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Actividades de la unidad
Los trabajadores estarán más motivados, puesto que la formación les permitirá:
- Conocer mejor a los clientes, su comportamiento y sus necesidades.
- Los productos que comercializa su empresa, su funcionamiento y todas las novedades
que aparecen en el mercado.
- Los productos de la competencia y sus debilidades y fortalezas.
Esta formación repercutirá en un mejor servicio y una mejor atención al cliente, que
redundará en una mayor satisfacción de los clientes y en la mejora de la productividad.
Las mejoras en la productividad llevarán a mayores ventas y en un incremento de la cuota
de mercado.
La mejora en la cuota de mercado puede llevar al crecimiento de la empresa, así como y al
crecimiento del empleo.
Las empresas que incrementan el número de empleados mejoran en la imagen de la
empresa en su entorno y en el mercado en general.
La información para resolver esta actividad se puede localizar, por ejemplo en:
http://convenios.juridicas.com y www.noticiasjuridicas.com.
Los derechos sindicales están recogidos en el Capítulo XIII. Los artículos en los que se refleja
esta información son:
▪ Artículo 71.a. De los representantes de los trabajadores.
▪ Artículo 71.b. De los Sindicatos.
▪ Artículo 72. De la acción sindical.
▪ Artículo 73. De los cargos sindicales.
▪ Artículo 74. Delegados Sindicales.
▪ Artículo 75. Delegados Sindicales Intercentros.
▪ Artículo 76. Comités de Empresa y Delegados Sindicales del artículo 10 de la Ley Orgánica
de Libertad Sindical (LOLS).
▪ Artículo 77. Acumulación y gestión de las horas sindicales.
▪ Artículo 78. Cuota sindical.
▪ Artículo 79. Otros Derechos sindicales.
Las retribuciones están recogidas en el Capítulo V. Los artículos en los que se refleja esta
información son:
▪ Artículo 21. Estructura básica del salario.
▪ Artículo 22. Supresión del concepto de antigüedad.
▪ Artículo 23. Gratificaciones extraordinarias.
▪ Artículo 24. Trabajo nocturno.
▪ Artículo 25. Incremento salarial.
10. Localiza en el convenio colectivo de Banca que esté vigente en este momento,
y extracta los beneficios sociales que tienen los trabajadores que están dentro de
su ámbito de aplicación.
Los beneficios sociales están recogidos en el Capítulo VII. Los artículos en los que se refleja
esta información son:
▪ Artículo 40. Anticipos y préstamos al personal.
▪ Artículo 41. Viviendas.
▪ Artículo 42. Ayuda escolar.
13. Enumera al menos cinco tareas que se desarrollen en cada una de las
secciones del Departamento de Recursos Humanos que aparece representado en
la Figura 2.4.
Administración de personal:
- Realización y registro de los contratos de trabajo.
- Creación y mantenimiento del expediente personal de los trabajadores.
- Elaboración de recibos de salarios.
- Elaboración de los documentos de cotización a la Seguridad Social y retenciones a
cuenta del IRPF y su ingreso en los organismos públicos correspondientes.
- La gestión de la incapacidad temporal por enfermedad, accidente y maternidad.
Relaciones laborales:
- Negociación de los convenios colectivos.
- Relaciones con los representantes de los trabajadores.
- Gestión de la disciplina.
- Negociación y tramitación de los paros y las huelgas.
- Despidos.
Retribución:
- Valoración de los puestos de trabajo
- Realización de estudios salariales.
- Establecimiento de sistemas retributivos.
- Elaboración de sistemas de medición de resultados individuales y grupales.
- Elaboración de un sistema de incentivos, como primas, bonos, etc.
Beneficios sociales:
- Mejora de las prestaciones de la Seguridad Social, en caso de accidente y
enfermedades.
- Seguros colectivos de vida.
- Fondos de pensiones a cargo de la empresa.
- Becas de estudios para el personal y sus hijos.
- Guarderías y cuidado de niños.
