Ebook As 4 Energias Da Comunicacao

Edson De Paula
E-Book
As 4 Energias
da Comunicação
A Chave de Ouro do
Coaching de Comunicação
Copyright© 2015 by Edson De Paula

Todos os direitos reservados
1 Edson De Paula E-Book As 4 Energias da Comunicação
Índice
Sobre o Autor 2
Introdução 3
As 4 Energias da Comunicação: Falar com Conhecimento 7
As 4 Energias da Comunicação: Falar com Empatia 9
As 4 Energias da Comunicação: Falar com Entusiamo 11
As 4 Energias da Comunicação: Falar com Autoridade 13
Gráfico das 4 Energias da Comunicação® 16
Coaching de Comunicação: Como otimizar as 4 Energias 17
Foi uma honra estar com você neste E-book 24
Edson De Paula Palestrante Comportamental, master coach e escritor
www.edsondepaula.com.br 19 997123767 19 3444 3767 contato@edsondepaula.com.br

Sobre o autor
Edson De Paula é master coach, palestrante e escritor sendo especialista
nas áreas de comunicação, liderança e desenvolvimento humano.
Como empresário atuou nas áreas de comunicação corporativa e market-
ing, possuindo uma experiência profissional com mais de 25 anos de atuação
no desenvolvimento de ações estratégicas para empresas nacionais e multina-
cionais.
Já aprimorou competências de liderança e comunicação, por meio de pro-
cessos de coaching, palestras e treinamentos de equipes, para os mais diver-
sos tipos de públicos e faixas etárias, desde universitários até executivos.
Possui uma grande experiência no ambiente acadêmico e corporativo e é
reconhecido pela sua alta capacidade de adaptar e repassar conteúdos para
aprendizagem com muita naturalidade, motivação e força didática.
É, atualmente, um dos mais renomados e respeitados master coaches do
Brasil, sendo criador e precursor da Metodologia de Coaching Comportamen-
tal Evolutivo®.
Suas palestras e treinamentos já foram assistidos por um público estimado
de 250.000 participantes em todo o território nacional. É sócio fundador e dire-
tor do INSTITUTO EDSON DE PAULA Desenvolvimento e Excelência Humana.

Introdução
Quero te fazer uma pergunta: Como anda a sua Comunicação?
Você tem se expressado bem na sua vida pessoal e profissional?
O medo de falar em público é, comprovadamente, de acordo com

várias pesquisas já realizadas e amplamente divulgadas pela mídia, um dos
maiores medos do ser humano, variando apenas o seu grau de intensidade
de pessoa para pessoa.
Existem pessoas que, literalmente, travam na hora de falar ou expor
suas idéias publicamente. Mesmo um palestrante “tarimbado” não irá negar
que sente aquele “friozinho” incomodo no estômago antes de ficar diante de
uma platéia. É inegável a sensação de desconforto causada quando estamos
totalmente expostos, sendo o centro das atenções, ainda mais se tivermos um
holofote nos iluminando num palco. E nem precisa ser um palco para nos cau-
sar este desconforto, pode ser até numa reunião de negócios ou mesmo numa
ocasião social, quando estamos cercados de familiares ou amigos.
Quem é que já não foi exposto
numa situação destas? Imagine você na ? ?
sua própria festa de aniversário ou numa
comemoração por uma promoção e, de re- ?
pente, seus amigos começam com aquele
corinho famigerado, o tal do “Discurso!
Discurso! Discurso!”.
?

Você já vai sentindo aquele frio no estomago, aquele arrepio na espinha,

a boca seca, o rosto vai ficando todo vermelho. É quase que, inevitável, que
você sinta esse desconforto pelo menos uma vez na vida.
Existem hoje, inúmeras alternativas, desde processos como coaching, ter-
apia comportamental e treinamentos específicos para melhorar a performance
de comunicação interpessoal, dentre eles o PUBLIC MASTER que tenho min-
istrado com sucesso em todo o Brasil. O cantor Roberto Carlos costuma dizer
que, desde o início de sua carreira, sente essa mesma emoção todas as vezes
que está prestes a entrar num palco.
Esse “pavor” nada mais é do que a mesma sensação que você tem ao
praticar um esporte radical ou quando está exposto em uma situação confli-
tante. Nas situações do dia-a-dia, ao qual somos desafiados ou expostos, te-
mos essas sensações de medo, alegria, euforia e com o tempo até de prazer,
pois nossos neurotransmissores, que são os responsáveis pelo nosso equilíbrio
mental e fisiológico, acabam liberando certas enzimas e endorfinas que estim-
ulam e aceleram nosso metabolismo nestas situações. Quando isso acontece,
sentimos nosso coração disparar, a temperatura do nosso corpo abaixar, entre
outras sensações físicas.
É nesse momento que você precisa

