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CASOS DE INNOVACIÓN

@luisflorez
¿Qué es victoria hoy?

Entender la realidad de aplicar herramientas


de innovación para generar crecimiento en
la empresa, más allá de la teoría.
Agenda (1/2)
Dónde se encuentran las oportunidades de
innovación con menor riesgo

Caso Bebidas Energizantes

Activos Ocultos como mayor punto de


apalancamiento desde la empresa actual

Caso empresa Distribuidora Equipos de Laboratorio


Agenda (2/2)
Actualizar el Kit de Herramientas:

Segmentar Según la Circunstancia

(“Jobs to be Done”)

Caso Distribución de Insumos Químicos

¿Qué puedo hacer el lunes en la mañana?


METODOLOGIA

Teoría Aplicar Aprender

Activar los Aprendizajes


El ADN de un #GrowthHacker

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
1
El ADN de un #GrowthHacker

Sus metas y objetivos son descomunales,


absurdas, nunca ingenuas

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
2
El ADN de un #GrowthHacker

Tienen una gran necesidad de lograr cosas


(repetidamente y en muchos ámbitos)

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
3
El ADN de un #GrowthHacker

Solo se sienten satisfechos cuando no están satisfechos

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
4
El ADN de un #GrowthHacker

Detestan los premios, los paneles, los concursos



– El único premio es un mercado cautivo

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
5
El ADN de un #GrowthHacker

Su vida se resume en el principio de:



Minimum Effective Dose - MED

(Dosis Efectiva Mínima)

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
6
El ADN de un #GrowthHacker

La rentabilidad es un enigma que hace


mucho resolvieron

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
El ADN de un #GrowthHacker

"El valiente no puede vivir para siempre - pero el prudente no vive en absoluto"
Oportunidades de Innovación

con Menor Riesgo
Estrategia Emergente Estrategia Deliberada

El modelo de
Una estrategia
negocios no El futuro es El futuro es
exitosa ha
ha sido incierto cierto
sido validada
probado

El Conflicto Empresarial
El mix correcto de estrategias

Estrategia Emergente Estrategia Deliberada

El modelo de
Una estrategia
negocios no El futuro es El futuro es
exitosa ha
ha sido incierto cierto
sido validada
probado

El Conflicto Empresarial
¿Quién lo había resuelto?
¿Quién lo había resuelto?
Las capacidades que
virtualmente
Garantizan una exitosa
Innovación Continua

La Paradoja del Innovador 30


Las capacidades que
virtualmente
Garantizan una exitosa
Innovación Continua

Hacen que la Innovación


Disruptiva sea casi imposible

La Paradoja del Innovador 31



reso

Desempeño
Los incumbentes casi Prog ológico
cn
siempre ganan n Te
d i zació
o f un
s d e pr
a ci on e
v s clientes
Inno Desempeño que lo
s pueden utilizar
u p tiva
D isr
n es
o vacio
Inn
Los entrantes casi
siempre ganan

Tiempo

Innovación Disruptiva: El framework


Innovaciones de
Profundización

• Mejorar el rendimiento basado en criterios de un


mercado establecido.

• Mercado objetivo grande y bien definido.

• Responde a los segmentos de clientes más


exigentes.

• Genera altos márgenes.

• Técnicamente sofisticado

Favorece al incumbente y crea demanda: Ej. AVALNet

Innovación Progresiva vs. Disruptiva


Innovaciones de Innovaciones
Profundización disruptivas

• Mejorar el rendimiento basado en criterios de un • Mercado objetivo pequeño o mal definido.


mercado establecido.
• A menudo se enfoca en los segmentos menos
• Mercado objetivo grande y bien definido. rentables de clientes de gama baja (“low
end”) o de “no consumidores”.
• Responde a los segmentos de clientes más
exigentes. • Establece una nueva base de competencia
comparado a los líderes establecidos.
• Genera altos márgenes.

• Técnicamente sofisticado
• Normalmente es poco atractivo para los
líderes establecidos.

