UNIVERSIDAD NACIONAL

SAN AGUSTIN

Curso
Gestión de DESARROLLO
HUMANO

MAESTRIA EN INGENIERIA DE MANTENIMIENTO
Comportamiento HUMANO en
las Organizaciones

MAESTRIA EN INGENIERIA DE MANTENIMIENTO
 COMPORTAMIENTO HUMANO

Comprende actividades

Intelectuales Afectivas Reactivas

socialmente condicionados e
individualmente expresados
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 Control de
Control de las
las funciones
funciones cognitivas
afectivas

Proceso de
sensación y
percepción Proceso de respuesta
Conducta
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 “Los factores psicológicos que intervienen 
en el comportamiento de las personas en las 
organizaciones, son funciones cerebrales 
que reflejan la realidad objetiva”                           

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“La actividad practica de las personas
es la fuente del conocimiento de los
objetos y fenómenos de la realidad,
así como la actitud hacia ellos”

Mundo Subjetivo Mundo Objetivo

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 Inteligencia
Atención
Memoria
Factores Pensamiento
Cognitivos Lenguaje
Imaginación
Creatividad
Capacidades

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 Necesidades
Sentimientos
Emociones
Impulsos
Factores
Afectivos El Amor
El Odio
Las Motivaciones
Deseos
Pasiones

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 La voluntad
hábitos
Factores Estereotipos
Conativos Reacciones
Habilidades motoras
Costumbres

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 Ambiente
Normas
Reglamentos
Comportamiento Cultura
de las personas en
Políticas
la organización
Métodos
Procesos
Recompensas
Castigos

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 “Las personas en las organizaciones
constituyen el factor principal de
desarrollo organizacional, son las que
planean dirigen, organizan y
controlan las empresas para que
funcionen y operen de acuerdo a las
necesidades del cliente”

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Gestión de Desarrollo
Humano

Analiza y estudia a las personas dentro 
de las organizaciones

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 Personalidad e individualidad
Como aspiraciones, valores, actitudes
Personas Motivaciones, intereses
Individual

Personas
Grupal

Como Capacidades, habilidades

Potencial Experiencias, destrezas,
conocimientos

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“ Principal factor psicologico del
comportamiento del consumidor
dirigida a reconocer la carencia o
falta de todo aquello que le es
indispensable para prolongar y
desarrollar su vida.”

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Jerarquía de
Necesidades Autorrea
lización
de Maslow
Necesidades del Yo

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades fisiológicas o básicas

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 Satisfacción de necesidades primarias

Necesidad de Movimiento Discoteca, gimnasio

Necesidad de Respiración Pastilla soroche
Necesidad de Alimentación Restaurantes
Necesidad de Eliminación Jabones
Necesidad de Abrigo Casas
Necesidad de Temperatura Calefacción
Necesidad de Sueño Colchones
Necesidad de Sexo Hostales

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 Satisfacción de necesidades Secundarias

Necesidad de Seguridad Cigarrillos

Necesidad de Afiliación Club

Necesidad de Respeto Servicios VIP

Necesidad de Autorrealización Coleccionar estampillas

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 Condiciones de trabajo
Teoría de los

FACTORES
HIGIENICOS
Organización y Administración
Factores de Relaciones interperspnales
Herzberg Condiciones de comodidad
Salarios
Estabilidad

Delegación de autoridad
MOTIVACIONALES
FACTORES

Libertad de decidir
Ascensos

Utilización plena de habilidades

Realización y reconocimiento

Status

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 “ La motivación es la fuerza
impulsora de los individuos que los
empuja hacia la acción. Esta fuerza
impulsora es producida por un estado
de tensión, el cual existe como
resultado de una necesidad no
satisfecha.”

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 COMPONENTE PSICOLOGICO

Carencias Necesidad Deseos Motivación

Energía
Estados Formas Fuerza o
Estado de Socio impulso
deficitarios
privación culturales que hace
de los
que siente que que las
cuales
el Individuo adopta la personas
depende la
Superviven necesidad realicen
cia humana una tarea.

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 Aprendizaje
Necesidades

satisfacción
Tensión Impulso Comportamiento

Procesos
Cognitivos

Reducción de la Tensión

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 Expectativa Resultado Resultados
intermedio finales

Dinero

Beneficios
Sociales
Comportamiento Productividad Apoyo del
Individual elevada Supervisor

Ascensos

Aceptación
Del grupo

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“ Es el conjunto de factores
psicológicos a través del cual una
persona se percibe e interpreta a si
misma o al medio externo. El
comportamiento (C) es el resultado
de la interacción entre la persona (P)
y su entorno (M).

C = f ( P, M )
Teoría de campo de Lewin

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 HOMBRE ECONOMICO

HOMBRE SOCIAL

HOMBRE ORGANIZACIONAL

HOMBRE ADMINISTRATIVO

HOMBRE COMPLEJO

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HOMBRE ECONOMICO

Su comportamiento esta
orientado a buscar
recompensas salarias y
eonomicas

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HOMBRE SOCIAL

Su comportamiento esta
orientado a buscar
recompensas sociales y
simbolicas

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HOMBRE ORGANIZACIONAL

Su comportamiento esta
orientado a buscar
recompensas sociales y
salariales

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HOMBRE ADMINISTRATIVO

Su comportamiento esta
orientado a buscar
soluciones satisfactorias

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HOMBRE COMPLEJO

El comportamiento se
observa como un
microsistema individual y
complejo

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“Lasorganizaciones y
personas son la base
fundamental del
desarrollo humano”

!! Gracias !!

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