aprender a se conhecer melhor, para a
partir deste ponto superar seus limites
com muito respeito e consciência.
Costumo dizer que o medo pode ser o nosso maior aliado ou nosso
pior inimigo e que devemos respeitá-lo, mas não aceitá-lo. Quando você tem

consciência de seus medos, o que você precisa fazer é negociar com eles,
fazendo uma avaliação muito criteriosa de tudo o que você ganha ou perde
quando sustenta seus limites.
O medo está diretamente ligado às nossas emoções e não é um processo
racional ou lógico. Portanto, quando pensamos em algo que nos assusta ou
nos desconforta, geramos naturalmente um sentimento ou sensação que re-
flete diretamente no nosso comportamento.
O medo pode gerar três comportamentos básicos que são a fuga, a inér-
cia ou o movimento.
FUGA INÉRCIA MOVIMENTO!
Ao decidir movimentar-se para dominar o medo é necessário que você

se conheça profundamente, ou seja, você precisar obter o autoconhecimento
dos seus limites e também dos seus recursos e capacidades para aos pou-
cos, aprender a controlar e transformar suas emoções em resultados positivos.
Como coach, tenho desenvolvido alguns trabalhos específicos com clientes
que possuem dificuldades de comunicação e relacionamento interpessoal. O
processo de coaching é uma poderosa ferramenta para auxiliar o autoconhe-
cimento, pois trabalha com foco, ação, resultado e melhoria continua. Neste
processo de coaching são utilizadas várias técnicas como programação neu-
rolinguística, inteligência emocional, coaching comportamental que, basica-
mente, fazem com que você ressignifique seus limites e aprimore seus recursos
através do autoconhecimento.

São também utilizados alguns exercícios de repetição e dinâmicas viven-

ciais de moderação e controle emocional para que você, aos poucos, vá se
sentindo mais confortável diante do público e não ser lançado diretamente na
“cova dos leões”. Os resultados são significativos, pois tudo é amparado e re-
spaldado no exato momento em que é identificado um limite na comunicação,
através de feedbacks pontuais e corretivos, ajustando positivamente a perfor-
mance de comunicação. Com o processo de Coaching de Comunicação você
toma consciência da necessidade de dominar o assunto, assim como técnicas
de posicionamento e postura, linguagem e comunicação adequadas, além da
eliminação de gestos desnecessários e o bom uso do controle respiratório e da
arte de cativar as pessoas com o olhar.
Para se comunicar é necessário agir com naturalidade, passar confiança
e credibilidade no assunto, mas nada disso será válido se você não praticar
constantemente e, além de tudo, assimilar o entendimento do bom uso das 4
Energias da Comunicação: Conhecimento, Empatia, Entusiasmo e Autori-
dade. Eu vou dar algumas dicas sobre cada uma delas, espero que aprecie a
CONHECIMENTO
EMPATIA
ENTUSIASMO
AUTORIDADE

AS 4 ENERGIAS DA COMUNICAÇÃO:
1. FALAR COM CONHECIMENTO

Você já conheceu alguém que tenha muito conhecimento sobre um deter-
minado assunto e que consiga transmitir este conteúdo com muita maestria e
naturalidade?
Uma pessoa que consegue transmitir informações de forma organizada,
concatenada e que itemiza os pontos desse conhecimento com muita paciên-
cia… Por exemplo: “Este é o primeiro passo, este é o segundo passo, primeiro
faça isso, depois faça aquilo… e no final você obterá este resultado…” Essa
pessoa, com certeza, Fala com Conhecimento… e Falar com Conhecimento
é uma das energias da comunicação eficaz, pois um bom comunicador precisa
ser hábil em compartilhar um conteúdo de forma organizada e didática.
Quando você domina um assunto, sua comunicação flui

naturalmente e você passa credibilidade naquilo que diz pois
você possui integridade e congruência, ou seja, as pessoas
percebem que você realmente faz aquilo que fala.
Uma das dicas que eu sempre dou para

pessoas que desejam falar com um deter-
minado público é, primeiramente, procure
FALAR DAQUILO QUE VOCÊ DOMINA. E
por qual motivo digo isso? Porque você vai
se sentir mais seguro e confiante para falar
sobre um tema que você conhece e domina,
compreende?