Favorece al incumbente y crea demanda: Ej. AVALNet Favorece al entrante y crea mercados: Ej. Airbnb

Innovación Progresiva vs. Disruptiva


Desempeño

Lexus
Camry
Tercel
Corolla
Corona

Tiempo

En los 60’s el Toyota Corona se estableció como el America’s “Second Car”


35
TOYOTA CORONA
TOYOTA COROLL A
TOYOTA TERCEL
TOYOTA CAMRY
TOYOTA LEXUS
TOYOTA LEXUS
% of tons Margen %

Calidad Acero
55% 25-30%
ro
Hoja de Ace
al es
tri
d us 22% 18%
In tural
os Acero Estruc
rn el
Ho te
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8% 12%
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Pr egr o n ugada
n t u cti Varilla Corr
I od
Pr

1975 1980 1985 1990

Innovación Disruptiva: Persiguiendo los Márgenes


42
Disrupción en la industria de turismo

Sabre, Hoteles y Resorts

Desempeño
Booking, Expedia

Tiempo

Acceso a un servicio simple y fácil de usar para encontrar


hospedaje en las zonas que quiero pagando lo justo
Un ejemplo global “tech”
Innovaciones de Profundización

Planeación deliberada 

Hacer supuestos sobre el futuro.

Definir una estrategia basada en esos supuestos y construir proyecciones


financieras basados en esa estrategia.

Tomar decisiones de invertir recursos basado en esas proyecciones financieras.

Implementar la estrategia para lograr los resultados financieros proyectados.


Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 

Hacer las proyecciones financieras esperadas.

Qué supuestos debo probar como ciertos para que estas proyecciones se
materialicen?

Implementar un plan para aprender – para probar si los supuestos críticos son
razonables.

Invertir para Implementar la estrategia.


Un ejemplo local non-tech

La industria de bebidas energizantes

Valor Aproximado de la Categoría en 2011 en Colombia: USD 50 millones

Concentración de la Categoría: Alta

Recientes Innovaciones: Opciones libre de azúcar

Foco de Innovaciones: Clientes movidos por estilo de vida

Un ejemplo local “non-tech”


Disrupción en la industria de bebidas energizantes

Bebidas energizantes con

Desempeño
marcas orientadas al estilo de
vida

Tiempo

Un ejemplo local “non-tech”


Paso a paso
Descifrando quiénes estamos en esa gráfica y qué necesidad atendemos?

Cuál es la medida de desempeño?

Precio y Practicidad
Paso a paso
Descifrando quiénes estamos en esa gráfica y qué necesidad atendemos?

Qué resolvemos?

Obtener energía de forma práctica



para mi estilo de vida
Paso a paso
Qué comportamiento observo en los clientes de mi categoría:

Estarían dispuestos a sacrificar algo del desempeño del producto por obtener un menor
precio o un producto más fácil de usar o comprar?
Paso a paso
Qué comportamiento observo en los clientes:

Hay un comportamiento evidente de compensación para resolver el problema?

Algo de Ingeniería “Colombiana”


Paso a paso
Qué comportamiento observo en los clientes:

Hay un comportamiento evidente de compensación para resolver el problema?

Algo de Ingeniería “Colombiana”

Qué evidencias tengo del comportamiento? Qué hipótesis puedo formular?

Llevar un termo en el bolso, morral, carro?


Disrupción en la industria de bebidas energizantes

Bebidas energizantes con

Desempeño
marcas orientadas al estilo de
vida

Acceso a una bebida energizante y una


nueva ocasión de consumo a través de un
modelo masivo de vendedores en calle

Tiempo

Un ejemplo local “non-tech”


Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 

Hacer las proyecciones financieras esperadas: 1 millón de unidades al mes.


Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 

Hacer las proyecciones financieras esperadas: 1 millón


de unidades al mes.

Qué supuestos debo probar como ciertos para que


estas proyecciones se materialicen?
Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 

Hacer las proyecciones financieras esperadas: 1 millón


de unidades al mes.

Qué supuestos debo probar como ciertos para que


estas proyecciones se materialicen?

Precio de Venta: $1.200 pesos consumidor final


Margen bruto >70%
Botella, líquido y comisión vendedor < $400
Canal de distribución: Venta en calle
Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 

Hacer las proyecciones financieras esperadas: 1 millón de


unidades al mes.

Qué supuestos debo probar como ciertos para que estas


proyecciones se materialicen?

Implementar un plan para aprender – para probar si los


supuestos críticos son razonables.

Plan de 100 días


Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 
Plan de 100 días

Precio de Venta: Ok

Botella: No moldes nuevos. Material no transparente y no lata.

Líquido: Guaraná y otros

Comisión vendedor: No vendedores exclusivos producto

Canal de distribución: Canal existente


Modelos Disruptivos

Planeación Exploratoria 
Hacer las proyecciones financieras esperadas: 1
millón de unidades al mes.

Qué supuestos debo probar como ciertos para que


estas proyecciones se materialicen?

