B.
5. Item errado.
6. Item errado.
7. Letra A.
8. Letra D.
9. Item correto.
10. Letra E.
11. Letra D.
12. Letra B.
13. Letra C.
14. Letra C.
15. Letra A.
16. Letra B.
17. Letra C.
18. Item errado.
19. Item correto.
20. Letra C.
21. Letra A.
22. Letra E.
23. Letra D.

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