Não adianta falar de MOTIVAÇÃO se você não é MOTIVADO ou de VEN-

DAS se você nunca vendeu. As pessoas irão perceber que você não está sendo
congruente com aquilo que está falando. Vai soar falso!
E eu posso garantir para você que as pessoas percebem quando alguém está
dizendo algo que não domina…
Então, o primeiro passo para uma Comunicação Eficaz é FALAR COM CON-
HECIMENTO, escolha cativar as pessoas ensinando algo que você conheça e
que tenha experiência no assunto, desde modo você atrairá seguidores que
irão compartilhar o seu conhecimento.
Dicas Importantes para Falar com Conhecimento:
Escolha falar daquilo que você domina dando exemplos

da sua experiência pessoal ou profissional.
Organize as informações em itens que possam ser repassados com

naturalidade e confiança (o primeiro passo, o segundo passo, faça isso e
obterá isso…)
Deste modo você irá transmitir CREDIBILIDADE e cativará as pessoas pelo

seu conhecimento.

Mini Sessão de Coaching de Comunicação:
Qual é o CONHECIMENTO que você mais domina amplamente e que

pode ser compartilhado com credibilidade para alguém?
Quais são os resultados positivos conduzidos por este CONHECIMENTO?

Por qual motivo é importante dividir este conhecimento com alguém?
Quais são os 3 tópicos mais importantes a serem comunicados sobre esse

Conhecimento?
2. FALAR COM EMPATIA
Você já conheceu alguém que consiga cativar a sua atenção quando con-
ta uma história ou um simples fato da vida? Uma pessoa que sabe transmitir
respeito e carinho pelo ser humano quando comunica algo com a voz do seu
coração? Essa pessoa tem o dom de se colocar no lugar do outro, ela olha nos
olhos das pessoas e consegue com muita paciência e compreensão transmitir
aquilo que está sentindo… Por exemplo, você já conheceu alguém que fala
assim: “Eu percebo que você neste momento está dedicando um pouco do
seu tempo para mim e eu quero te agradecer por isso, porque você também é
importante para mim”.
Esse comunicador Fala com Empatia e, Falar com empatia é uma das en-
ergias da comunicação eficaz, pois um bom comunicador precisa ser hábil em
compreender e se colocar no lugar do outro quando está falando algo.

Quando você tem paciência para trans-

mitir um conteúdo falando com a voz do
seu coração e, acima de tudo, quando você
consegue saber dizer o que as pessoas
querem ouvir, então, você tem EMPATIA
que é o dom de se colocar no lugar do out-
EMPATIA
ro. Ninguém gosta de ouvir sermões, todos
querem ouvir pessoas que tenham algo que
toque o seu coração, então a DICA AQUI é
FALE COM A VOZ DO SEU CORAÇÃO.
Escolha falar dos seus erros do que apontar o dedo para o erro dos outros, seja
honesto e apaixonado por cativar as pessoas com sua história de vida.
As pessoas irão se lembrar de você porque você é igual a elas, com as mes-
mas dificuldades e sonhos, mas que tem algo importante para compartilhar,
um aprendizado que fez você enxergar a vida de um modo diferente e que
deseja dividir com o maior número de pessoas.
Então, FALE COM EMPATIA, escolha cativar as pessoas com sua história de
vida, com aquilo que tocou o seu coração, desde modo você irá colher amigos
que sempre estarão ao seu lado para ouvir o que tem a dizer.
Dicas Importantes para Falar com Empatia:

Coloque-se no lugar do outro e procure dizer aquilo que ele está querendo
ouvir
Fale com a voz do seu coração! escolha falar apaixonadamente sobre as

coisas que tocam o seu coração e quem sabe irá tocar também o coração
das pessoas à sua volta.