Implementar un plan para aprender – para probar si


los supuestos críticos son razonables.

Invertir para
Implementar la estrategia.
Disrupción en la industria de bebidas energizantes

Bebidas energizantes con

Desempeño
marcas orientadas al estilo de
vida

Acceso a una bebida energizante y una nueva


ocasión de consumo a través de un modelo
masivo de vendedores en calle

Tiempo

Un ejemplo local “non-tech”


Ubique su oferta y la de sus competidores

Desempeño
Cuál es la medida
de desempeño? Ubique su oferta
y la de sus competidores de
acuerdo al desempeño

Hay clientes que


quisieran tener
algo más simple?
Tiempo
APÓYESE EN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
Hay un comportamiento evidente de compensación para resolver el problema?
Qué evidencias tengo del comportamiento? Qué hipótesis puedo formular?
Qué estarían dispuestos a sacrificar los clientes para poder obtener el beneficio principal del producto o servicio?
Activos Ocultos
Innovación de

Demanda
Innovaciones de Demanda es descubrir nuevas formas de demanda

…esto requiere creatividad

Espectro de la Innovación
Innovación de

Demanda
Innovaciones de Demanda es descubrir nuevas formas de demanda

…esto requiere creatividad

Innovaciones de Demanda no es desarrollar nuevas respuestas a la


demanda preexistente.

Espectro de la Innovación
Innovación de

Demanda
Innovaciones de Demanda es descubrir nuevas formas de demanda

…esto requiere creatividad

Innovaciones de Demanda no es desarrollar nuevas respuestas a la


demanda preexistente.

Innovaciones de Demanda es la forma que crear nuevos mercados y


nuevas oportunidades.

Espectro de la Innovación
Innovación de

Demanda
Innovaciones de Demanda es descubrir nuevas formas de demanda

…esto requiere creatividad

Innovaciones de Demanda no es desarrollar nuevas respuestas a la demanda


preexistente.

Innovaciones de Demanda es la forma que crear nuevos mercados y nuevas


oportunidades.

Se concentra en los aspectos que rodean al producto en vez de limitarse al


mejoramiento del producto (efectividad operacional)

Espectro de la Innovación
Innovación de

Demanda
Innovaciones de Demanda es descubrir nuevas formas de demanda

…esto requiere creatividad

Innovaciones de Demanda no es desarrollar nuevas respuestas a la demanda


preexistente.

Innovaciones de Demanda es la forma que crear nuevos mercados y nuevas


oportunidades.

Se concentra en los aspectos que rodean al producto en vez de limitarse al


mejoramiento del producto (efectividad operacional)

Espectro de la Innovación
Innovación de

Demanda

Una de las formas más prácticas de aplicar


Innovaciones de Demanda es mediante la
activación de nuestros Activos Ocultos

Espectro de la Innovación

La convergencia

Parece que aunque innovadores, todos queremos innovar en lo mismo


Espectro de la Innovación Doblin Group Analysis

El esquivo retorno

Los activos ocultos son una disrupción frente a otros innovadores de cada
industria
Espectro de la Innovación Doblin Group Analysis

Ejemplos

La innovación de demanda siempre será superior en retornos



a la innovación de oferta

Espectro de la Innovación Doblin Group Analysis



Preguntas clave

1. ¿Qué tan amplio estoy mirando el espectro de la


innovación?
2. ¿Existen oportunidades para explotar en modelos
de negocio o redefinir la frontera de experiencia al
cliente ?
3. ¿Existe alguna intersección entre el espectro
amplio y algún activo oculto?

Espectro de la Innovación
Los Activos Ocultos

Son la base del crecimiento corporativo de largo plazo.

No están en el Balance.

Pueden ser de muchos tipos, pueden residir en una unidad de negocios, en varias, o en
actividades del centro corporativo.

Posibilitan a la compañía a ofrecer un conjunto de ofertas relacionadas de valor agregado


(frecuentemente con márgenes inusualmente altos).

Los Activos Ocultos tienen un rol central en el crecimiento de nuevos negocios


Los Activos Ocultos

Los Activos Ocultos se descubren al profundizar en los


negocios actuales y para acceder a nuevas
oportunidades con alto potencial.