Responsabilidad social
- Estudio del entorno social.
- Estudio de las medidas de responsabilidad social más adecuadas al entorno y las
actividades de la empresa.
- Implantación de políticas sociales, medio ambientales, educativas…
- Relaciones con las instituciones implicadas en las políticas de la responsabilidad
social.
- Concienciación de todos los estamentos de la empresa de los beneficios de las
políticas de responsabilidad social.
14. Completa la tabla que aparece seguidamente, indicando para cada tipo de
empresa cómo se puede denominar el órgano que se encarga de gestionar las
personas que trabajan en las empresas y cuáles son las actividades que realizarán
estos órganos relacionados con los recursos humanos de las empresas.
Dirección
General
Perfiles Departamento de
profesionales y Recursos
valoración de Humanos
puestos de
trabajo
Salud y
Desarrollo Administración Retribución seguridad
Beneficios
laboral
sociales
16. De las actividades que has indicado en la Actividad 10, señala cuáles
externalizarías en los casos siguientes:
a) Empresa con 10 trabajadores.
b) Empresa con 80 trabajadores.
c) Empresa con 200 trabajadores.
d) Empresa con 2 500 trabajadores.
1. Como hemos estudiado al inicio de la Unidad, desde finales del siglo XIX, las
funciones de los recursos humanos en las empresas han atravesado por
diferentes etapas influidas por las teorías que sobre la organización del trabajo
y de los recursos humanos han surgido a lo largo del tiempo.
Relaciona, si es posible, las cuatro etapas estudiadas al inicio de este capítulo,
con las teorías de la organización estudiadas en la primera Unidad del libro.
La formación hará que la calidad de los productos y servicios de la empresa sea mejor y,
posiblemente mejorará la productividad y mayores ventas y en un incremento de la cuota
de mercado.
La mejora en la cuota de mercado puede llevar a un crecimiento de la empresa, así como
al crecimiento del empleo. Las empresas que incrementan el número de empleados
mejoran la imagen de la empresa en su entorno y en el mercado en general.
La consecuencia será que los productos de la empresa serán más competitivos y los
clientes estarán más satisfechos.
- Planes de formación continua de los trabajadores, no son solo para los diseñadores de
software, sino formando a los formadores, a los trabajadores del servicio de atención
al cliente y a los del servicio postventa.
- Definición y establecimiento de las carreras profesionales dentro de la empresa
ligadas a la formación y a la productividad.
- Políticas de conciliación de la vida laboral y familiar: guarderías, horarios flexibles,
teletrabajo…
- Valoración de las tareas de cada trabajador.
- Políticas de motivación: salariales, beneficios sociales, políticas de puertas abiertas,
políticas de igualdad de género…
- Actuaciones de responsabilidad social corporativa relacionadas con el entorno social y
medioambiental de la empresa y la sostenibilidad de sus actividades.
Dirección
General
Departamento de
Planificación Recursos
Reclutamiento y Humanos
Selección
En una empresa de este tamaño se podría subcontratar, por ejemplo, la asesoría laboral,
el reclutamiento y la selección de los trabajadores, la formación y la prevención de
riesgos laborales.
En una empresa tan pequeña la primera medida para mejorar es realizar una excelente
selección del personal; es decir, seleccionar a las personas más competentes para cada
puesto de trabajo.
Director
General Subcontratación:
- Administración
- Asesoría laboral
- Formación.
- Prevención de riesgos.
Empleados - Valoración de puestos de trabajo,
etc.
En una empresa de este tamaño se podría subcontratar, por ejemplo, la asesoría laboral,
la administración, la formación y la prevención de riesgos laborales.
Las actividades propias del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas son
las propias de la Administración de personal.
También, puede realizar tareas relacionadas con otras funciones. Por ejemplo las
relacionadas con la realización de los perfiles profesionales y el reclutamiento y la
selección del los trabajadores:
- Colaborar con los técnicos que realicen los cálculos de la plantilla idónea.
- Participar en el proceso de obtención de información sobre los puestos de trabajo.