Deste modo você irá transmitir RECIPROCIDADE e cativará as pessoas pela

sua empatia
Qual é a HISTÓRIA DE VIDA que mais te emociona quando você se lem-

bra? Você ajudou alguém nesta história? Alguém ajudou você?
Qual é a mensagem mais importante a ser comunicada a respeito desta

HISTÓRIA DE VIDA? O que o seu CORAÇÃO quer compartilhar sobre esta
história? Por que contar esta história é importante?
3. FALAR COM ENTUSIASMO
Você já conheceu alguém que quando fala acaba influênciando positiva-

mente as demais pessoas à sua volta? Uma pessoa que tem carisma, que é
aquela energia contagiante, uma pessoa que quando fala, todos param para
ouvir? Você já conheceu alguém que fala assim: “ Um dia eu tive um sonho!
Uma visão de futuro onde as pessoas poderiam aprender a serem felizes e bem
sucedidas… E eu quero compartilhar este sonho com você… Você tem interes-
se em ser um ser humano melhor? Esse comunicador Fala com ENTUSIASMO.
Falar com entusiasmo é uma das energias da comunicação

eficaz, pois um bom comunicador precisa ser hábil em influ-
enciar e motivar as pessoas a seguirem a sua visão de futuro.

Mas falar com entusiasmo requer

preparação, pois o entusiasmo não cai
do céu, é resultado de um trabalho in-
tenso na preparação do seu tema e você
precisa estar convicto de que tem REAL-
MENTE algo importante a dizer.
Ou seja, você precisa sentir este entusiasmo… Você precisa dar mais do
que 100% compreende? Falar com entusiasmo é comunicar com interesse e
paixão aquilo que te motiva e é preciso que esta paixão seja autêntica e ver-
dadeira. Você se lembra quando você se apaixonou pela primeira vez? Você se
lembra que o seu coração disparou e seus olhos brilharam? É assim que uma
pessoa fala com entusiasmo: Ela sente o coração disparar e seus olhos brilham
quando fala sobre algo que ama de paixão e isso motiva as pessoas a seguirem
sua causa. O que você ama? O que te motiva a ser feliz? Descobriu? Então
conte para alguém e perceba a voz do seu entusiasmo quando você fala sobre
algo que ama intensamente, perceba que irá cativar essa pessoa com seu en-
tusiasmo e isso é contagiante. Entusiasmo é um estado de ser… É de dentro
para fora, compreende?
Dicas Importantes para Falar com Entusiasmo:
O primeiro passo é simples: AME O SEU TEMA. Se você não estiver apa-
ixonado por aquilo que está comunicando dificilmente irá influenciar as
pessoas.
ACREDITE COM TODA SUA PAIXÃO NAQUILO QUE ESTÁ DIZENDO…

Se você acredita na sua mensagem, o público também irá acreditar!

Deste modo você irá transmitir ENTUSIASMO e motivará as pessoas com seu
carisma.

Qual é o seu maior SONHO? Por que vale a pena lutar por este sonho?
Este sonho é apenas seu ou de mais alguém?
Quais são os 3 MAIORES VALORES que sustentam este sonho?
Por que é importante dividir este sonho com alguém? Como você pode
comunicar esse sonho de forma entusiásticas para as pessoas que fazem
parte da sua vida?
4. FALAR COM AUTORIDADE

Você já conheceu alguém que fala com confiança e tem uma presença mar-
cante? Alguém que fala com voz forte e segura? Uma pessoa que transmite
credibilidade porque fala com propriedade e é um líder natural?
Por exemplo… Você já conheceu alguém que fala assim: “Chega de olhar
para o passado. O maior risco que temos tentar é sustentar as convicções do
passado, jogar o mesmo jogo com os mesmos jogadores e esperar um resulta-
do diferente. Devemos elevar nossos olhos para o futuro e elevar nossas ideias
para uma nova liderança que nos conduza para um novo tempo!”. Esse comu-
nicador Fala com AUTORIDADE e, Falar com autoridade é uma das energias da
comunicação eficaz, pois um bom comunicador precisa ser confiante e seguro
naquilo que transmite.

Engana-se quem acha que falar com autoridade é tarefa apenas de um líder:
Você pode ser uma autoridade em um assunto sem ter a necessidade de ser
líder. Então a pergunta aqui é esta: Em qual tema você se sente um líder?
Esse tema lhe dá um sentimento de ser “uma autoridade no assunto” com-
preende? Então você vai se sentir confiante e seguro, consequentemente, o
público irá respeitar a sua autoridade.
Uma pessoa que fala com autoridade fala com um tom de voz
forte porque se sente seguro, mas não acelera na respiração
pois está no controle das suas emoções. Tem uma presença
marcante, um estado de espirito consciente e presente, as
pessoas ficam conectadas com seu discurso, porque ele lit-
eralmente “toma posse” do assunto.
Quem fala com autoridade olha nos olhos do público porque não tem medo
de falar, ou seja, não tem nada a esconder, está de peito aberto e cabeça el-
evada porque também se respeita mas respeita a sua audiência. Então, FALE
COM AUTORIDADE, escolha liderar os outros com sua comunicação, desde
modo você irá encorajar as pessoas à sua volta, cativando-as com seu foco e
determinação.
Dicas Importantes sobre Falar com Autoridade:
Não deixe que o assunto domine você, ao contrário: Você domina o