Los Activos Ocultos tienen un rol central en el crecimiento de nuevos negocios


La mayoría de los
negocios establecidos
tienen un conjunto de
recursos subutilizados
que pueden apalancar
crecimientos
extraordinarios

Activos Ocultos – El complemento de la disrupción


{
La mayoría de los
negocios establecidos 1. Intangibles
tienen un conjunto de 2. Relaciones con los clientes
recursos subutilizados 3. Ubicaciones (localizaciones) estratégicas
que pueden apalancar 4. Redes
crecimientos 5. Información
extraordinarios

Activos Ocultos – El complemento de la disrupción


Los Activos Ocultos

Las firmas que crecen más allá de los ciclos económicos


son obsesivas en explotar sus activos ocultos

Los Activos Ocultos tienen un rol central en el crecimiento de nuevos negocios


Intangibles

Propiedad intelectual :

Patentes, marcas registradas o


trabajos creativos con control legal de
uso
Competencias:

Posesión de habilidades
especializadas que diferencian una
firma de sus competidores
Marca:

Imagen poderosa y reputación con los


clientes
Relaciones con los clientes
Alcance :

Habilidad de tocar un número muy


grande de clientes
Interacción :

Contactos frecuentes o profundos con


los clientes
Información Asimétrica :

Posesión de conocimientos detallados


acerca de los clientes y sus
problemas de negocios
Autoridad :

Tener la reputación de ser un experto


en un campo dado
Localización estratégica en la Cadena de Valor

Posición en el cluster :

Ocupar una posición única y ventajosa en


la cadena de proveedores, competidores y
clientes
Posición de mercado:

Tener una posición relativa fuerte y


distintiva frente a múltiples competidores

Portal :

Control de una puerta a través de la cual


los demás deben pasar información,
productos o servicios
Redes
Relaciones con terceros :

Relaciones únicas con socios clave como


proveedores
Base instalada :

Acceso al grupo de propietarios y usuarios


de su producto o servicio
Comunidad de usuarios :

Clientes que se ven a si mismos como parte


de un grupo mayor que tiene una relación
especial con su producto
Flujo de oportunidades :

Recibir acceso preferencial a transacciones


potenciales en su industria o en adyacentes
Información
Ventana al mercado :

Visibilidad superior a la actividad del mercado

Conocimiento técnico :

Conocimiento profundo (preferiblemente


propietario) en áreas de importancia para los
clientes
Plataforma de sistemas :

Desarrollos internos de software y bases de


datos con potencial de valor externo
Información asociada:

Información obtenida del negocio actual que


puede tener valor en industrias diferentes
Los Activos Ocultos

¿Dónde están si no están en el balance?

Búsqueda
Los Activos Ocultos

{
¿Dónde están si no están en el balance?
Procesos
Inversiones Históricas
Infraestructura
Productos (archivados)

Búsqueda
PROCESOS

INVERSIONES
VENTA PRODUCCION ENTREGA SERVICIO HISTÓRICAS INFRAESTRUCTURA PRODUCTOS
INTANGIBLES
Propiedad Intelectual
Competencias
Marca

Diagrama Búsqueda de Activos Ocultos


CASO PROTECLAB
Los dos negocios

Distribución Servicio

Malverm

Pino
PAC
Q/C

Negocios de Empresa Distribuidora Equipos de Laboratorio


{
Somos una empresa pequeña

Contexto Distribuir es el mundo que conozco

Mi “gran cliente” es la petrolera Y

Empresa Venta Equipos de Laboratorio


{
La venta de equipos ya no es buen negocio

Paradigmas Debemos buscar más representaciones para vender más

Si a las petroleras les va bien vamos a estar bien

Empresa Venta Equipos de Laboratorio


{
Ingresos vienen de cada transacción

Margen basado en cada negociación


Estrategia
Ejecución Clientes con compras grandes reciben mayor atención

Servicios asociados a la venta del equipo son “valor


agregado”

Empresa Venta Equipos de Laboratorio


{
Bajo crecimiento en ventas

Resultados Rentabilidad en descenso

Vulnerabilidad creciente de la compañía

Empresa Venta Equipos de Laboratorio


Aunque la “innovación” es una
herramienta importante para las
compañías, en el país representa el
1,8% del PIB.

