CASO INTENACIONAL 6.

HELADERIA BON: EN BUSCA DE NUEVOS MERCADOS

Descripción
Este caso habla sobre una pequeña empresa o proyecto de una familia de apellido Moreno
que deciden emprender en el mercado realizando productos que en este caso son
Helados, relata que desde los inicios Helados Bon fueron un éxito, lo cual les ayudo a ser
conocidos nacionalmente en la Republica Dominicana, así extendiéndose por todo el país
con 337 tiendas de helados y 2 en Haití. Al crecer la compañía decide expandirse a través
de Republica Dominicana mediante el sistema de franquicias. Con el paso del tiempo y el
éxito de la compañía deciden construir una nueva fábrica en la zona industrial de Herrera.
Helados Bon implementa diferentes estrategias de servicio, y entre ellas premiar la
fidelidad de los consumidores con diferentes promociones de ventas atendiendo a las
estaciones del año.

Problema
El problema de esta compañía es que al formarse como una compañía, ellos han optado
por la condición de que la familia Moreno sean los administradores, pero esto puede
llevar a un gran problema ya que la misma familia ser administradores de 337 tiendas,
sería mucho trabajo, peor sin embargo la familia Moreno quiere seguir teniendo a su
disposición las decisiones sobre los helados Bon.

CUESTIONARIO

1. ¿Debe la familia Moreno continuar con la administración de BON?

Sí, yo considero que si ya que la familia es la que ha fundado y sabe cuáles son los
procesos administrativos que se deben llevar a cabo, y en especial su forma innovadora de
llegar a los consumidores es un detalle que solo sabe darlo la familia Moreno.

2. ¿Cómo debe estructurase la nueva empresa?

Debe seguir con la misma estructura, lo que tienen que implementar es nuevas ideas de
innovación de servicio y productos. Como también implementar tecnologías de vanguardia
para un óptimo desarrollo de la empresa.

3. ¿Cuáles estrategias debería utilizar Helados Bon para lograr penetrar en mercados
nuevos?

Implementar estrategias de servicio y de productos para así obtener un crecimiento en el

mercado y así poder tener la empresa un lugar junto a las empresas exitosas.
4. ¿Cómo contribuye el sistema de franquicias al crecimiento del BON del futuro?
Contribuye de una manera espectacular ya que permite abrir más puntos de venta tanto
localmente como internacional, así les puede abrir las puertas para exportar sus
productos.