assunto.
Levante sua cabeça, respire profundamente e fale movimentando-se com

propósito e autoridade, as pessoas serão encorajadas pela sua coragem,
você é a autoridade Pno
Edson De Paula
assunto.
alestrante Comportamental, master coach e escritor

Deste modo você irá transmitir CORAGEM e irá conduzir as pessoas com sua
autoridade.

Qual foi o momento na sua vida em que você SUPEROU UM GRANDE DE-
SAFIO? O que as pessoas falaram para você?
Qual foi sua maior provação neste desafio? Você teve MEDO? Descreva o
seu maior MEDO nesta história de superação: O que este medo lhe ensin-
ou?
Como você VENCEU O SEU MEDO? Qual foi a sua MAIOR FORÇA neste
momento? Como você pode contar essa história?
!
! ! !
!

GRÁFICO DAS 4 ENERGIAS DA COMUNICAÇÃO®

Estado Atual dos 8 PONTOS DE EQUILÍBRIO
Agora que você já conheceu e refletiu sobre as 4 Energias da Comunicação,

faça sua autoavaliação de cada ponto (dando uma nota de 0 a 10) no GRÁFI-
CO para ver como anda sua vida e responda as questões abaixo:
GRÁFICO DAS 4 ENERGIAS DA COMUNICAÇÃO
A U T O AVA L I A Ç Ã O D E 0 A 1 0
ENERGIAS 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
1 Conhecimento
2 Empatia
3 Entusiasmo
4 Autoridade
Qual é a sua Energia mais marcante?
Qual é a Energia que você precisa aprimorar?
Quais serão as tarefas ou ações para alavancar

uma melhoria significativa na sua Comunicação?

COACHING DE COMUNICAÇÃO:
Como otimizar as 4 Energias
Uma das atividades que mais tenho exercido profissionalmente e com

sucesso, sem sombra de dúvidas, é o processo de Coaching de Comunicação.
Mas ainda existem muitas dúvidas de como esse processo é realizado. Cos-
tumo aplicar esse processo individualmente em sessões no meu escritório e
também coletivamente em grupos, pelo meu treinamento PUBLIC MASTER,
irei falar sobre ele no último capítulo deste E-Book.
Mas, afinal, o que é Coaching de Comunicação? Vou explicar... Communi-
cation coaching ou coaching de comunicação é um trabalho focado no apri-
moramento das habilidades de comunicação e tem como objetivo fazer com
que o cliente obtenha maior percepção sobre como sua comunicação impacta
no ambiente pessoal ou profissional.
Assertividade, poder de negociação, empatia, audição ativa,

capacidade de improviso e domínio ou controle do medo de
falar em público são, por exemplo, alguns dos assuntos
trabalhados dentro deste processo de coaching.
No coaching de comunicação, os resultados são significativos, pois tudo é

amparado e respaldado no exato momento em que é identificado como um
limite de comunicação, através do processo de autoconhecimento que é pro-
movido por reflexões, feedbacks, ensaios mentais e dramatizações, ajustando
positivamente o desempenho do cliente.