Las industrias en las que participa PROTECLAB


PROCESOS

INVERSIONES INFRA-
VENTA PRODUCCION ENTREGA SERVICIO HISTÓRICAS ESTRUCTURA PRODUCTOS RELACIONES
INTANGIBLES
Propiedad Intelectual
Competencias
Marca

INFORMACIÓN
Ventana al mercado
Conocimiento Técnico
Plataforma de sistemas
Información Asociada

Mapa de Activos Ocultos


{
La complejidad de los problemas de los clientes no se
resuelve con la compra de un equipo
Contexto
Los servicios asociados son más valiosos que los
equipos

Modelo Mental Emergente


{
Paradigmas El conocimiento es el negocio

Modelo Mental Emergente


{
De venta de equipos a solución de problemas
complejos en industria
Estrategia
Ejecución
Empresa orientada a relaciones profundas con
clientes

Modelo Mental Emergente


{
Resultados
Recuperación del crecimiento en ventas

Una empresa llena de confianza con capacidad de


plantearse retos

Modelo Mental Emergente


Transformación a una empresa orientada a la solución de problemas
técnicos complejos de la industria

Desempeño de Gestión de
Control de procesos
producto Conocimiento

Desarrollo de nuevos Centros de


Mejoras del proceso
productos Investigación

Control de calidad
Desempeño de
para el cumplimiento
productos existentes
de normas

Evitar perdidas y
reducción de costos

Organizada por negocios según el problema que resuelve

Empresa Venta Equipos de Laboratorio


PROCESOS

INVERSIONES INFRA-
VENTA PRODUCCION ENTREGA SERVICIO HISTÓRICAS ESTRUCTURA PRODUCTOS RELACIONES
INTANGIBLES
Propiedad Intelectual
Competencias
Marca

INFORMACIÓN
Ventana al mercado
Conocimiento Técnico
Plataforma de sistemas
Información Asociada

Mapa de Activos Ocultos


Jobs to be Done
Jobs to be done

Actualizar las herramientas para segmentar


mercados y formular propuestas de valor
innovadoras de mayor relevancia a partir de
problemas muy específicos de los clientes.

Objetivo
Jobs to be done

• Segmentar por “Jobs to be Done”


• Mapear circunstancias como el punto focal para definir un Job
to be done
• Crear especificaciones de Jobs
• Construir hipótesis de propuesta de valor basada en Jobs para
validar en el mercado

Duración: 1 día

Duración: 1 día

Cómo se hace
Jobs to be done

Ampliar la visión de lo que los clientes realmente necesitan

Construir propuestas de valor únicas basadas en los problemas


de mayor relevancia para los clientes

Resultado Esperado
¿Cómo crecer donde el mercado
está supuestamente saturado?
Y las ventas no crecen…

Segmentación basada106en Jobs


Donde / Cuando

Quien / Sentimiento

Realizar el job

La Circunstancia es el Punto Focal


Tráfico & Pitos Irritada & Ansiosa Acceso al Job

No más irritación Celebrar!

La Circunstancia es el Punto Focal


Identifique a los no-consumidores y las razones de no consumo:
• Costo

• Conocimiento

• Acceso

Identifique las circunstancias de no consumo

El Territorio del Nuevo Mercado (Expansión de Categoría)


¿Para qué “Job to be done” lo
contratan sus clientes?
Jobs to be done

Para cada negocio evalúe:




¿Qué necesidad / circunstancia / problema su cliente está buscando resolver? 


Defina esta necesidad como una oración integrada por : 


Verbo + objeto en el que recae el verbo+ contexto

Definición del (los) Job(s) to be done



Mantener las ventanas limpias en la casa

VERBO OBJETO DE LA ACCIÓN CONTEXTO


DEFINICIÓN DEL (LOS) JOB(S) TO BE DONE
Para cada JTBD definido, describa detalladamente

➤ 1. La dimensión funcional (La situación desde lo práctico):




“Ventanas libres de polvo, manchas, pegotes, rayones.”
DEFINICIÓN DEL (LOS) JOB(S) TO BE DONE
Para cada JTBD definido, describa detalladamente
➤ 2. La dimensión emocional
➤ A nivel personal: Cómo se quiere sentir la persona con la solución.
➤ A nivel social : Cómo quiere que lo perciban los demás.


“Quiere sentir su casa como un ambiente limpio, agradable, libre de
bacteria” (personal)


“Quiere que lo perciban como una persona que cuida su hogar, que
mantiene sus cosas en buenas condiciones, y sentirse tranquilo pues
puede invitar a personas cercanas a que lo visiten” (social)
JOB TO BE DONE EN MÁS DETALLE
Para cada JTBD responder las siguientes preguntas: 


➤ ¿Cuánto tiempo invierte el cliente en definir cómo resuelve el JOB?


JOB TO BE DONE EN MÁS DETALLE
Para cada JTBD responder las siguientes preguntas: 


➤ ¿Qué elementos deben asegurar el cliente previamente para resolver el JOB?