- Colaborar en el análisis y la descripción de los puestos los puestos de trabajo.
- Participar en la confección de la ficha con la descripción de cada puesto de trabajo.
- Crear y gestionar una base de datos con la descripción de los puestos de trabajo de la
empresa.
- Crear y gestionar una base de datos de los puestos de trabajadores y de sus
ocupantes.
- Crear y gestionar una base con los perfiles profesionales de los puestos de trabajo de
la empresa.
- Confeccionar y publicar los anuncios de selección interna.
- Recibir y clasificar las solicitudes de empleo.
- Contrastar los datos de las solicitudes con los que figuran en sus expedientes de los
solicitantes.
- Contrastar los expedientes de los solicitantes con los requisitos de las convocatorias.
- Comunicar los datos de las personas promocionadas a los nuevos departamentos.
- Participar en la confección de los anuncios de empleo.
- Gestionar la publicación de los anuncios en la prensa y en Internet.
- Recibir y clasificar los currículos recibidos.
- Crear y gestionar una base de datos con los currículos recibidos.
- Gestionar y las ofertas de empleo y los currículos recibidos mediante Redtrab@.
- Crear y gestionar bases de datos de ETT y agencias de contratación.
Respuesta libre.
Al final de cada Unidad del libro aparecen tablas en las que se indican las actividades que
pueden los Técnicos Superiores en Administración y Finanzas, en relación con los
contenidos que se desarrollan en la Unidad correspondiente.
Director General de de
Outsourcing: Recursos Humanos
Selección
Prevención de
riesgos
Formación.
Servicios médicos. Director de
Recursos Director de Recursos
Humanos España Humanos Portugal
11. En una gran empresa están estudiando la posibilidad de crear una escuela
infantil para los hijos, menores de tres años, de los empleados. Desean probar
durante un año el funcionamiento y la aceptación de la escuela, y,
posteriormente, tomar una decisión definitiva sobre la continuidad de este
servicio.
Se desea saber:
Respuesta libre.
En el caso de que decidan que la empresa contrate directamente a los trabajadores, las
secciones del Departamento de Recursos Humanos que intervendrán en el proceso de
contratación y las actividades se realizarán en cada una de ellas, serán:
Relaciones laborales:
- Gestión de la disciplina.
- Gestión de las quejas y reclamaciones de los empleados.
Las secciones con las que tendrán mayor contacto los trabajadores
durante el desarrollo y por qué motivos.
Respuesta libre.
Las actividades propias del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas son
las propias de la Administración de personal.
No obstante se puede obtener esta información al final de cada Unidad del libro aparece
tablas en las que se explicitan las actividades que pueden los Técnicos Superiores en
Administración y Finanzas, en relación con los contenidos que se desarrollan en la Unidad
correspondiente.
▪ Visión y valores. Los valores éticos y profesionales son irrenunciables, pues guían las
acciones y fortalecen la compañía como una empresa socialmente responsable.
▪ Órganos de gobierno y gestión. El Comité de Responsabilidad Corporativa está
formado por 12 representantes a nivel directivo de todas las unidades de negocio y
corporativas de Repsol.
▪ Políticas y posiciones. La compañía ha adquirido compromisos en materia ética, social
y ambiental, descritos en sus diversas políticas y posiciones.
▪ Plan de sostenibilidad. Existe un Plan de Sostenibilidad de Repsol
Energía sostenible y cambio climático. Entre los grandes retos que nuestra sociedad
debe afrontar se encuentra el suministro suficiente, seguro y sostenible de energía. Esta
energía debe ser además una energía sostenible, de forma que el bienestar actual no
comprometa el de las generaciones futuras, que podrían verse afectadas en particular
por los efectos sobre el clima de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) procedentes
de las fuentes de energía fósiles. La respuesta a estos desafíos se articula en la
Estrategia de Carbono de Repsol YPF.
http://www.abertis.com/dyndata/responsabilidad_social_c3_2003.pdf