Quem passa por um processo de coaching de comunicação adquire maior

consciência da necessidade de dominar o assunto que vai ser comunica-
do além da obter uma maior percepção de sua linguagem corporal, controle
respiratório e arte de ouvir e cativar as pessoas com o olhar, gerando a empa-
tia necessária para obter melhores resultados em um simples diálogo familiar,
reunião de negócios e até numa apresentação pública.
A própria essência do coaching já sustenta em si o coaching de comu-
nicação. Se tomarmos por referência que o coach, que é o profissional que
aplica o processo de coaching, deve, acima de tudo, ser um ótimo ouvinte
para poder ouvir com precisão o diálogo interno do seu cliente e também um
observador sistêmico para perceber, sem julgamentos, a relação deste cliente
com os diversos ambientes pelos quais atua, entenderemos que a comuni-
cação é a pedra fundamental de todo e qualquer processo de coaching.
Nas sessões de communication coaching ou coaching de comunicação, o
coach utiliza vários recursos para promover o aprimoramento da comunicação
do seu cliente. Um dos recursos é fazer com que o cliente tome consciência
do seu espaço corporal, ou seja, literalmente, o espaço que o seu corpo ocu-
pa. Isso é feito, inicialmente com ensaios mentais, o cliente é influenciado, por
exemplo, a se imaginar jogando tênis, surfando, se alongando ou empinando
pipa, entre outros temas. A partir deste ensaio mental é sugerido que o cliente
se movimente de acordo com as imagens da sua mente, projetando o ensaio
mental no seu corpo físico.
O objetivo destes exercícios práticos
é fazer o cliente adquirir uma maior con-
sciência do espaço corporal que utiliza
e também flexibilizar seus movimentos
corporais, para se sentir mais relaxado e
à vontade.

Outro recurso muito utilizado em coaching de comunicação é a leitura de

textos em voz alta durante a sessão. Estas leituras podem, inclusive, serem
gravadas para que, posteriormente, sejam ouvidas e analisadas pelo próprio
cliente, mostrando a evolução do trabalho. Isso promoverá uma melhor per-
cepção da dicção, da intensidade e da projeção da voz do cliente.
Incentivar novas possibilidades como, por exemplo, falar de forma difer-

ente é também uma maneira de quebrar paradigmas no processo de comu-
nicação do cliente. É importante que o coach incentive seu cliente a criar no-
vas intenções para sua comunicação, percebendo e modelando desempenhos
de outros comunicadores. Neste momento, poderão ser analisados vídeos que
mostrem a performance de outros comunicadores, para que o cliente modele
comportamentos.
O objetivo principal é fazer com que o cliente

adquira o senso de autenticidade na sua comunicação,
utilizando a naturalidade do seu estilo pessoal.
Os aspectos psicológicos como controle emocional, segurança e habilidade

de teatralização também são evidenciados durante as sessões de coaching de
comunicação. O cliente que passa por um processo de coaching de comuni-
cação começa a ter um contato direto com sua expressão corporal, expressão
verbal e vocal.
Ele faz uma auto-análise de seus gestos, eliminando tudo aquilo que julga
ser repetitivo e desnecessário numa apresentação. Para o coach de comuni-
cação é importante frisar que, recursos de gravação de som e vídeo são impor-
tantes para o processo. O cliente quando vê sua performance em vídeo tem
melhores parâmetros para avaliar sua condição de comunicação.

É a partir destas gravações de performance que o cliente vai modelando

novos recursos e extraindo aquilo que não serve mais para sua apresentação.
Também começa a perceber se está precisando ser mais criativo e onde poderá
flexibilizar a comunicação pela improvisação. Com a gravação também conseg-
ue perceber melhor a estética de sua voz, bem como o vocabulário emprega-
do, vícios de linguagem, entre outros.
O cliente que passa por um processo de communication coaching entende
que, para se comunicar é necessário agir com naturalidade, passar confiança e
credibilidade no assunto, mas nada disso será válido se não praticar constan-
temente. Ter a capacidade de influenciar pessoas é hoje, na atualidade, uma
das peças principais para o sucesso pessoal e profissional. E isso só é possível
com o aprimoramento da comunicação assertiva e da autoconfiança.
O grande comunicador é aquele que consegue se auto-avaliar constante-
mente e se adaptar rapidamente a qualquer ambiente, identificando qual é o
melhor estilo para passar a mensagem ao seu receptor e, desta forma, obter
resultados superiores pela sua comunicação.
Para que isso ocorra é essencial que seja identificado qual é o objetivo da
comunicação. Sem este objetivo muito bem definido, não existe a possibili-
dade do início de trabalho em coaching de comunicação.
Entenda que se o seu objetivo é falar em pú-
blico, você precisa saber exatamente quem é esse
público, qual é a mensagem que deve ser passada
e, acima de tudo, como passar essa mensagem.
Somente desta forma, você tomará consciência
de como deverá ser percebido por este público,
controlando suas emoções positivas e negativas,
enfrentando a timidez caso ela exista.