JOB TO BE DONE EN MÁS DETALLE
Para cada JTBD responder las siguientes preguntas: 


➤ ¿Quiénes son influenciadores en la decisión del cliente de cómo resolver su JOB?


JOB TO BE DONE EN MÁS DETALLE
Para cada JTBD responder las siguientes preguntas: 


➤ ¿ Cómo se puede reducir el tiempo y el esfuerzo invertido por el cliente?


BENEFICIOS Y EXPECTATIVAS
Es importante identificar y profundizar los beneficios y los aspectos negativos (que se
deben evitar), desde la perspectiva del cliente para resolver el JOB
➤ “Mantener las ventanas limpias en casa”

Cliente

• Asegurar una rápida limpieza.


• Generar olor agradable
Beneficios esperados • Garantizar efectividad en remover toda la suciedad.
• Es de fácil uso y manipulación.
• Puede obtener la solución a un costo accesible
• Minimizar el tiempo invertido.

• Minimizar olores fuertes


Aspectos negativos
 • No contener quimicos nocivos para la salud
(indeseables) • Evitar el daño en paredes u otras superficies cercanas.
• Minimizar un costo excesivo.
CASO PROQUIM
{
Empresa distribuidora de insumos químicos en la zona
norte de Colombia.

Clientes: Industria, hoteles, servicios ambientales,


Contexto personas naturales.

Margen Bruto Negocio: <10%

Margen Neto: Aprox. 1%

CASO PROQUIM
¿Qué Jobs puede resolver PROQUIM con los químicos?

CASO PROQUIM
Donde / Cuando

Quien / Sentimiento

Realizar el job

La Circunstancia es el Punto Focal


Control de Olores:
Este negocio es acerca de solucionar de manera
definitiva las problemáticas ambientales generadas por
olores en procesos industriales y de servicios públicos.
entendiendo la situación de cada empresa y resolviendo
desde la causa del problema y no solo disimulándolo con
soluciones temporales.

Encontremos Circunstancias
Ciclo del Agua:
Acerca de gestionar de manera integral el ciclo del agua
en empresas con procesos donde el agua es un insumo
esencial, asegurando el suministro continuo mediante
una solución completa llave en mano y a la medida de
cada cliente.

Encontremos Circunstancias
¿En cuáles circunstancias hay mayor valor?

¿Qué necesidad/ circunstancia/ problema su cliente está buscando resolver? 


“Tratar agua que guardamos para el proceso de producción

Verbo Objeto de la acción Contexto

Definición del Job to be done



¿Qué necesidad/ circunstancia/ problema su cliente está buscando resolver? 


“Mantener el flujo continuo de agua para la producción”

Verbo Objeto de la acción Contexto

Definición del Job to be done



¿Qué necesidad/ circunstancia/ problema su cliente está buscando resolver? 


“Disminuir las interrupciones de producción por falta de agua”

Verbo Objeto de la acción Contexto

Definición del Job to be done


Dónde / Cuándo

“Disminuir las interrupciones de producción por falta de agua”

Quién / Qué Siente

Gerentes-propietarios se sienten frustrados por perder dinero cuando


tienen que detener la producción

La Circunstancia
Dónde / Cuándo
“Disminuir las interrupciones de produccción por falta de agua”

Quién / Qué Siente

Gerentes-propietarios se sienten frustrados por perder dinero cuando


tienen que detener la producción

¿Cómo espero que lo Resuelvan?

La Circunstancia
Especificaciones del Job
¿Cómo espero que lo Resuelvan?

Funcional Emocional Personal Emocional Social

Quitarme la ansiedad Sentirme como un buen


Garantizar el caudal de agua
que empieza cuando gerente por normalizar la
para cualquier clima
viene el verano producción
Solucionar algo que
Controlar el costo del agua parecía imposible de
resolver
Solucionar el problema con 1
sola intervención
Tener 1 solo proveedor
El video
Contexto

0 LO QUE SIENTEN

Hacer
Sentir

0 LO QUE HACEN
Job 2B done
Especificaciones del Job

Funcional Emocional Social


La solución perfecta

• Problema Perfecto

• Solución Perfecta
Por qué este job es disruptivo

Desempeño

tiempo
Re enmarcar los competidores
Job

Competidor 1

Competidor 2

Competidor n
Espacios de expansión
Capacidades Organizacionales – RPP
Heredar Desarrollar

Recursos

Procesos

Prioridades
Compromiso de 100 días
GRACIAS
Luis Flórez
luisflorez@badilloventures.com
@luisflorez

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