Para isso também é preciso aprender a planejar e desenvolver uma apre-

sentação desde sua introdução até o término do tema. Enfim, saber como
transferir informações gerando empatia no público e cativando sua atenção
para obter o melhor resultado de comunicação.
Para conseguir uma mudança efetiva, há a necessidade da troca de feed-
backs constantes entre coach e cliente. Também há a necessidade do cliente
escolher algumas pessoas para acompanhar o processo e observar os resulta-
dos.
Com isso, ele irá se aperfeiçoar cada vez mais adquirindo autoconfiança,
pois o feedback é a melhor ferramenta para o processo de mudança de um
comportamento. Isso só será possível se o cliente confiar no coach e no proces-
so, estando aberto para o autoconhecimento e, acima de tudo, compreen-
dendo seus pontos fortes e pontos a serem melhorados, reconhecendo suas
reações ao estresse e pressão, identificando como reage aos diferentes estilos
de comunicação das pessoas.
Uma das maiores dificuldades dos clientes de communication coaching é
saber organizar seus pensamentos transformando-os em seqüências de fra-
ses lógicas que possuam objetividade e clareza, possibilitando assim uma co-
municação eficaz que gere resultados positivos.
O processo de communication coaching também auxilia o cliente a reaval-
iar suas relações interpessoais, comunicando-se com mais confiança e asser-
tividade, pois todo o foco deste processo é embasado no ato de pensar para
sentir e sentir para comunicar.

O papel do coach é oferecer ao seu cliente um espaço físico e mental onde

ele consiga, de uma maneira segura e tranqüila, se aventurar e experimentar
novas possibilidades de comunicação, sem interferências negativas.
A simulação com a realidade aproxima melhores resultados e o coach deve

saber teatralizar situações em que seu cliente irá utilizar sua comunicação para
alcançar um objetivo específico. Isso poderá ser impactante nos processos que
envolvam grandes negociações, mediações, gerenciamentos de conflitos, e
que necessitem de uma visão mais ampla das vantagens e desvantagens das
partes envolvidas.
A comunicação é provavelmente a única fer-
ramenta disponível para manter as pessoas in-
teressadas e envolvidas em seu próprio cresci-
mento e desenvolvimento, mas deve ser usada
com conhecimento e compreensão. Uma comu-
nicação bem sucedida depende da qualidade de
comunicação que o emissor, aquele que emite a
mensagem, consegue estabelecer com o recep-
tor, aquele que recebe a mensagem.
Além disso, é imprescindível que haja coerência no que se é comunicado.

Quando o emissor da comunicação entende sua posição participativa no pro-
cesso, o receptor da comunicação considera que também pode se comprome-
ter com o processo e responde de forma semelhante. Podemos fazer aqui uma
analogia com as crianças que, percebendo os padrões comportamentais dos
seus pais, acabam “espelhando-os”, mesmo que sejam negativos, pois não
tem a devida consciência para julgar o que é certo ou errado. Os pais, como
líderes naturais, devem tomar muito cuidado com as exigências que fazem aos
filhos, pois muitas vezes eles mesmos não conseguem exigir de si próprios o
que solicitam aos filhos.

Isso significa que a sincronização de um objetivo bem claro e definido, com

um emissor adequado e num ambiente adequado, na hora e lugar certo, fazem
toda a diferença no resultado final da comunicação eficaz. É preciso entender
que a comunicação é uma das habilidades mais fáceis que uma pessoa pode
adquirir, porém a mais difícil de ser praticada.
Qualquer pessoa pode falar o que pensa, mas falar não é o mesmo que co-
municar.Tudo é possível quando se sabe comunicar: Liderados compreendem
suas funções na organização, as equipes sabem como canalizar seus esforços
rumo aos objetivos, os líderes integram pessoas e desenvolvem sucessores e,
principalmente, os seres humanos se relacionam mais e melhor.

Foi uma honra estar com você neste E-book!

Em todas as minhas palestras e treinamentos, sempre procuro repassar con-
teúdos de uma forma natural e didática, contando algumas histórias reais da
minha vida para ilustrar pontos importantes do contexto que está sendo abor-
dado.
Também costumo contar algumas metáforas ou histórias fictícias que fazem
com que os participantes criem suas próprias reflexões, percepções e apren-
dizados.
Isso faz com que cada participante, seja de um treinamento ou palestra,
tenha uma experiência única e enriquecedora, pois todas as vezes que contam-
os um fato, seja um acontecimento real ou fictício, estamos auxiliando o nosso
interlocutor a imaginar situações que presenciou em sua vida real, comparan-
do-as com aquelas que estamos citando.
Desse modo, refletirá sobre questões que precisa mudar, seja em atitudes
ou comportamentos, redescobrindo uma nova maneira de ser, de pensar e de
agir.
Neste E-book, resolvi colocar à sua disposição um tema importante extraí-

do do meu Workshop Vivencial “PUBLIC MASTER” que são as 4 Energias da
Comunicação.
Quero dizer para você que eu realmente amo o que faço, principalmente
palestrar, escrever e atender pessoas.
É claro que nesse E-book, o tema é abordado de uma forma sucinta, por-
tanto, se você gostou da leitura, convido você também a participar do meu
Workshop “PUBLIC MASTER” onde poderemos nos conhecer pessoalmente.

Digo isso porque sempre fico muito feliz quando nos intervalos dos meus
treinamentos, palestras ou seminários, alguém se dirige até mim e diz que
aprendeu algo novo lendo um de meus livros, e-books ou de algum conteúdo
de meus artigos, vídeos ou matérias que foram publicadas na mídia.
Agradeço sempre os feedbacks que recebo, costumo responder todas as
correspondências que me enviam, procuro sempre dividir o que sei e o que faço
com imensa satisfação, sem esperar nada em troca, de coração para coração.
Eu sei que você entende o que estou dizendo, pois você valoriza o ato de
aprender e ensinar, dar e receber.
Portanto, quero agradecer você por ter estado junto comigo até este mo-
mento na leitura deste E-book.
Ainda temos um caminho pela frente, se escolher estar conosco no Work-
shop Vivencial “PUBLIC MASTER”, eu me sentirei honrado em poder dividir
mais aprendizados com você e te dar um abraço especial.
Convido você para fazer parte também da comunidade de pessoas espe-
ciais que já participaram dos meus treinamentos, palestras, seminários e pro-
cessos de coaching.
Então, eu desejo a você

Sucesso e Excelência!
Vamos juntos!
Edson De Paula
Para obter mais informações atualizadas, acesse:

www.edsondepaula.com.br
www.institutoedsondepaula.com.br

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As 4 Energias da Comunicação: Falar com Conhecimento 7

As 4 Energias da Comunicação: Falar com Empatia 9

As 4 Energias da Comunicação: Falar com Entusiamo 11

As 4 Energias da Comunicação: Falar com Autoridade 13

Gráfico das 4 Energias da Comunicação® 16

Coaching de Comunicação: Como otimizar as 4 Energias 17

Foi uma honra estar com você neste E-book 24

Edson De Paula Palestrante Comportamental, master coach e escritor

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O medo de falar em público é, comprovadamente, de acordo com

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Você já vai sentindo aquele frio no estomago, aquele arrepio na espinha,

É nesse momento que você precisa

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FUGA INÉRCIA MOVIMENTO!

Ao decidir movimentar-se para dominar o medo é necessário que você

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São também utilizados alguns exercícios de repetição e dinâmicas viven-

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1. FALAR COM CONHECIMENTO

Quando você domina um assunto, sua comunicação flui

Uma das dicas que eu sempre dou para

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Não adianta falar de MOTIVAÇÃO se você não é MOTIVADO ou de VEN-

Dicas Importantes para Falar com Conhecimento:

Escolha falar daquilo que você domina dando exemplos

Organize as informações em itens que possam ser repassados com

Deste modo você irá transmitir CREDIBILIDADE e cativará as pessoas pelo

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Mini Sessão de Coaching de Comunicação:

Qual é o CONHECIMENTO que você mais domina amplamente e que

Quais são os resultados positivos conduzidos por este CONHECIMENTO?

Quais são os 3 tópicos mais importantes a serem comunicados sobre esse

2. FALAR COM EMPATIA

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Quando você tem paciência para trans-

Dicas Importantes para Falar com Empatia:

Fale com a voz do seu coração! escolha falar apaixonadamente sobre as

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Deste modo você irá transmitir RECIPROCIDADE e cativará as pessoas pela

Mini Sessão de Coaching de Comunicação:

Qual é a HISTÓRIA DE VIDA que mais te emociona quando você se lem-

Qual é a mensagem mais importante a ser comunicada a respeito desta

3. FALAR COM ENTUSIASMO

Você já conheceu alguém que quando fala acaba influênciando positiva-

Falar com entusiasmo é uma das energias da comunicação

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Mas falar com entusiasmo requer

Dicas Importantes para Falar com Entusiasmo:

ACREDITE COM TODA SUA PAIXÃO NAQUILO QUE ESTÁ DIZENDO…